Трубицына Анна
766 subscribers
1.01K photos
303 videos
7 files
160 links
•Оптимист в мире бизнеса
•Собственница сети ПВЗ
•Автор единственного курса по управлению ПВЗ
Делюсь опытом и закулисьем предпринимательской жизни.

По вопросам сотрудничества и консультаций @assistantAnn
Download Telegram
Как меня поздравили мои сотрудники❤️❤️❤️
6❤21🔥12🥰12
🚩РЕД ФЛАГИ КАНДИДАТА НА СОБЕСЕДОВАНИИ

1⃣Опоздание без предупреждения

🔘Если человек не управляет 15 минутами в день собеседования, он не будет управлять временем и задачами в работе.

2⃣Подозрительный интерес к теме судимости / проверок

🔘Когда кандидат первым поднимает тему проверок «а вы вообще смотрите?» «а видно ли где-то?»
это индикатор прошлого опыта или намерений.
Люди без риска такие вопросы не задают.

3⃣Отказ предоставить личные данные после подписанного согласия

🔘Если человек подписал согласие, но отказывается давать паспорт/ИНН/данные для договоров, то он с большой вероятностью может не выйти, сорваться со смены, уйти без предупреждения.

4⃣Кандидат негативно реагирует на слово “регламент” или “точки контроля”.

🔘Как это видно:
“А зачем столько правил?”
“У вас что, всё по бумажкам?”
“Я не люблю, когда контролируют”
“Я по-своему привык, мне так удобнее”

🔘Что это значит:
Человек заходит не в систему, а в свой персональный режим «как я привык»
Такие люди позже конфликтуют с правилами, спорят, срывают процессы и игнорируют регламент работы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯21👍10🤝5❤2🔥1
➡️Все чаще и чаще стали прилетать долги сроком более 90 дней.

➡️В оферте прописано, что мы обязаны хранить видео 90 дней.
❗️Но важно понимать: в законодательстве нет нормы, которая ограничивает нашу ответственность перед заказчиком (в данном случае маркетплейсом) именно этими 90 днями.

⚖️ Срок исковой давности 3 года. Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ

➡️Это значит, что если с товаром возникнет спор или претензия, маркетплейс может обратиться к ситуации даже годичной или двухлетней давности.

📌90 дней хранения видео - это минимум, предусмотренный офертой, а не гарантия безопасности. Поэтому в наших же интересах хранить видео год, два, а иногда и все три.

Готовим свои кошельки)😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤯7❤6😨5👍1🤔1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
➡️Коллеги, в ближайшее время, в связи с высоким сезоном, буду делиться разными вариантами систем организации складского пространства.

На фото представлен один из примеров:
⭐️склад площадью 40 кв. метров, рассчитанный на 1500 ячеек.

▪️Первые 30% пространства организованы исключительно под одиночные ячейки.

➡️Как считаете, зачем это нужно и почему не стоит делать весь склад по системе «Комода»?

❗️Также обратите внимание,
все стеллажи установлены сплошной стеной.
➡️Это позволяет экономить ножки.

➡️А отказ от нижней полки помогает сэкономить ещё одну полку на каждом ряду, при этом количество ячеек не уменьшается.

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤10🤝6😍11
Уважаемые предприниматели!

➡️Напоминаю, что мораторий на проверки малого бизнеса завершён, и в ближайшее время нас ожидает возобновление проверок не только со стороны трудовой инспекции, но и по линии пожарного надзора.

➡️Проверьте, чтобы в вашем помещении всё было в порядке и соответствовало требованиям:
⭐️огнетушители в исправном состоянии
⭐️кнопки включения пожарной автоматики ⭐️укомплектованные аптечки ⭐️средства индивидуальной защиты
⭐️эвакуационные и аварийные выходы без препятствий
⭐️актуальные планы эвакуации.

❗️Соблюдайте безопастность, лучше убедиться заранее, чем устранять нарушения в спешке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🤝9❤7
Forwarded from АУРЭК
Помогли решить 🤝
Делимся дайджестом частных случаев за прошлую неделю

❔ Почему так важно все делать в указанный срок

Предприниматель получила статус «допущен до ремонта» для открытия пункта выдачи Озон, подписала договор аренды и начала вкладывать средства в ремонт. После этого её заявку аннулировали… Выяснилось, что она забыла до установленного срока приложить договор аренды.

Обращение предпринимателя в поддержку Озон не помогло, поэтому она (как участник ассоциации АУРЭК) обратилась к нам за помощью. Мы помогли, потому что человек уже вложил ресурсы и деньги в открытие ПВЗ. OZON пошел навстречу и одобрил заявку. Однако, это грубейшая ошибка владельца. Не забывайте прикладывать все документы в указанные сроки 🙏

❔ Ошибки в работе с возвратом

Водитель по ошибке отдал возвратную коробку другому ПВЗ. Те приняли товар, а в результате образовался долг и необходимость оспаривать коробку у ПВЗ, который ее отгружал.

После помощи нашего специалиста WB переоткрыл тикет, и его удалось оспорить. Сейчас предприниматель ждет возврата денег.

Важное ❗️Чтобы избежать ошибок и финансовых потерь при работе с возвратными коробками, достаточно перемотать её цветным скотчем. Эта процедура займет не более минуты, но поможет предотвратить множество проблем. Если коробка перемотана цветным скотчем, водитель легко отличит её от других в темноте и не передаст по ошибке в другой пункт выдачи.

❔ Помогли открыть пункт выдачи WB в небольшом поселке

Владелец ПВЗ одного из малых посёлков столкнулся с проблемой: на весь населённый пункт был разрешён только один ПВЗ, который был перегружен. Собственник хотел открыть второй, но для этого не было доступной зоны. Мы помогли предпринимателю с решением этого вопроса.

Представители АУРЭК готовы оказать помощь и поддержку в сложных ситуациях 🤝 Вступить в АУРЭК можно по этой ссылке>>

Также вы всегда можете обратиться к руководителям направления ПВЗ: Ольге Козыркиной, Анне Трубицыной и Татьяне Гудиной. Или написать в бот @aurek_official_bot

#помощьАУРЭК
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥16🙏7💯62
Хранение крупногабаритных товаров

➡️Крупногабаритные товары хранятся в специально отведённой зоне на отдельных стеллажах.

⭐️Если пространство позволяет, товары можно рассортировать по категориям.
⭐️Если нет каждый товар обязательно подписывается.

📦 Крупногабарит должен храниться максимально близко зоне выдачи товара,к ресепшену.

1️⃣Так сотрудникам не приходится переносить тяжёлые позиции через весь склад
2️⃣клиент получает заказ быстрее
3️⃣процесс выдачи становится удобнее и безопаснее.

Важный момент❗️

➡️У нас крупногабаритные не хранятся на верхних полках, так сохраняется хороший обзор для камер, и большие коробки не перекрывают другие полки и товары.

❗️Важно:
Мы не пишем маркером прямо на товаре.
Подписи делаются только на термоэтикетке или на малярном скотче.

➡️Это помогает не только быстро находить нужный товар при поиске, но и защищает его от возможного брака, а также минимизирует количество долгов и спорных ситуаций, которые невозможно будет оспорить, если товар подписан маркером.

➡️Все зоны с крупногабаритом должны находиться в поле зрения камер, чтобы обеспечить полный контроль и безопасность хранения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍10🙏6🔥2
С первым снегом, Москва! Господи, спасибо за эту красоту🙏🏻❤️
❤31🙏10🥰9😍11
1️⃣Крупногабаритные товары на ячейках мы не размещаем- это неудобно и может мешать организации пространства.

2️⃣Система комодного хранения предусмотрена, в первую очередь, для пунктов выдачи с оборотом выше среднего.
➡️Устанавливать её при обороте до 10 миллионов нецелесообразно она усложняет поиск товаров без дополнительного сотрудника и увеличивает время приёмки.

🌸Но бывают ситуации, когда склад в ПВЗ небольшой, а оборот высокий.

➡️В таком случае комодная система хранения становится единственным способом разместить достаточное количество ячеек.

➡️При этом важно:
⭐️предусмотреть дополнительную систему хранения мелких товаров. (позже пришлю информационное видео.) ⭐️подписать на каждой коробке все ячейки, которые в ней находятся- это делает раскладку товаров более интуитивной и значительно упрощает процесс поиска.

3️⃣Оптимально внедрять комодную систему хранения на последней трети складского пространства, ➡️когда заполняемость уже достаточно высокая и появляется возможность привлечь дополнительного сотрудника для работы.

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13👍12🤝5💯1
Forwarded from АУРЭК
🔥 Эксперты АУРЭК выступят на форуме «Революция в продажах»

✔️Евгения Черницкая, Председатель АУРЭК
✔️Алексей Никонов, сопредседатель АУРЭК по работе с органами власти
✔️Сергей Петренко, сопредседатель АУРЭК по стратегическому развитию ✔️Мирослав Радкевич, сопредседатель по развитию селлеров
✔️Анна Трубицына, сопредседатель по ПВЗ (средний бизнес)


Мероприятие посвятят вопросам развития электронной коммерции и работы на маркетплейсах. Мы, в свою очередь, затронем актуальные на сегодняшний день темы: потребительский терроризм, новые правила работы на маркетплейсах и закон о платформенной экономике.

Для членов Ассоциации АУРЭК предусмотрена возможность бесплатного посещения мероприятия 👌

Регистрация на форум на официальном сайте>>

🗓️ 25 ноября с 10.00 до 20.00
📍 Loft #3, ул. Ленинская слобода, 26 стр 15
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍5🤝4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, начинается мокрый сезон, и перед многими из нас снова встаёт вопрос как эффективно бороться с грязью в пункте выдачи?

➡️Напоминаю, что застилать пол брендированными коробками, для сбора влаги категорически запрещено .

➡️Грязезащитные коврики это хорошее решение, но к концу дня они наполняются полностью водой, хлюпают и очистить их становиться очень тяжело.

Что можно сделать?
▪️Один из рабочих вариантов использовать пылесос, который собирает не только сухую пыль, но и влагу.
➡️Такой пылесос хорошо справляется с грязью и позволяет поддерживать чистоту даже в период плохой погоды.

➡️Мы, например, используем модель, которая спокойно выдерживает весь сезон, а иногда работает и по два.

Если у вас есть другие варианты или проверенные решения делитесь опытом👇🏼

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤10💯6
Что может быть лучше, чем провести День женского предпринимательства так, как мы умеем в работе, движении вперёд и создании своего большого дела?

Девочки, мы ежедневно берём на себя ответственность, принимаем решения, растём и двигаем свои проекты дальше✊🏻

Поздравляю нас, мудрых, талантливых и по-настоящему любящих своё дело! ❤️

И отдельно приятно отметить, что рядом с нами есть действительно достойные мужчины.
Те, кто поддерживают, уважают, вдохновляют своим примером.
Так ценно получать поздравления от мужчин-предпринимателей и бизнесменов их вера в нас многое значит❤️
❤26😍7🤗5🔥3
Для стабильной работы пункта выдачи важно обеспечить бесперебойность процессов.

1️⃣Источник бесперебойного питания позволит камерам и оборудованию продолжать работу даже при отключении света.

2️⃣Выдача заказов через телефон спокойно обслуживать клиентов без сбоев.

3️⃣Автономное освещение в помещении, даже 2-3 лампочки позволят спокойно работать в пункте выдачи без наличия света.

➡️Так как мы работаем с товарами первой необходимости продуктами питания, медицинскими средствами, подгузниками, постоперационными и другими жизненно важными категориями.
По условиям оферты мы должны обеспечить бесперебойную работу пункта выдачи.

▪️Наша задача обеспечивать непрерывность сервиса.

➡️Чтобы избежать отсутствие видеозаписи и возможных спорных ситуаций, рекомендуется использовать регистратор, внешний жесткий диск, любую локальную систему хранения видеозаписи (4-6 терабайт).

➡️Это решение, которое не стоит больше чем штрафы и поможет вам доказать, что видеозапись есть и пункт выдачи продолжает работать.

📌Но если у вас есть официальный документ, подтверждающий плановое отключение, либо аварийную ситуацию, то штраф можно оспорить.

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11✍7🤔3💯2
😁Что изменится в договоре OZON с 1 декабря 2025 года

1⃣Тарные ящики
🔘Пластиковые и картонные ящики теперь разделены.
🔘Штрафы за невозврат в течение 10 дней: 300 ₽ за картонный, 2000 ₽ за пластиковый.
🔘По картонным штрафы временно не выставляют, но возвращать всё равно желательно.
🔘По пластиковым всё как раньше.

2⃣Брендинг
🔘Неон стал обязательным элементом брендинга: должен быть установлен по запросу и работать круглосуточно.
🔘Новый стикер «Одежда с кредитной картой Ozon Банка» его пришлют, списание 1 ₽.

3⃣Налоговые данные
🔘Теперь партнёр сам обязан менять не только ставку НДС, но и систему налогообложения в «Турбо ПВЗ».
🔘Сообщение в поддержку не считается изменением.

4⃣Штрафы, изменения и усиление контроля
🔘Новый штраф: 50 000 ₽ за выдачу заказов Ozon в ПВЗ других компаний.
🔘Обязательный брендинг: 5000 ₽ за нарушение + 200 ₽/день до исправления.
🔘Подсветка брендинга не круглосуточно 2000 ₽ за случай.
🔘Отсутствие сотрудника:
• более 15 минут 5000 ₽
• целый день 15 000 ₽


5⃣Планшеты в ПВЗ
🔘Части партнёров будут ставить планшеты с промо-материалами.
🔘Если согласовали установку — обязательно разместить на стойке выдачи.
🔘Штраф за нарушение 5000 ₽.

6⃣Подарочные сертификаты
🔘В ПВЗ скоро можно будет выдавать физические подарочные сертификаты.
🔘Оплата за выдачу по стандартному тарифу.
🔘Стоимость карты для покупателя 80 ₽.
🔘Будет отправлена наклейка для привлечения внимания.

7️⃣Ozon Капитал
🔘Партнёрам могут звонить для предложений финансовых продуктов.
🔘Звонки с номера 8-984-500-48-56.
☑️Чтобы проверить, что звонок настоящий, можно попросить письмо с корпоративной почты на ozon.ru.

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝11❤66✍2😨1
Forwarded from SHOT
Более чем на 60% выросло число владельцев пунктов выдачи Wildberries за год

Другие циферки: более 90 тысяч ПВЗ работает в 20 тысячах населённых пунктов России, 67% партнёрских точек открыты «сетевиками» — им принадлежит два и более ПВЗ. На окупаемость таких пунктов уходит 4–5 месяцев. Дополнительные финансы владельцы пунктов выдачи получают и за отправку клиентских посылок с помощью пилотного сервиса WB Track: всего за несколько месяцев выплаты выросли в 3 раза.

«Благодаря развитию цифровых платформ сегодня у любого, даже начинающего, предпринимателя есть возможность открыть своё собственное дело. Партнёрам предоставляются понятная бизнес-модель, узнаваемость на старте и поддержка на всех этапах: от выбора помещения до обучения персонала. Для успеха предпринимателям нужно лишь грамотно воспользоваться этой возможностью», — заявил руководитель департамента развития ПВЗ РВБ Максим Ким.
❤8👍4💯41