Что ждёт ПВЗ в 2026 году❓

➡️В 2026 году маркетплейсы делают акцент на сервис и удобство для клиентов.

🛍Ozon

➡️Пошёл по пути фильтрации неудобных пунктов выдачи.

▪️ПВЗ, которые находятся на втором этаже, в подвале, цоколе, без окон, получают пониженную выплату.
Потому что такие пункты менее удобны для клиентов.

▪️Из-за снижения процента часть таких локаций может закрыться.
Останутся либо действительно удобные пункты, либо те, у кого низкая аренда и небольшие расходы.

➡️По сути, это тот же дифференцированный тариф, просто в другой плоскости, чем хуже локация и удобство, тем ниже процент.


🟣Wildberries

➡️Выбрали путь улучшения сервиса через визуал и ребрендинг.

▪️Запускается обновлённый формат пунктов выдачи, новые ПВЗ будут открываться уже с обновленным интерьером.

▪️Что будет со старыми пунктами, пока неизвестно, но сервис, внешний вид и комфорт для клиента выходят на первый план.

➡️В итоге

В 2026 году ПВЗ, это уже не просто место, где выдают заказы.

➡️Это удобный, понятный пункт, желательно на уровне земли, куда легко зайти и приятно вернуться.

⭐️Маркетплейсы по-разному, но целенаправленно поднимают клиентский сервис на новый уровень.

#Трубицына_пвз

ПРИЕМКА ТОВАРА

➡️Важно, чтобы на пункте выдачи была заранее определена точка, которая находиться в очень хорошей видимости камер, где сотрудники разбирают довоз.

📍Эта точка должна быть понятной и обозначенной, чтобы любой сотрудник, в том числе заменяющий, сразу знал, где именно разбирать коробки, а не искал место на ходу.

➡️На практике это сильно упрощает работу и сокращает большое количество штрафов, которые прилетают из-за неправильной приёмки.

*Новый ПВЗ, стеллажи в пути, но риски уже предотвращены.

#Трубицына_пвз