Средний чек в онлайн-рознице достиг 1 071 рубля, что на 51% выше общерыночного показателя (709 рублей). Эксперты "Ромир" связывают разницу с особенностями онлайн-шопинга: покупатели чаще делают крупные заказы или выбирают товары подороже. Широкий ассортимент также увеличивает средний чек.

84% российских семей совмещают онлайн- и офлайн-покупки. Доля тех, кто покупает только в обычных магазинах, сократилась до 15,7%. Быстрее всего растет сегмент быстрой доставки: за четыре года число пользователей таких сервисов выросло на 24 пункта, достигнув 84% в 2025 году.

Данные "Ромир" пересекаются с отчётом банка "Русский Стандарт". В банке рассказывают, что средний чек онлайн-платежа в январе-октябре 2024 года составлял 1 709 рублей, а в офлайн средняя сумма покупки была 712 рублей. Всё из-за того, что в интернете чаще оформляют крупные заказы с большим числом товаров, а в супермаркетах по дороге домой совершают небольшие покупки.

По прогнозам консалтинговой компании IBC Real Estate, по итогам 2025 года средний чек при покупке товаров на маркетплейсах снизится до 1300 рублей более чем на 8%. Будут сокращаться и обороты селлеров, в том числе из-за роста издержек. @antiecom

Wildberries начнёт продавать товары из ОАЭ с мая 2025 года

В мае 2025 года маркетплейс Wildberries запустит продажи товаров от поставщиков из Объединённых Арабских Эмиратов. Основной акцент будет сделан на смартфоны и потребительскую электронику, которая в ОАЭ появляется раньше, чем в России, и продаётся по более низким ценам, сообщили в пресс-службе компании. Первые продавцы из ОАЭ уже подключились к платформе.

Заказы можно будет оформить в любом пункте выдачи Wildberries. Доставка займёт от шести дней и будет зависеть от наличия товара и скорости таможенного оформления. В дальнейшем компания планирует сократить сроки поставок и расширить ассортимент.

Таможенная пошлина при заказе товаров из-за рубежа рассчитывается автоматически и включается в итоговую стоимость. Сейчас сбор взимается с покупок дороже 200 евро (около 18 600 рублей), а его размер отображается рядом с ценой товара.

ОАЭ станут десятой страной, откуда Wildberries поставляет товары. Сейчас маркетплейс работает в России, странах СНГ и Китае, где также закупает продукцию. По данным компании, китайские продавцы составляют менее 1% от общего числа селлеров на платформе.

Ozon, основной конкурент Wildberries, уже давно думает о выходе в ОАЭ. О такой перспективе финансовый директор компании Игорь Герасимов говорил ещё в 2023 году. Однако пока экспансии не произошло. Что касается товаров из этой страны, то на площадке существует целый раздел им посвященный.

@antiecom

Ozon внедряет ИИ-систему штрафов за нарушения порядка на складах

С 19 мая 2024 года Ozon начнет автоматически начислять штрафы сотрудникам складов за нарушения порядка, которые были обнаружены с помощью искусственного интеллекта. Нейросеть будет анализировать снимки с камер видеонаблюдения, снятые через определенные промежутки времени.

Если на последовательных фото обнаруживается беспорядок (товар или мусор на полу, выступающие ячейки и т. д.), система засчитает ошибку последним 10 работникам, выполнявшим операции в этой зоне. Штраф за каждое нарушение составит 150 рублей. Подробности перечислены в памятке работникам складов, которую слили в сеть.

Самое время вспомнить старенький, но прекрасный текст бывшего исполнительного директора Facebook и Microsoft Филиппа Су. В 2021 году он почувствовал выгорание, уволился и пошёл обычным разнорабочим на склад Amazon. Менеджер провел 7 недель, работая на складе, зарабатывая 18,55 долларов в час. Почитайте, оно прекрасно показывает, к чему приводит внедрение "умных" камер и ИИ на складе большого маркетплейса и в какой ад превращается работа служащих.

Кстати, если не читали. Есть ещё классный рассказ доставщицы Amazon о том, как камеры с искусственным портят жизнь водителям компании. Тоже рекомендуем. Вполне себе чтиво на праздники.
@antiecom

Крупные торговые сети (в частности, X5) предложили распространить на маркетплейсы требования закона о торговле при продаже продуктов питания. Речь идет о запрете возврата нереализованных товаров поставщикам и требований компенсировать расходы на утилизацию. Инициатива была озвучена на совещании по регулированию платформенной экономики в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко.

Согласно предложению, цифровые платформы должны будут, как и офлайн-ретейлеры, отказаться от возврата остатков поставщикам и взимания платы за утилизацию. Также их ограничат в получении дополнительных вознаграждений и компенсаций от поставщиков.

Позиции сторон:

В Минэкономразвития отметили, что предложения ретейлеров заслуживают внимания, но "необходимо определить дальнейшие действия по адаптации регулирования к новым условиям, а не просто распространять существующие нормы на другие сферы".

Председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов напомнил, что цифровые платформы часто работают по агентским схемам, снижая издержки. При этом собственные платформы сетей, такие как "Впрок" (X5) и "Магнит маркет" подпадают под действие закона о торговле и не могут использовать агентские схемы.

Иван Федяков из INFOLine, в свою очередь, говорит о другой несправедливости: у маркетплейсов огромное количество самозанятых работают в распределительных центрах, а торговым сетям запрещено даже использовать труд самозанятых уборщиков.

В Ассоциации цифровых платформ (АЦП) говорят, что инициатива X5 "неприменима для онлайн-среды и противоречит конкурентному рыночному подходу".

Тут интересна позиция АКИТ, которая, в теории, должна защищать онлайн-игроков. Однако в ассоциации говорят, что закон о торговле устарел и неприменим к онлайну. Что, в целом, правильно, но в данный момент выглядит как поддержка позиции офлайн-сетей.

Напомним, что дискуссия проходит на фоне правки законопроекта "О платформенной экономике", который должен учесть интересы всех участников рынка. И пункт о возврате товаров обсуждается уже не первый год. Что с тех пор поменялось? Недавно X5 Group и Ozon запустили доставку продуктов из магазинов "Пятёрочка", "Перекрёсток" и "Чижик". Осмелимся предположить, что новая инициатива как-то с этим связана. @antiecom

Saks Fifth Avenue и Amazon Fashion представили новый мультибрендовый интернет-магазин в категории люкс. На старте покупателям Luxury Stores at Amazon доступны бренды Dolce&Gabbana, Balmain, Etro, Stella McCartney, Giambattista Valli, Erdem, Fear of God, Jason Wu Collection, Rosetta Getty, Johanna Ortiz, Chantecaille и La Prairie. В дальнейшем ассортимент будет расширяться.

Новый магазин стилизован под витрины нью-йоркского флагмана Saks Fifth Avenue в Нью-Йорке. Сами витрины, в свою очередь, сейчас представляют ассортимент нового раздела Amazon.

Параллельно Saks запустила масштабную рекламную кампанию. Серия роликов, снятых режиссёром Максом Зидентофом (обладатель премии Emmy), обыгрывает доставку luxury-товаров необычными способами — например, сумка Balmain приезжает на мини-автомобиле.

Amazon пытается развернуться в сфере моды класса люкс по крайней мере с 2020 года. В 2021 году проект заключил договор с дизайнером Oscar de la Renta и косметическим брендом Clé de Peau Beauté. С 2022 года Amazon Fashion начал доставлять люксовый fashion по Европе. @antiecom

Американские ритейлеры вложили в ИИ в среднем $400 тыс. за год

Крупные онлайн-ритейлеры США за последний год инвестировали в искусственный интеллект в среднем по $403 тыс. на компанию. Об этом свидетельствуют данные опроса Storyblok, проведенного среди 300 крупных и средних предприятий электронной коммерции в США и Европе.

При этом 30% опрошенных руководителей отметили, что внедрение ИИ привело лишь к незначительному улучшению клиентского опыта. Тем не менее, 97% респондентов считают эти инвестиции рентабельными. Около 30% компаний вложили в технологию более $500 тысяч.

"Потенциал ИИ огромен, но между ожиданиями и реальностью сохраняется разрыв", — отметил CEO Storyblok Доминик Ангерер.

Основными направлениями применения ИИ стали обслуживание клиентов (61%), маркетинговый анализ (60%) и автоматизация рутинных задач (42%).

Крупные игроки, включая Walmart и L'Oréal, уже активно используют генеративный ИИ. В прошлом году Mango использовала модели, созданные с помощью генеративного ИИ. Meta и Amazon выпустил инструменты ИИ для маркетологов, позволяющие им создавать изображения, аудио- и видеорекламу.

Однако, как отмечают эксперты, в обозримом будущем ключевую роль в отрасли продолжит играть человеческий фактор. @antiecom

Ограничения мобильного интернета в Москве вызвали сбои в работе магазинов, банков и сервисов

В Москве и Подмосковье с 7 по 9 мая введены ограничения на работу мобильного интернета, что привело к перебоям в работе банковских сервисов, платежных терминалов, доставки еды и такси. Об этом сообщили операторы связи, банки и ритейлеры.

Какие сервисы работают с перебоями?
Доставка: "Самокат" и доставка от Яндекса сообщили о задержках курьерских служб и временном отказе от безналичной оплаты. Lamoda предупредила о возможных ограничениях курьерской доставки, "ВкусВилл" — о том, что на праздники не будет работать экспресс-доставка и приниматься оплата картой курьеру. Пользователи жалуются на то, что не работает приложение "Яндекс.Еда"

Магазины и ПВЗ: В центре Москвы часть торговых точек закрыта из-за репетиции парада. В некоторых принимают только наличные. Приходят жалобы на то, что из пункта самовывоза "Озон" получить непредоплаченный заказ невозможно — поскольку для завершения покупки требуется связь с банком. В Wildberries говорят, что их ПВЗ "работают стабильно". Возможны единичные случаи задержек с выдачей заказов.

Банки: Сбербанк и ВТБ предупредили клиентов о возможных проблемах с доступом к мобильным приложениям и оплатой картами. Некоторые банкоматы и POS-терминалы, работающие через мобильный интернет, могут не функционировать.


По словам пресс-секретаря президента Дмитрия Пескова, временные меры связаны с обеспечением безопасности мероприятий ко Дню Победы. В РСЧС подтвердили, что ограничения интернета действуют до 9 мая. @antiecom

Мем, конечно, немного устарел, но мы его помыли молодильным мылом.

@antiecom

Российский рынок онлайн-продаж продуктов питания в I квартале 2025 года показал рост на 40% (данные IBC Real Estate), достигнув 396 млрд руб.

Основные данные по рынку:

• Количество заказов увеличилось на 35% (IBC Real Estate), но средний чек упал на 5% - до 1,48 тыс. руб. (Data Insight). Доля онлайн-продаж в общем обороте продовольствия выросла до 5,6% (Infoline), а в отдельных сетях (например, "Вкусвилл") достигает 50%. X5 Group сообщает о росте онлайн-продаж на 55,6%.
• Средний чек снижается. Data Insight отмечает рост доли недорогих заказов с экспресс-доставкой. В ответ ритейлеры вводят минимальную сумму заказа и ужесточают условия бесплатной доставки.
• Главная проблема - логистика и кадры. Дефицит курьеров и высокая нагрузка вынуждают сети повышать зарплаты. Компании активно инвестируют в автоматизацию, но не всем удается выйти на рентабельность, отммечают в Infoline.

Оборот рынка по итогам всего 2025 года составит 1,8 трлн руб., увеличившись на 42% году к году, ждут в IBC Real Estate.

@antiecom

Интересный кейс. Некто "гражданин Б" приобрел товары на российских маркетплейсах на общую сумму около 4 млн рублей, после чего подал исковое заявление в суд. Причиной стало отсутствие полной информации о продавцах выбранных им товаров.

В иске он потребовал обязать маркетплейсы предоставить данные о продавцах, включая их наименование, адрес и режим работы. Также требует возмещения неустойки и компенсации морального вреда по 50 000 рублей с каждого маркетплейса и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Сначала районный суд отказал в удовлетворении иска, посчитав требования необоснованными. И апелляционная инстанция решила так же. Однако кассационный суд отменил эти решения и направил дело на новое рассмотрение, так как в соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец маркетплейса обязан предоставлять покупателям данные о продавце, включая его наименование, адрес и режим работы. Так что есть шанс, что истец чего-то добьётся.

Эксперты отмечают, что ситуации, когда о селлерах на маркетплейсе ничего не сказано, встречаются часто. Иногда такие продавцы имеют десятки тысяч продаж и тысячи отзывов.

Юристы напоминают, что если данные продавца на маркетплейсе не указаны, ответственность несет сама площадка. Это подтвердил суд в деле Арины Баданиной, купившей неисправный телевизор на AliExpress. Покупательница подала иск к юрлицу площадки, поскольку на сайте не было информации о другом продавце. Суды трех инстанций согласились: раз клиент не был уведомлен о третьих лицах, ответственность лежит на маркетплейсе. В итоге с AliExpress взыскали стоимость товара, неустойку и штраф. @antiecom

Потребительский экстремизм в России достиг новых масштабов: 62% продавцов маркетплейсов сталкиваются с мошенническими схемами, от намеренных возвратов товаров до многомиллионных неустоек. Интересные цитаты с профильной конференции. Эксперты рассказали о диких случаях, с которыми сталкиваются и о том, как они пытаются бороться с проблемой в регионах.

"Не существует ни одного положительного сценария, где крупная компания успешно защищается против потребителя. Даже если у человека 200 судов - в глазах общества он жертва" (Артем Подшибякин, "Новая мода").

"Основная статья "дохода" злоупотребителей - прогрессирующая неустойка. Возвращать стоимость купленного товара таким покупателям неинтересно. Их цель - как можно дольше уклоняться от добровольной выплаты со стороны продавца. Методы крайне изощренные. Например, чаще всего они не предоставляют реквизиты. При этом в приложении к претензии указывают, что реквизиты приложены отдельным документом, но в письме их нет. Доказать в суде, что реквизитов не было, достаточно сложно" (Яна Шестакова, МТС).

"Это не поддается логике, но мы получаем такие судебные решения с прогрессивной неустойкой на будущее. Но самое интересное: далее клиент переуступает право требования этих средств другому человеку".

"Как только попадает в Самару, то почему-то сразу начинает ломаться по гарантии. Причем, ломается буквально все ­- и мультимедиа, и подвеска, и обогревы. Раньше для этого использовали более очевидные методы, например, прижигали паяльником платы. Теперь системы выводятся из строя посредством ПО". (Светлана Светличная, экс-импортер Jaguar).

"Для некоторых юридических компаний в Тольятти это стало бизнесом: они открывают офисы и прямо рекламируют свою деятельность. Так и пишут: "Вернем любой товар в течение двух лет с чеком". (Игорь Васильченко, "М.Видео-Эльдорадо").

"Мы наняли юриста в Саратове - и иски там упали с сотен до единиц" (Диана Елоева, Ozon).

"Существуют условия, когда нельзя возвращать товар, бывший в употреблении. Покупатели фотографировались в костюмах на выпускном, и это удалось доказать" (Варвара Богдан, доктор юридических наук).

Эти истории - сигнал для бизнеса: гибкость и превентивные меры теперь важнее, чем когда-либо. @antiecom

Массовый переход потребителей к сберегательной модели и усиление конкуренции негативно отражаются на финансовых показателях непродовольственного ритейла. Вице-президент Союза торгцентров России Алексей Блюмкин прогнозирует, что в 2025 году убытки понесут до 50% крупнейших непродовольственных ритейлеров.

Так, по его оценке, юрлицо сети Hoff может получить убыток в 1,3 млрд руб. против прибыли в 191 млн руб. в 2024 году. ООО "Остин" может завершить год с убытком в 458 млн руб. (в 2024-м прибыль составила 2,6 млрд руб.). Чистая прибыль сети Familia может сократиться с 1,9 млрд руб. до 11 млн руб. Сеть Kari может получить чистый убыток в 6,4 млрд руб. против 329 млн руб. годом ранее. Убыток "Спортмастера" может вырасти с 1,5 млрд до 12,2 млрд руб., сети "Твое" — с 372 млн до 1,4 млрд руб., "Подружки" — с 678 млн до 1,7 млрд руб.

Эксперты разделились во мнениях.

• Руководитель отдела аренды торговых площадей CORE.XP Надежда Цветкова считает этот сценарий реалистичным, ссылаясь на слабые результаты первого квартала: продажи многих сетей упали на 30–35%.
• Зульфия Шиляева из CMWP связывает негативную динамику с переходом населения на сберегательную модель: объем банковских вкладов граждан на 1 апреля 2025 года достиг 57,9 трлн руб. Второй фактор — рост онлайн-торговли, где конкуренция выше. По данным Infoline, в 2024 году этот рынок вырос на 37%, до 11,3 трлн руб.
• Эксперты "Платформы ОФД" говорят, что в январе–марте количество покупок одежды и обуви снизилось на 12% в годовом сопоставлении. Средний чек вырос лишь на 3%, до 3,4 тыс. руб., что значительно ниже инфляции (10,3% в марте, по данным Росстата).
• Владимир Чернусь из IBC Real Estate отмечает, что fashion-рынок переживает период адаптации, который может вызвать временные финансовые сложности.

Аналитик, издатель и главный редактор аналитического медиа о модном бизнесе Fashion Buzz Ольга Штейнберг рассказывает, что причины замедления спроса — комплексные. Потребители всё чаще предпочитают держать деньги на депозитах, а не тратить на товары не первой необходимости. Как отметил недавно CEO Lamoda Максим Гришаков, "сегодня fashion-ритейл конкурирует с банками за потребителя". Индекс потребительской уверенности находится на рекордно низком уровне, а доступность кредитов резко снизилась.

Падение спроса подтверждает и рост среднего чека, который не поспевает за инфляцией. Кризис обычно усиливает эконом-сегмент, но сейчас даже здесь традиционные игроки теряют позиции из-за маркетплейсов, предлагающих более выгодные условия. Трафик в ТЦ снижается незначительно, но смещается в сторону общепита и развлечений, тогда как like-for-like продажи онлайн-площадок показывают двузначный рост. Дополнительный риск — потенциальный наплыв дешёвых товаров из Китая из-за изменений тарифов.

"Как мы отмечали в отчёте Fashion Buzz «Состояние индустрии моды в России 2024–2025» , рынок fashion в 2024 году достиг точки перенасыщения. На данный момент это так называемый «алый океан» — высокая конкуренция как между российскими брендами, так и с участием международных игроков, которых на рынке всё ещё достаточно много", - говорит Штейнберг.
@antiecom

Свежее исследование "It's what you do with them", подготовленное экспертом по эффективности рекламы Джеймсом Херманом и платформой B2C CRM Klaviyo поставило под сомнение классические маркетинговые догмы: удержание клиентов не всегда приводит к прибыли, а программы лояльности могут тормозить рост. Исследование основано на анализе 1,7 млн покупателей онлайн-магазинов Австралии и Новой Зеландии.

Оказалось, что компании с низким уровнем удержания (менее 50%), но растущими тратами клиентов, развивались в 3 раза быстрее, чем те, кто удерживал более 50% покупателей, но не увеличивал их средний чек.

"«Привлечение нового клиента в пять раз дороже удержания» — этот совет стал аксиомой. Но правила игры поменялись. Важно не сколько клиентов вы сохраняете, а сколько они вам приносят», — отмечает соучредитель Tracksuit Джеймс Херман.

Анализ также показал, что магазины с программами лояльности удерживали больше клиентов (30% против 20%), но их рост был в 3 раза медленнее:
• +14% выручки — у компаний с программами лояльности.
• +48% выручки — у тех, кто их не использовал.

Онлайн-магазинам стоит пересмотреть стратегию, уверены эксперты. Нужно анализировать динамику расходов клиентов, при этом отказываться от "невыгодных" лояльных покупателей. Также надо делать ставку на сервис. @antiecom

35% продавцов на маркетплейсах продвигают товары через блогеров, причем половина из них делает это постоянно. 45% планируют начать такое сотрудничество в ближайшее время, а 9% остаются скептиками.

В 2024 году 48% селлеров тратили на инфлюенс-маркетинг 15–30% бюджета, 13% — 30–50%, а 7% — более половины средств. В 2025 году 28% респондентов намерены увеличить расходы: 19% — до 30%, 5% — на 30–50%, 3% — на 50–100%.

Наиболее эффективными признаны микроблогеры (10–50 тыс. подписчиков). Telegram лидирует среди площадок (42% кампаний), затем идут Instagram (32%), VK (22%) и YouTube (16%). Популярные тематики — "Новости и СМИ", "Скидки и акции", "Строительство и ремонт".
Главный критерий эффективности — окупаемость рекламы (ROMI). 84% селлеров направляют трафик на карточки товаров, 6% — одновременно в Telegram-канал.

Эксперты отмечают, что маркетплейсы стали для блогеров стабильным источником дохода. На партнерские программы с такими площадками приходится свыше 35% их заработка, а прибыль от рекламы отечественных брендов выросла на 20% за год. Особенно тренд заметен среди микроблогеров: у авторов с аудиторией до 20 тыс. подписчиков доля рекламы маркетплейсов достигает 70%. Этот сдвиг связан с сокращением доходов из-за ухода части соцсетей и общего снижения рекламных бюджетов. Выходом для блогеров стали маркетплейсы — с их прозрачной монетизацией и возможностью сохранять креативность в продвижении.

Дмитрий Трубицин из "Мегамаркета" объясняет такой тренд тем, что скидки и внутренняя реклама постепенно теряют эффективность: покупатели привыкают к ним, развивая «баннерную слепоту». Традиционные каналы продвижения — ТВ, радио, наружная реклама — для малого и среднего бизнеса часто оказываются слишком дорогими и не всегда обеспечивают точное попадание в целевую аудиторию. Выход — индивидуальный подход через блогеров и c2c-маркетинг, где ключевую роль играет доверие аудитории к лидерам мнений.

По данным статистики, даже 200 публикаций блогеров с аудиторией около 30 тыс. подписчиков могут обеспечить охват до 1,2 млн человек. Это особенно важно для новых брендов, стремящихся завоевать рынок.

От редакции: цифры красивые, с опросами спорить сложно, но нам кажется, что 35% - это перебор. Вероятно "блогеры" тут любые, включая тг-каналы на 100 человек.

@antiecom

"Яндекс Лавка" вслед за "Маркетом" внедрила AI-ассистента, помогающего выбирать товары. Он отвечает на вопросы о продуктах, подбирает ингредиенты для рецептов, предлагает блюда из имеющихся продуктов, а также рекомендует товары для конкретных ситуаций — например, для вечера кино или пикника.

Сервис также работает на основе нейросети YandexGPT 5 Pro. Пользователи могут выбирать из всплывающих подсказок или задавать свои вопросы в текстовом поле.

В компании говорят, что настроили ассистента реагировать и на "неочевидные запросы". Например, на вопрос о том, чем кормить хомяка, он предложит подходящие продукты, но порекомендует проконсультироваться с ветеринаром. Ждём смешных скринов от людей, которые решат испытать инструмент на прочность. "Полезный перекус" - это всё прекрасно, но интересно, сможет ли новый AI решать вечный вопрос о том, как лучше всего приклеить сыр к пицце...

@antiecom

Летом 2023 года начался публичный разлад между основателями Wildberries - Татьяной и Владиславом Бакальчуками. После прихода нового партнера (Russ), развода и ухода Владислава компания осталась под контролем Татьяны. Коллеги из Retailer поговорили с партнёрами площадки о том, как изменился маркетплейс. Приводим основные наблюдения:

По мнению селлеров, Wildberries стал более клиентоориентированным. Наталья Рыжкова (Gulliver Group) отмечает, что компания начала активнее взаимодействовать с продавцами: появились менеджеры, встречи и прозрачность в стратегии. Иван Колыхалов (Whisla) добавляет: "Раньше Wildberries вел себя по-бандитски: "Не нравится - вали". Сейчас стал человечнее, возможно, из-за давления Ozon".

Аналитики MPSTATS фиксируют рост использования ИИ (виртуальная примерка, анализ отзывов), развитие рекламных инструментов и запуск видеоплатформы Wibes. Также маркетплейс делает ставку на премиум-сегмент (программа WB Premium) и новые направления - от автозапчастей до фермерских продуктов.

Несмотря на улучшения, остаются боли. Денис Васильев (РАЭРР) указывает на сложности со слотами для поставок. "Окна на разгрузку поставляемого товара по складам появляются редко, есть платные приемки по ставкам до х20", - говорит он. Также удивляет рост рекламных ставок. Увеличение за последние месяцы стало трехкратным.

Иван Федяков (INFOLine) критикует модель собственных складов: "Пожар показал уязвимости. Источники финансирования непонятны, а устойчивость под вопросом". Также есть несколько спорных проектов, например, попытка запустить такси в Белоруссии.

@antiecom

Amazon заключила новое соглашение с FedEx для частичного замещения объемов доставки, ранее обеспечивавшихся UPS. Договоренность вроде бы была достигнута в конце февраля.

Ранее UPS объявила о планах сократить перевозки для Amazon более чем наполовину, сославшись на низкую рентабельность сотрудничества. Новое партнерство с FedEx, как отмечается в документе, предоставит Amazon дополнительные мощности для доставки крупногабаритных товаров, таких как мебель и телевизоры.

Представитель Amazon подтвердил, что соглашение с FedEx носит долгосрочный характер и направлено на дополнение существующей сети доставки, включающей UPS и USPS. При этом более двух третей посылок Amazon в США доставляются силами собственной логистической службы компании.

На фоне новостей акции FedEx выросли на 6,9%. По данным Pitney Bowes, в 2024 году Amazon доставил 6,3 млрд посылок, что на 7,3% больше, чем годом ранее, и превышает показатели UPS (4,7 млрд) и FedEx (3,7 млрд). Лидером остается USPS с 6,9 млрд отправлений.

До 2013 года Amazon активно пользовалась услугами FedEx и UPS. После рождественских сбоев в доставке и разразившегося после этого скандала (тогда Amazon вынужден был раздать уйму бонусов в компенсацию за чужие ошибки), компания начала развивать собственную логистику. В 2019 году FedEx полностью разорвала контракт с Amazon, сосредоточившись на других клиентах.

Amazon, тем временем, создала собственную сеть доставки: флот самолётов, программа DSP и внутренняя курьерская служба. К 2020 году компания доставляла большую часть заказов самостоятельно, конкурируя с FedEx и UPS. В течение последних пяти лет FedEx и UPS вели ожесточенную борьбу за долю рынка, часто переманивая друг у друга ценных клиентов.

Интересно, что в 2019 именно FedEx формально стал инициатором разрыва, заявляя, что сотрудничество с Amazon не прибыльно. Сейчас же они возвращаются, надеясь увеличить свою прибыль за счёт нового сотрудничества.

@antiecom

Китайские ритейлеры усиливают конкуренцию в сегменте мгновенной доставки

Alibaba и JD.com активизируют борьбу за долю рынка, делая ставку на доставку товаров за 30–60 минут. Уровень проникновения eСommerce в Китае очень высок, однако спрос сдерживается экономической неопределенностью, особенно на фоне торговой войны с США. В этих условиях ключевым фактором конкуренции становится скорость доставки, что требует от компаний значительных инвестиций в виде субсидий и специальных предложений.

В апреле JD.com через собственный сервис JD Takeaway и Alibaba через платформу Ele.me синхронно объявили о выделении по 10 миллиардов юаней ($1,38 млрд) на стимулирование спроса.

Чтобы были понятны объёмы рынка: сервис быстрой доставки еды Alibaba запустил 30 апреля. И буквально через неделю после этого компания отчиталась о рекорде: за день было обработано 10 миллионов (!) заказов. Для сравнения: сервис "Самокат" в 2024 году выполнил всего 255 миллионов заказов, и это позволило ему попасть на 6 место в рейтинге Data Insight.

Сервисы позволяют приобретать товары с существенной выгодой. Так, на JD Takeaway действуют скидки до $2,77 на заказы из McDonald’s и Burger King, а на Taobao доступен кэшбэк в размере 11 юаней при минимальном чеке от 15 юаней.

Как отмечает генеральный менеджер CTR Market Research Джейсон Юй, обострение конкуренции вынуждает игроков осваивать смежные сегменты. Лидер китайского рынка доставки еды Meituan расширяет ассортимент непродовольственных товаров с доставкой в течение 30 минут, а JD.com в феврале заявил о выходе в сегмент фудтех-услуг.

"Раньше люди заходили на JD.com, чтобы купить мобильный телефон, и они доставляли его вам в тот же день, а теперь они внезапно могли пойти на Meituan и получить новый Apple iPhone, доставленный в течение 30 минут. Это представляло прямую угрозу для JD.com, и в ответ они занялись доставкой еды", — говорит Юй.

В апреле Meituan и JD устроили словесную перепалку, обвинив друг друга в блокировании курьеров, доставляющих заказы с конкурирующих платформ. В итоге их капитализация за месяц упала суммарно на $13 млрд.

@antiecom

Арбитражный суд Москвы признал банкротом ООО "Электрон" — одно из юридических лиц интернет-магазина "Плеер.ру". Основанием для решения стала налоговая задолженность компании, превышающая 350 млн рублей. Иск подало Управление ФНС России № 22 по Москве.

В судебных материалах указано: "Основанием образования данной задолженности является неуплата обязательных платежей в установленные сроки: начисления по НДФЛ за 2023 год, НДС за IV квартал 2023 года, а также страховым взносам за 9 и 12 месяцев 2023 года". В отношении компании проводились внеплановые налоговые проверки.

Напомним, что в конце сентября 2024 года "Плеер.ру" внезапно прекратил работу, сославшись на "технические причины". Однако источники сообщали о более серьезных проблемах, включая массовые увольнения и закрытие офлайн-магазина. Позже появилась информация о подготовке к перезапуску.

В декабре 2024 года Арбитражный суд Москвы по иску ФНС ввел обеспечительные меры против ООО "Восход" и его основателя Алексея Конышева. Были арестованы 9,7 млрд рублей на счетах Конышева и компании, запрещены операции с товарным знаком PLEER, автомобилем BMW X7 стоимостью 9,5 млн рублей и земельными участками.

ФНС заявила, что "Плеер.ру" неоднократно менял юридические лица, сохраняя структуру и персонал. По данным ведомства, Конышев, оставаясь бенефициаром, получал средства от ИП, "вовлеченных в схему сокрытия выручки и дробления бизнеса". В феврале 2025 года суд признал его банкротом.
@antiecom