💰 Есть же нейросети! Зачем учиться писать какие-то тексты, и тем более обычные описания товаров?

Тема нейросетей сильно обросла мифами, конечно. Мне тут как-то в комментах писал один копирайтер, мол, я делал описания товаров для Wildberries, а заказчики меня заменили на нейросеть и очень довольны, не понимаю, что я делаю не так… Тут я могу только развести руками — если сам не можешь понять и объяснить, в чем ценность твоей работы, то нейросеть, пожалуй, и правда сделает лучше. И заменили тебя, возможно, справедливо (извини).

В реальности ситуация с продающими описаниями все-таки сложнее.

Например, нейросети все равно, что у селлера за товар, она просто напишет несколько абзацев более-менее связанных по смыслу… Но не конверсионный продающий текст описания. И уж точно она не сделает безупречное seo, особенно с учетом скорости изменений правил на маркетплейсах. Нейросеть не в курсе всех тонкостей поискового алгоритма WB или Ozon, поэтому она легко может накреативить и переспам, и пессимизацию карточки в придачу. Нейросеть не соберет по-настоящему релевантные ключи, не разберется сама в тонкостях ЦА, не выделит конкурентное преимущество товара для конкретного маркетплейса. И так далее. То есть это уровень низкоквалифицированного копирайтера, который пишет по 300 руб/описание.

Результат более высокого уровня от нейросети получить, конечно, тоже можно. Но только если тщательно проделана вся подготовительная работа. Исследована ЦА, прописаны преимущества и выгоды товара, сделана отстройка от конкурентов. И если в итоге промпт написан настолько тщательно и подробно, что он в несколько раз превышает итоговый размер самого описания. Но тут возникает другой вопрос: в чем экономия тогда? Кто-то все равно должен писать этот промпт, чтобы результат был хорошим.

Я привожу в пример тексты для маркетплейсов, потому что сейчас готовлюсь к новому потоку курса по этой теме. Но в целом та же логика касается и других видов коммерческих текстов.

Резюме: учиться писать тексты все равно придется вначале самому. Чтобы как минимум понимать, где нейросеть не доработала и как это исправить, как написать грамотный промпт и как потом доработать любой текст до идеала. Если уже пользовались нейросетями — делитесь опытом.

😱 Э-э-э… Я сижу за компом не разгибаясь, обновляю уроки курса. А когда голову к окну повернула — обнаружила там восьмимайский снег… У вас тоже такое сегодня показывают за окном? 👀

🎯 Недавно обсуждали в рабочем чате инфографику для WB. В какой-то момент начали с коллегой перебирать синонимы, чтобы сформулировать один из тезисов максимально точно. Такое слово? Нет, лучше такое, оно проще! А что если вот это? Нет, у него другая тональность, давай вот это!..

Дизайнер из чата позже сказал мне:

Вот это у вас копирайтерские загоны, конечно. Полчаса выбирать пару слов? Вы это серьезно? 👀

На самом деле, конечно, это не загоны, а уровень важности. Обычный пост я напишу за 10-20 минут, если он «на поболтать».

Продающий могу крутить-вертеть и полчаса, его важность выше, от формулировок зависит больше. Заголовки тоже буду перебирать долго и тщательно.

А «пара слов» для инфографики в моей иерархии стоят еще выше. Изо дня в день расходуются деньги на продвижение карточки, каждый день эти слова видят тысячи человек. И люди могут увидеть именно то, что им нужно, и принять решение купить, а могут пройти мимо, если ты им неправильно объяснил. И формулировки здесь в прямом смысле на вес золота. Чем острее и тоньше мое копье, тем лучше оно попадает в цель. Этим мне, кстати, и нравятся тексты для маркетплейсов, что даже пара слов здесь могут быть важны.

А у вас какие «загоны» в работе? 😁

🤬 «Засуньте себе эту пятиконечную звезду в ЗВЕЗДОЛЕТ и ЛЕТИТЕ в дешевую планету!»

😱 Как вам такой скрин отзыва и ответа продавца на Wildberries? По мне — мрак. Смешно только в чаты пересылать, а все остальное грустно…

У меня есть выпускники-копирайтеры, которые делают контент для брендов на маркетплейсах. А потом берут на себя и ответы на отзывы, это уже в качестве дополнительной услуги. Если селлер так чувствителен к плохим отзывам — ему надо обязательно делегировать ответы.

Копирайтер точно сделает лучше:

⭐️ Исключается всплеск эмоций в ответе (как на скрине выше). Копирайтер не принимает негатив близко к сердцу, для него негатив — не личное оскорбление. Это работа, которую он стремится сделать хорошо.

⭐️ Селлеру больше не нужно нервничать, отвечать самому или согласовывать варианты ответов с менеджерами. Типичная ситуация, которую я видела не раз: менеджеры каждый день (!)  присылают своему работодателю варианты ответов на плохие отзывы. Или еще хуже: не присылают, но отвечают невпопад или однотипно..

⭐️ Ответы на отзывы становятся дополнительным инструментом продаж. Грамотная работа копирайтера дает возможность улучшать репутацию бренда и привлекать новых покупателей, снижать количество негатива и вносить лепту в рост продаж.

Как работать с отзывами и делать их частью продающей контент-стратегии — рассказываю и показываю на курсе «Тексты для маркетплейсов» (см. предыдущий пост).

А вы бы как ответили/или уже отвечаете на эту вечнозеленую реплику клиента: «Слишком дорого»? Мне кажется, что в любой сфере это всегда говорят 😁

Для сомневающихся.

Я проходила много разных курсов и марафонов у разных преподавателей, поэтому есть с чем сравнивать
Анна — чемпион мира и окрестностей по системности подачи материалов и прагматическому взгляду на копирайтинг. Знания с её курсов — монолитная база. Вы сэкономите не только время и деньги, но ещё вагон энергии, которая ушла бы на волнения и сомнения.

👆 Чемпион мира и окрестностей 😁❤️

Хотели откуда-нибудь уволиться в последнее время? 🫥

Как не бояться критики от родственников и друзей, когда начинаешь вести канал?

👆 Пришел такой вопрос. Мои мысли:

▶️ можно заранее рассказать друзьям, что планируете вести канал, по их реакции будет понятно, чего от каждого можно ожидать;

▶️ забанить заблаговременно тех, кто будет некомфортным для вас читателем;

▶️ подумать, точно ли они вообще вам друзья и близкие, если могут вместо поддержки сделать вам неприятно;

▶️ не писать поначалу (или вообще!) на те темы, критика по которым для вас чувствительна в целом;

▶️ пойти к психологу и вместе с ним разобраться, что там за страх, откуда у него ноги растут и как с ним можно разобраться (долго, дорого, зато результаты обычно устойчивые).

Могу сказать, что с опытом ведения блога обрастаешь, конечно, какой-то шкуркой потолще. Когда всякого начитаешься в комментах. Но у меня тоже есть перечень тех, кого я заблаговременно забанила! 😁

Дополняйте список своими способами, если я что-то упустила.

👆 Недавно вот такой комментарий попался в нельзяграме. Это в продолжение вчерашней темы про страх критики.

Интересный парадокс. Если человек рассказывает о себе в блоге только что-то позитивное — людям кажется, что он явно что-то недоговаривает. Подозрительно как! А когда человек пишет про свои сложности и неудачи, то потом ему обязательно это поставят в упрек, возможно, даже уже под следующим постом. Иногда кажется, что лучше вообще не вести никакие блоги, чтобы такое о себе не читать. 

Но все становится проще, когда вспоминаешь, что каждый комментатор пишет исключительно о себе — своих взглядах, ограничениях, убеждениях и внутренних запретах. А к автору это имеет мало отношения. Даже если автор объективно сам себе противоречит 😀

😭 Отправляю текст, а в ответ тишина… Что делать?

Пришел такой вопрос:

Как писать сильные посты или сценарии, чтобы понравилось заказчику? Я пишу, отправляю, мне пишут «передам руководителю и вернусь с ответом», и тишина.

Если разложить проблему на компоненты, то тут даже не один вопрос, а три:

1) как писать сильные посты;

2) как делать, чтобы работа нравилась заказчику;

3) как взаимодействовать с клиентом, чтобы он не пропадал.

1️⃣ На первый вопрос ответить в посте не выйдет. Люди не один месяц этому всему учатся под руководством наставника, чтобы начало получаться системно и на хорошем уровне. У меня есть бот по копирайтингу @annashust_texts_bot, там вся информация о курсах и обучении, если что.

А вот второй и третий вопросы решаются быстрее.

2️⃣ Чтобы заказчику понравилось, вначале надо понять, чего он хочет и ждет. Это лучше обсуждать с ним, не надеясь, что понимание как-нибудь само сложится. Пусть покажет примеры того, что ему нравится и подходит, чтобы вы могли вникнуть и расспросить, что именно его тут цепляет. Потом прикладывайте к его желаниям свои навыки, так будет больше шансов, что сработаетесь. 

3️⃣ Прервать затянувшуюся тишину после «передам руководителю и вернусь с ответом» не так уж сложно. Можно написать: «Добрый день, есть ли новости? Жду обратную связь». Или: «Напоминаю о себе. Скажите, успел ли руководитель посмотреть материал?».

Возможно, так придется сделать несколько раз. Но еще тут проблема в том, что заказ вам присылает один человек, а финальный результат принимает и оценивает другой. И кажется, что всегда будет элемент лотерейности.

Поэтому для всех будет лучше, если в начале сотрудничества удастся познакомиться с руководителем, который будет принимать работу. Чтобы разобраться в его ожиданиях. Тогда и готовую работу можно подавать так, чтобы он сразу понимал, что это ему подходит.

Сколько раз имеет смысл напоминать о себе, если вторая сторона «исчезает», как думаете? Свой вариант напишу в комментах :)

Клиент вот уже не первый раз не может внятно объяснить, что ему не нравится в тексте, какие-то пространные рассуждения только. Работа постоянно растягивается, я нервничаю. Что делать, когда постоянно такие непонятки - расстаться с ним? 

Скорее всего, в начале вашего сотрудничества он так же невнятно он ставил вам и задачу, да? Тут логически просится вывод, что клиент «плохой», но нет. Просто ему нужно решение в той сфере, где специалист вы, а не он. 

Вы к стоматологу ведь вряд ли приходите со словами: «26 — скол и глубокий кариес, 15 — киста, я уже записалась на четыре приема с интервалом в неделю, как раз все успеем». Вы приходите и такие: «У меня вот тут что-то острое, а тут кусать больно, а еще я в среду лечу в отпуск, помоги-и-ите». 

Ну вот так же и клиенты ваши. Поэтому из всех его пространных: «Нууу… Хочется повкуснее текст», — надо уметь сначала понять реальный запрос, потом самому себе сформулировать ТЗ. А потом примерно таким же способом понять, какие правки человек хотел бы внести. 

Если вам неочевидно, что с этим делать, значит, мастерства пока не хватает (это не упрек, все мы с чего-то начинали). Как минимум можно советоваться в чатах с более опытными коллегами. Как максимум — взять консультацию у кого-то, с кем можно и такие сложности обсуждать, и конкретные случаи поразбирать.

P.S. Из недавнего забавного. К коллеге пришел заказчик с техзаданием из четырех слов: «Сделайте как для себя!» 😅 Коллегу он видел впервые в жизни.

Каждый продавец иногда в своей голове так и отвечает. Но потом большинство берет себя в руки, конечно… 😁

А вот скажите мне. Когда вы отзывы на маркетплейсах оставляете (особенно плохие), вы потом возвращаетесь, чтобы прочитать, что вам продавец ответил?

Маленький лайфхак. Если не можете придумать яркое название для канала, курса или проекта, попробуйте поискать вдохновение в книжном каталоге. Книгоиздатели знают толк в крутых заголовках. Можно перебирать разные тематики, вдохновляться, подмечать интересные приемы и пробовать делать свое.

☝️ Какое-то из названий понравилось?

😁 Однажды в детстве я узнала о существовании печатных машинок (#личное). У нас дома появилась одна, и она сразу мне почему-то приглянулась. Я даже черновики сочинений в школу на ней начала печатать.

— Анюся сегодня что-то там опять сочиняла! — докладывала мама за ужином папе, вернувшемуся с работы. В то время моя любовь к процессу и зародилась, можно сказать.

☝️ Недавно увидела на WB и сделала эмоциональную покупку — клавиатура, которая напоминает мне ту самую печатную машинку.

А еще лет в 10-11 моей любимой книгой был «Справочник фразеологизмов». Не потому, что я как-то уж очень любила фразеологизмы. Просто там были прикольные картинки, почти комиксы. Их было мало, всего штук 15 на толстенную книжку, но мне хватило. Я читала страницу за страницей в нетерпении, когда там уже следующая иллюстрация. И каждый раз такой восторг, когда перелистываешь — а там она! 

Когда я поступила на журфак и уезжала от родителей в свою самостоятельную жизнь, то взяла эту книгу с собой. Из-за нее в чемодан не поместилось что-то, но это было неважно. 

А какие у вас из детства ниточки тянутся в сегодняшнюю жизнь?