Неэлектронная коммерция
1.26K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Поколение Z (до 27 лет) не приемлет указаний, предпочитая задавать вопросы и диктовать свои правила. В ответ на это Nike совершил революционный шаг, заменив в своём слогане императивный призыв "Just Do It" на вопросительный - "Why Do It?".

Это не просто смена слогана, а стратегический ответ на запрос поколения, ценящего осознанность и диалог. Новая кампания показывает спортсменов не в момент победы, а в момент принятия риска, подчеркивая личную мотивацию вместо внешнего принуждения.

Сдвиг вызван давлением конкуренции и новыми требованиями рынка: молодёжь голосует за бренды, которые готовы не командовать, а задавать сложные вопросы и вовлекать в диалог. Поэтому эксперты рекомендуют, прорабатывая маркетинговую политику, помнить об это особенности молодёжи.

Вот интересно, почему компании так не любят нанимать сотрудников из поколения Z?...

@antiecom
🔥1
Wildberries отменил обязательную предоплату для продуктов питания и разрешил покупателям отказываться от уже оплаченных товаров этой категории. В Ассоциации поддержки и развития интернет-торговли (АПРИТ) протестуют против этого шага.

"Понятно, что дома пакет с продуктами будет вскрыт, товар может быть подменен или украден при возврате... И нет никаких гарантий, что какой-то псих не подсыплет в еду опасную смесь и это поедет к другому клиенту! Кто будет нести ответственность за здоровье граждан?"


Закон прямо запрещает обмен и возврат качественных продуктов питания. Об этом говорится в специальном разъяснении Роспотребнадзора. А вот вскрытая упаковка - не повод для отказа вернуть товар.

Wildberries сообщил, что возврат продуктов будет действовать в тестовом режиме. Компания будет анализировать продажи и собирать обратную связь для определения дальнейших шагов.

@antiecom
На Авито появилась новая функция, которая автоматически предлагает пользователям рекомендованную цену в момент публикации объявления.

В компании говорят, что функция "позволит продавцам устанавливать более реалистичные цены", ориентируясь на текущую ситуацию на рынке, что в конечном итоге может повысить скорость совершения сделок. Очевидно, что Авито надоело, что за Б/У вещи зачастую хотят больше, чем за новые, и компания решила что-то с этим делать, пока клиенты не сбежали на Wb.

Как это работает:
Алгоритм включается до отправки объявления на модерацию. Он сам проводит анализ цен на "аналогичные товары". Рекомендация при этом носит исключительно справочный характер, то есть пользователь может не согласиться и оставить высокую цену.

Старший директор по продукту вертикали "Товары" в Авито Сергей Хакимов: "Подсказка цены при размещении объявления - существенное преимущество, которое позволяет продавцу экономить время и силы".


Имея опыт продаж коллекционных товаров на eBay, редактор @antiecom надеется, что на Авито система будет реализована более корректно и станет показывать действительно средние цены, а не нижний их порог по товарам.
В июле сенатор Олег Голов обратился главе Роспотребнадзора Анне Поповой с предложением запретить дарксторы и ПВЗ на первых этажах жилых домов в России. Сейчас, судя по тому, что пишет ряд СМИ, законопроект готов и будет обсуждён в Думе.

Инициатива вводит ряд жестких ограничений для ПВЗ в МКД:
▪️Пункты должны иметь отдельный вход с улицы.
▪️Им будет запрещено хранить товары дольше 72 часов, а также проводить любые складские операции — фасовку, переупаковку или сортировку крупных партий.
▪️Прием поставок разрешат лишь малотоннажным транспортом в ограниченном объеме.
▪️Использование высоких стеллажей в помещениях будет исключено.

Мнение рынка:
‼️В Wb говорят, что в случае реализации инициативы количество предпринимателей, занимающихся ПВЗ, "радикально сократится".
‼️В АКИТ считают, что закроются порядка 90% пунктов выдачи заказов.
‼️В Оzon заявили, что ограничения отразятся на доступности онлайн-покупок.

Впрочем, пока что ничего серьёзного с июля не произошло. Это всего лишь инициатива. Ждём обсуждения в Думе и надеемся на GR крупных маркетплейсов.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подавляющее большинство покупателей одежды в России (96%) выбирают отечественные онлайн-магазины, свидетельствуют данные исследования Anketolog.ru. Китайские платформы привлекают 37% покупателей, а европейские и американские — лишь 11% и 4% соответственно.

Ключевым каналом продаж стали мобильные приложения: через них покупки совершают 71% респондентов. Наиболее популярными платформами являются OZON (86%) и Wildberries (77%).

Большинство покупателей (88%) целенаправленно совершают покупки во время акций. Главной причиной для 66% является экономия средств. В сегменте брендов лидируют российские марки: O’STIN (57%), ТВОЕ (45%) и Gloria Jeans (41%).

@antiecom
С конца августа правительство Трампа закрыло налоговую лазейку «de minimis», которая освобождала мелкие посылки до $800 от пошлин и таможенного контроля. Это решение негативно отразилось на компаниях, работающих с международной торговлей, таких как eBay, Etsy и Shopify.

В результате на днях eBay уведомила международных продавцов об ужесточении правил поставок в США. Согласно новому порядку, автоматически будут завершаться все listings товаров стоимостью свыше 500 долларов США, предназначенные для американских покупателей.

Изменения связаны с новыми законодательными требованиями в США. Торговая площадка оставляет за собой право приостанавливать такие предложения без дополнительного уведомления или компенсации.

На скриншоте - письмо, полученное редактором канала @antiecom. Тут забавно, что eBay обращается к своим селлерам "Dear", но то отдельный разговор.

@antiecom
Рубрика "Цитаты, которые нас заинтересовали"

eСommerce-директор Zolla Андрей Лебединский:
Доля маркетплейсов в выручке компании Zolla в этом году достигла 33%. По планам, к концу 2026 года достигнуть более 50% в доле выручки. У нас есть товар, который предназначен только для маркетплейсов - это принципиально новые модели. Поскольку есть мощный исходный бренд Zolla, мы думаем о запуске специальных линеек, которые будут представлены только на маркетплейсах.

@antiecom
Сервис Яндекс Лавка запустил в Санкт-Петербурге новый пилотный формат — "Большая Лавка". Он позволяет заказывать более 10 тысяч товаров, включая бытовую технику и товары для дома, с доставкой за час.

Как это работает: Заказы выполняются из новых даркмоллов площадью до 1600 кв. м, что в 2-3 раза больше стандартных темных складов. Зона доставки расширена до 5 км. Услуга уже доступна в двух районах города, а к концу осени охватит до 80% Петербурга. Заказ сохраняется в приложении "Лавки" и на витринах других сервисов Яндекс.

Редакция @antiecom считает, что за этим форматом будущее. Особенно на фоне возможных ограничений на ПВЗ в спальных районах. Но самое важное в другом. Та компания, которая решиться назвать такие дарксторы не унылым словом "даркмолл", а "материнский корабль", завоюет наши сердечки!
Соцсети являются главным источником модных трендов для 43% россиян, показало исследование платформы Getblogger (МТС AdTech). Печатные глянцевые издания, сюрприз, стремительно теряют аудиторию: их читают лишь 6% респондентов.

Поколенческий анализ показывает, что модный контент в соцсетях наиболее популярен среди зумеров (41%) и миллениалов (32%). Помимо соцсетей, пользователи отслеживают тренды на маркетплейсах (30%) и видеохостингах (15%).

Инфлюенс-маркетинг всё активнее внедряется fashion-компаниями:

Генеральный директор Getblogger Марина Кондрашова: Только за последний год спрос на интеграции у блогеров в этом сегменте увеличился на 37%. Для брендов это означает не только рост охватов, но и повышение реальной эффективности — вовлеченность выше на 30%, а доверие к рекомендациям блогеров напрямую влияет на продажи.


Наиболее востребованными форматами контента стали обзоры с маркетплейсов (37%) и подборки "до/после" (22%).

@antiecom
Темпы роста крупнейших российских ритейлеров резко замедлились в первом полугодии 2025 года. Совокупная выручка топ-10 игроков выросла на 14.1% до 6.8 трлн рублей против 22.2% годом ранее.

Председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов: рост оборота розничной торговли в январе—июле 2025 года составил лишь 2,1% по сравнению с 9,5% годом ранее.


Сильнее всего пострадали непродовольственные сети: выручка "М.Видео-Эльдорадо" упала на 15.2%, DNS - на 2.3%.

Ключевым фактором стал активный переход покупателей на маркетплейсы, чей оборот вырос на 25.1%. Продовольственные сети показали лучшую динамику: X5 (+21.2%), "Лента" (+24.3%). Перспективными остаются онлайн-доставка и дискаунтеры.

@antiecom
Не так давно в Россию пришёл китайский маркетплейс Poizon, специализирующийся на спортивных и люксовых товарах. Возглавил российское подразделение площадки Дмитрий Селихов, который в своё время работал директором по развитию маркетплейса AliExpress Россия. На днях он дал интервью, основными цитатами из которого мы готовы с вами поделиться.

▪️Бренды первым делом хотят представлять свои коллекции именно на Poizon в Китае, потому что больше 90% нашей аудитории - поколение Z и моложе. Это самая нужная аудитория для люкса, и бренды понимают, что без контакта с ними в Китае невозможно строить стратегию.
▪️Уникальный ассортимент напрямую из Европы, США, Японии и Кореи приходит в Китай за 10–13 дней. Например, сумочку из Милана можно получить в Шанхае за 10 дней и дешевле, чем в азиатских бутиках.
▪️Поколение Z в Китае взрослеет, но они по-прежнему покупают вещи скорее ради уникальности и самовыражения, чем рационально. Для них коллекции кроссовок - это музеи дома. У нас в России хвастаются гаражом и инструментами, а там - комнатой с кроссовками.
▪️Аудитория 18–23 в России почти ничего не покупает на маркетплейсах. На 90% их покупки идут через Telegram - от одежды до корма для собак. Это удивительно, потому что в Китае похожая аудитория органически пошла в social-commerce.
▪️Проверка подлинности - это уже автоматизированный процесс. Мы разработали собственные машины с компьютерным зрением, и шанс провести подделку мимо них сегодня минимален.
▪️Наш средний чек около 100 евро. Это не массовый сегмент, поэтому мы не можем работать по модели “длинного хвоста”. Мы выбираем только те рынки, где возврат инвестиций будет максимальным: Россия, Корея, США, Юго-Восточная Азия.
▪️В России мы видим потенциал, но нужно строить инфраструктуру. Без локальной доставки большая часть рынка нам недоступна. Поэтому ключевая цель сейчас - создать правильную модель для масштабирования.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
Осенью Ozon вновь повысит тарифы. С 25 сентября компания увеличит комиссию за продажу по модели FBO для большинства товарных категорий. Средний рост составит 1,75%. Ну, в целом, с июня 2 месяца прошло, пора вновь повышать.

Наиболее заметно изменения затронут сегмент Fashion, где повышение пройдет в два этапа. Сначала, с 25 сентября, ставка вырастет в среднем на 4,1%, а с 15 октября последует дополнительное увеличение на 5,5%. Таким образом, совокупный рост комиссии для данной категории приблизится к 10%.

На фоне общего повышения лишь для зимних спортивно-туристических товаров предусмотрено снижение на 4,5%. Тарифы для недорогих товаров стоимостью до 300 рублей останутся без изменений. Для товаров до 100 рублей комиссия составит 14%, а в ценовом диапазоне от 100,01 до 300 рублей - 20%.

Из менее грустного: продавцам дадут возможность отправлять информацию о скидках или товарах прямо во всплывающие сообщения на телефоны покупателей. Подходящую целевую аудиторию можно будет выбрать среди текущих и потенциальных клиентов. За деньги, конечно.

@antiecom
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Прекрасное видео о том, как в Италии пиццу доставляют с помощью дронов. Невероятная клюква, конечно, но очень красиво.

@antiecom
😁2🤡1
Мошенники массово атакуют селлеров на маркетплейсах исками за использование фотографий. Схема построена на том, что даже незначительное изображение в карточке товара может стать поводом для требования компенсации в десятки тысяч рублей.

Эксперт по противодействию правовому экстремизму Антон Дмитриев: Минимальная компенсация по делам о нарушении авторских прав — 10 тыс. руб., максимальная — 5 млн руб. К этому нужно прибавить судебные издержки и компенсацию расходов истца в случае проигрыша, это еще порядка 50 тыс. руб. Более 90% дел ответчики проигрывают. Истцы почти всегда выигрывают дела о нарушении авторских прав. При должной защите есть возможность снизить непомерные аппетиты так называемых фототроллей до законного минимума в 10 тыс. руб.


Тут важно понимать, что ответчиком всегда выступает продавец, а не маркетплейс или производитель. 2/3 людей, работающих на WB, потенциально являются объектами интереса, считают эксперты.

Даже если вы купили лицензию или взяли фото с упаковки производителя - это не защита. Требуйте от дизайнеров и подрядчиков договор и документы, подтверждающие легальность приобретения фото (лицензионные соглашения).

@antiecom
Amazon создает AR-очки Amelia для своих курьеров. Это новая технология для логистики, которая заменит смартфоны: навигация и адреса будут выводиться прямо перед глазами водителя. Это ускорит доставку и повысит безопасность. Очки оснащены технологией голосового управления, позволяющей сотрудникам отдавать команды, искать товары или заполнять формы, не доставая телефон или руководство. Наконец, встроенные инструменты позволяют членам команды мгновенно общаться. Эта функция важна при выполнении сложных задач доставки или инвентаризации.

Массовую версию очков компания планирует выпустить позже. А пока что компания создаёт 100 тысяч первых экземпляров и делает ставку на практическое применение в своей логистической сети.

У проекта есть ряд вызовов, включая недолговечность работы батареи. Ещё проблема - курьеры не готовы принять новую технологию. Несмотря на это, Amazon продолжает инвестировать в инновации для своей сети доставки, рассматривая эти очки не как гаджет, а как стратегический инструмент для укрепления конкурентного преимущества через скорость и точность.

@antiecom
Не очень серьёзная колонка от редакции канала @antiecom. Но пятница, можем себе позволить.

Мы тут получили пресс-релиз о том, что некая Ассоциация поддержки и развития интернет-торговли (АПРИТ) предлагает рынку документ с рабочим названием "Билль о правах продавцов маркетплейсов". Мы поискали, оказалось, что президент АПРИТ Андрей Пасынков ещё в начале сентября представил основные положения этого документа. "Билль" включает шесть тезисов: свободный выбор графика работы продавцов и ещё каких-то пять других наверняка хороших идей.

А ещё Андрей Пасынков выступил на конференции "Цифровые платформы и предприниматели — что осталось вне регулирования?" и тоже что-то полезное про маркетплейсы сказал.

Вы, думаем, уже догадались, о чём наш посыл. О том, что в информационном поле вдруг возникла очередная ассоциация по онлайн-торговле. И её лидер дал интервью "Интерфаксу", выступил на конференции. Выступает от имени селлеров. Об этом внезапно много кто написал.

Мы поискали. Формально ассоциация создана в 2024 году. Никакой активности в СМИ до сих пор от неё не было; сайт по прямому поиску находится на третьей странице выдачи Яндекса, располагается на домене .su. Лендинг, там таймс нью романом с ошибками написано, кто они такие. У них есть телеграм-канал, который они ведут уже полтора года: там ежедневно публикуются новости рынка, но всего 90 подписчиков.

И вот тут вдруг по СМИ пошла приличных размеров волна. Она сразу же заглохла, но нам кажется, что стоит последить за этими ребятами. Через них может прийти на рынок что-нибудь интересное. Или смешное. Это как повезёт.

Ну и бонусом сделали вам табличку "Кто есть кто в мире людей, желающих регулировать онлайн-торговлю". Просто не зря же вы всё это читали.
😁5👍1🔥1🤩1
ФТС провела масштабные рейды против нелегального импорта, в ходе которых было изъято оборудование на миллиарды рублей. Ключевой точкой стал рейд в московском торговом центре "Горбушкин двор", где конфисковали 4,8 тыс. единиц электроники - смартфонов, ноутбуков, планшетов и игровых консолей.

Параллельно ведомство провело проверки на складах и в распределительных центрах маркетплейсов по всей стране, обнаружив более 7,5 тыс. единиц незаконно ввезенных электроинструментов. Кроме того, у двух логистических компаний изъяли 230 тыс. единиц автозапчастей, бытовой техники и гаджетов на общую сумму 3,8 млрд руб.

В ФТС заявили, что усиливают работу по просьбе бизнеса, после жалоб официальных дистрибьюторов на всплеск "серого" импорта. Одной из распространенных схем является прием заказов через мессенджеры с последующей перевозкой без должного оформления.

"Такая техника в большинстве случаев весьма низкого качества, и ее эксплуатация может создавать прямую угрозу жизни и здоровью", - заявили в службе.

@antiecom
😱1
Три четверти россиян (75%) совершают онлайн-покупки в ночное время. Исследование ЮMoney подтверждает, что ночной шопинг стал массовой практикой.

Пиковое время покупок — с 23:00 до 01:00, на которое приходится 54% ночных транзакций. Почти половина (45%) платежей приходится на услуги. Для 35% респондентов ночные покупки — следствие позднего отхода ко сну, а для 27% — это единственное свободное время.

Ключевым драйвером является эмоциональный фактор: 40% опрошенных признают свои ночные траты полностью спонтанными. Главными площадками остаются маркетплейсы (51%). Размер чека варьируется: 25% респондентов тратят за раз до 2 тыс. рублей, а 10% — более 30 тыс. рублей.

Год назад ЮMoney провели похожее исследование и показатель "покупателей-сов" составлял 60%. Мы не уверены, что эти ответы имеют какой-то смысл, так как уж сильно не пересекаются результаы всего за год.

@antiecom
Вслед за крайне странной модой на одежду из фирменных пакетов, в ПВЗ пришло новое поветрие. Сотрудники украшают пункты котиками из упаковки и хвастаются получившимися фигурами.

@antiecom
2