Святить или не святить пункт выдачи❔
➡️ Бывает, что в работе всё идёт наперекосяк: сотрудники не держатся, рейтинг падает, клиенты скандалят. Но иногда причины кроются не только в логистике или сервисе…
🫡 У нас был случай:
⚠️ А после этого на пункте началась просто чёрная полоса. Была ужасная текучка и полный бардак постоянно слетала программа, отключались камеры, ломались замки. Утром, слыша звонок от управляющей с упоминанием этого пункта, мне становилось дурно.
🙄 И тогда мы решились на то, что обычно остаётся «за кадром»: посвятили.
Не поверите — через пару дней вернулась старая, проверенная сотрудница, которой не было два года. И тут же подтянулись сменщики. Как будто завеса с места снялась.
Совпадение? Сами не знаем.
Но с тех пор к вопросу «святить или не святить» мы относимся уже совсем иначе.
А вы верите в такие истории?
#Трубицына_пвз
#Трубицына_life
Бабушка пришла за платьем, ушла в примерочную и покинула пункт выдачи, не оплатив покупку — средств на карте не было, поэтому провести оплату не удалось. Спустя несколько дней она вернулась за вторым платьем. Когда сотрудники напомнили, что первое изделие не оплачено, бабушка настаивала на обратном и попыталась забрать второй товар. Прибывшая охрана её остановила, но женщина устроила скандал и начала изображать сердечный приступ. В момент, когда её увозили на скорой помощи вместе с полицией, она вдобавок наговорила в наш адрес множество оскорблений.
Не поверите — через пару дней вернулась старая, проверенная сотрудница, которой не было два года. И тут же подтянулись сменщики. Как будто завеса с места снялась.
Совпадение? Сами не знаем.
Но с тех пор к вопросу «святить или не святить» мы относимся уже совсем иначе.
А вы верите в такие истории?
#Трубицына_пвз
#Трубицына_life
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤25👍10🔥9✍1🤯1
Коллеги, доброго утра!
Огромное спасибо за мероприятие, за вашу открытость, за диалог, угощения и площадку для общения с коллегами!
Спасибо за то, что есть возможность быть частью такой крутой, динамичной и развивающейся компании!
Команда профессионалов и интересных людей!🙌🏻
Вчера всем подарили сувениры, но у меня всё от WB, с WB, благодаря WB. Уровень соприкосновения с моей жизнью 101%.
Кровь фиолетовая, а ДНК в форме буквы W.
WB любовь моя❤
🤫 Сезону быть 😉
#Трубицына_пвз
Огромное спасибо за мероприятие, за вашу открытость, за диалог, угощения и площадку для общения с коллегами!
Спасибо за то, что есть возможность быть частью такой крутой, динамичной и развивающейся компании!
Команда профессионалов и интересных людей!🙌🏻
Вчера всем подарили сувениры, но у меня всё от WB, с WB, благодаря WB. Уровень соприкосновения с моей жизнью 101%.
Кровь фиолетовая, а ДНК в форме буквы W.
WB любовь моя
🤫 Сезону быть 😉
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Forwarded from Наталья
Хочу выразить самую большую благодарность Анне! За её отзывчивость и помощь в вопросах открытия и управления ПВЗ. В лице Анны, я нашла для себя профессионального наставника в сфере ПВЗ, которого так не хватало на протяжении нескольких лет. На онлайн-встрече обсуждали очень много вопросов, от открытия пункта выдачи, нюансов аренды помещения, взаимодействия с сотрудниками и общие рабочие моменты, на которые Анна дала правильные и продуктивные советы. Анна, Ваша внимательность к деталям, оперативная готовность помочь и способность вдохновлять на новые достижения, сделали наше общение очень ресурсным и комфортным! Спасибо большое Вам за мотивацию по ведению бизнеса! Я уверена, что мне ещё не раз понадобится Ваша консультация и поддержка 🤗 Рассмотрите, пожалуйста, вариант небольших групповых встреч для руководителей пунктов выдачи) Очень бы хотелось познакомиться с Вами лично 🌷 Успехов Вам в бизнесе, уверенной стабильности и покорения новых вершин!🌟
5❤25
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📦 Почему ПВЗ получили широкое распространение и востребованность в России?
Связано ли это с нашим менталитетом?
📎 Хитроумные курьеры нашли новый способ обманывать клиентов:
привозят заказ, фотографируют доставку для отчёта — и тут же уносят пакет обратно.
Для службы всё выглядит идеально: фото есть, заказ выполнен.
А вот клиент остаётся без посылки и без шансов доказать обратное, если нет записи.
Избежать такой ситуации МОЖНО в нескольких случаях:
1️⃣ встречать курьера лично, в руки;
2️⃣ ставить камеры;
3️⃣ забирать заказ в любимом ПВЗ.
〽️ Ещё минусы курьерской доставки:
🔸 ожидание курьера то он опаздывает, то заблудился, то не весь заказ принёс
🔸 передача таких личных данных, как адрес и номер телефона, постороннему лицу сегодня он курьер, а завтра неизвестно кто и как будет использовать эту информацию
🔸 неловкая ситуация на пороге то ли пускать, то ли нет курьера, как проверить вещи и что делать, если в заказе уже что-то вскрыто или совсем не то, что вы заказывали...
Поэтому неудивительно, что люди выбирают старый добрый пункт выдачи — с человеческим контролем и без лишних рисков( хотя мелочи тоже имеют место быть)
#Трубицына_пвз
Связано ли это с нашим менталитетом?
привозят заказ, фотографируют доставку для отчёта — и тут же уносят пакет обратно.
Для службы всё выглядит идеально: фото есть, заказ выполнен.
А вот клиент остаётся без посылки и без шансов доказать обратное, если нет записи.
Избежать такой ситуации МОЖНО в нескольких случаях:
Поэтому неудивительно, что люди выбирают старый добрый пункт выдачи — с человеческим контролем и без лишних рисков( хотя мелочи тоже имеют место быть)
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍9❤5
Продолжаю серию постов про селлерство🔽
📄 Какие документы нужны для разных категорий товаров.
1⃣ Требуют Свидетельство о госрегистрации (СГР ТС) + Декларирование:
🔘 Детская одежда (0–3 года)
🔘 БАДы
🔘 Спортивное питание
🔘 Инсектициды
📍 СГР ТС — подтверждает, что продукция соответствует санитарным и гигиеническим нормам Таможенного союза.
2⃣ Маркировка «Честный знак» обязательна для:
🔘 Пиво и слабоалкогольные напитки
🔘 Молочная продукция
🔘 Упакованная вода
🔘 Лекарства, БАДы, антисептики
🔘 Табачная продукция
🔘 Одежда, обувь, шубы
🔘 Медицинские изделия
🔘 Духи
🔘 Шины
🔘 Фотоаппараты и вспышки
🔘 Кресла-коляски
🔘 Безалкогольные напитки
➡️ Полный список и
инструкции 👉 честныйзнак.рф
1⃣ Перед запуском товара проверяйте, нужен ли СГР или декларация.
2⃣ Уточняйте, входит ли товар в список обязательной маркировки.
3⃣ Работайте только с документами, без них продажи невозможны.
#Трубицына_селлер
инструкции 👉 честныйзнак.рф
#Трубицына_селлер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤10✍5👍5🤝1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5❤10👍6🔥6🤣1
С 1 сентября!📚
➡️ Сегодня для многих начинается новый учебный год, но у нас с вами учёба каждый день.
💡 В бизнесе всегда есть чему учиться: новому опыту, инструментам, подходам и стратегиям. Те, кто готов развиваться и адаптироваться, получают самые сильные результаты.
1 сентября отличный повод обновить планы, поставить новые цели и напомнить себе, что впереди целый сезон возможностей🔥
Пусть осень станет временем роста, системности и новых побед!🙌🏻
Я вас поздравляю и надеюсь, что вы не все на ПВЗ задействованы и кадровый голод у вас перекрыт. А если всё же не перекрыт вот вам небольшая шпаргалка⤵️
1 сентября отличный повод обновить планы, поставить новые цели и напомнить себе, что впереди целый сезон возможностей🔥
Пусть осень станет временем роста, системности и новых побед!🙌🏻
Я вас поздравляю и надеюсь, что вы не все на ПВЗ задействованы и кадровый голод у вас перекрыт. А если всё же не перекрыт вот вам небольшая шпаргалка
📌 Где искать сотрудников?🔘 Avito🔘 Объявления прямо на двери ПВЗ🔘 hh.ru🔘 ВУЗы🔘 Чаты района
📌
Что предлагать кандидатам?
🔘
Повышение ставки
🔘
Акция «приведи друга» для сотрудников
🔘
Разные графики: 7/7, 2/2/3, 3/3
🔘
Сотрудничество с ВУЗами
🔘
Для поколения зуммеров еженедельная оплата
🔘
Деление смен по половинкам
утро 9:00-16:00
вечер 16:00-22:00
(расширяет круг кандидатов: студенты, мамочки, пенсионеры)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🎉7✍3💋2
Коллеги, вижу, что у многих возникает интерес к системе управления, запросов на эту тему действительно очень много.
➡️ Сейчас, как и у многих, у меня кадровый голод.
Давайте делиться опытом❤️
Предлагаю созвон у меня в канале, где мы сможем обменяться практическими инструментами и рабочими подходами?👇🏼
Что бы был понятен охват, сделаю голосование📌
#Трубицына_пвз
Давайте делиться опытом❤️
Предлагаю созвон у меня в канале, где мы сможем обменяться практическими инструментами и рабочими подходами?👇🏼
Что бы был понятен охват, сделаю голосование📌
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍6💯2🤗1