Анна Шуст, тексты для продаж
8.91K subscribers
394 photos
80 videos
5 files
355 links
Обучаю писать тексты для продаж (соцсети), привлекать клиентов через блог.

Курсы, консультации, книги ▶️ https://sila-slova.info/links

Написать мне в личку ▶️ @kakvoto_takova
-----------

Канал в реестре РКН: https://clck.ru/3GFATM
Download Telegram
🤬 «Засуньте себе эту пятиконечную звезду в ЗВЕЗДОЛЕТ и ЛЕТИТЕ в дешевую планету!»

😱 Как вам такой скрин отзыва и ответа продавца на Wildberries? По мне — мрак. Смешно только в чаты пересылать, а все остальное грустно…

У меня есть выпускники-копирайтеры, которые делают контент для брендов на маркетплейсах. А потом берут на себя и ответы на отзывы, это уже в качестве дополнительной услуги. Если селлер так чувствителен к плохим отзывам — ему надо обязательно делегировать ответы.

Копирайтер точно сделает лучше:

⭐️ Исключается всплеск эмоций в ответе (как на скрине выше). Копирайтер не принимает негатив близко к сердцу, для него негатив — не личное оскорбление. Это работа, которую он стремится сделать хорошо.

⭐️ Селлеру больше не нужно нервничать, отвечать самому или согласовывать варианты ответов с менеджерами. Типичная ситуация, которую я видела не раз: менеджеры каждый день (!)  присылают своему работодателю варианты ответов на плохие отзывы. Или еще хуже: не присылают, но отвечают невпопад или однотипно..

⭐️ Ответы на отзывы становятся дополнительным инструментом продаж. Грамотная работа копирайтера дает возможность улучшать репутацию бренда и привлекать новых покупателей, снижать количество негатива и вносить лепту в рост продаж.

Как работать с отзывами и делать их частью продающей контент-стратегии — рассказываю и показываю на курсе «Тексты для маркетплейсов» (см. предыдущий пост).

А вы бы как ответили/или уже отвечаете на эту вечнозеленую реплику клиента: «Слишком дорого»? Мне кажется, что в любой сфере это всегда говорят 😁
😁16😱12🔥10👍4🌚21
Forwarded from Олеся
Для сомневающихся.

Я проходила много разных курсов и марафонов у разных преподавателей, поэтому есть с чем сравнивать
Анна — чемпион мира и окрестностей по системности подачи материалов и прагматическому взгляду на копирайтинг. Знания с её курсов — монолитная база. Вы сэкономите не только время и деньги, но ещё вагон энергии, которая ушла бы на волнения и сомнения.
🔥24👍75
👆 Чемпион мира и окрестностей 😁❤️
😁15🔥76
👆Смотрите, если вы один раз сделали нормально, они больше никогда от вас не уйдут. Зачем кого-то искать, если уже есть хороший спец под рукой. Особенность клиентов в нише текстов для маркетплейсов: постоянно выводят новые товары или обновляют/улучшают карточки старых.

Клиенты возвращаются к вам снова и снова, потому что конкурентная среда не дает им стоять на месте. А вам — оставаться без заказов. Если клиент работает не на одном, а на двух маркетплейсах — заказов автоматически становится в два раза больше.

На скринах — один из жизненных примеров (от выпускницы моего курса).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍5🔥4
Хотели откуда-нибудь уволиться в последнее время? 🫥
😁43🔥13👍7
🌜🌛Насколько реально освоить копирайтинг в 50+ лет

В комментах на днях спросили, насколько сложно освоить эту нишу, если тебе уже не шешнадцать.

Ко мне на курсы приходят разные студенты. Есть люди 25-35 лет, есть 45+, и даже 60+. Но на их результаты чаще влияет не возраст, а вот эти факторы:

▶️ Мотивация. Какая она: вам очень надо или вы так, ради любопытства. Когда «очень надо» — это значит, что и домашки сдаются в первых рядах, и эффективность учебы выше. И вопросы куратору глубокие, а не в духе «меня в гугле забанили». Гугл тоже, кстати, будет изучен вдоль и поперек. Такая мотивация и дает результаты в первую очередь.

▶️ Бэкграунд. Был ли опыт фриланса, имели ли дело раньше с текстами, соцсетями, сервисами аналитики и так далее. Совсем с нуля осваивать некоторые штуки, конечно, бывает непросто, но у меня были успешные студенты в возрасте и при таких исходных данных (см. пункт «Мотивация»).

▶️ Ниша. Какие именно тексты вы учитесь писать. Например, если вы активный пользователь соцсетей, то писать тексты лучше начинать именно для них. Если вы имеете какое-то отношение к маркетплейсам — у вас быстрее получится в копирайтинге для WB и Ozon. (Следующий поток этого курса будет не раньше осени, так что не упустите начало нынешнего!)

Если нет опыта нигде — выбирайте сферу, которая хотя бы знакома чуть больше.

Единственный пункт, который напрямую может быть связан с возрастом — с годами уровень энергии снижается. Но это в чем-то даже преимущество. Человек выбирает занятия более вдумчиво и не хватается за все подряд. Ну и дети выросли, так что не надо разрываться между бессонными ночами и учебой. Фокус внимания на занятиях — максимальный. Если достаточно мотивации, конечно.

Поделитесь в комментах, в каком возрасте вы начали заниматься копирайтингом? Если даже не копирайтингом, а чем-то другим, новым для себя занялись во взрослом возрасте, тоже расскажите :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1710👍10
Как не бояться критики от родственников и друзей, когда начинаешь вести канал?


👆 Пришел такой вопрос. Мои мысли:

▶️ можно заранее рассказать друзьям, что планируете вести канал, по их реакции будет понятно, чего от каждого можно ожидать;

▶️ забанить заблаговременно тех, кто будет некомфортным для вас читателем;

▶️ подумать, точно ли они вообще вам друзья и близкие, если могут вместо поддержки сделать вам неприятно;

▶️ не писать поначалу (или вообще!) на те темы, критика по которым для вас чувствительна в целом;

▶️ пойти к психологу и вместе с ним разобраться, что там за страх, откуда у него ноги растут и как с ним можно разобраться (долго, дорого, зато результаты обычно устойчивые).

Могу сказать, что с опытом ведения блога обрастаешь, конечно, какой-то шкуркой потолще. Когда всякого начитаешься в комментах. Но у меня тоже есть перечень тех, кого я заблаговременно забанила! 😁

Дополняйте список своими способами, если я что-то упустила.
🔥24😁1511
👆 Недавно вот такой комментарий попался в нельзяграме. Это в продолжение вчерашней темы про страх критики.

Интересный парадокс. Если человек рассказывает о себе в блоге только что-то позитивное — людям кажется, что он явно что-то недоговаривает. Подозрительно как! А когда человек пишет про свои сложности и неудачи, то потом ему обязательно это поставят в упрек, возможно, даже уже под следующим постом. Иногда кажется, что лучше вообще не вести никакие блоги, чтобы такое о себе не читать. 

Но все становится проще, когда вспоминаешь, что каждый комментатор пишет исключительно о себе — своих взглядах, ограничениях, убеждениях и внутренних запретах. А к автору это имеет мало отношения. Даже если автор объективно сам себе противоречит 😀
26👍15🔥10🗿1
Если бы в телеге можно было бы что-то запретить, я бы запретила писать «телеграмм».

И еще писать в личку «здравствуйте» и дальше молчать. А вы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁47👍30🗿3🌚2
😭 Отправляю текст, а в ответ тишина… Что делать?

Пришел такой вопрос:

Как писать сильные посты или сценарии, чтобы понравилось заказчику? Я пишу, отправляю, мне пишут «передам руководителю и вернусь с ответом», и тишина.


Если разложить проблему на компоненты, то тут даже не один вопрос, а три:

1) как писать сильные посты;

2) как делать, чтобы работа нравилась заказчику;

3) как взаимодействовать с клиентом, чтобы он не пропадал.

1️⃣ На первый вопрос ответить в посте не выйдет. Люди не один месяц этому всему учатся под руководством наставника, чтобы начало получаться системно и на хорошем уровне. У меня есть бот по копирайтингу @annashust_texts_bot, там вся информация о курсах и обучении, если что.

А вот второй и третий вопросы решаются быстрее.

2️⃣ Чтобы заказчику понравилось, вначале надо понять, чего он хочет и ждет. Это лучше обсуждать с ним, не надеясь, что понимание как-нибудь само сложится. Пусть покажет примеры того, что ему нравится и подходит, чтобы вы могли вникнуть и расспросить, что именно его тут цепляет. Потом прикладывайте к его желаниям свои навыки, так будет больше шансов, что сработаетесь. 

3️⃣ Прервать затянувшуюся тишину после «передам руководителю и вернусь с ответом» не так уж сложно. Можно написать: «Добрый день, есть ли новости? Жду обратную связь». Или: «Напоминаю о себе. Скажите, успел ли руководитель посмотреть материал?».

Возможно, так придется сделать несколько раз. Но еще тут проблема в том, что заказ вам присылает один человек, а финальный результат принимает и оценивает другой. И кажется, что всегда будет элемент лотерейности.

Поэтому для всех будет лучше, если в начале сотрудничества удастся познакомиться с руководителем, который будет принимать работу. Чтобы разобраться в его ожиданиях. Тогда и готовую работу можно подавать так, чтобы он сразу понимал, что это ему подходит.

Сколько раз имеет смысл напоминать о себе, если вторая сторона «исчезает», как думаете? Свой вариант напишу в комментах :)
👍21🔥7
А вот вопрос… Можете ли вы сказать, что точно знаете все свои таланты и сильные стороны? И используете их?
Anonymous Poll
18%
да
57%
нет
25%
затрудняюсь ответить
5👍3🔥3
⭐️ Одна пишет такие смешные тексты, что просто зависть берет. Вторая прославилась комиксами, при этом ей всего 22 года. Третий уже продает на Wildberries на миллиард рублей (я проверяла по аналитике!), а ведь когда-то мы начинали одинаково, с нуля. Четвертый может договориться со всеми и обо всем, даже когда ситуация выглядит безвыходной. Пятая умеет не паниковать даже в очень стрессовых ситуациях, я так вообще не умею.

Короче, вокруг полно людей, которые в чем-то успешнее, лучше, смекалистее. Но как же хорошо, когда во всем этом удается не потратить энергию на то, чего у меня нет. Выгоднее разобраться, что все-таки есть, и направить эту энергию в нужную сторону. Ведь именно это в итоге приносит результаты и деньги. А при работе на себя/фрилансе эффект умножается.

Я давно знаю свои слабые стороны. Но теперь уже хорошо знаю и сильные, и это оказалось намного важнее. Например, я часто опираюсь на системность, работоспособность, прагматизм. Я даже про энергию, не задумываясь, напишу «выгоднее», а не «лучше». И направить ее выберу в работу, а не куда-то еще. 

Что-то я поняла о себе сама, что-то в работе с психологом, что-то мне пришло в виде обратной связи от людей вокруг меня.

Мои сильные стороны когда-то помогли мне поступить в МГУ на бюджет. Потом сделать карьеру в СМИ, а после этого создать свой бренд и бизнес по производству детских товаров. Написать и издать 4 книги. Привести в копирайтинг тысячи людей. Много лет подряд развивать блоги, расти в текстах всю свою жизнь и кайфовать от этого «однообразия». Найти какой-никакой баланс между многодетным материнством и самореализацией. 

Может, я никогда не стану блестящим переговорщиком и не перестану паниковать при намеке на опасность. Но я, скорее всего, разберусь с жизненными задачами и целями другими способами, более органичными для меня. И не факт, что результат будет хуже. 

Расскажите про свои сильные качества и навыки, которые вам помогают в жизни, в работе? И поделитесь опытом, как вы вообще поняли, что они у вас есть? Многим будет полезно, судя по опросу выше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1816🔥11
Клиент вот уже не первый раз не может внятно объяснить, что ему не нравится в тексте, какие-то пространные рассуждения только. Работа постоянно растягивается, я нервничаю. Что делать, когда постоянно такие непонятки - расстаться с ним? 


Скорее всего, в начале вашего сотрудничества он так же невнятно он ставил вам и задачу, да? Тут логически просится вывод, что клиент «плохой», но нет. Просто ему нужно решение в той сфере, где специалист вы, а не он. 

Вы к стоматологу ведь вряд ли приходите со словами: «26 — скол и глубокий кариес, 15 — киста, я уже записалась на четыре приема с интервалом в неделю, как раз все успеем». Вы приходите и такие: «У меня вот тут что-то острое, а тут кусать больно, а еще я в среду лечу в отпуск, помоги-и-ите». 

Ну вот так же и клиенты ваши. Поэтому из всех его пространных: «Нууу… Хочется повкуснее текст», — надо уметь сначала понять реальный запрос, потом самому себе сформулировать ТЗ. А потом примерно таким же способом понять, какие правки человек хотел бы внести. 

Если вам неочевидно, что с этим делать, значит, мастерства пока не хватает (это не упрек, все мы с чего-то начинали). Как минимум можно советоваться в чатах с более опытными коллегами. Как максимум — взять консультацию у кого-то, с кем можно и такие сложности обсуждать, и конкретные случаи поразбирать.

P.S. Из недавнего забавного. К коллеге пришел заказчик с техзаданием из четырех слов: «Сделайте как для себя!» 😅 Коллегу он видел впервые в жизни.
18👍11😁9
Каждый продавец иногда в своей голове так и отвечает. Но потом большинство берет себя в руки, конечно… 😁

А вот скажите мне. Когда вы отзывы на маркетплейсах оставляете (особенно плохие), вы потом возвращаетесь, чтобы прочитать, что вам продавец ответил?
😁36👍7🔥5
5️⃣ 🥰🥰🥰🥰🥰🥰, которые сделают работу с текстами проще

1️⃣ Орфограммка.ру — находит опечатки и ошибки в постах, подсказывает, где не хватает запятых. Сервис бесплатный, но с платной версией намного удобнее. Я беру пакет с оплатой за количество знаков. В последний раз он мне обошелся в 500-600 рублей. И пользовалась этим пакетом три года! Вышло примерно 150-200 рублей в год, и это вообще копейки по сравнению с тем, сколько пользы он принес. 

2️⃣ Text.ru — тоже поможет исправить ошибки (но «Орфограммка» все-таки получше их вылавливает, я сравнивала). А еще проверит уникальность текста, заспамленность, сделает seo-анализ. Советов по продвижению не даст, но повторы все точно подсчитает. Чаще использую этот сервис, когда работаю с контентом для маркетплейсов. 

3️⃣ Яндекс.Wordstat и Google с его «Похожими запросами». Они помогают идеально подбирать темы для рекламных постов. Чем популярнее запрос — тем больше будет интерес читателей. Используйте высокочастотные ключи как идеи для тем рекламных постов. Так получите больший интерес аудитории. 
 
4️⃣ Голосовой набор в Google.Docs — здесь можно надиктовывать тексты. Особенно полезно для тех, кому говорить проще, чем писать. Сначала надиктовал все, а потом уже редактируешь.

5️⃣ Грамота.ру — место, где можно найти рекомендации по любой затруднительной ситуации с пунктуацией или орфографией.

🔥 Огонечки, плиз, за подборку!

—————————
И вот вам еще памятка ▶️ не заморочки, а база!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12824👍14
Маленький лайфхак. Если не можете придумать яркое название для канала, курса или проекта, попробуйте поискать вдохновение в книжном каталоге. Книгоиздатели знают толк в крутых заголовках. Можно перебирать разные тематики, вдохновляться, подмечать интересные приемы и пробовать делать свое.

☝️ Какое-то из названий понравилось?
👍29🔥2510🤯2🌚1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁 Однажды в детстве я узнала о существовании печатных машинок (#личное). У нас дома появилась одна, и она сразу мне почему-то приглянулась. Я даже черновики сочинений в школу на ней начала печатать.

— Анюся сегодня что-то там опять сочиняла! — докладывала мама за ужином папе, вернувшемуся с работы. В то время моя любовь к процессу и зародилась, можно сказать.

☝️ Недавно увидела на WB и сделала эмоциональную покупку — клавиатура, которая напоминает мне ту самую печатную машинку.

А еще лет в 10-11 моей любимой книгой был «Справочник фразеологизмов». Не потому, что я как-то уж очень любила фразеологизмы. Просто там были прикольные картинки, почти комиксы. Их было мало, всего штук 15 на толстенную книжку, но мне хватило. Я читала страницу за страницей в нетерпении, когда там уже следующая иллюстрация. И каждый раз такой восторг, когда перелистываешь — а там она! 

Когда я поступила на журфак и уезжала от родителей в свою самостоятельную жизнь, то взяла эту книгу с собой. Из-за нее в чемодан не поместилось что-то, но это было неважно. 

А какие у вас из детства ниточки тянутся в сегодняшнюю жизнь? 
30👍12🔥11
Кажется, что все уже написано сто раз. SOS!

Не знаю, о чем еще писать, потому что все ужа написано сто раз, и мной, и моими коллегами. Я преподаватель итальянского. Помогите с идеями :)


Пришел такой вопрос. И вот моя обратная связь. Если человек решил учить итальянский с нуля, ему было бы интересно вот это все, о чем вы уже сто раз написали. Ведь он ничего этого не читал, потому что раньше ему было не особо актуально. И в старые посты вряд ли будет погружаться. А новые, которые появятся в ленте, прочитает с интересом.

Это значит, что можно писать на одни и те же темы, и это все равно будет востребовано у аудитории. И вы эти темы хорошо знаете — это уже большой плюс. Теперь можно использовать разные примеры, заходы, форматы текстов. Например, вот простейшая идея для поста «Как заказать еду». И десяток вариаций:

Самые полезные фразы, если вы решили заглянуть в кафе.

Как попросить официанта повторить заказ и почему это обязательно нужно делать в Италии.

Как попросить счёт в ресторане, какие правила есть насчет чаевых.

Как попросить принести специи к блюду.

Как спросить у официанта, есть ли в меню вегетарианские блюда.

Как заказать пиццу на дом.

Итальянская кухня: знакомимся с пастой, пиццей и ризотто, учим полезные слова. 

Любимые блюда знаменитых итальянских актеров. 

Смотрите не перепутайте: близкие по звучанию слова, которые могут радикально изменить смысл вашей фразы при заказе еды. 

В общем, чтобы находить новые темы для постов, нужно просто отбросить вредную мысль о том, что все уже написано до вас или вами. И смотреть на контент глазами читателя, а не глазами преподавателя с десятилетним стажем ведения блога. 

📲 И подписывайтесь на мой канал, тут всегда можно найти еще больше идей!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23🔥1914
🟩 🟩 Недавно подписывали с коллегой два одинаковых договора в банке. 

Коллега: пробегает глазами все страницы по диагонали, ставит везде подписи, дальше сидит и пьет кофе. Ее объяснение вполне логично: договор стандартный, никакие правки банк вносить все равно не будет, смысл вообще тратить время на то, чтобы в этом ковыряться. А если банку что-то не понравится в операциях по счету — он мне все равно об этом сообщит. 

Я: полчаса сижу и вычитываю все, что написано мелким шрифтом, прошу менеджера пересказать смысл каждого пункта простыми словами, чтобы удостовериться, что я все правильно поняла. Мое объяснение тоже логичное: если там у меня возникают какие-то ограничения или обязательства, мне надо про них знать наверняка, а не чтобы они мне потом свалились как снег на голову.

И это в целом для меня характерно — ковыряться в мелочах. Желательно вообще во всех. Если во всех не получится (очень жаль!), то хотя бы в самых важных. 

В работе тоже так. Недавно мы делали тесты рекламных постов для телеграм-канала. Я написала 10 вариантов текстов с 10 разными картинками. Из них по итогам размещений отобрали 3, которые давали подписчиков по 20-30 рублей. Теперь в каждом из этих трех я буду менять некоторые детали и снова тестировать, чтобы найти что-то еще более эффективное. И с вероятностью 99% найду.

И в целом это как будто крутое качество. Но одновременно и нет. Там, где другие просто приняли решение и идут дальше, я зависаю на сто лет. Иду изучать кейсы, опыт других людей, составляю список возможных решений по степени приоритетности, анализирую показатели.

Инода меня раздражает, что я не могу что-то делать быстрее, закрыв глаза на второстепенные детали. Возможно, я бы успела сделать намного больше интересных вещей в своей жизни, если бы не возилась с каждой задачей так долго. Вздыхаю и иду дальше читать кейсы.

А вы к какому лагерю принадлежите — погружаетесь во все мелочи или мыслите сразу широко? 
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥239👍9🗿1
💰💰 Блог + маркетплейсы = больше денег и продаж!

Я уже писала о таком явлении: лет пять назад предприниматели перевели свои бренды на маркетплейсы, поближе к условно бесплатному горячему трафику. А теперь все чаще снова начинают вести аккаунты в соцсетях и использовать их для увеличения продаж бренда на маркеплейсах. 

Это и правда дает крутую синергию. К тому же Wildberries недавно официально разрешил делиться с клиентами в «Чате с продавцом» ссылками на свои ресурсы. Поэтому собирать лояльных подписчиков будет еще легче. 

Так что сегодня несколько рекомендаций для тех, кто тоже хочет вести блог бренда, но не знает, с чего начать. 

1️⃣ Начните с телеграма. Здесь ваши посты как минимум будут видеть люди :) Новичкам лучше заводить канал (и подключить к нему комменты), а не группу или чат-бота. Если интересно — можем обсудить отличия и преимущества в комментах. 

2️⃣ Продумайте концепцию. Если у вас в этом нет опыта — привлеките на старте копирайтера-маркетолога, чтобы он вам помог. Канал и рубрикатор важно сделать интересными, чтобы люди хотели читать. Если вы начнете просто публиковать фото и описания товаров, толку от этого будет мало. 

Как могут выглядеть интересности: 

- В канале бренда ортопедической обуви устраивают дни бесплатных консультаций врача (в комментариях можно задать любой вопрос ортопеду и получить ответ), выкладывают полезные упражнения для мышц стопы. 

- Канал бренда товаров для дома ведет его основательница, от первого лица рассказывает о своем пути, сложностях, ошибках, достижениях. Подписчики эмоционально вовлекаются в контент, сопереживают и радуются вместе с автором. И, конечно, покупают. 

Вариантов может быть намного больше, конечно :) 

3️⃣ Запланируйте продвижение. Сама по себе аудитория в канале бренда не появится. Идеально, если на первом этапе сможете пригласить к себе уже имеющихся покупателей (им же намного легче и делать повторные продажи). Но также можно привлекать и совсем новую аудиторию: реклама в каналах, таргет, партнерство с другими брендами. Потребуется бюджет на продвижение, но если вы селлер на маркетплейсах, то и так понимаете, что без вложений в рекламу вам в принципе не обойтись. 

P.S. И подпишитесь на этот канал. Тут я рассказываю, как превращать слова в деньги! 💰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍54