💬 Вопрос про работу с заказчиками. Теряюсь, когда надо вести переговоры, боюсь показаться некомпетентной. Что делать?

Ответ про работу с заказчиками. У меня как-то были переговоры, которые до сих пор вспоминаю исключительно в контексте «господи, вот это было позорище». Я там использовала некоторые слова в неправильном контексте. 😆 Ну, немного посидела потом в шоке, когда осознала (кстати, на исход встречи это тогда не повлияло — мы ж в итоге ДОГОВОРИЛИСЬ). А дальше как-то уже поответственнее продолжила вести другие переговоры, не прекращать же из-за одного случая.

Вообще, нет никакого способа стать компетентным в переговорах, кроме как вести их, косячить, делать выводы и снова вести. Каждая сложная ситуация, если она и возникнет (если!), станет просто новым шагом в сторону компетентности. 

Может, в первые разы вы будете вести себя как-то нелепо — но кто вам сказал, что по ту сторону всегда будут мастера переговоров? Может, там такой же неуверенный заказчик, который впервые сотрудничает с копирайтером. Ну и ничего, одновременно каждый из вас в этом процессе будет обучаться и набивать какие-то шишки.

Двойку в дневник вам никто не поставит, вы уже вышли из этого возраста. И до чего-то все равно договоритесь.

Ладно, худшее, что может случиться — не договоритесь. Или что-то не предусмотрите «на берегу». А в следующий раз при обсуждении таких же вопросов уже почувствуете себя увереннее, потому что будет опыт. 

А вы что посоветовали бы автору вопроса?

———————
Еще вам может пригодиться ▶️ какими словами писать продающий текст, чтобы он работал.

🗣 Вот ситуация: купила витамины группы B. Читаю инструкцию, там написано: принимайте по 1/4 таблетки в день. Смотрю на таблетку — она безупречной округлой формы. Начинаю резать ее на 4 части — ломается, крошится, выскальзывает из-под ножа. Разделить ее на 4 части аккуратно невозможно.

Такую же «неудобную витаминку» получает заказчик, если копирайтер в ответ на запрос о сотрудничестве просто отправляет ему ссылку на портфолио. Вроде и что-то по делу, но при этом разбирайся сам, где именно тексты, которые тебе надо посмотреть, как их найти, как там вообще разобраться. Формально — откликнулся на запрос, по факту — потерял заказчика, которому все это довольно утомительно.

Ответ на запрос заказчика ведь можно сделать максимально френдли — например, прислать ему ссылки сразу на примеры, которые соответствуют его запросу, или сделать именно под него короткое коммерческое предложение. Рассказать подробнее о своем подходе к работе прямо сразу в диалоге. Ну и вообще проявить к нему побольше человеческого внимания на этом этапе.

Да, это более трудозатратно, чем просто кинуть ссылку на портфолио. Но это улучшает опыт вашего взаимодействия, поэтому человек с большей вероятностью выберет вас. И может даже станет постоянным заказчиком. А то вот я для следующего раза точно поищу витамины другой марки.

————————
Еще интересное ▶️ нужные вопросы для созвона с заказчиком.

— Какой блог или, может, телеграм-канал нам надо делать, чтобы привлекать клиентов? — спрашивает у меня владелица детского развлекательного центра.

— Никакой! — отвечаю. — Вам просто особо не нужен контентный проект.

Потому что время и деньги, которые они потратят на контент, можно использовать иначе — и, скорее всего, более эффективно. Сделать простенький сайт-визитку и рекламироваться в группах-сообществах своего района. Сделать рекламные листовки и какое-то спецпредложение на первый визит. Ну, маркетологи много чего там придумают еще. А писать тексты и вести блог/телеграм-канал — не надо.

Кому еще НЕ надо и какие приметы у этих проектов.👇

❗️ Географическая привязка. Как в этом примере с детским центом. Даже если активно продвигаться и предположить, что подписчикам очень понравится контент — все равно в Telegram не так просто найти привлечь только тех, кто живет рядом. И нужно владеть инструментами для этого. А если нет… Ну, не поедет человек в детский центр на другой конец города или страны, даже если контент огонь.

❗️ Очень узкая ниша. Или B2B. Например, монтаж слаботочных систем, установка шлагбаумов. Сколько денежек надо потратить, чтобы в бескрайнем море телеграма найти именно тех, кому нужен прямо сейчас шлагбаум? До бесконечности. Что будет, если эти же денежки потратить на рекламу в поисковике, в тематических сообществах или наладить контакты со строительными компаниями (условно)? Сил и времени уйдеи меньше, а толку будет больше.

❗️ Невозможность масштабироваться. Например, мастер маникюра, у которого всего 24 часа в сутках и больше не станет. Тут проще раз-другой рассказать о своих услугах в чатах района, дать рекламу на местных досках объявлений и вкладываться в то, чтобы сарафанное радио скорее заработало. А не тексты писать и телеграм-канал рекламировать.

✅ Всем остальным телеграм-каналы заводить можно и нужно.

Сделаю скоро бесплатный марафон, там будут инструкции и пошаговые алгоритмы, чтобы вы просто взяли и начали. И не бросили потом.

А пока вот вам пост про то, как придумать клевое название для вашего канала.