На сессии ЦИПР про «Платформенные решения для индустрий», которую собирала «Российская газета», как водится, начали за здравие, а закончили за упокой. Состав сессии был более чем представительный: Тинькофф Банк, Сбер, «Авито», Wildberries & Russ, «Максмарт», ЦБТ, АНО «Цифровая экономика», РАТЭК и даже регулятор в лице замглавы Минцифры Сергея Кучушева, который попросил называть его партнером бизнеса, а никаким не регулятором. Он в какой-то момент даже взял на себя функции модератора и начал задавать вопросы залу и спикерам.
Главный из них: а надо ли регулировать сегодня цифровые посреднические платформы? И правда, надо ли? Законопроект «о платформенной» экономике, который с прошлого года сначала разрабатывал Минпром, потом перехватил Минэк, все еще не внесен в Госдуму, хотя предполагалось, что это должно случиться в первом квартале.
Сами представители маркетплейсов и классифайдов не возражали против рамочного регулирования (то есть регулировать все же надо), отмечая, правда, что хорошо бы не переусердствовать с требованиями, а то сложнее будет оказывать пользователям сервис на таком же высоком уровне. Отмечалось, к слову, что у платформ появляется новый конкурент в лице Telegram. Так, зам управляющего директора «Авито» Михаил Рыженков отметил, что в его ЖК, в частности, классифайд уже проигрывает конкуренцию группам и каналам в мессенджере с объявлениями о продаже различного секонд-хенда.
Второй ключевой вопрос — что со скидками? Антон Гуськов из РАТЭК напомнил, что недавно их ассоциация пожаловалась в ФАС на низкие цены на электронику, которые устанавливают маркетплейсы. И тут партнер-регулятор в лице Сергея Кучушева признал, что проблема действительно существует. Он рассказал, что в обсуждаемом законопроекте будет заложена конструкция, позволяющая решить эту проблему:
Маркетплейсы смогут делать скидки за свой счет, если продавец в рамках интерфейса определил предельно возможный размер снижения цены на его товар. Если же продавец не указал возможное снижение цены в интерфейсе, скидку даже за свой счет маркетплейс дать не сможет.
Третьей темой сессии стали вечные муки правообладателей в борьбе против контрафакта на маркетплейсах. Цифры по росту судебных споров по продаже подделок на платформах приводил Александр Журавлев из юркомпании ЭБР. По его словам, в новом регулировании нужно проработать концепцию ответственности маркетплейсов, дифференцировав ее в зависимости от конкретных нарушений. Но, похоже, этот вопрос будет обсуждаться по традиции уже на уровне подзаконных актов. Тут бы хоть сам законопроект дождаться.
Юлия Тишина специально для @antiecom
Главный из них: а надо ли регулировать сегодня цифровые посреднические платформы? И правда, надо ли? Законопроект «о платформенной» экономике, который с прошлого года сначала разрабатывал Минпром, потом перехватил Минэк, все еще не внесен в Госдуму, хотя предполагалось, что это должно случиться в первом квартале.
Сами представители маркетплейсов и классифайдов не возражали против рамочного регулирования (то есть регулировать все же надо), отмечая, правда, что хорошо бы не переусердствовать с требованиями, а то сложнее будет оказывать пользователям сервис на таком же высоком уровне. Отмечалось, к слову, что у платформ появляется новый конкурент в лице Telegram. Так, зам управляющего директора «Авито» Михаил Рыженков отметил, что в его ЖК, в частности, классифайд уже проигрывает конкуренцию группам и каналам в мессенджере с объявлениями о продаже различного секонд-хенда.
Второй ключевой вопрос — что со скидками? Антон Гуськов из РАТЭК напомнил, что недавно их ассоциация пожаловалась в ФАС на низкие цены на электронику, которые устанавливают маркетплейсы. И тут партнер-регулятор в лице Сергея Кучушева признал, что проблема действительно существует. Он рассказал, что в обсуждаемом законопроекте будет заложена конструкция, позволяющая решить эту проблему:
Маркетплейсы смогут делать скидки за свой счет, если продавец в рамках интерфейса определил предельно возможный размер снижения цены на его товар. Если же продавец не указал возможное снижение цены в интерфейсе, скидку даже за свой счет маркетплейс дать не сможет.
Третьей темой сессии стали вечные муки правообладателей в борьбе против контрафакта на маркетплейсах. Цифры по росту судебных споров по продаже подделок на платформах приводил Александр Журавлев из юркомпании ЭБР. По его словам, в новом регулировании нужно проработать концепцию ответственности маркетплейсов, дифференцировав ее в зависимости от конкретных нарушений. Но, похоже, этот вопрос будет обсуждаться по традиции уже на уровне подзаконных актов. Тут бы хоть сам законопроект дождаться.
Юлия Тишина специально для @antiecom
Telegram
Radio Tishina
Юлия Тишина, технологический обозревать, медиаконсультант
Личные и обезличенные данные. Проводные и беспроводные технологии. Аналоговые и спутниковые сигналы рынку.
Технологии, телеком, медиа, игры, электроника
Рассказать интересное // @YuTeesheena
Личные и обезличенные данные. Проводные и беспроводные технологии. Аналоговые и спутниковые сигналы рынку.
Технологии, телеком, медиа, игры, электроника
Рассказать интересное // @YuTeesheena
❤2🔥2👍1😁1
Идея продвижения товаров у блогеров всё сильнее занимает российские маркетплейсы. Если Wildberries запустил для этого свою, пусть и не идеальную, платформу Wibes, а Яндекс Маркет экспериментирует с реферальной программой, то Ozon пошёл своим путём.
Маркетплейс на собственном форуме COM.E ON Forum 2025 анонсировал инструмент для внешнего продвижения товаров в соцсети ВКонтакте. Решение позволит предпринимателям рекламировать свои товары у блогеров напрямую из личного кабинета продавца на маркетплейсе.
Продавцам не потребуется самостоятельно искать блогеров или вести переговоры — достаточно выбрать товары для продвижения в личном кабинете Ozon. Затем предложения автоматически появятся в платформе VK AdBlogger, где блогеры смогут отбирать их для публикации постов или клипов.
Ozon предусмотрел несколько моделей оплаты, включая вознаграждение за каждую проданную единицу товара. Это позволит продавцам тестировать формат с гарантированным результатом. Инструмент также автоматически маркирует рекламу, минимизируя риски ошибок.
@antiecom
Маркетплейс на собственном форуме COM.E ON Forum 2025 анонсировал инструмент для внешнего продвижения товаров в соцсети ВКонтакте. Решение позволит предпринимателям рекламировать свои товары у блогеров напрямую из личного кабинета продавца на маркетплейсе.
Продавцам не потребуется самостоятельно искать блогеров или вести переговоры — достаточно выбрать товары для продвижения в личном кабинете Ozon. Затем предложения автоматически появятся в платформе VK AdBlogger, где блогеры смогут отбирать их для публикации постов или клипов.
Ozon предусмотрел несколько моделей оплаты, включая вознаграждение за каждую проданную единицу товара. Это позволит продавцам тестировать формат с гарантированным результатом. Инструмент также автоматически маркирует рекламу, минимизируя риски ошибок.
"Сегодня социальные сети формируют спрос, а демонстрация товаров в блогах — не тренд, а необходимость. Наш ответ — запуск инструмента для внешнего продвижения совместно с крупнейшей социальной сетью рунета. В итоге выигрывает и бизнес, и креаторы контента. Продавцы получат автоматизированный инструмент с прозрачной оплатой за результат, а блогеры — удобный доступ к сотням тысяч клиентов для монетизации своего контента", — заявил директор по маркетингу и монетизации Ozon Олег Дорожок.
@antiecom
Telegram
Неэлектронная коммерция
Wildberries почти вдвое повысит вознаграждения для блогеров в рамках партнерской программы. Размер выплат с 1 июня вырастет с 5% до 9,9% от стоимости товаров, заказанных благодаря обзорам.
Напомним, что платформу запустили в марте 2024 года. Она представляет…
Напомним, что платформу запустили в марте 2024 года. Она представляет…
👍1
Рубрика "Цитаты, которые меняют всё".
Замруководителя ФАС Тимофей Нижегородцев рассказал, что в ведомстве отвергают инициативу распространить на маркетплейсы "Закон о торговле".
@antiecom
Замруководителя ФАС Тимофей Нижегородцев рассказал, что в ведомстве отвергают инициативу распространить на маркетплейсы "Закон о торговле".
"Наша позиция ясная - мы считаем, что это ни в коем случае не нужно. Это разные виды деятельности. То, что и там, и там осуществляется торговля, не означает, что это одно и то же"
@antiecom
👍1👏1
Ещё несколько громких заявлений, которые были сделаны на COM.E ON Forum 2025.
До конца года Ozon запустит 8 крупных фулфилмент-центров, в том числе в Дагестане, Адыгее и Нижнем Новгороде. Первый откроется уже в июне. После ввода новых складов их общая площадь достигнет 385 тыс. кв. м, а ежедневная мощность обработки заказов превысит 4,2 млн. Это позволит хранить 30+ млн товаров и ускорить доставку. По словам руководителя направления развития FBO Ozon Романа Ивенина, сокращение сроков доставки с 4 до 2 дней увеличило продажи в 2,3 раза. 70% продавцов используют быструю отгрузку, экономя на комиссиях (4 млрд руб. с ноября 2024), а клиенты получают заказы на 36 часов быстрее.
Ozon обновил B2B-витрину для бизнес-клиентов, добавив новые услуги. Теперь юрлица и ИП могут оформлять заказы с отсрочкой платежа до 10 дней без процентов (с возможностью продления до 30 дней за комиссию) и лимитом до 200 тыс. ₽. Также доступен возврат НДС при покупках у продавцов с подключённой опцией "Товарооборот с юрлицами", а оплата через Ozon-счёт даёт скидки до 30%. Для удобства закупщиков маркетплейс добавил тематические разделы - подборки товаров для отелей, кафе, производств и других сфер.
Маркетплейс анонсировал конкурс "20 до 20" для молодых предпринимателей 16-20 лет. Для участия нужно до 20 июля разместить в соцсетях пост о своём бизнесе с хештегом конкурса. Мероприятие поддерживают "Мой бизнес", Росмолодёжь.Предпринимай и АУРЭК. Финалистов (20 человек) объявят 30 июля, а 9 победителей выберут голосованием.
Просто циферки:
▪️ В 2024 году Ozon и его партнёры вложили в экономику России почти 2 трлн рублей, создав более 1 млн рабочих мест, преимущественно в регионах. По данным Агентства трансформации и развития экономики (АТРЭ), их вклад в ВВП составил 1,952 трлн рублей.
▪️ Компания инвестировала свыше 200 млрд рублей в развитие пунктов выдачи заказов (ПВЗ), что обеспечило более 25% всех вложений в складскую недвижимость.
▪️ С Ozon сотрудничает более 100 тыс. бизнесменов из населённых пунктов с численностью менее 100 тыс. человек.
▪️ Каждый пятый продавец начал свой первый бизнес на этой площадке, а 87% новичков признались, что без маркетплейсов не стали бы открывать дело.
@antiecom
До конца года Ozon запустит 8 крупных фулфилмент-центров, в том числе в Дагестане, Адыгее и Нижнем Новгороде. Первый откроется уже в июне. После ввода новых складов их общая площадь достигнет 385 тыс. кв. м, а ежедневная мощность обработки заказов превысит 4,2 млн. Это позволит хранить 30+ млн товаров и ускорить доставку. По словам руководителя направления развития FBO Ozon Романа Ивенина, сокращение сроков доставки с 4 до 2 дней увеличило продажи в 2,3 раза. 70% продавцов используют быструю отгрузку, экономя на комиссиях (4 млрд руб. с ноября 2024), а клиенты получают заказы на 36 часов быстрее.
Ozon обновил B2B-витрину для бизнес-клиентов, добавив новые услуги. Теперь юрлица и ИП могут оформлять заказы с отсрочкой платежа до 10 дней без процентов (с возможностью продления до 30 дней за комиссию) и лимитом до 200 тыс. ₽. Также доступен возврат НДС при покупках у продавцов с подключённой опцией "Товарооборот с юрлицами", а оплата через Ozon-счёт даёт скидки до 30%. Для удобства закупщиков маркетплейс добавил тематические разделы - подборки товаров для отелей, кафе, производств и других сфер.
Маркетплейс анонсировал конкурс "20 до 20" для молодых предпринимателей 16-20 лет. Для участия нужно до 20 июля разместить в соцсетях пост о своём бизнесе с хештегом конкурса. Мероприятие поддерживают "Мой бизнес", Росмолодёжь.Предпринимай и АУРЭК. Финалистов (20 человек) объявят 30 июля, а 9 победителей выберут голосованием.
Просто циферки:
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Plus World
Ozon откроет восемь новых фулфилмент-центров до конца года
Руководитель логистических продуктов Ozon Роман Ивенин в рамках выступления на форуме COM.E ON 2025 рассказал, что в этом году компания планирует открыть 8 новых крупных фулфилмент-центров в разных регионах.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Жители Тбилиси и других городов жалуются, что местные рынки доставки заполонили иностранцы. Нет, не россияне, как вы подумали, а из Индии и Пакистана. Эти курьеры не говорят по-грузински, что усложняет общение.
Проблема обострилась после либерализации миграционных правил в 2023 году. Иностранцы, согласные работать за меньшие деньги, вытесняют местных курьеров, что вызывает недовольство.
В декабре 2024 года GLOVO даже обязали обслуживать клиентов на грузинском, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Впрочем, это не помогло, курьеры по-грузински говорить не стали.
И вот уже третью неделю курьеры Glovo и Wolt в Тбилиси протестуют. Они требуют от властей проверки работы курьерских компаний, установления правил для иностранных граждан и пересмотра тарифной политики. Возмущенные курьеры подали жалобу в Минфин на Wolt и Glovo, компании, предоставляющие услуги доставки, требуя проверки их деятельности.
@antiecom
Проблема обострилась после либерализации миграционных правил в 2023 году. Иностранцы, согласные работать за меньшие деньги, вытесняют местных курьеров, что вызывает недовольство.
В декабре 2024 года GLOVO даже обязали обслуживать клиентов на грузинском, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Впрочем, это не помогло, курьеры по-грузински говорить не стали.
И вот уже третью неделю курьеры Glovo и Wolt в Тбилиси протестуют. Они требуют от властей проверки работы курьерских компаний, установления правил для иностранных граждан и пересмотра тарифной политики. Возмущенные курьеры подали жалобу в Минфин на Wolt и Glovo, компании, предоставляющие услуги доставки, требуя проверки их деятельности.
@antiecom
👍1👌1
Ретейл-медиа: два взгляда на 2025 год
Рекламный рынок готовится к новому витку роста, но эксперты по-разному оценивают его перспективы. Сразу две группы исследователей выкатили свои прогнозы развития ранка на 2025 год.
Исследование Group4Media прогнозирует увеличение рынка ретейл-медиа до 495 млрд рублей с ростом 34% - это существенно выше среднерыночных 18%. При этом отмечается, что ежедневный охват eСom достиг 47% аудитории (+5 п.п. за год), а офлайн-ретейла - 49%. Для сравнения, у VK охват - 48%, у Telegram - 55%, а у ТВ - 75%. Грустная тенденция - рост будет вдвое меньше показателей 2024 года (80%).
Аналитики Easy Commerce и Okkam предлагают более смелые сценарии. Их базовый прогноз предполагает рост ретейл-медиа сразу на 73% (до 891 млрд рублей), причём офлайн-сегмент может увеличиться на 76% (до 278 млрд), а eСom - на 69% (до 613 млрд). В консервативном варианте цифры скромнее: +40% (720 млрд рублей). Особое внимание уделяется eСommerce, который уже занимает 70% рынка ретейл-медиа при общей доле в рознице всего 18-20%.
Разница в оценках касается и других сегментов. Group4Media отмечает рост формата click-out (доля размещений - 40%, показы +35%), а Easy Commerce и Okkam делают ставку на диджитал (+17-21% в оптимистичном сценарии) и OOH (Out of Home), где рост будет 15-18%. При этом в пессимистичном прогнозе традиционные каналы могут показать околонулевую динамику: ТВ и OOH - +5-7%, диджитал - 0-5%, а пресса и вовсе потеряет 10%.
Оба исследования сходятся в главном: ретейл-медиа останется драйвером рекламной индустрии, несмотря на возможное замедление. Group4Media акцентирует барьеры - 45% рекламодателей жалуются на нехватку аналитики. Easy Commerce и Okkam добавляют к вызовам дефицит инвентаря и инфляцию во всех сегментах, кроме ретейла.
Retail media сейчас находится в стадии активного развития. Так, в первом квартале 2025 года стоимость привлечения заказов (CPA) в категории DIY на Ozon выросла на 102% год к году, обогнав Яндекс.Директ на 58% из-за перетока аудитории на маркетплейсы и роста конкуренции. Предполагается, что retail media будут захватывать всё больший сегмент рынка и в других категориях.
@antiecom
Рекламный рынок готовится к новому витку роста, но эксперты по-разному оценивают его перспективы. Сразу две группы исследователей выкатили свои прогнозы развития ранка на 2025 год.
Исследование Group4Media прогнозирует увеличение рынка ретейл-медиа до 495 млрд рублей с ростом 34% - это существенно выше среднерыночных 18%. При этом отмечается, что ежедневный охват eСom достиг 47% аудитории (+5 п.п. за год), а офлайн-ретейла - 49%. Для сравнения, у VK охват - 48%, у Telegram - 55%, а у ТВ - 75%. Грустная тенденция - рост будет вдвое меньше показателей 2024 года (80%).
Аналитики Easy Commerce и Okkam предлагают более смелые сценарии. Их базовый прогноз предполагает рост ретейл-медиа сразу на 73% (до 891 млрд рублей), причём офлайн-сегмент может увеличиться на 76% (до 278 млрд), а eСom - на 69% (до 613 млрд). В консервативном варианте цифры скромнее: +40% (720 млрд рублей). Особое внимание уделяется eСommerce, который уже занимает 70% рынка ретейл-медиа при общей доле в рознице всего 18-20%.
Разница в оценках касается и других сегментов. Group4Media отмечает рост формата click-out (доля размещений - 40%, показы +35%), а Easy Commerce и Okkam делают ставку на диджитал (+17-21% в оптимистичном сценарии) и OOH (Out of Home), где рост будет 15-18%. При этом в пессимистичном прогнозе традиционные каналы могут показать околонулевую динамику: ТВ и OOH - +5-7%, диджитал - 0-5%, а пресса и вовсе потеряет 10%.
Оба исследования сходятся в главном: ретейл-медиа останется драйвером рекламной индустрии, несмотря на возможное замедление. Group4Media акцентирует барьеры - 45% рекламодателей жалуются на нехватку аналитики. Easy Commerce и Okkam добавляют к вызовам дефицит инвентаря и инфляцию во всех сегментах, кроме ретейла.
Retail media сейчас находится в стадии активного развития. Так, в первом квартале 2025 года стоимость привлечения заказов (CPA) в категории DIY на Ozon выросла на 102% год к году, обогнав Яндекс.Директ на 58% из-за перетока аудитории на маркетплейсы и роста конкуренции. Предполагается, что retail media будут захватывать всё больший сегмент рынка и в других категориях.
@antiecom
AdIndex
Рост ретейл-медиа замедлится более чем вдвое в 2025 году
Новости Бизнес СМИ AdIndex из рубрики Исследования — Рост ретейл-медиа замедлится более чем вдвое в 2025 году — Динамика упадет до 34% по сравнению с 80% в прошлом году
Новость не совсем про онлайн-ритейл, но будем считать её отсылкой к недавним удивительным похождениям господина Алексеева в поисках дешевых фирменных кроссовок.
В Москве обнаружили 450 фантомных обувных фабрик, из которых сразу 200 притаились в домах вокруг рынка "Садовод". Естественно, "производители" не шьют ботинки, а просто ввозят импорт под видом российского товара, экономя на таможне. Минпромторг выяснил, что 91% "заводов" на деле оказались пустырями, домами или развалинами.
Замглавы Роскачества Елена Саратцева рассказывает, что предприятиям, которые выдавали импортную продукцию за отечественную, может грозить штраф более 1,5 млрд рублей. А одним из основных каналов сбыта продукции легпрома в РФ являются маркетплейсы. В целом на всевозможных интернет-площадках продается до 30% таких товаров.
Кстати, сегодня господин Алексеев опубликовал очередную сессию своих расследований, теперь относительно смартфонов. Ну что вам сказать. За 10 лет, видать, рынок настолько очистился...
@antiecom
В Москве обнаружили 450 фантомных обувных фабрик, из которых сразу 200 притаились в домах вокруг рынка "Садовод". Естественно, "производители" не шьют ботинки, а просто ввозят импорт под видом российского товара, экономя на таможне. Минпромторг выяснил, что 91% "заводов" на деле оказались пустырями, домами или развалинами.
Замглавы Роскачества Елена Саратцева рассказывает, что предприятиям, которые выдавали импортную продукцию за отечественную, может грозить штраф более 1,5 млрд рублей. А одним из основных каналов сбыта продукции легпрома в РФ являются маркетплейсы. В целом на всевозможных интернет-площадках продается до 30% таких товаров.
Кстати, сегодня господин Алексеев опубликовал очередную сессию своих расследований, теперь относительно смартфонов. Ну что вам сказать. За 10 лет, видать, рынок настолько очистился...
@antiecom
Telegram
Неэлектронная коммерция
Основатель DNS Дмитрий Алексеев продолжает открывать для себя мир маркетплейсов. Ох, Дмитрий Юрьевич, много вас ещё ждёт. А когда вы узнаете, какую технику продают некоторые федеральные сети - вообще обалдеете.
@antiecom
@antiecom
"Самокат" организовал зоны отдыха в парках российских городов. Но не в Москве.
Сервис доставки "Самокат" запустил специальные зоны отдыха в одиннадцати городах России, где жители могут провести время на природе и заказать продукты для пикника. Пространства оборудованы в Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Самаре, Перми, Воронеже, Волгограде, Тюмени, Красноярске, Омске и Уфе.
Как это работает: Заказ можно оформить через QR-код, размещённый на лавках. Он ведёт на подборку товаров для пикника в приложении сервиса. Покупатели выбирают продукты и указывают локацию, после чего курьер привозит заказ в течение 15 минут.
Тут интересны две вещи.
Во-первых, очевидно, что проект обустройства городских пространств за счёт сервисов доставки зашёл и будет масштабироваться. В прошлом году аналогичные зоны появились в пяти городах, сейчас в 11. А вот у конкурентов "Самоката", сервиса Яндекс Лавка, аналогичные проекты "дверей в парках" и сезонные летние кафе, видимо, не зашли.
Во-вторых, в этом году проект "Самоката" не затронет Москву. Интересно, почему.
@antiecom
Сервис доставки "Самокат" запустил специальные зоны отдыха в одиннадцати городах России, где жители могут провести время на природе и заказать продукты для пикника. Пространства оборудованы в Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Самаре, Перми, Воронеже, Волгограде, Тюмени, Красноярске, Омске и Уфе.
Как это работает: Заказ можно оформить через QR-код, размещённый на лавках. Он ведёт на подборку товаров для пикника в приложении сервиса. Покупатели выбирают продукты и указывают локацию, после чего курьер привозит заказ в течение 15 минут.
Тут интересны две вещи.
Во-первых, очевидно, что проект обустройства городских пространств за счёт сервисов доставки зашёл и будет масштабироваться. В прошлом году аналогичные зоны появились в пяти городах, сейчас в 11. А вот у конкурентов "Самоката", сервиса Яндекс Лавка, аналогичные проекты "дверей в парках" и сезонные летние кафе, видимо, не зашли.
Во-вторых, в этом году проект "Самоката" не затронет Москву. Интересно, почему.
@antiecom
Retail.ru
«Самокат» установил зоны отдыха в парках и городских пространствах | Retail.ru
Извините, что всё на ту же тему, но это очень смешно. Глава сети DNS Дмитрий Алексеев обратил внимание на любопытную историю с продажей iPhone на Ozon. Товары из магазина WishmasterSPB (ИП Мандаев Салман Русланович) предлагаются на 30% дешевле, чем в обычных магазинах. Вроде бы всё легально - есть сертификаты, документы… Но вот незадача: сертификат Росаккредитации оформлен не на самого Мандаева, а на компанию DNS!
"И что же мы видим? Конечно же, мы видим сертификат, полученный ООО "ДНС Лоджистик", который мы получали при таможенном оформлении ввезённых нами iPhone! Потому что никакой ИП Мандаев никогда товар не декларировал. Но мы никогда не продавали ввезённые и задекларированные нами iPhone ни ИП Мандаеву, ни Ozon!" - заявляет Алексеев. Получается, что "проверенный" товар на маркетплейсе подтверждается чужими документами.
Ozon, конечно, уверяет, что тщательно проверяет продавцов. Но если копнуть глубже, выходит забавная картина: кто-то явно экономит на таможне и налогах, а маркетплейс либо недоглядел, либо закрыл на это глаза.
Магазин WishmasterSPB описывается на сайте как " крупный магазин, который прошёл специальную проверку". По состоянию на данный момент из карточки этого товара исчезло упоминание о сертификате.
"И что же мы видим? Конечно же, мы видим сертификат, полученный ООО "ДНС Лоджистик", который мы получали при таможенном оформлении ввезённых нами iPhone! Потому что никакой ИП Мандаев никогда товар не декларировал. Но мы никогда не продавали ввезённые и задекларированные нами iPhone ни ИП Мандаеву, ни Ozon!" - заявляет Алексеев. Получается, что "проверенный" товар на маркетплейсе подтверждается чужими документами.
Ozon, конечно, уверяет, что тщательно проверяет продавцов. Но если копнуть глубже, выходит забавная картина: кто-то явно экономит на таможне и налогах, а маркетплейс либо недоглядел, либо закрыл на это глаза.
Магазин WishmasterSPB описывается на сайте как " крупный магазин, который прошёл специальную проверку". По состоянию на данный момент из карточки этого товара исчезло упоминание о сертификате.
🔥2😁2
Большинство репутационных кризисов в ритейле компании провоцируют сами, следует из опроса 30 пиарщиков из сферы ритейла. Исследование показывает, что 60% опрошенных считают, что источник репутационного кризиса нередко находится внутри компании, а именно в действиях руководства, с которым не проводилась работа в рамках антикризисного PR.
Если кризис все-таки произошел, для начала пиарщики решают, стоит ли вообще подключать руководство. Треть специалистов (33,3%) информируют топ-менеджмент о любых проблемных ситуациях. Большинство же (63,3%) считает нужным привлекать руководство только в случае крупных кризисов.
Другие выводы исследования:
▪️ Пиарщики хорошо подготовлены к оперативному реагированию: 93% следят за медиаполем, а 83% имеют чёткие алгоритмы действий.
▪️ Но стратегически компании защищены слабо, ведь менее половины формируют кризисные штабы, и только 16% проводят тренинги для сотрудников.
▪️ Более половины компаний (53,3%) привлекают PR-агентства для антикризисной работы: 50% отдают подрядчикам часть задач, 3,3% доверяют агентствам весь спектр работ.
Экспертное мнение:
@antiecom
Если кризис все-таки произошел, для начала пиарщики решают, стоит ли вообще подключать руководство. Треть специалистов (33,3%) информируют топ-менеджмент о любых проблемных ситуациях. Большинство же (63,3%) считает нужным привлекать руководство только в случае крупных кризисов.
Другие выводы исследования:
Экспертное мнение:
"Источники репутационного кризиса действительно часто находятся внутри компании, но дело не только в руководстве. Его может спровоцировать продукт, маркетинг, ошибка сервиса или даже пост сотрудника в соцсетях. Системная оценка пиар-рисков помогает предотвратить большинство кризисов, а чёткий протокол реагирования — быстро минимизировать ущерб. Правда, такой подход пока скорее исключение, чем правило", — отмечает PR-эксперт Людмила Игнатьева.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
NR
Большинство кризисных ситуаций ритейл-компании создают себе сами – исследование
PR-агентство Comunica опросило 30 пиарщиков из сферы ритейла, чтобы выяснить, как они справляются с репутационными кризисами. Исследование показало, что большинство кризисных ситуаций компании создают себе сами.
👍1😁1
Вечер остается самым популярным временем для онлайн-заказов в России — на этот период приходится 39% всех покупок, говорят в "Купере". При этом почти каждый седьмой (15%) покупатель оформляет заказы ночью — после 22:00. Днем (с 11:00 до 19:00) заказывают 33% респондентов, утром — 13%.
Среди ночных покупок лидируют одежда и обувь (19%), электроника (16%) и продукты из супермаркетов (15%). Реже приобретают бытовую химию (11%), фастфуд (9%), косметику и средства гигиены (9%), товары для здоровья (6%) и зоотовары (6%). Наименьший спрос ночью приходится на сладости и десерты (4%), напитки (3%) и полезную готовую еду (2%).
Основная причина поздних покупок — нехватка времени: 38% респондентов признались, что это их единственная возможность оформить заказ. Еще 20% откладывают покупки на ночь из-за забывчивости.
Эти цифры пересекаются с наблюдениями " М.Видео-Эльдорадо". Там подсчитали, что смартфоны, наушники и пылесосы чаще всего покупают в ночное время суток, активнее всего в 23:00. Причём круглосуточной экспресс-доставки тоже пользуются чаще всего в период с 22:00 до 2:00.
А из опроса ЮMoney следует, что 60% респондентов занимаются ночным онлайн-шопингом, треть респондентов (35%) делают покупки спонтанно, а большинство (45%) трат приходится на одежду и обувь.
@antiecom
Среди ночных покупок лидируют одежда и обувь (19%), электроника (16%) и продукты из супермаркетов (15%). Реже приобретают бытовую химию (11%), фастфуд (9%), косметику и средства гигиены (9%), товары для здоровья (6%) и зоотовары (6%). Наименьший спрос ночью приходится на сладости и десерты (4%), напитки (3%) и полезную готовую еду (2%).
Основная причина поздних покупок — нехватка времени: 38% респондентов признались, что это их единственная возможность оформить заказ. Еще 20% откладывают покупки на ночь из-за забывчивости.
Эти цифры пересекаются с наблюдениями " М.Видео-Эльдорадо". Там подсчитали, что смартфоны, наушники и пылесосы чаще всего покупают в ночное время суток, активнее всего в 23:00. Причём круглосуточной экспресс-доставки тоже пользуются чаще всего в период с 22:00 до 2:00.
А из опроса ЮMoney следует, что 60% респондентов занимаются ночным онлайн-шопингом, треть респондентов (35%) делают покупки спонтанно, а большинство (45%) трат приходится на одежду и обувь.
@antiecom
TACC
Каждый седьмой опрошенный россиянин заказывает товары в интернете ночью
Самыми популярными категориями товаров, которые приобретают ночью, стали одежда и обувь, электроника и продукты из супермаркетов, говорится в результатах исследования "Купера" и Rambler&Co
Ozon изменил принципы выдачи товаров в поиске, но вопросы остались
Теперь при формировании поисковой выдачи маркетплейс будет в первую очередь учитывать естественные параметры товаров:
▪️ соответствие запросу,
▪️ адекватность цены,
▪️ скорость доставки,
▪️ оценку и отзывы покупателей.
Рекламные ставки по-прежнему влияют на позиции, но перестали быть решающим фактором. Если раньше топ-12 мест традиционно занимали платные предложения, теперь там могут оказаться и органические товары с высокими показателями. По сути, Ozon отказался от жёсткой привязки рекламных товаров к первым позициям, сделав выдачу более гибкой и ориентированной на качество предложений.
Между тем, у селлеров остаются вопросы к тому, как Ozon поступает с рекламой. Предприниматели жалуются, что Ozon выигрывает рекламные аукционы с заниженными ставками. На скрине - пример ситуации, когда победная ставка была 10 копеек, тогда как другие продавцы платили десятки и даже сотни рублей за клик. Даже при низкой кликабельности (CTR) товары Ozon получают приоритет в выдаче.
Маркетплейс, по сути, искусственно занижает цену для своих товаров, создавая неравные условия, говорит собеседник @antiecom, эксперт по продвижению на маркетплейсах. Скорее всего используется приоритезация своих товаров через внутренние алгоритмы. Но это логично, это их платформа, и правила они диктуют сами.
Можно ли с этим бороться? Прямого рычага нет, но можно попробовать избегать конкуренции в «озоновских» категориях, уходя в ниши, где они не представлены. Ну и конечно же делать ставку на органику, чтобы снизить зависимость от платного трафика. А лучше всего диверсифицировать каналы.
Теперь при формировании поисковой выдачи маркетплейс будет в первую очередь учитывать естественные параметры товаров:
Рекламные ставки по-прежнему влияют на позиции, но перестали быть решающим фактором. Если раньше топ-12 мест традиционно занимали платные предложения, теперь там могут оказаться и органические товары с высокими показателями. По сути, Ozon отказался от жёсткой привязки рекламных товаров к первым позициям, сделав выдачу более гибкой и ориентированной на качество предложений.
Между тем, у селлеров остаются вопросы к тому, как Ozon поступает с рекламой. Предприниматели жалуются, что Ozon выигрывает рекламные аукционы с заниженными ставками. На скрине - пример ситуации, когда победная ставка была 10 копеек, тогда как другие продавцы платили десятки и даже сотни рублей за клик. Даже при низкой кликабельности (CTR) товары Ozon получают приоритет в выдаче.
Маркетплейс, по сути, искусственно занижает цену для своих товаров, создавая неравные условия, говорит собеседник @antiecom, эксперт по продвижению на маркетплейсах. Скорее всего используется приоритезация своих товаров через внутренние алгоритмы. Но это логично, это их платформа, и правила они диктуют сами.
"С новыми правилами заниматься повышением в выдаче своих товаров будет проще. Ведь именно Ozon, как платформа, устанавливает правила релевантности, сроков доставки и даже частично влияет на отзывы (например, через службу поддержки)", - полагает эксперт.
Можно ли с этим бороться? Прямого рычага нет, но можно попробовать избегать конкуренции в «озоновских» категориях, уходя в ниши, где они не представлены. Ну и конечно же делать ставку на органику, чтобы снизить зависимость от платного трафика. А лучше всего диверсифицировать каналы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про Uniqlo и популярные носки
Компания CDEK.Shopping выпустила свежий отчёт, из которого следует, что в первом квартале 2025 года Uniqlo вошла в топ-5 самых популярных иностранных брендов в сегменте трансграничной онлайн-торговли — наряду с Apple, Zara, New Balance и Nike. В категории «Одежда и аксессуары» Uniqlo лидирует с долей 12%. Это, по словам представителей компании, подтверждает неизменную востребованность бренда среди российских покупателей — даже без официального присутствия.
Но насколько серьёзны эти продажи на практике?
Точных цифр по объёмам продаж Uniqlo на CDEK.Shopping не приводят, поэтому оценить успехи японского бренда в России сложно. Однако известно, что за весь 2024 год общий объём продаж импортных товаров через площадку составил 4,79 млрд рублей, причём категория «Одежда и обувь» обеспечила около 36% заказов (что интересно, даже не попав в топ-10 по просмотрам). При этом сам Uniqlo в 2024 году занимал 5-е место по популярности с долей 3,1% от всех заказов. Грубые подсчёты показывают, что товаров бренда было продано примерно на 150 млн рублей.
Для сравнения: Чистая прибыль магазинов японского ритейлера Uniqlo в России (ООО «Юникло (Рус)») в 2021 году составила 5,2 млрд руб. При этом выручка российской структуры в 2021 году дошла до 27 млрд рублей.
Ещё один вопрос к цифрам. Компания заявляет: «В сегменте одежды и аксессуаров Uniqlo стала лидером за последние два года с долей продаж 12%, обогнав Zara (8%) и Nike (5%)». Однако в отчёте за 2024 год её доля составляла всего 3,1%. Выходит, либо вся популярность бренда «за два года» пришлась на 2023-й, либо его товары внезапно взлетели в первом квартале 2025-го.
Загадка.
@antiecom
Компания CDEK.Shopping выпустила свежий отчёт, из которого следует, что в первом квартале 2025 года Uniqlo вошла в топ-5 самых популярных иностранных брендов в сегменте трансграничной онлайн-торговли — наряду с Apple, Zara, New Balance и Nike. В категории «Одежда и аксессуары» Uniqlo лидирует с долей 12%. Это, по словам представителей компании, подтверждает неизменную востребованность бренда среди российских покупателей — даже без официального присутствия.
Но насколько серьёзны эти продажи на практике?
Точных цифр по объёмам продаж Uniqlo на CDEK.Shopping не приводят, поэтому оценить успехи японского бренда в России сложно. Однако известно, что за весь 2024 год общий объём продаж импортных товаров через площадку составил 4,79 млрд рублей, причём категория «Одежда и обувь» обеспечила около 36% заказов (что интересно, даже не попав в топ-10 по просмотрам). При этом сам Uniqlo в 2024 году занимал 5-е место по популярности с долей 3,1% от всех заказов. Грубые подсчёты показывают, что товаров бренда было продано примерно на 150 млн рублей.
Для сравнения: Чистая прибыль магазинов японского ритейлера Uniqlo в России (ООО «Юникло (Рус)») в 2021 году составила 5,2 млрд руб. При этом выручка российской структуры в 2021 году дошла до 27 млрд рублей.
Ещё один вопрос к цифрам. Компания заявляет: «В сегменте одежды и аксессуаров Uniqlo стала лидером за последние два года с долей продаж 12%, обогнав Zara (8%) и Nike (5%)». Однако в отчёте за 2024 год её доля составляла всего 3,1%. Выходит, либо вся популярность бренда «за два года» пришлась на 2023-й, либо его товары внезапно взлетели в первом квартале 2025-го.
Загадка.
@antiecom
👍1😁1
И ещё. Российские СМИ и эксперты не оставляют попыток «вернуть» ушедшие из страны бренды — в частности, японскую Uniqlo. Напомним, компания покинула Россию в марте 2022 года, но до августа 2023-го (пока не прекратила аренду помещений) в прессе регулярно появлялись слухи о её «скором возвращении».
В феврале 2025 года Союз торговых центров предложил зарубежным ритейлерам вернуться после снятия санкций — среди ожидаемых брендов снова упоминалась Uniqlo. Тогда же появились сообщения, что бывшие сотрудники компании якобы получили предложения о возвращении на работу. А «источник в Минпромторге» заявил, что возвращение возможно в течение полутора-двух лет.
Однако главный аргумент против этих ожиданий — заявление Тадаси Янаи. После протестов правых радикалов в Японии (которые устроили вандализм у офисов Fast Retailing) он чётко пообещал не возвращаться в Россию — и, судя по всему, не собирается менять позицию.
Что не мешает СМИ выпускать заметки с подзаголовками «Ушедшие из РФ бренды наращивают продажи в стране».
Похороните стюардессу уже, пожалуйста.
В феврале 2025 года Союз торговых центров предложил зарубежным ритейлерам вернуться после снятия санкций — среди ожидаемых брендов снова упоминалась Uniqlo. Тогда же появились сообщения, что бывшие сотрудники компании якобы получили предложения о возвращении на работу. А «источник в Минпромторге» заявил, что возвращение возможно в течение полутора-двух лет.
Однако главный аргумент против этих ожиданий — заявление Тадаси Янаи. После протестов правых радикалов в Японии (которые устроили вандализм у офисов Fast Retailing) он чётко пообещал не возвращаться в Россию — и, судя по всему, не собирается менять позицию.
Что не мешает СМИ выпускать заметки с подзаголовками «Ушедшие из РФ бренды наращивают продажи в стране».
Похороните стюардессу уже, пожалуйста.
Forbes.ru
Японская Uniqlo расторгла договоры аренды помещений по всем магазинам в России
Японский ретейлер Uniqlo отказался от аренды помещений для всех своих магазинов в России, пишут «Ведомости» со ссылкой на источники, близкие к компании, и владельцев торговых центров. Японская компания завершила свою деятельность в России, считают эк
😁3🔥2
Ozon запустил сервис отправки личных посылок для всех 58 млн пользователей платформы.
Как это работает: Для отправки достаточно принести посылку в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость начинается от 49 рублей за один предмет и зависит от его размера. Максимальный вес отправления — 35 кг при габаритах не более 57×45×21 см. Тарифы едины для доставки как внутри региона, так и между регионами.
Получателю в ПВЗ потребуется показать штрихкод или назвать цифровой код. Штрихкод доступен на странице посылки в личном кабинете. Важно учитывать, что коды периодически обновляются — перед визитом в ПВЗ стоит проверить актуальность сохранённого кода.
Получить посылку по номеру заказа или телефону невозможно — это требование безопасности. Можно отказаться от посылки при получении. А вот вернуть принятую посылку нельзя. Срок хранения в ПВЗ составляет 14 дней без возможности продления. Просроченные отправления возвращаются отправителю и хранятся ещё 10 дней. Возможна и курьерская доставка.
Самое интересное, что думает по этому поводу "Почта России". Фактически, получать и выдавать посылки зачастую будут её же сотрудники, причём обрабатывать их будут в приоритетном порядке. А деньги за обработку посылки пойдут в Ozon. А вот что думают сотрудники "Почты", которые, мягко сказать, были недовольны и выдачей посылок от маркетплейсов, понятно. Ничего хорошего.
@antiecom
Как это работает: Для отправки достаточно принести посылку в ближайший пункт выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость начинается от 49 рублей за один предмет и зависит от его размера. Максимальный вес отправления — 35 кг при габаритах не более 57×45×21 см. Тарифы едины для доставки как внутри региона, так и между регионами.
Получателю в ПВЗ потребуется показать штрихкод или назвать цифровой код. Штрихкод доступен на странице посылки в личном кабинете. Важно учитывать, что коды периодически обновляются — перед визитом в ПВЗ стоит проверить актуальность сохранённого кода.
Получить посылку по номеру заказа или телефону невозможно — это требование безопасности. Можно отказаться от посылки при получении. А вот вернуть принятую посылку нельзя. Срок хранения в ПВЗ составляет 14 дней без возможности продления. Просроченные отправления возвращаются отправителю и хранятся ещё 10 дней. Возможна и курьерская доставка.
Самое интересное, что думает по этому поводу "Почта России". Фактически, получать и выдавать посылки зачастую будут её же сотрудники, причём обрабатывать их будут в приоритетном порядке. А деньги за обработку посылки пойдут в Ozon. А вот что думают сотрудники "Почты", которые, мягко сказать, были недовольны и выдачей посылок от маркетплейсов, понятно. Ничего хорошего.
@antiecom
Telegram
Ozon HQ
Ваша посылка ждёт в ПВЗ
🏡 В Ozon новое направление бизнеса: теперь мы работаем и как служба доставки личных посылок! Сервис доступен всем: нужно просто отнести посылку в ближайший ПВЗ и отправить в любую точку страны. Стоимость начинается от 49 рублей за…
🏡 В Ozon новое направление бизнеса: теперь мы работаем и как служба доставки личных посылок! Сервис доступен всем: нужно просто отнести посылку в ближайший ПВЗ и отправить в любую точку страны. Стоимость начинается от 49 рублей за…
TikShop (маркетплейс внутри TikTok) меняет подход к показу товаров в ленте. Теперь бизнесу, особенно малому и среднему, будет сложнее привлекать покупателей без рекламных вложений.
Что случилось? Раньше предприниматели могли рассчитывать на "бесплатные" просмотры — их товары показывались пользователям просто потому, что платформа поддерживала новые магазины. Также можно было "выстрелить" за счет вирусного видео. Но с 2024 года органический охват (показы без рекламы) начал снижаться, а в 2025-м ситуация стала еще жестче. Теперь, чтобы товары увидели, бизнесу придется вкладываться в рекламу, например, платить блогерам.
Почему TikTok так делает? Изначально соцсеть копировала стратегию своего китайского аналога Douyin: давал малым компаниям "бесплатный" трафик, чтобы те росли и привлекали покупателей к платформе. Это сработало — за два года TikTok Shop стал четвертым по популярности маркетплейсом в США. Теперь, когда платформа набрала силу, она начинает зарабатывать на рекламе.
Цифры говорят сами за себя:
▪️ Американцы тратят в TikTok Shop около 32 миллионов долларов в день.
▪️ В 2024 году число покупателей выросло на 34,2%.
▪️ В США на платформе зарегистрировано 7,5 миллионов бизнесов, и 74% из них признают, что TikTok помог им расшириться.
Есть, похоже, и более грустная причина. В 2024 году TikTok Shop поставил перед собой цель увеличить объем своей электронной коммерции в США в десять раз до $17,5 млрд, однако такого результата и близко не было. Компания получила порядка $9 млрд. На этом фоне, как говорят собеседники Bloomberg, компания разгоняет менеджеров своего американского офиса и заменяет их китайцами. Также на прошлой неделе компания отменила субсидирование бесплатной доставки для селлеров.
@antiecom
Что случилось? Раньше предприниматели могли рассчитывать на "бесплатные" просмотры — их товары показывались пользователям просто потому, что платформа поддерживала новые магазины. Также можно было "выстрелить" за счет вирусного видео. Но с 2024 года органический охват (показы без рекламы) начал снижаться, а в 2025-м ситуация стала еще жестче. Теперь, чтобы товары увидели, бизнесу придется вкладываться в рекламу, например, платить блогерам.
Макс Бенатор, CEO агентства Orca: "Не надейтесь на случайные вирусные ролики. Если хотите стабильных продаж — вкладывайтесь в рекламу. Без бюджета на продвижение бизнес в TikTok теперь не вырастить".
Почему TikTok так делает? Изначально соцсеть копировала стратегию своего китайского аналога Douyin: давал малым компаниям "бесплатный" трафик, чтобы те росли и привлекали покупателей к платформе. Это сработало — за два года TikTok Shop стал четвертым по популярности маркетплейсом в США. Теперь, когда платформа набрала силу, она начинает зарабатывать на рекламе.
Цифры говорят сами за себя:
Есть, похоже, и более грустная причина. В 2024 году TikTok Shop поставил перед собой цель увеличить объем своей электронной коммерции в США в десять раз до $17,5 млрд, однако такого результата и близко не было. Компания получила порядка $9 млрд. На этом фоне, как говорят собеседники Bloomberg, компания разгоняет менеджеров своего американского офиса и заменяет их китайцами. Также на прошлой неделе компания отменила субсидирование бесплатной доставки для селлеров.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM