Анна Шуст, тексты для продаж
8.9K subscribers
395 photos
80 videos
5 files
356 links
Обучаю писать тексты для продаж (соцсети), привлекать клиентов через блог.

Курсы, консультации, книги ▶️ https://sila-slova.info/links

Написать мне в личку ▶️ @kakvoto_takova
-----------

Канал в реестре РКН: https://clck.ru/3GFATM
Download Telegram
💬 Вопрос: что самое интересное и что самое скучное в работе копирайтера?

Мой ответ: самое интересное — это процесс маркетингового исследования. Если только подходить к нему с азартом, а не с обреченностью. Иногда вижу, что копирайтерам это в тягость — и всегда обидно: и за профессию, и за заказчиков.

На самом деле, это увлекательно: изучаешь аудиторию, разглядываешь под лупой ее комментарии или вживую общаешься с людьми, собираешь информацию, анализируешь, взвешиваешь, выбираешь. От того, умный ты или дурак, правильные выводы ты сделал или нет, зависит конечный результат. Приятно видеть потом плоды и понимать, что таки да, ты умный.😀

Но самое кайфовое для меня наступает все же после этого — когда погружаюсь в процесс написания текста. И мне при этом ничего не надо вымучивать, и все легко и логично складывается в идеальный пост, или описание товара, или лендинг, или продающую цепочку постов.

Самое скучное — наверное, если заказчик хочет «быстрее, еще вчера, и дешевле, еще дешевле». Но с такими просто не стоит иметь дел.

Больше ничего «скучного» не нашла, потому что тексты и работа с ними, на самом деле, мой вечный кайф. Я с 12 лет пишу каждый день, не могу себя без этого даже представить.

А вы бы как на этот вопрос ответили, как это у вас?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
44🔥18👍16
Встречали же такой бред на маркетплейсах?

Клиент: «Ваш товар полный отстой, красная цена ему 50 рублей!»

Продавец: «Благодарим за отзыв и высокую оценку».

Так реагировать на негатив — профнепригодность. Если что, тут алгоритм работы с негативом.

Но тексты ответов даже на позитивные отзывы покупателей все равно не должны выглядеть однотипными отписками.

Смотрите: клиенты тратят время, пишут что-то хорошее и, с большой степенью вероятности, делают это бесплатно, по велению души. А владельцам бренда это как будто бы и не нужно. «Скопировал-вставил», вот и весь ответ.

Кстати, когда я проводила глубинные интервью, одна из покупательниц наших товаров на Wildberries дословно сказала следующее: «Читала, как вы отвечаете покупателям, отдельно заметила, что это всегда было по существу, с желанием помочь. В том числе поэтому у вас захотелось купить».

Минимальные действия, чтобы тексты ответов клиентам стали живыми и искренними:

— обратиться к покупателю по имени;

— поблагодарить и отреагировать именно на его слова. Например, «круто, что теперь у вас будет комплект из панамы и купальника!» или «здорово, что наш конверт выручает вас с малышом в морозы».

Если с этим справляетесь, идите дальше — сделайте допродажу, получите подписчика бренда или замотивируйте человека еще на что-то, нужное вам. 

Для того, чтобы нормально писать ответы на отзывы, не нужно ничего выдающегося — ну на сообщения в вотсап же эти все писатели ответов как-то умеют отвечать? И не одной и той же фразой, а по существу, по ситуации? Ну тогда и тут все получится.

Если же лень или совсем некогда — можно нанять нормального копирайтера. Он или напишет заранее кучу вариантов ответов, или сам возьмется в реальном времени писать нормальные продающие ответы (если вам такой нужен — пишите в личку).
👍55🔥18😁65
Девочки, как дела сегодня? Куркуму, надеюсь, никому не подарили? 😆
😁80🔥16😈64👍1
👇 Как копирайтеру найти заказчиков и писать для чужих телеграм-каналов.

Специалистов, которые хороши в своей теме, но не любят или не хотят сами писать тексты для телеги, много. Вот как их можно искать для сотрудничества и как заинтересовывать.

1️⃣ Самое простое, что можно сделать за пару минут: расскажите вашим знакомым, что ищете заказчиков и готовы писать для чужих каналов. Среди знакомых могут найтись те, кому это нужно, или те, кто знает тех, кому нужно. 😀

Уже слышу голоса, что не все это «могут» сделать — кто-то скрывает от коллег на основной работе, что у него есть подработка, кто-то стесняется, что он новичок в текстах. Психотерапию тут проводить не буду, просто замечу в скобках: если вы сами не уверены, что вы этим занимаетесь, то как тогда другим понять, что к вам можно обратиться за услугой и с вами можно иметь дело? 

2️⃣ Ловите вакансии в чатах выпускников курсов по текстам, где вы учились. Когда человеку, который обучает копирайтеров, приходит релевантный запрос, чаще всего он делится вакансией с выпускниками. Если этого нет — напишите автору курса, скажите, что вы были бы благодарны, если бы он кому-то вас порекомендовал для ведения канала в телеге.

В закрытом чате моего практикума по Telegram я тоже собираю инфу про тех из вас, кто хочет вести чужие каналы. Буду прицельно делиться свежими вакансиями, которые ко мне регулярно стекаются.

В телеграм-каналах с вакансиями тоже можно найти подходящую вам работу, но конкуренция будет выше, а шансы быть выбранным — ниже. Однако, в целом тоже рабочий способ.

3️⃣ Пишите напрямую экспертам и авторам тематических каналов, в первую очередь близкой вам тематики. В Telegram чаще всего в описании канала есть контакт автора.

Сообщение, если очень упрощенно, может выглядеть так: «Здравствуйте, меня зовут так-то. Я давно читаю ваш канал и интересуюсь темой такой-то. Я умею и люблю писать тексты, знаю, как составлять контент-план, писать продающие и экспертные материалы, у меня такой-то опыт. Вот примеры моих текстов на эту тему. Если вам нужен автор, буду рада с вами посотрудничать». 

Это простое действие тоже может вызывать сопротивление — ой, мне же откажут, ой, люди же плохо относятся к таким рассылкам, ой, это же спам.

Да, кто-то точно откажет (а кто-то и согласится). И да, постарайтесь не рассылать спам, то есть одинаковое шаблонное сообщение всем подряд. Если вы обращаетесь к человеку по имени, апеллируете к каким-то конкретным его обстоятельствам (например, пишете, что могли бы сделать +3 интересные публикации по мотивам его последнего поста, рассказываете, какие у вас есть идеи) — это точно никакой не спам. Это четкое и персонализированное предложение о сотрудничестве, здесь вы не в роли просителя чужих денег, а в роли интересного и перспективного партнера для создателя канала. 

4️⃣ Обязательно оформите примеры работ, чтобы было что показать. Портфолио в телеге или портфолио на Гугл Диске — не так важно.

Нет примеров, ни с кем еще никогда не сотрудничали? Тогда это и должно стать вначале задачей номер один. Поработайте с кем-то в обмен на кейс — договоритесь, что напишете какое-то количество текстов бесплатно (3-5 или сколько сами решите). Когда они будут опубликованы и соберут  статистику (реакции, комментарии, возможно, продажи) — все это можно оформить в качестве кейса и показывать уже другим заказчикам, когда будете обсуждать сотрудничество.

✔️ Короче, все опять сводится к формуле ППЖ («просто подними ж…»), другой формулы у меня для вас нет.😀

——-
Опытные люди, мне интересно было бы почитать ваши истории, где и как вы находили первых заказчиков? Чаты? Знакомые? Сайты вакансий? Поделитесь в комментах. Может, потом соберу в отдельном посте ваши примеры, чтобы новички видели, как это происходит в жизни. 
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥50👍228😁3
А кто-то из вас уже пробовал проводить интервью с клиентами, чтобы более подробно изучать свою целевую аудиторию?

Если да — расскажите, с какими сложностями столкнулись? Легко ли было найти желающих для разговора? Получили ли вы информацию, которая представляла для вас ценность? Были ли какие-то неожиданности в процессе?

Если никогда не проводили, но хотели бы про такие интервью подробнее узнать (как проводить, что делать с результатами) — оставьте реакцию 🔥.
🔥96👍6👀62
Слышали про уголовное дело против инстазвезды Лерчека — Валерии Чекалиной? По мотивам этой истории расскажу вам про интересный инструмент для ведения тематического канала/блога.

Ньюсджекинг. Это когда вы используете громкий информационный повод и логически связываете его со своей тематикой. На выходе получаете злободневный пост, который зацепит больше людей, чем обычный пост на ту же тему. Ну просто потому, что нашумевшие новости — это драйверы сами по себе.

Лучше всего это работает в первые сутки после события.

Примеры того, как в том же нельзяграме люди использовали информационный повод, на скринах выше☝️. Их даже искать особо не нужно было, этого было много. Юристы писали про то, чем могут грозить подобные нарушения, астрологи разбирали натальные карты героини, бухгалтеры рассказывали про особенности налогового режима и так далее. Если вы офтальмолог или таргетолог, вам такой информационный повод бы не подошел, ждите другие😬.

Еще подсказка для авторов: если регулярно самому проверять сводки новостей по вашим ключевым словам, можно так же регулярно находить менее громкие, но, возможно, не менее интересные для вас истории. И использовать их для своего контента.

——————
🔥 Если ведете канал в телеге, то вот вам и полезное руководство по техническим тонкостям площадки. Там алгоритмы на все случаи жизни: от тонкостей верстки постов до блокировки спама в комментах и автоматической выдачи лид-магнита подписчикам.
🔥76👍2314😁2
Копирайтерская задачка. Приходит к вам потенциальная заказчица (допустим, визажистка), у нее уже есть свой канал, продает там консультации и онлайн-обучение. Времени писать каждый день посты нет, поэтому нужен копирайтер. О своих отличиях от конкуренток может сказать примерно следующее: «Ну, мы все друг от друга отличаемся чем-то, каждый человек — индивидуальность!»

Об отличиях своих услуг рассказывает примерно то же самое, никакой конкретики привести не может. Короче, просто никогда об этом не задумывалась и не видит в этом особой необходимости — и так ведь вроде же уже приходят какие-то клиенты.

На ваше предложение «раскопать» и сформулировать ее уникальность как эксперта, изучить ЦА — слегка поднимает бровь и отрицательно машет головой. Аргументы, почему это нужно для дела, не воспринимает. Нет — и все, не надо мне этого, ерунда.

При этом хочет, чтобы вы писали тексты для ее экспертного телеграм-канала и помогали ей увеличивать продажи.

Что делать будете, как станете решать эту проблему (и проблема ли это для вас?), какие и о чем тексты будете писать? Свой вариант ответа выложу, как обычно, в комментах чуть позже.
🔥28🗿17👍13😈41🤬1🌚1🤨1
Хотела просто выложить свой коммент под предыдущим постом, но вы написали столько разного и интересного, что решила подытожить. Люблю списочки.😀

Итак, напомню, обсуждаем потенциальную заказчицу на тексты (образ собирательный), которая не может и не хочет сформулировать, чем она отличается от конкурентов, что у нее за ЦА и что в ее продукте особенного.

Вот разные стратегии поведения в такой ситуации — по мотивам комментариев. Итак.

1️⃣ Не сотрудничать. Заказчиков в мире много, если не хотите «делать то, не знаю что», преодолевать сопротивление заказчика и делать работу, за которую он не видит смысла платить, — это нормально. Некоторые писали, что такое сотрудничество заканчивалось «высасыванием мозга через глаз» и другими неприятностями. Да, я тоже часто такое видела.

2️⃣ Взяться, воспринимая это для себя как опыт, интересный кейс, возможность прокачаться. Почему бы и нет, если хватает азарта и мотивации. Изучить аудиторию канала, комментарии, оценить интерес к продуктам. Посмотреть, что пишут конкуренты. Сделать свое понимание концепции ведения канала. Собрать данные, чтобы в дальнейшем опираться на них. Написать несколько вариантов постов, показать эксперту, обсудить, что подходит, что нет. От выбранного отталкиваться дальше в работе. (Прим.ред.: но быть готовым, что может не подойти ничего. 😁)

3️⃣ Начать работать с тем, что есть. Просто сделать несколько постов на свое усмотрение, увидеть реакцию эксперта, обсудить. Возможно, вы совпадете на этом этапе, тогда не обязательно все усложнять. (Прим.ред.: мне непонятно, что именно должно «совпасть», когда нет совместного понимания и видения, так что для меня это слишком абстрактно и нельзя измерить, значит, имеет непредсказуемую траекторию.)

4️⃣ Еще мне понравился такой коммент про эту ситуацию: «О, мой клиент, да еще и безо всякой конкуренции — никому такой не нужОн». 😁 Пояснение: работать с таким несложно, если переводить с маркетингового на человеческий, не запугивая эксперта терминами про ЦА, отстройку, распаковку. При этом разобраться во всем через непринужденную беседу-интервью с заказчицей. Задавать простые вопросы по сути дела: «Как стала визажистом? У кого училась? А это долго? А можно быстро? А есть смешные первые опыты в фото?..» И про это потом писать, чтобы показывать ее экспертность.

5️⃣ Рерайт текстов конкурентов, ненапряжное написание текстов через ИИ для заказчицы, раз уж ей все равно, что там будет. (Прим.ред.: а это уже вредные советы, не слушайте их. Заказчице, скорее всего, не все равно, иначе бы она обратилась к ИИ, минуя вас 😁).

6️⃣ Радикальный совет от одной из подписчиц: менять профессию, раз лень вникать и изучать. Так как копирайтер обязан изучить заказчика, конкурентов, найти отличия и все остальное. (Прим.ред.: соглашусь, что без этого толку не будет, но не соглашусь, что дело в описанном примере в лени.)

———————-
Еще полезный пост и комментарии: копирайтерская задачка по текстам для маркетплейсов.
👍41🔥19😁117
✔️ Лайфхак для поиска новых заказчиков. Перебирала папку со скринами и вспомнила, что я вам про это еще не писала☝️.

План простой: найдите толкового смежного специалиста, который имеет дело с вашей целевой аудиторией. И договоритесь отправлять друг другу клиентов, когда у тех будет в этом необходимость.

Пример идеальной пары: автор для телеграм-канала и таргетолог — их клиенту одновременно бывают нужны и свежий трафик, и тексты объявлений конверсионные, и посты для канала.

Еще вариант симбиоза: специалист по инфографике и копирайтер для маркетплейсов. Их клиенты обычно одновременно заинтересованы и в хорошем продающем описании, и в цепляющем оформлении инфографики, и в емких тезисах для этой инфографики.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍37🔥139👀1
В теории все понятно, а вот на практике не получается.

У тех, кто только осваивает копирайтинг, часто бывает такое ощущение: вот все мне объяснили, вот у преподавателя в уроках примеры такие складные, но как начинаю делать что-то самостоятельно — получается что-то совсем не то. 

В чем проблема? А нет никакой проблемы. Просто у вас пока не хватает практики, опыта, но все нарабатывается. 

Можно ускорить процесс вот так:

1️⃣ В течение какого-то времени системно получать обратную связь по вашим текстам от опытного наставника. Для этого подойдут обучающие курсы с обратной связью, копирайтерские клубы, где есть регулярные разборы текстов, персональное наставничество или стажировки в крутых редакциях. Вообще, вот в журналистике процесс обучения новеньких всегда был именно таким — в редакции, в коммуникации, в постоянной обратной связи от «старшего». В копирайтинге такого почти нет, поэтому так много слабых исполнителей-одиночек, которые даже не понимают, куда расти, что делать надо и в каких местах они недотягивают. 

Обратная связь от заказчиков тут, к слову, ничем не поможет (заказчики чаще всего тоже не специалисты по текстам) — это, скорее, «Акт выполненных работ»: заказчику все понравилось, текст похвалил, сделка признана успешной. Но «понравилось» и «профессионально, результативно, есть прогресс» — не всегда синонимы. 

2️⃣ Анализировать, собирать данные о своей работе и свою статистику. Не просто доверять кому-то, кто говорит «лучше всего работают такие тексты», а пробовать и узнавать, как и что у вас работает лучше. Дальше разные подходы к работе уже будете выбирать с опорой на себя, а не на абстрактную теорию.

3️⃣ Развивать насмотренность. Читать опытных копирайтеров, подмечать, как они через тексты делают продажи, вовлечение, разогревают интерес к своим услугам или обучению. Повторять за ними на свой лад.🎯

Ну и, надеюсь, мой канал тоже немного помогает вам расти, по крайней мере сохранений у постов про копирайтинг всегда много — надеюсь, вы не только сохраняете, но и применяете.

🔥 Огонечки оставляйте, если так.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12813👍5
Кратко о том, как, по моему мнению, стоит и как не стоит использовать эмодзи в телеге. Да, пожалуй, и не только в телеге. Разумеется, веду речь о каком-то более-менее осмысленном контенте.
👍72😁108🔥5
👁‍🗨 Увидела вчера в рекламном тексте фразу «без танцев с бубнами» — и поняла, что когда-то забавное выражение сейчас так заездили, что оно превратилось в штамп. 

Штампы — это такие избитые словосочетания, которые первыми приходят на ум, когда пишешь текст. Садишься за работу, вроде все складно получается, быстро. Потом перечитываешь — да елки-палки, что это за сборник банальностей-то? (У меня так тоже бывает.)

Примеры штампов:

🖍 индивидуальный подход к клиенту;
🖍 квалифицированная помощь;
🖍 демократичные цены;
🖍 на любой вкус и кошелек;
🖍 никого не оставит равнодушным;
🖍 без танцев с бубнами... 

Чем они плохи?

Снижают возможности текста влиять на читателя. Текст с шаблонными выражениями не воспринимается как что-то интересное или важное. Допустим, «наш товар отличают демократичные цены, расцветки есть на любой вкус и кошелек, модель никого не оставит равнодушным». Ну как, уже бежите покупать?

Расходуют символы в тексте, но не добавляют информативности. Ну вот что такое «индивидуальный подход к клиенту»? Кто-то под этим подразумевает, что он готов торговаться и делать скидки, а кто-то имеет в виду, что он приедет на переговоры туда, куда заказчику будет удобно. Пространство вариантов толкований тут размером с Гранд Каньон. Так почему бы не написать сразу конкретно? 

Что делать, чтобы их избежать?

Дать тексту отлежаться. Перечитать и отредактировать его перед тем, как опубликуете или отправите заказчику. На свежую голову штампы проще заметить — сможете сформулировать вместо них что-то менее банальное или более четкое.

Например:

🖍 на любой вкус и кошелек ▶️ бюджетное постельное белье из хлопка — от 1000 руб за комплект, премиальные комплекты из сатина и шелка — от 9000 руб;

🖍 никого не оставит равнодушным ▶️ эту лежанку для кошек купили более 10000 раз за последний год, при этом каждый третий покупатель возвращается к нам за новыми аксессуарами для питомца.

Еще полезное ▶️ то, что ухудшает ваши тексты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍70🔥1812🤨1👀1
6 фактов об авторе этого телеграм-канала.

В последнее время ко мне пришло много новеньких. Рассказываю и показываю☝️, кто ведет этот телеграм-канал.

Меня зовут Анна Шуст, в прошлом я профессиональный журналист и комментатор, выпускница журфака МГУ. В настоящем — копирайтер-маркетолог, работаю с продающими текстами уже больше 15 лет.

Вот 6 фактов обо мне, которые помогут вам лучше понять, что за человек пишет здесь для вас посты: 

1️⃣ Я автор трех книг о текстах. Первая и самая известная, которая уже пережила переиздание и ребрендинг — «Текст, который продает». Кроме нее есть еще «О мой блог!» — о том, как начать вести блог и не бросить это дело на полпути. И «Писать и издаваться» — о том, как написать, издать и продать собственную книгу, заключить договор с издательством, получить новый уровень узнаваемости и все такое. 

2️⃣ Я помогаю экспертам и предпринимателям, обучаю их писать интересные и эффективные тексты о своих проектах. Вести аккаунт в соцсети или канал в телеге, создавать контент-воронки, продающие тексты. И увеличивать продажи через контент, конечно же. Также обучаю копирайтеров, которые хотят помогать бизнесу.

3️⃣ В период работы в спортивной журналистике я побывала на двух Олимпиадах (в Солт-Лейк-Сити и Афинах), на чемпионате Европы и мира по футболу, на чемпионатах Европы и мира по фигурному катанию. Была комментатором спортивных соревнований и репортером. Написала километры текстов, взяла сотни интервью. Многие навыки из прошлого применяю и в коммерческих текстах, об этом еще сделаю отдельный пост.

4️⃣ Абсолютно каждый день своей жизни я пишу. Не было ни одного дня (разве что кроме тех трех знаменательных, в течение которых появлялись на свет мои дети), когда бы я не написала ни строчки. Я играющий тренер. Обучаю не теории, а практическим вещам.

5️⃣ Моя профессиональная жизнь — это микс двух больших тем: я эксперт по текстам и предприниматель. После рождения первого ребенка мы с мужем открыли семейную компанию (да, у меня же еще есть четвертая книга, про бизнес — там как раз описываю наш опыт). Если вкратце: у нас есть бренд товаров для мам и малышей, вот уже 16 лет мы производим и продаем товары собственного производства оптом, в розницу на маркетплейсах и вот это вот все.

6️⃣ Я развиваю в копирайтинге тему вдумчивых и эффективных текстов для продаж на маркетплейсов, разработала свою систему создания и использования таких текстов. Чтобы они действительно работали. Совсем скоро открою запись на новый поток курса по этой теме, про это тоже будет отдельный пост.

Всем добро пожаловать в мое пространство! И расскажите мне, дорогие новенькие, кто вы, для чего вам нужны тексты, какие проекты, блоги или каналы вы развиваете? Зарабатываете ли вы копирайтингом или изучаете его для себя? Будет интересно узнать о вас больше.
👍72🔥2816🌚2