Анна Шуст, тексты для продаж
8.9K subscribers
395 photos
80 videos
5 files
356 links
Обучаю писать тексты для продаж (соцсети), привлекать клиентов через блог.

Курсы, консультации, книги ▶️ https://sila-slova.info/links

Написать мне в личку ▶️ @kakvoto_takova
-----------

Канал в реестре РКН: https://clck.ru/3GFATM
Download Telegram
⚡️ Теперь уже точно. За продающие посты придется отчитываться ⚡️

Закон о маркировке рекламы в интернете подписан (тут начало истории про него), вступает в силу с 1 сентября. И любой человек, работающий с российской аудиторией, попадает под действие этого закона.

Пока сферический конь в вакууме выглядит так:

👉 если вы пишете пост, в котором делаете акцент на каком-то товаре, услуге или упоминаете курс — такой пост считается «саморекламой». Его надо маркировать, получать для него токен и отчитываться о нем через оператора рекламных данных 👈

Реклама — это все, что так или иначе выделяет конкретный продукт. Вот случаи из практики, ФАС уже признавала рекламой такой контент:

— пост в группе GastroPub Grill & Bar во «ВКонтакте», в посте было фото трех бутылок виски и надпись: «Сегодня среда, половина рабочей недели осталась уже позади... ждем вас сегодня...» Ведомство посчитало, что такое сообщение выделяет некоторые товары и содержит призыв к их использованию;

— видео, в котором известный блогер готовила коктейль из мартини и тоника. На видео был брендированный бокал и бутылка была повернута к зрителю так, что название бренда было хорошо видно. 

«Рекламность» контента была не такая уж очевидная, и все же...

Про запрещенные соцсети. Насколько я понимаю, реклама должна быть зарегистрирована и промаркирована, если она показывается на территории России. Но так как доступ к некоторым платформам в стране запрещен, то пользователи с российскими IP, получается, как бы не имеют возможности такую рекламу видеть. Вероятно, в таком случае маркировка будет не нужна. А вот с ВК и Telegram такой номер уже точно не пройдет. 

Конечно, за всеми мелкими предпринимателями, брендами и их активностью в соцсетях не уследить, это ясно. Но при этом много разбирательств, как обычно, будут инициировать не сами надзорные ведомства, а обычные люди (недоброжелатели, например, или недовольные чем-то покупатели).

Расскажите, что вы для себя решили? Будете игнорировать новый закон, останетесь только в запрещенных соцсетях или пойдете разбираться с маркировкой/токенами/отчетами? 
🤯56😱19👍15🔥54🌚2😁1
Отзыв смешной, ситуация грустная.

Что тут можно было бы написать, чтобы стало лучше:

— посочувствовать человеку, что он столкнулся с проблемой;
— объяснить, на какой вес рассчитана авоська;
— предложить замену, если подозреваете брак.

Причем делать это стоит даже не столько ради самого человека (хотя от замены он, может, и не откажется), сколько ради тех, кто будет читать эти отзывы и ваши ответы.

Что тут точно не надо делать:

— благодарить за теплый отзыв (он вообще-то про проблему);
— говорить, что для вас это важно (очевидно, для вас неважно, вы же даже отвечаете невпопад).

Не пойму, чего тут сложного — отвечать по существу? Объясните мне, кто понимает, почему у людей это может не получаться?

———————
Полезное по теме 👉 5 способов использовать отзывы для роста продаж.
👍53😁15🔥74🌚4
Разобралась, что такое неписец, орбитинг, шуманоидДелюсь с вами

Вообще, интересно наблюдать, как в языке появляются разные словечки. Это бывает метко и смешно. А с мнением «как же бедный русский язык коверкают» я не согласна. Так что притащила вам свежую подборку. 

Неписец — когда не пишется рукопись (или другой текст). Пример использования слова: «Страшный зверь – НЕПИСЕЦ или как написать главу, если не пишется?». 

Шуманоид — громкий сосед, который орет, слушает музыку на полную громкость, двигает мебель или топает копытами по вашему потолку.  Пример использования: «Беруши вернули пропавший из-за шуманоидов сон». 

Орбитинг — странное поведение, когда человек вроде бы интересуется вашей жизнью и подает сигналы к сближению, но фактически этого не делает, даже если ему предложить. То есть находится на вашей орбите, но не подлетает близко. Пример использования слова: «Это обычные приятельские отношения. Как их ни назови, хоть орбитингом, хоть фрэндзоной. Если такие отношения всех устраивают, то не вижу проблемы». 

Упсыновить — завести собаку. А еще эти люди говорят «псын». 😁Пример использования: «Если упсыновить собаку, через год ты станешь сборником интересных фактов о собаках».

Обынсайтиться/обинсайтиться — получить много озарений в процессе изучения чего-либо. Чаще всего такое слышу в среде наставников и их подопечных, там инсайт на инсайте у людей постоянно. Пример использования: «Не могу сказать, что я вся обинсайтилась, пока читала. Но она бесспорно функциональна».

Что из этого вы уже слышали
или использовали? 

————————————-
▶️ Предыдущие подборки забавных и непонятных слов: вот первая, вот вторая.
😁61👍20🔥115👎3😐2
🤡 Все эти цепляющие заголовки уже не работают!

Недавно во время прямого эфира по копирайтингу мне написали в чате что-то типа: «Да все эти заголовки уже не цепляют, люди стали продвинутые, все всё понимают и никто ничего не будет читать все равно!»

Я ответила там же, в эфире. Но так как большинство диалогов со скептиками потом еще долго продолжаются внутри моей головы, приходится писать этот пост. 😁

Итак. 

1️⃣ «Никто ничего не будет читать» — звучит так, как будто наша цель — заставить людей прочитать ненужную ерунду. Тогда для начала, наверное, надо поменять подход —подумать об интересах читателей, выбирать темы, которые им актуальны. Чтобы не пришлось заставлять никого.

2️⃣ «Заголовки уже не цепляют, люди стали продвинутые» — искажение. Как будто на заголовки можно реагировать только в том случае, если ты полный дурак. 🙄 Но люди реагируют на заголовки потому, что идут за своими потребностями. Напишете хороший заголовок, попадающий в интересы ЦА — прочитают представители вашей ЦА. Напишете бессмысленный или непонятный заголовок — представитель ЦА пройдет мимо. 

3️⃣ Заголовки в СМИ были еще 100 лет назад. За это время родилось, выросло и умерло много поколений людей. А заголовки все еще живы. Просто потому, что это работает. Так же как сейчас, например, картинки к посту, которые цепляют внимание в соцсетях. Никому же не приходит в голову прекратить добавлять картинки, потому что «все и так понимают, что это для привлечения внимания»?

4️⃣ Заголовок для текста — это как пробник для продажи духов, трейлер к фильму или дегустация вина. Если человек это получает и ему это нравится — вероятность, что он дальше будет потреблять ваш продукт, сильно увеличивается. Может, через время какие-нибудь очередные «наставники» придумают заголовкам новое название, типа, «гарпунинг пользователя соцсети» и все радостно побегут учиться «гарпунить», но уверяю вас, это будут все те же старые добрые заголовки. 

—————————————
Еще один пост по теме ▶️ 5 приемов, чтобы написать цепляющий заголовок

🔔 И подписывайтесь на мой канал, здесь много полезного о продающих текстах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥69👍4812
К слову, я регулярно встречаю комментарии в духе «Вот я принципиально не реагирую на цепляющие заголовки, хрен им, а не мое внимание». И я не до конца понимаю, в чем тут принципиальность? Ну если тема вам не актуальна, то какой заголовок там ни сделай — понятно, что более актуальной она вам не станет. А если тема нужная, есть возможность получить ценную информацию, то в чем смысл «принципиально» не реагировать на них?

Получается, что дело все же не в заголовке, а в теме и в том, кто этот заголовок пишет? Или как?
👍53😁218🔥7👎1
А вы заметили, что WB убрал возможность видеть историю отзывов покупателей и их аватарки? Теперь все одинаково серые, только имена отличаются. 

Раньше было как: смотришь историю, делаешь выводы. Разные. Иногда неопытные конкуренты попадались на подставных отзывах, можно было пожаловаться в техподдержку/попробовать повлиять на них самостоятельно (короче, ну хоть что-то с этим сделать). Иногда можно было увидеть другие интересы клиента и порекомендовать ему что-то подходящее из собственного ассортимента в ответ на его отзыв. Короче, нелишняя была информация в любом случае.

Что теперь: о покупателе будешь знать только то, как его зовут. Возможностей злоупотребления у конкурентов стало больше. Возможностей обратить внимание техподдержки на это — не стало. Следит ли сама техподдержка за подозрительной активностью пользователей — неизвестно. Но думаю, что нет. 

В остальном на работу с отзывами это не влияет. По-прежнему можем обратиться к покупателю по имени, отреагировать конструктивно на его слова и все такое. Разве что авторов негативных отзывов теперь чаще подозреваем в разных смертных грехах.😁
😱16😐11👍76🤬6🔥3
Прилетело письмецо счастья… Новости все чудесатее

Вначале напомню предысторию. Недавно был подписан закон о маркировке рекламы в интернете, я писала от этом тут и еще вот тут. С 1 сентября он вступает в силу.

Сейчас самое время выбрать себе оператора рекламных данных (ОРД). Это такая компания, которая будут посредником между вами и Роскомнадзором. Через нее надо будет регистрировать рекламные креативы, получать токены на рекламу и потом отправлять отчеты о ваших коммерческих постах в Роскомнадзор, как требует закон. 

Ну так вот, я зарегистрировалась на сайте ОРД еще весной, когда стало понятно, что закон в любом случае будет принят. Тогда пользование сервисом было бесплатным. А на днях от ОРД прилетело письмо счастья: «С 1 августа 2023 года вводим единый платный тариф для всех пользователей… за хранение, маркировку и передачу данных в ЕРИР. Минимальный платеж — 5000 руб в месяц».

Пока не проверяла, но думаю, все остальные ОРД точно так же введут плату за свои услуги в ближайшее время, с 1 сентября объем данных явно вырастет. Ну иначе просто быть не может — кто-то должен платить за серверы, обработку информации... 

Так что теперь авторам блогов и каналов нужно не только разобраться со всеми требованиями закона, научиться регистрировать рекламу и отчитываться за нее, но и ежемесячно платить за это удовольствие оператору рекламных данных от 5000 руб в месяц. В год — от 60 тыс руб. Это даже больше, чем годовые фиксированные взносы для индивидуального предпринимателя.🤯

А вы уже выбрали себе ОРД или все еще на стадии отрицании? 
😱65🤯34🤬18👍53
Тестирую разные штучки для рич-контента на Ozon. Попробовали добавлять рамочку в цвет товара к фоткам на белом/светлом фоне. Так получается красивая «шахматная» верстка, больше акцентов и структуры. Глаз радуется. 

Только есть нюанс, рамочка обязательно должна быть со скругленными углами. Ozon сам обрезает-скругляет картинки при заливке. Если ваша рамочка будет просто квадратная, с линиями близко к краю, то углы исчезнут при заливке. Если сделать квадратную рамочку и отступы побольше, тогда в мобильном приложении верстка получится несимметричная, а это некрасиво. 

Поэтому вот такие скругленные углы  по краю изображения — оптимальное решение (можете за ориентир взять рамочку, которая на моем скрине). Отправляйте коллегам и друзьям, которые продают на Ozon.

Еще полезное про контент для маркетплейсов ▶️ как легко отстроиться от конкурентов, если следишь за трендами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥103
История о том, кем я работаю (по мнению моего ребенка) #личное

Средняя дочь (8 лет) расспрашивает: «Мама, а кем ты работаешь? И сколько ты зарабатываешь?»

Второй вопрос я игнорирую (лишняя информация для разговорчивой восьмилетки))), поэтому начинаю подробно отвечать на первый.

— Вообще, у меня три разных работы. Например, я развиваю наш бренд, придумываю и создаю разные полезные товары. Они потом продаются на «Вайлдберриз» и «Озон».

— О! — оживляется дочь, которая любит выбирать себе всякое на маркетплейсах. — Такая работа мне нравится, научишь меня тоже?

— Подожди, — говорю, — есть еще. Я пишу разные полезные книги, которые читают люди.

— А-а! — отвечает Маша. — Точно, к нам домой же приходил мужчина, который помогал тебе писать книгу.

Мои глаза: 😳
Глаза моего мужа: 😳😳😳

Потом выяснили, что это она запомнила, как 4 года назад к нам домой приезжал звукорежиссер из издательства МИФ. Он монтировал мне домашнюю студию звукозаписи, чтобы я могла записать аудиоверсию книги (послушайте, кстати, фрагмент). Ладно, с этим разобрались.😁

— А еще я учу других людей писать тексты, — продолжаю свой рассказ. — Веду уроки, лекции, делаю всякие учебные материалы.

— То есть ты еще и учительница, — делает вывод дочь.

А чем вы занимаетесь по мнению ваших детей?
😁82👍28🔥233
🔮 Ход мыслей заказчика

В чате студентов на моем курсе по копирайтингу недавно обсуждали, в каком виде отправлять текст заказчику. Надо ли писать какие-то пояснения (мол, задача этого текста такая-то, публикуем его вот для такой-то цели). 

Расскажу о себе как о заказчике, опишу ход моих мыслей. 

Вот начинаю я с кем-то сотрудничать. Присматриваюсь к исполнителю, оцениваю — толковый попался человек или не очень. И если я получаю готовую работу его с комментариями (достаточно пары фраз: сделал вот так, чтобы…), я начинаю быстрее понимать, как он мыслит. Меньше времени уходит на то, чтобы определиться — сработаемся мы или нет.

Но если мне дизайнер или копирайтер просто молча скидывает готовую работу, даже если она базово неплохо сделана, все равно появляется неопределенность. И иногда приходится уточнять: а вот это зачем, а почему именно так, а здесь для чего такое сделали? Но тут, наверное, надо учесть еще, что обе сферы мне хорошо знакомы и мои вопросы обычно не высосаны из пальца. Мне важно не только увидеть результат, но и понять, почему человек сделал именно так. Я не самый типичный заказчик, может. 

А вы пишете своим клиентам пояснения по своей работе? Или, может, ваши сами не хотят, чтобы вы их такой фигней отвлекали? Доверяют, например, безоглядно с первого дня? Если вы заказчик — тоже про свой подход расскажите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2412🔥5
Так, только давайте проясним. Когда я говорю про комментарии заказчику (предыдущий пост), я не имею в виду, что их надо отправлять прямо вместе с текстом, одним сообщением/файлом.

Лучше все же отправлять комментарии отдельно, текст отдельно. А то получится как на скрине. 🤡
😁28😱8🔥43
🆘 Этот прием любят использовать в газетных заголовках, а еще для названий — книг, кофеен, онлайн-курсов или чего угодно еще. 

Рецепт такой: берем фразеологизм или известное выражение, видоизменяем под свою тему, но чтобы при этом угадывался первоисточник.

Примеры (из книжной и газетной сферы):

Истина в спине
Жуть стала лучше, жуть стала веселей
О мой блог
Заслушанный артист
Деньги не пухнут
Живот всему голова
Никогда-нибудь

Как научиться писать такие заголовки? Если нужны прямо такие, то надо все время тренироваться: чтобы получился один более-менее нормальный, придется перед этим написать штук тридцать плохих. И так каждый раз. Когда я работала в газете, это было нормой жизни. Без списка из кучи вариантов заголовков для статьи к редактору лучше было не появляться. 

Ладно, если для вас это пока слишком, то вот вам способы попроще: 5 приемов, чтобы написать цепляющий заголовок для поста.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥28👍208
👆 Почему я все это скриню? Потому, что занимаюсь контентом и готовлю к отгрузке на маркетплейсы очередную новинку. В отзывах о товарах конкурентов — куча идей на блюдечке, очень полезно для работы над описанием и яркой отстройки от конкурентов.

Например, у конкурентов в топе вот такие проблемы при производстве: нестабильное наличие сырья, молний и подкладки нужных цветов. Меня клиенты тоже будут видеть в топе, но у меня таких проблем сейчас нет. 😝 Так что обязательно расскажу об этом в описании и инфографике.

Понимаете, как это работает? И почему нужно обращать внимание еще и на то, за что люди хвалят конкурентов? А еще — как использовать забавные/смешные отзывы?

Если нет — читайте вот эту статью. И можно вот эту еще.

Чтобы ваши описания товаров на маркетплейсах продавали лучше.✌️
🔥26👍135
❗️ Закон о маркировке рекламы в вопросах и ответах

Продолжаю изучать его и делиться с вами тем, что узнала.

Надо ли маркировать рекламу самого себя на своих страницах и отчитываться за нее?

❗️ Да. При этом есть нюансы. По умолчанию посты о том, чем вы занимаетесь, рекламой не считаются. Например, вы рассказываете, что к вам приходил клиент с такой-то проблемой и вы ее вот так-то решали. Но если пост содержит четкий призыв купить/заказать/записаться к вам — это, вероятнее всего, будет расцениваться именно как реклама. Сейчас у Операторов рекламных данных (ОРД) есть возможность зарегистрировать «Саморекламу». Одновременно с этим ходят разговоры, что ее могут вывести из-под действия закона о маркировке рекламы. Но когда это произойдет и произойдет ли вообще — неизвестно.

А если реклама публикуется по бартеру или как взаимный пиар?

❗️ Такие публикации тоже надо маркировать, как любую другую рекламу. Неважно, что в этом конкретном случае посты для вас и вашего партнера были бесплатными. Их рекламная суть от этого не изменилась.

Надо ли маркировать рекламу на Avito?

❗️ На порталы с объявлениями (классифайды) закон не распространяется. То есть маркировать там свои объявления о продаже велика или старой куртки точно не надо.

Объявления о вакансиях — тоже реклама?

Нет. Вакансии, даже если они публикуются за деньги, не считаются рекламой. 

Надо ли отчитываться через ОРД за более ранние рекламные публикации, которые были выложены до начала действия закона (до 1 сентября 2023 года)?

Вроде нет. 😀

💛 Дополняйте, если что-то еще узнали полезное по этим темам, особенно про саморекламу (это самый больной вопрос, мне кажется). Возмущаться в комментах тоже можно. 

Предыдущие посты о новом законе: его подписали и отчетность будет платной.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
36🔥16🤯11😱3👍2🤬2
Похоже, с телегой какие-то проблемы. У меня уже много дней не открывается статистика, исчезли комменты в старых постах (и не возвращаются 🤡), у некоторых людей нет возможности слушать голосовые, выложенные в каналах.

А у вас все ок или тоже есть какие-то сложности в каналах, в чатах?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🤯9😱7😐2
Первые наблюдения о сторис в телеге

📌 Они появились. Только для Premium аккаунтов. На скрине развернуты, но можно свернуть аккуратненько, чтобы не бесили.

📌 В них рандомно перемешаны те, кто у меня в контактах, и те, кого я впервые в жизни вижу.

📌 Я вижу сторис не всех людей, которые есть у меня в контактах.

📌 Если чьих-то сторис нет в общем списке, можно зайти в контакты, ткнуть на его аватарку — и увидеть их.

📌 Представляя, что мои сторис про коммерческие тексты увидят те, с кем я 20 лет не общалась, и те, кто «Мама Андрюши младшая группа», а не подписчики канала, которым тема интересна, я начинаю думать, что в этих сторис нет никакого смысла. 😀

А у вас как?
😁368👍4🤯4🔥2😱2
История о том, как я могла бы сменить профессию. И что из этого вышло #личное

Вы приходите ко мне, чтобы освоить новую профессию — копирайтинг (и правильно делаете). Я всю жизнь пишу тексты, все мои работы с ними связаны: была репортером в газете, журналистом и комментатором на телевидении, потом ушла в бизнес — там занималась контент-маркетингом, email-рассылками, коммерческими текстами.

Но в разные периоды меня иногда тянуло налево в другие сферы. Многие вообще никак не связаны с контентом. Сейчас, возможно, я вас удивлю.

Нутрициология. Я прошла обучение по этой теме в колледже фитнеса и бодибилдинга. Пришла к этому после того, как долго изучала тему самостоятельно, а потом хотелось систематизировать знания. Могла бы начать в этом развиваться и дальше, мне даже корочку выдали.

Йога критического выравнивания. Очень увлечена этим методом, была на семинарах основателя метода, почти записалась на курс для тичеров, но планам помешала третья беременность. А потом уже появились следующие увлечения. 

Гирудотерапия. Прошла 4 обучающих курса, включая очень продвинутые, перечитала, кажется, все книги, которые есть по этой теме. Я фанат этого метода восстановительной медицины (официального, кстати). Питомцев покажу в комментах, если нервы у вас крепкие — смотрите.

Рисование, иллюстрация. Много всего тут перепробовала, проходила разные курсы (и сейчас еще очередной прохожу), занималась и индивидуально с преподом. Поняла, что самое интересное тут для меня — комиксы. И меня однажды даже просили нарисовать кое-что на заказ, хотя я ну вообще не думаю, что мой уровень тут коммерческий.

Фунготерапия (не спрашивайте!).

По сути любая из этих сфер могла бы превратиться в мою новую профессию. Я такой человек, который, если уж чем заинтересовался — может долго и системно этим заниматься, однообразие меня не угнетает. Рано или поздно я набрала бы и свои 10 тысяч часов практики, и клиентскую базу, и авторитет, я в этом уверена.

Но, когда я просто даже начинала об этом думать, первым делом приходили мысли: так, надо будет завести блог, писать вот об этом, а еще об этом, а еще такой контент можно делать. Стоп, а зачем мне тогда другая профессия, если больше всего меня все равно интересуют тексты?

Ими я и продолжаю заниматься, сейчас мои основные компетенции — тексты для соцсетей и тексты для маркетплейсов. Написала 4 книжки. Консультирую, помогаю экспертам и предпринимателям, обучаю копирайтингу с нуля. Мне все нравится. 😝

Какая из моих сфер интересов вам тоже оказалась близка? А какая показалась самой странной? 👀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍50🔥198👎1😁1
Почему классное УТП — это всегда конкретика? Потому что такое включает в голове у лампочку «ВОТ ОНО!!!»

Не просто абстрактный месседж про «удобство» и «надежность», а прямо вот четко: ручная кладь для «Победы», с размерами. Там, насколько я знаю, самые маленькие разрешенные габариты ручной клади, так что это боль: далеко не каждый рюкзак или сумка в них вписываются. Поэтому УТП отличное.

Вопрос про (не)легальность использования логотипа «Победы» оставляю за скобками. С этим каждому продавцу надо лично разбираться, чтобы не огрести проблем.

В любом случае надо отстраиваться от конкурентов, чтоб не затоптали.

——————
Еще один наглядный пример УТП на маркетплейсе.
🔥44👍215
Если вы размещаете рекламу своего товара или услуги у блогера — кто должен отчитываться за это? 

Продолжаем обсуждать закон о маркировке рекламы в интернете, с последствиями которого мы будем жить с 1 сентября. 

Алгоритм при размещении рекламы у блогера может быть примерно таким:

— находите блогера, обсуждаете с ним возможность оплаты по договору. Если такой возможности нет — теряете блогера, ищете нового;

— находите другого. На договор человек согласен, но в ОРД он не зарегистрирован. Вы тоже. Идете искать дальше;

— находите третьего. Согласен на договор, зарегистрирован в ОРД, наконец-то! Согласовываете условия размещения;

— заключаете договор, оплачиваете рекламу, передаете блогеру рекламные материалы и он регистрирует их, получает рекламный токен. Токен потом будет указан в рекламной публикации/сторис/рилз/видео или где угодно еще;

— в оговоренный день блогер публикует рекламу;

— в течение 30 дней, которые следуют за месяцем, в котором была реклама, вы подписываете акт о выполненной услуге. Финальный отчет в ОРД с этим актом отправляет тоже блогер.

Но если вы не нашли ни одного подходящего блогера, который зарегистрирован в ОРД, то идете и регистрируетесь там сами, чтобы самостоятельно отчитаться. Только заранее оцените свои финансовые возможности. По закону ответственность за маркировку рекламы лежит на том, кто ее регистрирует, но при этом регистрировать кому-то из вас ее нужно обязательно. 

Это были новости, которые всех немного расстраивают, но других пока нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
24🤯15👍8🗿7🤬3🔥1