Неэлектронная коммерция
1.26K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Французский регулятор CNIL оштрафовал китайский Shein на 150 млн евро за несоблюдение правил использования cookie-файлов. Проверка показала, что сайт размещал их на устройствах пользователей даже после отказа тех от использования cookie.

В компании заявили, что будут обжаловать решение, назвав штраф "непропорциональным" и "политически мотивированным". По данным CNIL, ежемесячно сайт Shein посещают 12 млн жителей Франции.

Штраф составляет около 2% от выручки европейского подразделения компании, которая в 2023 году достигла 7,684 млрд евро.

Напомним, что в последнее время отношения между компанией Shein и французским правительством обострились. Так, в июле французские власти оштрафовали Shein на €40 млн за "обманные коммерческие практики" - в частности, за манипуляции с ценами. Уполномоченная комиссия выяснила, что во время распродаж на 57% товаров не было обещанной скидки, на 19% была лишь небольшая скидка, меньше, чем она заявлялась, а на 11% товаров цена во время распродажи фактически выросла. И в принципе компанию обвиняют в "стимулировании чрезмерного потребления" и "создании невыгодных цен для конкурентов".

Недавно Сенат Франции поддержал законопроект, направленный против брендов ultra-fast-fashion, в первую очередь Shein и Temu. Документ предполагает полный запрет на их рекламу, включая скрытый маркетинг через блогеров и инфлюенсеров.

@antiecom
В М.Видео-Эльдорадо похвастались, что уже каждый десятый онлайн-заказ у них совершается на собственном маркетплейсе компании. Средний чек на площадке вырос на 50% по сравнению с прошлым годом, составив 20 398 рублей.

Омниканальный директор по продажам компании М.Видео-Эльдорадо Татьяна Андреева: "Мы последовательно расширяем возможности нашего маркетплейса, делая его максимально удобным". Особенно заметен рост в категориях крупной бытовой техники, где продажи растут на фоне общего сокращения рынка на 5%.

Общие онлайн-продажи компании за первое полугодие достигли 170 млрд рублей, а их доля в GMV увеличилась до 78%.

В М.Видео запустили свой маркетплейс (ну в этой итерации, Goods мы не считаем) в 2020 году. Из его "фишек" - селлеры могут продвигать ассортимент не только онлайн, но и офлайн — в более чем 1100 магазинах компании.

@antiecom
Рубрика "Цитаты, которые".

Замглавы Минпромторга РФ Роман Чекушов:
Настолько устойчивый тренд по снижению объемов поставки продукции в рамках механизма параллельного импорта, что он своей стабильностью немножко стал неожиданным для меня. За последние два месяца это 1,5-1,4 миллиарда долларов. Если вы помните, у нас было 2,5 миллиарда долларов средний объем по месяцу. Поэтому тренд очень устойчивый. Я думаю, что он продолжится. И в связи с этим, конечно, у нас нет никакого стимула увеличивать номенклатуру по параллельному импорту.

Не важно, правдивы ли эти цифры, важно, что Правительство даёт четко понять: принято решение сворачивать параллельный импорт.

@antiecom
😁2👍1
"Магнит Маркет" временно прекратил работу пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в Воронеже и Липецке. Решение связано с низкой эффективностью точек в этих городах, которые показали неудовлетворительные результаты и занимали незначительную долю в общем объеме продаж бизнеса.

Пресс-служба: ПВЗ в Липецке и Воронеже не показали ожидаемой эффективности. Анализ возможных форматов продолжения работы ведется, а планы по развитию в остальных 250 населенных пунктах присутствия сохраняются.


Генеральный директор агентства "Infoline-Аналитика" Михаил Бурмистров считает решение операционной мерой. "Возможность отключения и подключения очень простая и быстрая, не требует капитальных вложений", - отметил он, предположив, что сервис может быть восстановлен в 2026 году.

Редакция @antiecom предвидит в будущем ругань по поводу "социальной функции" маркетплейсов, которые должны в некоторых областях держать ПВЗ себе в убыток, чтобы не лишать людей товаров. Но это потом.
😁1
В Госдуму внесли законопроект, ужесточающий финансовую ответственность ритейлеров за несоответствие цен на полках и на кассе. Инициатива, разработанная депутатами от фракции "Новые люди", предполагает, что товар с ошибочным ценником покупатель получит бесплатно.

Документ вносит изменения в закон "О защите прав потребителей". Согласно новой норме, если стоимость товара в чеке окажется выше цены на ценнике, потребитель вправе требовать полного возврата средств, сохраняя товар у себя. В настоящее время покупателям возвращается лишь разница.

С одной стороны, интересно было бы посмотреть, как эта инициатива будет работать с онлайн-торговлей. Ведь ещё в 2023 году после "дела ЦУМ" и "дела Связного" верховный суд РФ в своём определении поддержал потребителей, купивших товар по ошибочным сверхнизким ценам. И с тех пор таких судов уже было полно. С другой стороны - фракция "Новые люди". Ну камон...

@antiecom
Не Китаем одним. Почтовые операторы России и Индии договорились о создании логистического решения для доставки товаров с индийских онлайн-площадок в Россию.

Первым шагом станет запуск EMS-доставки образцов продукции малого и среднего бизнеса Индии, включая специи, продукты питания, косметику и сувениры. Партнеры также ведут диалог об организации обмена адресными электронными переводами через финансовую систему ВПС.

Генеральный директор "Почты России" Михаил Волков: Сотрудничество почтовых служб России и Индии расширит доступ российских граждан к национальным товарам, а индийским продавцам даст более легкий выход на масштабный российский рынок.

Как там говорил Путин? Зарубежные маркетплейсы - это "дыра", через которую в страну завозят что угодно, включая контрафакт, поэтому их работу надо контролировать и ограничивать? Ну, видать, индийские - не "дыра".

@antiecom
🐳1🙈1
61% россиян поддерживает эксперимент по онлайн-продаже товаров с возрастными ограничениями. Против выступают 22% респондентов, еще 17% затруднились с ответом. Такие данные привела на ВЭФ-2025 заместитель руководителя Аналитического центра при правительстве Анастасия Пермякова.

Потенциальная клиентская база для таких онлайн-продаж уже формируется: каждый десятый россиянин уже предоставил свои данные в Единую биометрическую систему (ЕБС). Еще 27% готовы это сделать при необходимости. Биометрическая идентификация рассматривается как ключевой инструмент для контроля за оборотом такой продукции в электронной торговле.

Первый замминистра экономического развития Максим Колесников подтвердил, что использование биометрии на маркетплейсах для продажи регулируемых товаров возможно при соблюдении отраслевого законодательства. "Когда мы писали, мы в первую очередь думали о рецептурных лекарствах, - добавил Колесников. - Это важная инфраструктура и важно получить к ней доступ, в том числе дистанционно при подтверждении личности".

Однако 33% опрошенных экспертов ведущих вузов и центров страны выступили против инициативы, указывая на риски обхода контроля и распространения контрафакта. В качестве дополнительных мер защиты предлагаются двухфакторная идентификация, оплата картами совершеннолетних владельцев и проверка документов при получении.

Больше всего тут интересно, что результаты этого опроса появились строго в тот момент, когда появилась новость о том, что правительство планирует запустить эксперимент по онлайн-продажи вина, но до того, как её опровергли. В целом, это косвенное свидетельство того, что идею эксперимента обсуждают на самом высоком уровне, и это всё далеко не "фейки телеграм-каналов", как пытаются представить новости в Центре биометрических технологий.

@antiecom
Поколение Z (до 27 лет) не приемлет указаний, предпочитая задавать вопросы и диктовать свои правила. В ответ на это Nike совершил революционный шаг, заменив в своём слогане императивный призыв "Just Do It" на вопросительный - "Why Do It?".

Это не просто смена слогана, а стратегический ответ на запрос поколения, ценящего осознанность и диалог. Новая кампания показывает спортсменов не в момент победы, а в момент принятия риска, подчеркивая личную мотивацию вместо внешнего принуждения.

Сдвиг вызван давлением конкуренции и новыми требованиями рынка: молодёжь голосует за бренды, которые готовы не командовать, а задавать сложные вопросы и вовлекать в диалог. Поэтому эксперты рекомендуют, прорабатывая маркетинговую политику, помнить об это особенности молодёжи.

Вот интересно, почему компании так не любят нанимать сотрудников из поколения Z?...

@antiecom
🔥1
Wildberries отменил обязательную предоплату для продуктов питания и разрешил покупателям отказываться от уже оплаченных товаров этой категории. В Ассоциации поддержки и развития интернет-торговли (АПРИТ) протестуют против этого шага.

"Понятно, что дома пакет с продуктами будет вскрыт, товар может быть подменен или украден при возврате... И нет никаких гарантий, что какой-то псих не подсыплет в еду опасную смесь и это поедет к другому клиенту! Кто будет нести ответственность за здоровье граждан?"


Закон прямо запрещает обмен и возврат качественных продуктов питания. Об этом говорится в специальном разъяснении Роспотребнадзора. А вот вскрытая упаковка - не повод для отказа вернуть товар.

Wildberries сообщил, что возврат продуктов будет действовать в тестовом режиме. Компания будет анализировать продажи и собирать обратную связь для определения дальнейших шагов.

@antiecom
На Авито появилась новая функция, которая автоматически предлагает пользователям рекомендованную цену в момент публикации объявления.

В компании говорят, что функция "позволит продавцам устанавливать более реалистичные цены", ориентируясь на текущую ситуацию на рынке, что в конечном итоге может повысить скорость совершения сделок. Очевидно, что Авито надоело, что за Б/У вещи зачастую хотят больше, чем за новые, и компания решила что-то с этим делать, пока клиенты не сбежали на Wb.

Как это работает:
Алгоритм включается до отправки объявления на модерацию. Он сам проводит анализ цен на "аналогичные товары". Рекомендация при этом носит исключительно справочный характер, то есть пользователь может не согласиться и оставить высокую цену.

Старший директор по продукту вертикали "Товары" в Авито Сергей Хакимов: "Подсказка цены при размещении объявления - существенное преимущество, которое позволяет продавцу экономить время и силы".


Имея опыт продаж коллекционных товаров на eBay, редактор @antiecom надеется, что на Авито система будет реализована более корректно и станет показывать действительно средние цены, а не нижний их порог по товарам.
В июле сенатор Олег Голов обратился главе Роспотребнадзора Анне Поповой с предложением запретить дарксторы и ПВЗ на первых этажах жилых домов в России. Сейчас, судя по тому, что пишет ряд СМИ, законопроект готов и будет обсуждён в Думе.

Инициатива вводит ряд жестких ограничений для ПВЗ в МКД:
▪️Пункты должны иметь отдельный вход с улицы.
▪️Им будет запрещено хранить товары дольше 72 часов, а также проводить любые складские операции — фасовку, переупаковку или сортировку крупных партий.
▪️Прием поставок разрешат лишь малотоннажным транспортом в ограниченном объеме.
▪️Использование высоких стеллажей в помещениях будет исключено.

Мнение рынка:
‼️В Wb говорят, что в случае реализации инициативы количество предпринимателей, занимающихся ПВЗ, "радикально сократится".
‼️В АКИТ считают, что закроются порядка 90% пунктов выдачи заказов.
‼️В Оzon заявили, что ограничения отразятся на доступности онлайн-покупок.

Впрочем, пока что ничего серьёзного с июля не произошло. Это всего лишь инициатива. Ждём обсуждения в Думе и надеемся на GR крупных маркетплейсов.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подавляющее большинство покупателей одежды в России (96%) выбирают отечественные онлайн-магазины, свидетельствуют данные исследования Anketolog.ru. Китайские платформы привлекают 37% покупателей, а европейские и американские — лишь 11% и 4% соответственно.

Ключевым каналом продаж стали мобильные приложения: через них покупки совершают 71% респондентов. Наиболее популярными платформами являются OZON (86%) и Wildberries (77%).

Большинство покупателей (88%) целенаправленно совершают покупки во время акций. Главной причиной для 66% является экономия средств. В сегменте брендов лидируют российские марки: O’STIN (57%), ТВОЕ (45%) и Gloria Jeans (41%).

@antiecom
С конца августа правительство Трампа закрыло налоговую лазейку «de minimis», которая освобождала мелкие посылки до $800 от пошлин и таможенного контроля. Это решение негативно отразилось на компаниях, работающих с международной торговлей, таких как eBay, Etsy и Shopify.

В результате на днях eBay уведомила международных продавцов об ужесточении правил поставок в США. Согласно новому порядку, автоматически будут завершаться все listings товаров стоимостью свыше 500 долларов США, предназначенные для американских покупателей.

Изменения связаны с новыми законодательными требованиями в США. Торговая площадка оставляет за собой право приостанавливать такие предложения без дополнительного уведомления или компенсации.

На скриншоте - письмо, полученное редактором канала @antiecom. Тут забавно, что eBay обращается к своим селлерам "Dear", но то отдельный разговор.

@antiecom
Рубрика "Цитаты, которые нас заинтересовали"

eСommerce-директор Zolla Андрей Лебединский:
Доля маркетплейсов в выручке компании Zolla в этом году достигла 33%. По планам, к концу 2026 года достигнуть более 50% в доле выручки. У нас есть товар, который предназначен только для маркетплейсов - это принципиально новые модели. Поскольку есть мощный исходный бренд Zolla, мы думаем о запуске специальных линеек, которые будут представлены только на маркетплейсах.

@antiecom
Сервис Яндекс Лавка запустил в Санкт-Петербурге новый пилотный формат — "Большая Лавка". Он позволяет заказывать более 10 тысяч товаров, включая бытовую технику и товары для дома, с доставкой за час.

Как это работает: Заказы выполняются из новых даркмоллов площадью до 1600 кв. м, что в 2-3 раза больше стандартных темных складов. Зона доставки расширена до 5 км. Услуга уже доступна в двух районах города, а к концу осени охватит до 80% Петербурга. Заказ сохраняется в приложении "Лавки" и на витринах других сервисов Яндекс.

Редакция @antiecom считает, что за этим форматом будущее. Особенно на фоне возможных ограничений на ПВЗ в спальных районах. Но самое важное в другом. Та компания, которая решиться назвать такие дарксторы не унылым словом "даркмолл", а "материнский корабль", завоюет наши сердечки!
Соцсети являются главным источником модных трендов для 43% россиян, показало исследование платформы Getblogger (МТС AdTech). Печатные глянцевые издания, сюрприз, стремительно теряют аудиторию: их читают лишь 6% респондентов.

Поколенческий анализ показывает, что модный контент в соцсетях наиболее популярен среди зумеров (41%) и миллениалов (32%). Помимо соцсетей, пользователи отслеживают тренды на маркетплейсах (30%) и видеохостингах (15%).

Инфлюенс-маркетинг всё активнее внедряется fashion-компаниями:

Генеральный директор Getblogger Марина Кондрашова: Только за последний год спрос на интеграции у блогеров в этом сегменте увеличился на 37%. Для брендов это означает не только рост охватов, но и повышение реальной эффективности — вовлеченность выше на 30%, а доверие к рекомендациям блогеров напрямую влияет на продажи.


Наиболее востребованными форматами контента стали обзоры с маркетплейсов (37%) и подборки "до/после" (22%).

@antiecom
Темпы роста крупнейших российских ритейлеров резко замедлились в первом полугодии 2025 года. Совокупная выручка топ-10 игроков выросла на 14.1% до 6.8 трлн рублей против 22.2% годом ранее.

Председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов: рост оборота розничной торговли в январе—июле 2025 года составил лишь 2,1% по сравнению с 9,5% годом ранее.


Сильнее всего пострадали непродовольственные сети: выручка "М.Видео-Эльдорадо" упала на 15.2%, DNS - на 2.3%.

Ключевым фактором стал активный переход покупателей на маркетплейсы, чей оборот вырос на 25.1%. Продовольственные сети показали лучшую динамику: X5 (+21.2%), "Лента" (+24.3%). Перспективными остаются онлайн-доставка и дискаунтеры.

@antiecom
Не так давно в Россию пришёл китайский маркетплейс Poizon, специализирующийся на спортивных и люксовых товарах. Возглавил российское подразделение площадки Дмитрий Селихов, который в своё время работал директором по развитию маркетплейса AliExpress Россия. На днях он дал интервью, основными цитатами из которого мы готовы с вами поделиться.

▪️Бренды первым делом хотят представлять свои коллекции именно на Poizon в Китае, потому что больше 90% нашей аудитории - поколение Z и моложе. Это самая нужная аудитория для люкса, и бренды понимают, что без контакта с ними в Китае невозможно строить стратегию.
▪️Уникальный ассортимент напрямую из Европы, США, Японии и Кореи приходит в Китай за 10–13 дней. Например, сумочку из Милана можно получить в Шанхае за 10 дней и дешевле, чем в азиатских бутиках.
▪️Поколение Z в Китае взрослеет, но они по-прежнему покупают вещи скорее ради уникальности и самовыражения, чем рационально. Для них коллекции кроссовок - это музеи дома. У нас в России хвастаются гаражом и инструментами, а там - комнатой с кроссовками.
▪️Аудитория 18–23 в России почти ничего не покупает на маркетплейсах. На 90% их покупки идут через Telegram - от одежды до корма для собак. Это удивительно, потому что в Китае похожая аудитория органически пошла в social-commerce.
▪️Проверка подлинности - это уже автоматизированный процесс. Мы разработали собственные машины с компьютерным зрением, и шанс провести подделку мимо них сегодня минимален.
▪️Наш средний чек около 100 евро. Это не массовый сегмент, поэтому мы не можем работать по модели “длинного хвоста”. Мы выбираем только те рынки, где возврат инвестиций будет максимальным: Россия, Корея, США, Юго-Восточная Азия.
▪️В России мы видим потенциал, но нужно строить инфраструктуру. Без локальной доставки большая часть рынка нам недоступна. Поэтому ключевая цель сейчас - создать правильную модель для масштабирования.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
Осенью Ozon вновь повысит тарифы. С 25 сентября компания увеличит комиссию за продажу по модели FBO для большинства товарных категорий. Средний рост составит 1,75%. Ну, в целом, с июня 2 месяца прошло, пора вновь повышать.

Наиболее заметно изменения затронут сегмент Fashion, где повышение пройдет в два этапа. Сначала, с 25 сентября, ставка вырастет в среднем на 4,1%, а с 15 октября последует дополнительное увеличение на 5,5%. Таким образом, совокупный рост комиссии для данной категории приблизится к 10%.

На фоне общего повышения лишь для зимних спортивно-туристических товаров предусмотрено снижение на 4,5%. Тарифы для недорогих товаров стоимостью до 300 рублей останутся без изменений. Для товаров до 100 рублей комиссия составит 14%, а в ценовом диапазоне от 100,01 до 300 рублей - 20%.

Из менее грустного: продавцам дадут возможность отправлять информацию о скидках или товарах прямо во всплывающие сообщения на телефоны покупателей. Подходящую целевую аудиторию можно будет выбрать среди текущих и потенциальных клиентов. За деньги, конечно.

@antiecom
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Прекрасное видео о том, как в Италии пиццу доставляют с помощью дронов. Невероятная клюква, конечно, но очень красиво.

@antiecom
😁2🤡1
Мошенники массово атакуют селлеров на маркетплейсах исками за использование фотографий. Схема построена на том, что даже незначительное изображение в карточке товара может стать поводом для требования компенсации в десятки тысяч рублей.

Эксперт по противодействию правовому экстремизму Антон Дмитриев: Минимальная компенсация по делам о нарушении авторских прав — 10 тыс. руб., максимальная — 5 млн руб. К этому нужно прибавить судебные издержки и компенсацию расходов истца в случае проигрыша, это еще порядка 50 тыс. руб. Более 90% дел ответчики проигрывают. Истцы почти всегда выигрывают дела о нарушении авторских прав. При должной защите есть возможность снизить непомерные аппетиты так называемых фототроллей до законного минимума в 10 тыс. руб.


Тут важно понимать, что ответчиком всегда выступает продавец, а не маркетплейс или производитель. 2/3 людей, работающих на WB, потенциально являются объектами интереса, считают эксперты.

Даже если вы купили лицензию или взяли фото с упаковки производителя - это не защита. Требуйте от дизайнеров и подрядчиков договор и документы, подтверждающие легальность приобретения фото (лицензионные соглашения).

@antiecom