Неэлектронная коммерция
1.26K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Крупнейший российский сервис электронных книг "Литрес" начал продажи бумажных книг. В компании ожидают, что новое направление увеличит общую выручку на 10-15%. Цель сервиса - достичь ежемесячного оборота от продажи бумажных книг в 100 млн рублей.

Стартовый ассортимент включает 42 тысячи наименований, что составляет 30% каталога сети "Читай-город-Буквоед". До конца года его планируют расширить до 100%. Гендиректор компании "Литрес" Сергей Анурьев заявил, что "синергия бумажного и цифрового форматов - одна из ключевых возможностей для развития книжного рынка".

По данным сети "Читай-город-Буквоед", мультиформатные клиенты формируют до 45% рынка в денежном выражении. Выручка ООО "Литрес" в 2024 году составила 7.7 млрд рублей.

Бренд-директор сети книжных магазинов "Буквоед" Татьяна Щербина говорит о том, что рынок в последнее время изменился.

"Читатели всё чаще выбирают мультиформатное чтение: берут бумажную книгу для дома, электронную - в дорогу, аудио - для пробежки. Новые модели потребления книг требуют гибкости, что ставит перед магазинами задачу по диверсификации ассортимента для сохранения позиций".

Офлайн-продажи книг в январе-августе 2025 года упали на 6-18%, в то время как их доля в онлайн-канале растет. По словам президента Ассоциации книгораспространителей Светланы Зориной, номинальный рост оборота на 1,1% за полгода связан исключительно с инфляцией, в то время как продажи в экземплярах рухнули на 10,5%.

Мы думали написать что-то типа "Это первый подобный шаг среди цифровых ресурсов России", а потом задались вопросом, а на каком рынке ещё такое в принципе сейчас возможно? Яндекс.Музыка начнёт продавать компакт-диски или Ivi - видеокассеты?

@antiecom
Российский рынок доставки еды переживает "вечерний бум". По данным сервиса "Моккано", спрос на доставку в вечерние и ночные часы вырос за год на 18%. Около 50% будничных заказов приходится на время с 21:00 до 23:00.

Пик продаж традиционно приходится на пятницу и субботу, где объемы на 20% выше среднего. Аналитики отмечают и неожиданную активность по средам, связывая это с желанием скрасить середину недели.

Средний чек вечернего заказа превышает дневной на 15%, начинаясь от 700 рублей. Это объясняется сменой модели потребления: если днем заказывают отдельные позиции вроде супов, то вечером предпочитают комплексные сеты на компанию. Основными инициаторами таких семейных ужинов становятся женщины 28-35 лет с детьми.

Этот тренд подтверждают и эксперты финтех-компании ЮMoney. По их данным, три четверти россиян (75%) совершают онлайн-покупки в ночное время, с 23:00 до 6:00. Годом ранее этот показатель был на 15% ниже и составлял 60%.

@antiecom
Традиционная пятничная редакторская рубрика "кто ещё хочет порегулировать екомом".

Некий Союз Продавцов Маркетплейсов (СПМ) опубликовал на Change.org петицию. Общий смысл: блаблабла, маркетплейсы обижают селлеров, власти, сделайте уже с этим что-то.

Вы ничего не слышали про этот союз? Не удивительно. Организация основана только 15 сентября. Сайт souzmp.ru (а почта союза именно на этом домене) мёртв. Президент - Смирнова Ирина Валерьевна, никакой дополнительной информации о ней нет.

О петиции мы узнали из текста, который на Обороте написал основатель Ассоциации Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) Андрей Пасынков. Почему именно он? Не знаем, но по невероятному стечению обстоятельств головной офис АПРИТ находится в том же здании, что и у СПМ. И да, информация о создании СПМ появилась ровно в одном месте. В ТГ-канале АПРИТ.

Если вы не знаете и что такое АПРИТ, то зря, много пропустили. Почитайте, мы об этом недавно писали. Если коротко, то это ещё одна новая ассоциация, которая хочет представлять интересы всех селлеров /а мы обещали, что будет продолжение, вуаля/.

Вы пробовали когда-то бесплатно публиковать сторонний рекламный текст на Обороте? А проводить пресс-конференцию в Интерфаксе? Если нет, поверьте, это, хм, не очень просто. Также новость о петиции появилась на региональном сайте infopro54.ru. Свечку не держали, но во времена Я.Новостей такие "номерные" региональные сайты широко использовались для вывода новостей в топ. Схема простая: заказчик даёт деньги и получает 100 похожих публикаций по всем регионам России.

Короче, похоже, что кто-то сейчас вливает деньги в создание куста ресурсов, с помощью которого позже можно будет устанавливать контакт с властями, представляя селлеров. Понятия не имеем, кто и для чего. Продолжаем наблюдать.
@antiecom
2😁2
Электронная коммерция стала ключевым двигателем экономики Рунета, показавшей в 2024 году рекордный рост на 40% до 24 трлн руб. На долю онлайн-торговли пришлось 91% этого объема, а сам сегмент вырос на 39%. Такие данные привела на РИФ Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК).

Тут надо говориться, что в модель подсчета впервые была включена трансграничная торговля, которая добавила около 5% к росту eСommerce /вообще, конечно, слегка странно, что трансграна там не было во времена, когда Aliexpress делал половину всего российского рунета/.

Прогнозы на 2025 год остаются оптимистичными, хотя и предполагают замедление темпов. Экономика Рунета, по оценкам РАЭК, вырастет на 30-34%. Аналитики Infoline также ожидают снижения динамики онлайн-торговли с 36,9% до 28,3%. Проникновение eСommerce приблизится к 25%, при этом сегмент непродовольственных товаров покажет наибольший прирост - 40,4%.

Особенно динамично развивается онлайн-направление в продовольственной рознице. По данным АКОРТ, его рост в 2-3 раза опережает показатели офлайн-каналов. В 2024 году онлайн-сегмент вырос более чем на 40%, а его доля в обороте крупнейших ритейлеров за три года удвоилась, достигнув 10%.

Председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов связывает этот рост с маркетплейсами. Их совокупный оборот за эти годы вырос в 20 раз, а доля увеличилась с 23% до 64%.

"Торговые сети не остаются в стороне, активно развивают онлайн-сегмент и даже собственные маркетплейсы, которым сложно конкурировать с крупными платформами из-за серьезного дисбаланса в регулировании", - пояснил он.

@antiecom
👍1
Сеть "Леруа Мерлен" запустила оплату частями через сервис Яндекс Сплит в своих интернет-магазинах. Ранее сервис был доступен только в гипермаркетах сети.

Особенности услуги:

▪️Оплата происходит онлайн на сайте или через мобильное приложение.
▪️Платежи списываются автоматически.
▪️Минимальная сумма покупки составляет 10 рублей. Максимальная - 150 тысяч рублей.
▪️Покупатели могут разделить платеж на срок до шести месяцев.
▪️При рассрочке на два месяца переплата отсутствует.
▪️Средний чек при таком способе оплаты составляет 15 310 рублей.

Чаще всего оплату частями используют для покупки кухонь и товаров для сада. Востребованы напольные покрытия и сантехника. Сервисом активно пользуются для оплаты услуг.

Руководитель кредитных продуктов "Леруа Мерлен" Елена Майстро отметила высокий спрос на такую услугу в офлайне. Количество покупок в рассрочку за три месяца выросло на 50%.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"Рив Гош" переходит в руки Wildberries?

Wildberries готовится купить сеть магазинов "Рив Гош". Сделка оценивается в 5-6 миллиардов рублей. При этом у сети "Рив Гош" в последнее время есть определенные проблемы. Выручка её операционной компании в 2024 году снизилась на 6% до 37,4 миллиарда рублей. А чистый убыток увеличился почти в три раза и достиг 1,5 миллиарда рублей.

Пока компании официально объявили только о партнерстве. Теперь в 252 магазинах "Рив Гош" можно забрать свои заказы с Wildberries. Ноисточники "Коммерсанта" говорят, что на самом деле партнёры договорились о полной продаже бизнеса.

Для Wildberries это способ начать продавать больше дорогой косметики. Сейчас люди в основном покупают на маркетплейсах товары повседневного спроса. А "Рив Гош" как раз известна своими премиальными брендами.

До Wildberries о покупке "Рив Гош" договаривалась "Севергрупп" Алексея Мордашова. Но эти переговоры зашли в тупик. А Wildberries вроде как предложила владельцам сети более выгодные условия. После продажи бывшие хозяева "Рив Гош" не будут участвовать в управлении бизнесом.

Эксперты считают, что для Wildberries главная ценность - это собственные бренды косметики "Рив Гош" и контракты на продажу известных марок. В будущем компании могут сделать так, чтобы можно было быстро заказывать товары из ближайшего магазина "Рив Гош" через сайт Wildberries.

@antiecom
🔥1
Вот эксперты говорят, что удобная доставка влияет на решение покупателя приобрести товар. И они правы. Согласитесь, когда в одном случае тебе готовы завтра курьером доставить заказ, а в другом (за ту же цену) - нет, выбор очевиден? Ozon рулит.

@antiecom
😁6
Более половины (56%) покупателей совершают импульсивные покупки, ориентируясь на изображение товара, говорится в исследовании "Яндекса". Каждый второй пользователь (55%) ищет товары по фото или скриншоту, что указывает на сдвиг в потребительском поведении.

Среди наиболее активных онлайн-покупателей, совершающих заказы несколько раз в неделю, доля спонтанных покупок по картинке достигает 77%. Для 69% респондентов характерен "визуальный триггер" - конкретный элемент изображения, такой как цвет, форма или стиль, который провоцирует покупку. Женщины чаще обращают внимание на стиль и палитру, тогда как мужчины - на бренд и логотип.

При этом изображение требует информационного сопровождения. 65% покупателей хотят видеть список магазинов, 54% - детальные характеристики, 46% - похожие модели. Для 51% значимы данные об акциях.

Визуальный поиск становится рутиной, особенно для молодежи. 23% пользователей загружают изображения для поиска товаров несколько раз в неделю. Среди зумеров (12-27 лет) этот показатель составляет 37%, среди миллениалов (28-43 года) - 26%, а среди представителей поколения X (44-59 лет) - 12%. Более 79% применяют визуальный поиск для выбора одежды, товаров для дома и техники. Ежедневно сервисом "Умная камера" Яндекса пользуются свыше 3 млн человек.

@antiecom
В Ханчжоу сегодня заканчивается IV Всемирная выставка цифровой торговли. Участники за несколько дней обсудили вопросы, касающиеся того, как eCommerce влияет на качество и уровень торговых отношений РФ и Китая.

Немного официальных заявлений с выставки.

✔️Российская делегация представила данные о рекордном росте внутреннего рынка. Его объем в 2024 году достиг $122 млрд. Годовой рост составил 37%. А доля eСommerce в ритейле составила 20%, что выше, чем в США, Японии и ведущих странах Европы. /тут власти, очевидно, ссылаются на цифры Infoline /

✔️Российская отрасль электронной коммерции в ближайшие три года будет демонстрировать темпы роста в диапазоне 20-30%, заявил вице-премьер - руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко

✔️Министр экономического развития России Максим Решетников заявил о значительном потенциале для углубления сотрудничества. Он подчеркнул важность поддержки двустороннего экспорта через национальные цифровые платформы. Министр коммерции КНР Ван Вэньтао подтвердил готовность Пекина. Китай будет содействовать улучшению качества торговли и развивать сотрудничество в цифровой экономике.

✔️Товарооборот между странами продолжает расти. В 2024 году он достиг нового рекорда - более 244 млрд долларов. Российские маркетплейсы Wildberries и Ozon активно участвовали в выставке. Они рассматривают наращивание экспорта в Китай как перспективное направление. Рост электронной торговли в странах БРИКС меняет структуру мировой торговли.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Российские пункты выдачи заказов столкнулись с острой нехваткой кадров. Исследование Ventra Go! показывает, что 92% ПВЗ нуждаются в быстром найме. Для 45% это постоянная проблема. Чтобы был понятен её масштаб:

▪️75% пунктов выдачи представляют собой малые команды от 1 до 3 человек.
▪️53% владельцев вообще не оформляют персонал официально.
▪️Более половины ПВЗ имеют бюджет на закрытие вакансии, не превышающий 5 тысяч рублей.
▪️За полгода три четверти точек наняли до пяти новых сотрудников.

Поиск персонала ложится на директора точки в 65% случаев или на администратора в 28%. К найму приступают вынужденно. Основные причины увольнение сотрудника 85% низкая эффективность работы 58% и общая нехватка рук 55%. Каждый третий 37% ищет замену на время отпуска или больничного.

85% пунктов выдачи заказов нуждаются в постоянном сотруднике. Но с оформлением ситуация сложная. Более половины 53% владельцев ПВЗ не оформляют персонал вообще. Еще 27% нанимают в штат. Остальные 20% используют договоры ГПХ ИП или самозанятость.

В условиях дефицита 82% ПВЗ привлекают временный персонал. Обучение новичков проводят менеджеры (51%) или владельцы бизнеса (44%). Бюджет на закрытие вакансии у большинства не превышает пяти тысяч рублей.

Понятно, что исследователи тут немного заинтересованы в том, чтобы показать, какая беда без сотрудников творится в ПВЗ, но даже если сделать на это скидку, результаты какие-то гнетущие.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
М.Видео запустил на своих сайтах специальный раздел, целиком посвященный технике из Беларуси. В разделе "Сделано в Беларуси" собрали больше тысячи разных моделей. Есть все - крупная и малая бытовая техника. Покупатели могут выбрать телевизоры брендов Horisont и "Витязь". Также доступны холодильники, морозильники и стиральные машины Atlant. Для кухни предлагается техника Gefest и "Белвар". Компактные устройства включают мясорубки, шинковки, сушилки и соковыжималки.

Чрезвычайный и полномочный посол Республики Беларусь в Российской Федерации Александр Рогожник заявил, что они рады такому партнерству. Он назвал это "значимым шагом для популяризации белорусских брендов в России" и выразил уверенность, что "благодаря совместным усилиям белорусские товары станут еще ближе и доступнее российским покупателям".

Предполагается, что белорусские производители получили мощный канал для продаж своей продукции по всей стране, не открывая при этом физических магазинов.

@antiecom
Ладно, это просто мило. Сеть "Вкусвилл" запустила бренд товаров для собак и кошек "Кусьвилл". Товары на днях появятся в Москве и Санкт-Петербурге в приложении "Вкусвилл" и на сайте kusvill.vkusvill.ru. В ассортименте 10–20 товаров: мороженое, печенье и торты для собак и кошек. Также под этим брендом будут миски, игрушки, поводки, одежда, салфетки для лап, уходовые средства и даже дождевики для владельцев питомцев.

Кусь.

@antiecom
3
Базовые навыки работы с искусственным интеллектом становятся новым стандартом для сотрудников. Как показало совместное исследование hh.ru и Touch Instinct, 60% российских работодателей уже ожидают от персонала умения искать информацию и генерировать идеи с помощью нейросетевых сервисов.

Анализ данных ждут от сотрудников 45% компаний, оптимизацию промптов - 41%, а создание визуального контента - 39%. По 23% организаций рассчитывают на автоматизацию с помощью ИИ таких направлений, как написание кода и настройка рекламных кампаний.

Внедрение искусственного интеллекта приносит российским онлайн- и офлайн-ритейлерам дополнительно 1–2% выручки. Основной эффект достигается за счет повышения точности планирования и сокращения операционных расходов.

Компании из топ-10 федеральных розничных сетей России уже применяют ИИ-решения, говорят эксперты аналитической компании Kept. Основные направления развития технологий:

▪️Прогнозирование спроса: анализ поведения покупателей, определение ассортимента торгового зала;
▪️Управление персоналом: разработка должностных инструкций, обучение персонала;
▪️Управление запасами: контроль товарных запасов, роботизация складов;
▪️Ведение документооборота: распознавание первичных документов, обмен с контрагентами;
▪️Контроль качества продукции: соблюдение санитарных норм, оценка свежести фруктов и овощей;
▪️Обслуживание клиентов: использование голосовых ассистентов и сервисов рекомендаций для улучшения взаимодействия с клиентами;
▪️Маркетинг: автоматическая генерация рекламных видео материалов и создание привлекательных изображений товаров.

"Российский ритейл демонстрирует высокую адаптивность к ИИ-технологиям", - подтверждает директор технологической практики Kept Дарья Максимова.


@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Российский рынок одежды и обуви растет. Эксперты из агентства Shift считают, что в 2025 году на нем продадут товаров на огромную сумму - от 4,45 до 4,85 триллионов рублей.

Главная причина роста - покупки в интернете. Представитель агентства Дзерасса Базоева говорит, что онлайн-продажи одних только модных товаров составят больше 2,6 триллионов рублей. Это почти половина всех продаж в этой сфере.

Но вот странно: российские марки одежды почти не участвуют в этом интернет-росте. Большинство из них (86%) по-прежнему продают больше 80% своих товаров в обычных магазинах. И в 2025 году, по прогнозам, лишь 15-20% их выручки будет приходить из интернета. В деньгах это всего около 0,5-0,6 триллионов рублей. Получается, что большой онлайн-пирог они почти не пробуют.

Впрочем, если вспомнить что китайские товары составляют около 46% выручки маркетплейсов, вопросов становится немного меньше.

@antiecom
2🔥1
"М.Видео" берет курс на Китай

Плюс-минус стало понятно, куда двигается "М.Видео" в своей резкой трансформации. "Ведомостям" рассказали, что сейчас JD.com ведет переговоры об увеличении доли в капитале российской сети. Речь идет об участии в открытой допэмиссии акций. Это позволит китайской компании усилить влияние на бизнес ритейлера и развивать совместные онлайн-проекты.

Напомним, что совет директоров ПАО "М.видео" вынес на внеочередное собрание акционеров вопрос об изменении формата допэмиссии. Вместо закрытой подписки на 500 млн акций будет проведена открытая на 1.5 млрд акций. Представитель компании пояснил что это решение дает гибкость в выборе способов финансирования. Компания планирует завершить докапитализацию на 30 млрд руб без увеличения долговой нагрузки.

Источник близкий к компании отметил что открытая подписка позволяет привлекать новых стратегических инвесторов. JD.com уже получила необходимые документы для рассмотрения. Стороны также обсуждают размещение ассортимента китайского ритейлера на сайте и в магазинах "М.видео". Планируется развитие трансграничной торговли через онлайн-канал продаж российского ритейлера.

На этом фоне заявление главного исполнительного директора Владислава Бакальчука о трансформации ритейлера в полноценный маркетплейс выглядит весьма логичным.

В августе стало известно, что JD.com стал косвенным акционером "М.Видео-Эльдорадо". Это произошло после покупки JD немецкой Ceconomy AG, владеющей 15% акций российской сети. Согласно отчету Ceconomy за первое полугодие 2025 года, справедливая стоимость 15%-ной доли в "М.Видео" оценивается в €10 млн.

@antiecom
ФСИН России в тестовом режиме запустила сайт интернет-аптеки для заключенных, сообщил заместитель директора ФСИН Александр Розин на Всероссийском координационном совете уполномоченных по правам человека. Сервис "Ф-аптека" пока что работает только в семи тюрьмах в пяти регионах, однако планируется его расширение.

Как это работает: родственники человека, который сидит в тюрьме, могут через этот сайт купить для него лекарства. Для этого нужен рецепт от тюремного врача. После того как заказ оплачен, система присылает уведомление, когда лекарства доставят в учреждение.

@antiecom
Правительство установило пороги для "цифровых платформ"

Правительство России утвердило количественные критерии для включения онлайн-площадок в "реестр цифровых платформ". Новые правила разработаны в рамках закона о платформенной экономике. Реестр будет сформирован до 2 ноября 2026 года.

Для отечественных компаний установлено два критерия.
1️⃣Первый требует ежедневной аудитории свыше 100 000 уникальных пользователей.
2️⃣Второй критерий альтернативный. Платформа должна иметь более 10 000 партнеров или обеспечить годовой объем сделок между ними свыше 50 млрд рублей. Для иностранных операторов будет действовать только порог по аудитории.

Решение о включении в реестр принимает Минэкономразвития. Оно будет основываться на данных ФАС, ФНС и исследовательской компании Mediascope. Иностранным платформам после включения потребуется открыть представительство в России. Об этом сообщил директор департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Владимир Волошин.

"После включения в реестр цифровая платформа должна будет в том числе соблюдать требования по размещению сведений в карточке товара, досудебному разрешению споров и проверке партнеров при их допуске на площадку. Таким образом, ведение реестра позволит обеспечить прозрачные условия как для добросовестной конкуренции и развития предпринимательства, так и для создания безопасной цифровой среды для потребителей товаров, работ, услуг", — уверен Волошин.


Попадание в реестр повлечет за собой новые обязанности. Платформы должны будут соблюдать строгие требования к информации о товарах. Им предстоит организовать досудебное урегулирование споров и проводить проверку новых партнеров.

Председатель наблюдательного совета Ассоциации цифровых платформ Андрей Шаронов предупредил о последствиях для непопавших в реестр. Такие площадки лишатся возможности работать с самозанятыми. Им придется заключать с ними трудовые договоры.

В ассоциации выразили сомнение относительно установленных критериев. Они считают, что параметры требуют уточнения. Современный ландшафт включает не только маркетплейсы, но и агрегаторы услуг, платформы занятости. Без корректировок многие игроки могут остаться вне правового поля.

Федеральный закон, регулирующий работу платформ, уже подписан президентом России Владимиром Путиным. Его вступление в силу запланировано на 1 октября 2026 года.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
GEO вместо SEO: как ИИ принуждает маркетинг меняться

Бизнес активно перестраивает стратегии цифрового маркетинга в ответ на распространение генеративного искусственного интеллекта. На место SEO всё чаще приходит GEO (Generative Engine Optimization) - это умение бренда или ритейлера быть на виду у умных помощников с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT или Google Gemini.

Согласно свежему опросу Omnisend, почти 60% американских покупателей применяли генеративный ИИ для помощи в онлайн-покупках. При этом трафик от AI-ассистентов показывает рекордную конверсию. Эксперты Similarweb, в свою очередь, уверяют, что показатель конверсии для посетителей с ChatGPT достигает 11,4%. Это более чем вдвое выше эффективности органического поиска.

Директор по рыночным исследованиям компании Similarweb Лори Наспи подтверждает ценность этого канала. "Бренды, которые успешно оптимизируются под AI-видимость, вероятно, захватят новый канал трафика". По ее словам, эти потребители уже завершили этап исследования и готовы к покупке.

Одна проблема - ИИ всё ещё "вещь в себе". Динамика изменений в его поведении остается непредсказуемой. Директор по performance-маркетингу компании Every Man Jack Брэд Ларабелл говорит, что его бренд экспериментирует с созданием контента для языковых моделей. "Мы работаем над тем, чтобы понять, что именно модели ищут". Главной проблемой остается недостаточная прозрачность алгоритмов.

В декабре OpenAI заявила об отсутствии планов по активному продвижению товаров. Однако ситуация может измениться. Эксперты в один голос говорят, что компаниям необходимо найти баланс между традиционной поисковой оптимизацией и адаптацией к новой реальности генеративного ИИ.

@antiecom
👍1🔥1
Минпромторг предложил ввести специальный налог на продажу импортных непродовольственных товаров через маркетплейсы. Мера может начать действовать с 1 июля 2026 года. Она затронет продавцов на УСН, включая индивидуальных предпринимателей.

Согласно предложению, маркетплейсы будут выполнять функции налогового агента. Они будут перечислять налог в бюджет. На первом этапе налог коснется непродовольственных товаров из системы "Честный знак". С начала 2027 года его могут распространить на офлайн-торговлю.

Ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко опасается последствий для бизнеса. Значительная часть малых и средних продавцов работают на УСН и продают импортные товары. Повышение налоговой нагрузки увеличит их издержки и усложнит работу.

Это может привести к росту цен и снижению рентабельности. Ситуация негативно скажется на конечных потребителях. Усилится инфляционное давление. Часть продавцов могут уйти с маркетплейсов. Работа в новых условиях станет экономически невыгодной.

@antiecom
🔥1🤬1
OpenAI запускает шоппинг внутри ChatGPT

OpenAI совершает стратегический шаг на рынок электронной торговли. Компания запустила в США функцию покупок внутри чат-бота ChatGPT. Новая опция Instant Checkout позволяет пользователям оформлять заказы у продавцов Etsy без перехода на сторонние сайты. В ближайшее время к системе подключатся более миллиона продавцов с платформы Shopify. Компания призывает других потенциальных продавцов присоединяться к проекту.

Как работает новый маркетплейс

Процесс покупки полностью интегрирован в чат. Когда пользователь находит товар с поддержкой Instant Checkout, он нажимает кнопку "Купить". Затем он подтверждает детали заказа, адрес доставки и способ оплаты. Платеж осуществляется без выхода из диалога. Поддерживаются Apple Pay, Google Pay, Stripe и банковские карты. Заказы и платежи обрабатываются самими продавцами через их существующие системы. ChatGPT действует как агент, безопасно передающий информацию между пользователем и мерчантом.

Что было раньше

Ранее ChatGPT уже мог помогать с покупками, но иначе. Чат-бот помогал пользователям находить товары через поиск по интернету. Он показывал relevant продукты, изображения, отзывы и цены. В ответ на запросы вроде "что подарить другу, который любит керамику" или "лучшие кроссовки в офис" бот давал рекомендации и предоставлял прямые ссылки на сайты продавцов. Однако для завершения покупки приходилось покидать чат и переходить на сторонние площадки.

Зачем это OpenAI

Этот шаг позволяет компании занять новую для себя роль посредника в электронной торговле. Компания создает новый канал для совершения транзакций. OpenAI будет взимать с продавцов небольшую комиссию за завершенные покупки. При этом компания подчеркивает, что не отдает приоритет товарам с Instant Checkout в результатах поиска. Ранжирование остается органическим. Технологической основой стал открытый протокол Agentic Commerce Protocol, разработанный совместно со Stripe. Его открытие для разработчиков может позволить OpenAI стать архитектором экосистемы коммерции для ИИ.

@antiecom