Новость молния ⚡️
К концу лета у всех бизнес-аккаунтов появится возможность подключиться к API для работы с Директ. API в данном случае — это возможность управления сообщениями через стороннее приложение или сайт, например, CRM.
API даёт возможность подключить чат бота. В нем есть кнопки, их можно проскролить в сторону. Клиенты смогут самостоятельно оформить заказ или возврат, получить ответы на частые вопросы. В любой момент пользователь может указать, что хочет пообщаться с живым человеком.
Пока есть строгие ограничения: бизнес профиль, от 10 000 до 100 000 подписчиков.
API позволит выгружать историю переписки, отвечать на сообщения и реакции на сторис. отправлять картинки и файлы, отвечать на комментарии под постами. Для групповых чатов в Threads не подходит.
Эта функция поможет компаниям с огромным потоком сообщений и большим количеством отвечающих менеджеров.
Для тех же, у кого Директ не завален, есть Facebook Page’s inbox для ПК и Business Suite для телефонов.
1️⃣ Привяжите аккаунты на Facebook и Instagram.
2️⃣ Зайдите в https://business.facebook.com/creatorstudio/home или приложение Business Suite
3️⃣ Во вкладке «входящие» появятся все сообщения в Директ и комментарии.
4️⃣ Вы можете подключить сотрудников с правами редактора или модератора и они смогут отвечать за вас. Отмечать прочитанные, собирать важные сообщения в папки.
К концу лета у всех бизнес-аккаунтов появится возможность подключиться к API для работы с Директ. API в данном случае — это возможность управления сообщениями через стороннее приложение или сайт, например, CRM.
API даёт возможность подключить чат бота. В нем есть кнопки, их можно проскролить в сторону. Клиенты смогут самостоятельно оформить заказ или возврат, получить ответы на частые вопросы. В любой момент пользователь может указать, что хочет пообщаться с живым человеком.
Пока есть строгие ограничения: бизнес профиль, от 10 000 до 100 000 подписчиков.
API позволит выгружать историю переписки, отвечать на сообщения и реакции на сторис. отправлять картинки и файлы, отвечать на комментарии под постами. Для групповых чатов в Threads не подходит.
Эта функция поможет компаниям с огромным потоком сообщений и большим количеством отвечающих менеджеров.
Для тех же, у кого Директ не завален, есть Facebook Page’s inbox для ПК и Business Suite для телефонов.
1️⃣ Привяжите аккаунты на Facebook и Instagram.
2️⃣ Зайдите в https://business.facebook.com/creatorstudio/home или приложение Business Suite
3️⃣ Во вкладке «входящие» появятся все сообщения в Директ и комментарии.
4️⃣ Вы можете подключить сотрудников с правами редактора или модератора и они смогут отвечать за вас. Отмечать прочитанные, собирать важные сообщения в папки.
Как усилить тезисы в рекламе?
Одно слово в макете может в несколько раз увеличить его результативность. Важно уметь усиливать свои тезисы. Самый простой способ – это быть конкретнее.
1. Использовать цифры.
«Много разных оттенков!»
Много - это сколько? Для меня 1 000, у вас есть столько?
А если конкретизировать: «10 трендовых цветов костюмов в наличии», то все сразу становится понятно. А понятно = не нужно долго думать, а значит, есть смысл перейти и посмотреть.
Если есть возможность добавить время, проценты, количество чего-то, то попробуйте сделать это.
2. Уточняйте описательные слова.
«Надоели постоянные отписки?» будет слабее, чем «Надоели ежедневные отписки».
Потому что проблема во втором случае имеет кокнретный и очень небольшой срок = нам хочется быстрее ее решить.
3. Используйте слова-триггеры, например, «ошибки», «способы», «как».
Тезис «Как улучшить результаты продаж?» можно усилить, заменив на «Не допускай эти ошибки, если хочешь улучшить результаты продаж».
А если добавить цифры: «Эти ошибки совершает 90% бизнесов и увеличивают стоимость продажи в 2 раза», то желание кликнуть становится еще сильнее.
Лучше привыкать задавать себе вопрос к тезисам: это можно сформулировать конкретнее? И тестировать варианты.
Одно слово в макете может в несколько раз увеличить его результативность. Важно уметь усиливать свои тезисы. Самый простой способ – это быть конкретнее.
1. Использовать цифры.
«Много разных оттенков!»
Много - это сколько? Для меня 1 000, у вас есть столько?
А если конкретизировать: «10 трендовых цветов костюмов в наличии», то все сразу становится понятно. А понятно = не нужно долго думать, а значит, есть смысл перейти и посмотреть.
Если есть возможность добавить время, проценты, количество чего-то, то попробуйте сделать это.
2. Уточняйте описательные слова.
«Надоели постоянные отписки?» будет слабее, чем «Надоели ежедневные отписки».
Потому что проблема во втором случае имеет кокнретный и очень небольшой срок = нам хочется быстрее ее решить.
3. Используйте слова-триггеры, например, «ошибки», «способы», «как».
Тезис «Как улучшить результаты продаж?» можно усилить, заменив на «Не допускай эти ошибки, если хочешь улучшить результаты продаж».
А если добавить цифры: «Эти ошибки совершает 90% бизнесов и увеличивают стоимость продажи в 2 раза», то желание кликнуть становится еще сильнее.
Лучше привыкать задавать себе вопрос к тезисам: это можно сформулировать конкретнее? И тестировать варианты.
Как поднять вовлечённость и сблизиться с аудиторией?
⠀
Сейчас в тренде глубокий смысл, но он не имеет значения без правильной формы, которая будет вовлекать аудиторию. Если статистика ваших Stories совсем печaльная, нужно пересмотреть контент, а перед этим прислушаться к этим советам:
⠀
Не используйте больше двух одинаковых форматов подряд.
Лучше на каждую новую Stories добавлять новую картинку. Снимайте под разным ракурсом, если не получается менять фон.
Сделайте акцент на динамике.
Всегда можно сократить и ускорить — так 30 секунд легко превращается в 15, при этом смысловая нагрузка не теряется, а вовлеченность повышается.
Если сопровождаете stories текстом, делайте его структурированным, разбивайте на абзацы.
Используйте базовые правила съемки - хорошее освещение, отсутствие визуального мусора.
⠀
Одинаковые смыслы всегда можно донести по-разному — здесь работает тот же подход, что и с постами, только возможностей больше. Например, в Stories разноплановость форматов — это разный объект съемки, объем и формат контента.
⠀
⚡️Чтобы удерживать внимание, не должно быть слишком легко или слишком сложно. Важно найти баланс, но при этом сохранить неопределенность:
⠀
Не просто "Идет дождь", а "Блин, пошел дождь, а я с прической и макияжем должна попасть на съемку. Получится у меня добраться до пункта назначения?".
⠀
Вовлеченность — это про доверие, искренность. Если за красивым оформлением нет ЛИЧНОСТИ, то оно не имеет значения. Если за личностью, нет структуры, оформления, то она не будет воспринята и услышана. Поэтому соблюдаем баланс и подходим к контенту комплексно!
⠀
Сейчас в тренде глубокий смысл, но он не имеет значения без правильной формы, которая будет вовлекать аудиторию. Если статистика ваших Stories совсем печaльная, нужно пересмотреть контент, а перед этим прислушаться к этим советам:
⠀
Не используйте больше двух одинаковых форматов подряд.
Лучше на каждую новую Stories добавлять новую картинку. Снимайте под разным ракурсом, если не получается менять фон.
Сделайте акцент на динамике.
Всегда можно сократить и ускорить — так 30 секунд легко превращается в 15, при этом смысловая нагрузка не теряется, а вовлеченность повышается.
Если сопровождаете stories текстом, делайте его структурированным, разбивайте на абзацы.
Используйте базовые правила съемки - хорошее освещение, отсутствие визуального мусора.
⠀
Одинаковые смыслы всегда можно донести по-разному — здесь работает тот же подход, что и с постами, только возможностей больше. Например, в Stories разноплановость форматов — это разный объект съемки, объем и формат контента.
⠀
⚡️Чтобы удерживать внимание, не должно быть слишком легко или слишком сложно. Важно найти баланс, но при этом сохранить неопределенность:
⠀
Не просто "Идет дождь", а "Блин, пошел дождь, а я с прической и макияжем должна попасть на съемку. Получится у меня добраться до пункта назначения?".
⠀
Вовлеченность — это про доверие, искренность. Если за красивым оформлением нет ЛИЧНОСТИ, то оно не имеет значения. Если за личностью, нет структуры, оформления, то она не будет воспринята и услышана. Поэтому соблюдаем баланс и подходим к контенту комплексно!
Изменения в алгоритмах Инстаграм
Заметил изменения в алгоритмах Инсты. Блогеры это называют словами: «упали охваты!» — но они не то чтобы упали, у них заметно увеличился разброс.
То есть охват историй стал в значительно большей степени зависеть от вовлеченности.
Гарантированно снижают охват:
- внешние ссылки (особенно, если ссылка в первой же истории)
- репосты
- много историй без реакций
Повышают охват:
- небольшое количество историй (например, если после того, как закончатся предыдущие «провальные» истории, вы выложите одну или две сторис, у них обычно высокие охваты)
- элементы вовлечения: голосования, ползунки
Что делать?
✅Если после провальной по охвату серии продолжать непрерывно выкладывать истории, как правило, их охват будет низкий, даже при очень высокой вовлеченности. Лучше дождаться исчезновения предыдущих и выложить истории с нуля.
✅Перед ссылками и репостами лучше разместить какую-нибудь историю с голосовалкой — это несколько скорректирует спад охвата.
Заметил изменения в алгоритмах Инсты. Блогеры это называют словами: «упали охваты!» — но они не то чтобы упали, у них заметно увеличился разброс.
Раньше: ты приблизительно знал, какие охваты у твоих историй. Были колебания, но не очень существенные. Сейчас: у историй, выложенных с разницей в день, может быть 5 и 30% охвата от аудитории на одном и том же аккаунте. То есть охват историй стал в значительно большей степени зависеть от вовлеченности.
Гарантированно снижают охват:
- внешние ссылки (особенно, если ссылка в первой же истории)
- репосты
- много историй без реакций
Повышают охват:
- небольшое количество историй (например, если после того, как закончатся предыдущие «провальные» истории, вы выложите одну или две сторис, у них обычно высокие охваты)
- элементы вовлечения: голосования, ползунки
Что делать?
✅Если после провальной по охвату серии продолжать непрерывно выкладывать истории, как правило, их охват будет низкий, даже при очень высокой вовлеченности. Лучше дождаться исчезновения предыдущих и выложить истории с нуля.
✅Перед ссылками и репостами лучше разместить какую-нибудь историю с голосовалкой — это несколько скорректирует спад охвата.
Официально: В Instagram всё-таки решили объяснить, как именно работают алгоритмы соцсети и что влияет на охваты.
В соцсети признаются, что существует множество заблуждений по поводу работы алгоритмов из-за отсутствия официальной информации, поэтому соцсеть решила опубликовать серию материалов проливающих свет на используемые алгоритмы и технологии.
Какого-то единого алгоритма не существует, используется множество разных алгоритмов, классификаторов и процессов, которые отслеживают различные данные и поведение пользователей. Все эти данные Instagram называет «сигналами», они включают в себя такие данные, как: дата размещения публикации, используется телефон или веб-версия, насколько пользователю нравятся видео в целом и т.д.., как заявляют в соцсети, этих «сигналов» тысячи. И уже на основе них для каждого пользователя формируется своя уникальная выдача в ленте, историях и рекомендациях.
Instagram выделил наиболее важные сигналы на основе которых соцсеть принимает решение о показе той или иной публикации тому или иному пользователю.
Какие сигналы используются для постов и историй?
Информация о посте: насколько популярна публикация (скольким людям она понравилась), когда был опубликован пост, как долго длиться видео, какая геометка прикреплена.
Информация об авторе поста: насколько автор может быть интересен пользователю. Сколько раз люди взаимодействовали с автором за последние несколько недель.
Ваша активность: алгоритм пытается понять, что может вас заинтересовать, например по количеству понравившихся вам постов.
Ваша история взаимодействия с кем-то: алгоритм пытается понять, насколько вы в целом заинтересованы в постах определенного человека. Например, Instagram наиболее внимательно рассматривает такие взаимодействия, как вероятность того, что потратите несколько секунд на публикацию, прокомментируйте её, поставите лайк, сохраните её и перейдете в профиль.
Чем больше действий будут совершать пользователи с вашими публикациями, тем больше вероятность, что ваши публикации и истории в следующий раз окажутся выше в ленте, а значит пользователи не пропустят вас.
Из-за чего Instagram может меньше вас показывать?
1. Соцсеть старается не показывать слишком много публикацией от одного и того же человека подряд.
2. Если вы публикуете что-то, что противоречит принципам сообщества Instagram, то соцсеть может это удалить. Если это произойдет неоднократно, соцсеть может запретить вам делиться информацией и, в конечном итоге, заблокирует ваш аккаунт.
3. Если соцсеть поймет, что вы неоднократно распространяли дезинформацию, то по итогу вас могут начать меньше показывать другим пользователям.
Как формируется раздел «Интересное» и какие сигналы используются?
Какой итог?
Если вы хотите, чтобы ваши публикации показывались как можно большему количеству ваших подписчиков — любыми путями сделайте так, чтобы они как можно больше взаимодействовали с вашим контентом и аккаунтом. Делайте качественный и интересный контент, призывайте людей ставить лайки, писать комменты, реагировать на истории и писать в директ. Чем больше с вами будут взаимодействовать, тем чаще и выше в ленте вы будете появляться у этих людей.
В соцсети признаются, что существует множество заблуждений по поводу работы алгоритмов из-за отсутствия официальной информации, поэтому соцсеть решила опубликовать серию материалов проливающих свет на используемые алгоритмы и технологии.
Какого-то единого алгоритма не существует, используется множество разных алгоритмов, классификаторов и процессов, которые отслеживают различные данные и поведение пользователей. Все эти данные Instagram называет «сигналами», они включают в себя такие данные, как: дата размещения публикации, используется телефон или веб-версия, насколько пользователю нравятся видео в целом и т.д.., как заявляют в соцсети, этих «сигналов» тысячи. И уже на основе них для каждого пользователя формируется своя уникальная выдача в ленте, историях и рекомендациях.
Instagram выделил наиболее важные сигналы на основе которых соцсеть принимает решение о показе той или иной публикации тому или иному пользователю.
Какие сигналы используются для постов и историй?
Информация о посте: насколько популярна публикация (скольким людям она понравилась), когда был опубликован пост, как долго длиться видео, какая геометка прикреплена.
Информация об авторе поста: насколько автор может быть интересен пользователю. Сколько раз люди взаимодействовали с автором за последние несколько недель.
Ваша активность: алгоритм пытается понять, что может вас заинтересовать, например по количеству понравившихся вам постов.
Ваша история взаимодействия с кем-то: алгоритм пытается понять, насколько вы в целом заинтересованы в постах определенного человека. Например, Instagram наиболее внимательно рассматривает такие взаимодействия, как вероятность того, что потратите несколько секунд на публикацию, прокомментируйте её, поставите лайк, сохраните её и перейдете в профиль.
Чем больше действий будут совершать пользователи с вашими публикациями, тем больше вероятность, что ваши публикации и истории в следующий раз окажутся выше в ленте, а значит пользователи не пропустят вас.
Из-за чего Instagram может меньше вас показывать?
1. Соцсеть старается не показывать слишком много публикацией от одного и того же человека подряд.
2. Если вы публикуете что-то, что противоречит принципам сообщества Instagram, то соцсеть может это удалить. Если это произойдет неоднократно, соцсеть может запретить вам делиться информацией и, в конечном итоге, заблокирует ваш аккаунт.
3. Если соцсеть поймет, что вы неоднократно распространяли дезинформацию, то по итогу вас могут начать меньше показывать другим пользователям.
Как формируется раздел «Интересное» и какие сигналы используются?
Посты показывающиеся в рекомендациях формируются на основе вашего взаимодействия с другими постами, например большую роль играет, что именно вы лайкаете, сохраняете и комментируете. Instagram будет смотреть, кто ещё лайкал, сохранял или комментировал понравившееся вам посты, будет изучать, что ещё нравится этим людям и попытается предположить, что у вас могут быть одинаковые интересы, а значит вам тоже могут понравиться публикации, которые нравятся этим людям.
По поводу других сигналов, то они почти полностью повторяют сигналы для постов и историй, о которых мы писали выше в материале, поэтому нет смысла их дублировать👆Какой итог?
Если вы хотите, чтобы ваши публикации показывались как можно большему количеству ваших подписчиков — любыми путями сделайте так, чтобы они как можно больше взаимодействовали с вашим контентом и аккаунтом. Делайте качественный и интересный контент, призывайте людей ставить лайки, писать комменты, реагировать на истории и писать в директ. Чем больше с вами будут взаимодействовать, тем чаще и выше в ленте вы будете появляться у этих людей.
Instagram
Shedding Light on How Instagram Works | About Instagram
Discover how Instagram's technology works and how it impacts your experience across the app. Learn more about our systems.
Как работать с негативом?
Негатив в соцсетях – это нормально и не стоит принимать его на свой счет. Учитесь трезво оценивать комментарии и не отвечайте сгоряча.
1. Отвечайте быстро.
Если отвечать на негатив сразу, то так можно показать аудитории, что вам не все равно. Подписчики оценят вашу заботу о них, ваши переживания по поводу отношения к продукту/услуге, а также стремление решить проблему, а не «замалчиваться».
2. Будьте вежливыми.
Соцсети - это публичная площадка для коммуникации, поэтому здесь нужно вести себя максимально сдержанно, даже несмотря на колкости комментаторов. Помни кроме оппонента вас читают сотни или тысячи ваших клиентов текущих и потенциальных.
3. Поставьте себя на место комментатора.
Индивидуальный подход- оптимальная стратегия борьбы с негативом. Постарайтесь войти в положение недовольного подписчика и решить его проблему. Всегда старайтесь урегулировать конфликт в позитивном ключе.
4. Общайтесь открыто.
Не пытайтесь перевести беседу в личные сообщения. Решение конфликтной ситуации в комментариях даст вам возможность продемонстрировать другим подписчикам, как разрешилась ситуация.
Негатив в соцсетях – это нормально и не стоит принимать его на свой счет. Учитесь трезво оценивать комментарии и не отвечайте сгоряча.
1. Отвечайте быстро.
Если отвечать на негатив сразу, то так можно показать аудитории, что вам не все равно. Подписчики оценят вашу заботу о них, ваши переживания по поводу отношения к продукту/услуге, а также стремление решить проблему, а не «замалчиваться».
2. Будьте вежливыми.
Соцсети - это публичная площадка для коммуникации, поэтому здесь нужно вести себя максимально сдержанно, даже несмотря на колкости комментаторов. Помни кроме оппонента вас читают сотни или тысячи ваших клиентов текущих и потенциальных.
3. Поставьте себя на место комментатора.
Индивидуальный подход- оптимальная стратегия борьбы с негативом. Постарайтесь войти в положение недовольного подписчика и решить его проблему. Всегда старайтесь урегулировать конфликт в позитивном ключе.
4. Общайтесь открыто.
Не пытайтесь перевести беседу в личные сообщения. Решение конфликтной ситуации в комментариях даст вам возможность продемонстрировать другим подписчикам, как разрешилась ситуация.
Как увеличить количество зрителей на ваших прямых эфирах в Instagram?
1️⃣ Совместные эфиры. Одна аудитория хорошо, а аудитория 4 блогеров лучше. Как и 4 анонса, 4 прогрева, 4 обратных отсчета в сторис... Используйте все инструменты для анонсирования эфира.
2️⃣ Актуальная тема. Никакие анонсы не помогут, если заявленная тема не интересна. Почему люди должны выбрать вас, а не фильм, книгу, прогулку, тикток, наконец. В чем ценность? И не абстрактная, а здесь и сейчас.
Как увеличить количество зрителей на ваших прямых эфирах в Instagram.
1️⃣ Совместные эфиры. Одна аудитория хорошо, а аудитория 4 блогеров лучше. Как и 4 анонса, 4 прогрева, 4 обратных отсчета в сторис... Используйте все инструменты для анонсирования эфира.
2️⃣ Актуальная тема. Никакие анонсы не помогут, если заявленная тема не интересна. Почему люди должны выбрать вас, а не фильм, книгу, прогулку, тикток, наконец. В чем ценность? И не абстрактная, а здесь и сейчас.
«О пользе коротких видео» — скучно и никому не нужно.
«Как увеличить охваты с помощью Reels» — актуально.
«Как заработать на Reels» — и актуально, и востребованно.
3️⃣ Хайп, драма или уникальность. Добавьте зрелищность. Подойдёт конфликт интересов, герой, о котором сейчас говорят или эксклюзивная информация.
«Я пригласила в эфир Инстаграм блогера и тиктокера, чтобы выяснить, чьи эфиры проходят круче».
«Первое публичное интервью с модератором Instagram».
4️⃣ Проводите опросы, но не верьте им слишком сильно. Люди могут нажать на любой стикер в сторис, но это ещё не обещание быть в эфире. С другой стороны, пользователя нравится выбирать и влиять на контент. Но из-за можно поймать на слабо: «проведу эфир, если наберу N лайков, запросов, комментариев».
Можно заранее собрать вопросы. И ещё объявить, что эфир не будет сохранен. Так вы создаёте двойной синдром упущенной возможности. Но стоит подумать, что сработает лучше: эфир в моменте или в записи. Статистика показывает, что Большинство эфиров набирает в записи максимум 17% от охватам Люди не очень-то любят задавать вопросы.
5️⃣ Регулярность. Приучите аудиторию видеть вас в эфире, проводя их в одно и тоже время. Войдите в привычку, как сериал.
6️⃣ Сделайте Reels с нарезкой ошибок, неудачных фраз и оплошностей из эфира. Ляпы развлекают и интригуют людей.
3️⃣ Хайп, драма или уникальность. Добавьте зрелищность. Подойдёт конфликт интересов, герой, о котором сейчас говорят или эксклюзивная информация.
«Я пригласила в эфир Инстаграм блогера и тиктокера, чтобы выяснить, чьи эфиры проходят круче».
«Первое публичное интервью с модератором Instagram».
4️⃣ Проводите опросы, но не верьте им слишком сильно. Люди могут нажать на любой стикер в сторис, но это ещё не обещание быть в эфире. С другой стороны, пользователя нравится выбирать и влиять на контент. Но из-за можно поймать на слабо: «проведу эфир, если наберу N лайков, запросов, комментариев».
Можно заранее собрать вопросы. И ещё объявить, что эфир не будет сохранен. Так вы создаёте двойной синдром упущенной возможности. Но стоит подумать, что сработает лучше: эфир в моменте или в записи. Статистика показывает, что Большинство эфиров набирает в записи максимум 17% от охватам Люди не очень-то любят задавать вопросы.
5️⃣ Регулярность. Приучите аудиторию видеть вас в эфире, проводя их в одно и тоже время. Войдите в привычку, как сериал.
6️⃣ Сделайте Reels с нарезкой ошибок, неудачных фраз и оплошностей из эфира. Ляпы развлекают и интригуют людей.
1️⃣ Совместные эфиры. Одна аудитория хорошо, а аудитория 4 блогеров лучше. Как и 4 анонса, 4 прогрева, 4 обратных отсчета в сторис... Используйте все инструменты для анонсирования эфира.
2️⃣ Актуальная тема. Никакие анонсы не помогут, если заявленная тема не интересна. Почему люди должны выбрать вас, а не фильм, книгу, прогулку, тикток, наконец. В чем ценность? И не абстрактная, а здесь и сейчас.
Как увеличить количество зрителей на ваших прямых эфирах в Instagram.
1️⃣ Совместные эфиры. Одна аудитория хорошо, а аудитория 4 блогеров лучше. Как и 4 анонса, 4 прогрева, 4 обратных отсчета в сторис... Используйте все инструменты для анонсирования эфира.
2️⃣ Актуальная тема. Никакие анонсы не помогут, если заявленная тема не интересна. Почему люди должны выбрать вас, а не фильм, книгу, прогулку, тикток, наконец. В чем ценность? И не абстрактная, а здесь и сейчас.
«О пользе коротких видео» — скучно и никому не нужно.
«Как увеличить охваты с помощью Reels» — актуально.
«Как заработать на Reels» — и актуально, и востребованно.
3️⃣ Хайп, драма или уникальность. Добавьте зрелищность. Подойдёт конфликт интересов, герой, о котором сейчас говорят или эксклюзивная информация.
«Я пригласила в эфир Инстаграм блогера и тиктокера, чтобы выяснить, чьи эфиры проходят круче».
«Первое публичное интервью с модератором Instagram».
4️⃣ Проводите опросы, но не верьте им слишком сильно. Люди могут нажать на любой стикер в сторис, но это ещё не обещание быть в эфире. С другой стороны, пользователя нравится выбирать и влиять на контент. Но из-за можно поймать на слабо: «проведу эфир, если наберу N лайков, запросов, комментариев».
Можно заранее собрать вопросы. И ещё объявить, что эфир не будет сохранен. Так вы создаёте двойной синдром упущенной возможности. Но стоит подумать, что сработает лучше: эфир в моменте или в записи. Статистика показывает, что Большинство эфиров набирает в записи максимум 17% от охватам Люди не очень-то любят задавать вопросы.
5️⃣ Регулярность. Приучите аудиторию видеть вас в эфире, проводя их в одно и тоже время. Войдите в привычку, как сериал.
6️⃣ Сделайте Reels с нарезкой ошибок, неудачных фраз и оплошностей из эфира. Ляпы развлекают и интригуют людей.
3️⃣ Хайп, драма или уникальность. Добавьте зрелищность. Подойдёт конфликт интересов, герой, о котором сейчас говорят или эксклюзивная информация.
«Я пригласила в эфир Инстаграм блогера и тиктокера, чтобы выяснить, чьи эфиры проходят круче».
«Первое публичное интервью с модератором Instagram».
4️⃣ Проводите опросы, но не верьте им слишком сильно. Люди могут нажать на любой стикер в сторис, но это ещё не обещание быть в эфире. С другой стороны, пользователя нравится выбирать и влиять на контент. Но из-за можно поймать на слабо: «проведу эфир, если наберу N лайков, запросов, комментариев».
Можно заранее собрать вопросы. И ещё объявить, что эфир не будет сохранен. Так вы создаёте двойной синдром упущенной возможности. Но стоит подумать, что сработает лучше: эфир в моменте или в записи. Статистика показывает, что Большинство эфиров набирает в записи максимум 17% от охватам Люди не очень-то любят задавать вопросы.
5️⃣ Регулярность. Приучите аудиторию видеть вас в эфире, проводя их в одно и тоже время. Войдите в привычку, как сериал.
6️⃣ Сделайте Reels с нарезкой ошибок, неудачных фраз и оплошностей из эфира. Ляпы развлекают и интригуют людей.
Смысл или форма?
Пост размышления для всех.
Уровень информационного шума сегодня возрос до неприличия за все время существования интернета.
Доступ к созданию контента получил буквально каждый, и все больше людей цепляются за эту возможность. Сегодня десятки, если не сотни тысяч экспертов в социальных сетях, которые чему-то обучают и о чем-то рассказывают.
Контента создается в день даже в отдельной узкой отрасли настолько много, сколько невозможно употребить за всю жизнь.
Когда Инстаграм только набирал обороты, контента было мало, и выделиться не представляло труда.
Но со временем гонка за внимание пользователей нарастала:
Оформление, сложные сюжетные линии, постоянный хайп, сториз и посты на табуированные темы.
Каждый старается не пропустить обсуждения хайповой новости вне зависимости от своей осведомленности, обсуждает все, что обсуждается. Борьба за внимание…
Блогеры/эксперты настолько ударились в «форму», что за ней начал растворяться смысл.
Прогревы с актерами и искусственными «учениками», с одинаковым под копирку сюжетом.
Пользователь умнеет, и «шоу» форма контента все чаще дает сбои.
Люди начинают смотреть в глубину.
Думаю каждый знает экспертов, которые не заморачиваются над оформлением своих сторис, публикуют их в 3 ночи, но мы все равно просматриваем каждую из них.
Потому что абсолютно все равно на форму, важнее смыслы которые он доносит.
В этом океане контента, как ни странно, снова становится дефицитом реальная экспертность, ее сложно найти, но такие аккаунты пересылают друг другу, и делятся контентом из рук в руки или из директа в директ.
«Доброе утро, я проснулся, иду есть салат с ежевикой и запивать матчей…» - все менее интересует людей и становится общим инфошумом.
Смысл важнее формы, и когда я пишу про качество контента, я в первую очередь имею ввиду смысловые единицы, а не то, каким шрифтом будет надпись на сторис.
Согласны?
Пост размышления для всех.
Уровень информационного шума сегодня возрос до неприличия за все время существования интернета.
Доступ к созданию контента получил буквально каждый, и все больше людей цепляются за эту возможность. Сегодня десятки, если не сотни тысяч экспертов в социальных сетях, которые чему-то обучают и о чем-то рассказывают.
Контента создается в день даже в отдельной узкой отрасли настолько много, сколько невозможно употребить за всю жизнь.
Когда Инстаграм только набирал обороты, контента было мало, и выделиться не представляло труда.
Но со временем гонка за внимание пользователей нарастала:
Оформление, сложные сюжетные линии, постоянный хайп, сториз и посты на табуированные темы.
Каждый старается не пропустить обсуждения хайповой новости вне зависимости от своей осведомленности, обсуждает все, что обсуждается. Борьба за внимание…
Блогеры/эксперты настолько ударились в «форму», что за ней начал растворяться смысл.
Прогревы с актерами и искусственными «учениками», с одинаковым под копирку сюжетом.
Пользователь умнеет, и «шоу» форма контента все чаще дает сбои.
Люди начинают смотреть в глубину.
Думаю каждый знает экспертов, которые не заморачиваются над оформлением своих сторис, публикуют их в 3 ночи, но мы все равно просматриваем каждую из них.
Потому что абсолютно все равно на форму, важнее смыслы которые он доносит.
В этом океане контента, как ни странно, снова становится дефицитом реальная экспертность, ее сложно найти, но такие аккаунты пересылают друг другу, и делятся контентом из рук в руки или из директа в директ.
«Доброе утро, я проснулся, иду есть салат с ежевикой и запивать матчей…» - все менее интересует людей и становится общим инфошумом.
Смысл важнее формы, и когда я пишу про качество контента, я в первую очередь имею ввиду смысловые единицы, а не то, каким шрифтом будет надпись на сторис.
Согласны?
9 инструментов для работы с рекламой ФБ
1. Качество рекламного аккаунта.
Все объявления, что не прошли модерацию находятся здесь. Можно подать запрос. Также если ваш аккаунт заблокировали, то можно подать апелляцию здесь же
2. Входящие от службы поддержки
Facebook так устроен, что порой сложно найти желаемое сразу. Поэтому я всё самое важное и часто используемое добавляю в закладки. Так же, можно пропустить уведомление о результатах проверки объявлений. Делается это здесь
3. Инструмент для тестирования рекламы для лидов
При настройке лид формы нужно проверить её работоспособность. В несколько кликов можно сделать это здесь
4. Библиотека рекламы
Очень классный инструмент. Можно вдохновляться на новые идеи примерами коллег. Просто нужно ввести имя страницы, аккаунт инстаграма или фейсбука, от имени которых хочешь посмотреть рекламу и всё
5. Audience insights
Отличный инструмент для поиска новых идей интересов для тестирования, до которых самому сложно додуматься.
6. Проверка времени загрузки сайта
Низкая скорость загрузки сайта снижает конверсию
Сам Фейсбук рекомендует проверять
7. Сервисы для подбора цвета
Цвет, типографика и сочность — залог успеха хорошего креатива. Хорошесть креатива определяется его способностью пробивать баннерную слепоту
8. Сервис для подгонки формата изображения под разные размеры
Очень удобно, если, например, нужно быстро поменять размер изображение под другой плейсмент. Только недавно обнаружил этот сервис, пока мало пользовался. Сохранил. Пригодится точно
9. Конструктор политики конфиденциальности
По правилам любой соц сети, на лендинге должна быть страница с политикой конфиденциальности. Этот сервис Тильды помогает за пару минут собрать текст такой страницы
1. Качество рекламного аккаунта.
Все объявления, что не прошли модерацию находятся здесь. Можно подать запрос. Также если ваш аккаунт заблокировали, то можно подать апелляцию здесь же
2. Входящие от службы поддержки
Facebook так устроен, что порой сложно найти желаемое сразу. Поэтому я всё самое важное и часто используемое добавляю в закладки. Так же, можно пропустить уведомление о результатах проверки объявлений. Делается это здесь
3. Инструмент для тестирования рекламы для лидов
При настройке лид формы нужно проверить её работоспособность. В несколько кликов можно сделать это здесь
4. Библиотека рекламы
Очень классный инструмент. Можно вдохновляться на новые идеи примерами коллег. Просто нужно ввести имя страницы, аккаунт инстаграма или фейсбука, от имени которых хочешь посмотреть рекламу и всё
5. Audience insights
Отличный инструмент для поиска новых идей интересов для тестирования, до которых самому сложно додуматься.
6. Проверка времени загрузки сайта
Низкая скорость загрузки сайта снижает конверсию
Сам Фейсбук рекомендует проверять
7. Сервисы для подбора цвета
Цвет, типографика и сочность — залог успеха хорошего креатива. Хорошесть креатива определяется его способностью пробивать баннерную слепоту
8. Сервис для подгонки формата изображения под разные размеры
Очень удобно, если, например, нужно быстро поменять размер изображение под другой плейсмент. Только недавно обнаружил этот сервис, пока мало пользовался. Сохранил. Пригодится точно
9. Конструктор политики конфиденциальности
По правилам любой соц сети, на лендинге должна быть страница с политикой конфиденциальности. Этот сервис Тильды помогает за пару минут собрать текст такой страницы
В Instagram Stories появились черновики. И это на самом деле удобно!
Теперь Stories можно сохранять в черновики, это будет полезно, если вам нужно отвлечься от создания Stories, а затем вернуться к ней. Или наоборот создать сразу несколько Stories, чтобы потом публиковать их в нужное время из черновика уже готовенькими, почти отложенный постинг, но внутри приложения.
Также черновики появились в Путеводителях и Reels, а до этого уже были в постах и IGTV, таким образом получается, что теперь черновики есть во всех типах контента в Instagram.
Рассказываю про новинки, а заодно и про другие черновики👇
Черновики в Stories
Вы можете оформить Stories, наложить текст, музыку и т.д., затем просто попытайтесь закрыть Stories, нажав на крестик в левом верхнем углу — приложение предложит сохранить её в черновик. Все Stories в черновике хранятся до 7 дней. А сам черновик находится в галерее с изображениями.
Черновики в постах
Вы можете оформить любой пост, прикрепив фото/видео и текст к ним, а затем просто нажмите два раза на стрелку «Назад» в левом верхнем углу — приложение предложит сохранить пост в черновик. Временного ограничения на хранение постов в черновике — нет. А сам черновик находится по вкладке «Черновики» при выборе фото из галереи.
Черновики в Reels
Вы можете подготовить любое видео в Reels, а затем просто попытайтесь всё отменить нажатием на крестик в левом верхнем углу экрана — приложение предложит сохранить видео в черновики. Временного ограничения на хранение Reels в черновике — нет. А сам черновик находится во вкладке Reels в профиле пользователя.
Черновики в IGTV
Вы можете подготовить любое видео в IGTV, а затем просто нажмите на ссылку «Сохранить как черновик» в нижней части экрана. Временного ограничения на хранение IGTV в черновике — нет. А сам черновик находится во вкладке IGTV в профиле пользователя.
Черновики в Путеводителях
Вы можете подготовить любой Путеводитель, а затем просто нажмите на ссылку «Сохранить как черновик» в нижней части экрана или попытайтесь всё отменить нажатием на стрелочку в левом верхнем углу экрана — приложение предложит сохранить видео в черновики. Временного ограничения на хранение путеводителей в черновике — нет. А сам черновик находится во вкладке с путеводителями в профиле пользователя.
Похоже, что новые функции уже появились у всех пользователей соцсети, если у вас нет, попробуйте обновить Instagram.
Теперь Stories можно сохранять в черновики, это будет полезно, если вам нужно отвлечься от создания Stories, а затем вернуться к ней. Или наоборот создать сразу несколько Stories, чтобы потом публиковать их в нужное время из черновика уже готовенькими, почти отложенный постинг, но внутри приложения.
Также черновики появились в Путеводителях и Reels, а до этого уже были в постах и IGTV, таким образом получается, что теперь черновики есть во всех типах контента в Instagram.
Рассказываю про новинки, а заодно и про другие черновики👇
Черновики в Stories
Вы можете оформить Stories, наложить текст, музыку и т.д., затем просто попытайтесь закрыть Stories, нажав на крестик в левом верхнем углу — приложение предложит сохранить её в черновик. Все Stories в черновике хранятся до 7 дней. А сам черновик находится в галерее с изображениями.
Черновики в постах
Вы можете оформить любой пост, прикрепив фото/видео и текст к ним, а затем просто нажмите два раза на стрелку «Назад» в левом верхнем углу — приложение предложит сохранить пост в черновик. Временного ограничения на хранение постов в черновике — нет. А сам черновик находится по вкладке «Черновики» при выборе фото из галереи.
Черновики в Reels
Вы можете подготовить любое видео в Reels, а затем просто попытайтесь всё отменить нажатием на крестик в левом верхнем углу экрана — приложение предложит сохранить видео в черновики. Временного ограничения на хранение Reels в черновике — нет. А сам черновик находится во вкладке Reels в профиле пользователя.
Черновики в IGTV
Вы можете подготовить любое видео в IGTV, а затем просто нажмите на ссылку «Сохранить как черновик» в нижней части экрана. Временного ограничения на хранение IGTV в черновике — нет. А сам черновик находится во вкладке IGTV в профиле пользователя.
Черновики в Путеводителях
Вы можете подготовить любой Путеводитель, а затем просто нажмите на ссылку «Сохранить как черновик» в нижней части экрана или попытайтесь всё отменить нажатием на стрелочку в левом верхнем углу экрана — приложение предложит сохранить видео в черновики. Временного ограничения на хранение путеводителей в черновике — нет. А сам черновик находится во вкладке с путеводителями в профиле пользователя.
Похоже, что новые функции уже появились у всех пользователей соцсети, если у вас нет, попробуйте обновить Instagram.
Сервисы для создания мини-сайтов
⠀
Всем известно, что в описании профиля Instagram можно разместить всего лишь одну кликабельную ссылку. Это может быть сайт, мессенджер, другая соцсеть, либо что-то еще.
⠀
Но, можно воспользоваться специальным сервисом, который соберет всю нужную информацию в одном месте и создаст на нее мультиссылку. Что очень удобно тем, кто ведет свой бизнес через соцсети. А ещё, на такую посадочную страницу можно привлекать трафик.
⠀
Один из самых популярных и, пожалуй, функциональных – Taplink.ru. Он работает по принципу конструктора, поэтому настраивать его достаточно просто.
⠀
В готовом виде выглядит как набор блоков со ссылками на различные мессенджеры, соцсети, каталог товаров, отзывы и т.д.
⠀
Но есть и другие сервисы:
⠀
Tap.link
Отличный аналог Taplink. В одной ссылке позволяет разместить кнопки мессенджеров, фото, видео, различные ссылки, точку на карте, музыку. А также, подключить инструменты отслеживания: Яндекс.Метрику, Google Analytics и Facebook Pixel. Содержит более 100 готовых шаблонов.
Есть бесплатная версия (для личных целей будет вполне достаточно) и полная платная за 75 руб. в месяц.
⠀
Aqulas.ru
Главное преимущество сервиса – на бесплатном тарифе можно подключать кнопки соцсетей и мессенджеров. Из блоков не доступен только HTML-код и анимационные кнопки. Тем не менее, сервис отлично подойдет для решения базовых задач. Стоимость со скидкой примерно 400 руб. в год.
⠀
Hipolink.ru
Это своего рода упрощенная версия Taplink. В бесплатном тарифе можно добавлять неограниченное количество ссылок, указать один мессенджер и одну соцсеть. В минимальном платном таких ограничений уже нет. Кроме того, можно создать приветственное сообщение для WhatsApp. В платном тарифе можно использовать встроенную CRM-систему, которая дает возможность обрабатывать там заявки. Но принимать платежи в сервисе нельзя. Стоимость 720 руб. и 1755 руб. за полгода.
⠀
MeConnect.ru
Абсолютно бесплатный сервис с отличным функционалом. Единственный минус – слишком простой дизайн. Есть возможность подключения дополнительных опций: интернет-магазин, прием оплаты, собственный фон, домен и др. Стоимость от 50 руб. в год.
⠀
Всем известно, что в описании профиля Instagram можно разместить всего лишь одну кликабельную ссылку. Это может быть сайт, мессенджер, другая соцсеть, либо что-то еще.
⠀
Но, можно воспользоваться специальным сервисом, который соберет всю нужную информацию в одном месте и создаст на нее мультиссылку. Что очень удобно тем, кто ведет свой бизнес через соцсети. А ещё, на такую посадочную страницу можно привлекать трафик.
⠀
Один из самых популярных и, пожалуй, функциональных – Taplink.ru. Он работает по принципу конструктора, поэтому настраивать его достаточно просто.
⠀
В готовом виде выглядит как набор блоков со ссылками на различные мессенджеры, соцсети, каталог товаров, отзывы и т.д.
⠀
Но есть и другие сервисы:
⠀
Tap.link
Отличный аналог Taplink. В одной ссылке позволяет разместить кнопки мессенджеров, фото, видео, различные ссылки, точку на карте, музыку. А также, подключить инструменты отслеживания: Яндекс.Метрику, Google Analytics и Facebook Pixel. Содержит более 100 готовых шаблонов.
Есть бесплатная версия (для личных целей будет вполне достаточно) и полная платная за 75 руб. в месяц.
⠀
Aqulas.ru
Главное преимущество сервиса – на бесплатном тарифе можно подключать кнопки соцсетей и мессенджеров. Из блоков не доступен только HTML-код и анимационные кнопки. Тем не менее, сервис отлично подойдет для решения базовых задач. Стоимость со скидкой примерно 400 руб. в год.
⠀
Hipolink.ru
Это своего рода упрощенная версия Taplink. В бесплатном тарифе можно добавлять неограниченное количество ссылок, указать один мессенджер и одну соцсеть. В минимальном платном таких ограничений уже нет. Кроме того, можно создать приветственное сообщение для WhatsApp. В платном тарифе можно использовать встроенную CRM-систему, которая дает возможность обрабатывать там заявки. Но принимать платежи в сервисе нельзя. Стоимость 720 руб. и 1755 руб. за полгода.
⠀
MeConnect.ru
Абсолютно бесплатный сервис с отличным функционалом. Единственный минус – слишком простой дизайн. Есть возможность подключения дополнительных опций: интернет-магазин, прием оплаты, собственный фон, домен и др. Стоимость от 50 руб. в год.
👍1
Что делать если конкуренты нагло тырят ваш контент?
Друзья, всем привет!
Думаю некоторые из вас сталкивались с ситуацией, когда вы нереально паритесь над контентом в своём профиле, заказываете фотосессии, заморачиваетесь монтажом…
А потом видите плоды своих трудов у более мелких, а иногда и у более крупных конкурентов!
Как минимум не приятно, да?
Но что с этим можно сделать?
Первый и самый простой вариант: простить, забыть и отпустить (Знаю, знаю, что это слишком мягко и где же справедливость, поэтому едем
дальше😄)
Второй, это маркировать или по другому уникализировать свой контент (Проще говоря, снимать фото и видео на уникальном/брендированом фоне, добавлять водяные знаки и т.д.)
Ну и третий, самый жесткий вариант: написать конкуренту и предупредить, что если он не удалит ваш авторский контент из своего профиля, то вы отправите его в бан!
Не понял и отказался удалять? Ок, действуем по плохому…
Берём 10-20 аккаунтов (Близкие, друзья, знакомые) и начинаем массово жаловаться на одни и те же посты с «ворованным» контентом (Как в примере ниже👇)
P.S. Несколько минут и в 80% случаев профиль воришки улетает в бан!
Друзья, всем привет!
Думаю некоторые из вас сталкивались с ситуацией, когда вы нереально паритесь над контентом в своём профиле, заказываете фотосессии, заморачиваетесь монтажом…
А потом видите плоды своих трудов у более мелких, а иногда и у более крупных конкурентов!
Как минимум не приятно, да?
Но что с этим можно сделать?
Первый и самый простой вариант: простить, забыть и отпустить (Знаю, знаю, что это слишком мягко и где же справедливость, поэтому едем
дальше😄)
Второй, это маркировать или по другому уникализировать свой контент (Проще говоря, снимать фото и видео на уникальном/брендированом фоне, добавлять водяные знаки и т.д.)
Ну и третий, самый жесткий вариант: написать конкуренту и предупредить, что если он не удалит ваш авторский контент из своего профиля, то вы отправите его в бан!
Не понял и отказался удалять? Ок, действуем по плохому…
Берём 10-20 аккаунтов (Близкие, друзья, знакомые) и начинаем массово жаловаться на одни и те же посты с «ворованным» контентом (Как в примере ниже👇)
P.S. Несколько минут и в 80% случаев профиль воришки улетает в бан!
Как обезопасить свой Instagram аккаунт от взлома?
Этот пост из серии экстренных и обязательных к применению…
Потому что за последнии 3-4 дня, я получил прям аномально много сообщений от вас с просьбой помочь обезопасить или восстановить взломанный профиль.
Не многие знают, но у Instagram проблемы с безопасностью!
А именно, существует баг, который позволяет просто бесконечно подбирать пароли к тому или иному профилю без временных ограничений на ввод.
И дабы не потерять свой аккаунт, в который вложены месяцы, а иногда и годы трудов, я рекомендую:
• Включить двухфакторную аутентификацию в Instagram (По номеру телефона)
• Включить двухфакторную аутентификацию на почте которая привязана к вашему профилю (По номеру и отдельному приложению с временными паролями)
• Ни в коем случае не светить публично номер телефона и почту на которую зарегистрирован аккаунт
• И не открывать никаких ссылок, которые вам присылает якобы поддержка Instagram на почту или в Direct (От верефицированных профилей, то есть с синей галочкой, в том числе!)
Ну и напоследок: На всех сервисах и сайтах, используйте не похожие друг на друга пароли (Потому что базы данных сервисов и сайтов воруют в буквальном смысле каждый день)
Этот пост из серии экстренных и обязательных к применению…
Потому что за последнии 3-4 дня, я получил прям аномально много сообщений от вас с просьбой помочь обезопасить или восстановить взломанный профиль.
Не многие знают, но у Instagram проблемы с безопасностью!
А именно, существует баг, который позволяет просто бесконечно подбирать пароли к тому или иному профилю без временных ограничений на ввод.
И дабы не потерять свой аккаунт, в который вложены месяцы, а иногда и годы трудов, я рекомендую:
• Включить двухфакторную аутентификацию в Instagram (По номеру телефона)
• Включить двухфакторную аутентификацию на почте которая привязана к вашему профилю (По номеру и отдельному приложению с временными паролями)
• Ни в коем случае не светить публично номер телефона и почту на которую зарегистрирован аккаунт
• И не открывать никаких ссылок, которые вам присылает якобы поддержка Instagram на почту или в Direct (От верефицированных профилей, то есть с синей галочкой, в том числе!)
Ну и напоследок: На всех сервисах и сайтах, используйте не похожие друг на друга пароли (Потому что базы данных сервисов и сайтов воруют в буквальном смысле каждый день)
Как подглядеть и проанализировать рекламу конкурента?
Сейчас сидел и анализировал рекламу своих ближайших конкурентов, для одного из моих проектов…
И вспомнил, что по моему никогда не рассказывал вам о простом лайфхаке, как можно посмотреть рекламу конкурента, а главное понять хорошо ли она работает (А если и рассказывал то скорее всего очень давно🤔)
Самое время исправиться!
Для начала открываем Instagram аккаунт конкурента -> После нажимаем по трем точкам в правом верхнем углу -> Дальше «Информация об аккаунте» -> И в конце самый последний пункт «Активные объявления» (Весь путь показал в видео ниже👇)
После того, как вы проделаете все эти действия, у вас откроется «Библиотека рекламы», где вы увидите все объявления конкурента, которые крутятся/работают в данный момент.
Весьма вероятно, вы увидите там с десяток разных креативов/постов и у вас возникнет вполне логичный вопрос…
А как понять, какая реклама работает лучше?
Чаще всего, можно ориентироваться на то объявление, которое было запущенно раньше всех, потому что мало кто в трезвом уме, будет платить за нерабочую рекламу достаточно продолжительное время.
P.S. На всякий случай, я рекомендую анализировать рекламу хотя бы 4-5 конкурентов, для более целостной картинки и понимания, какой оффер/рекламное предложение в принципе работает!
Сейчас сидел и анализировал рекламу своих ближайших конкурентов, для одного из моих проектов…
И вспомнил, что по моему никогда не рассказывал вам о простом лайфхаке, как можно посмотреть рекламу конкурента, а главное понять хорошо ли она работает (А если и рассказывал то скорее всего очень давно🤔)
Самое время исправиться!
Для начала открываем Instagram аккаунт конкурента -> После нажимаем по трем точкам в правом верхнем углу -> Дальше «Информация об аккаунте» -> И в конце самый последний пункт «Активные объявления» (Весь путь показал в видео ниже👇)
После того, как вы проделаете все эти действия, у вас откроется «Библиотека рекламы», где вы увидите все объявления конкурента, которые крутятся/работают в данный момент.
Весьма вероятно, вы увидите там с десяток разных креативов/постов и у вас возникнет вполне логичный вопрос…
А как понять, какая реклама работает лучше?
Чаще всего, можно ориентироваться на то объявление, которое было запущенно раньше всех, потому что мало кто в трезвом уме, будет платить за нерабочую рекламу достаточно продолжительное время.
P.S. На всякий случай, я рекомендую анализировать рекламу хотя бы 4-5 конкурентов, для более целостной картинки и понимания, какой оффер/рекламное предложение в принципе работает!
В Instagram появился фильтр, который скрывает по ключевым словам комментарии и запросы в директ.
Соцсеть продолжает развивать настройки конфиденциальности для своих пользователей, на этот раз появился новый раздел «Скрытые слова». В нем можно настроить фильтры для комментариев и запросов на переписку.
Есть несколько вариантов фильтрации:
Скрывать комментарии — потенциально оскорбительные комментарии будут скрываться, чтобы ни вы, ни ваши подписчики не видели их.
Скрывать другие комментарии — будет скрываться ещё больше комментариев, которые могут содержать оскорбления.
Скрывать запросы на переписку — запросы на переписку, которые могут содержать оскорбления, будут перемещены в папку скрытых запросов. Также будут фильтроваться уведомления о таких сообщениях.
Добавить в список — можно составить вручную нужный список слов, фраз или смайликов, которые не хотите видеть в комментария и запросах на переписку. Список в любой момент можно редактировать.
Где найти этот фильтр?
Настройки Instagram → Конфиденциальность → Скрытые слова.
Если вдруг вас одолевали спамеры или кто-то ещё — теперь вы знаете, что нужно делать.
Соцсеть продолжает развивать настройки конфиденциальности для своих пользователей, на этот раз появился новый раздел «Скрытые слова». В нем можно настроить фильтры для комментариев и запросов на переписку.
Есть несколько вариантов фильтрации:
Скрывать комментарии — потенциально оскорбительные комментарии будут скрываться, чтобы ни вы, ни ваши подписчики не видели их.
Скрывать другие комментарии — будет скрываться ещё больше комментариев, которые могут содержать оскорбления.
Скрывать запросы на переписку — запросы на переписку, которые могут содержать оскорбления, будут перемещены в папку скрытых запросов. Также будут фильтроваться уведомления о таких сообщениях.
Добавить в список — можно составить вручную нужный список слов, фраз или смайликов, которые не хотите видеть в комментария и запросах на переписку. Список в любой момент можно редактировать.
Где найти этот фильтр?
Настройки Instagram → Конфиденциальность → Скрытые слова.
Если вдруг вас одолевали спамеры или кто-то ещё — теперь вы знаете, что нужно делать.
Как удержать внимание подписчиков: 7 проверенных приемов
Структуру построения постов и статей для удержания внимания сегодня не берем, поэтому не обсуждаем заголовки, абзацы и изображения. Говорим о смысловом наполнении ваших публикаций, чтобы увлечь за собой людей.
1. Заденьте чувства читателя
Вы же знаете свою целевую аудиторию, ее боли, язык общения, “словечки”? Заденьте за живое подписчиков, пишите о том, что их волнует. Пусть человек узнает себя в герое, увидит ситуацию, которая была в его жизни. Находит отклик только то, что можно “примерить” и перенести на себя.
2. Интригуйте
Долой предсказуемость, так внимание не удержишь. Выпускайте неожиданные материалы, серии постов с невероятным поворотом событий, обещайте продолжение. Вы же хотите, чтоб народ с нетерпением ждал новых публикаций.
3. Пишите простым языком
Пусть подписчик получает удовольствие от ваших постов, потому что они ему понятны. Приблизьтесь к обычному человеку, уберите из речи сложные обороты, термины, нагромождение мудреных фраз, все должно быть так, как в обычной жизни.
4. Ломайте стереотипы
Покажите ситуацию с другого ракурса, чем все привыкли. Люди часто мыслят шаблонами, и если у вас получится разрушить стереотипы, вы вызовете шок и вопрос: “А что, так можно было?” Уверен, у каждого есть целая подборка подобных примеров:
каждой женщине нужна шуба,
мужчина должен зарабатывать деньги, а женщина воспитывать детей,
фриланс - это не нормальная работа, лучше податься в учителя и тп.
Примеры из жизни, чтобы было понятно. Попробуйте сломать шаблоны, которые есть в вашей нише, заодно и интересной подачей от конкурентов отстроитесь.
5. Обращайтесь к подписчикам
Пишите так, чтобы подписчик чувствовал, что вы с ним разговариваете. Стройте диалог, задавайте вопросы. Если ваш читатель, слушатель, зритель внутренне отвечает или кивает головой, значит, он погружен в материал, а вы достигли цели.
6. Будьте эмоциональны
Говорите о своих чувствах и используйте эмоциональные слова, а если это текст, то эмодзи (в разумных количествах, конечно же). Подписчики будут рады, что вы делитесь с ними переживаниями.
7. Используйте контраст
Мой любимый прием: было - стало, до - после, за - против, миф - реальность. Золушка превратилась в прекрасную принцессу, зубы после волшебной пасты превратились из желтых в белоснежные, супергерой одолел всех негодяев, можно продолжать и дальше. Просто известный факт: противоположности притягивают внимание, не зря же в книгах и фильмах показана борьба добра со злом. Этот прием действует изумительно.
Структуру построения постов и статей для удержания внимания сегодня не берем, поэтому не обсуждаем заголовки, абзацы и изображения. Говорим о смысловом наполнении ваших публикаций, чтобы увлечь за собой людей.
1. Заденьте чувства читателя
Вы же знаете свою целевую аудиторию, ее боли, язык общения, “словечки”? Заденьте за живое подписчиков, пишите о том, что их волнует. Пусть человек узнает себя в герое, увидит ситуацию, которая была в его жизни. Находит отклик только то, что можно “примерить” и перенести на себя.
2. Интригуйте
Долой предсказуемость, так внимание не удержишь. Выпускайте неожиданные материалы, серии постов с невероятным поворотом событий, обещайте продолжение. Вы же хотите, чтоб народ с нетерпением ждал новых публикаций.
3. Пишите простым языком
Пусть подписчик получает удовольствие от ваших постов, потому что они ему понятны. Приблизьтесь к обычному человеку, уберите из речи сложные обороты, термины, нагромождение мудреных фраз, все должно быть так, как в обычной жизни.
4. Ломайте стереотипы
Покажите ситуацию с другого ракурса, чем все привыкли. Люди часто мыслят шаблонами, и если у вас получится разрушить стереотипы, вы вызовете шок и вопрос: “А что, так можно было?” Уверен, у каждого есть целая подборка подобных примеров:
каждой женщине нужна шуба,
мужчина должен зарабатывать деньги, а женщина воспитывать детей,
фриланс - это не нормальная работа, лучше податься в учителя и тп.
Примеры из жизни, чтобы было понятно. Попробуйте сломать шаблоны, которые есть в вашей нише, заодно и интересной подачей от конкурентов отстроитесь.
5. Обращайтесь к подписчикам
Пишите так, чтобы подписчик чувствовал, что вы с ним разговариваете. Стройте диалог, задавайте вопросы. Если ваш читатель, слушатель, зритель внутренне отвечает или кивает головой, значит, он погружен в материал, а вы достигли цели.
6. Будьте эмоциональны
Говорите о своих чувствах и используйте эмоциональные слова, а если это текст, то эмодзи (в разумных количествах, конечно же). Подписчики будут рады, что вы делитесь с ними переживаниями.
7. Используйте контраст
Мой любимый прием: было - стало, до - после, за - против, миф - реальность. Золушка превратилась в прекрасную принцессу, зубы после волшебной пасты превратились из желтых в белоснежные, супергерой одолел всех негодяев, можно продолжать и дальше. Просто известный факт: противоположности притягивают внимание, не зря же в книгах и фильмах показана борьба добра со злом. Этот прием действует изумительно.
Instagram разрешил загружать Stories в высоком качестве!
Наверное, каждый пользователи соцсети разочаровывался в том, как Instagram портит качество видео при публикации. Но кажется в соцсети всё-таки заметили, что на дворе уже 21 век и пора бы начать что-то делать с качеством загружаемых видео.
Теперь в настройках приложения можно включить опцию, чтобы отныне видео загружались в высоком качестве. Судя по тестам, пока что видео в более высоком качестве загружаются только в Stories. Будем надеяться, что скоро и в других местах видео будут загружаться в хорошем качестве.
Где включить эту опцию?
Настройки Instagram → Аккаунт → Использование данных → Загрузка в высоком качестве.
Обратите внимание, что эта опция доступна пока только владельцам iOS устройств.
Вот результаты одного из тестов:
Исходное видео снятое на iPhone XS:
Разрешение: 1920 × 1080
Размер: 15,9 МБ
Скорость: 8,08 Мбит/с
Формат: mov
Instagram их залил так:
С выключенной опцией:
Разрешение: 720 × 1280
Размер: 8,6 МБ
Скорость: 4,63 Мбит/с
Формат: mp4
С включенной опцией:
Разрешение: 720 × 1280
Размер: 11,7 МБ
Скорость: 6,33 Мбит/с
Формат: mp4
Как-то так работает более высокое качество по версии Instagram.
Наверное, каждый пользователи соцсети разочаровывался в том, как Instagram портит качество видео при публикации. Но кажется в соцсети всё-таки заметили, что на дворе уже 21 век и пора бы начать что-то делать с качеством загружаемых видео.
Теперь в настройках приложения можно включить опцию, чтобы отныне видео загружались в высоком качестве. Судя по тестам, пока что видео в более высоком качестве загружаются только в Stories. Будем надеяться, что скоро и в других местах видео будут загружаться в хорошем качестве.
Где включить эту опцию?
Настройки Instagram → Аккаунт → Использование данных → Загрузка в высоком качестве.
Обратите внимание, что эта опция доступна пока только владельцам iOS устройств.
Вот результаты одного из тестов:
Исходное видео снятое на iPhone XS:
Разрешение: 1920 × 1080
Размер: 15,9 МБ
Скорость: 8,08 Мбит/с
Формат: mov
Instagram их залил так:
С выключенной опцией:
Разрешение: 720 × 1280
Размер: 8,6 МБ
Скорость: 4,63 Мбит/с
Формат: mp4
С включенной опцией:
Разрешение: 720 × 1280
Размер: 11,7 МБ
Скорость: 6,33 Мбит/с
Формат: mp4
Как-то так работает более высокое качество по версии Instagram.
Как работает поиск в Instagram?
В соцсети рассказали как работает поиск, а также дали несколько советов.
Как происходит ранжирование результатов поиска
Нажав на строку поиска, первым делом вы увидите ваши недавние поисковые запросы. Затем, когда вы вводите какое-либо слово в поиске, соцсеть начинает подбирать именно под вас результаты поиска в зависимости от разных сигналов.
Вот наиболее важные сигналы, которые использует соцсеть в порядке убывания:
Ваш текст в поиске. Текст, который вы вводите в строку поиска, является самым важным сигналом для поиска. Соцсеть по нему пытается найти соответствия в именах пользователей, биографиях, подписях (вероятно речь идет о тексте под постами), хэштегах и местах.
Ваша активности. Соцсеть отслеживает, как и с кем вы взаимодействуете, начиная от простого захода на чью-либо страницу и заканчивая общением и подпиской. Поэтому результаты поиска будут сортироваться в зависимости от вашей активности с тем или иным аккаунтом. То есть выше в поиске будут те аккаунты и хэштеги, которыми вы уже интересловались или взаимодействовали с ними, а ниже все остальные.
Информация о результатах поиска. Когда результатов много или у соцсети нет информации о вашем взаимодействии с ними, то Instagram руководствуется сигналами популярности. К ним относятся количество кликов, лайков, репостов и подписчиков конкретного аккаунта, хэштега или места подходящего под ваш поисковый запрос. Получается, чем популярнее аккаунт, тем выше он в результатах поиска.
Несколько советов от Instagram для появления в поиске
1.Используйте подходящие логин и имя профиля, они должны быть связанны с содержанием ваших постов — это лучший способ показываться в релевантных поисковых запросах, так как результаты поиска сопоставляются по тексту.
2. Укажите соответствующие ключевые слова и местоположение в описании своего профиля. Биография профиля должна рассказывать о том, кто вы и о чем ваш профиль.
3. Если ваш аккаунт привязан к конкретному месту, тогда укажите ваше местоположение, чтобы людям в вашем регионе было проще вас найти.
4. Используйте релевантные ключевые слова и хэштеги в постах, чтобы это сработало, их нужно указывать в самом посте, а не в комментариях. Это камень в огород любителей скрытых хэштегов?
Как Instagram фильтрует поиск от нежелательных результатов
Тут всё как обычно, соцсеть не показывает в результатах поиска аккаунты и хэштеги, которые противоречат правилам соцсети.
Как Instagram планирует сделать поиск лучше
Соцсеть планирует создать настоящий поисковик, который будет искать не только аккаунты и хэштеги по ключевым словам, но и публикации. В настоящий момент разработчики сосредоточены на корректной работе поиска по публикациям на английском языке, а будущем появится поддержка и других языков.
На этом всё. Поиска по публикациям на самом деле не хватает, очень ждём!
Вот так он будет выглядеть👇
В соцсети рассказали как работает поиск, а также дали несколько советов.
Как происходит ранжирование результатов поиска
Нажав на строку поиска, первым делом вы увидите ваши недавние поисковые запросы. Затем, когда вы вводите какое-либо слово в поиске, соцсеть начинает подбирать именно под вас результаты поиска в зависимости от разных сигналов.
Вот наиболее важные сигналы, которые использует соцсеть в порядке убывания:
Ваш текст в поиске. Текст, который вы вводите в строку поиска, является самым важным сигналом для поиска. Соцсеть по нему пытается найти соответствия в именах пользователей, биографиях, подписях (вероятно речь идет о тексте под постами), хэштегах и местах.
Ваша активности. Соцсеть отслеживает, как и с кем вы взаимодействуете, начиная от простого захода на чью-либо страницу и заканчивая общением и подпиской. Поэтому результаты поиска будут сортироваться в зависимости от вашей активности с тем или иным аккаунтом. То есть выше в поиске будут те аккаунты и хэштеги, которыми вы уже интересловались или взаимодействовали с ними, а ниже все остальные.
Информация о результатах поиска. Когда результатов много или у соцсети нет информации о вашем взаимодействии с ними, то Instagram руководствуется сигналами популярности. К ним относятся количество кликов, лайков, репостов и подписчиков конкретного аккаунта, хэштега или места подходящего под ваш поисковый запрос. Получается, чем популярнее аккаунт, тем выше он в результатах поиска.
Несколько советов от Instagram для появления в поиске
1.Используйте подходящие логин и имя профиля, они должны быть связанны с содержанием ваших постов — это лучший способ показываться в релевантных поисковых запросах, так как результаты поиска сопоставляются по тексту.
2. Укажите соответствующие ключевые слова и местоположение в описании своего профиля. Биография профиля должна рассказывать о том, кто вы и о чем ваш профиль.
3. Если ваш аккаунт привязан к конкретному месту, тогда укажите ваше местоположение, чтобы людям в вашем регионе было проще вас найти.
4. Используйте релевантные ключевые слова и хэштеги в постах, чтобы это сработало, их нужно указывать в самом посте, а не в комментариях. Это камень в огород любителей скрытых хэштегов?
Как Instagram фильтрует поиск от нежелательных результатов
Тут всё как обычно, соцсеть не показывает в результатах поиска аккаунты и хэштеги, которые противоречат правилам соцсети.
Как Instagram планирует сделать поиск лучше
Соцсеть планирует создать настоящий поисковик, который будет искать не только аккаунты и хэштеги по ключевым словам, но и публикации. В настоящий момент разработчики сосредоточены на корректной работе поиска по публикациям на английском языке, а будущем появится поддержка и других языков.
На этом всё. Поиска по публикациям на самом деле не хватает, очень ждём!
Вот так он будет выглядеть👇
Как получить ту самую синюю галочку в Instagram?
Об этом, на днях Instagram написал подробнейшую статью в своем блоге.
Лично я, для себя практически ничего нового не узнал, но думаю что кому-то пригодится краткая выжимка этого материала:
1. Ваша учетная запись должна представлять собой реальное лицо, зарегистрированное предприятие или юридическое лицо.
2. Instagram в большей степени опирается на упоминания профиля в различных СМИ. То есть ваша учетная запись должна представлять собой хорошо известное, тщательно искомое лицо, бренд или организацию.
3. Список СМИ значительно расширили, а значит получение галочки стало чуть проще нежели ранее.
4. В новой форме верификации можно указывать до 5 ссылок на новостные СМИ.
5. Ну и после получения верификации/галочки нельзя будет менять имя профиля или переносить эту самую верификацию на другой аккаунт.
P.S. Если не знали, подать заявку на получение верификации может абсолютно каждый профиль в настройках Instagram, в разделе «Аккаунт» -> «Запрос подтверждения»
Об этом, на днях Instagram написал подробнейшую статью в своем блоге.
Лично я, для себя практически ничего нового не узнал, но думаю что кому-то пригодится краткая выжимка этого материала:
1. Ваша учетная запись должна представлять собой реальное лицо, зарегистрированное предприятие или юридическое лицо.
2. Instagram в большей степени опирается на упоминания профиля в различных СМИ. То есть ваша учетная запись должна представлять собой хорошо известное, тщательно искомое лицо, бренд или организацию.
3. Список СМИ значительно расширили, а значит получение галочки стало чуть проще нежели ранее.
4. В новой форме верификации можно указывать до 5 ссылок на новостные СМИ.
5. Ну и после получения верификации/галочки нельзя будет менять имя профиля или переносить эту самую верификацию на другой аккаунт.
P.S. Если не знали, подать заявку на получение верификации может абсолютно каждый профиль в настройках Instagram, в разделе «Аккаунт» -> «Запрос подтверждения»
Как получать бесплатных подписчиков с помощью Reels?
Друзья, всем привет👋
Сегодня, как мне кажется, очень горячая тема (Как говорится: прямо из печи)
Ведь Reels в СНГ уже более 2-х месяцев, а информации на просторах сети, о продвижении в этом разделе - «кот наплакал».
Что ж, давайте же это исправлять!
Несколько недель назад, начал изучать этот новый инструмент.
Тестировал: форматы, музыку, продолжительность и т.д.
И на сегодняшний день, получив несколько сотен подписчиков, я хочу поделиться с вами правилами «популярных Reels»…
Которые сформировал в процессе тестов:
Ну и напоследок, при выборе тем роликов, я бы порекомендовал вам отталкиваться от проблем и болей вашей ЦА (Удержание внимания пользователя так на порядок выше)
Друзья, всем привет👋
Сегодня, как мне кажется, очень горячая тема (Как говорится: прямо из печи)
Ведь Reels в СНГ уже более 2-х месяцев, а информации на просторах сети, о продвижении в этом разделе - «кот наплакал».
Что ж, давайте же это исправлять!
Несколько недель назад, начал изучать этот новый инструмент.
Тестировал: форматы, музыку, продолжительность и т.д.
И на сегодняшний день, получив несколько сотен подписчиков, я хочу поделиться с вами правилами «популярных Reels»…
Которые сформировал в процессе тестов:
• Количество контента решает. Выкладывайте не менее 7 Reels в неделю, чтобы как можно чаще появляться в ленте пользователей.• Трендовая музыка кратно увеличивает просмотры. Смотрите чарты, мониторьте TikTok и используйте только популярную музыку.• Титры и текст на видео должны быть быстрыми. В идеале, пользователь должен успевать прочитать половину или 70% от написанного текста в определенные моменты видео, чтобы вернуться к этому Reels вновь.• В конце каждого Reels должен быть призыв подписаться. Это архи-важно, потому что формат новый и пользователю иногда нужно напомнить о подписке.• Публикуйте Reels в пост и ставьте 14-16 хэштегов в тему ролика. Просто попробуйте и как только ролик «выстрелит» проверьте все топы тэгов, которые вы использовали.Ну и напоследок, при выборе тем роликов, я бы порекомендовал вам отталкиваться от проблем и болей вашей ЦА (Удержание внимания пользователя так на порядок выше)
Заявления Facebook и Instagram о том, что правила и алгоритмы распространяются на всех пользователей одинаково - оказались ложью. На самом деле в соцсети существуют списки привилегированных пользователей.
Изданию The Wall Street Journal удалось выяснить, что уже несколько лет в Facebook существует программа «XCheck», в нее добавляют знаменитостей, политиков, журналистов и даже популярные аккаунты животных. Все, кто попадает в «белые списки» освобождаются частично или полностью от соблюдения правил соцсети.
Зачем создали «XCheck»?
Алгоритмы соцсети нередко ошибаются и применяют санкции к контенту или аккаунту - удаляя его или ограничивая. Если ошибочно удалили контент/аккаунт у обычного пользователя, то компании это ничем не грозило, но когда удаляют по ошибке у какого-то влиятельного человека, тогда для Facebook это может обернуться скандалом, такие примеры уже были.
Поэтому в соцсети пошли по наименьшему сопротивлению, вместо того, чтобы наладить свои алгоритмы, в Facebook просто решили создать «белые списки» привилегированных пользователей, которые получали бы иммунитет к санкциям, не только ошибочным, но и ко всем. А FB спалось бы спокойно.
Как работает «XCheck»?
К 2020 году в списках числилось 5.8 млн пользователей. Если один из алгоритмов находил какое-либо нарушение у этих аккаунтов, то он не сразу применял санкции, как для обычных пользователей, а отправлял на дополнительную проверку специальным сотрудникам из Facebook. Если эти сотрудники подтверждали нарушение, тогда контент мог быть удален. В некоторых случаях (в зависимости от знаменитости) решение об удалении контента мог принимать кто-то из руководителей, а иногда и сам Марк Цукерберг.
Но такой сценарий оказывается работал только в редких случаях, так как из отчетных документов удалось выяснить, что все поступившие нарушения на дополнительную проверку со стороны VIP-пользователей обрабатывались только в 10% случаев, остальное же просто не были просмотрено даже.
Компания хочет отказаться от «белых списков».
Соцсеть планирует отказаться от применения списков с привилегированными пользователями и поставила цель отменить иммунитет на нарушения правил «высокой степени тяжести» в первой половине 2021 года.
Но оказалось, что FB с трудом удается сдерживать поплнение «белых списков» новыми пользователями. Списки продолжают расти.
Вот такие дела, весь материал на языке оригинала можете прочитать здесь.
Изданию The Wall Street Journal удалось выяснить, что уже несколько лет в Facebook существует программа «XCheck», в нее добавляют знаменитостей, политиков, журналистов и даже популярные аккаунты животных. Все, кто попадает в «белые списки» освобождаются частично или полностью от соблюдения правил соцсети.
Зачем создали «XCheck»?
Алгоритмы соцсети нередко ошибаются и применяют санкции к контенту или аккаунту - удаляя его или ограничивая. Если ошибочно удалили контент/аккаунт у обычного пользователя, то компании это ничем не грозило, но когда удаляют по ошибке у какого-то влиятельного человека, тогда для Facebook это может обернуться скандалом, такие примеры уже были.
Поэтому в соцсети пошли по наименьшему сопротивлению, вместо того, чтобы наладить свои алгоритмы, в Facebook просто решили создать «белые списки» привилегированных пользователей, которые получали бы иммунитет к санкциям, не только ошибочным, но и ко всем. А FB спалось бы спокойно.
Как работает «XCheck»?
К 2020 году в списках числилось 5.8 млн пользователей. Если один из алгоритмов находил какое-либо нарушение у этих аккаунтов, то он не сразу применял санкции, как для обычных пользователей, а отправлял на дополнительную проверку специальным сотрудникам из Facebook. Если эти сотрудники подтверждали нарушение, тогда контент мог быть удален. В некоторых случаях (в зависимости от знаменитости) решение об удалении контента мог принимать кто-то из руководителей, а иногда и сам Марк Цукерберг.
Но такой сценарий оказывается работал только в редких случаях, так как из отчетных документов удалось выяснить, что все поступившие нарушения на дополнительную проверку со стороны VIP-пользователей обрабатывались только в 10% случаев, остальное же просто не были просмотрено даже.
Компания хочет отказаться от «белых списков».
Соцсеть планирует отказаться от применения списков с привилегированными пользователями и поставила цель отменить иммунитет на нарушения правил «высокой степени тяжести» в первой половине 2021 года.
Но оказалось, что FB с трудом удается сдерживать поплнение «белых списков» новыми пользователями. Списки продолжают расти.
Вот такие дела, весь материал на языке оригинала можете прочитать здесь.
The Wall Street Journal
Facebook Says Its Rules Apply to All. Company Documents Reveal a Secret Elite That’s Exempt.
An extensive array of research reports, online employee debates and drafts of presentations to senior management, reviewed by The Wall Street Journal, offer an unparalleled look inside the social-media giant’s failings—and its unwillingness or inability to…