Сервисы для создания мини-сайтов
⠀
Всем известно, что в описании профиля Instagram можно разместить всего лишь одну кликабельную ссылку. Это может быть сайт, мессенджер, другая соцсеть, либо что-то еще.
⠀
Но, можно воспользоваться специальным сервисом, который соберет всю нужную информацию в одном месте и создаст на нее мультиссылку. Что очень удобно тем, кто ведет свой бизнес через соцсети. А ещё, на такую посадочную страницу можно привлекать трафик.
⠀
Один из самых популярных и, пожалуй, функциональных – Taplink.ru. Он работает по принципу конструктора, поэтому настраивать его достаточно просто.
⠀
В готовом виде выглядит как набор блоков со ссылками на различные мессенджеры, соцсети, каталог товаров, отзывы и т.д.
⠀
Но есть и другие сервисы:
⠀
Tap.link
Отличный аналог Taplink. В одной ссылке позволяет разместить кнопки мессенджеров, фото, видео, различные ссылки, точку на карте, музыку. А также, подключить инструменты отслеживания: Яндекс.Метрику, Google Analytics и Facebook Pixel. Содержит более 100 готовых шаблонов.
Есть бесплатная версия (для личных целей будет вполне достаточно) и полная платная за 75 руб. в месяц.
⠀
Aqulas.ru
Главное преимущество сервиса – на бесплатном тарифе можно подключать кнопки соцсетей и мессенджеров. Из блоков не доступен только HTML-код и анимационные кнопки. Тем не менее, сервис отлично подойдет для решения базовых задач. Стоимость со скидкой примерно 400 руб. в год.
⠀
Hipolink.ru
Это своего рода упрощенная версия Taplink. В бесплатном тарифе можно добавлять неограниченное количество ссылок, указать один мессенджер и одну соцсеть. В минимальном платном таких ограничений уже нет. Кроме того, можно создать приветственное сообщение для WhatsApp. В платном тарифе можно использовать встроенную CRM-систему, которая дает возможность обрабатывать там заявки. Но принимать платежи в сервисе нельзя. Стоимость 720 руб. и 1755 руб. за полгода.
⠀
MeConnect.ru
Абсолютно бесплатный сервис с отличным функционалом. Единственный минус – слишком простой дизайн. Есть возможность подключения дополнительных опций: интернет-магазин, прием оплаты, собственный фон, домен и др. Стоимость от 50 руб. в год.

Как «оживить» застывших клиентов?

Наверняка у вас в базе есть клиенты, которым вы уже звонили, но ничего не смогли продать. Что делать с такими клиентами?

Выбрасывать из базы? Неразумно. Позвонить еще раз? Вроде неохота. Так что с ними делать? Ищите поводы для повторного звонка!

Держите несколько идей:

1. Акция. Новый проект. Новый продукт. Новая услуга.

Добрый день, Александр, помните мы с Вами тогда-то беседовали? По какой-то причине наша беседа не перешла в сотрудничество, но мы про Вас не забыли. И хотим сообщить про новый проект, акцию, продукт ….

2. Начало сезона (летнего, учебного, предновогоднего и т.д.).

Добрый день, Александр, у нас с Вами уже был разговор на тему … И сейчас начало сезона, когда ситуация поменялась, предлагаю продолжить наше общение ….

3. Изменение общеизвестных обстоятельств.

Добрый день, Александр, помните мы с Вами начали переговоры еще до начала пандемии, а потом вирус перечеркнул все планы? Как Вам известно ситуация понемногу нормализуется и мы можем продолжить наш разговор …

Повод — это зацепка для звонка. И даже если клиент в первый раз ничего не купил, он уже не столь «холодно» будет настроен по отношению к вам. Возможно, ему будет даже приятно, что вы его не забыли и решили просто проведать (кстати, это четвертый повод).

Обязательно «оживляйте» таких клиентов. С ними работать будет намного легче, чем в первый раз. А это вероятность новых продаж‼️

Измерение на основе агрегированных данных о событиях

В конце прошлого года компания Apple анонсировала выход релиза iOS 14. Согласно этому обновлению, теперь все приложения App Store будут запрашивать у своих пользователей разрешение на отслеживание. Если же человек, использующий устройство с iOS 14 не даст свое согласие, система запретит приложениям собирать определенные данные и делиться ими.
⠀
Чтобы это ограничение никак не повлияло на процессы получения и обработки событий конверсий, регистрируемых пикселем, Facebook создал специальный инструмент – Измерение на основе агрегированных данных о событиях. Он поможет определять эффективность кампаний, не нарушая конфиденциальность пользователей.
⠀
В чем его суть?
⠀
Для каждого домена рекламодатель выбирает 8 наиболее важных отслеживаемых событий конверсий, которые используются для оптимизации. По всем остальным событиям оптимизация групп объявлений автоматически приостанавливается.
⠀
Выбранные события Facebook будет ранжировать на основании установленного вами приоритета. И, если один пользователь совершит сразу два действия, входящих в этот список (например, добавление в корзину и покупка), то в отчете будет зарегистрировано только событие с самым высоким приоритетом.
⠀
Инструкция по настройке инструмента находится здесь.
⠀
Прежде, чем приступить к его использованию необходимо сделать следующее:
▫️Создать аккаунт Business Manager, если у вас его нет. Он понадобится для подтверждения домена.
▫️Если Business Manager есть, то проверить наличие у вас прав администратора. В случае отсутствия, попросить владельца аккаунта их вам предоставить.
▫️Убедиться, что у аккаунта Business Manager есть доступ к пикселям, с помощью которых вы планируете настраивать события.
▫️Подтвердить домен
⠀
И еще, важный нюанс – некоторые изменения, которые вы сделаете в настройках событий могут повлиять на активные объявления в Ads Manager.
⠀
Например:
– Если вы удалили события, которые используются в активных объявлениях, Facebook остановит показ затронутых объявлений и групп объявлений без возможности их перезапуска.
– Если вы внесли изменения в события, которые используются в активных объявлениях (например, изменили их приоритет), Facebook приостановит показ затронутых объявлений и групп объявлений на 3 дня.

​​О Clubhouse и возможности «перекачки» аудитории в Instagram.

Друзья, всем привет!
Два дня назад, я наконец выкроил немного времени и решил посмотреть, что ж там за «дерзкий новичок» просто с обеих ног ворвался на рынок соц. сетей и за считанные дни занял топы по скачиваниям в App Store (Сместив Telegram с первого места)
Речь, конечно же об относительно новой соц. сети Clubhouse.

— «В которой, я к слову провел от силы 2-3 часа, посетив всего несколько комнат»

И даже этого времени оказалось достаточно, чтобы увидеть потенциал этой новинки.

Феномен Clubhouse!

Прямо сейчас, соц. сеть растет бешеными темпами по большей части благодаря поддержки медийных лиц и возможности услышать своих кумиров без всякой обработки, вырезок и т.д. (Плюс ажиотаж с инвайтами, создает вокруг клабхаус шарм недоступности)

В связи с этим, набирать аудиторию в клабхаус, сейчас очень и очень просто (Все подписываются друг на друга, как в свое время в инсте)

Теперь о «перекачке»!

Пока клабхаус относительно новая соц. сеть и аудитория там набирается действительно просто, я рекомендую вам пользоваться моментом, подключить свой инстаграм к аккаунту в клабхаус и стараться выступать спикером в комнатах, которые напрямую или косвенно связаны с вашей специализацией.

— «Аудитория будет намного лояльней чем с обычной рекламы. Хотя бы потому, что слушает вас несколько часов».

P.S. Я ни разу не выступал спикером, в силу своей занятости и все же за 2 часа моего присутствия в комнатах — плюс 55 подписчиков (1/5 из которых подписались на Instagram)👇

Работа с базой клиентов в Инстаграм?

Как работать и вести клиентов, чтобы не закапывать свои деньги в Директе Инстаграм. Первое с чего нужно начать, это собирать клиентскую базу, а не оставлять ее в Директе.

Собирать можно где угодно в зависимости от ваших возможностей и количества обращений от Гугл таблицы до интеграции директа с CRM системой и ведением полноценной клиентской базы.

Что делать дальше с клиентами?

Для тех, кто уже купил, - оффер на повторный заказ

Скидка, если вы даете скидки. (При этом обязательно всегда скидка должна быть обоснованной. Есть немало крупных компаний, где скидки и распродажи не заканчиваются никогда. Бывает вся бизнес-модель держится только на этом).

Для тех, кто так и не купил, - уведомление о конкурсах и акциях.

В зависимости от продукта/услуги (например, раз в месяц) проходить раз в месяц напоминая о себе.

Когда вы ведете клиентскую базу, и вся информация об истории взаимодействия сохраняется в CRM системе, то намного удобнее выстраивать лояльные отношения, вы всегда будете знать о своем клиенте на порядок больше, чем конкуренты не ведущие клиентский учет.

На данный момент, если учет клиентов не вести полноценно, то в Инстаграме можно потерять большую часть прибыли❗️

Как запускается реклама?
⠀
Меня часто спрашивают – как запустить рекламу, если ты не профессионал?
⠀
Отвечаю. Точно также как и профессионалу. Какого-то упрощенного способа настройки таргета для тех, кто ничего в нем не смыслит, не существует. Неважно кто вы, начинающий таргетолог, уже опытный «боец» или владелец собственного бизнеса – подход для всех один. И выглядит он следующим образом.
⠀
Для начала нужно определить, кто ваша целевая аудитория, какие у нее боли, желания, триггеры. На эту тему, кстати, не раз уже писала.
⠀
Далее проанализировать свой продукт. Вы должны четко понимать, что он даст вашей целевой аудитории. Чем будет полезен? Какие проблемы решит? Как решит? То есть, не просто «мы уже 10 лет работаем на рынке», а что конкретно от этой надежности получит ваш потребитель.
⠀
Составить воронку продаж. О ней тоже написано немало.
Если вкратце, то вы должны ответить себе на следующие вопросы:
– Как ваша аудитория будет знакомиться с продуктом?
– Какие цели в рекламном кабинете будете выставлять?
– Чем планируете привлекать внимание холодной аудитории – акциями, спец.предложениями, лид-магнитом, предложением подписаться?
– Что будете делать с теплой аудиторией? – Прогревать контентом в аккаунте? Запускать ретаргет на приглашение в офис или на скидочный товар? Возможно все вместе?
– Как будете работать с аудиторией, которая уже является вашим клиентом? Догоните рекламой и сделаете upsale? Подключите email-рассылку? Или пусть сами вспоминают о вас?
⠀
Теперь можно браться за тезисы и тексты. Сформулируйте в 2-4 фразах, как ваш продукт решает боль боль клиента? Что дают его характеристики? Чем он лучше конкурентов? И не забудьте продумать призыв к действию. Проявите всю свою фантазию – здесь важно написать максимальное количество вариантов, чтобы было что тестировать.
⠀
Делаем рекламные макеты.
⠀
После этого приступаем к работе с аудиториями и определяем какие интересы/поведение соответствуют выбранной ЦА. Прописываем их и создаем в рекламном кабинете. Возможно, у вас есть пользовательская аудитория для ретаргета? Или исходник для создания look-a-like?
⠀
Не забываем про технические настройки – установка пикселей, создание событий, интеграция лид-формы, Директ…
⠀
И наконец, делаем запуск и анализируем его результаты. Смотрим, что зашло? Какой тезис, креатив, плейсмент, аудитория сработали эффективней? Что можно улучшить, а от чего отказаться? При необходимости масштабируем результат.
⠀
Вот так выглядит очень и очень краткое описание всего процесса подготовки и запуска рекламы. Естественно, в зависимости от специфики бизнеса, кое-какие моменты будут добавляться. Но в целом, схема будет именно такой. Причем независимо от бюджета – будь то 5 или 200тыс/мес.
⠀
И в завершении хочу сказать...
Конечно, всего этого можно и не делать, а просто пользоваться кнопкой «Продвигать» в Instagram. Иногда и этот способ дает достаточно крутой результат в виде подписчиков и продаж. Но скорее, он является исключением из правил и больше похож на попытку ткнуть пальцем в небо ☝🏼

Как быть, если вы наняли менеджера/smm-щика, но не хотите отдавать пароли от своих страниц?

Facebook Business Suite помогает централизованно управлять аккаунтом на Facebook и в Instagram. Публиковать посты, отвечать на сообщения в Direct, на комментарии. Хотите добавить менеджера для работы, но не отдавать ему пароль от своего аккаунта, сохраняйте пошаговую инструкцию.
⠀
Для начала определитесь с доступом. Редактор сможет размещать публикации в ленте и IGTV, отвечать на комментарии и удалять их, отвечать на сообщения в Директ, просматривать статистику.
⠀
Чтобы предоставить доступ к Business Suite, необходимо:
⠀
✔️ Убедиться, что аккаунт в Instagram привязан к бизнес-странице на Facebook.
⠀
✔️ Выполнить все настройки на бизнес-странице Facebook и выдать необходимый уровень доступа для работы менеджеру.
⠀
✔️ Зайти в Creator Studio и привязать аккаунт Instagram.
⠀
✔️ Открыть Business Suite и подтвердить доступ.
⠀
Шаг 1. Открываем приложение или на ПК.

Шаг 2. Заходим в Настройки. Выбираем Роли на странице.

Шаг 3. Нажимаем на кнопку в правом верхнем углу «Добавить людей».

Шаг 4. Вводим Имя или электронный адрес менеджера и выбираем роль на странице. Менеджер должен быть подписан на страницу.
⠀
Доступ можно передать и внутри приложения.

Если вы хотите поменять менеджера, ему нужно только назначить нужную роль на бизнес-странице Facebook. Или отключить доступ.

Как определить: аккаунт Инстаграм попал в теневой бан или охват снижается из-за проблем с контентом?

Рассмотрим примеры, когда аккаунт оказывается в теневом бане, потому что владелец нарушил правила площадки, и ситуации, в которых статистика аккаунта меняется не из-за блокировки.

Когда теневой бан

Ситуация 1

На аккаунт магазина дизайнерской одежды в Инстаграм подписно больше 10 тысяч пользователей. Новые посты стабильно видят 3–4 тысячи человек, их сохраняют, лайкают и делятся ими. Но создательница магазина захотела поднять показатели аккаунта, ей казалось, что так можно получить больше покупателей. Поэтому она придумала акцию, отправила рассылку своим подписчикам в Директ и начала следить за статистикой аккаунта. 

Но девушка не знала, что в Инстаграм есть лимиты, а массовые рассылки — нарушение правил. Поэтому она удивилась, когда обнаружила, что из тех же 10 тысяч подписчиков, публикации уже видят не 3–4 тысячи человек, а 1–1,5. Потом выяснилось, что и в рекомендации ее магазин не попадает, и посты по хэштегам выдаются реже. А в итоге аккаунт стагнирует: меньше лайков, меньше комментов, меньше охватов. Так выглядит теневой бан.
 

«А как я этого сразу не заметила?» Очень просто: когда аккаунт попадает в теневой бан, никаких предупреждений или оповещений не приходит. Если пристально не следить за показателями профиля, то понять что Инстаграм применил санкции можно только с помощью интуиции. На то он и теневой бан.

Ситуация 2

Начинающий бьюти-блогер, молодая девушка, решила отписать от себя всех, кто не лайкает посты и не смотрит сторис. 

Ожидание: в подписчиках останутся только самые преданные фанаты, уровень вовлеченности в профиле возрастет до небес, алгоритм Инстаграма начнет рекомендовать блог и активных подписчиков станет еще больше.

Реальность: Инстаграм понял, что начинающий блогер искусственно завышает свой уровень вовлеченности, и понизил приоритет в выдаче. Это теневой бан.

Ситуация 3

Владелец гончарной мастерской листал ленту и увидел приглашение в «чат активности»: 

Он решил вступить и теперь лайкает, комментирует и сохраняет посты всех участников этого чата. И несколько своих постов туда, конечно, тоже отправил, потому что лайков много не бывает. Так создатель авторской посуды свернул с правильного пути на тропинку «черного» SMM. 


Ожидание: Инстаграм подумает, что посуда из этой мастерской очень нравится аудитории аккаунта, и начнет ее всем рекомендовать, как удачный вариант покупки посуды на кухню.


Реальность: Инстаграм понял, что владелец гончарной мастерской искусственно создает активность в своем профиле, и теперь пессимизирует весь его контент. Это теневой бан.

Эффекты в сторис и учиться ли на сторисмейкера?

Сторисмейкер - специалист, который занимается организацией работы со сторис (оформление, фильтры, монтаж, создание игр, шрифты, музыка и тд) для блогеров и бизнеса.

При этом я понимаю, что уровень оплаты сторисмейкера часто зависит от его навыков работы. Чаще всего, чем сложнее монтаж делает сторисмейкер, тем дороже оплачивается его работа.

Но вот что интересно:
Есть интересная зависимость, которую я наблюдаю все чаще и чаще.
Чем сложнее монтаж, тем меньше лояльность аудитории блогера.

Прячясь за сложным монтажом и оформлением блогер отдаляется от обычных пользователей.

Но самое интересное мне кажется скрыто в другом: отталкивает не сам монтаж, а отталкивает подход блогера к своему контенту. Чем больше блогер фокусируется на обертке, а меньше на содержании, чем больше он делегирует оформление своих сторис, тем меньше контент передает идентификацию блогера.
Намного важнее доносимые смыслы до аудитории.

Важна не сложная игра в сторис или оформление, важнее авторский самобытный образ эксперта. Именно он создает ту самую «лояльность аудитории», за которой все гонятся.

Поэтому игры в сторис, сложные оформления и «первая сторис - обязательно вовлекающая» идут от слабости и не понимания как работать с контентом :
«не знаю уже что делать, охват только падает, буду хотя бы это», - но оно как доппинг перед забегом, помогает очень краткосрочно и с побочными эффектами. Это попытка разрешить ситуацию на уровне последствий, но не причины из-за которых она возникла.

Возвращаясь к сторисмейкерству, где оплата сторисмейкера зависит от уровня его монтажа, а его уровень, как мы выяснили, не влияет на конечный результат, то большой вопрос насколько нужно фокусироваться на эффектах…

Но важно упомянуть и об исключениях, когда сложный монтаж необходим:
Если вы продаете обучение сторисмейкерству, то вам нужно постоянно искать что-то новое в оформлении и удивлять искушенных пользователей)

Особенности ретаргетинга в Instagram

Ретаргетинг, дословно с английского переводится "перенацеливание" и означает, по сути, то же самое — это рекламный механизм, с помощью которого мы показываем рекламу тем, с кем уже когда-то взаимодействовали.

В Instagram ретаргет можно настраивать на пользовательскую аудиторию:

На базу клиентов. Если такая имеется, конечно.

На пользователей вашего мобильного приложения

На посетителей сайта — настраиваться на тех, кто уже был на сайте и кого зафиксировал установленный на нем пиксель. Может даже выделять отдельно тех, кто совершил на нем определенное действие — например, "положил товар в корзину".

Но помимо того, что, в основном, доступно на других площадках, в Instagram есть очень интересная и полезная функция — там можно настраиваться на взаимодействующих с вашим профессиональным аккаунтом.

Можно показывать рекламу отдельно тем, кто посещал ваш аккаунт, взаимодействовал с любой публикацией или рекламой, сохранял их или писал вам в Директ.

В зависимости от целей рекламной кампании, есть возможность выбирать и исключать сразу всех перечисленных, либо только определенные позиции. А так же можно выбирать с какого времени Facebook должен собрать эту аудиторию — до 365 дней.

Для этого аккаунт, с которого вы собираете аудиторию, должен быть заранее переведен, в "профессиональный" — бизнес-аккаунт или аккаунт автора, чтобы успеть собрать аудиторию.

Полезно?😉

Пользователи стали реже обновлять свою ленту в Инстаграме. Она превратилась в некий альбом публикаций самых ярких моментов, а вот формат сторис отображает более полную картину жизни блогеров и пользуется сейчас популярностью. В связи с этим, у сторис начали формироваться тренды, о которых и пойдет речь.
⠀
Выходной
Из-за строгих правил Инстаграма контент блогеров блокируют, а их самих отправляют в страшное и никому не понятное место – теневой бан. Из-за этого падают охваты, блогер пропадает из ленты и берет выходной, чтобы ворваться в наши жизни с новыми силами и идеями.
Еще одной причиной «выходного дня блогера» является обычная усталость.
⠀
Открытая реклама
Последнее время появился тренд на честность. Теперь блогеры стараются не делать странных подводок в стиле «Моя подруга не могла купить себе сумочку от “Chanel”, но вот после этого курса зарабатывает миллионы!», а открыто заявляют, что рекламируют товар или продают свои инфопродукты. Дополнительно используются хештеги #ad, #ads или #реклама.
⠀
Геймификация
Сторис в Инстаграме – это идеальное место для формата геймификации. Тут и опросы, и голосования, и рубрика "вопрос-ответ". Все эти опции встроены в сам инстаграм и просты в использовании.
⠀
Маски-фильтры
Тренд на естественность отучает обрабатывать фото и видео для сторис, но не всегда хочется появляться в эфире с синяками под глазами или прыщом на лбу. Еще хочется тратить меньше времени на обработку фото и видео для сторис. Для этих случаев придумали маски-фильтры.
⠀
Реакции
Еще один элемент геймификации. Реакции стали популярным способом общения между блогером и подписчиками. Они помогают отследить предпочтения аудитории и определять дальнейшее развитие контента.
⠀
Увеличение количества сторис
В 2020 году пользователям этот формат стал интереснее, чем традиционные посты и блогеры начали увеличивать количество сторис в день. Если раньше были какие-то негласные правила “в день не больше 10 историй”, то сейчас блогеры увеличивают публикуемых историй до 50 в день, а то и больше. Они транслируют практически каждый свой шаг, а пользователи активно это поддерживают.
⠀
Сторителлинг-сериал
Еще одним трендом стало растягивание какой-то интригующей истории на неделю. Каждый день она обрывается на самом интересном месте, и ты ждешь продолжения, как когда-то ждал новую серию “Игры престолов”.
⠀
Субтитры
Некоторые пользователи просматривают Инстаграм в общественных местах или на работе, где неудобно включать звук. Поэтому стало популярно дублировать информацию текстом для вовлечения большинства подписчиков. Это также продвинет ваши сторис в начало списка, потому что пользователь будет на них задерживаться, чтобы все прочитать.

​​Вам надоели групповые чаты со спамом в Instagram? Избавляемся от них раз и навсегда!

В последнее время в Instagram участились случаи добавления пользователей в групповые чаты с различной рекламой (спамом) от незнакомых людей. Если вы тоже постоянно сталкиваетесь с этим или хотите заранее предостеречь себя от подобного, то в соцсети есть специальные настойки конфиденциальности, которые помогут защититься от нежелательного добавления в группы.

Как запретить добавлять себя в группы?

Необходимо зайти в «Настройки Instagram» → «Конфиденциальность» → «Сообщения» → «Кто может добавлять вас в группы», а затем выбрать «Только люди, на которых вы подписаны».

После активации этой настройки, люди, на которых вы не подписаны не смогут добавлять вас в группы, они будут получать об этом сообщение.

Сталкивались ли вы с таким видом спама в Instagram?

Как поднять кредит доверия к аккаунту и избежать блокировок?
⠀
У каждого аккаунта Facebook есть так называемый «кредит доверия». Для того, чтобы избежать блокировок, а также занимать выгодные позиции в аукционе и закупать рекламу по более низкой цене, нужно понимать, что увеличивает лимит доверия к аккаунту, а что понижает.
⠀
Что ПОНИЖАЕТ доверие к аккаунту:
• Статус вашей компании не подтверждён
• Информация о компании в настройках бизнес-менеджера не соответствует информации, указанной на сайте или бизнес-странице
• Не подтвержден домен сайта
• Администраторы бизнес-менеджера имеют сомнительную «карму»
• Наличие заблокированных аккаунтов в БМ
• Неудачные попытки списания средств с карты
• Наличие в рекламном кабинете объявлений, которые не одобрены
• Продвижение запрещенных продуктов
• Жалобы на контент на бизнес-странице
• Повторные нарушения правил размещения рекламы
⠀
Как ПОДНЯТЬ кредит доверия:
• Подтвердите свою компанию, домен сайта
• Подключайте специалистов через Партнерское соединение
• Вовремя пополняйте карту, привязанную к рекламному аккаунту
• Удаляйте отклоненные объявления
• Соблюдайте правила рекламной деятельности
⠀
Проверить статус рекламных аккаунтов, страниц, наличие отклоненных объявлений можно в разделе «Качество аккаунта».
⠀
Берегите свои аккаунты!

Стоимость подписчика в разных нишах через таргет
⠀
Стандартный вопрос от заказчика «Хочу 1К, 5К, 10К подписчиков. Сколько нужно денег?»
⠀
Первое, что нужно понимать - в разных нишах стоимость подписчика разная. Дело в том, что, запустив рекламу, мы платим за 1000 показов (CPM). Одним из факторов, влияющих на этот показатель является аудитория таргетирования.
⠀
Так, к примеру в бизнес-тематике средний CPM может быть в 2 раза выше чем в бьюти-нише. То есть за одни и те же деньги в бьюти вы охватите в 2 раза больше людей. А значит при прочих равных условиях сможете получить в 2 раза больше подписок.
⠀
Приведу примеры стоимости подписчика, опираясь на данные по НЕБОЛЬШИМ аккаунтам с численностью от 50 до 3000 человек. В аккаунтах с большей численностью подписчик дешевле, т.к. доверие к «красивой цифре» выше.
⠀
• Бьюти-ниша (фейсфитнес, makeup) 6 -12 руб.
• Фитнес и здоровый образ жизни 10-18 руб.
• Психология, коучинг 25-35 руб.
• Инвестиции 25-35 руб.
• Маркетинг 20-30 руб.
• Авторский блог 9-14 руб.
⠀
Не стоит забывать, что на стоимость подписчика прямым образом влияет кликабельность объявления и конверсия в подписку. Чем более привлекательно ваше рекламное объявление и контент в блоге, тем меньше денег вы потратите на рекламу, независимо от ниши.
⠀
Зная примерную стоимость подписчика, вы сможете рассчитать рекламный бюджет исходя из ваших целей❗️
⠀
Стоимость 1000 показов можно посмотреть в рекламном кабинете.

​​Instagram усовершенствовал функции для общения со службой поддержки соцсети.

Если вдруг вы не знали, но в Instagram была и есть техподдержка, которой можно сообщать о каких-либо проблемах. Судя по опыту и отзывам большого количества людей, чаще всего никакой пользы от них не было, но некоторые пользователи периодически сообщают, что их проблемы решаются после сообщений в эту техподдержку. Может быть после обновления формы для обращений, ситуация как-то изменится в лучшую сторону, ведь не просто так же обновили раздел и добавили новые функции, значит всё-таки кто-то читает наши жалобы по ту сторону.

Что обновилось?

Самое главное нововведение: теперь каждый пользователь может в любом месте просто встряхнуть телефон, после чего появится страница с предложением сообщить о проблеме или пожаловаться на нарушения и спам.

В случае с сообщением о проблеме, откроется форма, где уже будет прикреплен скрин экрана того места, где вы встряхнули телефон, а также поле для ввода сообщения о проблеме.

То есть это работает так: вы пользуетесь приложением Instagram, у вас появилась какая-то проблема, например не работает определённая функция, вы тут же встряхиваете телефон, автоматически делается скриншот и прикрепляется к сообщению о проблеме. Кстати, на скрине можно выделить проблемный участок, чтобы специалист службы поддержки точнее понял вас.

Если у вас не появляется форма обращения к техподдержке после встряхивания телефона, тогда вы можете включить эту возможность зайдя в «Настройки Instagram» → «Помощь» → «Сообщить о проблеме», а затем передвиньте переключатель в активное положение у пункта «Встряхните телефон, чтобы сообщить о проблеме».

Если у вас нет такого пункта, тогда ваш телефон не поддерживает эту технологию и вы можете сообщать о проблеме без встряхивания в этом же разделе.

Кажется, что Instagram сделал обращения в техподдержку очень удобными за счет того, что встряхнув телефон делается автоматически скриншот + есть возможность рисовать на скриншоте и добавить текстовое описание проблемы, но остается большой вопрос по поводу того, насколько эффективно будут обрабатываться эти обращения службой поддержки.

Если вдруг у вас не работает какая-либо функция, например не появились в Stories или ещё что-то, попробуйте сообщить в «новую» техподдержку, вдруг получится. Некоторые пользователи сообщали, что им помогало обращение даже в «старую» техподдержку.

4 совета для сохранения интереса ваших подписчиков

Профиль в соцсети для многих стал обязательным атрибутом бизнеса. И не важно, будет это Instagram, ВКонтакте или Одноклассники. Сегодня делюсь инфой, как не выжечь аудиторию, но и не потерять ее интерес.

Первый и самый главный совет - делайте разнообразный контент. Не стоит грузить своих подписчиков только продающими или полезными постами. Не забывайте и про развлекательный контент, какой бы серьезной не была ваша компания. Ведь в первую очередь, люди пришли в соцсети отдыхать.

Второй - регулярность. Не надо выкладывать пост каждые 30 минут, но и пропадать на месяц тоже не советую. Главное – соблюдать баланс.

Третий - найдите свою фишку, то, что выделит вас среди сотни таких же сообществ. Например, подруги-путешественницы Аня и Лиза фотографируют себя спящими на фоне достопримечательностей. Спорю, их подписчики вспоминают их как «те девушки, которые спят». А вы можете стать доставкой, курьеры которой носят усы.

Четвертый - будьте собой. Не забывайте, что ваша страница должна отражать вас, вашу компанию или бренд. Не старайтесь полностью соответствовать идеальному шаблону. Естественные живые фото и общение делает вас ближе к аудитории. Так люди чувствуют, что вы – такие же, как они.

Правила успешного креатива

Секрет успеха любой рекламы не только в настройках аудитории, формата продвижения, но и в правильно подобранном креативе. Зачастую кликабельные баннеры состоят из двух элементов: визуал и текст.

Рассмотрим по полочкам, что важно учесть при создании конверсионного макета для рекламы:

Любые текстовые элементы должны быть хорошо различимыми. Идеально, если использовать один шрифт, можно экспериментировать с двумя, не больше. Текст должен быть читаемым.

Цвета. Лучше использовать 1-2 цвета для выделения объектов. И обязательно проверяйте, чтобы цвета сочетались с друг другом. Для этого можно воспользоваться онлайн-палитрами и изучить сочетания.

Качественные фотографии. Стоит рассматривать стоки с качественными и интересными фотографиями для баннера, не использовать заезженные, типичные фото.

Композиция. Если нет времени на эксперименты, придерживайтесь стандартных правил построения композиции. Например, правило нечетного числа (элементов должно быть нечетное количество), правило диагоналей (чтобы передать перспективу и движение), правило золотого сечения.

Поддерживайте иерархичность элементов. На первом плане, желательно, размещать элемент, к которому нужно приковать внимание. Это может быть текст , либо сам объект, если важно указать именно его.

Учитывайте слепые зоны. Например, в Инстаграм-сторис это самый верх и низ баннера. Так как снизу располагается кнопка для свайпа, а сверху – фотография и имя аккаунта.

Важно не только следовать правилам, но и стараться экспериментировать. Так можно создать по-настоящему красивый и эффективный макет для рекламы.

Думаю не открою вам Америку, сказав, что фокус внимания у пользователей в Instagram давно сместился на сторис 😄⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
И именно через них мы вовлекаем, повышаем лояльность и делимся основными моментами с подписчиками.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Поэтому я подготовил для вас 7 способов, как поднять охваты в сторис ⤵️⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Только при правильном подходе в ведении сторис, их будут смотреть от начала до конца. А если подписчики максимально вовлечены в них, то Инстаграм станет показывать ваши сторис бОльшему количеству подписчиков❗️
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
Итак, что же можно сделать❓⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
1️⃣ Устройте сериал, не показывайте максимум в одной сторис, разбейте сюжет на более мелкие и короткие части. Например, чаще до конца смотрят три сторис по 5 секунд, а не одну на 15 секунд.⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
2️⃣ Контент должен вовлекать, заинтересовывать. Следите, чтобы ваши сторис были действительно полезными и интересными.⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
3️⃣ Интерактивы. ⁣⁣⠀
Вовлекайте подписчиков совершать активные действия: "отправь быструю реакцию, если думаешь так же", всевозможные тесты, опросы, "правда-ложь".⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
4️⃣ Возвращение назад, переходы по вашим сторис, задержка на одной из них. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
Как это сделать 👉🏻 устройте сравнение "до-после", "найди 5 отличий". ⁣⁣⠀
Можете разместить интересную информацию, а через какое-то время попросить в сторис вернуться и ответить на вопрос либо проверить себя. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
5️⃣ Призыв перейти в сторис из поста. Например: 👇🏻⁣⁣⠀
"а подробности я вам расскажу в сторис"; ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
"результаты теста в течение дня выложу в сторис".⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
6️⃣ Ну и, конечно, подходящее время. Смотрите свою статистику, проверяйте, когда ваши сторис просматривают больше всего. Как правило это утренние часы перед работой/учёбой, обеденный перерыв и вечер. Именно в это время активность подписчиков на пике. Вам стоит этим воспользоваться 😉⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
7️⃣ И ещё один лайфхак - удаление всех сторис с прошлого дня и выкладывание новых. Вовлекайте подписчиков свежим контентом. ⁣⁣⠀⁣⁣⠀
⁣⁣⠀⁣⁣⠀
Ну что, волшебная кнопка или осознанные действия❓

9 запрещенных фраз, из-за которых вы теряете клиентов

С помощью слов вы можете продать клиенту слона или поставить крест на ваших отношениях. Чтобы последнего не произошло, держитесь подальше от двусмысленных фраз, которые делают речь неубедительной и отпугивают покупателей.

1. Как бы
Если покупатель задает вам вопрос, отвечайте прямо, не юлите, говорите быстро и уверенно. Использование междометия «как бы» ослабляет ответы и выдает вашу неуверенность в себе.

2. Скажем так
Некоторые слова двусмысленны только в определенном контексте. Например, клиент спрашивает: «Как мне лучше поступить в этом случае?».
Если вопрос не связан с вашим продуктом, то ответ, начавшийся с формулировки «скажем так», может восприниматься как объективный.

Однако если вопрос относится к вашему продукту, отвечайте активно, уверенно и не задумываясь.

3. Я не знаю
Когда клиент слышит такую фразу, он делает логичный вывод: вы не компетентны. Если вы не готовы прямо сейчас дать исчерпывающий ответ на вопрос потенциального клиента, лучше сказать так: «пожалуйста, подождите минуту, пока я уточню информацию» или «позвольте мне перезвонить вам через пять минут, чтобы дать детальный ответ».

4. Вы меня не поняли
Такая фраза может обидеть клиента, потому что звучит довольно грубо. Клиент уверен, что он все прекрасно понимает, а если что-то пошло не так, то проблема в вас. Если же сказать «позвольте, я объясню еще раз» или «разрешите, я повторю», то собеседник не будет воспринимать вас в штыки.

5. Вы не правы или Вы ошибаетесь
Тоже самое: даже если клиент не прав (чего быть не может, ведь он всегда прав), не стоит говорить ему об этом в такой формулировке. Конфликтная ситуация никому не нужна, поэтому сгладьте фразу.

Например: «Согласна, такой вариант существует, однако в вашем случае…»

6. Вы должны, Вы обязаны, Вам нужно
Нет, клиент вам точно ничего не должен. Если необходимо направить его на выполнение определенных действий, лучше попросить:
«Чтобы я быстрее решила ваш вопрос, пожалуйста…» или «Буду рада, если Вы…»

7. Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу
Назовите точный день и даже время, не оставляйте клиента наедине с его вопросами или проблемой, пусть знает, что вы помните о нем. А вы сразу запишете в своем ежедневнике, а лучше в crm-системе задачу:
«связаться с клиентом».

8. Не могу ничего обещать
Звучит слишком негативно. Если вы не уверены, что получится удовлетворить просьбу клиента, то лучше сказать так: «Я сделаю все от меня зависящее, чтобы сделать это».

9. Договорчик, звоночек, минуточка
Уменьшительно-ласкательные слова лучше оставить для неформальных бесед с друзьями. Когда речь идет о больших суммах, то «договорчик» неприемлем. В эту же компанию можно отнести заявочку, трубочку, кнопочку, заметочку, карандашик. Чем серьезнее сделка, тем серьезнее лексика.

Как понять, что писать? Важные детали, о которых мы все ещё забываем🤷‍♂️
⠀
Прежде чем создавать рекламные макеты, мы должны понять, в чем уникальность нашего проекта? Чем мы можем зацепить и какие боли и проблемы клиента/подписчика решить?
⠀
Казалось бы, про это написано уже столько статей, книг, снято видео и курсов, но “я не знаю почему выбирают меня” самая частая жалоба.
⠀
🔺Особенности вашего бренда, продукта, блога часто прячутся среди: условий доставки, результата, специфики услуг, клиентов, качества, способов получения результата, упаковки, комплектации, цены, характера оплаты.
⠀
🔻Далее, мы должны понять, как наша уникальность может решить “боль клиента”.
«Боли клиента» — это состояние дискомфорта, которое испытывает потенциальный покупатель, в связи с неудовлетворённой потребностью.
⠀
🔉Простой пример: девушка, которая тратит 2 часа на дорогу до работы, и находится там 9 часов, 5 дней в неделю. Помимо работы, есть желание и в кино сходить, и кафе и на свое хобби время найти. Но эти желания не отменяют бытовых обязанностей, которые делают жизнь комфортнее - походы за продуктами, уборка, готовка. Это её “боль”.
Для устранения этой боли ей можно предложить услуги клининга, онлайн-супермаркет продуктов, посудомоечную машину, робот-пылесос, доставку еды. Эти услуги и товары помогут ей освободить время на более интересные дела.
⠀
Основные источники «боли»:
▫️недостаток ресурсов (денег, времени, физических сил);
▫️отсутствие знаний и информации о возникшей проблеме;
▫️неэффективность используемых методов и средств в разрешении проблемы;
▫️самокритика и недовольство своим физическим и эмоциональным состоянием;
▫️эмоциональное напряжение, уныние, любое состояние, когда покупатель находится в тупике и хочет, чтобы его проблему решили окружающие.

Как найти платёжеспособную аудиторию в Facebook?

Очень частый вопрос на консультациях и от клиентов. Хочу сразу сказать, волшебной таблетки 💊 не существует, к сожалению. Все находится методом тестов и набивания шишек. Но несколько советов все таки дам, которые значительно помогут вам:

1. По геолокации элитной недвижимости:
- ЖК
- коттеджные посёлки
- элитные места отдыха (спа-курорты, охотничьи угодья, яхтклубы и т.п.)

2. Дорогие виды спорта:
- гольфклубы
- яхтклубы
- скайдайвинг и т.п.
Очень хорошая аудитория, активная. Хорошо себя проявляет по многим проектам

3. ТОПовые специалисты:
- директор
- владелец
- Исполнительный директор и т.п.
Аудитория хорошо работает только в связке с сужением по другим категориям.

4. Путешествующие в дорогие страны:
- Бора-Бора, Кения, Мадагаскар (тут вы можете покачать головой.. посмотрите стоимость билета. Туда люди едут, далеко не бедные) и т.д.
Собираю список дорогих стран для отдыха и ставлю в сужение.
- Геолокация элитных гостиниц в других странах.

5. Дорогие бренды, как дополнительный элемент сужения категорий интересов.
Например:
- названия брендов одежды, обуви
- названия брендов аксессуаров
- названия дорогих коллекций духов и т.п.