Неэлектронная коммерция
1.27K subscribers
968 photos
99 videos
1 file
1.8K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
США и ЕС заключили тарифную сделку. Европейские товары, поставляемые в США, будут облагаться пошлиной 15%, а вот американские товары будут ввозиться в ЕС без пошлины. Кто там что выиграл, а что проиграл - это нас не касается. Но эксперты уверены, что сейчас трамп подуспокоится, кризис пойдёт на спад и eCommerce-активность в Европе активизируется.

@antiecom
Во втором квартале 2025 года бренд коллекционных фигурок Pop Mart впервые вошел в пятерку самых заказываемых товаров на CDEK.Shopping, обогнав по числу заказов даже Apple.

Если в начале года лидерами оставались Nike (6,7%), New Balance (3,9%), Adidas (2,6%), Uniqlo (2,6%) и Apple (2,5%), то к середине года ситуация изменилась. Pop Mart занял 2,7% рынка, поднявшись на четвертое место и вытеснив из топ-5 Apple и Uniqlo (по 2,2%).

Оборот Pop Mart на площадке в мае-июне достиг 15,6 млн рублей, что на 17% больше, чем в предыдущем квартале. Средний чек составил 6,9 тыс. рублей. Наибольшим спросом пользовались серии Лабубу, особенно сюрприз-бокс Big Into Energy, а также коллекции Tasty Macarons и Lazy Yoga.

Интересно, что за весь 2024 год общий объём продаж импортных товаров через CDEK.Shopping составил 4,79 млрд рублей, при этом категория "Игрушки" не входила даже в топ-10 на площадке.

@antiecom
🔥1😁1
Ozon разрабатывает ИИ-ассистента для поиска товаров, следует из вакансии на hh.ru ("Руководитель группы Data Science, AI поисковый ассистент"). Помощник на базе языковой модели (LLM) поможет покупателям выбирать товары через диалог.

"Зачастую покупатель на маркетплейсе не знает, какой конкретный товар закроет его потребность, ему нужна консультация эксперта и возможность удобного выражения своих желаний. Прямо как в магазине, только на экране мобильного телефона. Мы уверены, что в мире развитых AI-технологий все это уже возможно", - говорится в вакансии.


В Ozon подтвердили планы, отметив, что уже используют ИИ в поиске и генерации описаний товаров. Инфраструктура готова: уже сейчас она насчитывает четыре ЦОДа, в команде — 7000 разработчиков, включая дата-сайентистов и ML-инженеров.

Развитие ассистента позволит Ozon улучшить конверсию посетителей сайта в покупки и в перспективе одного-двух лет увеличить оборот (GMV) на 3–5%, прогнозируют в Совкомбанке.

Конкуренты уже запускают аналоги: "Яндекс Маркет" — чат на YandexGPT, Wildberries — тесты бота. "Авито" разрабатывает ассистента на собственной модели.

@antiecom
Важнейшая инициатива. Российские операторы связи совместно с Минцифры рассматривают возможность сохранения доступа к критически важным онлайн-сервисам даже при отключении мобильного интернета. Об этом сообщает Forbes со ссылкой на участников переговоров.

В "Билайне" предложили включать в список приоритетных ресурсов госуслуги, банковские приложения и каналы экстренного оповещения. "Реализация подобной модели требует отдельного регуляторного решения", - отметили в пресс-службе оператора. По их данным, трафик к таким сервисам должен маршрутизироваться с особым приоритетом.

Казалось бы, при чём тут eCommerce? Наша редакция берет на себя смелость заявлять, что подобная инициатива о "белых списках" является важнейшей для отрасли (не только для отрасли, но сейчас не об этом) за последние годы. Несложно представить себе, что некоторые онлайн-магазины попадут в "списки" на старте. Все же помнят, что Wildberries, Ozon и Lamoda были признаны "системообразующими" во времена ковида? И столь же просто понять, что для небольших онлайн-магазинов (напомним, что о создании такого мечтает 35% селлеров) собственный GR станет важнее любого маркетолога. Ведь проще всего обогнать по продажам конкурента, когда твой магазин работает, а соседний - нет.

@antiecom
Рост интереса к ресейл-платформам в России резко замедлился. Посещаемость таких сайтов в первом полугодии 2025 года увеличилась лишь на 12% против 93% годом ранее.

Средний чек на ресейле сейчас всего на 21% выше массмаркета – против 32% в 2024 году. "Потребители стали рациональнее", – отмечает коммерческий директор МТС AdTech Артем Пуликов.

Смена поколений играет ключевую роль. "Зумеры не гонятся за брендами", – поясняет управляющий партнер "ВМТ Консалт" Екатерина Косарева. Молодежь 18-34 лет составляет 40% аудитории ресейла, но активно покупает и качественные реплики.

В целом, этот тренд соответствует тому, что наблюдается по всему миру. Согласно отчету State of The Fake Report 2025, объём реплик на вторичном рынке в 2024 году составил 8,4%. Поколение Z всё чаще рассматривает реплики как осознанный выбор. Не так давно в молодёжной среде быть уличённым в использовании контрафактной продукции было позором. Сейчас такой проблемы не существует.

@antiecom
К 2028 году маркетплейсы могут контролировать более 85% российского рынка электронной коммерции, прогнозирует исследовательский центр "Аналитика. Бизнес. Право". В розничной торговле в целом их доля превысит 20%.

Основной драйвер роста – агрессивное субсидирование скидок, которое вытесняет нишевых игроков и малый бизнес. По оценкам экспертов, при текущем GMV маркетплейсов в 3,5 трлн рублей их ежегодные инвестиции в демпинг могут достигать 350 млрд рублей.
"Средняя маржа в рознице – 25-30%, но субсидии маркетплейсов снижают её до 40% выручки у конкурентов, делая их бизнес нерентабельным", – поясняет директор центра "Аналитика. Бизнес. Право" Венера Шайдуллина.


Эксперты выделяют три этапа стратегии: демпинг для привлечения клиентов, вытеснение конкурентов и последующий рост комиссий. Ритейлеры предлагают ограничить субсидии 10% от товарооборота площадки – это может снизить давление на рынок.

Без регулирования рынок ждет олигополия с повышением комиссий и цен. Необходим антимонопольный контроль и прозрачность, уверяют авторы исследования.

‼️От редакции: надо помнить, что вопрос ограничения скидок на маркетплейсы - одна из самых популярных тем для споров и конфликтов в последнее время. Мы не можем гарантировать неангажированность аналитиков исследовательского центра.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Интересный ход от Kari. В магазинах сети убрали ценники - теперь, чтобы узнать стоимость, нужно сканировать QR-коды на коробках с обувью и скачать приложение. В качестве бонуса за установку покупатель получает скидку и купон.

С одной стороны, это помогает компании увеличить число пользователей мобильного приложения и бороться с ROPO-эффектом (о котором мы недавно писали). С другой - отсутствие ценников может отпугнуть консервативных покупателей, что потенциально снижает продажи.

@antiecom
Продавцы на маркетплейсах все чаще передают работу фрилансерам. А всё потому, что на рынке ощущается острая нехватка специалистов по маркетплейсам. По данным Авито Услуг, в 2025 году спрос на управление личными кабинетами вырос в 4 раза (год-к-году). Такие специалисты заполняют карточки товаров, отвечают покупателям и следят за поставками.

Кто ещё нужен:
▪️специалисты по продвижению на маркетплейсах востребованы на 62% больше, чем раньше;
▪️SEO-специалисты нужны на 65% чаще;
▪️контент-менеджеров, которые создают продающие описания товаров, а иногда снимают и монтируют видеообзоры для клиентов, ищут в два с лишним раза активнее, чем прежде;
▪️дизайнеры по созданию инфографики стали вдвое популярнее.

Логистику тоже отдают на аутсорс. В Тюменской области спрос на хранение и доставку товаров вырос на 41%, в Ставропольском крае — на 40%. Особенно ярко эта тенденция проявляется в регионах, где активно расширяется логистическая инфраструктура и строятся крупные складские комплексы. Но логистику, как мы знаем, проще всего сейчас спихнуть на подростков.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Совместное исследование Rambler&Co и "Самоката" показало, что 42% россиян совершают спонтанные покупки в интернете, при этом 16% делают это регулярно.

Основные мотивации для спонтанных покупок:

▪️Желание получить эмоции (26%)
▪️Следование трендам (12%)
▪️Потребность в новом опыте (7%)

15% респондентов отметили сочетание факторов, а 40% строго придерживаются запланированных покупок.

Чаще всего россияне спонтанно приобретают:

▪️Одежду (10%)
▪️Товары для дома (6%)
▪️Товары для хобби (5%)
▪️Товары для ремонта (4%)
▪️Бытовая техника и аксессуары (по 3%)

61% опрошенных признались, что иногда просматривают онлайн-ассортимент без цели, при этом 48% всё же составляют списки перед заказом. Влияние инфлюенсеров подтвердили 20% респондентов.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Российский fashion-ритейл продолжает смещаться в онлайн: 70% брендов (опрос Lamoda и Яндекс Рекламы) планируют развивать собственные сайты и мобильные приложения, а также расширять присутствие на маркетплейсах (очень похоже на ситуацию в США, кстати).

Основной тренд — отказ от агрессивного роста в пользу эффективности. 57% независимых брендов увеличили обороты благодаря работе с ассортиментом и новыми каналами продаж. При этом 46% компаний активно используют скидки, а 51% сохраняют единые цены на всех площадках. 89% брендов заявили, что делают ставку на уникальность, а не на демпинг.

По данным "Контур.Фокус", количество юрлиц, занимающихся торговлей одеждой, обувью и аксессуарами, за год сократилось на 4,3%. Основой этого рынка является малый бизнес, говорят исследователи: 96% компаний управляют одной или двумя торговыми точками. При этом больше половины из них не представляют данные о доходах, что может указывать либо на заморозку бизнеса, либо на его уход в тень.

Проблемы больше всего заметны в офлайн-ритейле: на него давят миграция покупателей в онлайн-каналы, сокращение трафика в торгцентрах, охлаждение потребительского кредитования и переход значительной части населения на сберегательную модель поведения, отмечает гендиректор "Платформа ОФД" Дмитрий Батюшенков.

@antiecom
Wildberries начал тестирование B2B-продаж. Юрлица и ИП теперь могут закупать товары оптом через платформу "Wildberries для бизнеса". Пока сервис доступен продавцам по модели DBS ("Витрина").

В карточках товаров появился значок "Товар оптом", добавлен соответствующий фильтр. Позже откроется отдельный раздел.

Как это работает.

▪️Для заказчика: Процесс оформления заказа максимально упрощен: покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и переключается в корпоративный профиль через кнопку "Заказать как бизнес". Есть особенность возврата. Покупатель может вернуть всю партию оптового товара целиком. Вернуть отдельный товар не получится.

▪️Для селлера: Особенность продажи в том, что доставка оптового заказа происходит напрямую до двери покупателя, без промежуточных складов или центров. Таким образом, процесс оформления B2B-сделки не требует специальных знаний или внешних интеграций.

Все подробности - в инструкции на сайте для селлеров.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук возглавит экспертную группу при совете директоров "М.Видео". Об этом сообщил источник ТАСС, но в пресс-службе "М.Видео-Эльдорадо" информацию подтвердили.

Группа, в которую вошли более 10 специалистов в области IT, маркетинга, логистики и e-commerce, уже начала работу с топ-менеджментом компании. "Бакальчук делится своим опытом и экспертизой по различным вопросам", - отметил собеседник.

Одна из ключевых задач Бакальчука - увеличение доли онлайн-продаж "М.Видео" до 80%. Его опыт в развитии цифровых платформ и логистических систем будет особенно важен в период трансформации бизнеса. Также в приоритете - переформатирование розничной сети.

"Он поучаствует в доработке стратегии компании", - уточнили в пресс-службе.


@antiecom
Яндекс и "Дикси" запускают новый формат ритейл-медиа. Теперь рекламодатели смогут показывать объявления на цифровых экранах в витринах магазинов через Яндекс Директ.

Пилотный проект стартует в Москве и Петербурге. Технологии Яндекса позволяют платить только за реальные просмотры и измерять эффективность кампаний.

К концу года сеть экранов Яндекса превысит 3000 штук. Новый формат подойдёт для продвижения товаров и акций.

Что по рынку:

✔️Эксперты из Group4Media прогнозируют увеличение рынка ретейл-медиа до 495 млрд рублей с ростом 34% - это существенно выше среднерыночных 18%. При этом отмечается, что ежедневный охват eСom достиг 47% аудитории (+5 п.п. за год), а офлайн-ретейла - 49%.

✔️А аналитики Easy Commerce и Okkam предполагают рост ретейл-медиа сразу на 73% (до 891 млрд рублей), причём офлайн-сегмент может увеличиться на 76% (до 278 млрд), а eСom - на 69% (до 613 млрд). Особое внимание уделяется eСommerce, который уже занимает 70% рынка ретейл-медиа при общей доле в рознице всего 18-20%.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В московских аптеках сетей "Столички" и "Неофарм" (ООО "Нео-фарм") произошёл сбой: часть точек закрыта, а онлайн-сервисы временно не работают. На сайтах обеих сетей размещено уведомление о технических неполадках: бронирование лекарств и доступ к программе лояльности приостановлены.

Некоторые аптеки "Столички" в Москве и Подмосковье, включая точку на проспекте Боголюбова в Дубне, закрыты с табличками "Не работает по техническим причинам". Оператор горячей линии подтвердил, что бронирование на сайте временно недоступно.

Telegram-канал "Осторожно, Москва" сообщает, что причиной сбоев могла стать кибератака на ИТ-системы сетей.

@antiecom
Кроме "Столичек" проблемы у "Почты России". Сегодня вечером, около 16:50, зафиксирован резкий всплеск жалоб пользователей на проблемы в работе онлайн-сервисов оператора. Пользователи массово сообщают о невозможности получить доступ к официальному сайту и мобильному приложению компании.

После взлома "Аэрофлота" и "Винлаба", все такие новости заставляют относиться к ним крайне серьёзно. Через недельку пройдёт ;-)

@antiecom
eCommerce-направление "Яндекса" показало наиболее динамичный рост среди всех бизнес-единиц компании во II квартале 2025 года. Совокупная выручка сервисов — включая маркетплейс "Яндекс Маркет", доставку продуктов "Яндекс Лавка", а также "Яндекс Еду" и "Деливери" — достигла 102,8 млрд рублей, что на 46% выше показателей прошлого года.

Финансовые результаты группы в целом также продемонстрировали положительную динамику: общая выручка увеличилась на 33% (до 332,5 млрд рублей), а скорректированная чистая прибыль выросла на 34%, составив 30,4 млрд рублей.

В компании связывают успехи eCommerce-сегмента с несколькими ключевыми факторами:

▪️Рост популярности услуг доставки продуктов и готовой еды
▪️Активное внедрение финтех-решений (рассрочка, кэшбек) в экосистему "Маркета"
▪️Эффективная кросс-продажа услуг через суперапп Яндекс Go
▪️Применение нейросетей для персонализации маркетинговых кампаний

Совокупный товарооборот (GMV) eCommerce-направления составил 275,7 млрд рублей, показав рост на 26% в годовом исчислении. При этом операционная рентабельность сегмента (скорректированная EBITDA) осталась отрицательной — убыток увеличился на 8% до 11,4 млрд рублей. Общая выручка сегментов выросла на 36% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года и составила 183,1 млрд рублей.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🤡1
Российский рынок eCommerce переживает период трансформации. Как уверяет генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская, покупатели сейчас стали значительно более осмотрительными, тщательно взвешивая каждое решение о покупке. потребители перестали совершать импульсные покупки. И речь явно не только о тренде "No Buy".

Выкуп падает

Статистика второго квартала 2025 года показывает тревожную тенденцию - показатель выкупа заказов снизился практически во всех товарных категориях. Единственным исключением стали товары для животных, где спрос продолжает расти.

Особенно заметно снижение активности в сегментах повседневного спроса. Категории канцелярских товаров, антиквариата, детских товаров и аптечной продукции демонстрируют наиболее резкое падение.

Чек растёт

Парадоксальным образом этот сдержанный подход сочетается с ростом среднего чека. По итогам квартала он достиг 7149 рублей, увеличившись на 18% в годовом и на 12% в квартальном сравнении. Основными драйверами роста стали премиальные категории - электроника и мультимедийный контент, где появление новых продуктов традиционно стимулирует спрос. Положительную динамику также показывают сегменты бытовой техники, мебели и товаров для активного отдыха.

@antiecom
1🤔1
Озон-банк выходит в офлайн: собственная сеть банкоматов 🏧

Озон-банк, не имеющий физических отделений, начал установку собственных банкоматов. Уже 12 устройств заработали в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а до конца года их планируется 350. 

Гендиректор «Озон Финтех» Ваэ Овасапян:

Несмотря на высокий уровень развития онлайн-банкинга, части клиентов, которые используют наличные деньги, нужен офлайн-контакт с банком, поэтому мы решили "выйти в мир" с помощью банкоматов.


Ключевые цифры:

▪️ Стоимость развертывания 350 банкоматов — около 700 млн ₽
▪️ Чтобы окупить вложения, потребуется перенаправить в них около 35 млрд ₽ транзакций
▪️ По данным на II квартал, портфель розничных кредитов вырос в 16 раз до 2,4 млрд ₽, а депозиты держатся на уровне 20 млрд ₽.

Риски:

↗️ Высокие расходы на покупку, инкассацию и обслуживание

☁️ Клиенты Озон-банка — преимущественно продвинутые онлайн-пользователи, спрос на наличные может оставаться невысоким

💻 Дополнительные сервисы в банкоматах теряют популярность в пользу мобильных приложений.

Банк сначала протестирует спрос и удобство локаций, а уже по итогам эксперимента примет решение о будущем расширении сети.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Крупные розничные сети нашли новый канал для сбыта неликвида. Они договорились с "Авито" о совместном проекте. Первыми партнерами стали "М.Видео", "Ситилинк" и "Леман.Про", которые будут размещать электронику и бытовую технику, товары для дома, строительные материалы, продукцию для хобби, а также одежду и обувь

"Для ритейлеров это возможность монетизировать неликвидные остатки, а для покупателей - получить новые товары со скидкой до 70%", - пояснил глава бизнес-направления "Электроника и бытовая техника" "Авито" Павел Комаров.


Сервис уже собрал около 50 000 уцененных позиций с официальной гарантией. Все товары можно приобрести с доставкой и возможностью возврата в течение 7-14 дней.

Что войдёт в этот раздел:

▪️Товары с витрин магазинов.
▪️Продукция из прошлых коллекций.
▪️Товары с незначительными дефектами.
▪️Изделия с поврежденной или отсутствующей упаковкой.
▪️Предметы, оставшиеся в единственном размере или экземпляре.

Эксперты отмечают, что такой формат выгоден всем участникам рынка: сети сокращают логистические издержки, избавляясь от неходового товара через единую платформу, а "Авито" усиливает монетизацию и привлекает новых покупателей.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1