👹 Обожаю получать письма с заголовком «Анна, ну зачем вы так…»

Сразу прилив положительных эмоций, хочется записаться на все эти мероприятия. У вас тоже?

Лучше этого может быть, наверное, только фраза «Анна, это было подло с вашей стороны…»

Давайте поможем людям с креативами, какой еще можно написать заголовок, чтобы точно порадовать получателя?

🗣️ Открой рот!

Недавно прочитала книгу с таким вызывающим названием и решила с вами поделиться. Я часто вижу, как какой-нибудь человек хочет завести канал или блог, но не делает этого по одной простой причине.

Страшно заявлять о себе.

Потому что, например, его в жизни по-настоящему никогда и не замечали. Или часто слышал в детстве поучительное: «Я — последняя буква в алфавите». Или еще проще и обиднее: «Ну-ка закрой свой рот». Много-много раз. И как теперь открывать, да?

В книге нет простой формулы, чтобы весь этот грустный опыт отменить (и нигде нет, увы). Но есть помощь и направление, в котором стоит двигаться. Вот пара важных мыслей оттуда:

👉 Проявленность — это не только когда твой блог про тебя. Но и когда твои отношения, твой дом, твоя жизнь — все это тоже про тебя самого. И начать придется с того, чтобы хорошо себя узнать.

👉 Проявленность — это не только про публичность. Это и про то, чтобы быть заметным в обычной жизни. Например, уметь сказать близким или коллегам что-то сложное, но важное для тебя. При этом цена за эту откровенность бывает высока, к ней придется быть готовым.

👉 То, как ты ощущаешь и выражаешь себя в блоге или в коллективе — слепок твоего привычного сценария отношений со значимым человеком из детства, чаще всего с мамой.

👉 Увидеть этот сценарий, увидеть свои ограничения и научиться их обходить — задача человека, который хочет не бояться. Способы это сделать существуют.

Пересказать их в коротком посте, правда, не получится. Но если вам страшно вести блог, то книга точно для вас.

———————
Еще парочка моих предыдущих спонтанных рецензий — по тегу #книги

❓ Вопрос:

«Как научиться писать тексты новичку, если писать совсем не умею».

Во-первых, сразу настроиться, что «научиться писать» — это путь. Это не послушать один урок, повторить, и вот ты уже готовый копирайтер, так не бывает.

Это инвестировать какое-то количество сил, чтобы изучать теорию, написать первые плохие тексты, получать обратную связь, доработать их, сделать выводы, написать новые тексты немного получше. И так снова и снова. Постепенно приходит навык. Самый быстрый результат можно увидеть за пару месяцев. Но кому-то может потребоваться и полгода, чтобы научиться уверенно и быстро выдавать посты.

Во-вторых, блин, немного неловко об этом писать, но правда такова. Иногда требуется заново пройти и школьный курс русского языка. Чтобы вспомнить, как правильно использовать знаки препинания, оформлять прямую речь, понимать, чем «и так» отличается от «итак», а «не смотря» от «несмотря».

В-третьих, выбрать преподавателя по копирайтингу и следовать за ним. Если учиться по видео или книгам разных авторов, в голове будет хаос. Разные подходы, разные объяснения, в итоге — винегрет. Выберите того, кому доверяете, и получите всю базу от него. Дальше будет проще.

У меня в боте для начинающих появился классный материал — «Первые шаги в копирайтинге». Если вам такое надо — вэлкам, в меню выберите кнопку «Подарок»: @annashust_texts_bot

💰 Есть же нейросети! Зачем учиться писать какие-то тексты, и тем более обычные описания товаров?

Тема нейросетей сильно обросла мифами, конечно. Мне тут как-то в комментах писал один копирайтер, мол, я делал описания товаров для Wildberries, а заказчики меня заменили на нейросеть и очень довольны, не понимаю, что я делаю не так… Тут я могу только развести руками — если сам не можешь понять и объяснить, в чем ценность твоей работы, то нейросеть, пожалуй, и правда сделает лучше. И заменили тебя, возможно, справедливо (извини).

В реальности ситуация с продающими описаниями все-таки сложнее.

Например, нейросети все равно, что у селлера за товар, она просто напишет несколько абзацев более-менее связанных по смыслу… Но не конверсионный продающий текст описания. И уж точно она не сделает безупречное seo, особенно с учетом скорости изменений правил на маркетплейсах. Нейросеть не в курсе всех тонкостей поискового алгоритма WB или Ozon, поэтому она легко может накреативить и переспам, и пессимизацию карточки в придачу. Нейросеть не соберет по-настоящему релевантные ключи, не разберется сама в тонкостях ЦА, не выделит конкурентное преимущество товара для конкретного маркетплейса. И так далее. То есть это уровень низкоквалифицированного копирайтера, который пишет по 300 руб/описание.

Результат более высокого уровня от нейросети получить, конечно, тоже можно. Но только если тщательно проделана вся подготовительная работа. Исследована ЦА, прописаны преимущества и выгоды товара, сделана отстройка от конкурентов. И если в итоге промпт написан настолько тщательно и подробно, что он в несколько раз превышает итоговый размер самого описания. Но тут возникает другой вопрос: в чем экономия тогда? Кто-то все равно должен писать этот промпт, чтобы результат был хорошим.

Я привожу в пример тексты для маркетплейсов, потому что сейчас готовлюсь к новому потоку курса по этой теме. Но в целом та же логика касается и других видов коммерческих текстов.

Резюме: учиться писать тексты все равно придется вначале самому. Чтобы как минимум понимать, где нейросеть не доработала и как это исправить, как написать грамотный промпт и как потом доработать любой текст до идеала. Если уже пользовались нейросетями — делитесь опытом.

😱 Э-э-э… Я сижу за компом не разгибаясь, обновляю уроки курса. А когда голову к окну повернула — обнаружила там восьмимайский снег… У вас тоже такое сегодня показывают за окном? 👀

🎯 Недавно обсуждали в рабочем чате инфографику для WB. В какой-то момент начали с коллегой перебирать синонимы, чтобы сформулировать один из тезисов максимально точно. Такое слово? Нет, лучше такое, оно проще! А что если вот это? Нет, у него другая тональность, давай вот это!..

Дизайнер из чата позже сказал мне:

Вот это у вас копирайтерские загоны, конечно. Полчаса выбирать пару слов? Вы это серьезно? 👀

На самом деле, конечно, это не загоны, а уровень важности. Обычный пост я напишу за 10-20 минут, если он «на поболтать».

Продающий могу крутить-вертеть и полчаса, его важность выше, от формулировок зависит больше. Заголовки тоже буду перебирать долго и тщательно.

А «пара слов» для инфографики в моей иерархии стоят еще выше. Изо дня в день расходуются деньги на продвижение карточки, каждый день эти слова видят тысячи человек. И люди могут увидеть именно то, что им нужно, и принять решение купить, а могут пройти мимо, если ты им неправильно объяснил. И формулировки здесь в прямом смысле на вес золота. Чем острее и тоньше мое копье, тем лучше оно попадает в цель. Этим мне, кстати, и нравятся тексты для маркетплейсов, что даже пара слов здесь могут быть важны.

А у вас какие «загоны» в работе? 😁

🤬 «Засуньте себе эту пятиконечную звезду в ЗВЕЗДОЛЕТ и ЛЕТИТЕ в дешевую планету!»

😱 Как вам такой скрин отзыва и ответа продавца на Wildberries? По мне — мрак. Смешно только в чаты пересылать, а все остальное грустно…

У меня есть выпускники-копирайтеры, которые делают контент для брендов на маркетплейсах. А потом берут на себя и ответы на отзывы, это уже в качестве дополнительной услуги. Если селлер так чувствителен к плохим отзывам — ему надо обязательно делегировать ответы.

Копирайтер точно сделает лучше:

⭐️ Исключается всплеск эмоций в ответе (как на скрине выше). Копирайтер не принимает негатив близко к сердцу, для него негатив — не личное оскорбление. Это работа, которую он стремится сделать хорошо.

⭐️ Селлеру больше не нужно нервничать, отвечать самому или согласовывать варианты ответов с менеджерами. Типичная ситуация, которую я видела не раз: менеджеры каждый день (!)  присылают своему работодателю варианты ответов на плохие отзывы. Или еще хуже: не присылают, но отвечают невпопад или однотипно..

⭐️ Ответы на отзывы становятся дополнительным инструментом продаж. Грамотная работа копирайтера дает возможность улучшать репутацию бренда и привлекать новых покупателей, снижать количество негатива и вносить лепту в рост продаж.

Как работать с отзывами и делать их частью продающей контент-стратегии — рассказываю и показываю на курсе «Тексты для маркетплейсов» (см. предыдущий пост).

А вы бы как ответили/или уже отвечаете на эту вечнозеленую реплику клиента: «Слишком дорого»? Мне кажется, что в любой сфере это всегда говорят 😁

Для сомневающихся.

Я проходила много разных курсов и марафонов у разных преподавателей, поэтому есть с чем сравнивать
Анна — чемпион мира и окрестностей по системности подачи материалов и прагматическому взгляду на копирайтинг. Знания с её курсов — монолитная база. Вы сэкономите не только время и деньги, но ещё вагон энергии, которая ушла бы на волнения и сомнения.

👆 Чемпион мира и окрестностей 😁❤️

Хотели откуда-нибудь уволиться в последнее время? 🫥

Как не бояться критики от родственников и друзей, когда начинаешь вести канал?

👆 Пришел такой вопрос. Мои мысли:

▶️ можно заранее рассказать друзьям, что планируете вести канал, по их реакции будет понятно, чего от каждого можно ожидать;

▶️ забанить заблаговременно тех, кто будет некомфортным для вас читателем;

▶️ подумать, точно ли они вообще вам друзья и близкие, если могут вместо поддержки сделать вам неприятно;

▶️ не писать поначалу (или вообще!) на те темы, критика по которым для вас чувствительна в целом;

▶️ пойти к психологу и вместе с ним разобраться, что там за страх, откуда у него ноги растут и как с ним можно разобраться (долго, дорого, зато результаты обычно устойчивые).

Могу сказать, что с опытом ведения блога обрастаешь, конечно, какой-то шкуркой потолще. Когда всякого начитаешься в комментах. Но у меня тоже есть перечень тех, кого я заблаговременно забанила! 😁

Дополняйте список своими способами, если я что-то упустила.

👆 Недавно вот такой комментарий попался в нельзяграме. Это в продолжение вчерашней темы про страх критики.

Интересный парадокс. Если человек рассказывает о себе в блоге только что-то позитивное — людям кажется, что он явно что-то недоговаривает. Подозрительно как! А когда человек пишет про свои сложности и неудачи, то потом ему обязательно это поставят в упрек, возможно, даже уже под следующим постом. Иногда кажется, что лучше вообще не вести никакие блоги, чтобы такое о себе не читать. 

Но все становится проще, когда вспоминаешь, что каждый комментатор пишет исключительно о себе — своих взглядах, ограничениях, убеждениях и внутренних запретах. А к автору это имеет мало отношения. Даже если автор объективно сам себе противоречит 😀

😭 Отправляю текст, а в ответ тишина… Что делать?

Пришел такой вопрос:

Как писать сильные посты или сценарии, чтобы понравилось заказчику? Я пишу, отправляю, мне пишут «передам руководителю и вернусь с ответом», и тишина.

Если разложить проблему на компоненты, то тут даже не один вопрос, а три:

1) как писать сильные посты;

2) как делать, чтобы работа нравилась заказчику;

3) как взаимодействовать с клиентом, чтобы он не пропадал.

1️⃣ На первый вопрос ответить в посте не выйдет. Люди не один месяц этому всему учатся под руководством наставника, чтобы начало получаться системно и на хорошем уровне. У меня есть бот по копирайтингу @annashust_texts_bot, там вся информация о курсах и обучении, если что.

А вот второй и третий вопросы решаются быстрее.

2️⃣ Чтобы заказчику понравилось, вначале надо понять, чего он хочет и ждет. Это лучше обсуждать с ним, не надеясь, что понимание как-нибудь само сложится. Пусть покажет примеры того, что ему нравится и подходит, чтобы вы могли вникнуть и расспросить, что именно его тут цепляет. Потом прикладывайте к его желаниям свои навыки, так будет больше шансов, что сработаетесь. 

3️⃣ Прервать затянувшуюся тишину после «передам руководителю и вернусь с ответом» не так уж сложно. Можно написать: «Добрый день, есть ли новости? Жду обратную связь». Или: «Напоминаю о себе. Скажите, успел ли руководитель посмотреть материал?».

Возможно, так придется сделать несколько раз. Но еще тут проблема в том, что заказ вам присылает один человек, а финальный результат принимает и оценивает другой. И кажется, что всегда будет элемент лотерейности.

Поэтому для всех будет лучше, если в начале сотрудничества удастся познакомиться с руководителем, который будет принимать работу. Чтобы разобраться в его ожиданиях. Тогда и готовую работу можно подавать так, чтобы он сразу понимал, что это ему подходит.

Сколько раз имеет смысл напоминать о себе, если вторая сторона «исчезает», как думаете? Свой вариант напишу в комментах :)