Реальный случай: как логопед пробился через мою баннерную слепоту и продал мне свои услуги

Где-то на задворках моего сознания давно витала мысль — надо бы проконсультироваться с логопедом, потому что младший ребенок пока не выговаривает букву Р (старшие в этом возрасте уже во всю рррррычали) и еще шипящие немного нечетко говорит. Может, пора уже заморочиться… Или еще не пора... Я была в сомнениях. Во-первых, это ж надо найти время, потом надо уговорить и замотивировать ребенка начать заниматься, выделить свое время под это. Короче, проект выглядел трудоемким. И вроде как ситуация не самая экстренная, может, сын скоро и так начнет все произносить. Ну, знаете же эту стратегию «подожду немножко, вдруг само рассосется».

За это время мне не раз попадались в соцсетях рекламные посты нужных специалистов, там апеллировали даже прямо к моей проблеме, типа, «Ваш ребенок не выговаривает букву Р? Мы поможем!». Но почему-то я все равно откладывала. Такая вот я ЦА без мотивации.

И тут… Мне на глаза попадается продающий пост который начинается со слов «Не втюхали логопеда, хотя могли…» Я цепляюсь за него взглядом и начинаю читать: на бесплатной диагностике обещают честно сказать, если занятия прямо сейчас или вообще будут не нужны. Смотрю скрины отзывов людей, которые писали что-то вроде «Я пришла к ним абсолютно готовая заплатить, но мне сказали, что занятия моему ребенку сейчас не требуются, хотя легко могли бы продать мне с десяток сеансов».

Я читаю все это, иду… и записываюсь! Столько времени ходила вокруг да около, откладывала, а тут взяла и записала нас с ребенком на первую встречу со специалистом. Что произошло:

✅ Они сформулировали мое смутное опасение и успокоили меня: не факт, что мой запрос потребует сложного решения или долгих месяцев занятий. И вообще может оказаться, что проблемы никакой нет, а есть какая-то возрастная норма. И я сейчас сделаю только небольшое действие, чтобы внести ясность в ситуацию.

✅ Они показали мне себя в выгодном свете, как людей с экологичным подходом к работе — появилось ощущение, что это те специалисты, которые не будут доставать меня потом «дожимами», уговорами скорее прийти на занятия. То есть для меня это было про то, что первая встреча меня не будет ни к чему обязывать.

Это, разумеется, не единственный работающий заход. Но для меня как для представителя колеблющейся/ленивой ЦА, он оказался что надо (выше выложила скрины для наглядности). Для других сегментов ЦА сработает что-то другое, самое главное — исследовать и найти что.

Забегая вперед, в итоге мы стали их клиентами.

🙄 Вы мне должны!
 
На днях у меня произошла такая история. В телеграм-канале психолога я увидела анонс интересного курса про дошколят. Больше подробностей о курсе и анкету для записи автор обещал прислать в личном сообщении. Ок, пишу запрос, получаю информацию. Разгар рабочего дня, поэтому оставляю сообщение непрочитанным, чтобы в спокойной обстановке позже все изучить.
 
Но оказалось, что у сообщения был срок годности (а мне откуда знать?). Утром следующего дня прилетает претензия:
 
— Вы вчера запросили у меня информацию о курсе, но потом включили игнор и ничего мне не ответили. Почему вы так себя ведете?
 
Ого, думаю, что-то новенькое в продажах психологических продуктов, прямо сразу к стенке припирают.
 
— А я вам вроде ничего не должна? — уточняю на всякий случай.
 
— Нет, должны. Должны отвечать вежливостью на вежливость. Но после такого поведения я вас блокирую, вы больше никогда не сможете ко мне записаться.
 
Ясненько, держите в курсе.
 
А какой у вас был самый интересный опыт продающей переписки в последнее время?
 

💧 Есть один скользкий прием, который используют в продающих текстах

Это наезды на читателя. Например, фразы:

— Не будьте детьми, умейте отодвинуть сиюминутные желания!

—  Прекращайте так себя вести, вы же сами себе делаете хуже!

— Записывайтесь на курс, если вы, конечно, себе не враг!

— Откладываете визит к специалисту? Смотрите, как бы потом не пожалеть!

Почему так пишут — отдельная история. Кого-то так научили «мотивировать» читателей, у кого-то эта манера коммуникации — несущая конструкция, он даже не понимает, что можно по-другому. Но тут особенно важно то, каких клиентов вы получаете в результате. Нередко это будут люди, которые:

— Сделали покупку под давлением, чтобы не чувствовать себя какими-то «не такими». Ну а раз вы их «заставили», дальше вы тоже будете виноваты, если продукт не подошел, не помог, не дал нужный результат. И они обязательно об этом громко сообщат. 

— Пошли на поводу у внешнего стимула, не имея достаточно твердого внутреннего решения купить. Такие потом все равно оформят возвраты, когда морок спадет и они поймут, что вообще-то им эта покупка была не нужна. А вы будете тратить время на решение этих проблем, вместо того, чтобы уделить время классным и мотивированным клиентам. 

Замечали такие взаимосвязи? 

Ну, это нормально…

💅 Просто немножко бэкграунда. Проводила на днях вебинар по заказу издательства «МИФ», обсуждали злободневную тему: как начать вести блог и не останавливаться.

Кто-то завел свой канал прямо во время эфира, сформулировав для себя суть и поняв, чего хочется. Вдохновляю, в общем, потихоньку 😄

А среди вас есть те, кто пока только планирует завести блог/канал? Надо ли что-то и вам на эту тему написать интересненькое, м?

🤫 Секрет цепляющих формулировок

— Как бы придумать такой заголовок, чтобы прямо все мои подписчики бросили дела и помчались читать пост, — спрашиваете вы. — Как развить фантазию?

Возьмем нишу домашних тренировок и питания для мам. С развитием фантазии появляются заголовки в духе:

Птица Феникс, которая возрождается из пепла и возвращает себе желанную физическую форму.

Эспандер, гантели и мяч для МФР как новый стиль жизни.

А вот если вместо этого пойти и поисследовать, как ваша ЦА описывает свои проблемы, получится проще, но эффективнее, как ни удивительно: 

Как заниматься спортом дома, если ребенок все время сидит у тебя на голове.

Что делать, если после роддома прилипло +15 кг, которые ни в какую не уходят.

Когда целевая аудитория читает про «Птицу Феникс», она с собой это не ассоциирует, а когда про «ребенка, сидящего на голове», то это настолько понятно и близко, что помчится читать как миленькая.

Ну все. Вместо поиска ярких формулировок поговорите с ЦА, и пусть она все «придумает» за вас. 

—————————
▶️ Еще полезный пост: как исследовать ЦА, не расходуя на это кучу времени

— Меня это напрягает… Меня это смущает… Мне это некомфортно… В чужих каналах тоже раздражает! Точно ли надо ли в конце постов непременно писать призыв к действию какому-то (например, просить оставить лайк, задавать вовлекающий вопрос)? 

Такие фразы часто слышу от тех, кто только начинает вести соцсети и учится рассказывать о себе, привлекать новую аудиторию.

Но если аудитория нужна вам для дела, для продажи своих товаров или услуг, то да, надо. Закон жанра такой. Люди приходят в соцсети и просто листают разные посты, переключая голову в режим автопилота. Их вниманием нужно учиться управлять. Разными способами. Никто не сидит и не думает: ой, надо бы тут как-то отреагировать, ой, надо спросить, как купить ее продукт или записаться к ней на услугу. Просто пробегают глазами. Зададите им интересный вопрос или сделаете для них предложение — отреагируют, возможно. Ничего не спросите или не предложите сделать — пройдут мимо, так что без обид. 

Важный смысл такого вовлечения еще вот в чем: чем активнее человек взаимодействует с вашим контентом, тем чаще он и в дальнейшем будет открывать ваши посты. Он же частичку себя вложил в ваш канал, можно сказать. И тем охотнее потом что-то у вас купит.

А начинается все с вовлекающих вопросов, которыми вы приглашаете его поговорить или как-то еще отреагировать. Можно подбирать свои формулировки, чтобы именно для вас они были комфортны. У меня есть одна любимая фраза для сбора реакций, например, в предыдущем посте тоже использовала ее, полистайте))

Но в целом я уже так давно веду блоги, каналы, аккаунты, что, во-первых, написать в конце поста какой-то призыв к действию, для меня не просто норма, а даже автоматизм. Мой мозг не считает пост завершенным без этого. Во-вторых, никаких негативных эмоций по этому поводу не испытываю, ни дискомфорта, ни тревоги. Для меня это обычный рабочий прием, такой же, как описать «боль» клиента в посте. Или как процитировать отзыв. 

А как у вас сейчас с этим? Проголосуйте реакциями, посчитаемся:

🗿 Я принципиально не задаю никакие вопросы в постах и ни к чему не призываю, обойдусь и без этого.

👎 Меня все еще напрягает задавать вопросы. Вдруг меня проигнорят, мне никто не ответит? Сгорю от стыда.

👍 Я пишу вовлекающие вопросы с легкостью, потому что это нормально! Не ответят сейчас, так в следующий раз ответят.

— Самозанятость — это очень удобно!

— Да нет же! Когда пойдешь на пенсию, то будешь получать жалкие 7 тысяч в месяц, потому что никаких отчислений не делала!

Услышала случайно разговор двух женщин. Самозанятостью восторгалась та, что помоложе, жизненную мудрость расплескивала та, что постарше. 

Вообще, тема нужная для фрилансеров. Я думаю, что дисциплинированные люди и без меня все понимают: «отчисления» можно делать и самому себе, откладывать часть заработка в подушку безопасности, наращивать накопления, использовать разные финансовые инструменты. Даже если доход небольшой, откладывать всего 10% — золотое правило, которое никого еще в жизни не подводило.

Но все же давайте обсудим. Сколько вам лет, как давно фрилансите и задумываетесь ли вы о своей гипотетической будущей пенсии? И делаете ли что-то по этому поводу? 

❓ Имеет ли право на существование канал, в котором автор делится поиском выхода из жизненного кризиса? Ищет ответы на вопросы о поиске новых смыслов, самореализации или освоении новой профессии в возрасте 40+ или 50+? Будет ли это востребовано и можно ли это как-то монетизировать? Или такое не перспективно? 

Классный вопрос! И у меня есть наблюдения по теме. Итак.

❗️ Напрямую такое монетизируется сложно, если вас никто не знает и такой канал вы завели с нуля. Чтобы была аудитория — надо рекламироваться, а где брать на это деньги, если вы ничего не продаете. Из формулировки видно, что речь просто о личном жизненном опыте, а не об экспертизе, например, психолога.

Но есть одна площадка, где такое может быть не только востребовано, но и будет приносить кое-какие деньги, не требуя от вас вложений.

Это «Дзен» с его аудиторией под 80 млн человек, что сопоставимо с ТГ и ВК, например.

🔹 Что по монетизации:

— Площадка сама платит авторам, если материалы становятся популярны — денег будет больше. Предварительно «Дзен» дает текстам стартовый охват, если людям заходит — охваты растут. А жизненный контент про сложности, преодоление препятствий и проблем имеет там неплохой потенциал вирусности.

🔹 Как такое можно реализовать:

— Заранее продумайте, как будете описывать историю: с чего все начиналось, какая проблема возникла, как ее решали, какие были препятствия или разочарования, как справлялись, какой итог. Потом разделите историю на маленькие фрагменты, прямо пропишите себе пошаговый план публикаций на полгода, например. С интенсивностью 1-3 поста в неделю. За полгода как раз сможете выговориться))) При этом каждая публикация о вашей истории должна заканчиваться как эпизод сериала — интригой и обещанием, что дальше снова будет что-то интересное. Тогда люди будут подписываться, читать, ждать новых постов.

Если ваша сложная жизненная ситуация еще «в процессе» — дальше можно продолжить писать в реальном времени, только тут надо понимать, что содержательного контента уже может не набираться в нужном объеме и вовремя. Поэтому для такого канала проще всего брать уже завершенную ситуацию и последовательно о ней рассказывать. Когда рассказ об этой истории будет завершен, возможно, наступит время для следующей. Люди, которым больше 40-50 лет, уже точно имеют немало жизненного опыта.

🔹 Чем еще вам такое будет полезно:

— Когда вы пережили какое-то сложное жизненное событие, то написать о нем после ее завершения, рассказать, что вы чувствовали и как справлялись — значит, интегрировать свой опыт. Это нематериально, но тоже может быть очень важно . При этом, разумеется, делиться можно инкогнито или придумать себе псевдоним. ФИО, должность и место жительства сообщать подписчикам не требуется. Имена действующих лиц и обстоятельства тоже можно художественно переработать.

— По сути, в конце повествования у вас получится что-то вроде автобиографической книги. Ее потом тоже можно издать, при желании. (Опять-таки под псевдонимом.)

🔹 К каким сложностям приготовиться:

— Независимо от того, какой жизненной проблемой будете делиться, вас с очень большой степенью вероятности захейтят и начнут поучать, это может быть болезненно. Чувствительным натурам, возможно, стоит сразу закрывать комменты.

— На площадке есть свои нюансы, в них надо разобраться. Например, к каждой публикации нужны картинки, чтобы тексты были заметны в ленте. Идеально — если в едином стиле. Может, придется освоить нейросеть Midjourney (отдельная задачка), чтобы она генерировала вам узнаваемый визуал. Тексты нужны более длинные, чем обычно для соцсетей. Есть и другие тонкости.

— Доход будет не прямо какой-то невероятный, при прочих равных пару-тройку лет назад зарабатывать там можно было больше. Но он точно будет выше нуля 😀. А уж если блог изначально вам нужен для того, чтобы разделить с кем-то свой опыт, то любой доход на нем — дополнительный бонус.

Что думаете о таком? Может, сами встречали подобные каналы?

И если среди вас есть спецы по Дзену — дополняйте, что там у них еще в последнее время поменялось в техническом плане, а то я могла и не уследить)

❓Если я буду монетизировать блог, надо ли вести финансовую отчетность, платить налоги? — спросили у меня недавно на вебинаре.

Надо, естественно. Многие, работая в найме, привыкли к ситуации, что все налоги с зарплаты (немаленькие, кстати) не их забота, все платит работодатель. Но в блоге вы сами себе работодатели, так что отчетность и все остальное теперь тоже на вас.

Все, что вы зарабатываете на своем канале или аккаунте, считается доходом: реклама или продажа чего-то, платные подписки через «Бусти» или «ВК Донаты» и так далее. Если вы физлицо — платить надо 13%, если самозанятый — 4-6%. Про ИП тут не упоминаю, если бы вы уже были ИП, у вас бы такого вопроса, наверное, и не возникало.

Другое дело, что далеко не все считают нужным это делать. Ну так и с возможными последствиями каждый будет иметь дело сам.

Маркировки рекламных и продающих постов, к слову, это тоже касается. Раз уж мы тут про отчетность. Роскомнадзор недавно выпустил официальное письмо, в котором четко обозначил, что реклама в запрещенных соцсетях тоже должна маркироваться и что они будут это отслеживать (ФАС до этого говорил, что нет, а теперь выходит, что да — спасибо большое, теперь все окончательно запутались).

Если вам кажется, что это какая-то неприятная тема для поста, то это вы, наверное, еще не видели, как в субботу мы обсуждали пенсии (фрилансерские).

Нужна ваша помощь! Мы уже доделываем маленький и суперполезный курс, который поможет каждому автору/владельцу канала быстро и со знанием дела начать маркировать свои продающие/рекламные посты. Соблюдая все тонкости закона. Знаю, что для многих это камень преткновения. А мы все покажем и расскажем пошагово, чтобы сделать сложное простым для вас. Где брать токен, как отчитываться, как не угробить на это кучу времени и денег, какие посты маркировать, а какие нет… Короче, все про посты в соцсетях, и при этом ничего лишнего!

Но я зависла на этапе названия курса. Мне надо коротко и исчерпывающе, но пока у меня получается только длинно (на скрине название выделено голубым 👆).

Хочу попросить вашей помощи. Предлагайте свои варианты короткого названия в комментах. Важное условие: никакой художественности, метафор, аллегорий. Я человек конкретный и названия мне нужны такие же 😀

Если мне понравится ваш вариант и я решу его использовать, то в долгу не останусь: дам вам бесплатный доступ к этому курсу (или подарю вам любую мою книгу, если курс не нужен). Поехали, жду ваши варианты! 👇

UPD. Выбрала, отметила в комментарии.

Расскажите, как на вашу жизнь влияют темы, на которые вы пишете тексты?

Я обычно хочу купить все, о чем пишу