Триггеры в таргете

Триггер – это своеобразный «спусковой крючок», который запускает в мозг человека определенный импульс и побуждает его совершить нужное целевое действие (кликнуть, купить, оставить контактные данные и т.д.). Он может состоять как из одного слова, так и представлять из себя целые блоки контента, включающие текст, картинки или схемы.
⠀
Триггеры работают на подсознательном уровне человека и основывается на его эмоциях.
⠀
Приведу несколько примеров:
⠀
Дефицит и ограничение по времени – основан на страхе человека что-либо потерять или упустить навсегда.
⠀
«Доступ к мастер-классу будет закрыт через 2 часа»
«Осталось всего 5 мест на тренинг со скидкой 50%»
⠀
Простое оформление заказа – люди не любят сложные схемы и лишние действия, как правило они их отпугивают. Поэтому важно показать, что купить у вас – проще простого.
⠀
«Купи в один клик»
«Оставьте свой номер телефона, в течении 5 минут мы перезвоним и оформим заказ»
⠀
Гарантии – закрывают возражение клиента, основанное на его страхе ошибиться, принять неверное решение.
⠀
«Найдете дешевле, мы вернем вам разницу в цене»
«Если за месяц вы не заработаете 30000 руб., мы вернем вам деньги за курс»
⠀
Сравнение цен, характеристик товара – показывает преимущество вашего предложения и объясняет почему купить нужно именно у вас.
⠀
Это может быть простая наглядная табличка с характеристиками вашего продукта и аналогичного у конкурентов.
⠀
Либо указание акционной цены на ваш товар в сравнении с обычной.
⠀
Стереотипы – людям свойственны определенные предубеждения, в том числе и в отношении товара.
⠀
Например, большинство из нас считает, что в СССР все товары были качественными. Поэтому фраза «Сделано в соответствии с ГОСТом» практически всегда отлично срабатывает.
⠀
Чтобы правильно подобрать триггеры, влияющие на вашу целевую аудиторию, вы должны сначала досконально изучить ее. Следующая задача – органично вписать триггеры в свой контент и протестировать их.
⠀
При этом использовать одновременно все триггеры нельзя, иначе пользователи подумают, что вы просто напросто впариваете им свой продукт.

Facebook введет лимит на количество показываемых объявлений в 2021 году

Facebook предупредил, что планирует изменить правила показа рекламных объявлений на сайте. С 16 февраля 2021 года социальная сеть введет ограничения на количество показываемых объявлений.

❗️Их число будет зависеть от расходов на рекламу в предыдущих месяцах: чем больше рекламодатели потратят, тем больше объявлений они смогут показать. ❗️

В зависимости от размера бюджета рекламодателей поделят на четыре группы:

➖Маленькие и средние страницы (меньше 100 тысяч долларов на рекламу) - 250 объявлений в месяц;

➖Средние страницы (меньше 1 млн долларов на рекламу) - 1000 объявлений в месяц;

➖Большие страницы (меньше 10 млн долларов на рекламу) - 5000 объявлений в месяц;

➖Самые большие страницы (от 10 млн долларов на рекламу) - 20000 объявлений в месяц.

Узнать свой лимит можно будет в Менеджере рекламы, раздел «Лимит объявлений для страницы».

Если у страницы несколько рекламных аккаунтов, то необходимо будет установить ограничения для каждого из них.

Это поможет избежать избыточного использования ресурсов тем или иным аккаунтом. Но и обойти установленный лимит не получится. В случае если реклама превысит разрешенный лимит, функционал будет заблокирован. Создать новые объявления можно будет только удалив или приостановив существующие.

Если желание обойти систему контроля и создать дополнительные страницы все же появится, то советую хорошо подумать, сели вы не умеете правильно это делать, лучше доверится профессионалу.

Facebook предупреждает:

✅Страницы будут конкурировать друг с другом в аукционе.

✅Алгоритм будет создавать два отдельных набора для обучения вместо одного.

✅Бренду нужно будет управлять двумя страницами, привязанными к одной компании.

Почему вам нужно погрузиться в продажи в Инстаграме

Итак, написал продающий пост и пришли лиды. Что дальше?

Дальше предприниматели делятся на 2 типа: Отгружающие и Продающие. Вторых намного меньше.

Отгружающие это те, кто воспринимает фразу "Продажи в Инстаграм" как комплекс мер по привлечению клиента: таргет, работа с блогерами, качественный визуал, понятная шапка профиля и продающие посты. Проработал каждый момент и продажи пошли. Больше лидов - больше продаж. Казалось бы, снаружи все логично.

Но внутри, при общении с клиентами ошибка на ошибке. И при детальном разборе оказывается, что покупают только те, кому очень надо. А кто немного засомневался попадает в разряд отказников.

Все это напоминает продавца из супермаркета:
- Тебе надо? Положи на ленту, я тебе пробью. Не надо? Не занимай очередь

Почему надо переходить в категорию Продающие?

Если ответ еще не очевиден, то приведу пару аргументов:

📌 Не погружаясь в продажи, вы так и будете "сливать" большинство входящих заявок

📌 Стоимость рекламы растет и повышение конверсии в оплату позволяют снизить стоимость клиента

📌 Качественный сервис позволяет сделать клиента постоянным, а значит вы совсем не тратите деньги на привлечение во второй и последующие сделки

📌 В схеме реклама = продажи есть потолок, при котором повышение рекламного бюджета не повышает продажи. Выход - улучшать конверсию

📌 Только при построении правильной системы продаж вы сможете ими управлять

📌 Погрузившись и наладив продажи, часто выходишь буквально в голубой океан…

Социальное доказательство

Сколько бы ни говорили люди, что конверсия в подписку на пустой аккаунт и на аккаунт с аудиторией примерно одинаковая, этого происходить не будет.

Триггер социального доказательства всегда работал и в оффлайне, и в онлайне.
Грубо говоря, использование приема социального доказательства - это пример триггера, когда люди принимают решение, основываясь на действиях других людей.

Пара примеров, что этот триггер работает в большинстве случаев железно.

Видите два похожих товара в интернет-магазине, под одним 1000 отзывов, под другим 15. Какой выберете?

Заходите на сайт и смотрите ближайшие заведения общепита.
Видите пару разных возле себя. Визуально все схожи, но разный рейтинг в системе. 2 звезды; 3,5 звезды и 4,8 звезд. Куда пойдете?

Глупо отрицать и говорить, что это не работает, если мы ежедневно принимаем решения, часто не задумываясь, почему оно было именно таким.
Если мы видим, что другие люди оценили продукт/услугу, часто мозг отказывается тратить энергию на собственную оценку и принимает чужую оценку на веру, возможно, ошибочно.

Используйте это в своем контенте:
⁃ Показывайте количество ваших клиентов
⁃ Какую долю рынка вы занимаете (если это впечатляющие цифры)
⁃ Как много денег вы приносите своим клиентам
⁃ Каких показателей добиваетесь

Давайте закончим небольшим опросом, на котором наглядно посмотрим влияние триггера:

Ситуация 1: Вы давно собираетесь построить дом и как раз озабочены подбором компании для строительства.
При просмотре Инстаграм вам попадается реклама строительной компании.
Вы переходите в аккаунт, там 32 подписчика.

Ситуация 2: Все аналогично, но в аккаунте 67 тыс подписчиков.

Как поступили бы?
😌- Смотрели бы оба аккаунта одинаково
🙄- Аккаунт с 32 подписчиками бы особо не смотрели
😐- Аккаунт с 67 тыс подписчиками особо бы не смотрели

​Новость года: Facebook отменяет правило «20% текста на изображении»

Мэт Навара получил письмо от своего личного аккаунта Facebook (Facebook ad managers are communicating this news 1:1 with advertisers)

"В Facebook мы постоянно совершенствуемся и ищем способы улучшения качества рекламы на нашей платформе. Один из способов - это пересмотреть эффективность и влияние существующих проверок качества рекламы.

В рамках этого обзора мы больше не будем штрафовать за объявления с большим количеством графического текста на аукционах.

С 7 сентября мы начнем постепенно удалять внешние материалы и источники, указывающие на то, что мы применяем высокие уровни текста в изображениях.

Обратите внимание, что рекламодатели все равно должны будут соблюдать нашу рекламную политику, касающуюся содержания текста. Рекламодателям по-прежнему рекомендуется уменьшить количество текста с изображениями, поскольку мы обнаружили, что изображения, содержащие менее 20% текста, обычно работают лучше." - Facebook.

Как вам новость?

Приложения для создания анимации
⠀
Рекламные объявления с элементами анимации всегда смотрятся очень круто и отлично цепляют аудиторию. Поэтому обязательно используйте этот прием в своих макетах.
⠀
Вот несколько простых и интуитивно понятных приложений, которые могут вам пригодиться в этом.
⠀
Life Lapse
Приложение для создания анимации в стиле стоп-моушн, при котором оживают неживые предметы. Они начинают танцевать, двигаться, бегать. Можно добавлять музыку, накладывать фильтры и менять скорость.
Работает на iOS и Android.
⠀
LumaFusion
Позволяет создавать различную интересную анимацию, в том числе и эффект скроллинга. В приложении доступно большое количество фильтров, разные переходы. Есть возможность добавлять свою музыку, менять стили видео, накладывать текст.
Работает только на iOS.
⠀
Legend
Очень простое приложение для создания анимированного текста, который можно наложить на изображение. Пригодится тем, кому нужно быстро создать титры или текст при монтаже видео на смартфоне.
Работает на iOS и Android.
⠀
Stop Motion Studio
Еще одно приложение для создания забавных роликов в стиле стоп-моушн, когда анимация и движение объектов строится из последовательных кадров. Может создавать видео не только из фото, но и из рисунков.
Работает на iOS и Android.
⠀
Adobe Spark
Отлично подходит для создания анимированной графики. Приложение содержит огромное количество бесплатных шаблонов, стоковых фотографий, фильтров и шрифтов.
Работает на iOS и Android
⠀
Wideo
Онлайн-сервис для создания анимации. Работает по принципу конструктора. Вы просто выбираете объект из библиотеки, указываете траекторию движения, перетащив его, и смотрите как картинка оживает. Добавляете звуки, музыку, текст и анимация готова.

СТОРИЗ-СТРАТЕГИЯ: КАНАЛ ПРОДВИЖЕНИЯ, КОТОРЫЙ НИКАК НЕЛЬЗЯ ИГНОРИРОВАТЬ

Еще в 2019 году сториз стали отдельным каналом продвижения, который при правильной стратегии помогает не просто увеличить охваты, но и сформировать лояльную аудиторию, которая будет с интересом наблюдать за вашей жизнью и во всем вам подражать.

Что же выкладывать в Сториз? Абсолютно все, что не подходит по формату вашей ленте. Красивое фото, которое не вписывается в общую концепцию? В Сториз. Хочется выразить мнение о событии/ситуации, которое противоречит тематике блога? В Сториз. Хочется озвучить интересную мысль, но информации слишком мало, чтобы написать пост? Конечно же, вам в Сториз.

Если вы развиваете коммерческий профиль, в Сториз пойдут фотографии товаров, отзывы клиентов, фото от покупателей, фото и видео офиса и сотрудников, акции и новинки. Как вы уже наверняка поняли, контент для Сториз можно объединить в одну группу: снимайте все что видите.

Казалось бы, формат Сториз настолько свободный, что сделать что-то неправильно просто невозможно. Но и здесь есть свои ограничения. Например, если вы хотите эффективно продвигаться, нужно публиковать только то, что понравится вашим подписчикам. Сториз должны быть интересными.

👇Приведу несколько рекомендаций, которые помогут вам заставить Сториз работать на вас:

Возможно, это очевидно, но фото и видео в Сториз должны быть качественными: без непонятных мелких деталей, хлама на фоне или нечитабельных надписей. Кстати, все надписи обязательно проверяйте на ошибки.

Публикуйте регулярно. Хотя бы 4-5 Сториз в день должно выходить, потому что иначе люди о вас просто забудут, и вам придется заново их заинтересовывать.

Используйте всевозможные стикеры вовлечения: опросники, викторины, ползунки, вопросы и т.д. Чем чаще пользователи взаимодействуют с вашими Сториз, тем лучше Инстаграм воспринимает ваш блог.

Положительно сказывается на блоге, если подписчики зажимают вашу Сториз, чтобы лучше ее рассмотреть. Для этого используются разные “Найди отличия”, “Найди на картинке кота (условно)” или просто длинный текст (интересный, который человек дочитает до конца!!!).

​В Instagram и Facebook теперь можно искать, кто, где и как использует ваш контент.

Новый сервис Rights Manager (Менеджер авторских прав) работает на базе Facebook Creator Studio. Он создан для людей, которые хотят контролировать, когда, как и где их контент публикуется в Facebook и Instagram. В него можно загрузить свой контент, после этого система начнет искать совпадения.

Когда будут найдены совпадения по контенту, все совпадения отобразятся в менеджере авторских прав. Над каждым найденным совпадением можно будет совершить несколько действий, например: отслеживание или блокировка найденного контента, а также будет возможность указания вашего авторства в чужом посте, если в нем используется контент вашего авторства.

Также можно будет указать партнеров, которые смогут без проблем использовать ваш контент.

Как начать пользоваться?

Чтобы начать пользоваться новым сервисом, необходимо подать заявку на доступ к сервису. Заявки подавать здесь.

Сервис полезный, но был бы еще простой доступ к нему..

​Тестовый запуск рекламы: зачем нужен, сколько стоит, как делать.
⠀
Допустим, кондитер записывает свой курс по выпечке тортов. Чтобы понять, интересно ли его обучение людям, нужно запустить таргет и посмотреть спрос. Сегодня хотел бы объяснить, что такое Тест и зачем он нужен?
⠀
Алгоритм тестового запуска рекламы:
⠀
➡️ Делаем посадочную страницу — лендинг с описанием курса и формой для записи или профиль в Instagram с постами про автора и обучение.
⠀
➡️ Таргетолог ознакамливается с продуктом и составляет рекламную стратегию.
⠀
❌Предостережение: не стоит распыляться и тестировать всё на свете)
Я обычно беру 3-4 аудитории, 1-2 плейсмента (места размещения рекламы) и 4-6 рекламных объявления. Этого достаточно, чтобы получить первые данные для анализа.
⠀
По CTR видно, какой баннер лучше привлекает целевую. Можно за него зацепиться и тестировать другие текста, аудитории, плейсменты. Вариант, когда у нас вообще нет переходов по рекламе — тоже ОК. Переделываем баннера, подбираем другие аудитории и запускаем рекламу повторно.
⠀
➡️ Если переходы из рекламы и заказы пошли, анализируем, что можно улучшить. Если низкий CTR, но заказы есть — пробуем другие креативы. Если CTR в норме, но высокая цена лида — улучшаем лендинг или профиль.
⠀
🆘 Учтите нюансы:
⠀
1️⃣ Когда нет кликов и заявок, будет казаться, что можно еще что-то изменить в рекламе, потом еще чуть-чуть и еще.. и так до бесконечности. Решите заранее, сколько вы готовы делать итераций. Достаточно 2-3. Возможно, сейчас продукт не нужен людям, и тестировать до бесконечности не стоит.
⠀
2️⃣ Чем опытнее таргетолог, тем больше шансов получить первые заказы уже во время тестов. Например, вы рекламируете недорогие товаров из Китая — пластиковые ланч-боксы. Если их нужно продать в России, я рекомендую плейсмент «Лента Инстаграм», для Украины — «Мобильная лента новостей Фейсбук».
⠀
3️⃣ В картинке важен сюжет, а не цвет текста. Не загоняйтесь со шрифтами на баннере, лучше сделайте профессиональную фотосессию.

💰 Бюджет

Я рекомендую выделить на тестовый запуск 200-250$. Можно больше.


Думаю многим теперь стало понятно что такое «тестовая неделя»?

Сколько сторис публиковать в день и как это влияет на охваты?

5, 10, 15, 40?

Каждый, кто публиковал сторис, задавался этим вопросом.
Давайте разбираться.

Начну пост с тезиса, после которого в меня полетят камни, но тем не менее:

От количества сторис ваш охват не зависит!

Пост о количестве сторис здесь можно было бы и закончить, но я попробую объяснить подробнее.

Охват зависит от:
⁃ Лояльности вашей аудитории
⁃ Установленного контакта с вашей аудиторией
⁃ Качества вашего контента (содержание, упаковка, смыслы и тд)

Почему говорят что 15 сторис лучше, чем 2?
Потому что за 15 сторис проще установить контакт с аудиторией. С двух это практически невозможно. Поэтому, когда вы публикуете раз в неделю по 2 сторис, их пролистывают чаще, чем когда контакт установлен и вас смотрят «по привычке» каждое утро.

Можно публиковать 5 сторис? - Можно
Можно публиковать 20 сторис? - Можно
Можно вообще не публиковать? - Тоже можно

Самое главное, отдавать себе отчет в том, что вы делаете и как количество публикуемых сторис влияет на охват конкретно в вашем случае.

Для того чтобы охват держался, нужно, чтобы вас смотрели каждый день, для этого про вас должны как минимум помнить, и, соответственно, поэтому вы должны присутствовать в сторис.

Какой из этого всего можно сделать вывод?

1) Фокусироваться исключительно на качестве сторис (содержание, смыслы, оформление, подача)
2) Определить для себя оптимальное количество, при котором вы можете удерживать качество своих сторис
3) Анализировать вовлеченность аудитории в ваш сторис-контент и корректировать первые два пункта отталкиваясь от этого.

Как рассчитать бюджет на таргет и сколько должен стоить клик, если цель – подписчики
⠀
Как правило, за большой аудиторией гонятся блогеры и иногда владельцы экспертных аккаунтов. Поэтому чаще всего именно они продвигаются с целью набрать подписчиков.
⠀
Итак, как считать бюджет?
⠀
Для этого нам необходимо знать, какое количество подписчиков планируется получить с рекламы и их оптимальную стоимость.
⠀
Оба показателя вы определяете для себя сами. Но не забывайте адекватно оценивать их возможные значения в рамках своего проекта.
⠀
Что касается стоимости, то она будет зависеть от тематики блога, аудитории, конкуренции, упаковки аккаунта... А также, его специфики. К примеру, у личного цена за подписчика будет намного ниже, чем у бизнес-блога, нацеленного больше на продажу услуг.
⠀
Допустим, вы определили для себя, что подписчик должен стоить не более 20 рублей. При этом с рекламы вы рассчитываете получить 1000 подписок.
⠀
20х1000=20000 руб. – это и будет ваш бюджет. Это в идеальной картине мира :)

Но помним про отписки. Предположим, ежемесячно от вас отписывается 100 человек. Значит, чтобы прибавить 1000, вам нужно получить 1100 подписчиков.

Получается, за 20.000руб подписчик должен стоить:
по 20 руб. без учета отписок
по 18,2 руб. с учетом отписок

А что по другим показателям?
Мы также знаем, что минимальная конверсия в подписчика (при условии грамотно оформленного аккаунта и правильно выбранного оффера и подобранной аудитории) это 20%. Бывает больше, но минимум каждый пятый подписывается.
Значит, чтобы получить подписчика по 18,2 руб. стоимость клика должна быть не более 3,64 руб.

Все просто!

Instagram открывает доступ к API для Direct. Что это означает и почему это отличная новость?

Если по простому, API это официальные инструменты для взаимодействия с тем или иным сервисом, это возможность использовать функционал сервиса легально. В данном случае, Instagram предоставляет инструменты для работы с сообщениями в Direct.

После появления API, начнут появляться сервисы предоставляющие различные услуги по работе с Direct. Например уже существующие CRM-системы интегрируются с Instagram, а это значит, что менеджеры смогут отправлять сообщения своим клиентам прямо из CRM. Появятся чат-боты, сервисы рассылок и автоответчики - они есть и сейчас, но все работают на неофициальном API, такие сервисы могут сталкиваться с ограничениями, а соответственно и последующими блокировками аккаунтов за нарушение правил соцсети.

В чем плюсы API?

+ Официальный инструмент.
+ Можно не бояться блокировок.
+ Скорость получения и отправки сообщений.
+ Прозрачные и заранее известные лимиты.
+ Масса реализаций.

Некоторые западные сервисы уже успели протестировать API, и сообщают, что скорость ответа клиентам увеличилась на 55%. Что не может не радовать клиентов, так как задавая вопрос, человек всегда ожидает максимально оперативного ответа.

На данный момент доступ открыт только для бета-тестеров - нескольких сервисов. Но уже сейчас можно записаться в лист ожидания для компаний и разработчиков.

Ждём и надеемся👌

Заголовки, которые невозможно не заметить в таргете

Что привлекает вас в рекламе продукта? Его цвет, состав, идея бренда? Нет, вас привлекает интригующий заголовок и необычное изображение к нему. Скорее всего, вы хоть раз в жизни нажимали на заголовок в стиле «7 секретов организма, которые помогут дожить до 100 лет»

Любопытство — вот что движет читателем прежде всего. Но будьте готовы проявить фантазию. В 21 веке обыкновенный пользователь подвергается огромному воздействию рекламы из всех возможных источников. Следующие типы заголовков помогут вам пробить «рекламную слепоту».

1. Заголовок в лоб

У вас есть проблема? Боль, похожая на зубную и не дающая вам спать по выходным? Получите решение и подарок!

Заманчивое предложение легко схватят те, у кого есть давняя потребность в вашей услуге или товаре. Простой заголовок без лишних слов даст тот самый толчок к долгожданной покупке.

А если добавить к нему еще и интересное предложение (2 по цене 1) или подарочек, то новый клиент у вас в кармане.

2. Заголовок "Как стать миллионером"

Заголовок для тех, кто не попал на знаменитую передачу, но все также хочет получить миллион за короткий срок. Механика простая — заголовок обещает золотые горы и заслуженный отдых. Все кликают, чтобы изучить предложение, пока этого не сделали конкуренты. Когда на такое объявление не кликают, в мире грустит одна роскошная яхта, но это не точно!

3. Персонализация

Доставать человека с конкретным именем рекламой вашей именной футболки запретит политика соцсетей. Но есть отличный вариант, который работает — персонализация по гео. Город, район или даже жилой комплекс. Идеальный вариант для рекламы фитнес-центра, местного кафе или частного детского сада. Особенно этот вариант полезен в городах-миллионниках.

4. Заголовки с пошлым подтекстом

Смех, гнев, непонимание, желание поделиться — такой заголовок никого не оставят равнодушным. Как минимум, вашу компанию запомнят за смелый подход! И кроме вау-эффекта вы получите новых клиентов, которым может понравиться при переходе с рекламного объявления.


5. Пессимистичный заголовок

Так уж мы устроены, что все негативные явления привлекают наше внимание и бросаются в глаза намного чаще, чем что-то нейтральное или представленное в позитивном ключе. Какие новости вы запомнили из утренней сводки Яндекса? Скорее всего, что доллар подорожал. Так и с заголовком.


6. Заголовок фея

Вот была бы такая фея, которая решит все мои проблемы! — думал подписчик Валентин и увидел этот заголовок в соцсети.

Сюжет достойный новой сказки о современной Золушке. Когда наши сокровенные мечты сами попадаются нам на глаза с предложением их скорейшего воплощения — рука так и тянется кликнуть по объявлению и узнать все тайны успеха.

7. Заголовок "Встань и делай"

Многие из нас готовы к переменам, но не хватает только волшебного пинка. И вот ты лежишь на диване и читаешь обращение к тебе!

Конечно бывало! Да, всегда что-то мешает — читатель узнает себя и примеряет на себя предложенные действия. Хочет узнать, как ему поступить дальше и.. кликает на заголовок!

8. Заголовок подкол

Нет ничего больнее, чем такой укол-напоминание, что вы всё ещё не леди Гага, а могли бы! После такого вступления, хочется узнать, угадают ли ваше состояние дальше? А может и решение предложат?

9. Шутливо - провокационный

Не будьте такими серьезными. Ведь от улыбки станет всем светлей Попробуйте вызвать симпатию вашим заголовком — привлечете единомышленников.

10. Обращения к аудитории-подписчиков блогеров

Каждый второй сейчас подписан на хотя бы одного блогера. А активные пользователи сети имеют в подписках несколько любимчиков. Знакомое имя заставляет обратить на внимание на текст. А дальше вступает в силу ваше УТП.

11. Новость - молния

ЦА всегда хочет быть в курсе нововведений в интересующей сфере будь то онлайн-кассы, косметика или генная инженерия. Полезная новость, как магнит затягивает в вашу группу. И если ваш контент не подвел, то читатель останется в группе надолго.

​Instagram выкатил большое обновление в Direct.

Наконец-то Direct в конце 2020 года начинает быть похожим на нормальный мессенджер. С сегодняшнего дня соцсеть начала массово выкатывать новые функции в Direct.

Что нового?

Цветовое оформление в чатах — теперь в каждом чате можно выбрать одну цветовую тему из 21 представленных. При смене оформления, цвет меняется и у вашего собеседника, то есть в любой момент ваш собеседник может выбрать другой цвет и он также поменяется у вас. Зачем Facebook так сделал? Цвет оформления меняется в настройках каждого чата.

Реакции на сообщения — теперь на каждое сообщение можно оставить реакцию в виде любого смайлика. Просто зажмите и удерживайте сообщение, чтобы появился выбор реакций.

Ответы на сообщения — ну наконец-то хоть кто-то рассказал руководству соцсети, какие должны быть функции в современных мессенджерах. Теперь на любое сообщение можно ответить процитировав его. Просто смахните нужное сообщение вправо и появится возможность ответить.

Наклейка Селфи — появилась возможность создать собственные анимированные селфи-стикеры с различными эффектами. Выглядет очень даже интересно. Зайдите в раздел со стикерами в чате с кем-либо, затем выберите стикер «Селфи», далее создайте собственный анимированный стикер с применением разных эффектов. Стикер можно будет сразу отправить в чат человеку или же сохранить для дальнейшего использования.

Ну и наконец одна из самых важных функций для соцсети, к которой они так долго шли — это объединение обмена сообщениями с Facebook. Теперь вы можете из Instagram писать людям в Facebook и наоборот. Просто в поиске в Direct введите имя человека из Facebook, вам отобразятся результаты поиска по людям с таким именем из Instagram и Facebook. Выбрав человека из FB, вы сможете ему прямо из Instagram написать в FB.

Как обновить и получить новые возможности?

1. В ленте у вас отобразится предложение обновить обмен сообщениями, отвечайте на все вопросы положительно.

2. Попытайтесь войти в Direct, соцсеть предложить обновить обмен сообщениями.

3. Если вдруг по какой-то причине вы отказались обновлять Direct, а теперь передумали, тогда просто зайдите в настройки Instagram и выберите первый пункт «Обновить обмен сообщениями».

Не забывайте про настройки конфиденциальности

Если вдруг вы не хотите, чтобы вам писали из Facebook и наоборот, тогда вам следует настроить под себя настройки конфиденциальности. Но будьте осторожны с этими настройками.

«Настройки Instagram» → «Конфиденциальность» → «Сообщения».

Как вам обнова?😊

​Таргетированная реклама дорожает.

Цена за клик выросла с конца июня на 42,4% — с $0,118 до $0,168. Что все ещё ниже показателей 2019 года на 4,8%.

Что происходит? Бренды возвращают бюджеты в соцсети. В третьем квартале их расходы выросли на 56,4% относительно второго. Аналитики Socialbakers прогнозируют рост в следующие два месяца. Если вы планировали запускать рекламу, не тяните.

E-commerce увеличил бюджеты на 27,5% к предыдущему кварталу и на 56,5% — к III кварталу прошлого года. FMCG на 61,3% ко второму кварталу. автомобили — на 59,4% и финансы — на 35,3%.

За год выросли показатели у instream-видео в Instagram: +9,4% к CPC и +14,3% к CPM. А вот стоимость рекламы в ленте Facebook упала на 11,6% (CPC) и 10,3% (CPM), в ленте Instagram — на 20,1% (CPC) и 11,9% (CPM), в сторис — на 15,2% (CPC) и 8,4% (CPM).

Основой бюджет или 58,2 % расходов уходит на Facebook News Feed, у неё же самый высокий показатель кликабельности — 1,82%. 27,9% бюджета отведено на посты в Instagram с CTR 0,33%. CTR Instagram Stories составляет 0,24%.

Совокупная аудитория 50 крупнейших брендов в Instagram на 34,7% больше, чем на Facebook, при том, что 62% контента выходят именно на Facebook. Но вовлеченность аудитории в Instagram в 22 раза выше.

На Facebook пользователи больше реагируют на e-commerce, ритейл, и сферу услуг. В Instagram самая вовлеченная аудитория у модных марок, e-commerce, и beauty-сегмента.

Среднее число взаимодействий у прямых трансляций— 33, однако она выходит лишь в 0,8 % постов. У изображений этот показатель равен 17 и 68% контента в Инстаграм и 70 % на Facebook выглядит именно так. У обычных видео — 16. Лучшие показатели у карусели.

На 11 % выросло число блогеров, которые используют рекламный тег #ad в публикациях.

7 подсознательных триггеров в рекламе, которые точно сработают на увеличение продаж

Чтобы мотивировать людей сделать то или иное действие, в рекламе часто используют так называемые триггеры (в переводе с английского - это спусковой крючок). Давайте рассмотрим 7 самых работающих триггеров:

1) Страх / боль - нужно помочь целевой аудитории решить их важные проблемы, закрыть боли. Например, «Хочешь сделать нашу планету чище?! Перестань использовать одноразовые пластиковые пакеты. Эко-сумки фирмы … не только очень практичны, полностью безопасны, но и мега стильные….»

2) Дефицит (время и кол-во). Например, по времени «только до 15 марта всем новым клиентам скидка -20%». По кол-ву - «Осталось только 3 набора!»

3) Жадность. Думаю, что здесь всё понятно) Сделайте так, чтобы человек не хотел упустить какую-либо выгоду. Например, получить второй товар в подарок, но только при покупке товаров на определенную сумму.

4) Использование ностальгии. Например, кто родился в 90-е точно помнят вкус жвачки Love is или Turbo). Так вот такие эмоции можно использовать в рекламе, ведь именно приятные воспоминания делают человека более импульсивным и более склонным к покупке.

5) Желание быть частью чего-то большего. Все хотят быть вип гостем, попасть на закрытую вечеринку и т.д.

6) Указание цены, но без значка валюты. Американские исследователи выяснили, что такая реклама работает лучше. То есть в объявлении стоит написать «3000» вместо «3000 руб.»

7) Простота. Во всём😉
Лучше убрать лишние действия, чтобы человеку было максимально удобно и быстро связаться с вами или оформить заказ. Очень круто работает «купить в один клик».

Сохраняйте в закладки, чтобы использовать в своей рекламе 🙌

Ошибки при работе в Facebook

1. Отсутствие четких целей.

Если предприятия четко формулируют свои цели, то это позволяет им грамотно пользоваться всем спектром возможностей Facebook, а также эффективно измерять свою производительность при помощи набора инструментов, предоставляемых соцсетью.

2. Непонимание ситуации.

Facebook является социальным каналом, и понимание интересов и мотивов его пользователей оказывает большое влияние на распространение рекламы, на количество откликов.

3. Неверный формат изображения.

Наличие неправильного формата изображения, его растяжение или кадрирование в неподходящих местах может произвести негативное первое впечатление на потенциальных клиентов, что напрямую повлияет на конверсию.

4. Отсутствие согласованности между рекламной и целевой страницей.

Во всех рекламных объявлениях с высокой конверсией эта деталь учтена. Для избежания подобного конфуза создаются целевые страницы специально для рекламных кампаний, обеспечивая клиентам единообразное впечатление на протяжении всей рекламной кампании.

5. Отсутствие конкретного призыва к действию.

Если компания не выставляет для себя определенных целей, то это находит свое отражение и в отсутствии четкого призыва к действию в рекламных кампаниях.

Сообщите своим клиентам, каких действий вы от них ждете, когда они смотрят ваше объявление. Убедитесь, что они понимают, чего вы от них ожидаете.

6. Не отслеживать конверсии с помощью пикселя на Facebook.

Наличие пикселя слежения не только дает преимущества технического плана, но и позволяет применять индивидуальный подход в сфере обслуживания клиентов, как правило, с ощутимыми результатами.

7. Не пользоваться перенацеливанием посетителей веб-сайта.

Это ошибка, приводящая к упущению потенциальной финансовой выгоды.

Facebook имеет великолепную функцию под названием "пользовательские аудитории". При наличии пикселя слежения или базы данных клиентов можно создавать рекламные объявления, ориентированные непосредственного на этих же клиентов, или сформировать аудиторию, похожую на уже существующую.

8. Недопонимание процесса продаж.

Иногда маркетологи забывают, в чём суть механизма совершения покупки. Они находят крайне низкой вероятность того, что кто-то станет их клиентом сразу после просмотра первого рекламного объявления.

Лучшие предприятия понимают это и берут воронку продаж за основу своего процесса продаж.

9. Слишком специфичные или крайне обобщенные целевые группы.

Убедитесь, что вы нашли нужную аудиторию, чтобы не допустить бесцельного "слива" бюджете на объявления, которые носят слишком общий или не соответствующий теме характер.

Оценка релевантности рекламы является ключевым параметром Facebook для того, чтобы оценить значимость рекламных материалов для ваших клиентов и обеспечить длительное пребывание людей на платформе.

Чем выше уровень релевантности, тем больше вероятность, что реклама будет продемонстрирована целевой аудитории, и тем ниже ее стоимость.

10. Отслеживание прогресса и повышение ставок работающим материалам.

Предприятия должны проводить несколько экспериментов с разными аудиториями и приемами рекламы, наблюдать за результатами и повышать ставки в тех случаях, когда получены наилучшие показатели по итогу тестовых кампаний.

11. Мысль о том, что такая реклама не работает.

Удивительно, но некоторые маркетологи не видят пользы от рекламы в Facebook. Как правило, мысль о том, что пользы от рекламы в Facebook нет, возникает, когда нет времени для эффективного проведения рекламных кампаний, либо отсутствует необходимый для этого опыт.

Реклама в ФБ помогает бизнесу выйти из кризиса.

Как правильно настроить рекламу, чтобы получить реальных клиентов?

Таргетированная реклама в Facebook не всегда срабатывает, как ожидалось, по нескольким причинам.

1️⃣Плохо проработанная аудитория.

Если вы ориентируетесь не на тех людей, тщательно не проработали базовый этап, не выяснили, кому нужен ваш продукт и оставили выбор аудитории исключительно на волю Фейсбука, тогда не ждите хорошего результата.

2️⃣Не учтено время показа.

Очень важно перед стартом рекламной кампании посмотреть пики активности продаж на сайте и время, когда идет самый большой поток посещений вашего сайта, с помощью Google Analytics или Яндекс Метрика.

Тогда вы сможете спланировать рекламную кампанию таким образом, чтобы показать рекламу за несколько часов до пиковой нагрузки или же во время нее. Все это довольно индивидуально и зависит от ниши и специфики проекта.

3️⃣Неправильно рассчитанный бюджет.

Слишком малый бюджет не позволит вам получить полную обратную связь от самого Facebook.

Чтобы автоматические алгоритмы более точно определили целевую аудиторию и подстроили рекламу более эффективно, нужно время.

Если же бюджета очень много, то последует переплата за аудиторию, которую вы могли бы получить дешевле.

4️⃣Фокус не на том целевом действии.

Ожидая увеличение отдачи от любой рекламы, в первую очередь нужно понимать для чего вы ее делаете. Допустим, получить трафик на сайт, увеличить охваты и т. д.

Если цель с самого начала выбрана неправильно, то вы не получите желаемый результат.

5️⃣Недостаточное количество тестов.

Чтобы реклама сработала наиболее эффективно и трафик сконвертировался в заказы, необходимо время на тестирование.
Зачастую времени и бюджета нет. Отсюда и плачевный результат.

6️⃣Игнорирование анализа полученных результатов.

К сожалению, это проблема многих небольших компаний. Не снимается обратная связь и практически не проводится анализ того, что делалось.

По умолчанию должна быть установлена аналитика и быть базовое понимание, как ею пользоваться.

7️⃣Неправильно выбраны метрики.

Если вы фокусируетесь не на той метрике, то ваша реклама не будет эффективной.

Например, если вы нацелены на трафик, переходы на сайт, а анализируете охваты, то вы вряд ли достигнете цели и потратите бюджет с пользой.

8️⃣Плохой продукт.

По умолчанию должен быть нормальный продукт.
Если вам стыдно его кому-нибудь показать или вы понимаете, что с ним что-то не так, есть подозрение, что это не та услуга, которая нужна людям, то целевая аудитория также это поймет.
В таком случае не стоит ждать каких-то продаж с помощью Фейсбука.

9️⃣Проблемы с репутацией.

Часто встречаются проблемы с репутацией, дизайном бренда и отзывами по нему.
Вроде бы и продукт хороший, но нет той реакции на него, которую вы ожидали.

🔟Неработоспособный и неудобный сайт.

Глобальной проблемой может стать сам сайт: его работоспособность, отображение на мобильных устройствах (около 40% будет генерироваться именно мобильными пользователями), адаптивность, видимость всех необходимых элементов, ,дизайн и тому подобное.

По сути, «корень зла» в отсутствии стратегии и, как следствие, — неправильно настроенной рекламе.

Даже лучшая реклама не имеет смысла, если вы ее будете показывать не своей аудитории❗️

Для малого и среднего бизнеса доступен базовый инструментарий, который позволяет с максимальной эффективностью охватить целевую аудиторию и с ней взаимодействовать.

Долгосрочная стратегия бьет любые краткосрочные успехи‼️

Бывает так, что некачественно настроенная реклама «взлетает» и дает хорошие результаты, но, как правило, они очень скоротечны и не обеспечивают системность, поток и стабильность.

​​И вновь обходим блокировку рекламного аккаунта Facebook!

— «Не успел я загрузить и 10-ка рекламных объявлений, как утро, началось с очередной блокировки от ФБ. (Уже 4-ой по счёту на этом аккаунте)»

И так-как, в прошлый раз, когда я писал материал на эту тему, не у всех получилось достучаться до поддержки, я решил поделиться более простым способом.

Первым делом...

Как только вы получаете блокировку, вам следует зайти в Ads-ку и оформить апелляцию или проще говоря запросить повторную проверку рекламного аккаунта.

Сделать это можно, зайдя в Ads Manager -> Меню (9 точек в левом верхнем углу) -> Пункт «Качество аккаунта».

Далее, на открывшейся странице, мы нажимаем на наш отключённый рекламный аккаунт и в правой колонке выбираем синюю кнопку «Запросить проверку».

Важно!

В апелляции выбрать причину «Другое» и написать, что рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке и все требования были соблюдены.

— «Срок проверки такой апелляции порядка 72 часов, но из-за COVID’а все это действо может подзатянутся»

Далее, чтобы ускорить процесс проверки...

Я рекомендую обратиться в поддержку.

Если же, у вас нет функции чата поддержки (Кстати, у многих она отключена)

То на днях, я распишу инструкцию, как ее можно найти/включить.

Хотите узнать как получить возможность писать в чат поддержки?

Facebook дал советы сайтам eсommerce перед запуском рекламы к праздничному сезону

В преддверии пикового периода праздничных покупок Facebook предоставил несколько советов, которые помогут компаниям увеличить количество прямых продаж в интернете.

Пять ключевых моментов, которые советует проверить Facebook:

Адаптирован ли сайт для мобильных устройств?
Facebook рекомендует брендам повторно проверять все элементы процесса – от просмотра до покупки – чтобы убедиться, что он оптимизирован и разработан с учетом потребностей мобильных пользователей.

Люди ожидают беспрепятственного шоппинга с использование своих телефонов и других мобильных устройств, особенно во время оформления заказа. Убедитесь, что процесс оформления заказа на вашем веб-сайте адаптирован для мобильных устройств, – сообщается в блоге компании.

Могут ли клиенты оформить заказ с минимальным количеством кликов?
Чем больше шагов потребуется для совершения покупки, тем меньше людей пройдет через процесс.

Требование от покупателя добавить свою должность или фамилию, дату рождения – в сумме добавляет 11 кликов и может отпугнуть клиентов. Взгляните процесс оформления заказа и исключите все ненужные шаги для покупателя – говорится в блоге Facebook.

Как быстро загружается ваш сайт?
Google добавил время загрузки страницы в качестве фактора ранжирования, потому что люди ненавидят медленно загружающиеся веб-сайты.

То же самое относится и к e-commerce страницам: если сайт загружается слишком долго, пользователи просто перестанут пытаться и перейдут на что-то другое.

Какие способы оплаты вы принимаете?
Предоставление клиентам большего количества способов оплаты может помочь увеличить продажи в Интернете.

Каков процесс возврата?
Наконец, Facebook также отмечает, что компании должны четко изложить свою политику возврата товара, чтобы заранее сообщать, как клиенты могут справиться с любыми потенциальными проблемами.