памагити 😭

(наткнулась на озоне, не могу развидеть, давайте теперь вы со мной)

Спасибо всем за участие, вот результаты розыгрыша книг.

Видео выше 👆, списком тут👇.

Книги выиграли:

@Skywalllker
@Anna_Llll
@yla_yla
@yahelavelsnik

Поздравляю!

Напишите, пожалуйста, моей ассистентке @svpartsy данные для отправки книг: ФИО, адрес, индекс, телефон и выбранную в качестве подарка книгу из списка.🔥

Пришел вопрос: «Как овладеть копирайтингом, чтобы потом писать на заказ, составлять посты, вести аккаунты?»

1️⃣ Копирайтинг, если уж по-правильному, — это все же никакое не «ведение аккаунтов», а тексты для продаж: для таргетированной рекламы, лендингов, сайтов, рекламных листовок и так далее. Тексты для аккаунтов — это не копирайтинг в чистом виде. И платят за это меньше, кстати, чем за реальный копирайтинг. Но соцсети хороши тем, что с них можно легко и быстро стартовать, а дальше уже вырасти, при желании, в более крутого и высокооплачиваемого специалиста.

2️⃣ Чтобы научиться писать для соцсетей, нужно не так уж много. Пройти толковый тематический курс, именно по текстам для соцсетей. И желательно брать его с обратной связью, чтобы точно понять все моменты (у меня есть курс «Блог, который продает», например, там можно получать мои подробные комментарии по домашним заданиям).

3️⃣ Начать практиковаться. Первые тексты у новичков обычно плохие и очень плохие, хорошими они становятся только через опыт. Завести свой аккаунт — он станет вашей визиткой. Читать учебники по текстам (есть такой, а есть еще для новичков совсем), писать вначале посты для знакомых и знакомых знакомых за небольшие суммы, чтобы практиковаться. Делать тестовые задания на интересные вам вакансии, потихоньку осваиваться в новой профессии.

4️⃣ Выбрать специализацию. Собрать первое портфолио. К этому моменту вы поймете, что вам в текстах сложнее всего дается — этому можно дополнительно пойти поучиться. В целом учиться можно и нужно регулярно, главное — выбирать курсы тщательно, и чтобы в вашей жизни практики всегда было больше, чем теории. И не впадать в крайности.

❌Крайность 1: я и так пишу хорошо, меня мама и друзья комментируют, им мои тексты нравятся (но в текстах на заказ этот фактор ничего не значит и ничего не гарантирует).

❌Крайность 2: ой, я еще недостаточно поучился, я еще пройду три курса, а лучше шесть, и тогда попробую взять свой первый бесплатный заказ!

5️⃣ Продолжать развиваться, дорабатывать портфолио, получать приглашения после откликов на вакансии... Увеличивать цены на свои услуги. Ну, дальше уже там и сарафанное радио включается, и репутация появляется, и востребованность. И уже можно решать, оставаться ли в текстах для соцсетей или идти куда-нибудь в серьезный копирайтинг, где и денег больше, и проекты бывают такие, что дух захватывает.

Вкратце так.

Это не единственный путь развития в копирайтинге с нуля, но он довольно логичный и распространенный, так что его можно брать за ориентир.

Откровения, которые были лишними.

Я вот в «Инстаграме» постоянно наблюдаю такую штуку. Ведет какой-нибудь человек блог, монетизирует его как-то — рекламу продает или курсы запускает. И вот выкладывает он посты и сторис для аудитории — радостные или мотивирующие, делится своей энергией или увлекает людей за собой.

А потом, спустя полгода, человек вдруг решает рассказать очередную «личную историю». Новый курс продает или просто так откровенничает, не суть.

И внезапно всплывают новые детали. Он говорит, например: «У меня был период полгода назад, вот это была жесть — лежал просто лицом в подушку сутками. Деньги в ноль закончились, на себя забил, питался одними дошираками...» Ну и еще какие-нибудь подробности его личного конца света — развелся, растерял друзей, ночевал под мостом. А теперь, мол, снова все ок, восстал из пепла — вот так вот бывает, но теперь я восстановился и опять в ресурсе.

И ты вот на это смотришь, и вспоминаешь, что в тот «черный период» в сторис перед тобой был суперпозитивный мотиватор и успешный человек, пример для подражания и готовая ролевая модель.

И ты такой: а это вообще что щас такое? Это не глупая шутка? То есть сейчас человек прямым текстом сообщает, что полгода назад он в этом же самом месте с этим же честным лицом тебе врал?

Получается, что тренд на искренность почему-то базируется на лжи.

Резюме такое: наверное, если уж делиться личным, то о проблемах имеет смысл или рассказывать в блоге в моменте, а если в моменте это не в тему — потом уже никогда.

При том я прекрасно понимаю, почему «в моменте» не все готовы об этом рассказывать (сама такая же). Если человеку и так плохо, тут бы в кучу себя собрать, чтобы проблему решать. Куда уж читать случайные глупые или жестокие комменты, которые могут сделать эмоциональное состояние только хуже.

Но если «в моменте» истории про жизненные сложности рассказывать не хотелось, а потом они вдруг начинают вылезать и конфликтовать с предыдущей версией событий, то тоже какая-то ерунда получается.🤷‍♀️

В продолжение предыдущего поста. Ну да, ну да, тоже сразу очень верится. :)))

Кому интересно про тексты и маркетплейсы — ловите свежий подкаст со мной.👇👇👇👇👇

Подкаст №10

Анна Шуст - как поймать покупателя на крючок с помощью текста

Юбилейный - 10ый подкаст Логово продавцов и первая девушка в качестве гостя! Анна Шуст - профессиональный журналист, не менее профессиональный писатель (4 изданных книги) и продавец на маркетплейсах Вайлдерриз и Озон. Поговорили о том, как правильно составлять заголовки, работать с описанием в карточках товаров и отвечать на отзывы и вопросы покупателей, в особенности если они содержат негатив!

Подкаст можно услышать на всех популярных платформах:

Сайт подкаста
Apple podcasts
Вконтакте подкасты
Яндекс.Музыка
Google подкасты
Spotify
Castbox
Deezer
Youtube-канал

Слушайте, ставьте лайки, подписывайтесь и оставляйте отзывы - для меня это очень важно

Хотите задать свой вопрос по теме маркетплейсов и услышать свой голос и ответ на него в следующих выпусках подкаста? - присылайте вопросы в наш телеграмм-бот https://t.me/sellerden_bot

Заглядывайте в наше Логово SellerDen.ru

Читайте только если вы мама-блогер! (Я серьезно.)

Еще раз предупреждаю — дальше будет интересно только мамам с малышами, и это не шутка.

Короче, девчонки, дело такое. У меня, как вы знаете, есть компания по производству товаров для мам и малышей, бренд Mum's Era (тут про историю нашей компании).

И сейчас мы ищем мам-блогеров для сотрудничества.👩‍🦰👶🧒👧

Хотим, чтобы в «Инстаграме» появилось больше обзоров на наши товары. Мы же производим кучу всего полезного, например, слинги-переноски для малышей, многоразовые подгузники. Еще у нас есть крутые сумки-рюкзаки для мам, одежда для беременных и кормящих мам. 

Поэтому ищем мам-блогеров (с малышами от 0 до 1 года) или беременных. Тех, кто целенаправленно развивает свои аккаунты в Instagram и уже собрал хотя бы небольшую аудиторию мам на своей странице. 

Условия сотрудничества обсуждаем индивидуально. Готовы сотрудничать и с авторами небольших аккаунтов, если они посвящены родительству, ну и с крупными блогерами, конечно, тоже. 

Если вам это интересно — заполните, пожалуйста, анкету. Или перешлите это письмо подруге, которой это тоже может быть актуально. 

ССЫЛКА НА АНКЕТУ

Заявки принимаем в течение ближайшей недели.

Обратную связь и подробности сотрудничества отправим только тем, чьи анкеты нам подойдут. 

А дальше тут снова будут посты про тексты, так что не волнуйтесь. :)

Инстаграм VS Телеграм.

Рассказываю о достоинствах и недостатках каждой из площадок для меня.

Инстаграм:

✅ аудитория — очень нравится то, какие люди меня там читают. Радостно, что мой опыт востребован и ценен. Круто, что в большинстве своем они думающие, осознанные;

❌ контент — нужно много усилий для его создания. Фото — в хорошем качестве, по теме, яркие, такие, сякие. Сторис — разнообразные, без них сейчас никуда, помогают увеличивать вовлеченность. В «дни инстаграма» (у меня это понедельник и четверг) я снимаю, монтирую и пишу чуть ли не по полдня, остальные задачи — бизнес, личные — уже как получится. Так что снова снимать сторис каждый день, как было раньше, пока точно не планирую;

✅ продвижение — есть много инструментов: таргет, продвижение постов, геотеги/хештеги, выход в «Рекомендованное», можно влиять на охваты разными способами. Ну и старая добрая реклама у блогеров;

❌ функционал для верстки текста — ограниченный, нельзя прописывать ссылки. Понятно, что все к этому адаптировались, но это по-прежнему неудобно!

❌ алгоритмическая лента — дурная, количество читателей из числа подписчиков непредсказуемо, охваты все время скачут. Из-за этого десять раз подумаю, выкладывать ли пост на «узкую» или актуальную только мне тему — много шансов, что он просядет по охватам.

Телеграм:

✅аудитория — большая диджитал-тусовка, так что моя тема тут востребована и понятна, никто не придет в комменты с вопросом «А кто такой капирайтер?»😅. Есть с чем сравнить — с Яндекс.Дзена образца 2020 года я убежала, роняя тапки;

✅ контент — усилий на его создание нужно значительно меньше. Я часто пишу пост за 15-20 минут, если это что-то актуальное или ответ на вопрос. И это то, за что я люблю Телеграм больше всего. Быстро пишешь, быстро выкладываешь, быстро получаешь отклик;

❌ продвижение — официальных инструментов для продвижения просто нет. Единственная возможность стабильно расти — платить за рекламу владельцам других каналов. На охваты можно влиять только правильным временем публикации. Репосты читателей (пересылка текстов друзьям) помогают продвигаться, но это непредсказуемо и дает небольшой прирост;

✅ функционал для верстки текста неплохой — можно писать жирным, курсивом, давать кликабельные ссылки. Это помогает оформлять тексты, а значит — увеличивать их понятность и конверсию;

✅ хронологическая лента — идеальная, не нужно ни с кем соревноваться. Выложил пост — канал поднимется вверх в телефоне подписчика. Всегда есть шансы на то, что люди увидят и прочитают пост, не надо себя ограничивать в выборе тем из соображений «зайдет-не зайдет». Больше простора и по факту больше состояния потока при ведении канала.


Итого 2:4, Телеграм выигрывает. Именно поэтому я веду его регулярно и кайфую. Но Инстаграм, несмотря на все недостатки, все равно тоже люблю и не брошу.😆

🛍Как превращать вопросы покупателей в продающий контент.

Преамбула для новеньких: я не только эксперт по текстам, но и основатель бренда товаров для мам и малышей (ТМ Mum’s Era), и действующий поставщик маркетплейсов «Вайлдберриз» и «Озон». Сейчас расскажу, как вопросы покупателей на маркетплейсах помогают мне создавать эффективный продающий контент. Алгоритм сработает и для соцсетей.

На «Озоне» в апреле появилась новая фишка для продавцов — «чаты с покупателями». Листает человек каталог, обращает внимание на твой товар — и может задать по нему вопросы. Ты видишь эти вопросы в личном кабинете, оттуда же отвечаешь. Коммуникациями с заказчиками у нас занимается специальный менеджер, но новые инструменты я всегда изучаю и сама.

И вот недавно приходит вопрос от очередного заказчика: «А вот у меня ребенок такого-то возраста и веса, можно его носить в слинге? Или лучше взять кенгуру?»

Я вступаю в диалог, объясняю разницу между слингом и кенгурушкой. Показываю на картинках и со ссылками — смотрите, в слинге нет избыточной вертикальной нагрузки на позвоночник, в слинге положение ребенка физиологично — в кенгуру такое положение обеспечить невозможно. Ну и всякое разное еще.

Покупатель задает еще несколько вопросов, благодарит. Вижу в системе — сделал заказ (на два слинга, ееее!).

Потом я понимаю, что вопросы, который он задавал — типовые. Я такие слышала уже много раз. А в наших карточках товаров ответов на них вообще-то нет.

Ну, будут.

Сразу разрабатываю для сотрудников план действий:

1️⃣ сделать дополнительную картинку с инфографикой для описаний товаров — на ней показать разные виды переносок и сделать акцент на том, какие безопаснее и удобнее. И какие недостатки есть у кенгуру по сравнению со слингом. Быстро получаю прототип, согласовываем, дорабатываем, добавляем иллюстрацию в описание каждого слинга (полистайте фото по ссылке, эта иллюстрация уже работает, она там четвертая в галерее фото);

2️⃣ написать обзорную статью на тему «Слинг или кенгуру — что лучше выбрать». Материал пишет для нас опытный консультант, мы добавляем текст на «Вайлдберриз» в раздел «Обзоры». Посмотрите, что получилось. Статья теперь отображается во всех наших популярных карточках слингов.

Итого: из одного вопроса покупателя вырастает два новых продающих дополнения для карточек товаров. Из таких мелочей в конечном итоге и складывается результат.

Для продаж через «Инстаграм» такой алгоритм тоже работает: получили типовой вопрос покупателя — сделали пост и серию сторис с ответом на него — развеяли сомнения потенциальных покупателей — получили новые заказы.

***

Пишите в комментариях обратную связь по теме, было ли полезно?

Майские для меня — возможность сфокусироваться на рабочих вопросах, чтобы не перескакивать с одного на другое. Люблю, когда замолкают почта и мессенджеры. Так что я занимаюсь делами, конечно. Но так бывает не всегда. :)))

Моя типология видов лени, когда лежишь и не шевелишься в сторону новых задач/нового текста. 
⠀
🔴Лень-страх — боишься, что не получится. Или наоборот! Боишься, что все получится, и дальше что-то с этим надо будет делать, например, больше работать, брать на себя больше обязательств и так далее. То есть лень оберегает от ответственности, как вариант.
⠀
🔴Лень-саботаж — ты вроде понимаешь, что стоит что-то сделать, но отчаянно не хочешь... Может, вызывает отторжение сама идея, может, чувствуешь, что это не твое и твоим никогда не станет. Честно говоря, заставлять себя что-то делать через силу — провальная идея. Рано или поздно все равно это бросишь, только еще и с чувством разочарования, потому что угробила уйму времени на дело, которым не хотела заниматься. Если это про тексты — лучше нанять копирайтера и не страдать (я редко такое советую, но это именно тот случай)! Если ты и есть копирайтер, то у меня плохие новости — ты выбрал не ту профессию.
⠀
🔴Лень-перегруз — это когда у тебя и так уже огромный воз ежедневных задач, и положить сверху дополнительно работу подсознание считает самоубийством. Из этой ситуации выход такой: делегировать что-то, чтобы освободить время на новое.
⠀
🔴Лень-отсутствие мотивации — клиенты и так приходят, поэтому не так уж сильно и нужно шевелить плавниками, каждый день писать тексты, например. Пока и так хорошо! Когда/если с клиентами будет сложно, мотивация сразу найдется.
⠀
🔴Лень-непонимание — с какой стороны подступиться к задаче? Как вообще начать писать тексты, допустим, если это все пока темный лес? О чем писать, чтобы заинтересовать аудиторию? Эта «лень» лечится обучением.✅

Если нашли свою лень в списке — расскажите, какая она.

➖➖➖➖➖➖➖➖

Обучение от Анны Шуст: «Что и как писать для Instagram» — это руководство для копирайтеров и авторов экспертных блогов. Там алгоритмы создания постов — продающих, вовлекающих, смешных, экспертных — и информация по всем важным тонкостям ведения блога.

Свежий разбор поста моей подписчицы. Для новеньких: у меня есть воркбук с алгоритмами создания текстов, люди пишут посты, используя эти алгоритмы — а я время от времени делаю полезные разборы и выкладываю их сюда. Как попасть на разбор — написано в самом воркбуке. Ссылку на него дам после разбора. 👇 А пока что — вот текст, который я сегодня прокомментирую.

👆 Чтобы быстро получить всю пользу из этого разбора, запустите аудио и нажмите кнопочку 2х в правом верхнем углу экрана.👌 Так вы сможете прослушать мои комментарии быстрее. А вот ссылка на воркбук с алгоритмами для тех, кому интересно, что это такое и с чем его едят.

Тексты на разборы я выбираю случайным образом, поэтому шансы есть у каждого автора.✅

Типичный пример человека, понятия не имеющего об уважении к чужому труду и времени. Такой никогда не сможет зарабатывать в копирайтинге много. Просто потому, что фокус на своих хотелках.

Женщина хочет быть копирайтером и пишет мне в Директ несколько сообщений о том, что ее волнует. Ее, не меня)) На первое сообщение даю ответ, иногда после этого люди просто благодарят и мы расходимся, довольные друг другом. Но не в этот раз — человек явно входит во вкус, начинает рассказывать о конкретных проблемах. Я не даю пространных бесплатных консультаций в директ — и прямо говорю об этом.

И получаю в ответ сарказм за то, что не хочу информационно обслуживать незнакомую женщину. Между прочим, старше меня (про возраст вдогонку было в новых сообщениях).

Я это выкладываю не для того, чтобы вы со мной солидаризировались. А для того, чтобы озвучить, что такое поведение — ненормально. И так не надо. Дело не во мне, дело в отношении к чужому труду и понимании границ (а женщину со скрина я в инсте забанила уже 🤷‍♀️).

Как вообще начать продавать свои тексты?

Пришел вопрос от начинающего автора: «А как вообще начать продавать тексты? Можно ли создать кейс из текстов своего блога? Как предлагать заказчику свою работу? Вот прям очень сложно понять алгоритм действий».

Я бы сделала ремарку, что продавать надо не тексты, а услуги по их созданию. А дальше— алгоритм максимально простой:

1️⃣ создаете резюме и портфолио, в него можно добавить учебные тексты или тексты из своего блога;

2️⃣ если реально есть о чем рассказать в кейсе про текст из своего блога — конечно, надо его сделать и добавить в портфолио! (Про то, как создавать кейсы: вот алгоритм, вот конкретный пример);

3️⃣ а дальше — адекватно откликаетесь на вакансии и предлагаете свои услуги тем, кто ищет исполнителей.

Вот тут у меня для вас даже был пост с местами обитания заказчиков.

Всё.😀

Если работаешь с заказчиком
не напрямую — готовься к проблемам.

Это железное правило и оно работает уже на этапе обсуждения задачи. Маркетолог компании такой: нам нужно то, это, еще вот это, две недели обсуждаешь ТЗ, договор, каждый дурацкий пункт. А потом перед подписанием договора внезапное: ой, вы знаете, сегодня директор сказал, что давайте мы чуть позже этим займемся.

( А давайте никогда, никогда подойдет? 🤣)

Но даже если каким-то чудом вы подписали договор, получили предоплату и начали работу, дальше все равно осторожно!

Если сотрудник, который курирует проект, не принимает финальных решений по вашей работе (а об этом его надо прямо спросить на этапе обсуждения сотрудничества), то опять жди беды.

Будет так: две недели бесконечно все обсуждаете, каждую буковку и абзац, еще неделю все редактируете, вылизываете. И вот все уже очень круто, щас только еще директору покажем!..

И на следующий день: вы знаете, директор сказал, что надо все переделать! 🤣

Хорошо, если хотя бы на этом этапе вы уже все поняли и сможете добиться встречи с директором. Чтобы хоть и запоздало, но все же обсудить его реальный запрос, а не то, что там недопонял маркетолог. Тогда, хоть и с потерями времени и нервов, но сделаете то, что нужно. А если нет — ну, вам конец🤷‍♀️.

Было уже так у кого-нибудь? Могу рассказать, какие я вижу варианты выхода из неприятной ситуации.