➡️Навык автоматизации проверки товара — это про то, чтобы руки и голова делали это автоматически:
подлинность, комплектность, брак, загрязнения, без пауз и сомнений.

📍Лучше всего, когда сотрудник во время проверки про себя проговаривает каждое требование
И вот тут ему может помочь распечатанная памятка, которая находиться у него перед глазами, над столом переупаковки.

Это сразу решает три задачи:
1️⃣держит процесс под контролем
2️⃣не даёт забыть действия, которые нужно показать и проверить под камерой перед переупаковкой
3️⃣снижает риск брака, подмен и неверных вложений.

➡️Так можно вовремя заметить ошибку и до отправки спокойно её исправить, поставить отметку брака или неверного вложения, не доводя до удержаний.

#Трубицына_пвз

На видео несъёмная пломба.

➡️Если клиент захотел поносить вещь, он снимает пломбу и всё, обратный путь ей закрыт. Бирку можно аккуратно вдеть обратно, пломбу уже нет.

❗️Проблема в другом: ПВЗ часто не знает, что такая пломба вообще должна быть. Нет информации, нет проверки. И это не про “невнимательность”, это про отсутствие канала внутренней коммуникации между селлером и пвз.

➡️Внутренний канал связи должен быть выстроен так, чтобы:

▪️побуждать ПВЗ обращать внимание на ключевые моменты при приёме вещей на возврат из примерочной,
▪️давать селлеру возможность заранее акцентировать внимание на отдельных аспектах и элементах товара, которые помогут пункту выдачи корректно принять товар от клиента.

➡️Такой канал связи служит инструментом для взаимного информирования и повышения качества приёмки.

Важно проверять:
⭐️наличие/целостность именно такой пломбы
⭐️расхождение размеров между вшивной и навесной биркой
⭐️признаки оригинальности (например, УИН должен совпадать с таким же идентификационным номером на коробке)
⭐️коробка/упаковка является частью реализуемого товара и без неё товар не может быть принят на возврат.
⭐️обязательные элементы комплектации (пояс, фурнитура, чехол и т.д.)

➡️Есть нюансы, которые нельзя “догадаться” увидеть.
Если между селлером и ПВЗ будет внутренняя страница, на которой поставщик заранее обращает внимание на нюансы проверки своего товара, таких проблем с принятием товара на возврат будет значительно меньше.

#Трубицына_пвз

🟣Новая функция на платформе Wildberries
«Примерка на фото»

➡️Платформа Wildberries запускает инструмент виртуальной примерки одежды.
🔹Пользователь в мобильном приложении сможет выбрать вещь, загрузить своё фото и «примерить» её на своей фигуре.

➡️Кому и как доступно:
Пока функция действует тестово: не все продавцы и не все категории сразу подключены.

🟣Сервис доступен продавцам с подпиской «Джем» ( тариф «Продвинутый»)
🟣Пока что инструменты виртуальной примерки и генерации доступны только для категорий «Одежда» и «Спортивная одежда».
🟣Примерка на фото доступна в мобильном приложении Wildberries только для покупателей-участников WB Клуба

➡️Что это даёт:
🔹Покупателю: лучше понимает, как вещь сидит на его фигуре.
🔹Продавцу: потенциально меньше возвратов.

❗️Почему это может стать важным для рынка
➡️Если виртуальная примерка приживётся и будет массово использоваться, она может:

🔹снизить объём обрабатываемого товара до ПВЗ и обратно на склады
уменьшить нагрузку на потоки обработки возвратов
🔹снизить количество возвратов
🔹частично сократить случаи потребительского экстремизма, когда товар заказывают «на посмотреть» без намерения покупать.

Подробнее можно ознакомиться по ССЫЛКЕ

#Трубицына_пвз

➡️Яндекс Маркет запустил отдельную страницу для продажи ПВЗ

🟡Теперь владельцы пунктов выдачи могут выставить свой бизнес на продажу, а потенциальные покупатели посмотреть показатели по выручке и оценить рентабельность

#Трубицына_пвз

🟣У Wildberries не реализован функционал добавления пакетов для курьеров.

🟣Курьеры приходят, забирают заказы и просят пакеты. Добавить пакет в заказ при выдаче курьеру невозможно.

➡️Менеджеры, чтобы избежать расхождений в учёте пакетов, «добивают» выданные курьеру пакеты следующему клиенту. 🔹В итоге программа фиксирует нарушение в виде добавления лишних пакетов и прилетает штраф.
Будьте внимательны и осторожны!

➡️Wildberries, пора доработать функционал, чтобы такие ситуации не происходили 😔

#Трубицына_пвз

🟣🔤🔤🔤🔤🔤 Wildberries

➡️Он приходит в раздел уведомлений, поэтому не пропустите, следите внимательно!

⚡Пройти аудит можно только с админки.

Сотрудникам уведомление не отображается, поэтому контролируйте выполнение через учётку управляющего.

➡️После получения действуем строго по инструкции:
добавляйте фото и непрерывное видео, где чётко видно всю площадь ПВЗ.

💡Что важно учесть при прохождении аудита:
▪️Брендовая стена чистая и ровная.
▪️Клиентская зона не загромождена коробками и товарами.
▪️Для покупателей предусмотрен просторный зал.
▪️На пункте минимум 2 примерочные.
▪️Есть вывеска и режимник (по возможности кронштейн), которые светят 24/7.
▪️Наличие стола проверки товара с розеткой.

⚠️ВНИМАНИЕ!
Если аудит не пройти вовремя, система автоматически изменит площадь ПВЗ в личном кабинете, а вместе с ней и тариф.

⚠️Это приведёт к финансовым потерям, которые сохранятся до момента исправления.
🔹И самое главное приходит всего два уведомления!

Будьте внимательны и правильно выставляйте точки контроля!

#анна_пвз

🟣Аудит пвз и требования к проверке площади

➡️Система автоматически фиксирует площадь по договору аренды и плану БТИ

⚠️Учтите: если в вашем ПВЗ есть уголки или зоны, которые не видит камера, они не попадут в замер, а значит, общая площадь будет уменьшена.

💡Обмануть систему теперь не получится.

⏱ Аудит необходимо пройти в течение 48 часов с момента получения уведомления.

⚠️Если не пройти аудит вовремя, это приведёт к серьёзным последствиям:

🔹Система автоматически уменьшит площадь вашего ПВЗ только по визуальному охвату камер.
🔹Будет назначен штраф. 🔹Произойдёт понижение тарифа.

Важно❗️❗️❗️

➡️На пвз во всех помещениях с хранением товаров обязательно должно быть установлено видеонаблюдение.
🔹(даже если складское помещение многокомнатное, в каждой комнате должна быть камера)

➡️Весь товар должен находиться под контролем видеонаблюдения на всех этапах работы от момента занесения коробок водителем до хранения, выдачи, переупаковки и последующей отгрузки в возвратную коробку.

Восстание машин отменяется!

Коллеги, уточнение по посту:

➡️ИИ не проверяет площадь ПВЗ в аудите, информация не подтвердилась.

➡️Площадь ПВЗ рассчитывают по:
⭐️плану БТИ
⭐️договору аренды
⭐️обзорному видео по объекту.

Так что искусственный интеллект пока отдыхает, мы по-прежнему в руках людей😅

🛍Компания Авито запустила акцию в поддержку своих партнёров.

➡️Теперь можно получить бонусы, которые можно потратить на отклики на вакансии в Авито Работе.

➡️Как получить:
✔️2 000 бонусов за каждый пункт с лайтбоксом или вывеской
✔️1 000 бонусов за пункт, работающий с Авито более 6 месяцев, с перерывом не более 5 дней

➡️Сроки начисления:
✔️Первое начисление до 7 ноября.
✔️Следующие 3 и 17 декабря.

➡️Чтобы увидеть и потратить бонусы на отклики, необходимо подключить тариф.