Ozon стартовал в Туркменистане

Ozon открыл продажи в Туркменистане. На первом этапе доставка займет около 10 дней, а забирать заказы покупатели смогут в отделениях Туркменпочты.

Для компании это восьмой рынок в СНГ и соседних странах после Белоруссии, Армении, Казахстана, Азербайджана, Киргизии, Узбекистана и Грузии. Ozon развивает инфраструктуру и логистику с 2021 года, постепенно расширяя сеть международных поставок.

Информация о новом рынке для маркетплейса начала просачиваться с начала марта. В местных соцсетях говорили, что компания ищет подрядчиков. Пока что речь идет лишь о партнерской доставке. Своих складов у компании в стране нет.

@antiecom

Альфа-Банк покупает MarketGuru и расширяет сервисы для селлеров

Альфа-Банк приобрел платформу аналитики для селлеров MarketGuru, сохранив команду и руководство компании. Сделка - часть стратегии банка по развитию цифровых сервисов для предпринимателей и усилению позиций в eСommerce.

Интеграция позволит клиентам банка получать данные, аналитику, инструменты роста и инсайты о рынке, объединённые с существующими бизнес-сервисами Альфа‑Банка. Это расширяет возможности банка в создании комплексных решений для онлайн‑торговли.

Для MarketGuru партнерство открывает доступ к масштабной инфраструктуре, ресурсам и технологиям, что ускорит развитие продукта и его выход на новый уровень.

Тут надо вспомнить, что в феврале банк "Точка" приобрел 100% Mpstats - сервиса аналитики и автоматизации для селлеров. И это всё происходит на фоне того, что маркетплейсы в последнее время резко перестали делиться информацией своих площадок, последовательно всё сильнее и сильнее закручивая гайки для внешних b2b-экосистем и вводя собственные инструменты. Так, один из самых главных сервисов - Moneyplace с ноября вообще перестал работать. Так что борьба на рынке данных усиливается.

Отдельный вопрос, зачем это "Альфа-банку", который, в отличие от той же "Точки" не был замечен за активными вложениями в еком. Ну, если не считать Альфа-Конфы по e-com и планах по запуску собственной e-com платформы, о которых больше ничего не слышно. Ждём и смотрим.

@antiecom

Очередная гениальная (нет) идея законодателей. В Госдуме предложили обязать бренды показывать товар на упаковке "как есть" - в реальном размере, форме и цвете. Вице-спикер Борис Чернышов направил соответствующее обращение главе Роспотребнадзора Анне Поповой.

Речь о том, чтобы закрепить: если картинка на упаковке заметно расходится с фактическим товаром, это можно считать недостоверной информацией с последующими санкциями.

Да, это ЛДПР, да, это пока что только предложение, да речь только про физические товары и их упаковку. Но мы понимаем, что с них станется взять встречный план и в весеннюю сессию тремя чтениями принять эту историю не только про полку, но и про карточки товаров.

@antiecom

Dodo Brands вывел сеть digital-кофеен "Дринкит" на рынок США - первая точка открылась в городе Западный Голливуд, Калифорния.

"Дринкит" - это проект на границе онлайна и офлайна. Ключевая идея - полностью цифровой клиентский путь. Заказ оформляется заранее через приложение, и к приходу клиента он уже готов.

Возможный выход в США основатель Dodo Brands Федор Овчинников анонсировал ещё два года назад.

Овчинников: "Пока Starbucks и многие другие добавляют мобильное приложение к традиционной кофейне, мы с нуля выстраиваем совершенно новый ежедневный кофейный опыт вокруг возможностей, которые дают новые технологии — мобильное приложение, интернет, вещей, компьютерное зрение"

@antiecom

OpenAI на прошлой неделе наконец-то официально заявила, что сворачивает Instant Checkout в ChatGPT - эксперимент с покупками внутри чата не взлетел.

Фича, запущенная полгода назад, позволяла оформлять заказ прямо в интерфейсе ChatGPT: пользователь выбирал товар, вводил доставку и платил, не переходя на сайт продавца. Но спустя полгода и ритейлеры, и сама OpenAI признали: канал не конвертит. Пользователи используют чат для ресерча, но не для оплаты. Начиная с февраля о возможном сворачивании эксперимента ходило всё больше и больше слухов.

Главная проблема - контроль над чекаутом. Ритейлеры не готовы отдавать финальную транзакцию "внутрь" чужой платформы. Им не хватало базовых вещей: интеграции с лояльностью, промо, реального стока, клиентских данных. В итоге бизнес предпочёл оставить ChatGPT как витрину, а оплату - у себя.

Цифры тоже не радуют. Исследования, посвященные реферальному трафику из ChatGPT, показывают, что сайты электронной коммерции не зарабатывают на нём денег. У Walmart конверсия внутри чата была в 3 раза ниже, чем при переходе на сайт. Etsy, один из первых партнёров, тоже не увидел значимого объёма продаж, хотя трафик на карточки товаров вырос.

Отдельный фактор - пользовательское поведение. Люди не доверяют "невидимому" чекауту: нет привычного интерфейса, бренда, отзывов. Плюс ломается корзина - покупки дробятся на отдельные заказы, что раздражает. В итоге OpenAI смещает фокус на discovery и интеграции с приложениями ритейлеров, где чекаут остаётся под их контролем.

Малюсенький предвестник схлопывания "пузыря" ИИ?

@antiecom

Бакальчук против WB, часть N

"М.Видео" обратилась в ФАС с жалобой на Wildberries после отключения от механизма "Скидки WB" с 13 марта. По данным компании, маркетплейс сделал это в одностороннем порядке и без объяснений, а попытки прояснить ситуацию не дали результата.

Речь о ключевом для конверсии инструменте: "Скидка WB" - это соинвестирование в цену, когда платформа снижает стоимость для покупателя за счет своей комиссии. После отключения этого механизма у "М.Видео" просели заказы и ухудшились позиции в выдаче - при том, что аналогичные товары других продавцов продолжают участвовать в программе.

В компании считают, что выборочное применение скидки искажает конкуренцию: идентичные товары получают разную финальную цену не из-за действий селлера, а из-за решений платформы.

"Фактически это означает, что платформа получает возможность перераспределять спрос между продавцами", - заявили в "М.Видео".

Сейчас кейс уходит в регуляторную плоскость. Если ФАС увидит нарушения, это может стать прецедентом для всей модели маркетплейсов, где платформа через свои инструменты напрямую влияет на цену, трафик и продажи селлеров. С учётом того, что ФАС и Минпромторг сейчас очень заинтересованы в таких кейсах, это может быть очень им на руку. Влад Бакальчук знает, когда именно стоит подавать такое блюдо, как месть. ;-)

@antiecom

В 2025 году Ozon Global обогнал AliExpress и стал лидером российской трансграничной торговли, рассказал гендиректор Infoline-Аналитики Михаил Бурмистров. Wildberries сохранил третью позицию. Никаких цифр не дают.

На днях на Shoppers вышел рассказ о печальной судьбе AliExpress в России. Там тот же Бурмистров говорит о том, что в 2024 г. оборот площадки в России составлял 200 млрд руб, а в прошлом году "остался практически на том же уровне предыдущего года, но в IV квартале вырос год к году".

От редакции: отметим, что это была крайне странная статья. Там тактично обходился тот момент, что в феврале 2022 года китайская сторона (да и российская) отказалась от финансирования "Алиэкспресс Россия", что проект сократил более 50% сотрудников, полностью остановил продвижение и в целом, фактически, свернул деятельность. Не упоминаются и причины такого решения. Из слов Бурмистрова следует, что в компании просто вдруг увидели, что конкурировать c Ozon и Wildberries им слабо и вдруг решили перестать развивать в России проект, который многие годы тут рвал всё и вся. Ох уж эти китайцы, совсем не разбираются в бизнесе. Извините, нас бомбит.

Так или иначе, ждём официальных цифр. По идее, DI скоро их огласят.

@antiecom

Доля незавершенных покупок в мировом eСommerce продолжает расти и к 2026 году превысила 70%. По данным Statista, сейчас уровень "брошенных корзин" достиг 70,22% - это на 10+ п.п. выше, чем в начале наблюдений в 2014 года.

При этом видна разница в поведении между устройствами. С мобильных пользователи чаще добавляют товары в корзину, но реже доходят до оплаты. Средний чек с десктопа заметно выше: около $159 против $100-105 на смартфонах и планшетах. Дорогие покупки по-прежнему "закрываются" на компьютерах.

Интересно, чем был вызван такой пик в 2011 году?..

@antiecom