Неэлектронная коммерция
1.26K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Рубрика "Цитаты, которые нас удивили".

Руководитель бизнес-направления "Запчасти и Автосервисы" Авито Алексей Головин:
На рынке автозапчастей доля продаж в оффлайне составляет 82% и лишь 18% приходится на онлайн в виду сложности категории. Для продавцов автокомпонентов сейчас наиболее подходящее время, чтобы занять нишу. По нашим прогнозам, онлайн-продажи в автокомпонентах будут активно развиваться в ближайшие несколько лет и уже к 2028 году 38% всех продаж запчастей будут приходиться на eСommerce. Уже на сегодняшний день 89% продавцов так или иначе используют онлайн для продаж, это ключевой этап выбора для покупателей - 73% используют его для анализа и сравнения перед покупкой.

@antiecom
Почте России, по всей видимости, надоели жалобы клиентов, что они не могут получить посылки из-за частых отключений интернета (да, отсутствие интернета не является основанием для отказа в выдаче посылки). Оператор обновил мобильное приложение, добавив функцию офлайн-генерации QR-кода для получения отправлений.

Как это работает: пользователь должен убедиться, что приложение обновлено до последней версии, затем открыть нужный раздел, активировать отображение кода и использовать его при получении отправления. QR-код формируется локально, внутри приложения, что делает его независимым от качества интернет-соединения и позволяет использовать его в любых условиях. Из плюсов - посылку через код можно получить даже без паспорта.

@antiecom
2
Эксперты Нильсен в своём новом обзоре "Ритейл как зеркало общества: тренды 2025 года" нарисовали карту онлайн-будущего для FMCG-ритейла. Разбираем ключевые тренды, которые меняют обычное представление об отрасли.

Кто покупает?

Ещё 15 лет назад покупка продуктов в сети казалась футуризмом, сегодня это рутина для 82% россиян. Онлайн не просто канал, а новая ритейл-реальность. Забудьте про миллениалов с айфонами. Данные Nielsen показывают, что 41% покупателей старшего возраста уже более трёх лет стабильно заказывают FMCG онлайн. География тоже не ограничивается Москвой и Питером — регионы активно подключаются. Их экспансия и станет главным драйвером роста рынка, который в этом году достигнет 12 трлн рублей.

Будущее за гибридами и коллаборациями

Тренд года — стратегические партнерства вместо тотальной конкуренции. Яркий пример из отчёта: X5 Group и Ozon запустили пилот по совместной доставке продуктов. Это гениальный ход за аудиторией друг друга и синергия компетенций (логистика Ozon + товарный ассортимент и фуд-экспертиза X5).

Что дальше?

Динамика маркетплейсов понемногу остывает. Дальнейший рост будет зависеть от выхода в новые ниши (та же FMCG для Ozon/Wildberries была когда-то чужой) и появления новых гибридных моделей. Война за покупателя перемещается в поля доставки, персонализации и уникального опыта.

@antiecom
Эпохальное событие. Интернет-ритейлер JD.com впервые обошел Alibaba, возглавив рейтинг 500 крупнейших частных компаний КНР. Рейтинг опубликовала Всекитайская федерация промышленности и коммерции.

Выручка JD.com по итогам 2024 года достигла исторического показателя в 1,158 трлн юаней ($162 млрд). Alibaba с результатом в 981,8 млрд юаней ($137 млрд) заняла вторую строчку, уступив лидерство впервые за много лет. Третье место сохранил за собой нефтехимический конгломерат Hengli с доходом 871,5 млрд юаней ($122 млрд).

Тут надо учитывать, что на фоне затяжной многолетней борьбы Alibaba с китайскими властями компания несколько раз была вынуждена менять концепцию развития. Также она лишилась нескольких важных управленцев. В результате к началу 2024 года ритейлер погрузился в жесткий управленческий хаос из которого не может в полной мере выбраться до сих пор. Но, как говорится, результат на табло.

@antiecom
Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук вышел в «М.Видео»

В своем канале он сообщил:

Друзья, теперь я «цифровой трансформатор» «М.Видео»). А если серьезно, то займусь стратегическим развитием компании в своём любимом амплуа: ИТ, логистике и онлайн-продажах.

Исторически «М.Видео» - розница, но время давно поменялось: сегодня клиент хочет не просто купить чайник в магазине, а нажать пару кнопок и получить сервис уровня «космос». Вот туда и отправимся.


Ну, дай бог. Ждём результатов, хотя и с лёгким скепсисом.

Про WB он тоже написал:

Понимаю, что у многих возникнут вопросы: «А что с Wildberries?». Борьба продолжается, и я уже рассказывал про наши суды. А пока они идут - буду делиться своими знаниями и опытом, чтобы помочь развитию e-com в России.


@antiecom
😁2🔥1🤬1
Мини-скандальчик разгорелся между Ассоциацией компаний розничной торговли (АКОРТ) и Wildberries. На днях директор по стратегическому развитию RWB Алексей Минаев написал статью, в которой рассказал о том, как АКОРТ пытается снять кучу законодательных ограничений для офлайн-торговли при их сохранении для поставщиков и других игроков.

Сети настаивают на отмене ограничений на вознаграждение от поставщиков, снятии лимитов на плату за услуги и отмене запрета на иные вознаграждения. Также среди инициатив — разрешение брать плату за листинг, возмещение убытков за счет производителей и возврат права на возврат непроданного товара. Наиболее радикальное предложение — отмена запрета на навязывание контрагенту любых условий.

Минаев разгромил это предложение, рассказав, что эти шаги могут означать возврат к недобросовестным практикам, борьба с которыми и стала причиной появления действующего законодательства.
"Инициативы, содержащиеся в нем, на первый взгляд, должны улучшить положение торговых сетей, но по факту приведут к дисбалансу на потребительском рынке".

В ответ на это АКОРТ обвинили Wb в том, что те идут против линии партии и правительства, сославшись на высказывание Путина, который попросил проанализировать регулирование торговых сетей.

Этим обвинением они вызвали целую серию ехидных замечаний со стороны рынка. В результате вчера ночью председатель президиума Ассоциации Станислав Богданов вынужден был экстренно записать кружок, в котором предложил мир, дружбу и жувачку корректную дискуссию представителям маркетплейсов.

Мирись, мирись, больше не дерись.

@antiecom
👍3
На тему войны "офлайн против онлайна". "Ъ" вышел с примирительной статьёй о будущем ритейла и о том, почему ритейлу нужно развиваться в обе стороны синхронно.

Виталий Панов ("Фрикейк"): Онлайн-игроки сегодня занимают 20–25% рынка, но, если учесть интернет-продажи розничных сетей, доля eСommerce становится куда весомее.


Суть в том, что рынок уже стал гибридным. Чистых игроков почти не осталось, и именно в этом кроется основной рост.

Ольга Врублевская (RTA): Большинство крупных ритейлеров уже развивают экосистемные продукты, онлайн при этом становится драйвером и для офлайна: можно заказать товар в интернете и забрать его в ближайшем магазине, что особенно удобно для занятых покупателей.


Это и есть идеальная модель клиентского опыта: удобство онлайна и моментальное получение товара из ближайшей точки.

Алексей Бойко (inSales): Будущее ритейла — в гибридных моделях, где онлайн- и офлайн-каналы усиливают друг друга. По нашей информации, компании, ведущие бизнес в двух и более каналах, зарабатывают на 30% больше.


От редакции: А вообще так странно читать все эти споры. Боже, 2025 год на дворе, ну камон. Когда в конце 2015 года генеральный директор компании "Техносила" (царствие ей) Илья Тимченко на пресс-конференции представлял "обновленный формат" своей сети, с гордостью рассказывая о прорывной идеи мультиканальности, уже тогда это было смешно. А сейчас-то, когда АКИТ вновь подаёт эту мысль как какое-то открытие...

@antiecom
ЕАЭС готовится к новым правилам онлайн-торговли 🛒

12 сентября на заседании Совета Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) будет обсуждаться новый проект регулирования трансграничной онлайн-торговли. Основная цель — установить единый беспошлинный порог и ставку пошлины для товаров, заказанных через маркетплейсы.

Ключевые изменения:

▪️ Беспошлинный порог для физлиц останется на уровне 200 евро
▪️ На товары дороже этой суммы будет действовать пошлина в 5% от стоимости, но не менее 1 евро за 1 кг. Это снижение по сравнению с текущими 15%
▪️ Поправки в Таможенный кодекс ЕАЭС закрепляют eСоmmerce как отдельный вид ВЭД, вводят статус «оператора электронной торговли» и новую декларацию

В краткосрочной перспективе бюджеты стран-участниц могут столкнуться с сокращением поступлений от пошлин, но в среднесрочной перспективе ожидается рост легализации ввоза товаров и, как следствие, увеличение сборов.  Также Минфин обсуждает разные форматы введения НДС на заказы из-за рубежа, но сам факт его появления — уже дело решенное.

Напомним, что в России с 1 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза товаров из-за границы снизили с 1 тыс. до 200 евро. Федеральная таможенная служба считает этот лимит "очень льготным", хотя эксперты и покупатели выступали против такого снижения.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В конце прошлой недели Евгений Гуцал, который был директором по контенту в видеоплатформе Nuum (МТС) и ранее руководил группой оригинального контента в "Дзене", перешел в РВБ (объединенная компания Wildberries и Russ). Видимо, займется развитием платформы Wibes, так как занимался аналогичными задачами — развитием контента и инфлюенсер-маркетингом.

Напомним, что сервис Wildberries запустил ещё в марте. Платформа предназначена для вертикальных видео с интеграцией в маркетплейс. Пользователи могут смотреть ролики до 90 секунд и сразу добавлять товары в корзину.

С тех пор в площадку активно вливают деньги. Wildberries активно стимулирует блогеров в рамках партнерской программы. А недавно платформа добавила возможность публикации статей. Впрочем, пока что Wibes так и не "взлетел".

@antiecom
😁1
Количество ювелирных магазинов в России снизилось на 6% г/г - до 15 365 точек, сообщают аналитики "Яндекса". В городах-миллионниках падение превысило 20% (Омск: -22,3%, Н. Новгород: -22,1%, Красноярск: -18,4%).

Основная причина сокращения офлайн-сети — смещение спроса в онлайн. Доля онлайн-продаж в ювелирном рынке выросла до 28,1%, а оборот онлайн-продаж в 2024 году достиг 132 млрд руб. (+46,7% г/г).
Генеральный директор "INFOLine-Аналитика" Михаил Бурмистров: "Ювелирный рынок растет во многом за счет активного развития продаж ювелирных изделий онлайн и на крупнейших маркетплейсах, что позволило многим компаниям наладить или расширить продажи в российских регионах".

Игроки подтверждают тренд. Так, у SOKOLOV рост онлайн-продаж за первое полугодие 2025 года - 50% г/г. У Wildberries оборот по ювелирным изделиям за 6 мес. 2025 года вырос на ~70% г/г. У Ozon спрос на ювелирные украшения за тот же период вырос на 53% г/г.

Интересный момент - очевидное снижение страха перед онлайном, который традиционно был характерен для покупателей ювелирки. Так, самой дорогой покупкой в категории на Ozon стали мужские золотые часы стоимостью более 300 000 рублей.

Эксперты уверены: сокращение офлайн-сети является структурным сдвигом, а не циклическим спадом. Так что тренд продолжится.

@antiecom
Ozon анонсировал запуск нового раздела Ozon Fashion Lux, ориентированного на продажи товаров люксового сегмента. В ассортименте витрины будут представлены оригинальные изделия ушедших с российского рынка брендов, включая Balenciaga, Bottega Veneta, Maison Margiela и ALAIA.

Ассортимент раздела уже насчитывает свыше 350 премиальных брендов. Доставка товаров из раздела займет в среднем 21 день с момента оформления заказа с возможностью получения в любом пункте выдачи Ozon. Для покупателей сохраняется возможность возврата товаров продавцу.

Эксперты говорят, что запуск нового раздела обусловлен растущим спросом на премиальную продукцию. Согласно данным компании, за первое полугодие 2025 года количество покупателей с чеками от 50 000 рублей выросло на 78%, а от 200 000 рублей — на 72%.

В компании уверяют, что поставки обеспечены проверенными зарубежными партнерами "с полным пакетом подтверждающих документов". А В Ozon отметили, что "применяют целый комплекс мер по борьбе с подделками, проверяя карточки с помощью нейросетей и вручную".

Надо сказать, что буквально сегодня по соцсетям прошли скриншоты часов Ролекс, которые продавал сам магазин Ozon. Поддержка уверяла, что часы за 1237 рублей "оригинальные". Но сейчас товар исчез. Видимо, очень популярный оказался. Но от других проверенных продавцов там ещё остались. Со всеми документами, производство Швейцарии, сапфировое стекло. За 500 рублей и выше. С фирменными очками Balenciaga за 1000 рублей вполне себе можно создать образ серьёзного делового человека.

@antiecom
😁6🔥1
Ozon начал тестирование курьерской доставки "по клику" для товаров из пунктов выдачи. Услуга пока доступна только покупателям в московском районе Чертаново.

Как сообщил представитель компании, доставку осуществляют курьеры Ozon Fresh. "Привезем заказ по клику от 0 руб", - указано в уведомлении для пользователей. Решение о расширении географии сервиса будет принято во второй половине сентября.

На этом рынке Ozon сталкивается с серьезной конкуренцией. Услуги доставки по требованию уже предоставляют Wildberries, "Яндекс Маркет" и "Мегамаркет". Так что скорее всего услуга будет масштабирована, спрос на неё точно есть.

@antiecom
К вопросу о том, есть ли смысл Яндексу отказываться от бренда "Боксберри". Коллеги обратили внимание на то, что "Лента" вновь раскопала давно уже выкупленный, выпотрошенный и закрытый бренд "Утконос". Теперь реклама этой доставки висит в магазинах сети. А всё потому, что, цитируем, "в условиях тотальной монополизации работающих медиа-каналов экосистемами — вывод новых брендов принципиально невозможен, и любое остаточное знание — лучше его полного отсутствия".

Так что мы не верим в исчезновение "Боксберри".

@antiecom
🔥2
Председатель Комитета Совета Федерации по экономической политике Андрей Кутепов предложил вице-премьеру Дмитрию Григоренко ужесточить регулирование цифровых платформ. Основная цель - закрыть правовые пробелы, особенно в сфере оборота маркированных товаров и борьбы с контрафактом. Кутепов заявил, что "ограниченность существующих требований создает лазейки для недобросовестных продавцов".

Комитет Совета Федерации по экономической политике предлагает следующие меры по ужесточению регулирования маркетплейсов:

▪️Введение солидарной ответственности маркетплейсов за легальность товара, его сертификацию и уплату налогов продавцами.
▪️Усиление контроля за оборотом маркируемых товаров и борьбу с контрафактной продукцией.
▪️Регулирование правил применения скидок, финансируемых за счет оператора платформы.
▪️Предоставление права пунктам выдачи заказов заключать договоры с несколькими маркетплейсами одновременно.
▪️Реформа системы рейтингов и отзывов для защиты продавцов от оценок, связанных с ошибками самой платформы.

На самом деле введение всех этих пунктов (например, ответственности по маркировке или по большим правам ПВЗ) обсуждаются уже давно (а система рейтингов и вовсе постоянно меняются). Так что скорее всего заявления сенаторов останутся без реакции.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Wildberries запартнёрился с ВТБ Авто. Компании будут совместно продавать автомобили в онлайне.

В ассортименте представлены BMW, Toyota, Mercedes-Benz и Volkswagen. Стоимость машин начинается от 4 млн рублей. На первом этапе услуга доступна покупателям из Москвы и Московской области, с последующим расширением географии.

Процесс покупки организован полностью онлайн: после выбора модели и внесения предоплаты с покупателем связывается менеджер ВТБ Авто для оформления документов и согласования доставки. Договор купли-продажи подписывается при выдаче автомобиля, который можно вернуть после осмотра.

Стоит учитывать, что ВТБ Авто начал работать только в прошлом году. На фоне сумасшедшего роста популярности автокредитов решение было логичным. Сейчас потребительский бум сошёл на нет, россияне отказываются от дорогостоящих покупок, предпочитая выжидать. Поэтому совместный проект может немного взбодрить рынок /ну, мы мечтаем, можно же?/.

@antiecom
Российский рынок онлайн-торговли продемонстрировал беспрецедентный рост прибыльности. По данным Росстата, рентабельность отрасли в первом полугодии 2025 года достигла 21,7%. Этот показатель более чем втрое превышает максимум предыдущих лет и знаменует резкий поворот после периода отрицательной доходности в 2023-2024 годах.

Столь значительное улучшение финансовых результатов эксперты связывают с фундаментальными изменениями на рынке. Ключевую роль сыграли: значительный рост объёмов онлайн-покупок, а также завершение агрессивной конкуренции маркетплейсов за долю рынка через демпинг и масштабные инвестиции в ущерб прибыльности. В целом, неожиданная прибыльность Ozon подтверждает такое мнение экспертов.

Также произошла естественная санация рынка, в результате которой с него ушли неэффективные игроки. Крупные площадки смогли повысить комиссии для продавцов, оптимизировать логистические расходы и переложить часть рекламных затрат на бренды.

Однако, предупреждают эксперты, опрошенные @antiecom, такая модель несёт риски: перенос затрат на продавцов и потребителей может в среднесрочной перспективе затормозить рост рынка и спровоцировать внимание антимонопольных органов.

@antiecom
🌚1
"Яндекс Маркет" представил решение для кадрового дефицита. Маркетплейс запустил для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) автоматизированную систему проверки соискателей. Инструмент анализирует данные кандидатов и оценивает их благонадежность, сохраняя конфиденциальность информации.

Как это работает: Для использования системы партнеру необходимо оставить запрос в приложении и направить кандидату ссылку. После заполнения данных система проводит оценку, включая проверку работы в других сервисах экосистемы. Владелец ПВЗ получает рекомендацию для принятия кадрового решения. Сервис доступен в тестовом режиме для части партнеров.

‼️Тут интересны два момента:

1️⃣. На фоне запрета труда мигрантов в логистике и растущего кадрового голода в низкооплачиваемых сегментах рынка, автоматизация проверки соискателей становится немного бессмысленной. Технология не решает ключевую проблему - острую нехватку надежных кадров, усугубляемую законодательными ограничениями. Бизнесу придется либо повышать привлекательность рабочих мест, либо искать новые модели найма. И тут не до антифрода.

2️⃣. Интересно, будет ли этот инструмент интегрироваться с базами других маркетплейсов. А, если будет, нет ли опасности, что такая информация утечёт в сеть? Всё-таки, чем больше партнёров, тем больше риск.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁2