Копирайтер Анна Лема
229 subscribers
184 photos
15 videos
3 files
87 links
Рассказываю, как:
писать тексты;
упорядочить блог;
выйти из ступора.
Идеи, примеры, лайфхаки.

Есть вопросы - задавайте сюда. ⬇️⬇️⬇️
t.me/WriteAnn
Download Telegram
Только собралась я заняться комментингом, как наткнулась на новое препятствие.

Вчера меня, вернее, мой комментарий от лица канала грохнул бот. Молниеносно. Я переключилась на личный профиль, продублировала сообщение и пошла смотреть другие комментарии. Интересно же, только меня удалили или общее правило.

Оказалось, правило общее. Так срабатывает система защиты от ботов, она автоматически убирает комментарии от каналов. Думаю, что вчерашний эпизод не единственный. Схожий принцип удаления будет во многих каналах. Особенно крупных. Так что, если продвигаетесь комментингом имейте в виду: теперь к модераторам присоединилась и система защиты. Это заставило меня задуматься: хочу или не хочу этот метод. И если хочу, то как я могу это сделать.

Мне ближе – не хочу. Буду ли? Скорее всего, да.))) Пока вижу только один экологичный способ в подобной ситуации. Переименовать личный профиль и комментировать от него. В моем случае это было бы Анна Лема Копирайтер.

В любом случае я решительно намерена продвигаться, даже если комментинг отпадет, станет запрещенным. Есть и другие методы. Так что - вывезем.

За мотивацию и картинку спасибо Бескромному.
🔥7👍62
🔞 Как Lamoda справилась с резонансной ситуацией

Антикризисного пиара кейс. Недавно телеграм взорвался новостью - сотрудница Lamoda якобы покинула компанию ради карьеры в индустрии для взрослых. Шутки, мемы и обсуждения посыпались в лучших традициях рунета.

Как отреагировал бренд?

Вместо молчания или оправданий компания выбрала стратегию, очевидно вдохновленную западными подходами:

1️⃣ Чёткая позиция. Компания заявила, что частная жизнь сотрудников — не тема для общественных обсуждений. Это важный шаг, подчёркивающий уважение к праву на личное пространство.
2️⃣ Акцент на корпоративные ценности. Компания подчеркнула, что заботится о создании безопасной и поддерживающей среды для своих сотрудников. Это укрепляет репутацию работодателя, который ставит своих людей на первое место.
3️⃣Гуманистический призыв. «Не забывайте оставаться людьми» — звучит как напоминание о том, что в основе любой ситуации лежат чувства и достоинство человека.

Что можно было бы усилить?
Формулировки в заявлении, хоть и верные, слегка обтекаемы. Конкретные шаги, предпринятые для разрешения ситуации, не упомянуты. Однако для российской корпоративной культуры это всё равно шаг вперёд.

Особый штрих: подписи
Заявление подписано «Саша, Таня и Дима» — без фамилий, должностей и, уж тем более, отчеств. Такой неформальный тон явно направлен на диалог с поколениями Z и Альфа, которые ценят открытость и человечность.

👏 Респект

😱 ПП
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍42👏2
ЧТО ДЕЛАЕТ ПОСТ ПРОДАЮЩИМ

Заголовок, который привлекает внимание.
До продажи дело не дойдет, если ваш текст не прочтут. Поэтому заголовок или первое предложение должны быть яркими, захватывающими и интригующими.

Приветствую вас, дорогие читатели. Сегодня хочу рассказать о том….
5 способов поднять продажи в 2 раза, если нет денег на рекламу.
Для тех, кто хочет бесплатно продвигаться в ТГ, вам у меня кое-что заготовлено😏

Выгоды, а не характеристики.
Никто не покупает продукт или услугу. Люди платят за решение проблем, комфорт и собственное состояние (расслабленное, радостное, счастливое).

Наш новый блендер имеет мощность 1000 Вт, 12 скоростей и нержавеющую сталь в конструкции.
С нашим блендером ваш любимый смузи готов всего 30 секунд! Его мощный мотор позволяет быстро измельчать фрукты и овощи, а благодаря 12 скоростям вы сможете легко регулировать текстуру напитка по своему вкусу.

Язык, на котором говорит ваша целевая аудитория.
Фразы, которые использует ваша целевая аудитория, убеждают купить быстрее всего. Если они есть в тексте, то люди видят, что с ними говорят на одном языке. Их понимают, им могут помочь справиться с трудностями.

Вы практически не потребляете пищи, но снижения массы тела не наблюдается?
Почти ничего не едите, а минуса на весах нет?

Конкретика: цифры, факты, кейсы.
Цифры, факты и кейсы – это доказательство эффективности и ценности вашего продукта и что у вас можно покупать.

В нашей языковой школе лучшие педагоги
Наша ученица Ермолова Катя в этом году сдала международный экзамен по китайскому языку HSK на 200 баллов из 200. Средний бал учеников нашей школы - 178 баллов, что на 30 % выше, чем по в среднем по Москве.

#польза
👍9🔥81👌1
ТОП-3 ошибок, которые убивают продажи

Ошибка №1 Продавать всем.


Товаров для всех не бывает. Даже туалетная бумага есть двух-трех и четырехслойная. Целевая аудитория у каждой из них своя и покупают они по-разному. Для примера возьмем очень упрощённую сегментацию по уровню достатка.

Можем предположить, что для людей с небольшими доходами основным триггером будет экономия. Они скорее выберут двухслойную бумагу. Если вы предлагаете больше за те же деньги, они купят с большей вероятностью.

Люди со средним достатком чаще ориентируются на качество и комфорт. Они готовы платить за то и другое, но не переплачивать. Можем предположить, что это покупатели трехслойной бумаги. Чтобы привлечь их, стоит говорить про баланс цены и качества.

Четырехслойную возьмут люди со средним достатком и выше. Им вы сможете продать через максимальный комфорт, состав (гипоаллергенный, экологически чистый и т.д.), эстетику и эксклюзивность.

Триггер, который заставит купить первых, для третьих не будет важен. Поэтому для каждого сегмента целевой аудитории делайте отдельный пост. Чем точнее вы определите сегменты, тем легче будет создавать контент, который реально продает.

Ошибка №2 Продавать всё и сразу.

Представьте супермаркет, где нет разделения на отделы. На одной полке мясо, телевизоры, постельное бельё. Вряд ли захотите искать то, что вам нужно. Правда? С текстами тоже самое.
Сосредоточьтесь на одном продукте или услуге за раз, чтобы донести до клиента конкретные преимущества. Один пост - один товар/услуга. Это не только поможет вашим клиентам легче воспринимать информацию, но и повысит вероятность покупки.

Ошибка №3 Игнорировать призыв к действию.

Призыв к действию (CTA) — это ваш способ сказать клиенту, что делать дальше. CTA могут увеличить ваши продажи до 20%. Следите за тем, чтобы в ваших постах был ясный и понятный призыв к действию. Будь то "Купите сейчас", "Запишитесь на консультацию" или "Получите скидку".

Сохраняйте, делитесь с друзьями, ставьте 🔥 и ❤️ если было полезно.
🔥8👍65👏2
🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🔤🔤🔤🔤🔤

Потренируем насмотренность и найдем ошибки вместе.

Сегодня смотрим пост-знакомство начинающего специалиста с небольшим опытом. Текст для закрепленных сообщений.

Напоминаю, что делаем.

1. Я выставляю текст.

2. Обсуждаем в комментариях, что можно убрать, добавить, улучшить.

3. На следующий день показываю, как отредактировать текст.

Грамматические ошибки не в счет. Их можно отдать на проверку Текстоводу или закинуть в @orforobot .

#разбор
Всех рада приветствовать в своем блоге про дизайн.

Давайте познакомимся?😇

Я — Любовь, веб и графический дизайнер, где основная специализация на создание сайтов, приложений. И всегда готова к новому.

Закончила колледж по специальности информационные системы (да-да программист). Но после ушла в сферу веб дизайна и не жалею об этом решении.
Постоянно изучаю новое и слежу за актуальными трендами в дизайне. На текущий момент времени прохожу годовой курс для веб дизайнера.

Дизайн открыл мне обширные возможности, где я получаю удовольствие от каждого момента.

Ещё факты обо мне:
📌 У меня есть три шикарных черных кота, а точнее мама-кошка и два сына кота.
📌 Я люблю слушать рок-музыку, отдыхать за просмотром аниме и путешествовать для вдохновения и восстановления.
📌 Лиса 🦊 — пришла ко мне ещё со времени учебы и так закрепилась за мной. И нет не из-за цвета моих волос.

Почему я?
— индивидуально подхожу к каждому проекту
— слежу за актуальными и применяю в работе, готова к экспериментам
— заключение договора для оказания услуг
— имею здравый перфекционизм, который помогает создавать высококачественные проекты

Моя главная цель, чтобы сайт/приложение было не только красивым, но и удобным.

Чем я могу вам помочь?
🔸 оформление дизайна сайта
🔸 редизайн сайта/приложения
🔸 оформление дизайна мобильного приложения
🔸 создание постеров/афиш/баннеров
🔸 оформление презентаций

Каждый проект рассчитывается индивидуально от сложности работы и сроков выполнения.

Оформить заказ или проконсультироваться можно 👉🏻 @lnnnnnn
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥41🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Напомню, я редактирую самостоятельно. Это моя интерпретация, исходя из текста, который мне прислали. Цели, задачи и что хотел сказать автор у автора могут быть другими.

Итак, чтобы я изменила в тексте.

1. Определилась бы с целью.

Пост-знакомство всегда о вас, но про читателя. Факты, которые вы пишите о себе, в итоге должны привести к какой-то выгоде подписчика или будущего покупателя. Если цель — продать, то весь текст выстаивается к продаже. То есть после вашего поста читатель должен ответить себе на вопрос: «Готов ли я купить?». А к продаже ведет экспертность.

2. Уточнила бы тезисы в схеме поста.

На мой взгляд, в тексте использована классическая схема продающего поста-знакомства:
Факты обо мне ➡️ Почему я ➡️Чем могу помочь.
Здесь важно показать сильные стороны эксперта, которые конвертируют читателя в покупателя или подписчика.

Пункт «Факты обо мне» предполагает экспертные факты.
Если у вас уже есть опыт, то здесь отлично подойдут цифры, кейсы.
Если опыта нет, то можно опереться на авторитеты. Например, вы обучались у именитого эксперта. Закончили обучение и проводите разборы по цене чашки кофе. У себя на страничке начинаете путь, где вместе с подписчиками будете делать то-то и то-то.
Главное — подчеркнуть выгоды клиента.


3. Поправила бы формулировку первого предложения.

Сейчас оно сложное.
Я Любовь, веб и графический дизайнер, где основная специализация на создание сайтов, приложений. И всегда готова к новому.

Заменила бы на

Я Любовь, графический и веб дизайнер. Всегда готова к новому и поэтому…

4. Убрала бы канцелярит:

на текущий момент времени

➡️ сейчас;
открыл мне обширные возможности

➡️ я могу делать это, это и вот это в такие-то сроки.

5. Про котиков, музыку и другие факты о личности эксперта я бы написала в другом посте.

Эта информация не помогает мне, как читателю, понять в чем мои выгоды. Зачем мне покупать услуги этого эксперта. Но есть большое НО.

Если какой-то личный факт важен для Вас, то, конечно, оставляйте его в тексте. Ваш текст – ваши правила. Только делайте это после выгод для клиента, подписчика, читателя.

6. Добавила бы цифры в расчет стоимости и сроки работы.

Каждый проект рассчитывается индивидуально от сложности работы и сроков выполнения.


Например: «Самый короткий проект я сделала за полчаса, а самый длинный 2 дня.»


PS: Ребята и девчата, если не хватило теории или нужно разобрать подробнее, пишите в комментарии. Сделаю отдельными постами.

#разбор@anncopywrite
#польза
👍14🔥6👏4
3 идеи для поста-знакомства

Пост-знакомство очень похож на продающий: очень надо, но не всегда понятно как. Поэтому частенько эксперты его игнорируют. Сама нет-нет грешу 😇
Держите 3 идеи, когда варианты, что именно говорить о себе, закончились.

Манифест

Это не про компартию. Я про личный манифест, свод правил и убеждений, которым вы следуете. Продолжите несколько фраз «Я верю в…», «Я предан/а идее того, что…» и «Я хочу жить в мире, где…».
Запишите, что для вас важно в профессии. Только по-честному, без «белого пальто». А то исподнее вылезет где-нибудь в комментарии или в посте, где знакомиться с читателями вы совсем не планировали.

Мои качества
О себе можно не только через факты. Качества тоже подойдут. Как на собеседовании: 5 хороших и 5 плохих. Только, как и на собеседовании, в смертных грехах не признаемся. Конечно, вы живой/ая! Конечно, у вас есть слабости, но только те, что можно перевести в конструктив.
Да я иногда ленюсь. Зато во время дедлайна это помогает мне находить самые простые и эффективные решения в короткие сроки.

Собеседование

Представьте, что вы устраиваетесь на работу в свой блог. Выстройте пост-знакомство по принципу вопрос-ответ с HR-специалистом.
🔼Расскажите о себе.
🔼Какие ваши сильные стороны. (По схеме из варианта «Мои качества» 😉)
🔼Расскажите о самом большом провале. Иногда это используют, чтобы показать, как вы выходите из ситуации. (Не забудьте, что часть, где вы вышли молодцом из передряги, должна быть больше, чем рассказ о самой неудаче)
🔼Что вы надеетесь получить от этой работы. (Многа денаг В плюсе и я, и мои подписчики=покупатели)
🔼Кем вы видите себя через 5 лет. (По тому же принципу, что и предыдущий пункт.)
Используйте хотя бы 3 пункта из этого списка и пост-знакомство уже состоится.

Сохраняйте, пользуйтесь и делитесь с друзьями.

#польза
#польза@anncopywrite
👍9🔥7👏2
Forwarded from Бескромный
8 болевых точек, на которых делают миллиарды

Говорят, что деньги любят тишину. Это не совсем так — гораздо больше они любят проблемы. Чем сильнее «болит», тем быстрее люди платят, особенно если им предлагают лёгкое решение.

Вот 8 болевых точек, на которых строят самые прибыльные индустрии:

🔹Инстинкты двигают многомиллиардные рынки. Индустрия для взрослых, стриминг, сервисы знакомств и всё, что играет на низменных желаниях. Вечный двигатель капитализма.

🔹Стремление к идеалу красоты — индустрия красоты живёт на идее, что ты недостаточно хорош. Вы когда-нибудь мечтали стать лучшей версией себя? Моложе, красивее, идеальнее — это вечный двигатель экономики.

🔹Страх старости — клиники, БАДы, диагностика, «волшебные таблетки» вроде Оземпика. Чем дольше человек живёт, тем больше он хочет прожить.

🔹Будущее детей — частные школы, репетиторы, кружки. Родители готовы отдать последнее, лишь бы инвестировать в «лучшее будущее» ребёнка.

🔹Паника богатых — чем больше у человека денег, тем сильнее он боится их потерять. Инвестиционные гуру, финансовые консультанты, страховки — они знают, как монетизировать чужой страх.

🔹Лень и нехватка времени — доставка еды, уборка, персональные ассистенты, клининг. Люди платят, чтобы не делать.

🔹Питомцы вместо людей — индустрия товаров и сервисов для животных растёт быстрее, чем многие другие рынки, а эпоха одиночества подливает топлива. Люди покупают шерстяным друзьям лучшее, даже если себе откажут.

🔹Мечты о лёгких деньгах — лотереи, курсы по инвестициям, ставки, пирамиды, казино. Желание разбогатеть быстро превращает кошельки в пустые надежды.

Этот список — не руководство к действию, а скорее обобщённая пища для размышлений при запуске своего бизнеса. Какие проблемы кажутся вам наиболее перспективными? Где лежит ваш будущий миллиард?
👍9🔥86
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
- Припадочная! - летит мне в след от какой-то бабули.

Молодежь просто удивленно оборачивается. А вороны, гуляющие вместе с нами по скверу, испуганно взлетают на деревья. Мне стыдно, неловко, но я ничего не могу с собой поделать. Кажется, ещё чуть-чуть и лопну от смеха.


С этого года Валерия – наш учитель китайского, создала группу в WatsApp. Для домашки, организационных дел и т.д. Она, я и Регина. Соответственно название группы - «Регина кит пятница 17.00». Всё понятно, но, по мнению Регины, скучно. Я с ребенком согласилась, что оригинальности маловато, и счастливо забыла об этом. До вчерашнего дня.

Мы с собакеном вышли на прогулку. Я за чем-то полезла в телефон смотрю, а там сообщение.

- Валерия, а вы можете назвать группу помидоры?
Ниже значок «Валерия изменил(а) название группы на «ПОМИДОРЫ кит пятница 17.00».
- Так?)))
- Нет. Просто помидоры.
- Я потом забуду, что и как) пусть день недели и время тоже будут.
- Хорошо.

Смотрю на новое название, а в голове всплывают Галыгин с Харламовым тот самый из видео. ⬆️

Харламов: Много вопросов к нам приходит. Самый насущный – Конец Света. Ваше мнение.
Галыгин: Когда, знаете, мы, календарь майя, И нет. Мы не будем. Спички, консервы, Далай Лама.

А самой же интересно, с чего так. Сияя, звоню ребенку.
- Дочь, а почему помидоры?
-А что? Мне нравится. Если что, ищите меня в помидорах!!!

#житейское
#моялюбовь
😁14🔥6👍5
ДЕНЬ ДВЕРЕЙ ИЛИ
КОГДА ПРОДАЮЩИЙ ПОСТ НЕ ВЫСТРЕЛИТ!

- Про что пишем?
- Двери продаем.
- У Вас же блог с строительными товарами!?
- Двери залежались. Надо продать.

Как думаете случилась продажа? ⬆️

Многие клиенты рассчитывают на волшебный пост, после которого продажи взлетают. Так не работает.

Потребность купить не появляется сразу. Сначала человек понимает, что нужно что-то менять. Ребенок вынес дверь или её собака погрызла, ремонт затеяли, так как есть не оставишь. Начинаются поиски решения проблемы.

И если подписчик читал или видел у вас толковую информацию про двери, про то,
- где вы их берете,
- как они проходят контроль качества,
- как определить качество,
- какие гарантии вы даете и т.д.,
то он с радостью придет к вам. Вы же помогли ему сделать выбор. Избавили от необходимости искать варианты. Даже если он смотрит другие предложения, то у вас есть фора. Вы рассказали на что нужно обращать внимание при выборе дверей, он вам верит. И покупает у Вас.

Если человеку не нужны двери он и 50% скидкой брать не станет. Поэтому волшебных продающих постов нет.

Зато есть ситуации в которых продающий пост сработал, а Вам это совсем не на руку.

Интересно что за ситуации? Ставьте + в комментариях. Расскажу о них.

#польза
#польза@anncopywrite
🔥8👍63👌1
ПОСТ ПРОДАЛ, А ВЫ НЕ РАДЫ
ПОЧЕМУ ТАК БЫВАЕТ?

Товара уже нет, а заявки всё идут. Представьте свои ощущения.

Например: пообещали доставку, а курьер один и не справляется. Вы бы и рады нанять других, но не можете – расходы не заложены. Курьер в мыле - клиенты, ждут или отказываются от покупки.

Или заявили товар другого качества. И вам параллельно с заявками, сыплются претензии и отказы.

Когда покупатели не могут найти кнопку «связаться с менеджером», «купить», «оставить заявку» у вас в статистике будет много переходов с рекламного поста на сайт. А вот с заявками беда. Люди хотят купить, но не могут.

Это самые очевидные и досадные ошибки, но не единственные. Продающий пост – это ваше заявление: «Смотри, я продаю вот это и это. Купить можно вот так.» И после заявления очень важно к этой продаже быть готовым.

#польза
#польза@anncopywrite
👍14🔥6👏5🆒1
Сейчас мчу по воронке продаж Алекандры Гуреевой. У нее 5-ти дневный движ по прокачке бизнеса. И я совсем не целевая аудитория.

Бизнес Практику я прошла 3года назад, а прогрев именно к ней. Вперемешку с пользой, а там её много, мы слушаем о том, как хорошо свои проблемы можно решить на БП. Зачем тогда я там? У меня на это пять три причин.

Первая – это возможность посмотреть на свой канал «со стороны». Что не так, чего не хавает? Люди с удовольствием делятся своим мнением. Понимаешь, где и что нужно поправить.

Вторая - набрать возражений и страхов клиентов. Это одно из заданий. Почему человек отказывается брать мои услуги, что его пугает? Заскринила ответов, буду рассказывать. А ещё, бриллиант урвала. Бриллиантище!

Я частенько забываю спросить клиента, почему он выбрал меня. Иногда просто не решаюсь. Вроде как неловко, чтобы тебя хвалили. А это важная информация. Кроме страхов и возражений, нужно знать точку принятия решения. Люди выбирают вас за конкретную особенность. Рассказывайте о ней в текстах, чтобы привлекать похожих клиентов.

Третья причина – посмотреть, как именно происходят прогрев и продажа. Потому что прогрев – это тоже текст или тексты. Там есть схема, которая приводит к покупке. Обязательно расскажу об этом позднее. Не пропустите.

На интенсиве будет про продвижение и тексты. Готовлюсь фразы собирать добуквенно. Возражения, страхи, желания. Когда смотришь на них в виде фраз, лучше понимаешь и начинаешь думать, как помочь. Быстрее эффективнее. А потом, понятно донести в блоге, что знаю, как получить результат и, конечно, помогу.

Накидайте в комментарии, какие у вас есть острые проблемы с блогом. Изучу постараюсь разобрать.

#польза
#польза@anncopywrite
8👍8🔥4❤‍🔥1
От чего ещё зависят продажи в Telegram

1. Продающая упаковка канала.
Вы заходите в шапку профиля и понимаете: «О, мне это точно надо!». Как минимум почитать.
Например:
Как привлекать клиентов стабильно и управляемо даже в маленьком блоге. Показываю на своих примерах как продаю без сториз, рилз и даже без ежедневного постинга в канале.
Записаться на консультацию @nnnn

2. Работающая воронка продаж.
Понятно выстроен путь клиента до получения услуги, повторяющий продающие посты с четким офером.
🔼У вас сильный офер. То есть предложение, от которого нельзя отказаться. 😉
Например: Сделай заказ до 10 числа получи доставку бесплатно.
🔼У вас бесплатная консультация или мероприятие. За счет них вы решаете какую-то часть проблемы клиента. Чтобы решить её полностью предлагаете купить ваши услуги.
Например, так работают бесплатные марафоны по похудению, прокачке бизнеса и т.д.
Воронок, конечно, гораздо больше. Эти для примера.

3. Постоянное продвижение.
Не важно какое:
бесплатное (комментинг, совместные эфиры, обмен постами и т.д.);
или за деньги (таргет, реклама у блогеров, розыгрыши и т.д.)
но привлечение новых людей в блог должно быть. На регулярной основе.
Когда блог не продвигается, то в любом случае настанет момент, когда все купили. Люди есть, а покупать некому. Есть контент, нет контента – результат один.

4. В вашем блоге есть целевая аудитория.

Не 200 человек из записной книжки, а люди, которые подписались на вас с целью. То есть заинтересованные люди. Плюс аудитория, готовая покупать.

Можно ли продавать и без этого? Да! Но результаты будут непредсказуемыми. А оно вам надо?
#польза
8👍7🔥5🥰3🤗1
Список слов, которые убивают ваши тексты.
Ну и продажи заодно.


Канцеляризмы. Слова и обороты, которые перекочевали из официально-делового стиля в обычную речь. Благодаря канцеляриту сказанное кажется более значительным, весомым. Не покупайтесь на эту уловку!

Канцелярит делает ваш текст сложным, сухим и непонятным. Клиент читает пару строк, морщится… и уходит к тем, кто объясняет проще. Потому что, как доверять человеку которого ты не понимаешь? А нет доверия - нет продаж.

Проверьте свои тексты! Если там есть эти слова – срочно лечим:

🔻 Осуществлять, предоставлять, реализовывать
Осуществляем продажу мебели → Продаём мебель
Предоставляем услуги маникюра → Делаем маникюр

🔻 Настоящий, вышеназванный, вышеуказанный
Настоящий документ является подтверждением → Этот документ подтверждает

🔻 Обладает, имеет в наличии, является
Обладает рядом преимуществ → Имеет плюсы → Главное преимущество…

🔻 В кратчайшие сроки, в случае необходимости, согласно требованиям
В кратчайшие сроки доставим товар → Доставим за 2 дня

🔻 Оказание помощи, осуществление поддержки, выполнение задач
Осуществляем поддержку клиентов → Помогаем клиентам

🚨 Как исправить?
Пишите так, как говорите в жизни.
Если можно убрать слово – убирайте.
Заменяйте сложные конструкции простыми.

Тест на канцелярит:
Прочитайте свой текст вслух. Если он звучит как ответ из налоговой – срочно упрощайте!

Какие канцелярские «перлы» вас бесят больше всего? Делитесь в комментариях!
12👍11🔥5👏1
Хозяйке на заметку 😉

#юмор
😁16🔥10👍4
Forwarded from Бескромный
Мы потеряли 819 000 000 часов

Все эти годы мы думали, что вводим капчу, чтобы защитить интернет от роботов. Оказалось, что мы просто бесплатно работали на Google.

За всё время существования капчи человечество потратило на её ввод 819 миллионов часов. Это 1298 жизней или 102 миллиона рабочих дней. А теперь — главный вопрос: что получили мы?

А теперь главный ответ: Google заработал на этом $888 миллиардов.

Капча уже давно не про защиту от ботов — это просто инструмент сбора наших данных и обучения алгоритмов Google. Она фиксирует модель устройства, историю поисковых запросов, частоту посещения сайтов, размер экрана и параметры системы.

Всё это «корпорация добра» успешно продаёт рекламодателям, а мы продолжаем искать на картинках мосты, мотоциклы и светофоры.
🤔104👍2😢2
Воронка продаж: контентная и не только

Ребят, сегодня много, но полезно.

Воронка продаж – это путь клиента. Шаги, которые он проходит от знакомства с вами до покупки. Типов воронок очень много. Ниже самые популярные.

Через отдел продаж. В ваш отдел поступают заявки. Из директ-рекламы, таргетированной рекламы. из социальных сетей. Менеджеры связываются с людьми, заполнившими заявку, и продают им в телефонном звонке или по переписке.

Через e-mail рассылку. Вы даете людям бесплатные полезные материалы (чек-листы, видео уроки, мини-курсы и т.д.) в обмен на адрес их электронной почты. А дальше через серию писем продаете свой продукт.

Через чат-боты. Вы даете людям бесплатные полезные материалы по аналогии с e-mail рассылкой, но забрать их можно в чат-боте. Человек подписывается на чат-бот, и вы продаете свой продукт серией сообщений.

Либо ведете на промежуточный шаг, если у вас двухшаговая система продаж. Например, через бесплатную диагностическую сессию. Шаг 1. Чат-бот записывает клиента на бесплатную сессию. Шаг 2. На сессии вы делаете диагностику, а после продаете платный продукт.

Через вебинары, бесплатные консультации или живые встречи. Вы даете рекламу, в которой приглашаете на встречу. Люди приходят, вы проводите мероприятие, на котором и продаете свой продукт.

Воронки можно соединять между собой. А ещё людей можно через контент привлекать.

Контентная воронка.
Параллельно вы создаёте контент, который:

📌 Привлекает внимание – полезные посты, которые решают проблемы аудитории.
📌 Вызывает доверие – кейсы, истории клиентов, экспертные разборы.
📌 Прогревает – рассказывает о выгодах продукта так, чтобы человек сам захотел купить.
📌 Закрывает возражения – отвечает на сомнения: «А подойдёт ли мне?»
📌 Призывает к действию – мягко ведёт к покупке через ограниченные предложения, спецпредложения, бонусы.

Завтра хочу показать воронку на примере.

Ставьте + или любой смайл в комментарии, если любопытно. Ну и сюда ❤️ за старания.

#польза
#польза@anncopywrite
14🔥8👍3👏2
ПРИМЕР ВОРОНКИ ПРОДАЖ ⬇️⬇️⬇️

Обещала – делаю!

Ловите контентную воронку продаж в 5 постов на примере стилиста. Для наглядности я взяла тему, которая типична для большинства клиентов: гардероб не радует.

День 1. Привлекаем внимание.

Здесь исходим из того, что у людей, которые подписаны на блог стилиста есть не осознанное или слабо осознанное желание решить свою проблему с гардеробом. Поэтому мы берем какую-то типичную проблему для большинства. Например:

Тема: «Почему гардероб не делает вас счастливой?»

Делаем пост, вставляя типичную лексику, которой пользуется наша аудитория. «Шкаф забит, а надеть нечего», «покупаю потом не ношу», «у стилиста на картинке все красиво, а те же вещи на мне в примерочной совсем не то».

Привлекаем внимание и создаем ощущение у подписчиков, что мы их понимаем.

День 2. Создаем интерес.
На этом этапе помогаем клиенту увидеть возможные решения.

Тема: «3 фатальных ошибки в вашем гардеробе.»

Пишем о том, что можно сделать в этом случае. Например: Давайте посмотрим на ваш гардероб глазами человека, который хочет что-то изменить.
Слишком много трендов, но нет базы.
Одежда не по типу фигуры
Покупки без стратегии

День 3. Усиливаем интерес.
Здесь решение проблемы есть, но его преимущества не очевидны. Подсвечиваем преимущества вашего метода через результат для клиента. Например:

Тема: «Как мы разобрали гардероб клиентки и что из этого вышло».

Делаем разбор для клиентки Маши, которая не чувствует себя счастливой, потому что поправилась/«безликий» гардероб и т.д.
🔹 До: шкаф полный, но носить нечего
🔹 Процесс: разбор, сочетания, новые вещи
🔹 После: 15 готовых образов, удобный стиль

День 4. Отрабатываем возражение.
На этом этапе преимущества работы с вами известны, но клиент не готов. Отрабатываем возражения, показываем клиентские истории до и после.

Тема: «5 причин, почему стилист — это не роскошь»

Описание: Разбираем мифы:
Дорого → Экономия на ненужных вещах
Страшно менять стиль → Подбираем комфортные образы
Не хочу, чтобы меня переодели «не в мое» → Стиль под вашу индивидуальность

День 5. Оффер. Продаем.
Клиент готов купить услугу. Помогаем ему это сделать.

Тема: «Больше уверенности в себе – меньше сомнений у зеркала»

Рассказываем о своей услуге через результаты. Сколько денег и времени вы экономите клиентке? И как это сказывается на её отношениях. С собой, противоположным полом и миром в целом.
Цена, сроки, количество мест (ограничение).

Воронка ведет к определенной цели. Здесь – продать услугу консультацию по стилю. Целевое действие, к которому мы ведем (запишитесь на услугу) закладываем уже на первом этапе воронки.

Адаптируйте под себя, сохраняйте, делитесь с друзьями. А если возникнут трудности, вы знаете к кому обратиться. 😉

Как вам воронка? Поделитесь в комментариях.

#польза
#польза@anncopywrite

PS: Кому не хватило теории, эта воронка сделана по уровням осознанности аудитории. Или «лестница» Бена Ханта.
🔥17👍72🥰2👏1
Когда у меня случается приступ Самозванца, я иду и пересматриваю такие комментарии. Папочку себе со скринами завела и хожу лечиться. Роза, спасибо за теплые слова! Меня очень греет.

А что вам помогает справляться со своим Самозванцем? Поделитесь в комментариях.
🔥9👍7🥰42👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Фокус на цель 😍

Смотреть до конца
🔥9👍7😁6👏1
Почему экспертный блог не продаёт?

Ошибка №1. Нет регулярности

Даже если вы адепт медленного блогинга и ваш выбор 1-2 поста в неделю, подписчики должны понимать, что вы появитесь. В идеале - представлять, когда ждать от вас пост. Иначе они теряют интерес и забывают о вас. Да, вы можете выпадать, но вернуть внимание и доверие подписчиков потребует больших усилий, чем если бы вы постили регулярно.

Ошибка №2. Нет структуры
Сегодня пост про личную историю, завтра что-то экспертное, через месяц – "кстати, я продаю". Но контент – это не хаотичный поток мыслей, а путь клиента к покупке. Если он не понимает, зачем ему вас читать, он уходит.

Ошибка №3. Контент без стратегии
Допустим, вы пишете полезные посты. Люди читают, ставят лайки… но не покупают. Почему? Потому что полезность ≠ продажи. Чтобы контент приносил клиентов, в нём должна быть логика: прогрев, вовлечение, доверие и только потом продажа.

Ошибка №4. Вы пишете для коллег, а не для клиентов

Если в ваших постах много профессиональных терминов и нюансов, то простые читатели, скорее всего, вас не поймут. Потому что клиенты – не специалисты. Чтобы купить, им важно, как ваш продукт решит их проблему, а не тонкости работы.

Ошибка №5. Нет продающих постов
Вы делитесь знаниями, но ни разу не предложили купить вашу услугу. Аудитория привыкает, что у вас просто полезный блог, и даже не догадывается, что можно к вам обратиться.

Сохраняйте, пользуйтесь и делитесь с друзьями.

А как у вас с контентом? Как часто пишете посты? Продаете?

#польза
#польза@anncopywrite
10👍7🔥5