Помогли решить 🤝
Делимся дайджестом частных случаев за прошлую неделю

❔ Почему так важно все делать в указанный срок

Предприниматель получила статус «допущен до ремонта» для открытия пункта выдачи Озон, подписала договор аренды и начала вкладывать средства в ремонт. После этого её заявку аннулировали… Выяснилось, что она забыла до установленного срока приложить договор аренды.

Обращение предпринимателя в поддержку Озон не помогло, поэтому она (как участник ассоциации АУРЭК) обратилась к нам за помощью. Мы помогли, потому что человек уже вложил ресурсы и деньги в открытие ПВЗ. OZON пошел навстречу и одобрил заявку. Однако, это грубейшая ошибка владельца. Не забывайте прикладывать все документы в указанные сроки 🙏

❔ Ошибки в работе с возвратом

Водитель по ошибке отдал возвратную коробку другому ПВЗ. Те приняли товар, а в результате образовался долг и необходимость оспаривать коробку у ПВЗ, который ее отгружал.

После помощи нашего специалиста WB переоткрыл тикет, и его удалось оспорить. Сейчас предприниматель ждет возврата денег.

Важное ❗️Чтобы избежать ошибок и финансовых потерь при работе с возвратными коробками, достаточно перемотать её цветным скотчем. Эта процедура займет не более минуты, но поможет предотвратить множество проблем. Если коробка перемотана цветным скотчем, водитель легко отличит её от других в темноте и не передаст по ошибке в другой пункт выдачи.

❔ Помогли открыть пункт выдачи WB в небольшом поселке

Владелец ПВЗ одного из малых посёлков столкнулся с проблемой: на весь населённый пункт был разрешён только один ПВЗ, который был перегружен. Собственник хотел открыть второй, но для этого не было доступной зоны. Мы помогли предпринимателю с решением этого вопроса.

Представители АУРЭК готовы оказать помощь и поддержку в сложных ситуациях 🤝 Вступить в АУРЭК можно по этой ссылке>>

Также вы всегда можете обратиться к руководителям направления ПВЗ: Ольге Козыркиной, Анне Трубицыной и Татьяне Гудиной. Или написать в бот @aurek_official_bot

#помощьАУРЭК