Минимальный набор метрик для анализа ваших аккаунтов в соцсетях 1️⃣ Подписчики и темп роста их количества
Цель — постоянный, стабильный прирост качественной аудитории, без накруток. В узких нишах важнее именно этот рост, а не количество.
Как посчитать темп роста? Число новых подписчиков за определённый период делим на общее число подписчиков и умножаем на 100%. Делаем погрешность на отписки.
2️⃣ Собственно, отписки.
Если число отписок превышает подписки, вы идёте не туда, надо менять стратегию продвижения. Фиксируйте отписки после выхода постов, рекламы и конкурсов.
3️⃣ Просмотры и охваты.
Вторые уникальны, а потому важнее. Считаем по каждому виду контента отдельно. Делим охват на органический, платный и виральный. Если подписчики растут, а охваты нет, значит, что-то не чисто.
4️⃣ Вовлеченность
Показывает уровень интереса к вашему контенту. Самая распространённая формула: количество лайков, сохранений, репостов и комментариев делим на число подписчиков на данный момент и умножаем на 100%.
5️⃣ Негативная вовлечённость
Считаем негативные комментарии, включая удалённые, скрытые посты в таргете, жалобы на контент и аккаунт, удаленный контент.
6️⃣ Трафик из соцсетей на посадочную страницу
Ставим на ссылки UTM-метки, на сайты — пиксели соцсетей. Понимаем, несколько эффективно мы используем соцсети для продвижения. Какое кол-во людей теряется где-то по дороге.
7️⃣ CTR или кликательность
Click-through rate — отношение количества кликов к количеству показов. Количество кликов делим на количество показов и умножаем на 100 %. Стремимся к росту CTR.
8️⃣ CPC или цена на клик
Cost Per Click используется в таргете. Бюджет на рекламное объявление делим на количество кликов. Общий CPC равен бюджету на ведение соцсетей, делённому на количество кликов. Стремимся к снижению CPC.
9️⃣ CPL или стоимость лида.
Cost Per Lead — сумму, потраченная на рекламу, разделённая на количество лидов, пришедших с этой рекламы.
Мега полезный пост сегодня 🔥
Актуальные размеры фото и видео для Instagram и Facebook.
Сохраняйте!
INSTAGRAM
Аватарка – 110х110 px. Фото в постах – 1080х1080 px для квадрата, 1080х1350 px для прямоугольника (соотношение 4:5).
Отображение:
- в полном размере с разрешением 612х612 px
- в миниатюре - 161х161 px
- ленте — 510х510 px.
Сторис – 1080х1920 pх. Минимальный размер для фото и видео — 600х1067 px.
Вертикальные в соотношении 9:16
Горизонтальные — 1.91:1.
Обложка IGTV — 420х654 px, соотношение сторон 1:1.55.
FACEBOOK
Аватар бизнес - страницы — 180х180 px, круглый. В десктоп версии отображение 170х170, на смартфоне – 128х128.
Обложка – от 400х150 px до 820х312 px. На десктоп отображение — 820х312 px, на смартфоне — 640х360. Размер менее 100 килобайт. Возможна анимация.
Пост – не менее 1200х630 px. В новостной ленте по ширине 470 px. В профиле — 504 px.
Разрешение квадратов в ленте — 154х154 px, в профиле - 116х116 px. Прямоугольника — 470х246 px и 428х252 px соответственно.
Обложка события – 1920х1080. Отображение с разрешением 470х174 px.
Рекламные изображения:
- в ленте новостей – от 254х133 px.
- истории – от 500х889 px до 1080х1920 px
- Marketplace – от 254х133px;
- истории в Messenger – от 500х889px;
- кольцевая галерея – 1080х1080px.
Актуальные размеры фото и видео для Instagram и Facebook.
Сохраняйте!
Аватарка – 110х110 px. Фото в постах – 1080х1080 px для квадрата, 1080х1350 px для прямоугольника (соотношение 4:5).
Отображение:
- в полном размере с разрешением 612х612 px
- в миниатюре - 161х161 px
- ленте — 510х510 px.
Сторис – 1080х1920 pх. Минимальный размер для фото и видео — 600х1067 px.
Вертикальные в соотношении 9:16
Горизонтальные — 1.91:1.
Обложка IGTV — 420х654 px, соотношение сторон 1:1.55.
Аватар бизнес - страницы — 180х180 px, круглый. В десктоп версии отображение 170х170, на смартфоне – 128х128.
Обложка – от 400х150 px до 820х312 px. На десктоп отображение — 820х312 px, на смартфоне — 640х360. Размер менее 100 килобайт. Возможна анимация.
Пост – не менее 1200х630 px. В новостной ленте по ширине 470 px. В профиле — 504 px.
Разрешение квадратов в ленте — 154х154 px, в профиле - 116х116 px. Прямоугольника — 470х246 px и 428х252 px соответственно.
Обложка события – 1920х1080. Отображение с разрешением 470х174 px.
Рекламные изображения:
- в ленте новостей – от 254х133 px.
- истории – от 500х889 px до 1080х1920 px
- Marketplace – от 254х133px;
- истории в Messenger – от 500х889px;
- кольцевая галерея – 1080х1080px.
Лето после пандемии
Как и ожидалось, после пандемии был кратковременный всплеск покупательской активности, но дополнительным препятствием к восстановлению стало лето.
Большинство предпринимателей не могут достичь показателей предыдущего года, не говоря уже о сверх результатах. Возросшая конкуренция на онлайн рынке, повышение стоимости рекламы и выход на рынок неквалифицированных специалистов, которые не воспринимают всерьез удаленную работу, все это ведет к изменениям. Хотите вы этого или нет.
Что же делать?
Собрал несколько рекомендаций для работы в летний период. То, чем пользуюсь сам.
🔹Разграничь понятия "Продвижение в Инстаграм" и "Продажи в Инстаграм"
Это разные вещи и ими нужно заниматься отдельно. Продажами в инстаграм является ваш клиентский сервис - то как вы общаетесь со своими клиентами в переписке
🔹Считай показатели воронки
Чтобы понять над чем работать и что можно улучшить в своей работе, необходимо считать как минимум то, сколько лидов пришло и сколько из них купило. Можно пойти еще дальше и посчитать сколько клиентов переходит на каждый этап воронки. Удобней считать и работать недельными итерациями. Так есть возможность быстро перестроить работу, если заметили ошибку.
🔹Анализируй конкурентов и клиентов
Увидеть тенденции рынка можно только наблюдая за ним и анализируя. Опрос купивших и анализ конкурентов - основные инструменты для сбора информации
🔹Тестируй новые гипотезы
Рынок меняется быстрее обычного. Без теста новых инструментов и гипотез не узнать что работает, а от чего лучше отказаться. Новые возможности и результаты не получить старыми действиями.
Есть стартап-методология HADI-циклов, которая предназначена для поиска работающих гипотез с наименьшими затратами. Посмотрите этот несложный метод.
Хуже всех ситуация сейчас у того, кто держался исключительно за старое и не тестировал ничего новое, а потом старое резко перестало работать.
Как у вас дела с бизнесом/продажами этим летом?
Как и ожидалось, после пандемии был кратковременный всплеск покупательской активности, но дополнительным препятствием к восстановлению стало лето.
Большинство предпринимателей не могут достичь показателей предыдущего года, не говоря уже о сверх результатах. Возросшая конкуренция на онлайн рынке, повышение стоимости рекламы и выход на рынок неквалифицированных специалистов, которые не воспринимают всерьез удаленную работу, все это ведет к изменениям. Хотите вы этого или нет.
Что же делать?
Собрал несколько рекомендаций для работы в летний период. То, чем пользуюсь сам.
🔹Разграничь понятия "Продвижение в Инстаграм" и "Продажи в Инстаграм"
Это разные вещи и ими нужно заниматься отдельно. Продажами в инстаграм является ваш клиентский сервис - то как вы общаетесь со своими клиентами в переписке
🔹Считай показатели воронки
Чтобы понять над чем работать и что можно улучшить в своей работе, необходимо считать как минимум то, сколько лидов пришло и сколько из них купило. Можно пойти еще дальше и посчитать сколько клиентов переходит на каждый этап воронки. Удобней считать и работать недельными итерациями. Так есть возможность быстро перестроить работу, если заметили ошибку.
🔹Анализируй конкурентов и клиентов
Увидеть тенденции рынка можно только наблюдая за ним и анализируя. Опрос купивших и анализ конкурентов - основные инструменты для сбора информации
🔹Тестируй новые гипотезы
Рынок меняется быстрее обычного. Без теста новых инструментов и гипотез не узнать что работает, а от чего лучше отказаться. Новые возможности и результаты не получить старыми действиями.
Есть стартап-методология HADI-циклов, которая предназначена для поиска работающих гипотез с наименьшими затратами. Посмотрите этот несложный метод.
Хуже всех ситуация сейчас у того, кто держался исключительно за старое и не тестировал ничего новое, а потом старое резко перестало работать.
Как у вас дела с бизнесом/продажами этим летом?
Информация для тех, кто не любит рекламный кабинет Facebook.
Сохраняйте🔥
⠀
При запуске рекламной кампании через кнопку «Расширить аудиторию» (Продвигать) у вас есть два варианта:
• выбрать автоматическую аудиторию
• создать собственную
аудиторию для таргетирования.
⠀
Автоматическая аудитория – это ваши подписчики в Инстаграм + похожая аудитория.
Автоматическая аудитория не будет работать, если ваши подписчики сомнительного происхождения.
⠀
Созданная аудитория – аудитория, сформированная на основании интересов / поведения пользователей. Интерфейс Instagram не дает возможность детально проработать аудиторию, в связи с чем часто продвижение через промопост бывает более затратно, чем через рекламный кабинет Facebook.
⠀
Для эффективной настройки Промоакции, нужно однократно внести изменения в аудиторию через рекламный кабинет Facebook. Для этого:
⠀
🔻Создайте аудиторию в Instagram.
Укажите один или несколько интересов.
⠀
🔻Зайдите в Ads Manager в раздел Аудитории. Аудитория, созданная таким образом, будет обозначена, как Created with Instagram.
⠀
Выполните донастройку этой аудитории:
⠀
▪️При необходимости сузьте аудиторию.
Так, вы сможете задать максимально точные настройки детального таргетинга.
⠀
▪️Исключите ваших подписчиков.
Когда речь идет о привлечении новой аудитории, важно исключить ваших подписчиков и тех, кто уже взаимодействовал с вашим рекламным контентом. Для этого заранее создайте аудиторию «вовлеченных» и примените ее в качестве исключения.
⠀
▪️Проверьте аудитории на пересечение.
Если вы тестируете несколько аудиторий, посмотрите их пересечение. Высокий процент пересечения говорит о том, что вы будете показывать рекламу одним и тем же пользователям. Внесите корректировки в аудитории с пересечением более 20%.
⠀
▪️Сохраните эту аудиторию.
⠀
Теперь при запуске Промо в Instagram вы сможете использовать эту аудиторию многократно, не прибегая к Ads Manager.
⠀
💰Созданная таким образом аудитория более точна, а значит и бюджет рекламной кампании будет расходоваться эффективно.
Сохраняйте🔥
⠀
При запуске рекламной кампании через кнопку «Расширить аудиторию» (Продвигать) у вас есть два варианта:
• выбрать автоматическую аудиторию
• создать собственную
аудиторию для таргетирования.
⠀
Автоматическая аудитория – это ваши подписчики в Инстаграм + похожая аудитория.
Автоматическая аудитория не будет работать, если ваши подписчики сомнительного происхождения.
⠀
Созданная аудитория – аудитория, сформированная на основании интересов / поведения пользователей. Интерфейс Instagram не дает возможность детально проработать аудиторию, в связи с чем часто продвижение через промопост бывает более затратно, чем через рекламный кабинет Facebook.
⠀
Для эффективной настройки Промоакции, нужно однократно внести изменения в аудиторию через рекламный кабинет Facebook. Для этого:
⠀
🔻Создайте аудиторию в Instagram.
Укажите один или несколько интересов.
⠀
🔻Зайдите в Ads Manager в раздел Аудитории. Аудитория, созданная таким образом, будет обозначена, как Created with Instagram.
⠀
Выполните донастройку этой аудитории:
⠀
▪️При необходимости сузьте аудиторию.
Так, вы сможете задать максимально точные настройки детального таргетинга.
⠀
▪️Исключите ваших подписчиков.
Когда речь идет о привлечении новой аудитории, важно исключить ваших подписчиков и тех, кто уже взаимодействовал с вашим рекламным контентом. Для этого заранее создайте аудиторию «вовлеченных» и примените ее в качестве исключения.
⠀
▪️Проверьте аудитории на пересечение.
Если вы тестируете несколько аудиторий, посмотрите их пересечение. Высокий процент пересечения говорит о том, что вы будете показывать рекламу одним и тем же пользователям. Внесите корректировки в аудитории с пересечением более 20%.
⠀
▪️Сохраните эту аудиторию.
⠀
Теперь при запуске Промо в Instagram вы сможете использовать эту аудиторию многократно, не прибегая к Ads Manager.
⠀
💰Созданная таким образом аудитория более точна, а значит и бюджет рекламной кампании будет расходоваться эффективно.
САМЫЙ ТОЧНЫЙ ТАРГЕТИНГ
⠀
Думаете просто кликбейтный заголовок? Сегодня как раз нет.
Знаете, как показать вашу рекламу максимально заинтересованным в ней людям? Тем, кого не нужно убеждать пробовать что-то новое. Кто не просто интересуется, а уже совершает необходимые вам действия?
⠀
Сегодня расскажу о поведенческом таргетинге и как его использовать в своих рекламных объявлениях.
⠀
При таком типе таргетинга вы получаете:
• Больше конверсий
⠀
Итак, заходим в подраздел «Поведение» детального таргетинга в Ads Manager.
⠀
Поведение – самая точная группа. Для создания аудиторий на основании поведения Facebook использует передвижение пользователей по местности, использование мобильных устройств, покупки и другие действия. Это действует лучше интересов, т.к. в «Поведение» попадает лишь то, что происходит по факту.
⠀
Так, если при продаже туров вы будете таргетироваться на пользователей, используя в таргетинге ИНТЕРЕС «Путешествия», ваша реклама будет показана тем, кто интересовался данной тематикой, проявлял активность в тематических группах.
⠀
❗️Когда вы настроите таргетинг по ПОВЕДЕНИЮ «Часто путешествующие» ваша реклама будет показываться тем, кого Facebook зафиксировал с помощью геолокации. То есть тем, кто фактически путешествует.
⠀
В данном примере, именно поведенческий таргетинг позволит вам максимально быстро собрать людей, легких на подъем.
⠀
Примеры (типы) поведенческого таргетинга:
⠀
🔻Таргетинг на владельцев малого бизнеса, администраторов страниц Facebook.
Подойдёт банкам, фрилансерам, маркетинговым агенствам (всем, кто продает услуги малому бизнесу).
⠀
🔻Таргетинг по покупательскому поведению.
Поможет найти вовлеченных покупателей, тех, кто совсем недавно нажимал кнопку «В магазин».
⠀
🔻Таргетинг на путешественников.
Отслеживайте в рекламе вернувшихся неделю/две назад, часто путешествующих, регулярно путешествующих заграницу (реклама турфирм, продажа авиабилетов, хостелов, фототехники, таргетинг на обеспеченных).
⠀
Используйте таргетинг по поведению в своих рекламных кампаниях. Это позволит в разы увеличить рентабельность инвестиций и коэффициент конверсии.
⠀
Полезно?
⠀
Думаете просто кликбейтный заголовок? Сегодня как раз нет.
Знаете, как показать вашу рекламу максимально заинтересованным в ней людям? Тем, кого не нужно убеждать пробовать что-то новое. Кто не просто интересуется, а уже совершает необходимые вам действия?
⠀
Сегодня расскажу о поведенческом таргетинге и как его использовать в своих рекламных объявлениях.
⠀
При таком типе таргетинга вы получаете:
• Больше конверсий
• Выше CTR
• Больше взаимодействия⠀
Итак, заходим в подраздел «Поведение» детального таргетинга в Ads Manager.
⠀
Поведение – самая точная группа. Для создания аудиторий на основании поведения Facebook использует передвижение пользователей по местности, использование мобильных устройств, покупки и другие действия. Это действует лучше интересов, т.к. в «Поведение» попадает лишь то, что происходит по факту.
⠀
Так, если при продаже туров вы будете таргетироваться на пользователей, используя в таргетинге ИНТЕРЕС «Путешествия», ваша реклама будет показана тем, кто интересовался данной тематикой, проявлял активность в тематических группах.
⠀
❗️Когда вы настроите таргетинг по ПОВЕДЕНИЮ «Часто путешествующие» ваша реклама будет показываться тем, кого Facebook зафиксировал с помощью геолокации. То есть тем, кто фактически путешествует.
⠀
В данном примере, именно поведенческий таргетинг позволит вам максимально быстро собрать людей, легких на подъем.
⠀
Примеры (типы) поведенческого таргетинга:
⠀
🔻Таргетинг на владельцев малого бизнеса, администраторов страниц Facebook.
Подойдёт банкам, фрилансерам, маркетинговым агенствам (всем, кто продает услуги малому бизнесу).
⠀
🔻Таргетинг по покупательскому поведению.
Поможет найти вовлеченных покупателей, тех, кто совсем недавно нажимал кнопку «В магазин».
⠀
🔻Таргетинг на путешественников.
Отслеживайте в рекламе вернувшихся неделю/две назад, часто путешествующих, регулярно путешествующих заграницу (реклама турфирм, продажа авиабилетов, хостелов, фототехники, таргетинг на обеспеченных).
⠀
Используйте таргетинг по поведению в своих рекламных кампаниях. Это позволит в разы увеличить рентабельность инвестиций и коэффициент конверсии.
⠀
Полезно?
Как я отношусь к гивам?
⠀
Последнее время, очень популярно стало участвовать в различных гивах и марафонах в качестве спонсора. Многие считают это самым эффективным способом получения большого количества подписчиков за короткий срок.
⠀
А именно от этой цифры, по их мнению, зависит доверие аудитории. И в этом они абсолютно не правы.
⠀
Отзывы, отметки профиля, ваша открытость, содержание постов, сторис – вот из чего формируется доверие на самом деле. И это целая стратегия, которая от количества подписчиков никак не зависит.
⠀
Поэтому, если боитесь, что вашему новому и пока еще скромному по размерам аккаунту не будут доверять пользователи, пришедшие с таргета, то лучше договоритесь о рекламе на бартерной основе с такими же небольшими блогерами. Там вы и реальные отзывы получите, и лояльную аудиторию соберете.
⠀
А, если все же решились на гив, то имейте ввиду, участвовать можно когда:
✔️ У вас уже сформирован костяк постоянных читателей (для блога) и есть хорошая активность в виде комментариев, отзывов.
✔️ Гив именной, там 100% ваша аудитория, у вас недорогой товар.
⠀
Например, вы продаете детские развивающие игрушки. В этом случае, есть смысл идти спонсором к блогеру-маме, которая ведет профиль на детскую тематику. Тогда, скорее всего у вас и продажи какие-то будут и новые подписчики после гива не уйдут. А возможно они еще и активность в профиле поддержат.
⠀
Но, в то же время не стоит с таким товаром идти на рекламу к какому-нибудь бизнес-коучу. У него совсем другая ЦА, которую навряд-ли заинтересуют детские развивашки.
⠀
Когда точно не стоит участвовать в гивах?
✖️ Вы только начинаете продвижение.
✖️ У вас дорогой товар/услуга.
✖️ У вас узкая целевая аудитория.
⠀
Что касается меня, то я против таких способов продвижения. Считаю, что лучше верно, но медленно привлекать конкретно свою целевую аудиторию, чем гнаться за «красивой», но бесполезной цифрой в подписчиках.
Согласны?
⠀
Последнее время, очень популярно стало участвовать в различных гивах и марафонах в качестве спонсора. Многие считают это самым эффективным способом получения большого количества подписчиков за короткий срок.
⠀
А именно от этой цифры, по их мнению, зависит доверие аудитории. И в этом они абсолютно не правы.
⠀
Отзывы, отметки профиля, ваша открытость, содержание постов, сторис – вот из чего формируется доверие на самом деле. И это целая стратегия, которая от количества подписчиков никак не зависит.
⠀
Поэтому, если боитесь, что вашему новому и пока еще скромному по размерам аккаунту не будут доверять пользователи, пришедшие с таргета, то лучше договоритесь о рекламе на бартерной основе с такими же небольшими блогерами. Там вы и реальные отзывы получите, и лояльную аудиторию соберете.
⠀
А, если все же решились на гив, то имейте ввиду, участвовать можно когда:
✔️ У вас уже сформирован костяк постоянных читателей (для блога) и есть хорошая активность в виде комментариев, отзывов.
✔️ Гив именной, там 100% ваша аудитория, у вас недорогой товар.
⠀
Например, вы продаете детские развивающие игрушки. В этом случае, есть смысл идти спонсором к блогеру-маме, которая ведет профиль на детскую тематику. Тогда, скорее всего у вас и продажи какие-то будут и новые подписчики после гива не уйдут. А возможно они еще и активность в профиле поддержат.
⠀
Но, в то же время не стоит с таким товаром идти на рекламу к какому-нибудь бизнес-коучу. У него совсем другая ЦА, которую навряд-ли заинтересуют детские развивашки.
⠀
Когда точно не стоит участвовать в гивах?
✖️ Вы только начинаете продвижение.
✖️ У вас дорогой товар/услуга.
✖️ У вас узкая целевая аудитория.
⠀
Что касается меня, то я против таких способов продвижения. Считаю, что лучше верно, но медленно привлекать конкретно свою целевую аудиторию, чем гнаться за «красивой», но бесполезной цифрой в подписчиках.
Согласны?
Воронка продаж: как и зачем ее создавать?
В идеальном мире онлайн - продажи выглядели бы так: вы пишете объявление и из покупателей выстраивается очередь. Несомненно, в ряде случаем такой подход сработает, вопрос в цене и продукте.
В реальном мире разрабатываются воронки продаж, которые представляют собой путь клиента с момента привлечения его внимания и до момента покупки.
Идея «воронки» была создана более века назад Элиасом Льюисом, а базовые принципы сих пор актуальны и сочетаются со знаменитой формулой AIDA (Внимание - Интерес - Желание - Действие)
Анализ целевой аудитории (ЦА) и определение уникальности (УТП)
Определите как можно четче сегменты потенциальных покупателей, их потребности и боли. А потом пропишите, чем Ваше предложение отличается от аналогичных и почему представитель ЦА должен выбрать именно Вас.
Привлечение трафика
Исходя из составленного портрета ЦА определите, каким способом эффективнее привлекать новых «холодных» клиентов. Таргетированная реклама? Реклама у блогеров? А может быть, подойдут телефонные продажи?
Интерес и работа с возражениями
После первого контакта (рекламное объявление или звонок) подумайте, как зацепить клиента, заставить изучить ваше предложение? Предусмотрите возможные возражения. И помните: у вас на это есть считанные минуты! Часто с этой задачей справляется качественно подготовленная посадочная страница (лендинг, группы в социальных сетях).
Завершение сделки
Важный этап, который определяет полную конверсию воронки. Работайте не только с теми клиентами, которые сразу приобрели продукт, но и с передумавшими. Оцените, почему не покупают сразу? Может быть, слабо проработано УТП? Или ошибочно определена ЦА? А может быть, целесообразно «догнать» ушедших клиентов ретаргетингом? Или предложить приятную скидку при личной беседе с менеджером?
Анализ и улучшение результата
Держите «руку на пульсе» и тщательно анализируйте показатели. Обращайте внимание, на каком этапе Вы получаете больше всего отказов клиентов, анализируйте, чем аудитория может быть не довольна. Определяйте, как можно повысить конверсию: может быть, провести акцию или проработать формат взаимодействия с потенциальными клиентами?
В идеальном мире онлайн - продажи выглядели бы так: вы пишете объявление и из покупателей выстраивается очередь. Несомненно, в ряде случаем такой подход сработает, вопрос в цене и продукте.
В реальном мире разрабатываются воронки продаж, которые представляют собой путь клиента с момента привлечения его внимания и до момента покупки.
Идея «воронки» была создана более века назад Элиасом Льюисом, а базовые принципы сих пор актуальны и сочетаются со знаменитой формулой AIDA (Внимание - Интерес - Желание - Действие)
Анализ целевой аудитории (ЦА) и определение уникальности (УТП)
Определите как можно четче сегменты потенциальных покупателей, их потребности и боли. А потом пропишите, чем Ваше предложение отличается от аналогичных и почему представитель ЦА должен выбрать именно Вас.
Привлечение трафика
Исходя из составленного портрета ЦА определите, каким способом эффективнее привлекать новых «холодных» клиентов. Таргетированная реклама? Реклама у блогеров? А может быть, подойдут телефонные продажи?
Интерес и работа с возражениями
После первого контакта (рекламное объявление или звонок) подумайте, как зацепить клиента, заставить изучить ваше предложение? Предусмотрите возможные возражения. И помните: у вас на это есть считанные минуты! Часто с этой задачей справляется качественно подготовленная посадочная страница (лендинг, группы в социальных сетях).
Завершение сделки
Важный этап, который определяет полную конверсию воронки. Работайте не только с теми клиентами, которые сразу приобрели продукт, но и с передумавшими. Оцените, почему не покупают сразу? Может быть, слабо проработано УТП? Или ошибочно определена ЦА? А может быть, целесообразно «догнать» ушедших клиентов ретаргетингом? Или предложить приятную скидку при личной беседе с менеджером?
Анализ и улучшение результата
Держите «руку на пульсе» и тщательно анализируйте показатели. Обращайте внимание, на каком этапе Вы получаете больше всего отказов клиентов, анализируйте, чем аудитория может быть не довольна. Определяйте, как можно повысить конверсию: может быть, провести акцию или проработать формат взаимодействия с потенциальными клиентами?
Как работать с поддержкой Фейсбук
А точнее – чё делать, если заблокировали рекламный аккаунт.
А точнее – чё делать, если заблокировали аккаунт, а к нему привязан Инста-профиль.
На этот пост меня подтолкнули десятки подобных запросов в Директе. Самое страшное то, что многие рекламодатели после блокировки списывают и аккаунт, и профиль на помойку.
Но, к счастью, профиль можно отвязать от уплывшего рекламного аккаунта.
Вообще, есть 3 варианта развития событий:
1. Просто отключили рекламный аккаунт.
2. Отключили рекламный аккаунт с активными промоакциями в Инсте.
3. Заблокировали личный профиль и запросили подтверждение личности.
Просто отключили рекламный аккаунт
С отвязкой проблем быть не должно.
Сначала отвязываете профиль от ФБ внутри приложения Инстаграм.
Далее удаляете профиль из списка «Instagram-аккаунты» в бизнес-менеджере.
Далее заходите в настройки страницы, к которой привязан профиль и удаляете его оттуда.
Всё, ваш Инстик свободен и независим)
Отключили рекламный аккаунт с активными промоакциями в Инсте.
Тут ситуация посложнее, т.к при активных промоакциях невозможно переключить профиль на личный.
А это необходимая процедура, если вы хотите привязать профиль к другому бизнес-менеджеру.
Для этого просто пишем в живой чат поддержки ФБ с таким посылом: «Заблокировали рекламный аккаунт, а к нему был привязан профиль Инстаграм, в котором были активные промоакции. Могли бы ваши инженеры переключить мой профиль на личный, чтобы я мог отвязать его от заблокированного аккаунта».
Вежливость + четкая постановка вопроса = успех. С помощью внутренного отдела ФБ, ваш аккаунт переключат на личный в течении 2-3 дней.
Кстати, живой чат ФБ доступен не всем.
Проверить можно по ссылке:
https://ru-ru.facebook.com/business/help
Заблокировали личный профиль и запросили подтверждение личности
Ситуация еще сложнее, т.к при заблокированном личном профиле вы не можете пользоваться никакими инструментами ФБ. Т.е, пообщаться с консультантом в живом чате не получится. Для этого находим человечка, у которого есть опция live- консультации и обращаемся в поддержку с его аккаунта.
Это противоречит правилам ФБ, поэтому здесь как повезёт. Один консультант может послать вас, а другой войти в положение и помочь.
Вам, опять же, нужно объяснить всю ситуацию и просто попросить консультанта отвязать Инста-профиль с помощью внутреннего отдела.
Так и скажите: «Отвяжите мой Инстаграм профиль от бизнес-менеджера заблокированного профиля ФБ». Они запросят пару подтверждений и отвяжут) Просто вот так возьмут и вручную отвяжут.
Если подытожить, то в любой непонятной ситуации обращайтесь в живой чат и, при должном общении и уважении с вашей стороны, они всё сделают.
#полезно
А точнее – чё делать, если заблокировали рекламный аккаунт.
А точнее – чё делать, если заблокировали аккаунт, а к нему привязан Инста-профиль.
На этот пост меня подтолкнули десятки подобных запросов в Директе. Самое страшное то, что многие рекламодатели после блокировки списывают и аккаунт, и профиль на помойку.
Но, к счастью, профиль можно отвязать от уплывшего рекламного аккаунта.
Вообще, есть 3 варианта развития событий:
1. Просто отключили рекламный аккаунт.
2. Отключили рекламный аккаунт с активными промоакциями в Инсте.
3. Заблокировали личный профиль и запросили подтверждение личности.
Просто отключили рекламный аккаунт
С отвязкой проблем быть не должно.
Сначала отвязываете профиль от ФБ внутри приложения Инстаграм.
Далее удаляете профиль из списка «Instagram-аккаунты» в бизнес-менеджере.
Далее заходите в настройки страницы, к которой привязан профиль и удаляете его оттуда.
Всё, ваш Инстик свободен и независим)
Отключили рекламный аккаунт с активными промоакциями в Инсте.
Тут ситуация посложнее, т.к при активных промоакциях невозможно переключить профиль на личный.
А это необходимая процедура, если вы хотите привязать профиль к другому бизнес-менеджеру.
Для этого просто пишем в живой чат поддержки ФБ с таким посылом: «Заблокировали рекламный аккаунт, а к нему был привязан профиль Инстаграм, в котором были активные промоакции. Могли бы ваши инженеры переключить мой профиль на личный, чтобы я мог отвязать его от заблокированного аккаунта».
Вежливость + четкая постановка вопроса = успех. С помощью внутренного отдела ФБ, ваш аккаунт переключат на личный в течении 2-3 дней.
Кстати, живой чат ФБ доступен не всем.
Проверить можно по ссылке:
https://ru-ru.facebook.com/business/help
Заблокировали личный профиль и запросили подтверждение личности
Ситуация еще сложнее, т.к при заблокированном личном профиле вы не можете пользоваться никакими инструментами ФБ. Т.е, пообщаться с консультантом в живом чате не получится. Для этого находим человечка, у которого есть опция live- консультации и обращаемся в поддержку с его аккаунта.
Это противоречит правилам ФБ, поэтому здесь как повезёт. Один консультант может послать вас, а другой войти в положение и помочь.
Вам, опять же, нужно объяснить всю ситуацию и просто попросить консультанта отвязать Инста-профиль с помощью внутреннего отдела.
Так и скажите: «Отвяжите мой Инстаграм профиль от бизнес-менеджера заблокированного профиля ФБ». Они запросят пару подтверждений и отвяжут) Просто вот так возьмут и вручную отвяжут.
Если подытожить, то в любой непонятной ситуации обращайтесь в живой чат и, при должном общении и уважении с вашей стороны, они всё сделают.
#полезно
Справочный центр Meta для бизнеса
Справочный центр Meta для бизнеса: справка, поддержка и устранение проблем
>Получите поддержку, советы и ресурсы по продажам на Facebook и в Instagram, использованию инструментов для бизнеса, устранению проблем с объявлениями, управлению аккаунтом, монетизации контента и т. д.
Психология цвета в рекламе
Цвет напрямую влияет на восприятие потребителем бренда, продукта, сайта, социальных сетей. При выборе цветовой гаммы важно учитывать сферу деятельности, ценности, которые бренд (и каналы коммуникации) транслируют, а так же - эмоции, которые будет испытывать человек.
Запомните, эта информация вам пригодится при создании рекламных креативов, оформлении дизайна сайта или цветовой гаммы вашего Instagram.
Например, крупные компании и известные бренды, как правило, используют цвета для выражения следующих эмоций:
Красный - cила, страсть, срочность.
Стимулирует аппетит (фастфуд)
Ощущение срочности (распродажи)
Ассоциируется с движением
Привлекает внимание.
Синий - cпокойствие, доверие, забота.
Стимулирует продуктивность.
Популярный цвет консервативных брендов.
Покой, стабильность, безопасность
Желтый – веселье, оптимизм, уверенность
Жизнерадостность, энтузиазм, дружелюбие
Привлекает импульсивных покупателей
Может вызывать чувство беспокойства, если применяется часто
Зеленый – молодость, обновление, забота об окружающей среде, рост и призыв к действию.
Природа, здоровье, спокойствие
Способствует расслаблению - используют в интерьерах
Ассоциируется с деньгами и успехом
Фиолетовый – богатство, роскошь, креатив.
Ассоциируется с верностью и уважением.
Популярен у креативных брендов
Часто используется в косметической индустрии
Черный – власть, роскошь, эксклюзивность.
Сила, мощь, стабильность.
Используется как символ интеллекта
Может действовать угнетающе на человека при чрезмерном использовании
Белый – чистота, простота, свобода.
Нейтралитет, ощущение безопасности
Чистота, идеальность
Сглаживает чрезмерную активность других цветов
Коричневый – тепло, зависимость.
Оранжевый – энергичность, игривость, доступность, спешка.
Полезно?
Цвет напрямую влияет на восприятие потребителем бренда, продукта, сайта, социальных сетей. При выборе цветовой гаммы важно учитывать сферу деятельности, ценности, которые бренд (и каналы коммуникации) транслируют, а так же - эмоции, которые будет испытывать человек.
Запомните, эта информация вам пригодится при создании рекламных креативов, оформлении дизайна сайта или цветовой гаммы вашего Instagram.
Например, крупные компании и известные бренды, как правило, используют цвета для выражения следующих эмоций:
Красный - cила, страсть, срочность.
Стимулирует аппетит (фастфуд)
Ощущение срочности (распродажи)
Ассоциируется с движением
Привлекает внимание.
Синий - cпокойствие, доверие, забота.
Стимулирует продуктивность.
Популярный цвет консервативных брендов.
Покой, стабильность, безопасность
Желтый – веселье, оптимизм, уверенность
Жизнерадостность, энтузиазм, дружелюбие
Привлекает импульсивных покупателей
Может вызывать чувство беспокойства, если применяется часто
Зеленый – молодость, обновление, забота об окружающей среде, рост и призыв к действию.
Природа, здоровье, спокойствие
Способствует расслаблению - используют в интерьерах
Ассоциируется с деньгами и успехом
Фиолетовый – богатство, роскошь, креатив.
Ассоциируется с верностью и уважением.
Популярен у креативных брендов
Часто используется в косметической индустрии
Черный – власть, роскошь, эксклюзивность.
Сила, мощь, стабильность.
Используется как символ интеллекта
Может действовать угнетающе на человека при чрезмерном использовании
Белый – чистота, простота, свобода.
Нейтралитет, ощущение безопасности
Чистота, идеальность
Сглаживает чрезмерную активность других цветов
Коричневый – тепло, зависимость.
Оранжевый – энергичность, игривость, доступность, спешка.
Полезно?
Продвижение Instagram под угрозой
Плохие новости от поддержки Facebook. Всё видно на скриншоте, процитирую:
— Это относительно новая тенденция, система стала блокировать кампании, где в качестве сайта используются ссылки на Facebook и Instagram.
Если с Facebook ситуация не нова и смысла лить трафик там не было никакого по прямой ссылке, то с Instagram всё становится грустно.
*важная поправка. Техподдержка может ошибаться и не всегда отвечает корректно.
Сам лично столкнулся с такой проблемой недавно с одним из клиентов.
Решение:
На самом деле не все так страшно, все также остаётся возможность запускать промопост и вести человека к себе на инсту через кнопку «продвигать»
Во-вторых, есть еще и промоушн в сторис, который как раз таки работает на ура и ничем не уступает рекламе в сторис через Ads.
+2 альтернатива в копилку.
В-третьих, диплинки.
Ну, камон, есть же хорошие сервисы, которые система не банит. Играетесь с зеркалами и спокойно ведете трафик на Инсту.
+3 альтернативы в копилку.
Плохие новости от поддержки Facebook. Всё видно на скриншоте, процитирую:
— Это относительно новая тенденция, система стала блокировать кампании, где в качестве сайта используются ссылки на Facebook и Instagram.
Если с Facebook ситуация не нова и смысла лить трафик там не было никакого по прямой ссылке, то с Instagram всё становится грустно.
*важная поправка. Техподдержка может ошибаться и не всегда отвечает корректно.
Сам лично столкнулся с такой проблемой недавно с одним из клиентов.
Решение:
На самом деле не все так страшно, все также остаётся возможность запускать промопост и вести человека к себе на инсту через кнопку «продвигать»
Во-вторых, есть еще и промоушн в сторис, который как раз таки работает на ура и ничем не уступает рекламе в сторис через Ads.
+2 альтернатива в копилку.
В-третьих, диплинки.
Ну, камон, есть же хорошие сервисы, которые система не банит. Играетесь с зеркалами и спокойно ведете трафик на Инсту.
+3 альтернативы в копилку.
И никакой угрозы продвижению Instagram не будет)
У вас уже отклоняли компанию со ссылкой на ваш собственный профиль Instagram?
Какие ошибки чаще всего допускаются при развитии Инстаграм аккаунта?
Копирование чужого проекта
Увидел интересный кейс, услышал доход, пошел делать тоже самое, ничего не получается.
Почему? Чаще всего копируется по принципу карго-культа, без понимания бизнес-модели и реальных составляющих проекта.
Непонимание аудитории
Честно скажу, когда я только начинал, то до конца не понимал реальную значимость фанатичного определения целевой аудитории. Кажется, что и так понятно, кто твоя ЦА. Но нет в половине случаев ошибка именно в этом. Не соответствие контента/продукта/услуги целевой аудитории.
Отсутствие тестов
В последнее время мне все меньше нравится тестировать и все больше принимать более точные решения, которые сразу приводят к результату.
Но на старте нового проекта, нужно убирать чувство «всезнайки», потому что скорее всего без теста вы ошибетесь.
Тестировать нужно все: упаковку, рекламные подачи, креативы, тексты, воронки, продуктовые линейке и тд
Старт без MVP
Условно для того чтобы открыть магазин в Инстаграм не нужно отшить 10 коллекций всех размеров, нужно отшить экземпляры для фотосессии, протестировать спрос, а уже потом в случае подтверждения гипотезы производить в большем объеме. Тоже и с рекламой. Прежде чем купить рекламу у блогера миллионника, протестируйте подачу на небольших блогерах с похожей ЦА.
Отсутствие стратегии продвижения
Непонимание выбора стратегии продвижения.
На старте в таких ситуациях чаще всего начинают пробовать все подряд: блогеры, таргет, конкурсы на пустых аккаунтах, упаси бог, гивы или спам-методы. Нет понимания, как выйти и выстроить воронку продаж конкретно на вашу аудиторию, а ведь именно с этого нужно начинать.
Старт нового MVP-проекта в Инстаграм безопаснее все делать по простой схеме:
1. Определение ценностного предложения и его ЦА (в связке со вторым пунктом)
2. Анализ конкурентов
3. Проработка позиционирования продукта под ЦА
4. Минимальная стратегия продвижения
5. Упаковка и первичный контент
6. Продумывание воронки
7. Трафик в аккаунт
8. Продажа
9. Анализ результата, корректировка стратегии и воронки
Копирование чужого проекта
Увидел интересный кейс, услышал доход, пошел делать тоже самое, ничего не получается.
Почему? Чаще всего копируется по принципу карго-культа, без понимания бизнес-модели и реальных составляющих проекта.
Непонимание аудитории
Честно скажу, когда я только начинал, то до конца не понимал реальную значимость фанатичного определения целевой аудитории. Кажется, что и так понятно, кто твоя ЦА. Но нет в половине случаев ошибка именно в этом. Не соответствие контента/продукта/услуги целевой аудитории.
Отсутствие тестов
В последнее время мне все меньше нравится тестировать и все больше принимать более точные решения, которые сразу приводят к результату.
Но на старте нового проекта, нужно убирать чувство «всезнайки», потому что скорее всего без теста вы ошибетесь.
Тестировать нужно все: упаковку, рекламные подачи, креативы, тексты, воронки, продуктовые линейке и тд
Старт без MVP
Условно для того чтобы открыть магазин в Инстаграм не нужно отшить 10 коллекций всех размеров, нужно отшить экземпляры для фотосессии, протестировать спрос, а уже потом в случае подтверждения гипотезы производить в большем объеме. Тоже и с рекламой. Прежде чем купить рекламу у блогера миллионника, протестируйте подачу на небольших блогерах с похожей ЦА.
Отсутствие стратегии продвижения
Непонимание выбора стратегии продвижения.
На старте в таких ситуациях чаще всего начинают пробовать все подряд: блогеры, таргет, конкурсы на пустых аккаунтах, упаси бог, гивы или спам-методы. Нет понимания, как выйти и выстроить воронку продаж конкретно на вашу аудиторию, а ведь именно с этого нужно начинать.
Старт нового MVP-проекта в Инстаграм безопаснее все делать по простой схеме:
1. Определение ценностного предложения и его ЦА (в связке со вторым пунктом)
2. Анализ конкурентов
3. Проработка позиционирования продукта под ЦА
4. Минимальная стратегия продвижения
5. Упаковка и первичный контент
6. Продумывание воронки
7. Трафик в аккаунт
8. Продажа
9. Анализ результата, корректировка стратегии и воронки
Инстаграм-реклама и Facebook-реклама разделяются.
Instagram официально объявил, что фейсбучная «зависимость» заканчивается. Раньше, чтобы запустить продвижение инстаграм-поста, нужно было обязательно связывать ваш инстаграм-профиль с Facebook-страницей и Facebook Ads Manager.
Теперь Инстаграм разрешает рекламироваться вообще без привязки к фейсбук❗️
Изменения коснутся и блогеров, и компаний. Новая функция уже работает у некоторых аккаунтов и постепенно выкатится на всех.🙌🏼
Огонь?
Instagram официально объявил, что фейсбучная «зависимость» заканчивается. Раньше, чтобы запустить продвижение инстаграм-поста, нужно было обязательно связывать ваш инстаграм-профиль с Facebook-страницей и Facebook Ads Manager.
Теперь Инстаграм разрешает рекламироваться вообще без привязки к фейсбук❗️
Причем Facebook Ads Manager можно завести отдельно – если нужна фейсбучная реклама.Изменения коснутся и блогеров, и компаний. Новая функция уже работает у некоторых аккаунтов и постепенно выкатится на всех.🙌🏼
Огонь?
Facebook рассказал, как повысить эффективность видеорекламы и рекламы в Сторис
Facebook поделился данными, которые помогут рекламодателям повысить эффективность размещений в формате видео и Сторис:
✅Изображения с легким движением (анимацией, синемаграфом) привлекают на 17% больше конверсий, чем неподвижные фото.
✅Движение в Сторис на 88% вероятнее мотивирует зрителей добавить товар в корзину.
✅Сторис с музыкой или голосовым сопровождением показывают на 80% лучшие результаты в нижнем секторе воронки, чем Истории без звука.
❎В рекламе лучше обойтись без диалогов. В кампаниях, показавших результаты выше среднего, в среднем произносится 10 слов. Ниже среднего – 115 слов.
❗️Реклама, адаптированная для просмотра без звука, на 48% более актуальна, на 38% эффективнее вызывает интерес к бренду, на 42% чаще мотивирует совершить покупку.
❗️Статичные Сторис показывают на 87% лучшие результаты без стикеров, чем с ними. При этом видеореклама со стикерами на 83% эффективнее в донесении посланий бренда.
Сторис, снятые на смартфон, привлекают больше просмотров, чем истории, снятые в студийном качестве‼️
Facebook поделился данными, которые помогут рекламодателям повысить эффективность размещений в формате видео и Сторис:
✅Изображения с легким движением (анимацией, синемаграфом) привлекают на 17% больше конверсий, чем неподвижные фото.
✅Движение в Сторис на 88% вероятнее мотивирует зрителей добавить товар в корзину.
✅Сторис с музыкой или голосовым сопровождением показывают на 80% лучшие результаты в нижнем секторе воронки, чем Истории без звука.
❎В рекламе лучше обойтись без диалогов. В кампаниях, показавших результаты выше среднего, в среднем произносится 10 слов. Ниже среднего – 115 слов.
❗️Реклама, адаптированная для просмотра без звука, на 48% более актуальна, на 38% эффективнее вызывает интерес к бренду, на 42% чаще мотивирует совершить покупку.
❗️Статичные Сторис показывают на 87% лучшие результаты без стикеров, чем с ними. При этом видеореклама со стикерами на 83% эффективнее в донесении посланий бренда.
Сторис, снятые на смартфон, привлекают больше просмотров, чем истории, снятые в студийном качестве‼️
Как завлечь клиента?
⠀
Почему-то многие считают, что самый верный и беспроигрышный способ увеличить свои продажи – это сделать на них скидку. И в этом они сильно заблуждаются.
⠀
Скидки работают не всегда. В частности, если ваш продукт не относится к товарам первой необходимости, заманить клиента одним лишь снижением цен у вас не получится. Тут потребуются совсем другие инструменты.
⠀
Я говорю о лид-магните и трипваере – дополнительных продуктах вашего бизнеса. Они поднимут продажи намного эффективнее.
⠀
Лид-магнит – бесплатный и полезный подарок вашему потенциальному клиенту, цель которого получить его контактные данные.
⠀
Это может быть доступ к небольшому видео-уроку, консультация (например, с подбором образа на фотосессию), чек-лист, электронная книга, мастер-класс и т.д.
⠀
Трипваер – это недорогой, но очень привлекательный продукт. В воронке продаж он стоит после лид-магнита и помогает совершить первую покупку. Его цена должна быть настолько символической, чтобы клиент сразу видел свою очевидную выгоду. При этом трипваер не должен решать проблему клиента полностью.
⠀
Примеры трипваера: пробное занятие со скидкой 90%, подписка на неделю за 1 руб., набор пробников дорогого продукта по доступной цене, коррекция бровей, но без укладки и окрашивания и т.д.
А вы продаете "в лоб"(💥) или используете лид-магниты и трипваер(⚡️)?
⠀
Почему-то многие считают, что самый верный и беспроигрышный способ увеличить свои продажи – это сделать на них скидку. И в этом они сильно заблуждаются.
⠀
Скидки работают не всегда. В частности, если ваш продукт не относится к товарам первой необходимости, заманить клиента одним лишь снижением цен у вас не получится. Тут потребуются совсем другие инструменты.
⠀
Я говорю о лид-магните и трипваере – дополнительных продуктах вашего бизнеса. Они поднимут продажи намного эффективнее.
⠀
Лид-магнит – бесплатный и полезный подарок вашему потенциальному клиенту, цель которого получить его контактные данные.
⠀
Это может быть доступ к небольшому видео-уроку, консультация (например, с подбором образа на фотосессию), чек-лист, электронная книга, мастер-класс и т.д.
⠀
Трипваер – это недорогой, но очень привлекательный продукт. В воронке продаж он стоит после лид-магнита и помогает совершить первую покупку. Его цена должна быть настолько символической, чтобы клиент сразу видел свою очевидную выгоду. При этом трипваер не должен решать проблему клиента полностью.
⠀
Примеры трипваера: пробное занятие со скидкой 90%, подписка на неделю за 1 руб., набор пробников дорогого продукта по доступной цене, коррекция бровей, но без укладки и окрашивания и т.д.
А вы продаете "в лоб"(💥) или используете лид-магниты и трипваер(⚡️)?
Как Facebook определяет интересы?
⠀
Уверен, что каждый кто хоть раз настраивал таргетинг по интересам задумывался о том, насколько точно и эффективно Facebook подбирает нужную целевую аудиторию и как вообще это происходит.
⠀
Давайте разбираться.
⠀
Итак, чтобы определить какая аудитория соответствует вашим интересам Facebook анализирует:
⠀
▪️Подписки пользователя, лайки, сохранения и комментарии. Он определяет их тематику, узнает чем интересуется пользователь и какие у него предпочтения.
⠀
▪️Ваши публикации. При этом FB считывает информацию не только с текста, но и с самого изображения.
⠀
▪️Скроллинг. Даже, когда вы просто листаете ленту новостей FB следит за вами. Он смотрит сколько времени вы потратили на ту или иную публикацию, определяет какая тематика вам наиболее интересна и в зависимости от этого выбирает, какую рекламу вам стоит показывать.
⠀
▪️Пиксель Facebook.
Это специальный инструмент аналитики, который устанавливается на сайт и помогает отслеживать не только всех посетителей, но и их поведение (клики и покупки). При этом каждый сайт имеет свою тематику. Поэтому, когда пользователь переходит на него, FB автоматически заносит эту тему в его интересы.
⠀
▪️Ваших друзей на Facebook. Если у большинства их них наблюдается одинаковый интерес, то очень вероятно, что он есть и у вас.
⠀
▪️Ваши сообщения в WhatsApp, Instagram, Messenger, а также звонки. FB способен считывать нужную информацию и с них. Поэтому, не удивляйтесь, если вдруг увидите рекламу нового кафе, после того как договорились с другом встретиться на выходных и поесть пиццы.
⠀
Посмотреть какие интересы и характеристики вам присвоил Facebook, можно на странице «Рекламные предпочтения» в разделе «Ваши интересы». Там же вы можете удалить ненужные.
⠀
Уверен, что каждый кто хоть раз настраивал таргетинг по интересам задумывался о том, насколько точно и эффективно Facebook подбирает нужную целевую аудиторию и как вообще это происходит.
⠀
Давайте разбираться.
⠀
Итак, чтобы определить какая аудитория соответствует вашим интересам Facebook анализирует:
⠀
▪️Подписки пользователя, лайки, сохранения и комментарии. Он определяет их тематику, узнает чем интересуется пользователь и какие у него предпочтения.
⠀
▪️Ваши публикации. При этом FB считывает информацию не только с текста, но и с самого изображения.
⠀
▪️Скроллинг. Даже, когда вы просто листаете ленту новостей FB следит за вами. Он смотрит сколько времени вы потратили на ту или иную публикацию, определяет какая тематика вам наиболее интересна и в зависимости от этого выбирает, какую рекламу вам стоит показывать.
⠀
▪️Пиксель Facebook.
Это специальный инструмент аналитики, который устанавливается на сайт и помогает отслеживать не только всех посетителей, но и их поведение (клики и покупки). При этом каждый сайт имеет свою тематику. Поэтому, когда пользователь переходит на него, FB автоматически заносит эту тему в его интересы.
⠀
▪️Ваших друзей на Facebook. Если у большинства их них наблюдается одинаковый интерес, то очень вероятно, что он есть и у вас.
⠀
▪️Ваши сообщения в WhatsApp, Instagram, Messenger, а также звонки. FB способен считывать нужную информацию и с них. Поэтому, не удивляйтесь, если вдруг увидите рекламу нового кафе, после того как договорились с другом встретиться на выходных и поесть пиццы.
⠀
Посмотреть какие интересы и характеристики вам присвоил Facebook, можно на странице «Рекламные предпочтения» в разделе «Ваши интересы». Там же вы можете удалить ненужные.
Telegram
Умный таргетолог
Кстати, чтобы увидеть, какие интересы и характеристики Facebook присудил вам, можно на странице рекламных предпочтений.
На странице «Рекламные предпочтения» в категории «Ваши интересы» вы, как пользователь, можете удалить те пункты, по которым не хотите…
На странице «Рекламные предпочтения» в категории «Ваши интересы» вы, как пользователь, можете удалить те пункты, по которым не хотите…
Ошибки в ведении соцсетей, которые мешают продажам и раздражают подписчиков
Какие действия мешают продавать эффективно?
Нет четкого понимания, как оформить заказ.
Увы, покупатель не станет самостоятельно искать эту информацию или добиваться от вас ответа. Скорее всего - уйдет в группу, где механика покупки очевидна.
Посты ради постов.
Хочется быть на виду у подписчиков, а идей для постов нет? Лучше сделайте паузу и подумайте лишние сутки. Пусть публикации будут реже, но интересными / полезными для потенциальных покупателей.
Фотографии низкого качества или «каша» из фотоконтента.
Запаситесь терпением (и финансами) и закажите профессиональную фотосессию для блога с товарами, личную фотосессию - для вашего экспертного блога. В соцсетях «любят» глазами, хорошие фото - основа продаж.
Отсутствие цен.
Не стоит скрывать стоимость товаров или услуг - пользователь едва ли будет тратить время, чтобы задать вопрос в сообщениях. Группа без цен теряет клиентов
Комментарии без ответов.
Игнорирование вопросов подписчиков и комментариев к постам - верный способ потерять доверие. Вступайте в диалоги, отвечайте на вопросы, показывайте заинтересованность.
Какие действия мешают продавать эффективно?
Нет четкого понимания, как оформить заказ.
Увы, покупатель не станет самостоятельно искать эту информацию или добиваться от вас ответа. Скорее всего - уйдет в группу, где механика покупки очевидна.
Посты ради постов.
Хочется быть на виду у подписчиков, а идей для постов нет? Лучше сделайте паузу и подумайте лишние сутки. Пусть публикации будут реже, но интересными / полезными для потенциальных покупателей.
Фотографии низкого качества или «каша» из фотоконтента.
Запаситесь терпением (и финансами) и закажите профессиональную фотосессию для блога с товарами, личную фотосессию - для вашего экспертного блога. В соцсетях «любят» глазами, хорошие фото - основа продаж.
Отсутствие цен.
Не стоит скрывать стоимость товаров или услуг - пользователь едва ли будет тратить время, чтобы задать вопрос в сообщениях. Группа без цен теряет клиентов
Комментарии без ответов.
Игнорирование вопросов подписчиков и комментариев к постам - верный способ потерять доверие. Вступайте в диалоги, отвечайте на вопросы, показывайте заинтересованность.
Instagram рассказал, какие аккаунты и контент не попадают в рекомендации.
В справочном центре соцсети появилось объяснение рекомендательной системы, которая отвечает за подбор контента в разделах «Интересное», «Интересное в IGTV» и за подборку профилей в разделе «Аккаунты, которые могут вам понравиться».
Помимо общего описания работы системы, Instagram более подробно остановился на контенте, который разрешен в соцсети, но не попадает в рекомендации по разным причинам.
И так, что не запрещено в соцсети, но и не попадает в рекомендации:
- Самоповреждение, самоубийства, расстройства пищевого поведения.
- Насилие, драки и подобное.
- Контент сексуального характера или провокационный контент, например изображения людей в просвечивающейся одежде.
- Контент подлежащий правовому регулированию: табак, электронные сигареты, услуги и товары для взрослых, наркотические средств медицинского назначения и т. д.
- Контент, продвигающий или демонстрирующий косметические процедуры.
- Контент, содержащий преувеличенные заявления в отношении здоровья, например «волшебная пилюля».
- Контент, в котором связанные со здоровьем заявления используются для продвижения товаров или услуг, например пищевых добавок для потери веса.
- Контент, продвигающий вводящие в заблуждение или ложные бизнес-модели, например микрозаймы или инвестиции «с нулевым риском».
- Контент, содержащий кликбейт.
- Контент, продвигающий конкурсы или розыгрыши подарков.
- Неоригинальный или видоизмененный контент из других источников без дополнительной ценности.
- Контент, который не прошел фактчекинг.
- Дезинформация о вакцинации.
Какие аккаунты не будут рекомендоваться соцсетью другим пользователям?
- Недавно нарушавшие руководство сообщества Instagram.
- Неоднократно и/или недавно делившиеся контентом, который запрещен в рекомендациях👆
- Неоднократно использовавшие обманные способы увеличения количества подписчиков, лайков и подобное.
- Потерявшие возможность размещать рекламу в соцсети.
- Аккаунты организаций, которые связаны с насилием.
Более подробно обо всём этом можно почитать в справочном центре.
Такие дела!
В справочном центре соцсети появилось объяснение рекомендательной системы, которая отвечает за подбор контента в разделах «Интересное», «Интересное в IGTV» и за подборку профилей в разделе «Аккаунты, которые могут вам понравиться».
Помимо общего описания работы системы, Instagram более подробно остановился на контенте, который разрешен в соцсети, но не попадает в рекомендации по разным причинам.
И так, что не запрещено в соцсети, но и не попадает в рекомендации:
- Самоповреждение, самоубийства, расстройства пищевого поведения.
- Насилие, драки и подобное.
- Контент сексуального характера или провокационный контент, например изображения людей в просвечивающейся одежде.
- Контент подлежащий правовому регулированию: табак, электронные сигареты, услуги и товары для взрослых, наркотические средств медицинского назначения и т. д.
- Контент, продвигающий или демонстрирующий косметические процедуры.
- Контент, содержащий преувеличенные заявления в отношении здоровья, например «волшебная пилюля».
- Контент, в котором связанные со здоровьем заявления используются для продвижения товаров или услуг, например пищевых добавок для потери веса.
- Контент, продвигающий вводящие в заблуждение или ложные бизнес-модели, например микрозаймы или инвестиции «с нулевым риском».
- Контент, содержащий кликбейт.
- Контент, продвигающий конкурсы или розыгрыши подарков.
- Неоригинальный или видоизмененный контент из других источников без дополнительной ценности.
- Контент, который не прошел фактчекинг.
- Дезинформация о вакцинации.
Какие аккаунты не будут рекомендоваться соцсетью другим пользователям?
- Недавно нарушавшие руководство сообщества Instagram.
- Неоднократно и/или недавно делившиеся контентом, который запрещен в рекомендациях👆
- Неоднократно использовавшие обманные способы увеличения количества подписчиков, лайков и подобное.
- Потерявшие возможность размещать рекламу в соцсети.
- Аккаунты организаций, которые связаны с насилием.
Более подробно обо всём этом можно почитать в справочном центре.
Такие дела!
Триггеры в таргете
Триггер – это своеобразный «спусковой крючок», который запускает в мозг человека определенный импульс и побуждает его совершить нужное целевое действие (кликнуть, купить, оставить контактные данные и т.д.). Он может состоять как из одного слова, так и представлять из себя целые блоки контента, включающие текст, картинки или схемы.
⠀
Триггеры работают на подсознательном уровне человека и основывается на его эмоциях.
⠀
Приведу несколько примеров:
⠀
Дефицит и ограничение по времени – основан на страхе человека что-либо потерять или упустить навсегда.
⠀
«Доступ к мастер-классу будет закрыт через 2 часа»
«Осталось всего 5 мест на тренинг со скидкой 50%»
⠀
Простое оформление заказа – люди не любят сложные схемы и лишние действия, как правило они их отпугивают. Поэтому важно показать, что купить у вас – проще простого.
⠀
«Купи в один клик»
«Оставьте свой номер телефона, в течении 5 минут мы перезвоним и оформим заказ»
⠀
Гарантии – закрывают возражение клиента, основанное на его страхе ошибиться, принять неверное решение.
⠀
«Найдете дешевле, мы вернем вам разницу в цене»
«Если за месяц вы не заработаете 30000 руб., мы вернем вам деньги за курс»
⠀
Сравнение цен, характеристик товара – показывает преимущество вашего предложения и объясняет почему купить нужно именно у вас.
⠀
Это может быть простая наглядная табличка с характеристиками вашего продукта и аналогичного у конкурентов.
⠀
Либо указание акционной цены на ваш товар в сравнении с обычной.
⠀
Стереотипы – людям свойственны определенные предубеждения, в том числе и в отношении товара.
⠀
Например, большинство из нас считает, что в СССР все товары были качественными. Поэтому фраза «Сделано в соответствии с ГОСТом» практически всегда отлично срабатывает.
⠀
Чтобы правильно подобрать триггеры, влияющие на вашу целевую аудиторию, вы должны сначала досконально изучить ее. Следующая задача – органично вписать триггеры в свой контент и протестировать их.
⠀
При этом использовать одновременно все триггеры нельзя, иначе пользователи подумают, что вы просто напросто впариваете им свой продукт.
Триггер – это своеобразный «спусковой крючок», который запускает в мозг человека определенный импульс и побуждает его совершить нужное целевое действие (кликнуть, купить, оставить контактные данные и т.д.). Он может состоять как из одного слова, так и представлять из себя целые блоки контента, включающие текст, картинки или схемы.
⠀
Триггеры работают на подсознательном уровне человека и основывается на его эмоциях.
⠀
Приведу несколько примеров:
⠀
Дефицит и ограничение по времени – основан на страхе человека что-либо потерять или упустить навсегда.
⠀
«Доступ к мастер-классу будет закрыт через 2 часа»
«Осталось всего 5 мест на тренинг со скидкой 50%»
⠀
Простое оформление заказа – люди не любят сложные схемы и лишние действия, как правило они их отпугивают. Поэтому важно показать, что купить у вас – проще простого.
⠀
«Купи в один клик»
«Оставьте свой номер телефона, в течении 5 минут мы перезвоним и оформим заказ»
⠀
Гарантии – закрывают возражение клиента, основанное на его страхе ошибиться, принять неверное решение.
⠀
«Найдете дешевле, мы вернем вам разницу в цене»
«Если за месяц вы не заработаете 30000 руб., мы вернем вам деньги за курс»
⠀
Сравнение цен, характеристик товара – показывает преимущество вашего предложения и объясняет почему купить нужно именно у вас.
⠀
Это может быть простая наглядная табличка с характеристиками вашего продукта и аналогичного у конкурентов.
⠀
Либо указание акционной цены на ваш товар в сравнении с обычной.
⠀
Стереотипы – людям свойственны определенные предубеждения, в том числе и в отношении товара.
⠀
Например, большинство из нас считает, что в СССР все товары были качественными. Поэтому фраза «Сделано в соответствии с ГОСТом» практически всегда отлично срабатывает.
⠀
Чтобы правильно подобрать триггеры, влияющие на вашу целевую аудиторию, вы должны сначала досконально изучить ее. Следующая задача – органично вписать триггеры в свой контент и протестировать их.
⠀
При этом использовать одновременно все триггеры нельзя, иначе пользователи подумают, что вы просто напросто впариваете им свой продукт.
Facebook введет лимит на количество показываемых объявлений в 2021 году
Facebook предупредил, что планирует изменить правила показа рекламных объявлений на сайте. С 16 февраля 2021 года социальная сеть введет ограничения на количество показываемых объявлений.
❗️Их число будет зависеть от расходов на рекламу в предыдущих месяцах: чем больше рекламодатели потратят, тем больше объявлений они смогут показать. ❗️
В зависимости от размера бюджета рекламодателей поделят на четыре группы:
Узнать свой лимит можно будет в Менеджере рекламы, раздел «Лимит объявлений для страницы».
Если у страницы несколько рекламных аккаунтов, то необходимо будет установить ограничения для каждого из них.
Это поможет избежать избыточного использования ресурсов тем или иным аккаунтом. Но и обойти установленный лимит не получится. В случае если реклама превысит разрешенный лимит, функционал будет заблокирован. Создать новые объявления можно будет только удалив или приостановив существующие.
Если желание обойти систему контроля и создать дополнительные страницы все же появится, то советую хорошо подумать, сели вы не умеете правильно это делать, лучше доверится профессионалу.
Facebook предупреждает:
✅Страницы будут конкурировать друг с другом в аукционе.
✅Алгоритм будет создавать два отдельных набора для обучения вместо одного.
✅Бренду нужно будет управлять двумя страницами, привязанными к одной компании.
Facebook предупредил, что планирует изменить правила показа рекламных объявлений на сайте. С 16 февраля 2021 года социальная сеть введет ограничения на количество показываемых объявлений.
❗️Их число будет зависеть от расходов на рекламу в предыдущих месяцах: чем больше рекламодатели потратят, тем больше объявлений они смогут показать. ❗️
В зависимости от размера бюджета рекламодателей поделят на четыре группы:
➖Маленькие и средние страницы (меньше 100 тысяч долларов на рекламу) - 250 объявлений в месяц;
➖Средние страницы (меньше 1 млн долларов на рекламу) - 1000 объявлений в месяц;
➖Большие страницы (меньше 10 млн долларов на рекламу) - 5000 объявлений в месяц;
➖Самые большие страницы (от 10 млн долларов на рекламу) - 20000 объявлений в месяц. Узнать свой лимит можно будет в Менеджере рекламы, раздел «Лимит объявлений для страницы».
Если у страницы несколько рекламных аккаунтов, то необходимо будет установить ограничения для каждого из них.
Это поможет избежать избыточного использования ресурсов тем или иным аккаунтом. Но и обойти установленный лимит не получится. В случае если реклама превысит разрешенный лимит, функционал будет заблокирован. Создать новые объявления можно будет только удалив или приостановив существующие.
Если желание обойти систему контроля и создать дополнительные страницы все же появится, то советую хорошо подумать, сели вы не умеете правильно это делать, лучше доверится профессионалу.
Facebook предупреждает:
✅Страницы будут конкурировать друг с другом в аукционе.
✅Алгоритм будет создавать два отдельных набора для обучения вместо одного.
✅Бренду нужно будет управлять двумя страницами, привязанными к одной компании.
Почему вам нужно погрузиться в продажи в Инстаграме
Итак, написал продающий пост и пришли лиды. Что дальше?
Дальше предприниматели делятся на 2 типа: Отгружающие и Продающие. Вторых намного меньше.
Отгружающие это те, кто воспринимает фразу "Продажи в Инстаграм" как комплекс мер по привлечению клиента: таргет, работа с блогерами, качественный визуал, понятная шапка профиля и продающие посты. Проработал каждый момент и продажи пошли. Больше лидов - больше продаж. Казалось бы, снаружи все логично.
Но внутри, при общении с клиентами ошибка на ошибке. И при детальном разборе оказывается, что покупают только те, кому очень надо. А кто немного засомневался попадает в разряд отказников.
Все это напоминает продавца из супермаркета:
- Тебе надо? Положи на ленту, я тебе пробью. Не надо? Не занимай очередь
Почему надо переходить в категорию Продающие?
Если ответ еще не очевиден, то приведу пару аргументов:
📌 Не погружаясь в продажи, вы так и будете "сливать" большинство входящих заявок
📌 Стоимость рекламы растет и повышение конверсии в оплату позволяют снизить стоимость клиента
📌 Качественный сервис позволяет сделать клиента постоянным, а значит вы совсем не тратите деньги на привлечение во второй и последующие сделки
📌 В схеме реклама = продажи есть потолок, при котором повышение рекламного бюджета не повышает продажи. Выход - улучшать конверсию
📌 Только при построении правильной системы продаж вы сможете ими управлять
📌 Погрузившись и наладив продажи, часто выходишь буквально в голубой океан…
Итак, написал продающий пост и пришли лиды. Что дальше?
Дальше предприниматели делятся на 2 типа: Отгружающие и Продающие. Вторых намного меньше.
Отгружающие это те, кто воспринимает фразу "Продажи в Инстаграм" как комплекс мер по привлечению клиента: таргет, работа с блогерами, качественный визуал, понятная шапка профиля и продающие посты. Проработал каждый момент и продажи пошли. Больше лидов - больше продаж. Казалось бы, снаружи все логично.
Но внутри, при общении с клиентами ошибка на ошибке. И при детальном разборе оказывается, что покупают только те, кому очень надо. А кто немного засомневался попадает в разряд отказников.
Все это напоминает продавца из супермаркета:
- Тебе надо? Положи на ленту, я тебе пробью. Не надо? Не занимай очередь
Почему надо переходить в категорию Продающие?
Если ответ еще не очевиден, то приведу пару аргументов:
📌 Не погружаясь в продажи, вы так и будете "сливать" большинство входящих заявок
📌 Стоимость рекламы растет и повышение конверсии в оплату позволяют снизить стоимость клиента
📌 Качественный сервис позволяет сделать клиента постоянным, а значит вы совсем не тратите деньги на привлечение во второй и последующие сделки
📌 В схеме реклама = продажи есть потолок, при котором повышение рекламного бюджета не повышает продажи. Выход - улучшать конверсию
📌 Только при построении правильной системы продаж вы сможете ими управлять
📌 Погрузившись и наладив продажи, часто выходишь буквально в голубой океан…
Социальное доказательство
Сколько бы ни говорили люди, что конверсия в подписку на пустой аккаунт и на аккаунт с аудиторией примерно одинаковая, этого происходить не будет.
Триггер социального доказательства всегда работал и в оффлайне, и в онлайне.
Грубо говоря, использование приема социального доказательства - это пример триггера, когда люди принимают решение, основываясь на действиях других людей.
Пара примеров, что этот триггер работает в большинстве случаев железно.
Видите два похожих товара в интернет-магазине, под одним 1000 отзывов, под другим 15. Какой выберете?
Заходите на сайт и смотрите ближайшие заведения общепита.
Видите пару разных возле себя. Визуально все схожи, но разный рейтинг в системе. 2 звезды; 3,5 звезды и 4,8 звезд. Куда пойдете?
Глупо отрицать и говорить, что это не работает, если мы ежедневно принимаем решения, часто не задумываясь, почему оно было именно таким.
Если мы видим, что другие люди оценили продукт/услугу, часто мозг отказывается тратить энергию на собственную оценку и принимает чужую оценку на веру, возможно, ошибочно.
Используйте это в своем контенте:
⁃ Показывайте количество ваших клиентов
⁃ Какую долю рынка вы занимаете (если это впечатляющие цифры)
⁃ Как много денег вы приносите своим клиентам
⁃ Каких показателей добиваетесь
Давайте закончим небольшим опросом, на котором наглядно посмотрим влияние триггера:
Ситуация 1: Вы давно собираетесь построить дом и как раз озабочены подбором компании для строительства.
При просмотре Инстаграм вам попадается реклама строительной компании.
Вы переходите в аккаунт, там 32 подписчика.
Ситуация 2: Все аналогично, но в аккаунте 67 тыс подписчиков.
Как поступили бы?
😌- Смотрели бы оба аккаунта одинаково
🙄- Аккаунт с 32 подписчиками бы особо не смотрели
😐- Аккаунт с 67 тыс подписчиками особо бы не смотрели
Сколько бы ни говорили люди, что конверсия в подписку на пустой аккаунт и на аккаунт с аудиторией примерно одинаковая, этого происходить не будет.
Триггер социального доказательства всегда работал и в оффлайне, и в онлайне.
Грубо говоря, использование приема социального доказательства - это пример триггера, когда люди принимают решение, основываясь на действиях других людей.
Пара примеров, что этот триггер работает в большинстве случаев железно.
Видите два похожих товара в интернет-магазине, под одним 1000 отзывов, под другим 15. Какой выберете?
Заходите на сайт и смотрите ближайшие заведения общепита.
Видите пару разных возле себя. Визуально все схожи, но разный рейтинг в системе. 2 звезды; 3,5 звезды и 4,8 звезд. Куда пойдете?
Глупо отрицать и говорить, что это не работает, если мы ежедневно принимаем решения, часто не задумываясь, почему оно было именно таким.
Если мы видим, что другие люди оценили продукт/услугу, часто мозг отказывается тратить энергию на собственную оценку и принимает чужую оценку на веру, возможно, ошибочно.
Используйте это в своем контенте:
⁃ Показывайте количество ваших клиентов
⁃ Какую долю рынка вы занимаете (если это впечатляющие цифры)
⁃ Как много денег вы приносите своим клиентам
⁃ Каких показателей добиваетесь
Давайте закончим небольшим опросом, на котором наглядно посмотрим влияние триггера:
Ситуация 1: Вы давно собираетесь построить дом и как раз озабочены подбором компании для строительства.
При просмотре Инстаграм вам попадается реклама строительной компании.
Вы переходите в аккаунт, там 32 подписчика.
Ситуация 2: Все аналогично, но в аккаунте 67 тыс подписчиков.
Как поступили бы?
😌- Смотрели бы оба аккаунта одинаково
🙄- Аккаунт с 32 подписчиками бы особо не смотрели
😐- Аккаунт с 67 тыс подписчиками особо бы не смотрели