Особенности ретаргетинга в Instagram

Ретаргетинг, дословно с английского переводится "перенацеливание" и означает, по сути, то же самое — это рекламный механизм, с помощью которого мы показываем рекламу тем, с кем уже когда-то взаимодействовали.

В Instagram ретаргет можно настраивать на пользовательскую аудиторию:

На базу клиентов. Если такая имеется, конечно.

На пользователей вашего мобильного приложения

На посетителей сайта — настраиваться на тех, кто уже был на сайте и кого зафиксировал установленный на нем пиксель. Может даже выделять отдельно тех, кто совершил на нем определенное действие — например, "положил товар в корзину".

Но помимо того, что, в основном, доступно на других площадках, в Instagram есть очень интересная и полезная функция — там можно настраиваться на взаимодействующих с вашим профессиональным аккаунтом.

Можно показывать рекламу отдельно тем, кто посещал ваш аккаунт, взаимодействовал с любой публикацией или рекламой, сохранял их или писал вам в Директ.

В зависимости от целей рекламной кампании, есть возможность выбирать и исключать сразу всех перечисленных, либо только определенные позиции. А так же можно выбирать с какого времени Facebook должен собрать эту аудиторию — до 365 дней.

Для этого аккаунт, с которого вы собираете аудиторию, должен быть заранее переведен, в "профессиональный" — бизнес-аккаунт или аккаунт автора, чтобы успеть собрать аудиторию.

Полезно?😉

Пользователи стали реже обновлять свою ленту в Инстаграме. Она превратилась в некий альбом публикаций самых ярких моментов, а вот формат сторис отображает более полную картину жизни блогеров и пользуется сейчас популярностью. В связи с этим, у сторис начали формироваться тренды, о которых и пойдет речь.
⠀
Выходной
Из-за строгих правил Инстаграма контент блогеров блокируют, а их самих отправляют в страшное и никому не понятное место – теневой бан. Из-за этого падают охваты, блогер пропадает из ленты и берет выходной, чтобы ворваться в наши жизни с новыми силами и идеями.
Еще одной причиной «выходного дня блогера» является обычная усталость.
⠀
Открытая реклама
Последнее время появился тренд на честность. Теперь блогеры стараются не делать странных подводок в стиле «Моя подруга не могла купить себе сумочку от “Chanel”, но вот после этого курса зарабатывает миллионы!», а открыто заявляют, что рекламируют товар или продают свои инфопродукты. Дополнительно используются хештеги #ad, #ads или #реклама.
⠀
Геймификация
Сторис в Инстаграме – это идеальное место для формата геймификации. Тут и опросы, и голосования, и рубрика "вопрос-ответ". Все эти опции встроены в сам инстаграм и просты в использовании.
⠀
Маски-фильтры
Тренд на естественность отучает обрабатывать фото и видео для сторис, но не всегда хочется появляться в эфире с синяками под глазами или прыщом на лбу. Еще хочется тратить меньше времени на обработку фото и видео для сторис. Для этих случаев придумали маски-фильтры.
⠀
Реакции
Еще один элемент геймификации. Реакции стали популярным способом общения между блогером и подписчиками. Они помогают отследить предпочтения аудитории и определять дальнейшее развитие контента.
⠀
Увеличение количества сторис
В 2020 году пользователям этот формат стал интереснее, чем традиционные посты и блогеры начали увеличивать количество сторис в день. Если раньше были какие-то негласные правила “в день не больше 10 историй”, то сейчас блогеры увеличивают публикуемых историй до 50 в день, а то и больше. Они транслируют практически каждый свой шаг, а пользователи активно это поддерживают.
⠀
Сторителлинг-сериал
Еще одним трендом стало растягивание какой-то интригующей истории на неделю. Каждый день она обрывается на самом интересном месте, и ты ждешь продолжения, как когда-то ждал новую серию “Игры престолов”.
⠀
Субтитры
Некоторые пользователи просматривают Инстаграм в общественных местах или на работе, где неудобно включать звук. Поэтому стало популярно дублировать информацию текстом для вовлечения большинства подписчиков. Это также продвинет ваши сторис в начало списка, потому что пользователь будет на них задерживаться, чтобы все прочитать.

​​Вам надоели групповые чаты со спамом в Instagram? Избавляемся от них раз и навсегда!

В последнее время в Instagram участились случаи добавления пользователей в групповые чаты с различной рекламой (спамом) от незнакомых людей. Если вы тоже постоянно сталкиваетесь с этим или хотите заранее предостеречь себя от подобного, то в соцсети есть специальные настойки конфиденциальности, которые помогут защититься от нежелательного добавления в группы.

Как запретить добавлять себя в группы?

Необходимо зайти в «Настройки Instagram» → «Конфиденциальность» → «Сообщения» → «Кто может добавлять вас в группы», а затем выбрать «Только люди, на которых вы подписаны».

После активации этой настройки, люди, на которых вы не подписаны не смогут добавлять вас в группы, они будут получать об этом сообщение.

Сталкивались ли вы с таким видом спама в Instagram?

Как поднять кредит доверия к аккаунту и избежать блокировок?
⠀
У каждого аккаунта Facebook есть так называемый «кредит доверия». Для того, чтобы избежать блокировок, а также занимать выгодные позиции в аукционе и закупать рекламу по более низкой цене, нужно понимать, что увеличивает лимит доверия к аккаунту, а что понижает.
⠀
Что ПОНИЖАЕТ доверие к аккаунту:
• Статус вашей компании не подтверждён
• Информация о компании в настройках бизнес-менеджера не соответствует информации, указанной на сайте или бизнес-странице
• Не подтвержден домен сайта
• Администраторы бизнес-менеджера имеют сомнительную «карму»
• Наличие заблокированных аккаунтов в БМ
• Неудачные попытки списания средств с карты
• Наличие в рекламном кабинете объявлений, которые не одобрены
• Продвижение запрещенных продуктов
• Жалобы на контент на бизнес-странице
• Повторные нарушения правил размещения рекламы
⠀
Как ПОДНЯТЬ кредит доверия:
• Подтвердите свою компанию, домен сайта
• Подключайте специалистов через Партнерское соединение
• Вовремя пополняйте карту, привязанную к рекламному аккаунту
• Удаляйте отклоненные объявления
• Соблюдайте правила рекламной деятельности
⠀
Проверить статус рекламных аккаунтов, страниц, наличие отклоненных объявлений можно в разделе «Качество аккаунта».
⠀
Берегите свои аккаунты!

Стоимость подписчика в разных нишах через таргет
⠀
Стандартный вопрос от заказчика «Хочу 1К, 5К, 10К подписчиков. Сколько нужно денег?»
⠀
Первое, что нужно понимать - в разных нишах стоимость подписчика разная. Дело в том, что, запустив рекламу, мы платим за 1000 показов (CPM). Одним из факторов, влияющих на этот показатель является аудитория таргетирования.
⠀
Так, к примеру в бизнес-тематике средний CPM может быть в 2 раза выше чем в бьюти-нише. То есть за одни и те же деньги в бьюти вы охватите в 2 раза больше людей. А значит при прочих равных условиях сможете получить в 2 раза больше подписок.
⠀
Приведу примеры стоимости подписчика, опираясь на данные по НЕБОЛЬШИМ аккаунтам с численностью от 50 до 3000 человек. В аккаунтах с большей численностью подписчик дешевле, т.к. доверие к «красивой цифре» выше.
⠀
• Бьюти-ниша (фейсфитнес, makeup) 6 -12 руб.
• Фитнес и здоровый образ жизни 10-18 руб.
• Психология, коучинг 25-35 руб.
• Инвестиции 25-35 руб.
• Маркетинг 20-30 руб.
• Авторский блог 9-14 руб.
⠀
Не стоит забывать, что на стоимость подписчика прямым образом влияет кликабельность объявления и конверсия в подписку. Чем более привлекательно ваше рекламное объявление и контент в блоге, тем меньше денег вы потратите на рекламу, независимо от ниши.
⠀
Зная примерную стоимость подписчика, вы сможете рассчитать рекламный бюджет исходя из ваших целей❗️
⠀
Стоимость 1000 показов можно посмотреть в рекламном кабинете.

​​Instagram усовершенствовал функции для общения со службой поддержки соцсети.

Если вдруг вы не знали, но в Instagram была и есть техподдержка, которой можно сообщать о каких-либо проблемах. Судя по опыту и отзывам большого количества людей, чаще всего никакой пользы от них не было, но некоторые пользователи периодически сообщают, что их проблемы решаются после сообщений в эту техподдержку. Может быть после обновления формы для обращений, ситуация как-то изменится в лучшую сторону, ведь не просто так же обновили раздел и добавили новые функции, значит всё-таки кто-то читает наши жалобы по ту сторону.

Что обновилось?

Самое главное нововведение: теперь каждый пользователь может в любом месте просто встряхнуть телефон, после чего появится страница с предложением сообщить о проблеме или пожаловаться на нарушения и спам.

В случае с сообщением о проблеме, откроется форма, где уже будет прикреплен скрин экрана того места, где вы встряхнули телефон, а также поле для ввода сообщения о проблеме.

То есть это работает так: вы пользуетесь приложением Instagram, у вас появилась какая-то проблема, например не работает определённая функция, вы тут же встряхиваете телефон, автоматически делается скриншот и прикрепляется к сообщению о проблеме. Кстати, на скрине можно выделить проблемный участок, чтобы специалист службы поддержки точнее понял вас.

Если у вас не появляется форма обращения к техподдержке после встряхивания телефона, тогда вы можете включить эту возможность зайдя в «Настройки Instagram» → «Помощь» → «Сообщить о проблеме», а затем передвиньте переключатель в активное положение у пункта «Встряхните телефон, чтобы сообщить о проблеме».

Если у вас нет такого пункта, тогда ваш телефон не поддерживает эту технологию и вы можете сообщать о проблеме без встряхивания в этом же разделе.

Кажется, что Instagram сделал обращения в техподдержку очень удобными за счет того, что встряхнув телефон делается автоматически скриншот + есть возможность рисовать на скриншоте и добавить текстовое описание проблемы, но остается большой вопрос по поводу того, насколько эффективно будут обрабатываться эти обращения службой поддержки.

Если вдруг у вас не работает какая-либо функция, например не появились в Stories или ещё что-то, попробуйте сообщить в «новую» техподдержку, вдруг получится. Некоторые пользователи сообщали, что им помогало обращение даже в «старую» техподдержку.

4 совета для сохранения интереса ваших подписчиков

Профиль в соцсети для многих стал обязательным атрибутом бизнеса. И не важно, будет это Instagram, ВКонтакте или Одноклассники. Сегодня делюсь инфой, как не выжечь аудиторию, но и не потерять ее интерес.

Первый и самый главный совет - делайте разнообразный контент. Не стоит грузить своих подписчиков только продающими или полезными постами. Не забывайте и про развлекательный контент, какой бы серьезной не была ваша компания. Ведь в первую очередь, люди пришли в соцсети отдыхать.

Второй - регулярность. Не надо выкладывать пост каждые 30 минут, но и пропадать на месяц тоже не советую. Главное – соблюдать баланс.

Третий - найдите свою фишку, то, что выделит вас среди сотни таких же сообществ. Например, подруги-путешественницы Аня и Лиза фотографируют себя спящими на фоне достопримечательностей. Спорю, их подписчики вспоминают их как «те девушки, которые спят». А вы можете стать доставкой, курьеры которой носят усы.

Четвертый - будьте собой. Не забывайте, что ваша страница должна отражать вас, вашу компанию или бренд. Не старайтесь полностью соответствовать идеальному шаблону. Естественные живые фото и общение делает вас ближе к аудитории. Так люди чувствуют, что вы – такие же, как они.

Правила успешного креатива

Секрет успеха любой рекламы не только в настройках аудитории, формата продвижения, но и в правильно подобранном креативе. Зачастую кликабельные баннеры состоят из двух элементов: визуал и текст.

Рассмотрим по полочкам, что важно учесть при создании конверсионного макета для рекламы:

Любые текстовые элементы должны быть хорошо различимыми. Идеально, если использовать один шрифт, можно экспериментировать с двумя, не больше. Текст должен быть читаемым.

Цвета. Лучше использовать 1-2 цвета для выделения объектов. И обязательно проверяйте, чтобы цвета сочетались с друг другом. Для этого можно воспользоваться онлайн-палитрами и изучить сочетания.

Качественные фотографии. Стоит рассматривать стоки с качественными и интересными фотографиями для баннера, не использовать заезженные, типичные фото.

Композиция. Если нет времени на эксперименты, придерживайтесь стандартных правил построения композиции. Например, правило нечетного числа (элементов должно быть нечетное количество), правило диагоналей (чтобы передать перспективу и движение), правило золотого сечения.

Поддерживайте иерархичность элементов. На первом плане, желательно, размещать элемент, к которому нужно приковать внимание. Это может быть текст , либо сам объект, если важно указать именно его.

Учитывайте слепые зоны. Например, в Инстаграм-сторис это самый верх и низ баннера. Так как снизу располагается кнопка для свайпа, а сверху – фотография и имя аккаунта.

Важно не только следовать правилам, но и стараться экспериментировать. Так можно создать по-настоящему красивый и эффективный макет для рекламы.

Думаю не открою вам Америку, сказав, что фокус внимания у пользователей в Instagram давно сместился на сторис 😄⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
И именно через них мы вовлекаем, повышаем лояльность и делимся основными моментами с подписчиками.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Поэтому я подготовил для вас 7 способов, как поднять охваты в сторис ⤵️⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Только при правильном подходе в ведении сторис, их будут смотреть от начала до конца. А если подписчики максимально вовлечены в них, то Инстаграм станет показывать ваши сторис бОльшему количеству подписчиков❗️
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
Итак, что же можно сделать❓⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
1️⃣ Устройте сериал, не показывайте максимум в одной сторис, разбейте сюжет на более мелкие и короткие части. Например, чаще до конца смотрят три сторис по 5 секунд, а не одну на 15 секунд.⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
2️⃣ Контент должен вовлекать, заинтересовывать. Следите, чтобы ваши сторис были действительно полезными и интересными.⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
3️⃣ Интерактивы. ⁣⁣⠀
Вовлекайте подписчиков совершать активные действия: "отправь быструю реакцию, если думаешь так же", всевозможные тесты, опросы, "правда-ложь".⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
4️⃣ Возвращение назад, переходы по вашим сторис, задержка на одной из них. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
Как это сделать 👉🏻 устройте сравнение "до-после", "найди 5 отличий". ⁣⁣⠀
Можете разместить интересную информацию, а через какое-то время попросить в сторис вернуться и ответить на вопрос либо проверить себя. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
5️⃣ Призыв перейти в сторис из поста. Например: 👇🏻⁣⁣⠀
"а подробности я вам расскажу в сторис"; ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
"результаты теста в течение дня выложу в сторис".⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
6️⃣ Ну и, конечно, подходящее время. Смотрите свою статистику, проверяйте, когда ваши сторис просматривают больше всего. Как правило это утренние часы перед работой/учёбой, обеденный перерыв и вечер. Именно в это время активность подписчиков на пике. Вам стоит этим воспользоваться 😉⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
7️⃣ И ещё один лайфхак - удаление всех сторис с прошлого дня и выкладывание новых. Вовлекайте подписчиков свежим контентом. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
Ну что, волшебная кнопка или осознанные действия❓

9 запрещенных фраз, из-за которых вы теряете клиентов

С помощью слов вы можете продать клиенту слона или поставить крест на ваших отношениях. Чтобы последнего не произошло, держитесь подальше от двусмысленных фраз, которые делают речь неубедительной и отпугивают покупателей.

1. Как бы
Если покупатель задает вам вопрос, отвечайте прямо, не юлите, говорите быстро и уверенно. Использование междометия «как бы» ослабляет ответы и выдает вашу неуверенность в себе.

2. Скажем так
Некоторые слова двусмысленны только в определенном контексте. Например, клиент спрашивает: «Как мне лучше поступить в этом случае?».
Если вопрос не связан с вашим продуктом, то ответ, начавшийся с формулировки «скажем так», может восприниматься как объективный.

Однако если вопрос относится к вашему продукту, отвечайте активно, уверенно и не задумываясь.

3. Я не знаю
Когда клиент слышит такую фразу, он делает логичный вывод: вы не компетентны. Если вы не готовы прямо сейчас дать исчерпывающий ответ на вопрос потенциального клиента, лучше сказать так: «пожалуйста, подождите минуту, пока я уточню информацию» или «позвольте мне перезвонить вам через пять минут, чтобы дать детальный ответ».

4. Вы меня не поняли
Такая фраза может обидеть клиента, потому что звучит довольно грубо. Клиент уверен, что он все прекрасно понимает, а если что-то пошло не так, то проблема в вас. Если же сказать «позвольте, я объясню еще раз» или «разрешите, я повторю», то собеседник не будет воспринимать вас в штыки.

5. Вы не правы или Вы ошибаетесь
Тоже самое: даже если клиент не прав (чего быть не может, ведь он всегда прав), не стоит говорить ему об этом в такой формулировке. Конфликтная ситуация никому не нужна, поэтому сгладьте фразу.

Например: «Согласна, такой вариант существует, однако в вашем случае…»

6. Вы должны, Вы обязаны, Вам нужно
Нет, клиент вам точно ничего не должен. Если необходимо направить его на выполнение определенных действий, лучше попросить:
«Чтобы я быстрее решила ваш вопрос, пожалуйста…» или «Буду рада, если Вы…»

7. Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу
Назовите точный день и даже время, не оставляйте клиента наедине с его вопросами или проблемой, пусть знает, что вы помните о нем. А вы сразу запишете в своем ежедневнике, а лучше в crm-системе задачу:
«связаться с клиентом».

8. Не могу ничего обещать
Звучит слишком негативно. Если вы не уверены, что получится удовлетворить просьбу клиента, то лучше сказать так: «Я сделаю все от меня зависящее, чтобы сделать это».

9. Договорчик, звоночек, минуточка
Уменьшительно-ласкательные слова лучше оставить для неформальных бесед с друзьями. Когда речь идет о больших суммах, то «договорчик» неприемлем. В эту же компанию можно отнести заявочку, трубочку, кнопочку, заметочку, карандашик. Чем серьезнее сделка, тем серьезнее лексика.

Как понять, что писать? Важные детали, о которых мы все ещё забываем🤷‍♂️
⠀
Прежде чем создавать рекламные макеты, мы должны понять, в чем уникальность нашего проекта? Чем мы можем зацепить и какие боли и проблемы клиента/подписчика решить?
⠀
Казалось бы, про это написано уже столько статей, книг, снято видео и курсов, но “я не знаю почему выбирают меня” самая частая жалоба.
⠀
🔺Особенности вашего бренда, продукта, блога часто прячутся среди: условий доставки, результата, специфики услуг, клиентов, качества, способов получения результата, упаковки, комплектации, цены, характера оплаты.
⠀
🔻Далее, мы должны понять, как наша уникальность может решить “боль клиента”.
«Боли клиента» — это состояние дискомфорта, которое испытывает потенциальный покупатель, в связи с неудовлетворённой потребностью.
⠀
🔉Простой пример: девушка, которая тратит 2 часа на дорогу до работы, и находится там 9 часов, 5 дней в неделю. Помимо работы, есть желание и в кино сходить, и кафе и на свое хобби время найти. Но эти желания не отменяют бытовых обязанностей, которые делают жизнь комфортнее - походы за продуктами, уборка, готовка. Это её “боль”.
Для устранения этой боли ей можно предложить услуги клининга, онлайн-супермаркет продуктов, посудомоечную машину, робот-пылесос, доставку еды. Эти услуги и товары помогут ей освободить время на более интересные дела.
⠀
Основные источники «боли»:
▫️недостаток ресурсов (денег, времени, физических сил);
▫️отсутствие знаний и информации о возникшей проблеме;
▫️неэффективность используемых методов и средств в разрешении проблемы;
▫️самокритика и недовольство своим физическим и эмоциональным состоянием;
▫️эмоциональное напряжение, уныние, любое состояние, когда покупатель находится в тупике и хочет, чтобы его проблему решили окружающие.

Как найти платёжеспособную аудиторию в Facebook?

Очень частый вопрос на консультациях и от клиентов. Хочу сразу сказать, волшебной таблетки 💊 не существует, к сожалению. Все находится методом тестов и набивания шишек. Но несколько советов все таки дам, которые значительно помогут вам:

1. По геолокации элитной недвижимости:
- ЖК
- коттеджные посёлки
- элитные места отдыха (спа-курорты, охотничьи угодья, яхтклубы и т.п.)

2. Дорогие виды спорта:
- гольфклубы
- яхтклубы
- скайдайвинг и т.п.
Очень хорошая аудитория, активная. Хорошо себя проявляет по многим проектам

3. ТОПовые специалисты:
- директор
- владелец
- Исполнительный директор и т.п.
Аудитория хорошо работает только в связке с сужением по другим категориям.

4. Путешествующие в дорогие страны:
- Бора-Бора, Кения, Мадагаскар (тут вы можете покачать головой.. посмотрите стоимость билета. Туда люди едут, далеко не бедные) и т.д.
Собираю список дорогих стран для отдыха и ставлю в сужение.
- Геолокация элитных гостиниц в других странах.

5. Дорогие бренды, как дополнительный элемент сужения категорий интересов.
Например:
- названия брендов одежды, обуви
- названия брендов аксессуаров
- названия дорогих коллекций духов и т.п.

Поднимаем охват в Stories или двигаем «кругляшок» в ленте!

Думаю, что многие из вас слышали о том, что время выкладки историй и публикаций, никак не сказывается на охвате!

И, если с публикациями это действительно так, то вот «кругляшок» с вашими историями можно двигать ближе к началу ленты подписчика в момент самых «активных часов» (Как правило это с 7:30 до 9:30 утра в будние дни. Поездка на работу/в универ и т.д.)

Собственно, чем ближе ваш «кругляшок» к началу ленты, тем больше просмотров и охвата на ваших историях!

С этим думаю понятно! Но, как двигать свои истории?

На позицию в ленте доступных историй подписчика, влияет как правило его активность/интерес к тому или иному профилю.

Но в те самые «активные часы», пользователь по дороге на работу, как правило просматривает истории всех своих любимых профилей и лидирующую позицию среди оставшихся аккаунтов становится занять проще!

Просто выдавив контентом конкурентов!

Проще говоря в период с 7:30 до 9:30 утра, вы можете занять лидирующую позицию в ленте подписчиков, просто выкладывая истории каждые 10-15 минут (А в оставшейся части дня, можно снижать частоту до одной истории в 1-2 часа)

P.S. В вечернее время, можно тоже повышать частоту, но как по мне эффект утром сильней!

ТОП 5 приложений для монтажа сторис

В прошлый раз мы говорили с вами о том как повышать охваты в сторис и я решил продолжить эту тему.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Если вы внимательно читали, то должны вспомнить пункт про публикацию полезных и интересных сторис для увеличения охватов⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
И тут есть два варианта:⁣⁣⠀
🔸вы можете снять крутое, интересное видео и опубликовать его в чистом виде; ⁣⁣⠀
🔸либо это же видео смонтировать: добавить эффекты, наложить музыку, вырезать лишний фрагмент и пр. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Согласитесь, что во втором случае вы привлечёте больше внимания от ваших подписчиков 💯⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Именно поэтому я решил сделать для вас подборку из топ 5 приложений для монтажа сторис ⤵️⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
📌 InShot ⁣⁣⠀
Очень крутое приложение для монтажа видео, фото и создания коллажей. Есть встроенная музыка и множество эффектов и фильтров ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
📌 Videoleap ⁣⁣⠀
Мой лидер для создания классных видео. Есть много крутых функций и фишек, разобравшись в которых вы сможете сделать просто конфетку. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
📌Базарт ⁣⁣⠀
Приложение в котором можно создавать интересные и вовлекающие текстовые истории. В нем вы сможете найти множество разных стикеров и эффектов. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
📌 PicsArt ⁣⁣⠀
Само приложение по функционалу схоже с «Базарт». Преимущество в том, что многими функциями, которые в Базарте платные, тут вы можете пользоваться бесплатно. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
📌Vita ⁣⁣⠀
Простейшие приложение, в котором можно найти множество классных эффектов для создания эффектного видео. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Вы можете просмотреть эти приложения и выделить для себя 2-3 для основной работы.

Пользуйтесь😉

«Почему с таргета не покупают?» или «Почему у меня нет продаж?»


У этого вопроса есть несколько уровней понимания.

Нулевой уровень, это когда мы ничего не делаем для того чтобы покупали, и в принципе у нас и не покупают. Все нормально…

Уровень чуть выше, когда мы начинаем понимать, что для того чтобы у нас покупали, нужно как минимум иметь таких людей в аккаунте, которые хотя бы потенциально это могут сделать.

Обычно на этом этапе мы начинаем закупать рекламу у блогеров, запускать таргет. Набирается какая-то аудитория, но продажи не появляются все равно.

На этом уровне, людей, понимающих что делать дальше, становится еще меньше, хотя это база, которая необходима для стабильных продаж.

Ошибки чаще всего кроются в двух моментах, на которые возможно от незнания, а возможно по неопытности многие закрывают глаза:

- На наличие эффективной воронки продаж
- На утепление трафика по мере прохождения воронки

Проблемы могут быть с первым, могут быть со вторым, но чаще всего и с тем и с тем.

При сегодняшней конкуренции в сети, основные продукты больше не продаются «в лоб» как раньше, клиент может не всегда отбиваться с первой сделки, а количество повторных покупок при отсутствии работы с клиентской базой стремятся к нулю, так как есть еще 1000 аккаунтов похожих на наш.

В этом контексте, важно не останавливаться на привлечении трафика в аккаунт, а строить так называемый путь клиента.

- Через какие этапы он пройдет, прежде чем сделка закроется?
- Как мы можем улучшить конверсию каждого этапа?
- Какой из них ключевой, после которого вероятность закрытия клиента максимальна?
- Как на этом пути клиента отработать возражения, актуализировать боли/желания?
- Как вызвать максимум доверия у клиента, который нас только сегодня увидел в рекламном объявлении?
- И тд

Все эти вопросы, которые помогут понять, что нужно делать, чтобы у вас покупали, причем даже с холодного трафика.

P.S.
В сфере продаж в Инстаграм есть большое количество моментов, которые необходимо знать для достижения результата.

Подумайте на досуге об этом😉

Как написать текст для рекламной акции: 5 советов

Пожалуй, сейчас уже никого не удивишь использованием такого маркетингового инструмента как проведение акции. Примеров очень много – от самых банальных 1+1 до сложных с получением UGS контента.

Так что сделать, чтобы вашу акцию заметили и она прошла результативного? Один из моментов, на который стоит обратить внимание, это грамотное написание текста акции.

А чтобы это сделать, советуем заручиться этими 5 советами:

1. Не можете выполнить – не обещайте

Очевидно правило, которое не всегда соблюдается. Не стоит обещать людям того, что вы не выполните. В лучшем случае клиент просто расстроится и уйдет. В худшем – получите волну негатива, критики и отписок.

2. Четко описывайте, какую выгоду или пользу получит участник акции

Не стоит писать сухое «Получите подарок». Какой подарок? Чем полезен? Человек должен понимать, стоит ли ему тратить свое время на вашу акцию или нет.

3. Предложение должно быть действительно интересным

Людям не нужны «минус 3% на следующий заказ». Покупатель избалован, ему нужно больше, чаще, выгоднее. Поэтому если есть возможность сделать акцию в 30% и вложить бюджет на пиар этой акции – есть все шансы для выхода на окупаемость, получение лояльности и запуска сарафанного радио.

4. Создайте актуальное предложение

К примеру, 8 марта, весна, перезагрузка образов. Девушкам можно предложить бесплатную укладку или тонирование. А в зимний период, хорошим бонусом будет предложение с подарком на Новый год в подарочной упаковке и открыткой с подписью.

5. Облегчайте жизнь клиенту

Во время проведения акции клиент должен с легкостью понимать, как ему получить свой подарок или услугу. Чем легче условия, тем больше вероятность участия. Помните об этом и не усложняйте.

​Новость молния ⚡️

К концу лета у всех бизнес-аккаунтов появится возможность подключиться к API для работы с Директ. API в данном случае — это возможность управления сообщениями через стороннее приложение или сайт, например, CRM.

API даёт возможность подключить чат бота. В нем есть кнопки, их можно проскролить в сторону. Клиенты смогут самостоятельно оформить заказ или возврат, получить ответы на частые вопросы. В любой момент пользователь может указать, что хочет пообщаться с живым человеком.

Пока есть строгие ограничения: бизнес профиль, от 10 000 до 100 000 подписчиков.

API позволит выгружать историю переписки, отвечать на сообщения и реакции на сторис. отправлять картинки и файлы, отвечать на комментарии под постами. Для групповых чатов в Threads не подходит.

Эта функция поможет компаниям с огромным потоком сообщений и большим количеством отвечающих менеджеров.
Для тех же, у кого Директ не завален, есть Facebook Page’s inbox для ПК и Business Suite для телефонов.

1️⃣ Привяжите аккаунты на Facebook и Instagram.

2️⃣ Зайдите в https://business.facebook.com/creatorstudio/home или приложение Business Suite

3️⃣ Во вкладке «входящие» появятся все сообщения в Директ и комментарии.

4️⃣ Вы можете подключить сотрудников с правами редактора или модератора и они смогут отвечать за вас. Отмечать прочитанные, собирать важные сообщения в папки.

Как усилить тезисы в рекламе?

Одно слово в макете может в несколько раз увеличить его результативность. Важно уметь усиливать свои тезисы. Самый простой способ – это быть конкретнее.

1. Использовать цифры.

«Много разных оттенков!»

Много - это сколько? Для меня 1 000, у вас есть столько?

А если конкретизировать: «10 трендовых цветов костюмов в наличии», то все сразу становится понятно. А понятно = не нужно долго думать, а значит, есть смысл перейти и посмотреть.

Если есть возможность добавить время, проценты, количество чего-то, то попробуйте сделать это.

2. Уточняйте описательные слова.

«Надоели постоянные отписки?» будет слабее, чем «Надоели ежедневные отписки».

Потому что проблема во втором случае имеет кокнретный и очень небольшой срок = нам хочется быстрее ее решить.

3. Используйте слова-триггеры, например, «ошибки», «способы», «как».

Тезис «Как улучшить результаты продаж?» можно усилить, заменив на «Не допускай эти ошибки, если хочешь улучшить результаты продаж».

А если добавить цифры: «Эти ошибки совершает 90% бизнесов и увеличивают стоимость продажи в 2 раза», то желание кликнуть становится еще сильнее.

Лучше привыкать задавать себе вопрос к тезисам: это можно сформулировать конкретнее? И тестировать варианты.

Как поднять вовлечённость и сблизиться с аудиторией?
⠀
Сейчас в тренде глубокий смысл, но он не имеет значения без правильной формы, которая будет вовлекать аудиторию. Если статистика ваших Stories совсем печaльная, нужно пересмотреть контент, а перед этим прислушаться к этим советам:
⠀
Не используйте больше двух одинаковых форматов подряд.

Лучше на каждую новую Stories добавлять новую картинку. Снимайте под разным ракурсом, если не получается менять фон.

Сделайте акцент на динамике.

Всегда можно сократить и ускорить — так 30 секунд легко превращается в 15, при этом смысловая нагрузка не теряется, а вовлеченность повышается.

Если сопровождаете stories текстом, делайте его структурированным, разбивайте на абзацы.

Используйте базовые правила съемки - хорошее освещение, отсутствие визуального мусора.
⠀
Одинаковые смыслы всегда можно донести по-разному — здесь работает тот же подход, что и с постами, только возможностей больше. Например, в Stories разноплановость форматов — это разный объект съемки, объем и формат контента.
⠀
⚡️Чтобы удерживать внимание, не должно быть слишком легко или слишком сложно. Важно найти баланс, но при этом сохранить неопределенность:
⠀
Не просто "Идет дождь", а "Блин, пошел дождь, а я с прической и макияжем должна попасть на съемку. Получится у меня добраться до пункта назначения?".
⠀
Вовлеченность — это про доверие, искренность. Если за красивым оформлением нет ЛИЧНОСТИ, то оно не имеет значения. Если за личностью, нет структуры, оформления, то она не будет воспринята и услышана. Поэтому соблюдаем баланс и подходим к контенту комплексно!

Изменения в алгоритмах Инстаграм

Заметил изменения в алгоритмах Инсты. Блогеры это называют словами: «упали охваты!» — но они не то чтобы упали, у них заметно увеличился разброс.

Раньше: ты приблизительно знал, какие охваты у твоих историй. Были колебания, но не очень существенные.

Сейчас: у историй, выложенных с разницей в день, может быть 5 и 30% охвата от аудитории на одном и том же аккаунте.

То есть охват историй стал в значительно большей степени зависеть от вовлеченности.

Гарантированно снижают охват:
- внешние ссылки (особенно, если ссылка в первой же истории)
- репосты
- много историй без реакций

Повышают охват:
- небольшое количество историй (например, если после того, как закончатся предыдущие «провальные» истории, вы выложите одну или две сторис, у них обычно высокие охваты)
- элементы вовлечения: голосования, ползунки

Что делать?
✅Если после провальной по охвату серии продолжать непрерывно выкладывать истории, как правило, их охват будет низкий, даже при очень высокой вовлеченности. Лучше дождаться исчезновения предыдущих и выложить истории с нуля.
✅Перед ссылками и репостами лучше разместить какую-нибудь историю с голосовалкой — это несколько скорректирует спад охвата.

Официально: В Instagram всё-таки решили объяснить, как именно работают алгоритмы соцсети и что влияет на охваты.

В соцсети признаются, что существует множество заблуждений по поводу работы алгоритмов из-за отсутствия официальной информации, поэтому соцсеть решила опубликовать серию материалов проливающих свет на используемые алгоритмы и технологии.

Какого-то единого алгоритма не существует, используется множество разных алгоритмов, классификаторов и процессов, которые отслеживают различные данные и поведение пользователей. Все эти данные Instagram называет «сигналами», они включают в себя такие данные, как: дата размещения публикации, используется телефон или веб-версия, насколько пользователю нравятся видео в целом и т.д.., как заявляют в соцсети, этих «сигналов» тысячи. И уже на основе них для каждого пользователя формируется своя уникальная выдача в ленте, историях и рекомендациях.

Instagram выделил наиболее важные сигналы на основе которых соцсеть принимает решение о показе той или иной публикации тому или иному пользователю.

Какие сигналы используются для постов и историй?

Информация о посте: насколько популярна публикация (скольким людям она понравилась), когда был опубликован пост, как долго длиться видео, какая геометка прикреплена.

Информация об авторе поста: насколько автор может быть интересен пользователю. Сколько раз люди взаимодействовали с автором за последние несколько недель.

Ваша активность: алгоритм пытается понять, что может вас заинтересовать, например по количеству понравившихся вам постов.

Ваша история взаимодействия с кем-то: алгоритм пытается понять, насколько вы в целом заинтересованы в постах определенного человека. Например, Instagram наиболее внимательно рассматривает такие взаимодействия, как вероятность того, что потратите несколько секунд на публикацию, прокомментируйте её, поставите лайк, сохраните её и перейдете в профиль.

Чем больше действий будут совершать пользователи с вашими публикациями, тем больше вероятность, что ваши публикации и истории в следующий раз окажутся выше в ленте, а значит пользователи не пропустят вас.

Из-за чего Instagram может меньше вас показывать?

1. Соцсеть старается не показывать слишком много публикацией от одного и того же человека подряд.

2. Если вы публикуете что-то, что противоречит принципам сообщества Instagram, то соцсеть может это удалить. Если это произойдет неоднократно, соцсеть может запретить вам делиться информацией и, в конечном итоге, заблокирует ваш аккаунт.

3. Если соцсеть поймет, что вы неоднократно распространяли дезинформацию, то по итогу вас могут начать меньше показывать другим пользователям.

Как формируется раздел «Интересное» и какие сигналы используются?

Посты показывающиеся в рекомендациях формируются на основе вашего взаимодействия с другими постами, например большую роль играет, что именно вы лайкаете, сохраняете и комментируете. Instagram будет смотреть, кто ещё лайкал, сохранял или комментировал понравившееся вам посты, будет изучать, что ещё нравится этим людям и попытается предположить, что у вас могут быть одинаковые интересы, а значит вам тоже могут понравиться публикации, которые нравятся этим людям.

По поводу других сигналов, то они почти полностью повторяют сигналы для постов и историй, о которых мы писали выше в материале, поэтому нет смысла их дублировать👆

Какой итог?

Если вы хотите, чтобы ваши публикации показывались как можно большему количеству ваших подписчиков — любыми путями сделайте так, чтобы они как можно больше взаимодействовали с вашим контентом и аккаунтом. Делайте качественный и интересный контент, призывайте людей ставить лайки, писать комменты, реагировать на истории и писать в директ. Чем больше с вами будут взаимодействовать, тем чаще и выше в ленте вы будете появляться у этих людей.