Ошибки при работе в Facebook
1. Отсутствие четких целей.
Если предприятия четко формулируют свои цели, то это позволяет им грамотно пользоваться всем спектром возможностей Facebook, а также эффективно измерять свою производительность при помощи набора инструментов, предоставляемых соцсетью.
2. Непонимание ситуации.
Facebook является социальным каналом, и понимание интересов и мотивов его пользователей оказывает большое влияние на распространение рекламы, на количество откликов.
3. Неверный формат изображения.
Наличие неправильного формата изображения, его растяжение или кадрирование в неподходящих местах может произвести негативное первое впечатление на потенциальных клиентов, что напрямую повлияет на конверсию.
4. Отсутствие согласованности между рекламной и целевой страницей.
Во всех рекламных объявлениях с высокой конверсией эта деталь учтена. Для избежания подобного конфуза создаются целевые страницы специально для рекламных кампаний, обеспечивая клиентам единообразное впечатление на протяжении всей рекламной кампании.
5. Отсутствие конкретного призыва к действию.
Если компания не выставляет для себя определенных целей, то это находит свое отражение и в отсутствии четкого призыва к действию в рекламных кампаниях.
Сообщите своим клиентам, каких действий вы от них ждете, когда они смотрят ваше объявление. Убедитесь, что они понимают, чего вы от них ожидаете.
6. Не отслеживать конверсии с помощью пикселя на Facebook.
Наличие пикселя слежения не только дает преимущества технического плана, но и позволяет применять индивидуальный подход в сфере обслуживания клиентов, как правило, с ощутимыми результатами.
7. Не пользоваться перенацеливанием посетителей веб-сайта.
Это ошибка, приводящая к упущению потенциальной финансовой выгоды.
Facebook имеет великолепную функцию под названием "пользовательские аудитории". При наличии пикселя слежения или базы данных клиентов можно создавать рекламные объявления, ориентированные непосредственного на этих же клиентов, или сформировать аудиторию, похожую на уже существующую.
8. Недопонимание процесса продаж.
Иногда маркетологи забывают, в чём суть механизма совершения покупки. Они находят крайне низкой вероятность того, что кто-то станет их клиентом сразу после просмотра первого рекламного объявления.
Лучшие предприятия понимают это и берут воронку продаж за основу своего процесса продаж.
9. Слишком специфичные или крайне обобщенные целевые группы.
Убедитесь, что вы нашли нужную аудиторию, чтобы не допустить бесцельного "слива" бюджете на объявления, которые носят слишком общий или не соответствующий теме характер.
Оценка релевантности рекламы является ключевым параметром Facebook для того, чтобы оценить значимость рекламных материалов для ваших клиентов и обеспечить длительное пребывание людей на платформе.
Чем выше уровень релевантности, тем больше вероятность, что реклама будет продемонстрирована целевой аудитории, и тем ниже ее стоимость.
10. Отслеживание прогресса и повышение ставок работающим материалам.
Предприятия должны проводить несколько экспериментов с разными аудиториями и приемами рекламы, наблюдать за результатами и повышать ставки в тех случаях, когда получены наилучшие показатели по итогу тестовых кампаний.
11. Мысль о том, что такая реклама не работает.
Удивительно, но некоторые маркетологи не видят пользы от рекламы в Facebook. Как правило, мысль о том, что пользы от рекламы в Facebook нет, возникает, когда нет времени для эффективного проведения рекламных кампаний, либо отсутствует необходимый для этого опыт.
1. Отсутствие четких целей.
Если предприятия четко формулируют свои цели, то это позволяет им грамотно пользоваться всем спектром возможностей Facebook, а также эффективно измерять свою производительность при помощи набора инструментов, предоставляемых соцсетью.
2. Непонимание ситуации.
Facebook является социальным каналом, и понимание интересов и мотивов его пользователей оказывает большое влияние на распространение рекламы, на количество откликов.
3. Неверный формат изображения.
Наличие неправильного формата изображения, его растяжение или кадрирование в неподходящих местах может произвести негативное первое впечатление на потенциальных клиентов, что напрямую повлияет на конверсию.
4. Отсутствие согласованности между рекламной и целевой страницей.
Во всех рекламных объявлениях с высокой конверсией эта деталь учтена. Для избежания подобного конфуза создаются целевые страницы специально для рекламных кампаний, обеспечивая клиентам единообразное впечатление на протяжении всей рекламной кампании.
5. Отсутствие конкретного призыва к действию.
Если компания не выставляет для себя определенных целей, то это находит свое отражение и в отсутствии четкого призыва к действию в рекламных кампаниях.
Сообщите своим клиентам, каких действий вы от них ждете, когда они смотрят ваше объявление. Убедитесь, что они понимают, чего вы от них ожидаете.
6. Не отслеживать конверсии с помощью пикселя на Facebook.
Наличие пикселя слежения не только дает преимущества технического плана, но и позволяет применять индивидуальный подход в сфере обслуживания клиентов, как правило, с ощутимыми результатами.
7. Не пользоваться перенацеливанием посетителей веб-сайта.
Это ошибка, приводящая к упущению потенциальной финансовой выгоды.
Facebook имеет великолепную функцию под названием "пользовательские аудитории". При наличии пикселя слежения или базы данных клиентов можно создавать рекламные объявления, ориентированные непосредственного на этих же клиентов, или сформировать аудиторию, похожую на уже существующую.
8. Недопонимание процесса продаж.
Иногда маркетологи забывают, в чём суть механизма совершения покупки. Они находят крайне низкой вероятность того, что кто-то станет их клиентом сразу после просмотра первого рекламного объявления.
Лучшие предприятия понимают это и берут воронку продаж за основу своего процесса продаж.
9. Слишком специфичные или крайне обобщенные целевые группы.
Убедитесь, что вы нашли нужную аудиторию, чтобы не допустить бесцельного "слива" бюджете на объявления, которые носят слишком общий или не соответствующий теме характер.
Оценка релевантности рекламы является ключевым параметром Facebook для того, чтобы оценить значимость рекламных материалов для ваших клиентов и обеспечить длительное пребывание людей на платформе.
Чем выше уровень релевантности, тем больше вероятность, что реклама будет продемонстрирована целевой аудитории, и тем ниже ее стоимость.
10. Отслеживание прогресса и повышение ставок работающим материалам.
Предприятия должны проводить несколько экспериментов с разными аудиториями и приемами рекламы, наблюдать за результатами и повышать ставки в тех случаях, когда получены наилучшие показатели по итогу тестовых кампаний.
11. Мысль о том, что такая реклама не работает.
Удивительно, но некоторые маркетологи не видят пользы от рекламы в Facebook. Как правило, мысль о том, что пользы от рекламы в Facebook нет, возникает, когда нет времени для эффективного проведения рекламных кампаний, либо отсутствует необходимый для этого опыт.
Реклама в ФБ помогает бизнесу выйти из кризиса.
Как правильно настроить рекламу, чтобы получить реальных клиентов?
Таргетированная реклама в Facebook не всегда срабатывает, как ожидалось, по нескольким причинам.
1️⃣Плохо проработанная аудитория.
Если вы ориентируетесь не на тех людей, тщательно не проработали базовый этап, не выяснили, кому нужен ваш продукт и оставили выбор аудитории исключительно на волю Фейсбука, тогда не ждите хорошего результата.
2️⃣Не учтено время показа.
Очень важно перед стартом рекламной кампании посмотреть пики активности продаж на сайте и время, когда идет самый большой поток посещений вашего сайта, с помощью Google Analytics или Яндекс Метрика.
Тогда вы сможете спланировать рекламную кампанию таким образом, чтобы показать рекламу за несколько часов до пиковой нагрузки или же во время нее. Все это довольно индивидуально и зависит от ниши и специфики проекта.
3️⃣Неправильно рассчитанный бюджет.
Слишком малый бюджет не позволит вам получить полную обратную связь от самого Facebook.
Чтобы автоматические алгоритмы более точно определили целевую аудиторию и подстроили рекламу более эффективно, нужно время.
Если же бюджета очень много, то последует переплата за аудиторию, которую вы могли бы получить дешевле.
4️⃣Фокус не на том целевом действии.
Ожидая увеличение отдачи от любой рекламы, в первую очередь нужно понимать для чего вы ее делаете. Допустим, получить трафик на сайт, увеличить охваты и т. д.
Если цель с самого начала выбрана неправильно, то вы не получите желаемый результат.
5️⃣Недостаточное количество тестов.
Чтобы реклама сработала наиболее эффективно и трафик сконвертировался в заказы, необходимо время на тестирование.
Зачастую времени и бюджета нет. Отсюда и плачевный результат.
6️⃣Игнорирование анализа полученных результатов.
К сожалению, это проблема многих небольших компаний. Не снимается обратная связь и практически не проводится анализ того, что делалось.
По умолчанию должна быть установлена аналитика и быть базовое понимание, как ею пользоваться.
7️⃣Неправильно выбраны метрики.
Если вы фокусируетесь не на той метрике, то ваша реклама не будет эффективной.
Например, если вы нацелены на трафик, переходы на сайт, а анализируете охваты, то вы вряд ли достигнете цели и потратите бюджет с пользой.
8️⃣Плохой продукт.
По умолчанию должен быть нормальный продукт.
Если вам стыдно его кому-нибудь показать или вы понимаете, что с ним что-то не так, есть подозрение, что это не та услуга, которая нужна людям, то целевая аудитория также это поймет.
В таком случае не стоит ждать каких-то продаж с помощью Фейсбука.
9️⃣Проблемы с репутацией.
Часто встречаются проблемы с репутацией, дизайном бренда и отзывами по нему.
Вроде бы и продукт хороший, но нет той реакции на него, которую вы ожидали.
🔟Неработоспособный и неудобный сайт.
Глобальной проблемой может стать сам сайт: его работоспособность, отображение на мобильных устройствах (около 40% будет генерироваться именно мобильными пользователями), адаптивность, видимость всех необходимых элементов, ,дизайн и тому подобное.
По сути, «корень зла» в отсутствии стратегии и, как следствие, — неправильно настроенной рекламе.
Даже лучшая реклама не имеет смысла, если вы ее будете показывать не своей аудитории❗️
Для малого и среднего бизнеса доступен базовый инструментарий, который позволяет с максимальной эффективностью охватить целевую аудиторию и с ней взаимодействовать.
Долгосрочная стратегия бьет любые краткосрочные успехи‼️
Бывает так, что некачественно настроенная реклама «взлетает» и дает хорошие результаты, но, как правило, они очень скоротечны и не обеспечивают системность, поток и стабильность.
Как правильно настроить рекламу, чтобы получить реальных клиентов?
Таргетированная реклама в Facebook не всегда срабатывает, как ожидалось, по нескольким причинам.
1️⃣Плохо проработанная аудитория.
Если вы ориентируетесь не на тех людей, тщательно не проработали базовый этап, не выяснили, кому нужен ваш продукт и оставили выбор аудитории исключительно на волю Фейсбука, тогда не ждите хорошего результата.
2️⃣Не учтено время показа.
Очень важно перед стартом рекламной кампании посмотреть пики активности продаж на сайте и время, когда идет самый большой поток посещений вашего сайта, с помощью Google Analytics или Яндекс Метрика.
Тогда вы сможете спланировать рекламную кампанию таким образом, чтобы показать рекламу за несколько часов до пиковой нагрузки или же во время нее. Все это довольно индивидуально и зависит от ниши и специфики проекта.
3️⃣Неправильно рассчитанный бюджет.
Слишком малый бюджет не позволит вам получить полную обратную связь от самого Facebook.
Чтобы автоматические алгоритмы более точно определили целевую аудиторию и подстроили рекламу более эффективно, нужно время.
Если же бюджета очень много, то последует переплата за аудиторию, которую вы могли бы получить дешевле.
4️⃣Фокус не на том целевом действии.
Ожидая увеличение отдачи от любой рекламы, в первую очередь нужно понимать для чего вы ее делаете. Допустим, получить трафик на сайт, увеличить охваты и т. д.
Если цель с самого начала выбрана неправильно, то вы не получите желаемый результат.
5️⃣Недостаточное количество тестов.
Чтобы реклама сработала наиболее эффективно и трафик сконвертировался в заказы, необходимо время на тестирование.
Зачастую времени и бюджета нет. Отсюда и плачевный результат.
6️⃣Игнорирование анализа полученных результатов.
К сожалению, это проблема многих небольших компаний. Не снимается обратная связь и практически не проводится анализ того, что делалось.
По умолчанию должна быть установлена аналитика и быть базовое понимание, как ею пользоваться.
7️⃣Неправильно выбраны метрики.
Если вы фокусируетесь не на той метрике, то ваша реклама не будет эффективной.
Например, если вы нацелены на трафик, переходы на сайт, а анализируете охваты, то вы вряд ли достигнете цели и потратите бюджет с пользой.
8️⃣Плохой продукт.
По умолчанию должен быть нормальный продукт.
Если вам стыдно его кому-нибудь показать или вы понимаете, что с ним что-то не так, есть подозрение, что это не та услуга, которая нужна людям, то целевая аудитория также это поймет.
В таком случае не стоит ждать каких-то продаж с помощью Фейсбука.
9️⃣Проблемы с репутацией.
Часто встречаются проблемы с репутацией, дизайном бренда и отзывами по нему.
Вроде бы и продукт хороший, но нет той реакции на него, которую вы ожидали.
🔟Неработоспособный и неудобный сайт.
Глобальной проблемой может стать сам сайт: его работоспособность, отображение на мобильных устройствах (около 40% будет генерироваться именно мобильными пользователями), адаптивность, видимость всех необходимых элементов, ,дизайн и тому подобное.
По сути, «корень зла» в отсутствии стратегии и, как следствие, — неправильно настроенной рекламе.
Даже лучшая реклама не имеет смысла, если вы ее будете показывать не своей аудитории❗️
Для малого и среднего бизнеса доступен базовый инструментарий, который позволяет с максимальной эффективностью охватить целевую аудиторию и с ней взаимодействовать.
Долгосрочная стратегия бьет любые краткосрочные успехи‼️
Бывает так, что некачественно настроенная реклама «взлетает» и дает хорошие результаты, но, как правило, они очень скоротечны и не обеспечивают системность, поток и стабильность.
И вновь обходим блокировку рекламного аккаунта Facebook!
— «Не успел я загрузить и 10-ка рекламных объявлений, как утро, началось с очередной блокировки от ФБ. (Уже 4-ой по счёту на этом аккаунте)»
И так-как, в прошлый раз, когда я писал материал на эту тему, не у всех получилось достучаться до поддержки, я решил поделиться более простым способом.
Первым делом...
Как только вы получаете блокировку, вам следует зайти в Ads-ку и оформить апелляцию или проще говоря запросить повторную проверку рекламного аккаунта.
Сделать это можно, зайдя в Ads Manager -> Меню (9 точек в левом верхнем углу) -> Пункт «Качество аккаунта».
Далее, на открывшейся странице, мы нажимаем на наш отключённый рекламный аккаунт и в правой колонке выбираем синюю кнопку «Запросить проверку».
Важно!
В апелляции выбрать причину «Другое» и написать, что рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке и все требования были соблюдены.
— «Срок проверки такой апелляции порядка 72 часов, но из-за COVID’а все это действо может подзатянутся»
Далее, чтобы ускорить процесс проверки...
Я рекомендую обратиться в поддержку.
Если же, у вас нет функции чата поддержки (Кстати, у многих она отключена)
То на днях, я распишу инструкцию, как ее можно найти/включить.
Хотите узнать как получить возможность писать в чат поддержки?
— «Не успел я загрузить и 10-ка рекламных объявлений, как утро, началось с очередной блокировки от ФБ. (Уже 4-ой по счёту на этом аккаунте)»
И так-как, в прошлый раз, когда я писал материал на эту тему, не у всех получилось достучаться до поддержки, я решил поделиться более простым способом.
Первым делом...
Как только вы получаете блокировку, вам следует зайти в Ads-ку и оформить апелляцию или проще говоря запросить повторную проверку рекламного аккаунта.
Сделать это можно, зайдя в Ads Manager -> Меню (9 точек в левом верхнем углу) -> Пункт «Качество аккаунта».
Далее, на открывшейся странице, мы нажимаем на наш отключённый рекламный аккаунт и в правой колонке выбираем синюю кнопку «Запросить проверку».
Важно!
В апелляции выбрать причину «Другое» и написать, что рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке и все требования были соблюдены.
— «Срок проверки такой апелляции порядка 72 часов, но из-за COVID’а все это действо может подзатянутся»
Далее, чтобы ускорить процесс проверки...
Я рекомендую обратиться в поддержку.
Если же, у вас нет функции чата поддержки (Кстати, у многих она отключена)
То на днях, я распишу инструкцию, как ее можно найти/включить.
Хотите узнать как получить возможность писать в чат поддержки?
Facebook дал советы сайтам eсommerce перед запуском рекламы к праздничному сезону
В преддверии пикового периода праздничных покупок Facebook предоставил несколько советов, которые помогут компаниям увеличить количество прямых продаж в интернете.
Пять ключевых моментов, которые советует проверить Facebook:
Адаптирован ли сайт для мобильных устройств?
Facebook рекомендует брендам повторно проверять все элементы процесса – от просмотра до покупки – чтобы убедиться, что он оптимизирован и разработан с учетом потребностей мобильных пользователей.
Люди ожидают беспрепятственного шоппинга с использование своих телефонов и других мобильных устройств, особенно во время оформления заказа. Убедитесь, что процесс оформления заказа на вашем веб-сайте адаптирован для мобильных устройств, – сообщается в блоге компании.
Могут ли клиенты оформить заказ с минимальным количеством кликов?
Чем больше шагов потребуется для совершения покупки, тем меньше людей пройдет через процесс.
Требование от покупателя добавить свою должность или фамилию, дату рождения – в сумме добавляет 11 кликов и может отпугнуть клиентов. Взгляните процесс оформления заказа и исключите все ненужные шаги для покупателя – говорится в блоге Facebook.
Как быстро загружается ваш сайт?
Google добавил время загрузки страницы в качестве фактора ранжирования, потому что люди ненавидят медленно загружающиеся веб-сайты.
То же самое относится и к e-commerce страницам: если сайт загружается слишком долго, пользователи просто перестанут пытаться и перейдут на что-то другое.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Предоставление клиентам большего количества способов оплаты может помочь увеличить продажи в Интернете.
Каков процесс возврата?
Наконец, Facebook также отмечает, что компании должны четко изложить свою политику возврата товара, чтобы заранее сообщать, как клиенты могут справиться с любыми потенциальными проблемами.
В преддверии пикового периода праздничных покупок Facebook предоставил несколько советов, которые помогут компаниям увеличить количество прямых продаж в интернете.
Пять ключевых моментов, которые советует проверить Facebook:
Адаптирован ли сайт для мобильных устройств?
Facebook рекомендует брендам повторно проверять все элементы процесса – от просмотра до покупки – чтобы убедиться, что он оптимизирован и разработан с учетом потребностей мобильных пользователей.
Люди ожидают беспрепятственного шоппинга с использование своих телефонов и других мобильных устройств, особенно во время оформления заказа. Убедитесь, что процесс оформления заказа на вашем веб-сайте адаптирован для мобильных устройств, – сообщается в блоге компании.
Могут ли клиенты оформить заказ с минимальным количеством кликов?
Чем больше шагов потребуется для совершения покупки, тем меньше людей пройдет через процесс.
Требование от покупателя добавить свою должность или фамилию, дату рождения – в сумме добавляет 11 кликов и может отпугнуть клиентов. Взгляните процесс оформления заказа и исключите все ненужные шаги для покупателя – говорится в блоге Facebook.
Как быстро загружается ваш сайт?
Google добавил время загрузки страницы в качестве фактора ранжирования, потому что люди ненавидят медленно загружающиеся веб-сайты.
То же самое относится и к e-commerce страницам: если сайт загружается слишком долго, пользователи просто перестанут пытаться и перейдут на что-то другое.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Предоставление клиентам большего количества способов оплаты может помочь увеличить продажи в Интернете.
Каков процесс возврата?
Наконец, Facebook также отмечает, что компании должны четко изложить свою политику возврата товара, чтобы заранее сообщать, как клиенты могут справиться с любыми потенциальными проблемами.
Как достучаться до службы поддержки Facebook?
Как и обещал ранее, рассказываю как все таки связаться с поддержкой тем, у кого чат не доступен
Таргетированная реклама - это мастхэв инструмент для привлечения аудитории.
А значит, вы, рано или поздно им воспользуетесь и можете получить свою первую блокировку.
И в тот самый момент, вашим спасением будет чат с поддержкой. Который у многих он отсутствует.
А вот как его включить, я сейчас и расскажу:
Заходим в Ads Manager, в левом нижнем углу нажимаем значок «?» и в открывшемся справа окне, в самом низу выбираем пункт «Справочный центр».
Далее, мы листаем до самого низа, выбираем язык интерфейса «English» и возвращаемся в Ads Manager.
(Теперь он должен отображаться на английском)
Вновь нажимаем значок «?» и теперь, в открывшемся меню мы выбираем пункт «Create new case».
Заполняем открывшуюся форму на английском языке и вуаля, вас перебрасывает на английский чат поддержки.
В переписке с поддержкой...
Просто подключаете всю свою коммуникабельность и просите разбанить ваш кабинет. (Естественно на английском языке)
Если хотите общаться на русском, нужно попробовать вернуть язык также на русский и проверить, останется ли возможность общаться с поддержкой, но уже на русском языке. Я, например, когда сделал такую процедуру, мой чат вернулся на русский язык.
Пробуйте, всем удачи!
Как и обещал ранее, рассказываю как все таки связаться с поддержкой тем, у кого чат не доступен
Таргетированная реклама - это мастхэв инструмент для привлечения аудитории.
А значит, вы, рано или поздно им воспользуетесь и можете получить свою первую блокировку.
И в тот самый момент, вашим спасением будет чат с поддержкой. Который у многих он отсутствует.
А вот как его включить, я сейчас и расскажу:
Заходим в Ads Manager, в левом нижнем углу нажимаем значок «?» и в открывшемся справа окне, в самом низу выбираем пункт «Справочный центр».
Далее, мы листаем до самого низа, выбираем язык интерфейса «English» и возвращаемся в Ads Manager.
(Теперь он должен отображаться на английском)
Вновь нажимаем значок «?» и теперь, в открывшемся меню мы выбираем пункт «Create new case».
Заполняем открывшуюся форму на английском языке и вуаля, вас перебрасывает на английский чат поддержки.
В переписке с поддержкой...
Просто подключаете всю свою коммуникабельность и просите разбанить ваш кабинет. (Естественно на английском языке)
Если хотите общаться на русском, нужно попробовать вернуть язык также на русский и проверить, останется ли возможность общаться с поддержкой, но уже на русском языке. Я, например, когда сделал такую процедуру, мой чат вернулся на русский язык.
Пробуйте, всем удачи!
Несколько важных правил для продаж в Instagram
Продавать в переписке эффективно можно научиться вне зависимости от ваших способностей продажника. Главное помнить простые, но очень важные правила общения:
🔵 Средний ответ на заявку должен быть до 5-10 минут. Пользователи сети зачастую быстро оставляют заявку и забывают о ней или пишут в несколько разных компаний. Важно ответить как можно оперативнее и подробнее. Если не ответите вы, ответит ваш конкурент.
Для этого необходимо держать всегда включенные уведомления.
🔵 Разработайте этику по общению с потенциальными клиентами. Обязательно приветствовать клиента, даже если клиент сразу начал с вопроса и добавлять Emoji в сообщения, даже если клиент общается без них.
🔵 Давайте развернутые ответы. Не пишите просто: “Да.” Рассказывайте подробнее о преимуществах вашего продукта, истории о пользовании от клиентов или примеры собственного опыта. Не оставляйте клиента одного со своими мыслями.
🔵 Не допускайте того, чтобы ваше сообщение стало последним. Ответив на сообщение клиента, не оставляйте его без вашего вопроса. Продолжайте диалог и вовлекайте в него клиента. Кто ведет диалог, тот и продает.
🔵 Вопросы должны быть полезными для обеих сторон: Вам давать информацию о потребностях клиента, клиенту - понимание зачем этот вопрос нужен и в чем его выгода вам отвечать. Поэтому некоторые вопросы лучше расписать подробнее
"Я спрашиваю об этом, чтобы лучше вас проконсультировать».
🔵 Не называйте цену сразу.
Сначала установите контакт, выявите потребность и поймите, что именно нужно вашему клиенту, а только потом перейдите к презентации продукта и называнию цены.
Продавать в переписке эффективно можно научиться вне зависимости от ваших способностей продажника. Главное помнить простые, но очень важные правила общения:
🔵 Средний ответ на заявку должен быть до 5-10 минут. Пользователи сети зачастую быстро оставляют заявку и забывают о ней или пишут в несколько разных компаний. Важно ответить как можно оперативнее и подробнее. Если не ответите вы, ответит ваш конкурент.
Для этого необходимо держать всегда включенные уведомления.
🔵 Разработайте этику по общению с потенциальными клиентами. Обязательно приветствовать клиента, даже если клиент сразу начал с вопроса и добавлять Emoji в сообщения, даже если клиент общается без них.
🔵 Давайте развернутые ответы. Не пишите просто: “Да.” Рассказывайте подробнее о преимуществах вашего продукта, истории о пользовании от клиентов или примеры собственного опыта. Не оставляйте клиента одного со своими мыслями.
🔵 Не допускайте того, чтобы ваше сообщение стало последним. Ответив на сообщение клиента, не оставляйте его без вашего вопроса. Продолжайте диалог и вовлекайте в него клиента. Кто ведет диалог, тот и продает.
🔵 Вопросы должны быть полезными для обеих сторон: Вам давать информацию о потребностях клиента, клиенту - понимание зачем этот вопрос нужен и в чем его выгода вам отвечать. Поэтому некоторые вопросы лучше расписать подробнее
"Я спрашиваю об этом, чтобы лучше вас проконсультировать».
🔵 Не называйте цену сразу.
Сначала установите контакт, выявите потребность и поймите, что именно нужно вашему клиенту, а только потом перейдите к презентации продукта и называнию цены.
Как поднять охват в Stories здесь и сейчас?
— «Я уже неоднократно рассказывал, о различных приемах поднятия охвата, как в постах, так и в сторис...»
Но, по большей части, подобные методики работают с задержкой, плавно взращивая ваш охват, день ото дня.
А сегодня же, я хочу поделиться способом, который позволяет поднимать охват «в моменте сейчас».
Кратко:
Ваша задача, получить как можно больше «реакций» на первую историю за день.
— «Это позволит поднять охват у всех последующих историй»
(Естественно чем больше реакций, тем выше охват)
Как это сделать?
Как говорится: Просто было на бумаге.
И тут придётся поэкспериментировать со своей аудиторией.
Но по моему опыту, лучше всего работает интрига, по типу: «У нас тут кое что произошло, не знаю стоит ли рассказывать. Оставьте 20-30 реакций, чтобы понимать, что вам интересно узнать подробности»
Либо же очень ценная информация, соответствующая тематике вашего аккаунта!
Пробуйте, проверено, работает!
— «Я уже неоднократно рассказывал, о различных приемах поднятия охвата, как в постах, так и в сторис...»
Но, по большей части, подобные методики работают с задержкой, плавно взращивая ваш охват, день ото дня.
А сегодня же, я хочу поделиться способом, который позволяет поднимать охват «в моменте сейчас».
Кратко:
Ваша задача, получить как можно больше «реакций» на первую историю за день.
— «Это позволит поднять охват у всех последующих историй»
(Естественно чем больше реакций, тем выше охват)
Как это сделать?
Как говорится: Просто было на бумаге.
И тут придётся поэкспериментировать со своей аудиторией.
Но по моему опыту, лучше всего работает интрига, по типу: «У нас тут кое что произошло, не знаю стоит ли рассказывать. Оставьте 20-30 реакций, чтобы понимать, что вам интересно узнать подробности»
Либо же очень ценная информация, соответствующая тематике вашего аккаунта!
Пробуйте, проверено, работает!
Креативный креатив или ключевая ошибка, которую допускают при настройке рекламы.
Есть такое стремление на рынке: Желание сделать невероятно крутой и классный креатив, который будет запоминаться и вируситься.
У него есть побочный эффект. Если рекламщик/маркетолог создает его без понимания ценностного предложения компании, чаще всего получается привлекательное объявление, и, быть может, им хочется даже поделиться в формате:
Ребята, смотрите какой креатив! Или какой-нибудь любитель рекламы скажет: Я как специалист по рекламе говорю: «Это офигенный креатив, который очень круто привлекает внимание», но оно не продает.
Не продает от слова совсем.
Самое страшное, что может произойти после просмотра такого креатива, - пользователь не поймет, в чем его смысл. Что компания предлагает, чем занимается? Почему нужно воспользоваться именно ее услугами?
Такие креативы годятся для конкурсов и фестивалей рекламы, где никто не смотрит на продажи от рекламной кампании. Вирусная реклама? Значит, хорошо и плевать, что она не продает.
Важно не подсесть на этот крючок: «Сделать безумно вовлекающую вирусную рекламу».
Если задача - не сжечь бюджет, то вы должны отталкиваться в первую очередь от конкретных продаж, которые были сделаны благодаря этой рекламе, а не от того, как ее обсуждают коллеги или скидывают друг другу пользователи.
Конечно, я понимаю, что бренды, которые «креативят», часто не преследуют задачу продать, но это важно понимать всем, кто пытается пойти по этой тропинке и создать что-то невероятное.
‼️Продажи приносят чаще всего самые простые, но попадающие в боль/ценности человека и, самое главное, доносящие ценностное предложение компании креативы.
Есть такое стремление на рынке: Желание сделать невероятно крутой и классный креатив, который будет запоминаться и вируситься.
У него есть побочный эффект. Если рекламщик/маркетолог создает его без понимания ценностного предложения компании, чаще всего получается привлекательное объявление, и, быть может, им хочется даже поделиться в формате:
Ребята, смотрите какой креатив! Или какой-нибудь любитель рекламы скажет: Я как специалист по рекламе говорю: «Это офигенный креатив, который очень круто привлекает внимание», но оно не продает.
Не продает от слова совсем.
Самое страшное, что может произойти после просмотра такого креатива, - пользователь не поймет, в чем его смысл. Что компания предлагает, чем занимается? Почему нужно воспользоваться именно ее услугами?
Такие креативы годятся для конкурсов и фестивалей рекламы, где никто не смотрит на продажи от рекламной кампании. Вирусная реклама? Значит, хорошо и плевать, что она не продает.
Важно не подсесть на этот крючок: «Сделать безумно вовлекающую вирусную рекламу».
Если задача - не сжечь бюджет, то вы должны отталкиваться в первую очередь от конкретных продаж, которые были сделаны благодаря этой рекламе, а не от того, как ее обсуждают коллеги или скидывают друг другу пользователи.
Конечно, я понимаю, что бренды, которые «креативят», часто не преследуют задачу продать, но это важно понимать всем, кто пытается пойти по этой тропинке и создать что-то невероятное.
‼️Продажи приносят чаще всего самые простые, но попадающие в боль/ценности человека и, самое главное, доносящие ценностное предложение компании креативы.
Макет всего 15 секунд – слишком мало для эффективной рекламы
⠀
Увидев рекламу в соцсетях, человек задерживает свое внимание на ней буквально на 3 секунды, не более. Далее он либо пролистывает объявление, либо кликает.
⠀
Каким именно будет это действие, зависит от того, успела его зацепить ваша реклама или нет. Причем, в идеале она должна содержать всего лишь один оффер и призыв к действию.
⠀
Удерживать внимание в течение всех 15-ти секунд очень сложно и практически невозможно. Именно поэтому так важно заинтересовать уже в самом начале. И, если в аналитике вы увидите, что свайпы пошли уже на 2-4 секунде, то можете считать, что вам это удалось. Такой, результат считается нормальным.
⠀
⠀
Вообще, идеальная схема рекламы товара выглядит так:
⠀
Берется одно свойство продукта, например, рубашка хлопковая, и один тип целевой аудитории – молодые девушки, которые работают в офисе. Учитываем, что рекламу мы запускаем летом.
⠀
Какая в это время проблема? – Жара. Формулируем, каким тезисом мы сможем закрыть эту проблему: «Рубашка для офиса из 100% хлопка, комфортно носить даже в жару +30°С. Заходите на сайт и выбирайте свой размер...».
⠀
Далее по такой же схеме продумываем проблемы другой аудитории, выделяем другие свойства товара и создаем новое объявление.
⠀
Увидев рекламу в соцсетях, человек задерживает свое внимание на ней буквально на 3 секунды, не более. Далее он либо пролистывает объявление, либо кликает.
⠀
Каким именно будет это действие, зависит от того, успела его зацепить ваша реклама или нет. Причем, в идеале она должна содержать всего лишь один оффер и призыв к действию.
⠀
Удерживать внимание в течение всех 15-ти секунд очень сложно и практически невозможно. Именно поэтому так важно заинтересовать уже в самом начале. И, если в аналитике вы увидите, что свайпы пошли уже на 2-4 секунде, то можете считать, что вам это удалось. Такой, результат считается нормальным.
⠀
Главное, что нужно для этого сделать – создать простой и понятный макет. Слишком заморачиваться и делать крутой моушн не стоит, в большинстве случаев, он просто не нужен 😉⠀
Вообще, идеальная схема рекламы товара выглядит так:
⠀
Берется одно свойство продукта, например, рубашка хлопковая, и один тип целевой аудитории – молодые девушки, которые работают в офисе. Учитываем, что рекламу мы запускаем летом.
⠀
Какая в это время проблема? – Жара. Формулируем, каким тезисом мы сможем закрыть эту проблему: «Рубашка для офиса из 100% хлопка, комфортно носить даже в жару +30°С. Заходите на сайт и выбирайте свой размер...».
⠀
Далее по такой же схеме продумываем проблемы другой аудитории, выделяем другие свойства товара и создаем новое объявление.
«Жмите на колокольчик», теперь эта фраза пришла и в Instagram, а вместе с ней и обновленная функция.
На странице профиля в Instagram в правом верхнем углу появился колокольчик, который позволяет настроить подписку на уведомления о новых постах, историях, IGTV и прямых эфирах того или иного аккаунта. Функция не новая, она уже была, просто её переделали и вынесли на более видное место.
Как это работает?
Теперь в каждом профиле на кого вы подписаны, появился колокольчик, нажимая на него появляется возможность указать на что именно вы хотите подписаться: посты, истории, IGTV или прямые эфиры.
Например, если вы подписались на посты, теперь когда в аккаунте появится новый пост, вы тут же получите пуш-уведомление об этом событии.
Подписываясь на прямые эфиры, есть возможность более точечно указать хотите ли вы получать уведомления от всех эфиров этого пользователя или только некоторых. Сейчас в Instagram уведомления по умолчанию приходят только от некоторых эфиров.
Почему это полезное нововведение?
В эпоху алгоритмических лент, которые формируются автоматически и которые многим не нравятся — колокольчик это один из способов собрать базу подписчиков, которые гарантировано будут получать весь ваш контент в хронологическом порядке, ещё и моментально.
На странице профиля в Instagram в правом верхнем углу появился колокольчик, который позволяет настроить подписку на уведомления о новых постах, историях, IGTV и прямых эфирах того или иного аккаунта. Функция не новая, она уже была, просто её переделали и вынесли на более видное место.
Как это работает?
Теперь в каждом профиле на кого вы подписаны, появился колокольчик, нажимая на него появляется возможность указать на что именно вы хотите подписаться: посты, истории, IGTV или прямые эфиры.
Например, если вы подписались на посты, теперь когда в аккаунте появится новый пост, вы тут же получите пуш-уведомление об этом событии.
Подписываясь на прямые эфиры, есть возможность более точечно указать хотите ли вы получать уведомления от всех эфиров этого пользователя или только некоторых. Сейчас в Instagram уведомления по умолчанию приходят только от некоторых эфиров.
Почему это полезное нововведение?
В эпоху алгоритмических лент, которые формируются автоматически и которые многим не нравятся — колокольчик это один из способов собрать базу подписчиков, которые гарантировано будут получать весь ваш контент в хронологическом порядке, ещё и моментально.
Что такое обучение рекламной кампании?
Это период, когда система изучает группу объявлений.
Facebook ищет наиболее оптимальный способ показа вашей группы объявлений, поэтому, как правило, результативность в это время менее стабильна, а цена за действие (клик, лид, конверсию) не является точной. Этап обучения начинается, когда вы создаете новое объявление или вносите значительное изменение в существующее.
В среднем, длительность обучения зависит от того, как быстро стабилизируется результативность (в среднем неделю или после получения 50 конверсий).
Во время этапа обучения для группы объявлений в столбце "Показ" отображается значение "Обучение".
⚡️Во время этого этапа не рекомендуется редактировать группу объявлений (менять аудиторию, бюджет, плейсмент, креативы, ссылки), если только вы не уверены, что это улучшит результаты рекламной кампании. Также, рекомендую, выставлять сразу нужный бюджет, а не выставлять сначала маленький, для теста, а затем повышать его до определенной суммы - реклама оптимизируется под бюджет, в том числе.
⚡️Также, Facebook не советует создавать слишком много групп объявлений, тк система начинает собирать данные по каждой из них. Если есть возможность - объединяйте, оптимально делать 2 кампании, в каждой не более 2-3 групп объявлений. Исключения, конечно, есть, это общие рекомендации.
Этап обучения нужен, чтобы система показа могла лучше оптимизировать рекламу, поэтому не следует ее недооценивать❗️
Это период, когда система изучает группу объявлений.
Facebook ищет наиболее оптимальный способ показа вашей группы объявлений, поэтому, как правило, результативность в это время менее стабильна, а цена за действие (клик, лид, конверсию) не является точной. Этап обучения начинается, когда вы создаете новое объявление или вносите значительное изменение в существующее.
В среднем, длительность обучения зависит от того, как быстро стабилизируется результативность (в среднем неделю или после получения 50 конверсий).
Во время этапа обучения для группы объявлений в столбце "Показ" отображается значение "Обучение".
⚡️Во время этого этапа не рекомендуется редактировать группу объявлений (менять аудиторию, бюджет, плейсмент, креативы, ссылки), если только вы не уверены, что это улучшит результаты рекламной кампании. Также, рекомендую, выставлять сразу нужный бюджет, а не выставлять сначала маленький, для теста, а затем повышать его до определенной суммы - реклама оптимизируется под бюджет, в том числе.
⚡️Также, Facebook не советует создавать слишком много групп объявлений, тк система начинает собирать данные по каждой из них. Если есть возможность - объединяйте, оптимально делать 2 кампании, в каждой не более 2-3 групп объявлений. Исключения, конечно, есть, это общие рекомендации.
Этап обучения нужен, чтобы система показа могла лучше оптимизировать рекламу, поэтому не следует ее недооценивать❗️
Цели рекламных компаниий в Facebook/Instagram
Некоторые считают, что в выборе цели рекламной кампании есть какой-то особый секрет, зная который, можно значительно увеличить ее результативность. Хотя, на самом деле, никакого секрета здесь нет. Скажу более, успех рекламной кампании зависит не только от правильного выбора цели, но и от того насколько верно вы будете касаться потенциальных клиентов на каждом этапе воронки.
⠀
Давайте сегодня пройдемся по основным целям и определим, что будет лучше работать в вашем конкретном случае/продукте/услуге:
⠀
Охват
Подходит в том случае, если у вас маленькая аудитория – 10-30 тыс.чел. Либо, если вы настраиваете ретаргет на свою же теплую аудиторию примерно до 10 тыс.чел. Обычно использую ее, когда нужно сообщить о какой-либо акции или спецпредложении своим же подписчикам.
⠀
Выставлять эту цель на маленькую холодную аудиторию, в большинстве случаев, нет смысла – эффективнее будет увеличить ее размер и выбрать другую цель. Например, если это локальный бизнес, то я лучше настрою рекламу на аудиторию без интересов с целью «трафик»/«конверсии», чем на маленькую с целью «охват». Но в любом случае, все индивидуально.
⠀
Трафик
Эту цель используем, когда нужны подписки в аккаунте/канале Telegram либо когда мы ведем аудиторию напрямую в чат-бот. Если конверсий в неделю получается меньше 50, в том числе из-за ограниченного бюджета, то для трафика на сайт она тоже подойдет.
⠀
Цель выходит дорогой? – Смотрим на выбранную аудиторию, креативы, показатель CTR и CPM.
Не подписываются? – Значит, дело не в цели, а в самом блоге, возможно, он просто не соответствует тому, что транслирует ваш креатив.
⠀
Конверсии
Подходит, когда нужно вести трафик на сайт или чат-бот (с промо-лендинга), а также когда нужны лиды или продажи. Чтобы эта цель эффективно работала, необходимо получать как минимум 50 конверсий в неделю. В противном случае Facebook этих результатов будет недостаточно.
⠀
Нет лидов? – Проверяем оффер, удобство сайта, скорость его загрузки, актуальность предложения.
Нет продаж? – Решаем все те же проблемы, что указаны выше, плюс анализируем воронку продаж. Если у вас ее нет, то вероятно причина как раз в этом.
⠀
Вовлеченность
Здесь алгоритмы Facebook оптимизируют рекламу на пользователей, которые ставят лайки, пишут комментарии, сохраняют посты… Почему вы удивляетесь, что эта цель не приносит лидов, кликов, продаж? Лично я ее использую, когда нужно повысить вовлеченность в самом аккаунте и показать рекламу своим же подписчикам.
⠀
Генерация лидов
Используем, когда нет ни сайта, ни аккаунта, но лиды нужны. Кстати, звонить потенциальным клиентам совсем не обязательно – есть сферы, где можно вести переписку в WhatsApp/Telegram. Главное делать это оперативно.
⠀
Сообщения
В этой цели Facebook оптимизирует рекламу на тех, кто пишет в директ или мессенджеры. Поэтому здесь есть важное условие – при переходе в чат пользователь должен написать специальное кодовое слово (при трафике в Директ), либо там уже должна присутствовать заготовленная фраза (при трафике в мессенджеры). Например, элементарное «Здравствуйте, хочу оформить заказ, подскажите есть ли доставка сегодня?» принесет вам намного больше конверсий, чем просто переход к пустому диалогу.
Некоторые считают, что в выборе цели рекламной кампании есть какой-то особый секрет, зная который, можно значительно увеличить ее результативность. Хотя, на самом деле, никакого секрета здесь нет. Скажу более, успех рекламной кампании зависит не только от правильного выбора цели, но и от того насколько верно вы будете касаться потенциальных клиентов на каждом этапе воронки.
⠀
Давайте сегодня пройдемся по основным целям и определим, что будет лучше работать в вашем конкретном случае/продукте/услуге:
⠀
Охват
Подходит в том случае, если у вас маленькая аудитория – 10-30 тыс.чел. Либо, если вы настраиваете ретаргет на свою же теплую аудиторию примерно до 10 тыс.чел. Обычно использую ее, когда нужно сообщить о какой-либо акции или спецпредложении своим же подписчикам.
⠀
Выставлять эту цель на маленькую холодную аудиторию, в большинстве случаев, нет смысла – эффективнее будет увеличить ее размер и выбрать другую цель. Например, если это локальный бизнес, то я лучше настрою рекламу на аудиторию без интересов с целью «трафик»/«конверсии», чем на маленькую с целью «охват». Но в любом случае, все индивидуально.
⠀
Трафик
Эту цель используем, когда нужны подписки в аккаунте/канале Telegram либо когда мы ведем аудиторию напрямую в чат-бот. Если конверсий в неделю получается меньше 50, в том числе из-за ограниченного бюджета, то для трафика на сайт она тоже подойдет.
⠀
Цель выходит дорогой? – Смотрим на выбранную аудиторию, креативы, показатель CTR и CPM.
Не подписываются? – Значит, дело не в цели, а в самом блоге, возможно, он просто не соответствует тому, что транслирует ваш креатив.
⠀
Конверсии
Подходит, когда нужно вести трафик на сайт или чат-бот (с промо-лендинга), а также когда нужны лиды или продажи. Чтобы эта цель эффективно работала, необходимо получать как минимум 50 конверсий в неделю. В противном случае Facebook этих результатов будет недостаточно.
⠀
Нет лидов? – Проверяем оффер, удобство сайта, скорость его загрузки, актуальность предложения.
Нет продаж? – Решаем все те же проблемы, что указаны выше, плюс анализируем воронку продаж. Если у вас ее нет, то вероятно причина как раз в этом.
⠀
Вовлеченность
Здесь алгоритмы Facebook оптимизируют рекламу на пользователей, которые ставят лайки, пишут комментарии, сохраняют посты… Почему вы удивляетесь, что эта цель не приносит лидов, кликов, продаж? Лично я ее использую, когда нужно повысить вовлеченность в самом аккаунте и показать рекламу своим же подписчикам.
⠀
Генерация лидов
Используем, когда нет ни сайта, ни аккаунта, но лиды нужны. Кстати, звонить потенциальным клиентам совсем не обязательно – есть сферы, где можно вести переписку в WhatsApp/Telegram. Главное делать это оперативно.
⠀
Сообщения
В этой цели Facebook оптимизирует рекламу на тех, кто пишет в директ или мессенджеры. Поэтому здесь есть важное условие – при переходе в чат пользователь должен написать специальное кодовое слово (при трафике в Директ), либо там уже должна присутствовать заготовленная фраза (при трафике в мессенджеры). Например, элементарное «Здравствуйте, хочу оформить заказ, подскажите есть ли доставка сегодня?» принесет вам намного больше конверсий, чем просто переход к пустому диалогу.
Почему не стоит отключать рекламу в новогодние праздники?
1. В рекламном поле становится очень мало участников, поэтому падают ставки, клики и в целом цена за охват становятся дешевле, как следствие падает цена заявки. Это выгодно. По сути это естественная акция щедрости рекламных систем.
2. Есть ошибочное мнение, что люди не интересуются товарами/услугами в новогодние каникулы. Как правило, наоборот, праздники проходят без активностей, большинство проводят время за телефонами или компьютером. Учитывая пандемию, закрытые развлечения, и что количество игроков в рекламных аукционах становится меньше, то есть больше шансов захватить внимание пользователя и получить дешевые клик/заявку.
3. Не стоит бояться получить заявку в праздник. Люди дождутся первого рабочего дня и никуда не денутся. Если вы отдыхаете, то ваши конкуренты тоже не будут выходить на работу — заявки от вас ни к кому не убегут. Накопится материал отделу продаж для работы с 11 января.
4. Если сильно переживаете, то можно отключить работу на заявки и оставить рекламу на вовлеченность и охват, таким образом, клиенты про вас не будут забывать даже в новогодние праздники.
5. В целом, если остановить рекламу, то положение ухудшится, собьются различные алгоритмы машинного обучения, умные кампании и т.д. В итоге потеряете больше, чем сэкономите.
Такие выводы мне помогли сделать прошлогодние результаты рекламных кампаний в праздничные дни. Хорошие результаты получил не только на собственном опыте, это также подтверждено многими другими экспертами.
Дерзайте😉
1. В рекламном поле становится очень мало участников, поэтому падают ставки, клики и в целом цена за охват становятся дешевле, как следствие падает цена заявки. Это выгодно. По сути это естественная акция щедрости рекламных систем.
2. Есть ошибочное мнение, что люди не интересуются товарами/услугами в новогодние каникулы. Как правило, наоборот, праздники проходят без активностей, большинство проводят время за телефонами или компьютером. Учитывая пандемию, закрытые развлечения, и что количество игроков в рекламных аукционах становится меньше, то есть больше шансов захватить внимание пользователя и получить дешевые клик/заявку.
3. Не стоит бояться получить заявку в праздник. Люди дождутся первого рабочего дня и никуда не денутся. Если вы отдыхаете, то ваши конкуренты тоже не будут выходить на работу — заявки от вас ни к кому не убегут. Накопится материал отделу продаж для работы с 11 января.
4. Если сильно переживаете, то можно отключить работу на заявки и оставить рекламу на вовлеченность и охват, таким образом, клиенты про вас не будут забывать даже в новогодние праздники.
5. В целом, если остановить рекламу, то положение ухудшится, собьются различные алгоритмы машинного обучения, умные кампании и т.д. В итоге потеряете больше, чем сэкономите.
Такие выводы мне помогли сделать прошлогодние результаты рекламных кампаний в праздничные дни. Хорошие результаты получил не только на собственном опыте, это также подтверждено многими другими экспертами.
Дерзайте😉
Как не просесть в продажах в январе
Конец декабря — это время «А давайте после праздников?». Активность в офисах падает, рабочие чаты затихают. Да, на пике — заказы и доставки. Но скоро большая часть ваших покупателей закончит предновогодний шопинг, и тогда неизбежен спад.
Вот несколько советов, которые помогут как минимум не потерять внимание аудитории.
1️⃣Выпуск новинки. Даже если это не Айфон, выпуск продукта в январе — повод напомнить о себе клиентам. Анонсируйте новый товар или услугу, завлеките покупателей, пока конкуренты отдыхают.
2️⃣Cross-sell. Проанализируйте предновогодние заказы и предложите докупить аксессуары. Возможно, кто-то приобрёл себе или другу фотоаппарат и забыл взять к нему сумку.
3️⃣Тематическая распродажа. Типичный пример — январские скидки на шубы. Подготовьтесь к обновлению ассортимента и устройте ликвидацию остатков. Чем больше скидка на залежавшиеся позиции, тем быстрее освободится склад под весеннюю коллекцию.
4️⃣Помогаем начать новую жизнь. В начале января люди ещё надеются исполнить новогодние обещания. Растёт спрос на книги по саморазвитию, курсы, органическую еду. Даже если вы продаёте не это, придумайте, как ваш продукт помогает стать лучше, и расскажите.
5️⃣Полезный и вовлекающий контент. Да, денег стало меньше, но свободного времени — больше, а новогодние фильмы наскучивают. Обсудите с подписчиками прогнозы на наступивший год, придумайте продуктивные планы, устройте фотоконкурс и голосование. Не забудьте и о «вечнозелёных» постах — самые популярные материалы можно перевыложить.
А сразу после каникул начните подготовку к следующим праздникам.
Конец декабря — это время «А давайте после праздников?». Активность в офисах падает, рабочие чаты затихают. Да, на пике — заказы и доставки. Но скоро большая часть ваших покупателей закончит предновогодний шопинг, и тогда неизбежен спад.
Январь считается «мёртвым» месяцем даже для производителей внесезонных товаров. У потребителей банально заканчиваются деньги. Да ещё семейные встречи, поездки за город и просмотр «Один дома» отвлекают от походов по магазинам.Вот несколько советов, которые помогут как минимум не потерять внимание аудитории.
1️⃣Выпуск новинки. Даже если это не Айфон, выпуск продукта в январе — повод напомнить о себе клиентам. Анонсируйте новый товар или услугу, завлеките покупателей, пока конкуренты отдыхают.
2️⃣Cross-sell. Проанализируйте предновогодние заказы и предложите докупить аксессуары. Возможно, кто-то приобрёл себе или другу фотоаппарат и забыл взять к нему сумку.
3️⃣Тематическая распродажа. Типичный пример — январские скидки на шубы. Подготовьтесь к обновлению ассортимента и устройте ликвидацию остатков. Чем больше скидка на залежавшиеся позиции, тем быстрее освободится склад под весеннюю коллекцию.
4️⃣Помогаем начать новую жизнь. В начале января люди ещё надеются исполнить новогодние обещания. Растёт спрос на книги по саморазвитию, курсы, органическую еду. Даже если вы продаёте не это, придумайте, как ваш продукт помогает стать лучше, и расскажите.
5️⃣Полезный и вовлекающий контент. Да, денег стало меньше, но свободного времени — больше, а новогодние фильмы наскучивают. Обсудите с подписчиками прогнозы на наступивший год, придумайте продуктивные планы, устройте фотоконкурс и голосование. Не забудьте и о «вечнозелёных» постах — самые популярные материалы можно перевыложить.
А сразу после каникул начните подготовку к следующим праздникам.
День Святого Валентина, 23 Февраля и 8 Марта ближе, чем кажется. Пора придумывать подарочные наборы, печатать сертификаты и готовить креативы для рекламы!5 ошибок в рекламе в новогодние каникулы. Не надо так!
1️⃣ Остановить все рекламные кампании.
Подписчики чувствуют себя брошенными, а вы рискуете навсегда пропасть с радаров подписчиков. Повышайте ставки в дни выплаты зарплаты. Да, в январе людям тоже платят зарплату, отпускные и прочие бонусы. Кстати, активность пользователей наступает с 3 января.
2️⃣ Не отвечать в Директ и по телефонам.
Вежливое «мы вам перезвоним после праздников» уводит потенциальных клиентов к вашим конкурентам. Распределите дни дежурства среди сотрудников. Соцсети работают 24/7, нам приходится с этим считаться.
3️⃣ Не использовать UGC.
В каникулы люди более свободны и более активны. А ещё они радуются подаркам, отдыху и готовы делиться своими эмоциями. Запускайте конкурсы с постами, фото и сторис. Мотивируйте оставлять отзывы и используйте в своём аккаунте.
4️⃣ Использовать банальный креатив.
Удивляй, экспериментируй, подстраивайся под мемы и атмосферу праздника. Можно шутить про год, про антитела, про подложенную свинью и прочие нюансы 2020. Год ушёл, наступает время надежды.
5️⃣ Бросать тех, кто не совершил целевое действие.
Ретаргетинг — лучшее средство в январе. Пришёл и не купил? Дайте рекламу с обратным отсчётом и скидкой. Подписался, но не перешёл на сайт, напомните об этом.
И главное, не расслабляйтесь. Пока вы позволяете себе затяжной отдых, другие забирают ваших клиентов👊
1️⃣ Остановить все рекламные кампании.
Подписчики чувствуют себя брошенными, а вы рискуете навсегда пропасть с радаров подписчиков. Повышайте ставки в дни выплаты зарплаты. Да, в январе людям тоже платят зарплату, отпускные и прочие бонусы. Кстати, активность пользователей наступает с 3 января.
2️⃣ Не отвечать в Директ и по телефонам.
Вежливое «мы вам перезвоним после праздников» уводит потенциальных клиентов к вашим конкурентам. Распределите дни дежурства среди сотрудников. Соцсети работают 24/7, нам приходится с этим считаться.
3️⃣ Не использовать UGC.
В каникулы люди более свободны и более активны. А ещё они радуются подаркам, отдыху и готовы делиться своими эмоциями. Запускайте конкурсы с постами, фото и сторис. Мотивируйте оставлять отзывы и используйте в своём аккаунте.
4️⃣ Использовать банальный креатив.
Удивляй, экспериментируй, подстраивайся под мемы и атмосферу праздника. Можно шутить про год, про антитела, про подложенную свинью и прочие нюансы 2020. Год ушёл, наступает время надежды.
5️⃣ Бросать тех, кто не совершил целевое действие.
Ретаргетинг — лучшее средство в январе. Пришёл и не купил? Дайте рекламу с обратным отсчётом и скидкой. Подписался, но не перешёл на сайт, напомните об этом.
И главное, не расслабляйтесь. Пока вы позволяете себе затяжной отдых, другие забирают ваших клиентов👊
🎄Всех с наступающим Новым Годом!
Итоги года подводить не хочется, потому что весь телеграм/Инста/фб забиты ими.😅
Просто хочется всем пожелать, чтобы в наступающем году с нами произошло самое настоящее чудо, о котором мы все так мечтаем ✨
И главное, чтобы все мы были здоровы, ведь это самое важное!
А также, по традиции, желаю всем успешных продаж, высоких конверсий и довольных клиентов!)
Прикладываю немного статистики канала за прошедший 2020-й год, спасибо вам за активность!
Всем добра и отлично провести время!
С наступающим Всех 2021 годом!
Итоги года подводить не хочется, потому что весь телеграм/Инста/фб забиты ими.😅
Просто хочется всем пожелать, чтобы в наступающем году с нами произошло самое настоящее чудо, о котором мы все так мечтаем ✨
И главное, чтобы все мы были здоровы, ведь это самое важное!
А также, по традиции, желаю всем успешных продаж, высоких конверсий и довольных клиентов!)
Прикладываю немного статистики канала за прошедший 2020-й год, спасибо вам за активность!
Всем добра и отлично провести время!
С наступающим Всех 2021 годом!
Думаю некоторые уже слышали новости о том, как...
Facebook, с помощью рекламных публикаций в газетах New York Times, Washington Post и Wall Street Journal, набросилась на Apple с критикой новых правил конфиденциальности в iOS 14
— “Кстати и в ADS уже начали предупреждать о предстоящих изменениях” (См. скрин👇)
Так вот! Для тех, кто не совсем понял, в чем тут весь сыр-бор:
Apple запретит приложениям (В частности Instagram и FB) собирать определенные данные и делиться ими, если человек, использующий устройство с iOS 14, не даст согласие на отслеживание (Подробнее от FB)
А многие владельцы устройств с iOS 14 отказываются от отслеживания, поэтому возможности персонализации рекламы и отчетности об ее результативности могут быть ограничены.
Будьте внимательны при настойке рекламы теперь!
Facebook, с помощью рекламных публикаций в газетах New York Times, Washington Post и Wall Street Journal, набросилась на Apple с критикой новых правил конфиденциальности в iOS 14
— “Кстати и в ADS уже начали предупреждать о предстоящих изменениях” (См. скрин👇)
Так вот! Для тех, кто не совсем понял, в чем тут весь сыр-бор:
Apple запретит приложениям (В частности Instagram и FB) собирать определенные данные и делиться ими, если человек, использующий устройство с iOS 14, не даст согласие на отслеживание (Подробнее от FB)
А многие владельцы устройств с iOS 14 отказываются от отслеживания, поэтому возможности персонализации рекламы и отчетности об ее результативности могут быть ограничены.
Будьте внимательны при настойке рекламы теперь!
Сервисы для создания рекламных макетов на компьютере
⠀
Для того чтобы создавать классные макеты, не обязательно быть дизайнером и уметь пользоваться сложными программами. Есть вполне простые и доступные приложения, разобраться в которых может каждый.
Расскажу о самых актуальных:
⠀
⚡️supa.ru
Сервис для монтирования видео. Содержит огромное количество шаблонов, поддерживает возможность создания рендера в высоком качестве, позволяет загружать музыку и экспортировать в мп4 и GIF. Приложение платное. Есть и бесплатная версия, но в ней доступны не все функции, плюс ставится логотип на видеоролике.
⠀
⚡️Canva.com
С помощью этого сервиса можно создавать красивые фотоколлажи, инфографику, баннеры, обложки для постов и сторис, макеты для рекламы и другой дизайн. Содержит большой набор шаблонов, шрифтов, фигур, иконок, простых диаграмм, библиотеку стоковых фотографий. Позволяет загружать и редактировать собственные снимки, а также создавать дизайн «с нуля» с указанием нужного размера. Приложение бесплатное, но есть платная версия с расширенными опциями.
⠀
⚡️Crello.com
Сервис очень похож на предыдущий. Также содержит огромную базу качественных и современных шаблонов, в том числе анимированных, различные иконки, векторные фигуры, фотографии, шрифты… Кроме того, в редакторе присутствует раздел «Идеи дизайна», где можно подсмотреть интересные варианты визуальных решений по категориям. В сервисе предусмотрена возможность отправлять ссылку на готовый макет или делиться им в Facebook и Facebook Ads Manager. Приложение доступно в полной платной и бесплатной версии.
⠀
⚡️Remove.bg
Очень простой и удобный онлайн-сервис, который поможет быстро убрать фон с изображения. Автоматически обработанную картинку при необходимости можно отшлифовать в ручном режиме и выгрузить в формате PNG. Сервис бесплатный.
⠀
⚡️Bannersnack.com
Онлайн-конструктор, который позволяет создавать полностью адаптивные рекламные баннеры для веб-сайтов и соцсетей, печатные флаеры, постеры и видеоролики. Содержит все необходимые для этого инструменты (бесплатные шрифты, стоковые фотографии, клип-арт, персонализированные эффекты анимации). Очень прост и понятен в использовании. Сервис платный, но есть тестовая демо-версия.
⠀
⚡️Renderforest.com
Универсальная брендинг платформа для создания высококачественных видео, логотипов, мокапов и веб-сайтов. Содержит сотни видео-шаблонов в различных категориях. Приложение достаточно простое и понятное – на создание одного видеоролика потребуется всего лишь несколько минут. Доступно в платной и бесплатной версии. Последняя дает ряд ограничений по размеру и качеству роликов, а также доступу к базе шаблонов.
⠀
⚡️Animaker.ru
Облачный сервис для создания анимированных видеороликов и видеоинфографики. Содержит более 1000 шаблонов и более 100 миллионов стоковых фотографий и видео. Работает по принципу простого конструктора с перетаскиванием, поэтому отлично подойдет для начинающих «дизайнеров». Сервис платный, есть несколько тарифных планов.
⠀
⚡️Avatan.ru
Бесплатный онлайн-фоторедактор, с помощью которого можно стильно и качественно обрабатывать даже самые большие фотографии. Приложение позволяет легко, буквально за несколько нажатий ретушировать и редактировать изображения, изменять цветовую палитру, удалять недостатки лица, накладывать на изображение какой-либо эффект или фильтр, добавлять текст, обрезать картинку в нужном формате и многое другое.
⠀
Для того чтобы создавать классные макеты, не обязательно быть дизайнером и уметь пользоваться сложными программами. Есть вполне простые и доступные приложения, разобраться в которых может каждый.
Расскажу о самых актуальных:
⠀
⚡️supa.ru
Сервис для монтирования видео. Содержит огромное количество шаблонов, поддерживает возможность создания рендера в высоком качестве, позволяет загружать музыку и экспортировать в мп4 и GIF. Приложение платное. Есть и бесплатная версия, но в ней доступны не все функции, плюс ставится логотип на видеоролике.
⠀
⚡️Canva.com
С помощью этого сервиса можно создавать красивые фотоколлажи, инфографику, баннеры, обложки для постов и сторис, макеты для рекламы и другой дизайн. Содержит большой набор шаблонов, шрифтов, фигур, иконок, простых диаграмм, библиотеку стоковых фотографий. Позволяет загружать и редактировать собственные снимки, а также создавать дизайн «с нуля» с указанием нужного размера. Приложение бесплатное, но есть платная версия с расширенными опциями.
⠀
⚡️Crello.com
Сервис очень похож на предыдущий. Также содержит огромную базу качественных и современных шаблонов, в том числе анимированных, различные иконки, векторные фигуры, фотографии, шрифты… Кроме того, в редакторе присутствует раздел «Идеи дизайна», где можно подсмотреть интересные варианты визуальных решений по категориям. В сервисе предусмотрена возможность отправлять ссылку на готовый макет или делиться им в Facebook и Facebook Ads Manager. Приложение доступно в полной платной и бесплатной версии.
⠀
⚡️Remove.bg
Очень простой и удобный онлайн-сервис, который поможет быстро убрать фон с изображения. Автоматически обработанную картинку при необходимости можно отшлифовать в ручном режиме и выгрузить в формате PNG. Сервис бесплатный.
⠀
⚡️Bannersnack.com
Онлайн-конструктор, который позволяет создавать полностью адаптивные рекламные баннеры для веб-сайтов и соцсетей, печатные флаеры, постеры и видеоролики. Содержит все необходимые для этого инструменты (бесплатные шрифты, стоковые фотографии, клип-арт, персонализированные эффекты анимации). Очень прост и понятен в использовании. Сервис платный, но есть тестовая демо-версия.
⠀
⚡️Renderforest.com
Универсальная брендинг платформа для создания высококачественных видео, логотипов, мокапов и веб-сайтов. Содержит сотни видео-шаблонов в различных категориях. Приложение достаточно простое и понятное – на создание одного видеоролика потребуется всего лишь несколько минут. Доступно в платной и бесплатной версии. Последняя дает ряд ограничений по размеру и качеству роликов, а также доступу к базе шаблонов.
⠀
⚡️Animaker.ru
Облачный сервис для создания анимированных видеороликов и видеоинфографики. Содержит более 1000 шаблонов и более 100 миллионов стоковых фотографий и видео. Работает по принципу простого конструктора с перетаскиванием, поэтому отлично подойдет для начинающих «дизайнеров». Сервис платный, есть несколько тарифных планов.
⠀
⚡️Avatan.ru
Бесплатный онлайн-фоторедактор, с помощью которого можно стильно и качественно обрабатывать даже самые большие фотографии. Приложение позволяет легко, буквально за несколько нажатий ретушировать и редактировать изображения, изменять цветовую палитру, удалять недостатки лица, накладывать на изображение какой-либо эффект или фильтр, добавлять текст, обрезать картинку в нужном формате и многое другое.
SUPA
Создавайте профессиональный дизайн без навыков
Создавайте контент для соцсетей, карточки для маркетплейсов, презентации, коммерческие предложения, макеты для печатной продукции и многое другое
5 способов поднять продажи в переписке
Все предприниматели или менеджеры сталкиваются с ошибками в переписке при продаже товар/услуг через соцсети.
Многие ищут секретные техники, идеальные фразы, техники и фишки, когда еще не разобрались с простыми и частыми ошибками. Хотелось бы на них остановится сегодня:
1. А сколько это стоит?
Это самый частый запрос при продажах в переписке. В основном все сливы происходят после озвучивания цены.
Решение: Не называть цену сразу. Если сейчас результат работы с этим запросом вас не устраивает, то стоит его проработать лучше.
2. А я подумаю.
Тоже достаточно частое возражение. Многие понимают его как "сейчас клиент чуть-чуть подумает, вернется и купит". Зачастую это оказывается совершенно не так.
Решение: Проявить инициативу и уточнить "Что именно смущает клиента?". А затем отработать возражения.
И да, возражения реально нужно отрабатывать, а не пускать все возражения на самотек.
3. Спасибо , понял.
Самое частое заблуждение - считать, что диалог на этой фразе окончен. По факту, вы только дали клиенту какую-то информацию.
Решение: Использовать методы завершения сделки. Вести клиента до оплаты или к следующему шагу.
4. Продавать или консультировать
Интересуясь у клиента как и когда доставить, вы не выявляете потребность. Так же при вопросах "Как удобно оплатить?" "Когда удобно связаться?" "Остались ли вопросы?" и т.п.
Решение: Определить для себя вопросы на выявление потребностей. Задавать их по очередности от общего к частному. Справочные вопросы задавать либо в конце, либо в диалоге для поддержания беседы, когда уже потребность будет выяснена.
5. Презентация ваших преимуществ
Клиенту важно сколько пользы он от вас получит. Правильная презентация ориентирована не на то, чтобы показать сколько у вас регалий, а на то, какую выгоду получит человек.
Решение: Прописать презентацию ваших товаров или услуг с точки зрения выгоды для клиента и использовать точечно для закрытия выявленной потребности.
Все предприниматели или менеджеры сталкиваются с ошибками в переписке при продаже товар/услуг через соцсети.
Многие ищут секретные техники, идеальные фразы, техники и фишки, когда еще не разобрались с простыми и частыми ошибками. Хотелось бы на них остановится сегодня:
1. А сколько это стоит?
Это самый частый запрос при продажах в переписке. В основном все сливы происходят после озвучивания цены.
Решение: Не называть цену сразу. Если сейчас результат работы с этим запросом вас не устраивает, то стоит его проработать лучше.
2. А я подумаю.
Тоже достаточно частое возражение. Многие понимают его как "сейчас клиент чуть-чуть подумает, вернется и купит". Зачастую это оказывается совершенно не так.
Решение: Проявить инициативу и уточнить "Что именно смущает клиента?". А затем отработать возражения.
И да, возражения реально нужно отрабатывать, а не пускать все возражения на самотек.
3. Спасибо , понял.
Самое частое заблуждение - считать, что диалог на этой фразе окончен. По факту, вы только дали клиенту какую-то информацию.
Решение: Использовать методы завершения сделки. Вести клиента до оплаты или к следующему шагу.
4. Продавать или консультировать
Интересуясь у клиента как и когда доставить, вы не выявляете потребность. Так же при вопросах "Как удобно оплатить?" "Когда удобно связаться?" "Остались ли вопросы?" и т.п.
Решение: Определить для себя вопросы на выявление потребностей. Задавать их по очередности от общего к частному. Справочные вопросы задавать либо в конце, либо в диалоге для поддержания беседы, когда уже потребность будет выяснена.
5. Презентация ваших преимуществ
Клиенту важно сколько пользы он от вас получит. Правильная презентация ориентирована не на то, чтобы показать сколько у вас регалий, а на то, какую выгоду получит человек.
Решение: Прописать презентацию ваших товаров или услуг с точки зрения выгоды для клиента и использовать точечно для закрытия выявленной потребности.
Поправки в Инстаграм
Как-то упустил новость эту и забыл с вами всеми поделиться. Она очень важная, на фоне постоянных изменний Insta/FB.
С 20 декабря прошлого года Инстаграм изменил правила использования социальной сети. Загружая контент в Инстаграм пользователи дают компании бессрочную лицензию.
« Мы используем имеющуюся информацию (в том числе о ваших действиях вне наших продуктов, таких как посещаемые вами сайты и просматриваемая вами реклама)…»
«Вы настоящим даёте нам неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод вашего контента…»
«Мы храним данные, пока не перестанем нуждаться в них»
Долгосрочно довольно ожидаемые изменения, когда социальная сеть имеет такой охват, достаточно сложно препятствовать введению любых изменений с ее стороны.
Если вникнуть в условия использования, то несложно понять что Инстаграм оставил за собой возможность удалить аккаунт любого пользователя по своей воле.
В такой ситуации хочется напомнить про «складывание яиц в одну корзину», диверсификацию активов и социального капитала, но вы это и без меня знаете…
Аккаунт и все наши социальные активы в Инстаграм принадлежат Facebook, а не нам, это все же важно иногда себе напоминать.
Как-то упустил новость эту и забыл с вами всеми поделиться. Она очень важная, на фоне постоянных изменний Insta/FB.
С 20 декабря прошлого года Инстаграм изменил правила использования социальной сети. Загружая контент в Инстаграм пользователи дают компании бессрочную лицензию.
« Мы используем имеющуюся информацию (в том числе о ваших действиях вне наших продуктов, таких как посещаемые вами сайты и просматриваемая вами реклама)…»
«Вы настоящим даёте нам неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод вашего контента…»
«Мы храним данные, пока не перестанем нуждаться в них»
Долгосрочно довольно ожидаемые изменения, когда социальная сеть имеет такой охват, достаточно сложно препятствовать введению любых изменений с ее стороны.
Если вникнуть в условия использования, то несложно понять что Инстаграм оставил за собой возможность удалить аккаунт любого пользователя по своей воле.
В такой ситуации хочется напомнить про «складывание яиц в одну корзину», диверсификацию активов и социального капитала, но вы это и без меня знаете…
Аккаунт и все наши социальные активы в Инстаграм принадлежат Facebook, а не нам, это все же важно иногда себе напоминать.
Наверное, вы уже слышали, что Facebook вносит изменения в атрибуцию, в связи с обновлениями iOS14, которое повлияет на получение и обработку событий конверсий от пикселя Facebook.
▫️Окон конверсий не будет, теперь есть окна атрибуции.
▫️Изменение количества окон атрибуции. Теперь доступно 7 дней после клика (устанавливается по умолчанию), 1 день после клика, 7 дней после клика и 1 день после просмотра, 1 день после клика и 1 день после просмотра.
28 дней после клика больше не будет!
Что это означает?
Объясню на примере. Вы выбрали 7 дней после клика. Предположим, пользователь увидел рекламу, перешел на сайт, но не совершил никаких конверсий (не оставил заявку, не добавил в корзину и тд), но он перешел к вам в аккаунт, подписался. Через 5 дней пользователь переходит по ссылке в описании аккаунта и совершает конверсию, например, оставляет заявку. Эта конверсия засчитается в ту первую рекламу, по которой перешел пользователь и будет отображаться в столбце “результаты”.
Если пользователь поставил отметку "нравится" странице Facebook через 2 дня, это также будет отображаться в отчетах, в соответствующем столбце, но не в "результатах".
Вы теперь можете сравнить результаты на основе действий (такие как клики и конверсии) для вашей рекламы по разным выбранным окнам атрибуции. Это поможем вам понять, через какое время после взаимодействия с вашей рекламой люди чаще всего выполняют нужное вам действие.
Более подробно об этом по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/1210102949141763?id=768381033531365
▫️Настройка атрибуции возможна только на уровне групп объявлений, а не на уровне рекламного аккаунта, как это было ранее.
Изменения у многих уже вступили в силу, а у кого-то только ожидаются.
▫️Окон конверсий не будет, теперь есть окна атрибуции.
▫️Изменение количества окон атрибуции. Теперь доступно 7 дней после клика (устанавливается по умолчанию), 1 день после клика, 7 дней после клика и 1 день после просмотра, 1 день после клика и 1 день после просмотра.
28 дней после клика больше не будет!
Что это означает?
Объясню на примере. Вы выбрали 7 дней после клика. Предположим, пользователь увидел рекламу, перешел на сайт, но не совершил никаких конверсий (не оставил заявку, не добавил в корзину и тд), но он перешел к вам в аккаунт, подписался. Через 5 дней пользователь переходит по ссылке в описании аккаунта и совершает конверсию, например, оставляет заявку. Эта конверсия засчитается в ту первую рекламу, по которой перешел пользователь и будет отображаться в столбце “результаты”.
Если пользователь поставил отметку "нравится" странице Facebook через 2 дня, это также будет отображаться в отчетах, в соответствующем столбце, но не в "результатах".
Вы теперь можете сравнить результаты на основе действий (такие как клики и конверсии) для вашей рекламы по разным выбранным окнам атрибуции. Это поможем вам понять, через какое время после взаимодействия с вашей рекламой люди чаще всего выполняют нужное вам действие.
Более подробно об этом по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/1210102949141763?id=768381033531365
▫️Настройка атрибуции возможна только на уровне групп объявлений, а не на уровне рекламного аккаунта, как это было ранее.
Изменения у многих уже вступили в силу, а у кого-то только ожидаются.
Meta Business Help Centre
Understand attribution results | Meta Business Help Centre
Learn about attribution results and how results vary based on ad campaign objective.