Вопрос. На маркетплейсах мы продаем товары для экстремальных видов спорта. Насколько уместно писать туда продающий текст-описание в «залихватском» стиле. Из серии «йоу, чуваки, смотрите какие доски!»?

Ответ. Тут могут быть разные варианты. Если вы или ваш копирайтер на 100% погружены в эту тему (сами катаетесь, общаетесь в тусовке спортсменов, говорите на одном языке) — это одно. Тогда ваш текст со специфическими словечками не будет выглядеть глупо. Если же вы с первых секунд не уверены, что лучше написать — допустим, «чуваки» или «пацаны» — это совсем другое. Тогда оставьте вообще эту идею про залихватский стиль. Вы же не хотите выглядеть как дед, который говорит внуку: «Ходил сегодня за пенсией, погода просто кринж!».

Так или иначе, пишите понятный человеческий текст по всем правилам, он будет нормально продавать, хоть со сленговыми словечками, хоть без них.

Главная цель продающего описания — дать ответы на вопросы, которые волнуют покупателя, развеять его страхи перед покупкой. Какой толщины доска, из какого материала, какая отделка, какие колесики или я не знаю, что там у вас еще есть. Не сломается ли доска под нагрузкой 80 кг, удобные ли там крепления, легко ли найти сменные детали. 

Покупатель при выборе товара хочет в первую очередь узнать технические характеристики, преимущества и выгоды именно этого товара. 

🔵 КАК УПРАВЛЯТЬ ВНИМАНИЕМ ЧИТАТЕЛЯ. ИСПОЛЬЗУЕМ ВЫДЕЛЕНИЯ И ВЕРСТКУ

Пост пригодится тем, кто ведет или планирует вести канал в Telegram. Вот подборка инструментов, чтобы управлять вниманием аудитории. Вы сможете сделать акцент на нужной информации, помочь уловить  идею и даже немного подразнить читателя.

Инструменты такие:

🔹 Разделение на абзацы. Идеально, когда каждый абзац занимает не больше 4-8 строк. Тогда информацию на экране телефона легче воспринимать.

🔹 Эмодзи. Если вы их используете, то делайте это дозированно.

Например, возьмите один яркий значок для заголовка, тогда в списке свежих чатов ваше сообщение будет лучше видно. Еще хорошо смотрятся повторяющиеся значки для маркированного списка, в начале каждого пункта.

Но не стоит разбрасывать кучу эмодзи внутри текста, особенно если у вас экспертный или продающий пост.

🔹 Выделение жирным, курсивом, подчеркивание и зачеркивание текста. Очень рекомендую выбирать для каждого отдельного поста какой-то один тип выделения — и использовать только его. Придерживайтесь единообразия.

Если затолкать в один абзац разные типы выделений, читатель сломает об них глаза и утомится.

Выделять так или иначе можно отдельные слова, ключевые мысли. Но не надо выделять жирным или курсивом целые абзацы.

🔹 Спойлеры. Выделите текст, нажмите в появившемся меню кнопку «BIU», дальше выберите кнопку «Spoiler». Готово, визуально это получится вот так. Спрятать таким образом можно что угодно — кульминацию или развязку вашей истории, реальный спойлер, ругательства и так далее.

🔹 Заголовки и подзаголовки. Размер шрифта в Telegram менять невозможно, поэтому используем то, что есть — заголовок и подзаголовки можно размещать отдельными строчками и писать заглавными буквами.

🔹 Ну и ссылки. Базово, если зашить ссылку в какое-то слово, Telegram выделяет это слово цветом. Этого достаточно. Но я, например, добавляю ссылке еще и подчеркивание, чтобы она выглядела более привычно, как во всем остальном интернете.

Что еще используете? Дополняйте! И отправляйте пост тем, кто ведет канал в Telegram.

А много ли среди вас тех, кто ведет свои телеграм-каналы/пишет для чужих? Или только планирует это делать?

В чате у меня спрашивают про обучение по текстам и ведению телеги, поэтому нужны ваши голоса, расскажите мне, пжл. Актуально ли вам это, какие вопросы и сложности сейчас у вас есть с текстами для телеграм? А с ведением канала, с продвижением? Все пишите, что вам было бы интересно.
👇

Если вы ищете копирайтера для соцсетей или для маркетплейсов — пишите не в чат и не в комменты, где мало кто увидит, а присылайте текст вакансии мне в личку @AnnaShoust.

Если вы ищете толкового копирайтера и при этом не за три копейки — я бесплатно вашу вакансию выложу прямо сюда, отдельным постом, чтобы вы нашли своего идеального кандидата.

Слова, которые приводят покупателей!

Используйте хоть в текстах для соцсетей, хоть в текстах для маркетплейсов. Буквально одно «особенное» слово, может или вызвать эмоцию, или зацепить внимание, или замотивировать на покупку.

Вам пригодятся:

🔸 эмоционально окрашенные слова, которые несут в себе яркую характеристику;

🔸короткие и ультракороткие предложения (из 1-2 слов), они создают логическую паузу и акцентируют внимание;

🔸 разговорные словечки или слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами. Такие не ждешь в строгих описаниях товаров, вот как раз поэтому они здорово и работают.

Сравните:

➖ Игрушка займет питомца, когда он остается один дома. 
➕ Если ваш котенок — баламут, эта игрушка займет его внимание минимум на час. Успеете сходить в магазин и не переживать о последствиях. 

➖ Дешевые аналоги нашего товара не такие качественные и надежные.
➕ Если купить что-то пропроще и подешевле — останутся пятна на ковре и разочарование в душе. 

➖ Эффективное средство для ухода за бородой.
➕ Внимание! Масло одинаково хорошо подойдет и для аккуратной бородки, и для густой бородищи. 

➖ Подарите этот сувенир родственникам на праздник. 
➕ Если подарить футболку с фотографией малыша бабуле — она будет в восторге. 

Но важно знать меру. Одно-два эмоционально окрашенных слова в описании товара — ок, пятнадцать «баламутов», «бабуль» и «бородищ» в тексте — перебор.

А вы как, любите словечки подбирать или пишете по наитию?

P.S. Обязательно подпишитесь на мой канал, если вам интересна тема продающих текстов.

Штош, тексты теперь будем писать для «Ягодок» 😈

А вот предложение. Встретиться онлайн и поговорить, в среду, в 18:30 по Москве, например. Вы как насчет этого времени? Хочу провести прямо в телеге прямую трансляцию, причем не простую, а в виде диалога — предлагаю, чтобы вы тоже подключались, делились опытом. Давайте вместе выбирать тему 👇

👆👆👆 Ура, получилось сделать запись! 🔥 Мне было очень интересно провести этот эфир в соавторстве с вами - спасибо всем, кто задавал вопросы, делился опытом. В комментах можно рассказать о своих впечатлениях об эфире, как вам такой формат? Запись, кстати, можно слушать на скорости х2.


И еще в комментах приглашаю вас оставлять ссылки на свои карточки товара. Это для тех, кто хотел бы, чтобы я на примере его текстов подробнее рассказала, как делать то самое «цепляющее начало». 👌

А в личку мне (@AnnaShoust) можно постучаться, если не хотите сами писать тексты для маркетплейсов и вам нужен копирайтер. Подберу вам толкового! 😃

Вопрос на засыпку. Почему некоторые поставщики Вб пишут в ответах клиентам такую дичь?

Подсказка: поставщик рассчитывает получить некоторую выгоду от такого ответа.

UPD. Ну, вы слишком умные, даже минуты не прошло. Да, поставщик рассчитывает, что отзыв удалят вместе с матерным ответом — и карточка товара очистится от негативного отзыва. Не советую так делать.

Во-первых, могут ведь и не удалить, и все будущие покупатели обнаружат, что продавец того, не в себе. Во-вторых, маркетплейс может оштрафовать за мат. Ну и, в-третьих, есть же более экологичные методы, чтобы отрабатывать негатив, правда. Про них тоже поговорим.

▶️ Еще пост: как НА САМОМ ДЕЛЕ стоит отвечать на плохие отзывы.

Как не надо обращаться к клиенту. 👆 Так раньше меня только в школе учительница математики приветствовала. Вы бы пришли на такой призыв в сеть массажа? (Хотя кому я вру, я сегодня та-а-ак хочу на массаж, что и сама почти пришла 😅).

Если вы уже опытный копирайтер, проверьте себя — не грешите ли вы таким?

Вот что ухудшает тексты:

▶️ Созвучные слова, идущие друг за другом. Нам надо, чтобы читатель следил за ходом мыслей, а он отвлекается на эти созвучия:

Расфасовали фасоль по 0,5 кг.
Сложно слаженно сделать эту работу за час.

▶️ Много глаголов подряд. Каждый глагол нужно осмыслить, так что читатель увязнет уже на втором-третьем: 

Хотим предложить начать сотрудничать с нами. 
Бегите пробовать делать такую зарядку. 

▶️ Предлоги, после которых идут слова с идентичными слогами. Мелочь, но лучше без нее:

Расставили фигурки по порядку.
За задней стенкой аквариума — рисунок. 
На наборе есть голограмма. 

▶️ Куча прилагательных подряд. В продающих текстах и одно-то надо использовать взвешенно, а три точно будут лишними:

Это удобный неубиваемый кожаный ремень.
Малышу понравится большая яркая железная дорога.  

Ремарка. Во все это углубляйтесь только когда уверены, что базово текст в порядке.

Если же вы не понимаете, как лучше текст начать и чем его закончить, как сделать продажу в посте или описании товара, как выстраивать логику — начать лучше с основ, а не ковыряться в деталях.

Про основы тоже расскажу еще, конечно.

▶️ Еще полезный пост: про верстку текста в телеге.

Инструкция для копирайтера. Как сделать так, чтобы клиент к вам больше не вернулся.

1️⃣ Жестко критикуйте все, что ему сделали до вас другие копирайтеры. Пусть понимает, как ему повезло, что он нашел именно вас. Полезная фраза: «Руки бы поотрывать тем, кто вам это писал». Если окажется, что писал сам заказчик, так даже лучше. Он должен уяснить, что вместо этих глупостей всегда первым делом надо идти к вам.

2️⃣ Спрашивайте во время обсуждения заказа все, даже самое элементарное. Зачем самому соображать, если под рукой знающий человек. Полезная фраза: «Расскажите как можно подробнее, в каких ситуациях люди могут использовать ваши вязаные варежки?»

3️⃣ Встречайте в штыки правки, вы учились на десяти курсах, несведущие люди вам не указ. Полезная фраза: «Если вы все хотите написать по-другому, зачем вам вообще копирайтер?»

4️⃣ Вставайте на дыбы, если начинается хоть какое-то недовольство или недопонимание. Полезная фраза: «Я сделал то, что вы указали в ТЗ, какие теперь вообще могут быть вопросы?»

5️⃣ Срывайте дедлайн без предупреждения, все так делают. Полезная фраза: «Я заболел, не мог выйти на связь». Только бесчеловечные люди после такого будут чем-то там еще возмущаться.

6️⃣ Жалуйтесь новому заказчику на предыдущих. Сразу дайте понять, что вы и про этого нового, если что, молчать не будете. Полезная фраза: «Были у меня однажды заказчики, как таких только земля носит — присылали идиотские правки и всегда в последний момент!»

Используйте все пункты инструкции одновременно, чтобы быстро получить результат. Вы же не лузер.

Как написать продающий текст, чтобы его вообще прочитали?

Распространенная проблема: постите в блоге развлекательный контент — его читают. Но как только в аккаунте появляется текст о достоинствах вашего продукта, сразу становится как-то пустынно. Лайков минимум, комментов нет. Что делать?

Есть несколько решений:

1️⃣ Сочетаем развлекательный и продающий контекст в одном тексте. Рассказываем историю о том, как папе пришлось на три дня оставаться с детьми «на хозяйстве», но он предусмотрительно купил пару классные детских настолок. И они сберегли папе немного нервных клеток. Добавьте фразу, что, дескать, настолки на 3-6 лет — вот тут по ссылке (ну или не настолки, это лишь пример).

2️⃣ Учимся делать цепляющие заголовки-первые предложения в текстах. Занудное «Очень качественные шапка и снуд» против загадочного «Как один эксперимент на производстве превратился в невероятное открытие». Ясное дела, что во втором случае дочитать до конца будет больше мотивации.

3️⃣ Называем проблему, которую поможет решить ваш товар. Люди любят читать про себя, а не про что-то абстрактное или постороннее. Развиваем в тексте мысль о решении проблемы, попутно рассказываем о товаре.

4️⃣ Не паримся. Любой продающий контент всегда будет вызывать меньше интереса, чем любой другой. Но даже если после поста с вялой внешней активностью все же пришли заказы или вопросы о товаре в личные сообщения — значит, все идет как надо.

5️⃣ Не забываем потратить немного денег на продвижение. Продающий пост можно показать бОльшему количеству людей, чем ваша база подписчиков. Тестируя продвижение разных текстов, можно нащупать один суперэффективный, после которого пойдут все новые покупатели.

👇И подпишитесь на мой телеграм-канал, если вы еще не. Тут есть все про продающие тексты!

Кстати, а вы в курсе новшества? На телеграм-каналы теперь можно давать ссылки вот такого вида: annashust.t.me

Клево смотрится, по-моему.

если не успеваешь все к дедлайну, а предыдушие советики тоже не помогли... Ну, как вариант 😁

Как заставить заказчика нормально заполнить бриф?

Ну, все же знают, что бриф — основа сотрудничества и все такое. Когда есть нормальный бриф и там все подробно прописано, то работается продуктивнее и результаты выше. Причем неважно, копирайтер вы, маркетолог, дизайнер или smm-щик.

При этом клиенты ужас как не любят этот бриф заполнять: вопросы как под копирку, ответы тоже приходится писать одни и те же из раза в раз. А самое отстойное — гарантий, что все будет отлично, хоть с брифом, хоть без него, никто не дает.

Как же донести важность и замотивировать клиента заполнить бриф не на отвали, а подробно и с душой? 

А никак.

Быстрее всего решить проблему так: вы сами заполняете этот файл с ценной информацией. Для этого созваниваетесь с клиентом и задаете ему в живом диалоге все вопросы из брифа. И еще сто нужных уточнений.

Отвечать голосом заказчику проще, чем корпеть над файлом. И даже если в разговоре он отвечает формально — вы можете сразу реагировать, не удовлетворяясь ответами «да у нас перчатки как у всех», «да ничего такого прям революционного мы не придумали». Вы продолжаете расспрашивать, интересуетесь и вытаскиваете из заказчика то, что он сам порой ошибочно воспринимает как «ничего особенного». А по факту там может быть нормальное такое УТП, между прочим.

Этот удивительно простой способ заполнения брифа также удивительно редко встречается в природе. Например, в 95% случаев, когда я начинаю с кем-то работать, мне присылают именно файл для заполнения. Ну ладно, я-то сразу все пишу как надо — и этим обычно радую исполнителей. А в действительности они могли бы и сами себя так радовать, если бы звонили клиентам и разговаривали, а не файлами обменивались. 💁🏼‍♀️