Неэлектронная коммерция
1.26K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Ozon прям молодцы. Они вчера ввели новую логику работы с "рекомендованным слотом" на FBS. В новом интерфейсе раздела показано, когда был принят заказ и когда нужно отгрузиться - появятся скидки и штрафы. Причём штраф считается от всей стоимости отправления, а не от одного товара.

И тут две милых тонкости.

1. Есть временная граница, отгрузив товар после которой вы получаете штраф. Например, в вашем ПВЗ она 12:00. Если заказ придёт в 11:59, то вы должны успеть отгрузить его за одну минуту, чтобы избежать штрафа. Да, это официальная позиция техподдержки.

2. После закрытия ПВЗ жизнь не останавливается и время идёт. То есть если тако временной границей было, например, 18 часов, а заказ получен условно после 21 часа, когда ПВЗ закрыт, то сдав заказ утром вы все равно получаете штраф. Впрочем, говорят, что это ошибка, которую поправят.

Когда селлеры начали массово возмущаться, Ozon попробовал смягчить ситуацию, но получилось только хуже. В компании заявили, что штрафов не будет, если заказ пришёл незадолго до рекомендованного слота и физически отгрузить его было невозможно. Однако никакого определения "незадолго" пока нет, а штрафы уже вовсю текут рекой.

Редакция канала в полном составе радуется, что ничего не продаёт на маркетплейсах.

@antiecom
😁1
የዱር እንጆሪዎች *

Wildberries выходит на рынок Эфиопии и запускает локальное присутствие. Уже на следующей неделе компания откроет офис в стране - об этом сообщила Татьяна Бакальчук на конференции КИТ 2026. Речь идёт о практической реализации планов, впервые озвученных ещё в ноябре 2025 года.

Выход на рынок происходит через партнёрство с крупнейшим государственным инвестхолдингом Ethiopian Investment Holdings (EIH). Стороны подписали соглашение, предполагающее совместные инвестиции и развитие технологической инфраструктуры. В контуре партнёрства - не только eСommerce, но и логистика, IT и цифровое продвижение.

По словам исполнительного директора РВБ Роберта Мирзояна, рынки России и Эфиопии обладают высоким экспортным потенциалом для производителей обеих стран.

Российские власти также поддерживают этот трек - как канал для развития экспорта и импорта. В феврале посол России в Эфиопии Евгений Терехин говорил, что РВБ адаптирует свой ассортимент для потребителей из Эфиопии. По его словам, Эфиопия уже обеспечила российским маркетплейсам «зеленый коридор» для организации эффективной работы.

"Выход российских технологических гигантов на эфиопский рынок — это уже не гипотеза, а реализуемый план", — отметил Терехин.


* если верить Google-переводчику, именно так переводится Wildberries на амхарский, официальный язык в Эфиопии. Читается как [yeduri inijorīwochi], не просите нас это произнести...

@antiecom
👍2🔥2
Китай выпустил новые правила для eСommerce. Так власти страны отреагировали на недавний визит делегации ЕС, которая жаловалась на небезопасные товары и сложности с доступом на китайский рынок.

Главный акцент - на трансграничной торговле и экспансии. Китай хочет упростить движение товаров через границы, нарастить экспорт через онлайн-каналы и при этом частично открыть рынок для импорта. Это важно на фоне давления из ЕС, где сейчас, наоборот, закручивают гайки для маркетплейсов.

Что конкретно предлагают:

▪️ запуск "пилотных зон" для трансграничного eСommerce
▪️ единые правила и стандарты для рынка
▪️ поддержка выхода платформ и продавцов на зарубежные рынки
▪️ создание "быстрого коридора" для ввоза иностранных товаров в Китай
▪️ развитие зарубежных закупочных баз (чтобы проще ввозить импорт)
▪️ усиление контроля за платформами и требования к ним
▪️ поддержка МСП и развитие eСommerce в регионах
▪️ инвестиции в технологии, данные и обучение кадров

По масштабу рынок огромный: 13 лет подряд крупнейший в мире, 26 млн компаний, трансграничка уже дает больше 6% товарной торговли. В целом стратегия понятна - расти дальше через экспорт и онлайн, но при этом снижать риски конфликтов с ключевыми рынками вроде ЕС.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Wildberries тестирует новую функцию в eCommerce - виртуальную примерку косметики. Теперь пользователь может прямо в приложении посмотреть, как будет выглядеть помада или блеск перед покупкой.

Как это работает:

Механика простая. В карточке товара нужно загрузить свою фотографию, после чего система автоматически "наносит" выбранный оттенок. Алгоритмы учитывают освещение и тон кожи, чтобы результат выглядел максимально реалистично.

Пока инструмент работает только в категориях "Помады" и "Блески" и доступен в тестовом режиме. Но воспользоваться им уже могут все пользователи мобильного приложения. Дальше функцию планируют расширять.

Директор по продукту портала продавцов объединенной компании Wildberries & Russ Анастасия Сычева: Мы начали с помад и блесков как наиболее понятного и технологически простого продукта для тестирования, чтобы отработать качество визуализации и пользовательский опыт.


Интерес к таким решениям растет вместе с онлайн-продажами косметики. Уже 49% покупают ее в основном онлайн, а 62% ориентируются на отзывы. В такой ситуации инструменты, которые помогают "примерить" товар, становятся логичным продолжением пользовательского сценария.

В декабре Мегамаркет первым среди маркетплейсов запустил онлайн-примерку косметики. Пользователь мог включить камеру, открыть виртуальное зеркало и тестировать разные оттенки прямо в приложении. Что важно, там сервис сразу сделали массовым и подключили почти ко всем категориям декоративной косметики.

@antiecom
💩2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Предприниматели жалуются на ограничения в мессенджере MAX: бизнес не может ответить клиенту, если тот не добавлен в контакты, даже когда пользователь сам написал первым. В результате срывается первичная коммуникация и теряются заказы. Проблема бьет по базовому сценарию лидогенерации в мессенджерах. Для малого бизнеса это часто основной канал входящих сообщений.

@antiecom
🤮3😁1
Wildberries переизобрёл постаматы

Wildberries тестирует "Смарт-выдачу" - автоматизированный формат получения заказов в ПВЗ. Клиент сканирует QR-код, ячейка открывается сама, и заказ можно забрать "за считанные секунды". Пока пилот идет в 10 точках в Москве, с ограничениями по габаритам (до 60×40×40 см) и стоимости (до 50 тыс. руб.).

На бумаге - ускорение выдачи и борьба с очередями. На практике рынок отреагировал довольно спокойно: эксперты говорят, что это по сути постамат, только внутри ПВЗ. И розовенький, да.

Аналитик Data Insight Сергей Семко: В реальности это тот же самый постамат, которым в России давно пользуются Ozon и ряд других игроков. Ничего принципиально нового здесь нет, кроме другого названия. По факту Wildberries запускает постамат с неочевидной ценностью, поскольку он ещё и расположен внутри ПВЗ.


Причем тренд на постаматы уже остыл пару лет назад - конкуренты их развернули и частично притормозили.

Главный вопрос - где экономика. Если это останется "локером в ПВЗ", то ценность неочевидна.

CEO ApiShip Дмитрий Хомяков: если клиент уже пришел в ПВЗ - ему все равно куда стоять, к сотруднику или в постамат. При этом товары в ячейки все равно скорее всего будет класть сотрудник, да и именно к нему полетят все вопросы, если случится любая нестандартная ситуация (возвраты, сбои, неоткрывшиеся ячейки).

Другое дело - если WB пойдет в наружные локации: ТЦ, ЖК, офисы. Но и тут рынок уже проходил этот путь - вспомнить хотя бы "Московский постамат" в 2024.

@antiecom
😁2👍1🤮1
ФАС обозначила позицию по скидкам на маркетплейсах: инструмент сохранят, но он не должен финансироваться за счет роста комиссий или перекрестного субсидирования между товарами. Об этом заявил глава службы Максим Шаскольский - сейчас ведомство изучает предложения от Ozon и Wildberries по корректировке их моделей.

Максим Шаскольский: "Очень значимый вопрос. Конечно, надо сохранить скидки. Это очень важно для потребителей".


Ключевая претензия регулятора - непрозрачная экономика скидок. Речь о ситуациях, когда площадка сначала дает дисконт, а потом компенсирует его за счет повышения комиссий, логистики или продвижения.

Вчера продавцы маркетплейсов через общественные организации обратились в ФАС с просьбой разъяснить ответственность площадок за скидки без согласия селлеров. Регулятор подтвердил, что такие практики нужно менять, но предписаний пока не выдал.

Маркетплейсы уже предложили свои варианты:
▪️ Ozon - зафиксировать источник скидок (только внутри конкретной категории)
▪️ Wildberries - дать продавцам автоматическую возможность отказываться от скидок

При этом сами скидки только усиливаются: по данным отрасли, разрыв между базовой и финальной ценой с 2023 по 2025 год вырос с 49% до 59% на Wildberries и с 43% до 56% на Ozon.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🤬1
Яндекс вывел роботизированную доставку в Подмосковье - сервис запустился сразу в четырех городах: Химки, Люберцы, Одинцово и Долгопрудный. Роботы уже доставляют продукты и готовую еду из дарксторов Лавки, до конца года зоны покрытия планируют расширять и подключать заказы из Еды и Доставки.

В новые города поедут роверы четвертого поколения - их представили осенью 2025 года. ТТХ на скриншоте. Это первая серийная версия: лучше проходимость, обновленный лидар и более дешевая сборка.

Пока это пилот, но логика понятна: роботы сначала закрывают плотные районы с дарксторами и высокой частотой заказов. Напомним, что "Яндекс" обещал запустить в российских городах 20 тысяч роверов нового поколения к концу 2027 года.

@antiecom
ВТБ и Wildberries обсуждают возможную интеграцию. По крайней мере об этом утверждают источники РБК. Параметры сделки пока не определены, стороны находятся в стадии консультаций.

По данным источников, обсуждается сразу несколько сценариев. Пока что стороны не определились с новой схемой владения, долями и ценой. Возможен выход некоторых акционеров РВБ из актива, но встает вопрос, за счет каких средств возможен выкуп долей. Конкретные решения о сделке и возможных расчетах будут приняты не в ближайшее время.

В Wildberries поспешили опровергнуть сообщения о возможном альянсе с ВТБ. Якобы информация "не соответствует действительности". Впрочем, веры им традиционно никакой.

@antiecom
🤮3😁1💩1
Общественники из "Общественной потребительской инициативы" просят правительство отказаться от эксперимента по онлайн-продаже алкоголя в России. Письмо направлено Михаилу Мишустину, сейчас его рассматривают в Минфине и Росалкогольтабакконтроле. Речь о запуске теста с отдельными категориями - в первую очередь с российским вином.

Все аргументы повторялись уже по тысяче раз. Блаблабла, рост доступности, даже ограниченный запуск увеличит потребление, в том числе среди несовершеннолетних.

Из интересного - даже в ОПИ признают, что все эти ограничения бессмысленны. Уже сейчас более 80% попыток несовершеннолетних купить онлайн энергетики заканчиваются успешно. А по оценке АКИТ, нелегальные онлайн-продажи алкоголя в 2025 году достигли 100 млрд руб. Во многом из-за того, что 79% россиян вообще не знают о запрете (думаю, ребят из АКИТ огорчил бы тот факт, что покупателям нелегального алкоголя обычно как-то плевать на то, что есть какие-то запреты, не будем им об этом рассказывать).

Эксперимент по онлайн-продаже алкоголя в очередной раз переживает стадию полномасштабной критики. Подробно мы это расписывали в феврале. Эксперимент по продаже алкоголя в онлайне обсуждается разными ведомствами уже больше 10 лет. И ничего принципиально не меняется.

@antiecom
🤣1
Минэк разослал обновленный проект меморандума цифровых платформ. Министерство не оставляет идеи закрепить принцип единой цены товара на маркетплейсах. Документ добровольный, но его нормы потом могут стать обязательными через закон о платформенной экономике (вступает в силу с 1 октября).

Из нового - предлагается зафиксировать раздел "Единая цена и открытая модель программ стимулирования". В документе прописывают, что цена:

▪️ не растет при переходе к оформлению заказа,
▪️ не "прячется" и не вводит в заблуждение,
▪️ воспринимается как финальная без дополнительных действий,
▪️ сопровождается прозрачным раскрытием всех условий.

Критериями для участия в меморандуме предлагается считать годовой оборот свыше 500 млрд рублей, а также количество активных пользователей свыше 15 млн человек.

Что это за "Меморандум" такой: Вообще-то в единый документ попытались запихнуть все проблемы, которые в последнее время вызывают конфликты: от ситуации, когда китайские селлеры находятся в крайне выгодных условиях по сравнению с российскими, до вражды банков и маркетплейсов, от "добровольно-принудительных" скидок, до правила возвратов.

Зачем нужен этот документ при вступающем в силу законе о платформенной экономике - мы не поняли. Но если начал что-то регулировать - остановиться невозможно. Вот, недавно Совет Федерации выступил со своей надстройкой к готовящемуся закону. Чем Минэк хуже?

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
52% женщин-селлеров на Ozon пришли в бизнес без какого-либо предпринимательского опыта. При этом для 40% это уже не подработка, а основной источник дохода, вокруг которого строится финансовая модель семьи. Еще 30% совмещают продажи с наймом, 29% - с другим бизнесом.

Порог входа по-прежнему остается низким: почти две трети предпринимательниц стартовали с бюджетом до 100 тыс. рублей. Из них 40% вложили меньше 30 тыс., еще 27% - до 100 тыс.

Для большинства женщин маркетплейс - это одновременно и дополнительный доход (59%), и способ построить свой бизнес (48%), и инструмент, который позволяет гибко совмещать работу с семьей (43%). В 76% случаев это чистый онлайн без офлайн-точек, то есть маркетплейс становится единственным каналом продаж, а не дополнением к рознице.

По категориям картина ожидаемая: дом и интерьер (35%), одежда и аксессуары (24%), хобби и творчество (около 25%). Часто речь идет о собственных брендах или небольшом производстве - от хендмейда до косметики.

При этом треть предпринимательниц сталкивается с нехваткой времени из-за семьи (34%) и проблемами с финансированием (33%). Еще 30% говорят про нехватку уверенности и поддержки.

@antiecom
Минпромторг определился с первыми категориями для "российской полки" - это косметика, парфюмерия и бытовая химия. Об этом рассказал замглавы ведомства Роман Чекушов.

Если вы умудрились пропустить, речь о законопроекте, который обяжет ритейл выделять отдельные полки или витрины под непродовольственные товары российского производства. Для маркетплейсов будет своё ключевое изменение - логика выдачи. Площадки должны будут в первую очередь рекомендовать отечественные товары при поиске без указания бренда. А если пользователь целенаправленно ищет иностранный бренд, рядом с ним должен появляться российский аналог.

Документ подготовили еще в 2025 году, сейчас он постепенно движется к реализации, хотя недавно его и перенесли на 2027 год.

@antiecom
В RWB заявили, что с 25 мая вводят единые условия работы для российских и китайских селлеров на Wildberries. Ключевая цель - выровнять правила игры и сделать экономику продаж более предсказуемой.

Главное изменение - унификация комиссий по категориям. До этого условия для китайских продавцов отличались, теперь их приводят к общей модели. Параллельно вводят единые правила по скидкам за счет платформы - это чувствительный момент для маржинальности, особенно в конкурентных категориях.

Напомним, что селлеры активно жалуются на то, что китайский бизнес находится в крайне выгодных условиях по сравнению с российскими продавцами. По оценке ФАС, завышенные комиссии для части продавцов ухудшают экономику бизнеса и искажают конкуренцию внутри площадок. Для локальных селлеров это фактически означает менее выгодную unit-экономику по сравнению с иностранными игроками.

В теории, эта проблема должна решиться, однако всем очевидно, что маркетплейс, что бы он ни говорил, крайне заинтересован в привлечении китайских селлеров. При этом комиссии для российских продавцов никто снижать не будет. Любой наш читатель, думаю, сходу придумает 3-5 способов, которыми можно, при установлении равных комиссий, сохранить неравные условия для российских и китайских продавцов. Так что тут, скорее, интересно, как именно площадка будет обходить ограничения ФАС. Но всё это, конечно же, лишь домыслы нашей редакции.
👍3🔥1🙏1🤡1💯1
Пятничная рубрика "интересные цитаты".

Основатель и управляющий сети ресторанов "Теремок" Михаил Гончаров о развитии маркетплейсов в 2026 году:

"Ситуация сильно напоминает дикий рынок 1992 года. Тогда у метро «Филевский парк» продавали телевизоры прямо из машин. Однажды приехали ушлые ребята и начали продавать их на 30% дешевле. Через две недели конкуренты перестали возить туда товар. А эти ребята выкупили места и подняли цену на 20% выше изначальной. Ловушка захлопнулась.

Именно по такой схеме развели тех, кто закрывал свои магазины и уходил в онлайн. Сначала маркетплейсы брали скромные 20% комиссии. Потом 40%, 60%, а сейчас уже и до 70%. В итоге мы получили жесточайший монополизм, который позволил задрать комиссии до умопомрачительных высот".


@antiecom
3
Мы тут побеседовали с разными экспертами, которые могут быть в курсе переговоров RWB и ВТБ. Та, тех самых, наличие которых опровергали 2 марта и 9 апреля. Народ уверен, что сделка уже на стадии подписания. Допустим подпишут. Что будет через 2 года?
Anonymous Poll
71%
Wb станет полным лидером и оторвётся от Ozon на 20–30%
14%
Станет расти вширь, появится куча непрофильных проектов. Но резкого прорыва не будет
6%
Ничего не поменяется. Ну, может ребрендинг сделают
13%
Станет госмаркетплейсом со всей его неэффективностью
2%
Мой личный прогноз в комментариях 👇
🤬261💩251👎243🤮240🤡1
Ultima Яндекс Маркет запустил раздел "Ресейл" с б/у товарами. Площадка пока доступна только в Москве. В разделе продают винтаж и редкие вещи, закупленные на зарубежных аукционах и прошедшие аутентификацию через международные сервисы.

На старте ассортимент небольшой - чуть больше 100 позиций. В основном это сумки и аксессуары люксовых брендов вроде Louis Vuitton, Chanel, Hermès, Gucci и Miu Miu. Есть как винтажные модели, так и более свежие вещи в хорошем состоянии. Подбором занимаются не только байеры, но и стилисты с индустриальными экспертами - проект явно пытаются позиционировать как curated-ресейл, а не массовую перепродажу.

По сервису всё обычно: доставка курьером, возврат "по клику" (заберут в течение часа), срок возврата - 7 дней, плюс отдельная линия поддержки. То есть убирают ключевые барьеры категории - сомнения в подлинности и сложности с возвратами.

Дальше планируют расширять ассортимент (в том числе за счет одежды) и добавить консьерж-сервис - можно будет оставить запрос на редкую вещь, а команда через байеров подберет варианты. Географию тоже обещают расширить за пределы Москвы.

В комплектах, конечно. только товары, никаких оригинальных коробок, как на других маркетплейсах. Но что поделаешь.

@antiecom
Инвестструктура "О23" Александра Чачавы увеличила долю в Ozon до 34,95% и стала крупнейшим акционером маркетплейса. Это следует из свежей отчетности компании.
До сделки лидерство удерживала АФК "Система" с долей 31,8%, еще 33,25% акций находятся в свободном обращении. Теперь баланс сместился - у Ozon появился новый ключевой акционер с блокирующим влиянием.

Александр Чачава - управляющий партнер LETA Capital. Бизнесмен владеет 19,69% в "Яндексе" через "Инфинити менеджмент". Он зашел в капитал маркетплейса еще в июле 2025 года, купив "О23" с пакетом 27,7%. С тех пор доля последовательно росла. В структуре капитала Ozon - 216,4 млн обыкновенных акций и две акции класса А, которые распределены между "Системой" и "О23".

@antiecom
💩1
Экономисты предупредили о рисках скрытого ценового сговора продавцов на маркетплейсах. А всё из-за алгоритмического ценообразования. Речь не о классическом "договорились и держим цену", а о более тонкой истории: алгоритмы сами могут приходить к синхронным стратегиям, подстраиваясь друг под друга.

Исследование (Институт Гайдара) смотрело на поведение продавцов на Wildberries с шагом в 3 часа и выявило группу селлеров с "машинной" динамикой цен. Таких оказалось от 4% до 18% в зависимости от категории. Это как раз те, кто активно использует автоматическое ценообразование.

Дальше самое интересное для бизнеса: эффект алгоритмов сильно зависит от категории.
▪️ В бытовой химии цены у таких продавцов оказались выше примерно на 21% - возможный сигнал координации.
▪️ В технике наоборот - цены ниже в среднем на 61%, то есть алгоритмы усиливают ценовую конкуренцию.

Ключевой вывод: алгоритмы не "зло" сами по себе, они просто усиливают структуру рынка. Где товар сложно сравнивать или есть брендовая лояльность - возможен рост цен. Где высокая конкуренция и прозрачность - начинается ценовая война.

Президент Ассоциации цифровых платформ (АЦП) Ораз Дурдыев: Важно четко разграничивать понятия динамического ценообразования с "ценовым сговором". Последнее прямо запрещено законодательством и находится в зоне контроля ФАС. Динамическое ценообразование является рыночным инструментом, позволяющим продавцам оперативно реагировать на изменения спроса и поведения конкурентов.


Исследователи предлагают смотреть не на сами алгоритмы, а на "красные флаги" - частоту изменения цен, синхронность поведения и т.д. Логика понятная: не душить инструменты, а точечно ловить ситуации, где они начинают работать как сговор.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬1
Президент Белоруссии Александр Лукашенко одобрил проект соглашения об электронной торговле товарами в ЕАЭС. Речь идет о создании единой системы для онлайн-торговли внутри союза.

Смысл документа простой: страны хотят договориться, как именно будет работать трансграничная интернет-торговля. Планируется прописать единые правила для продавцов и площадок, убрать лишние барьеры и сделать рынок более понятным. Также ЕЭК сформирует реестр товаров, которые запрещены или ограничены к реализации через интернет на территориях стран Союза в соответствии с их законодательством

В проекте закрепляют базовые вещи. Это равные условия для всех участников, свободное перемещение товаров и возможность оказывать сопутствующие услуги. Отдельно прописывают цифровую часть - электронный документооборот, защиту данных и требования к безопасности.

Евразийской экономической комиссии планируют дать право устанавливать общие правила для рынка. Это должно упростить работу бизнесу, который продает товары сразу в несколько стран союза.

Документ обсуждается не первый год. Ранее предполагалось, что его подпишут к концу 2025 года. У участников проекта был целый ряд разногласий в части особенностей общесоюзного регулирования. Весь прошлый год был посвящен улаживанию этих разногласий.

@antiecom