Неэлектронная коммерция
1.27K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
С начала 2025 года на Wildberries продали игрушек с персонажем Лабубу на 1,5 млрд рублей.
Основной рост пришёлся на май — тогда спрос вырос на 4700% по сравнению с апрелем. В июне оборот увеличился ещё на 1190% и почти достиг 1 млрда рублей. Всего с января по июль на маркетплейсе было реализовано более 1,5 миллиона экземпляров игрушки.

В Wildberries & Russ подсчитали, что Лабубу купил примерно каждый десятый россиянин. Первые товары с этим героем появились на маркетплейсе ещё в июле 2024 года, однако популярность они набрали только весной.

Между тем, в России продолжают разбираться, не стоит ли взять и запретить продажу игрушек. Пока депутаты на каникулах, вопросом занимается легендарный Геннадий Онищенко. Недавняя история о том, что в Китае девушка якобы покончила с собой в торговом центре, не сумев купить Лабубу, подхлестнула атаки на куклу.

Впрочем, если до сих пор не запретили, скорее всего уже и не запретят.

@antiecom
Точка Банк запустил сервис, который с помощью ИИ "примеряет" одежду на виртуальных моделей.

Позиционируется инструмент как способ создавать фотоконтент для карточек товаров без фотостудий, моделей и фотографов.

По оценке банка, одна фотосессия обходится бизнесу в 27-30 тысяч рублей, а каждая карточка товара — минимум в тысячу. Услуга от банка будет стоит 15 рублей за фото. Функция доступна пользователям в подписке. Есть пробная версия, в которой можно бесплатно сгенерировать 24 изображения.

Как это работает: загружаешь фото вещи, выбираешь модель (можно свою или из базы), настраиваешь позу и фон — и через пару минут получаешь готовый результат.

"Просто фотография на фоне уже не работает: чтобы выделиться среди тысяч конкурентов и повлиять на конверсию, нужно показать, как вещь сидит на человеке, как смотрится на фигуре. В отличие от других решений на рынке, мы не рисуем «похожие» предметы, а деформируем реальное изображение одежды — с сохранением деталей, структуры ткани и даже сложных элементов дизайна", - говорят в банке.


От редакции: В качестве удачного примера контента от ИИ, банк присылает вот такую фотографию. Нам кажется, или это очень странная картинка? На чём она сидит? Что у неё с грудью? Почему ткань на колене выглядит пластмассовой? Ух.

@antiecom
Искусственный интеллект всё чаще приходит на помощь тем, кто хочет выглядеть стильно, но не тратить на это много времени. Новые приложения анализируют содержимое вашего шкафа, подбирают образы под настроение, погоду и повод, а ещё советуют, какие вещи стоит докупить. Рассказываем о двух новейших сервисах, которые превращают выбор одежды в увлекательную игру.

Alta: виртуальный стилист, который знает ваш гардероб

Приложение Alta создала инженер и любительница моды Дженни Ван. Вдохновением для неё послужил гардероб Шер из фильма "Бестолковые" — там героиня выбирала наряды с помощью компьютера. Alta работает похожим образом: пользователи загружают фото вещей из своего шкафа, а ИИ собирает базу гардероба и комбинирует одежду в готовые образы. Можно указать погоду, повод (например, деловой обед или свидание) и даже настроение. Алгоритм учитывает, как часто вы носили ту или иную вещь, и подсказывает, что надеть, чтобы обновить образ.

Ещё Alta помогает собирать чемодан в поездку — например, если в маршруте и прогулка по городу, и поход в ресторан. А если в гардеробе не хватает подходящей вещи, приложение порекомендует что-то купить (сервис получает комиссию с продаж). Пользователи могут создать аватар по своим параметрам и "примерять" наряды виртуально. Со временем ИИ изучает вкус владельца и предлагает более точные варианты.
"Напишите помощнику "я собираюсь в двухнедельный отпуск в Японию, буду осматривать достопримечательности и ходить в походы", и он скажет вам, что носить в каждый день поездки", - рассказывает Дженни Ван.


Daydream: шопинг-помощник с искусственным интеллектом

Daydream — это виртуальный стилист, который ищет одежду в интернете так, как это сделал бы человек. Платформа анализирует 2 миллиона товаров от 8 000 брендов (среди них — Nike, Uniqlo, Chloé) и подбирает варианты под запросы вроде "Нужно платье для отпуска в Барселоне" или "Ищу удобные туфли для совещания". В отличие от ChatGPT, Daydream разбирается в трендах, качестве вещей и даже учитывает отзывы о размерах.

Основательница сервиса Джули Борнштейн ранее работала в Sephora и Stitch Fix, поэтому хорошо знает, как устроена модная индустрия. Daydream учится на предпочтениях пользователей: если вам понравилось синее платье, но хочется такое же в красном, ИИ это учтёт. В будущем сервис планирует "знать" весь гардероб клиента — например, сканируя покупки по банковской выписке или фото вещей в шкафу.

Оба приложения показывают: мода становится персонализированной, а технологии помогают не только экономить время, но и получать удовольствие от создания образа. Возможно, скоро необходимость листать сотни страниц интернет-магазинов или перебирать вещи в шкафу исчезнет — за нас это сделает ИИ.

@antiecom
Сеть "ВинЛаб" сообщила, что постепенно приходит в рабочее состояние после кибератаки. Более 100 торговых точек "ВинЛаб" возобновили работу (из 2000).

"Онлайн-сервисы постепенно возвращаются к стандартному режиму работы: сайт уже функционирует в качестве каталога, а обновленная версия мобильного приложения находится на финальной стадии модерации в магазинах приложений", - говорят в компании.


Напомним, что, по прогнозам директора департамента расследований T.Hunter Игоря Бедерова, в результате атаки сеть «Винлаб» понесет убытки в размере 1,5 млрд руб.

Интересно, заплатили ли они, в итоге, преступникам...

@antiecom
Когда уже просто не знаешь, как остановить рост продаж Labubu в России.

Между тем, рыночная стоимость китайской компании Popmart, производящей игрушки, уже больше капитализации Газпрома. Безумие какое-то.

@antiecom
😁3
Глава ДНС Дмитрий Алексеев продолжает поднимать вопрос "серых" схем на маркетплейсах. Однако теперь он обошелся без новых контрольных закупок, а обратил внимание на письмо, которое недавно крупные маркетплейсы направили Михаилу Мишустину.

Если вы пропустили: в письме участники рынка просят повременить со снижением порога обязательного начисления НДС для предпринимателей и компаний на упрощенной системе налогообложения (УСН). Авторы обращения опасаются, что для компаний с оборотом ниже 60 млн рублей в год переход на уплату НДС приведет к увеличению налоговой ставки на 5 процентных пунктов. Это опасно риском роста цен и влиянием на инфляцию.

Алексеев приводит следующий пример: допустим, товар на таможне стоит 100 рублей.
▪️Если предприниматель работает на УСН, он платит таможенный НДС 20%, и товар после таможни стоит 120 рублей. Затем он добавляет свою наценку 20% и продаёт товар за 144 рубля, из которых 24 рубля — его прибыль.
▪️Если же он перейдёт на ОСН, то сначала добавит ту же прибыль (24 рубля) к изначальной стоимости без НДС (100 рублей), получится 124 рубля. Затем начислит НДС 20% — итоговая цена будет 148,8 рубля. Разница всего 4,8 рубля, или 3,3%.

При этом малый бизнес — не вся торговля, а на продукты НДС и так ниже (10%). Так что отмена УСН вряд ли серьёзно подстегнёт цены. И влияние на инфляцию будет минимальным.
"Более того, если представить, что существенная часть малого бизнеса работает на схеме УСН 6% с оборота, то переход на ОСН может даже уменьшить цену", - обращает внимание Алексеев.
Возникает вопрос: почему маркетплейсы так активно лоббируют сохранение УСН? Версия бизнесмена — многие продавцы используют «серые» схемы, избегая уплаты таможенного НДС, а отмена упрощёнки сделает такие модели невозможными.

Пока правительство рассматривает меры по упорядочинию налоговой системы, Алексеев предлагают альтернативу: отменить УСН в торговле, где высоки риски злоупотреблений, но расширить лимиты для сферы услуг, где малый бизнес действительно нуждается в поддержке.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Госдума быстро приняла во втором и третьем чтениях резонансный закон о маркетплейсах. После одобрения Советом Федерации и президентом он начнёт действовать с 1 октября 2026 года.

Основные изменения:

▪️Маркетплейсы обязаны проверять продавцов через госреестры для борьбы с мошенничеством.
▪️Покупатели получат возможность напрямую связываться с поставщиками для упрощённого возврата товаров.
▪️Запрещена дискриминация продавцов: площадки должны публиковать прозрачные правила работы.
▪️Введён обмен данными с налоговыми органами и госконтроль за исполнением закона.
▪️Запрещено искусственное изменение поисковой выдачи после выбора сортировки пользователем.
▪️Скидки за счёт продавцов можно применять только после уведомления за 5 дней. Продавцы смогут отказаться от участия в акциях.
▪️Появится возможность досудебного урегулирования споров с платформой.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Московский метрополитен выиграл у маркетплейса "Детского мира" довольно важный и принципиальный суд. Теперь площадка должна заплатить 396 тыс. рублей за использование 12 товарных знаков без разрешения.

Как начался спор?

В феврале 2024 года на сайте detmir.ru обнаружили игрушечный автобус с символикой метро. Правообладатель потребовал убрать товар, но ответа не получил. Тогда истец обратился в Арбитражный суд города Москвы, требуя компенсацию за нарушение исключительных прав.

Почему "Детский мир" проиграл?

Компания заявила, что лишь предоставляет площадку для продавцов, а автобус разместила фирма "Хэппи Ленд". Дескать, в данной ситуации маркетплейс выступает лишь в роли "информационного посредника".

Однако суд установил, что маркетплейс сам контролировал хранение, доставку и продвижение товара – значит, несет ответственность. Согласно оферте, предложение о продаже спорного товара на сайте detmir.ru исходило непосредственно от "Детского мира", а не от третьего лица.

Что это значит для рынка?

Юристы подтверждают: хотя в России нет прецедентного права, на это решение могут опираться судьи, которые разбирают аналогичные дела. Но это в теории. На практике, посмотрите на вот эти товарные знаки и убедитесь, что вы не продаёте ничего, что может вновь возбудить юристов метрополитена. Они как раз сейчас освободились.

@antiecom
🤯1
Amazon увеличил стоимость 1200 базовых товаров для дома. Это произошло вопреки апрельским заверениям компании о сохранении стабильных цен. Примечательно, что основной конкурент - Walmart - за тот же период снизил цены на аналогичные товары в среднем на 2%.

Журналисты WSJ провели анализ 2500 товарных позиций и убедились, что половина из них подорожала. Средний рост цен составил 5%, однако по отдельным категориям, таким как продукты питания, увеличение достигло 20-30%. Например, цена банки супа Campbell's выросла с $1.98 до $2.58.

Наиболее резкий скачок цен произошел сразу после подписания Трампом указа о новых пошлинах на импорт из десятков стран.

В Amazon заявили, что представленная выборка не отражает "общей ценовой политики" компании. В компании, разумеется, не наблюдают существенного роста средних цен.

В целом, эксперты ещё весной полагали, что повышения цен не избежать. Amazon даже намеревался указывать пошлины рядом с ценами, чтобы покупатели понимали, кто именно виноват в подорожании. Однако Трампу почему-то эта идея не пришлась по душе. Если вы пропустили этот скандал, рекомендуем.

@antiecom
Хостинг-провайдер ESTT пятый день подвергается мощной DDoS-атаке. Атака затронула серверы компании и сервисы ресторанного бизнеса, включая «Вкусно — и точка», приложения Cofix, «Суши мастер» и систему Iiko. 18 июля приложение «Вкусно — и точка» перестало работать из-за сбоев, 19 июля его восстановили. 21 июля компания заявила о продолжающихся атаках, в том числе из-за рубежа, но сайт и приложение уже функционируют нормально.

@antiecom
Исследование Getblogger (МТС AdTech) показало, что 43% россиян прислушиваются к блогерам при покупке мебели и отделочных материалов. Среди зумеров этот показатель достигает 62%, среди миллениалов — 44%.

"Эмоциональный контент работает лучше шаблонной рекламы в этом сегменте. Реклама у блогеров дает в 3 раза выше конверсию благодаря доверию аудитории", — отмечает гендиректор Getblogger Марина Кондрашова.


Ошибки в выборе формата, по ее словам, могут снизить конверсию до 98%, что делает точный анализ ЦА критически важным для инфлюенс-маркетинга.

Реклама через блогеров становится всё более популярной по всех сегментах, подтверждают эксперты MPSTATS. 35% продавцов на маркетплейсах продвигают так свои товары, причем половина из них делает это постоянно. 45% планируют начать сотрудничество с "лидерами мнений" в ближайшее время, а 9% остаются скептиками. При этом категорию "Строительство и ремонт" называют в числе тех, что лучше всего продвигать через Telegram.

В 2024 году 48% селлеров тратили на инфлюенс-маркетинг 15–30% бюджета, 13% — 30–50%, а 7% — более половины средств. В 2025 году 28% респондентов намерены увеличить расходы: 19% — до 30%, 5% — на 30–50%, 3% — на 50–100%.

Более половины россиян (56%) узнают о новых брендах через маркетплейсы и блогеров, отмечают в Яндекс Маркет. После ухода западных брендов доля покупателей на маркетплейсах выросла с 29% до 47%. Чаще всего россияне ищут новые магазины в категориях "Продукты" (49%), "Одежда" (33%) и "Товары для дома" (30%).

@antiecom
🤔1
Путь к принятию закона о платформенной экономике. Стадия "Торг".

Между тем, инвестиционные аналитики уверены, что итоговая форма законопроекта выглядит нейтрально для Ozon и Яндекса (эти компании торгуются, поэтому их и оценивают).

Крупные игроки смогут адаптироваться к новым правилам без особых сложностей, считает аналитик "БКС Мир инвестиций" Мария Суханова.

@antiecom
😁2
"Суперфейки": как соцсети изменили рынок люксовых подделок

Соцсети и мессенджеры стали основной площадкой для торговли "суперфейками" — высококачественными копиями люксовых брендов. Блогеры активно продвигают эти реплики, получая до 10% с продаж, в то время как производители совершенствуют технологии, делая подделки практически неотличимыми от оригиналов. Выгода от таких покупок очевидна. Например, оригинальная сумка Chanel Classic Flap продаётся за $11 000, тогда как её точная копия из Китая обойдётся всего в $600.

Объём рынка контрафакта продолжает расти: по данным Catawiki, в 2024 году было заблокировано подделок на 10 млн евро — на 20% больше, чем двумя годами ранее. Согласно отчету State of The Fake Report 2025, объём подделок на вторичном рынке в 2024 году составил 8,4%. Особую популярность "суперфейки" приобрели среди молодёжи: хэштег #dupe в TikTok набрал 6,3 млрд просмотров.

Поколение Z всё чаще рассматривает реплики как осознанный выбор. Не так давно в молодёжной среде быть уличённым в использовании контрафактной продукции было позором. Сейчас такой проблемы не существует.

Производители идут в ногу со временем: Эксперт по моде из Catawiki Лоренцо Альтимани на конференции Spot the Fake в Милане продемонстрировал, что в новом поколении "суперподделок" копируются даже NFC-чипы. При этом продажи всё чаще переходят в закрытые Telegram-каналы. Как отмечают эксперты, некоторые китайские фабрики днём шьют легальную продукцию, а ночью — контрафакт.

Несмотря на растущие масштабы проблемы, люксовые бренды пока уделяют борьбе с подделками минимальное внимание, хотя постепенно и начинают шевелиться. Однако тренд очевиден: если раньше реплики покупали те, кто не мог позволить себе оригинал, то сегодня — те, кто просто не видит смысла в переплате.

@antiecom
На фоне кибератак на "ВинЛаб" и "Вкусноточку" становятся известны другие случаи столкновений хакеров и ритейла. Так, выяснилось, что бренд одежды 12Storeez потерял аж 48 млн рублей из-за хакерской атаки в июне.

Как это было:

Злоумышленники взломали систему 1С, не защищенную двухфакторной аутентификацией, повредив данные и резервные копии. Это вызвало сбои в работе магазинов, сайта и приложения, а также очереди на кассах.

Потери:

Два дня простоя магазинов привели к убыткам в 20 млн рублей, еще 23 млн составили затраты на простой офиса, а 5 млн — на юристов и экспертов по кибербезопасности.

Интересно, что сами хакеры требовали лишь 20 млн рублей в криптовалюте. Компания отказалась и усилила защиту, введя двухфакторную аутентификацию. Данные клиентов остались в безопасности, а 99% утраченной информации восстановили из резервных копий.

@antiecom
Сенатор Олег Голов обратился к главе Роспотребнадзора Анне Поповой с предложением запретить размещение дарксторов и пунктов выдачи заказов на первых этажах жилых домов. Поводом стали многочисленные жалобы граждан на шум, хаотичную парковку грузовиков и ухудшение экологической обстановки во дворах.

"Проблема особенно остро ощущается в старых районах, где плотная застройка усугубляет ситуацию", — отметил Голов. По его словам, отсутствие четкого юридического определения даркстора позволяет компаниям обходить нормы, регулирующие торговлю и логистику в жилых зонах.


Инициатива перекликается с трендами, наблюдаемыми в других странах. В последние годы местные власти по всему миру ведут негласную "войну" с сервисами доставки. Во Франции и Испании, например, дарксторы уже запрещено открывать на первых этажах жилых зданий.

Если предложение получит поддержку, это может серьезно повлиять на бизнес-модели маркетплейсов, активно использующих микросклады в жилых кварталах для ускоренной доставки. Впрочем, в России тему таких ограничений поднимают не первый год, и пока что дарксторы спокойно существуют.

В АУРЭК говорят, что инициатива сенатора не учитывает интересы людей, которым выгодно забирать заказы рядом с домом — быстро и дешевле, чем в торговых центрах. Достаточно посмотреть реакцию в соцсетях: новость уже вызвала волну возмущения. Запрет также ударит по малому и среднему бизнесу. ПВЗ — это доход для десятков тысяч семей. Вместо радикальных мер нужны четкие санитарные нормы, единые для всех — от супермаркетов до баров. Вопрос не в запрете, а в разумном регулировании.

@antiecom
Возвраты одежды и обуви в онлайн-торговле достигают 45%, следует из данных агентства Shift.

Наибольший процент возвратов — 30–45% — фиксируют маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon. У нишевых площадок, например Lamoda, показатель ниже — до 35%. Бренды, продающие товары через собственные сайты (D2C), сталкиваются с возвратами в 15–25% случаев.

Почему клиенты отказываются от заказов

Главная причина — неверный размер (50% случаев). На втором месте — расхождение с ожиданиями, на третьем — брак. Реже покупки отменяют из-за импульсивного решения.

В некоторых случаях возврат связан с так называемым "потребительским тероризмом". Стилист и телеведущий Александр Рогов рассказывает, что люди носят платья и сдают обратно. Каждая шестая москвичка сдает обратно свое платье после корпоратива.

Финансовые последствия

Логистические издержки при возврате одной вещи могут превышать ее стоимость — от 300 до 1,5 тыс. руб. Растущая доля возвратов может обнулить все маркетинговые усилия бренда, предупреждают аналитики.

Анастасия Павлова, основательница бренда LeoHome: Маркетплейсы стараются создать наиболее благоприятные условия для покупателей, но многие люди злоупотребляют этим, думая, что за доставку отвечает маркетплейс и селлер не несет издержек. Мы ежемесячно обновляем аналитику по проценту выкупа. Если он снижается, это повод пересмотреть цены, чтобы не терять в прибыли


Как снижают возвраты

Скорость доставки напрямую влияет на выкуп: сокращение сроков с четырех до двух дней увеличивает продажи в 2,3 раза, отмечают в Ozon. Также критически важны качественные фото и точные размерные сетки. "Современные возвраты — не просто логистика, а часть бизнес-стратегии", — подчеркивает генеральный директор Rithum Лу Киз.

А что на западе?

Эксперты eCommerce-платформы Rithum недавно проанализировали, как обстоит ситуация с возвратами в других странах. Выводы экспертов: современные возвраты перестали быть просто логистической операцией. 88% покупателей считают бесплатный возврат обязательным условием при совершении онлайн-покупок. При этом 60% респондентов воспользовались этой возможностью в течение последнего года.

@antiecom
Половина россиян (50%) положительно оценивают возможность заказывать отечественное вино с доставкой на дом. Об этом говорит исследование A2:Research. 22% респондентов уверенно заявили, что будут активно пользоваться подобной услугой, 28% готовы заказывать, если ассортимент окажется подходящим. Еще 29% пока сомневаются, но планируют попробовать онлайн-доставку.

От редакции: если честно, результаты смущают. Вы представляете, что 50% людей всерьез ответили "нет, мы не хотели бы, чтобы у нас появилась бы новая возможность"? Впрочем, напомним, шанс, что онлайн-продажа вина в России заработает в обозримом будущем, не очень велик.

@antiecom
😁2
Крупные игроки китайского рынка доставки игры развязали в последнее время настоящую войну за долю рынка. Компании сместили акцент с ценовой конкуренции на скорость и качество доставки.

Особое внимание уделяется "последней миле" — финальному этапу доставки заказа клиенту.
Директор Китайского центра исследований занятости Чжан Чэнган: сейчас клиенты хотят получать заказы не через день, а в течение часа. Причём это касается не только еды, но и других товаров — от телефонов до мебели.


По данным China Internet Network Information Center, 545 млн китайцев регулярно пользуются услугами доставки еды. Ожидается, что к 2027 году объем рынка достигнет 1,96 трлн юаней.

Лидеры рынка

▪️Meituan борется за скорость. Компания установила рекорд — 150 млн заказов в день со средней скоростью доставки 34 минуты.
▪️JD.com берёт объёмом. У компании огромная логистическая сеть, при этом она контролирует 45% премиального сегмента.
▪️Alibaba после интеграции Ele.me с Taobao увеличил число заказов до 80 млн в день и растет на сотни процентов.

Проблемы роста

Пока гиганты отрасли отвоёвывают долю рынка и инвестируют в развитие десятки миллиардов юаней. Малый бизнес жалуется на перегрузки из-за большого потока заказов. Власти призывают компании к добросовестной конкуренции, ограничивая агрессивные маркетинговые практики. Но до мира, уверены эксперты, очень далеко.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги поделились видеообзором про "первый полностью автоматизированный ПВЗ" от Wildberries, про который мы писали.

В отличие от разбора Владислава Бакальчука (реально, почитайте, там прям волны забавного хейта), выглядит нейтрально и непредвзято. Но общий вывод – нишевая штука для тех, кто стесняется общаться с менеджером. Радует одно – ещё никто не похитил фигурку со стола. Или её ежедневно меняют.

@antiecom