🛍 На чём запускать интернет-магазин в России

Для зарубежных рынков Shopify лидирует. Но множество вещей, которые уникальны для любой страны, сильно усложняют задачу, если мы говорим о детальном ориентировании на сервис и клиента. Особенности географии и соответствующие службы доставки, налогообложение и платёжные системы, завязанные на юрисдикцию, складской учёт в соответствии с местным законодательством – самый поверхностный список того, что необходимо взять в учёт при создании интернет-магазина и не промахнуться с выбором платформы.

Разумеется, лучше всего подойдёт решение, которое изначально строилось в этих же самых условиях и учитывает абсолютно все особенности местного рынка. И такое решение есть: платформа inSales. Можно считать её нашим российским аналогом Shopify, появилась она на 2 года позже – в 2008. Функциональность у них очень похожа, хотя абсолютно разный подход и к построению архитектуры и внутренней структуры (админки).

Первое, что хочу отметить из особенностей – это возможность работы с маркетплейсами прямо из самой платформы. В последнее время стало популярным продавать на Озоне, Вайлдберриз и иже с ними. Но если уже есть интернет-магазин, то почему бы не управлять и маркетплейсами и своим собственным сайтом из одного места? Удобно же, правда?

Но и это не всё: с этой платформы можно управлять онлайн-магазинами на базе соцсетей ВК и Одноклассники. Итого получается такой микс разных каналов продаж буквально в одном окне. Свой собственный сайт, маркетплейсы, соцсети, которые смотрят на единую базу товаров. Это означает, что не нужно отдельно управлять различными аккаунтами и следить за актуальностью данных на каждой площадке.

Что касается функциональности платформы, разберёмся в ней отдельно.
👍🔥💩

Функциональность inSales

По назначению платформы прошлись, теперь посмотрим на то, из чего можно приготовить это блюдо. В первую очередь – дизайн-шаблоны: есть целая библиотека готовых решений под различные ниши магазина. Наверняка получится найти что-то подходящее. Есть платные темы, очевидно, более качественные и менее распространённые, если мы говорим о придании некоторой уникальности сайту.

То есть в целом всё просто: выбираем шаблон и редактируем его под себя. То есть меняем логотип, цветовую схему, шрифты, компоновку блоков. По заявлению на сайте шаблоны адаптивные, но, когда я пробовал работать с платформой несколько лет назад, не все шаблоны имели адаптив. Поэтому рекомендую проверять, особенно перед покупкой платного шаблона. Возможно, сейчас ситуация уже исправлена для всей библиотеки.

Если хочется пойти ещё дальше, на старших тарифах есть возможность редактировать код шаблонов. Они строятся на HTML, CSS и JavaScript, но у inSales есть свой собственный шаблонизатор под название Liqud, который позволяет использовать всю доступную мощь платформы. Гениально, на мой взгляд, создать такую штуку, тем самым жёстко завязать возможность полноценного использования платформы на собственный шаблонизатор. При этом они создали целое комьюнити разработчиков, которые трудятся над созданием таких шаблонов, приложений под магазины на базе inSales и зарабатывают на этом. По сути, отдельный рынок с узкой специализацией и, соответственно, достойной оплатой.

Приложения – это отдельная штука в inSales, набор надстроек, которые позволяют расширить стандартный набор функций. Есть целый маркетплейс этих приложений. Здесь можно найти приложения для интеграции магазина с 1С, Битриксом, МойСклад, со службами доставки, платёжными системами, куча всего для маркетинга, продвижения и удобства управления. Например, приложение, которое позволяет сравнивать цены поставщиков и конкурентов.

Итак, можно открыть студию по разработке шаблонов inSales и продавать их, делать приложения или дорабатывать шаблоны существующих магазинов.
🔥💩👍

Продолжаем разбирать по косточкам российскую платформу онлайн-ритейла inSales

Про стандартные функции CMS подробно писать, так как у любой системы, на которой можно сделать, должны они быть по умолчанию: управление контентом страниц магазина, разумеется, товарными позициями, категориями, ценами.

Из направленного на операционную составляющую бизнеса – учёт складских запасов, включая интеграцию с внешними складскими системами. Также есть «мультисклад», который позволяет резервировать остатки с учётом разных регионов. Актуально, когда склады разнесены по стране и необходимо понимать, с какого склада товар поедет покупателю.

Автоматический расчёт налогов, который будет добавлять НДС в стоимость товара и добавлять соответствующую информацию в заказ. Если закупки ведутся в иностранной валюте, то есть возможность учитывать её ставку для корректных расчётов.

Для приёма платежей на данный есть готовые интеграции с Юкассой и Сбером. Юкасса в принципе один из самых толковых на рынке платёжных сервисов, очень доступный, легко подключается и настраивается, и покрывает большинство способов оплаты. Сбером не пользовался – не знаю, как оно. Если нужно подключить другую платёжку, можно это сделать через платёжные API, но тут уже, как понимаешь, потребуется участие разработчика.

Всё, что касается доставки, продумано очень глубоко. Можно подключить различные службы доставки и сделать доступными на сайте все возможные способы: курьер, самовывоз, посылки, бандероли, ПВЗ. Можно также настраивать зоны доставки, которые позволят задавать разные цены в зависимости от удаления от склада. Например, чем дальше от склада, тем дороже доставка. Ну и автоматический расчёт стоимости в зависимости от суммы и веса заказа, а также региона доставки.

Система довольно плотно напичкана полезными функциями, поэтому я так подробно всё расписываю, однако мне интересно посмотреть, насколько достойным получился у нас конкурент мировому лидеру онлайн-ритейла. Надеюсь, тебе тоже: 🔥💩👍.

Работа с клиентами в inSales

Это будет последний пост в серии про inSales, хватит петь им оды. Но важно, на мой взгляд пройтись по ключевым функциональным блокам, обзор которых может помочь с выбором платформы, на которой запускать интернет-магазин.

В inSales есть CRM-система, которая позволяет вести клиентов, сегментировать их и проводить необходимые операции с заказами. Как и в любой CRM, здесь можно ставить сотрудникам задачи, связанные с заказами. Что такое CRM, можно прочитать в одном из предыдущих постов.

Для клиентов можно открыть личный кабинет, где будет видна история заказов, бонусная программа, скидки и прочие прелести. А ещё доступна организация каналов связи с клиентом через мессенджеры, куда клиент будет получать уведомления о заказе или прямые сообщения от магазина.

Также есть встроенная система рассылки, с помощью которой можно организовать отправку маркетинговых сообщений, уведомлять об акциях и других активностях. Для маркетинга есть всё необходимые инструменты: возможность настраивать SEO, организовать блог на базе сайта магазина, устанавливать счётчики сбора статистики. Есть даже интеграция с ВК для организации ретаргетинга, что поможет в привлечении клиентов.

Базовая вещь, которая должна быть обязательно в любом онлайн-магазине – аналитика продаж. Необходимо отслеживать все показатели бизнеса, включая оборот, прибыль, посещения сайта, товары – лидеры продаж и источники заказов. Здесь всё это есть.

Ну и напоследок – это выстроенная инфраструктура и комьюнити вокруг платформы. Это означает, что всегда можно будет найти разработчика, который будет готов прийти на помощь в доработках или настройках магазина.

Я уже упоминал, что это довольно нишевая история, поэтому при должном желании можно построить себе крепкую репутацию в этом сегменте рынка и неплохо зарабатывать.

🔥💩👍