Forwarded from Топор. Экономика.
Работодателям официально разрешили отправлять сотрудников в дурдом: с 1 марта 2026 года они смогут направлять работников на длительное психиатрическое освидетельствование, если сочтут их неадекватными. Новые правила Минздрава распространяются на учителей, водителей, полицейских и работников сферы услуг. @ecotopor
1😁13🔥12🤣11👏1
Помогли с переездом.
➡️ Напоминаю, что в рамках работы «Аурэк» решаются как серьёзные вопросы e-com и законодательных инициатив, так и точечные задачи.
#Трубицына_пробизнес
#Трубицына_пвз
#Трубицына_пробизнес
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤10
Однако Тюменский районный суд пересмотрел решение, признал сделку законной и обязал передать весь заказ. Также присудили 10 000 ₽ компенсации морального вреда.
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🤔8👏6🤯5🎉1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Клиент за 2 минуты до закрытия и… 50 заказов! Что делать? 😱
Уважаемые партнёры, расскажите, как вы выходите из таких ситуаций.🔽
Например:
пункт выдачи работает до 21:00. В 20:58 заходит клиент — и у него 40, 50 вещей.
➡️ В регламенте такого нет, закрываться должны вовремя, сверхурочная работа не оплачивается.
Но мы ведь в сфере услуг, и лояльность клиентов — это святое.
🪅 Недавно разбирала случай: в 20:58 пришла клиентка с 30 заказами. Сотрудники вежливо попросили забрать на следующий день.
Итог — жалоба и штраф 5000 ₽ за невыдачу товара.
А как действуете вы? Есть ли рабочие лайфхаки?👇
#Трубицына_пвз
Уважаемые партнёры, расскажите, как вы выходите из таких ситуаций.
Например:
пункт выдачи работает до 21:00. В 20:58 заходит клиент — и у него 40, 50 вещей.
Но мы ведь в сфере услуг, и лояльность клиентов — это святое.
Итог — жалоба и штраф 5000 ₽ за невыдачу товара.
А как действуете вы? Есть ли рабочие лайфхаки?👇
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🤣10❤5👍4🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В условиях нехватки свободных помещений, особенно актуален вопрос об устройстве входа в нежилое помещение, в котором он изначально не предусмотрен.
На данный момент узаконить входную группу — это крайне сложный, длительный и затратный процесс😢
#Трубицына_пробизнес
На данный момент узаконить входную группу — это крайне сложный, длительный и затратный процесс😢
#Трубицына_пробизнес
1👍8❤4✍4😁3
1❤19😍11❤🔥9🔥4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ребят, как и просили – немного про организацию одного из наших складов 👇
➡️ На площади в 50 м² размещено
1 000 ячеек
(КГТ при этом находится в отдельном помещении).
Причём это — далеко не самый плотный склад.
Когда в программе была доступна функция перемещения (с учетом вертикальных ячеек-кармашков), количество ячеек доходило до 1 300.
Сейчас склад находится в очень комфортном состоянии — он не переполнен.
⭐️ Для примера: самый «плотный» склад включал 600 ячеек на 11 м² — но, к сожалению, показать его не могу… он уже лопнул 🙂
💡 Как всё организовано:
⭐️ Первые 600 ячеек – самые крупные. На одном стеллаже размещается по 4 ячейки.
Эти ячейки, как правило обычно самые крупные( именно на этом пвз)
⭐️ Следующие стеллажи идут уже компактнее – по 6 ячеек на стеллаже.
⭐️ Последние ряды – максимальная плотность – 8 ячеек на один стеллаж.
⭐️ В нижних ярусах стоят коробки — туда удобно «сбрасывать» крупногабаритные заказы и большие пачки от крупных клиентов.
📦 КГТ храним отдельно — для них выделена отдельная зона.
📌 Мы не подписываем товары, всё разносим сразу – это быстрее и удобнее именно для этого пвз.
*Спасибо девочкам за видео!
Арина и Олечка, люблю❤️
#Трубицына_пвз
1 000 ячеек
(КГТ при этом находится в отдельном помещении).
Причём это — далеко не самый плотный склад.
Когда в программе была доступна функция перемещения (с учетом вертикальных ячеек-кармашков), количество ячеек доходило до 1 300.
Сейчас склад находится в очень комфортном состоянии — он не переполнен.
Эти ячейки, как правило обычно самые крупные( именно на этом пвз)
📦 КГТ храним отдельно — для них выделена отдельная зона.
*Спасибо девочкам за видео!
Арина и Олечка, люблю❤️
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤15
Трубицына Анна
Недавно у меня был переезд, и я как раз столкнулась с тем, как работает рейтинг клиента в Яндексе. Ранее я уже делилась сомнениями по поводу этой системы — теперь могу рассказать, как лично убедилась в её неоднозначности.🔽 ➡️ Итак, ситуация: Нужно было перевезти…
Коллеги, в интернете появился провокационный скрин, на котором видно, как таксист общается с клиентом с низким рейтингом.🔽
➡️ Мы с вами не раз обсуждали тему рейтинга у клиентов. А что мы будем делать и как себя вести, если к нам придет клиент с низким рейтингом — например, ровно 4?
Какое отношение будет у нас к такому клиенту? Справедлива ли эта ситуация?👇
ПОСТ АУРЭК
#Трубицына_пробизнес
Какое отношение будет у нас к такому клиенту? Справедлива ли эта ситуация?👇
ПОСТ АУРЭК
#Трубицына_пробизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🤯8🤔7❤6👍3
Wildberries скоро подвинет Авито и Циан😱
➡️ Теперь на WB можно купить квартиру.
Маркетплейс запустил витрину новостроек, первые объекты уже появились в выдаче.
Что видно прямо в карточке:
🔸 Цена
🔸 Локация
🔸 Площадь
🔸 Срок сдачи
🔸 Другие ключевые параметры (этажность, отделка и т.д.)
🔔 Wildberries это не просто в маркетплейс товаров.
Авито и Циан придётся подвинуться?
Аудитория WB огромная, трафик бешеный, а привычка “искать всё в одном месте” уже сформирована.
#Трубицына_пвз
Маркетплейс запустил витрину новостроек, первые объекты уже появились в выдаче.
Что видно прямо в карточке:
Авито и Циан придётся подвинуться?
Аудитория WB огромная, трафик бешеный, а привычка “искать всё в одном месте” уже сформирована.
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤8
АУРЭК — голос электронной коммерции России
➡️ Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) — это ключевая платформа объединения, защиты и развития e-commerce в стране. Мы представляем интересы бизнеса, продвигаем стандарты отрасли и формируем устойчивую нормативную базу.
Наши приоритеты:
〽️ Защита интересов — представляем отрасль в диалоге с государством и регулирующими органами.
〽️ Развитие отрасли — поддерживаем инфраструктуру, внедряем лучшие практики, участвуем в законотворчестве.
〽️ Образование — проводим форумы, обучающие программы, повышаем экспертизу участников.
〽️ Аналитика — предоставляем достоверные данные и исследования рынка.
〽️ Сотрудничество — строим диалог между бизнесом, властью и обществом.
➡️АУРЭК — для онлайн-ритейлеров, маркетплейсов, логистических, финтех- и IT-компаний, а также всех, кто формирует будущее e-commerce.
Присоединяйтесь! Ваше мнение важно — вместе мы усилим голос отрасли и определим правила игры на рынке электронной торговли.
🔽 🔽 🔽 🔽 🔽 🔽 🔽
ВСТУПИТЬ В АУРЭК
ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ
Наши приоритеты:
➡️АУРЭК — для онлайн-ритейлеров, маркетплейсов, логистических, финтех- и IT-компаний, а также всех, кто формирует будущее e-commerce.
Присоединяйтесь! Ваше мнение важно — вместе мы усилим голос отрасли и определим правила игры на рынке электронной торговли.
ВСТУПИТЬ В АУРЭК
ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤6🔥6
Святить или не святить пункт выдачи❔
➡️ Бывает, что в работе всё идёт наперекосяк: сотрудники не держатся, рейтинг падает, клиенты скандалят. Но иногда причины кроются не только в логистике или сервисе…
🫡 У нас был случай:
⚠️ А после этого на пункте началась просто чёрная полоса. Была ужасная текучка и полный бардак постоянно слетала программа, отключались камеры, ломались замки. Утром, слыша звонок от управляющей с упоминанием этого пункта, мне становилось дурно.
🙄 И тогда мы решились на то, что обычно остаётся «за кадром»: посвятили.
Не поверите — через пару дней вернулась старая, проверенная сотрудница, которой не было два года. И тут же подтянулись сменщики. Как будто завеса с места снялась.
Совпадение? Сами не знаем.
Но с тех пор к вопросу «святить или не святить» мы относимся уже совсем иначе.
А вы верите в такие истории?
#Трубицына_пвз
#Трубицына_life
Бабушка пришла за платьем, ушла в примерочную и покинула пункт выдачи, не оплатив покупку — средств на карте не было, поэтому провести оплату не удалось. Спустя несколько дней она вернулась за вторым платьем. Когда сотрудники напомнили, что первое изделие не оплачено, бабушка настаивала на обратном и попыталась забрать второй товар. Прибывшая охрана её остановила, но женщина устроила скандал и начала изображать сердечный приступ. В момент, когда её увозили на скорой помощи вместе с полицией, она вдобавок наговорила в наш адрес множество оскорблений.
Не поверите — через пару дней вернулась старая, проверенная сотрудница, которой не было два года. И тут же подтянулись сменщики. Как будто завеса с места снялась.
Совпадение? Сами не знаем.
Но с тех пор к вопросу «святить или не святить» мы относимся уже совсем иначе.
А вы верите в такие истории?
#Трубицына_пвз
#Трубицына_life
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤25👍10🔥9✍1🤯1
Коллеги, доброго утра!
Огромное спасибо за мероприятие, за вашу открытость, за диалог, угощения и площадку для общения с коллегами!
Спасибо за то, что есть возможность быть частью такой крутой, динамичной и развивающейся компании!
Команда профессионалов и интересных людей!🙌🏻
Вчера всем подарили сувениры, но у меня всё от WB, с WB, благодаря WB. Уровень соприкосновения с моей жизнью 101%.
Кровь фиолетовая, а ДНК в форме буквы W.
WB любовь моя❤
🤫 Сезону быть 😉
#Трубицына_пвз
Огромное спасибо за мероприятие, за вашу открытость, за диалог, угощения и площадку для общения с коллегами!
Спасибо за то, что есть возможность быть частью такой крутой, динамичной и развивающейся компании!
Команда профессионалов и интересных людей!🙌🏻
Вчера всем подарили сувениры, но у меня всё от WB, с WB, благодаря WB. Уровень соприкосновения с моей жизнью 101%.
Кровь фиолетовая, а ДНК в форме буквы W.
WB любовь моя
🤫 Сезону быть 😉
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Forwarded from Наталья
Хочу выразить самую большую благодарность Анне! За её отзывчивость и помощь в вопросах открытия и управления ПВЗ. В лице Анны, я нашла для себя профессионального наставника в сфере ПВЗ, которого так не хватало на протяжении нескольких лет. На онлайн-встрече обсуждали очень много вопросов, от открытия пункта выдачи, нюансов аренды помещения, взаимодействия с сотрудниками и общие рабочие моменты, на которые Анна дала правильные и продуктивные советы. Анна, Ваша внимательность к деталям, оперативная готовность помочь и способность вдохновлять на новые достижения, сделали наше общение очень ресурсным и комфортным! Спасибо большое Вам за мотивацию по ведению бизнеса! Я уверена, что мне ещё не раз понадобится Ваша консультация и поддержка 🤗 Рассмотрите, пожалуйста, вариант небольших групповых встреч для руководителей пунктов выдачи) Очень бы хотелось познакомиться с Вами лично 🌷 Успехов Вам в бизнесе, уверенной стабильности и покорения новых вершин!🌟
5❤25
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📦 Почему ПВЗ получили широкое распространение и востребованность в России?
Связано ли это с нашим менталитетом?
📎 Хитроумные курьеры нашли новый способ обманывать клиентов:
привозят заказ, фотографируют доставку для отчёта — и тут же уносят пакет обратно.
Для службы всё выглядит идеально: фото есть, заказ выполнен.
А вот клиент остаётся без посылки и без шансов доказать обратное, если нет записи.
Избежать такой ситуации МОЖНО в нескольких случаях:
1️⃣ встречать курьера лично, в руки;
2️⃣ ставить камеры;
3️⃣ забирать заказ в любимом ПВЗ.
〽️ Ещё минусы курьерской доставки:
🔸 ожидание курьера то он опаздывает, то заблудился, то не весь заказ принёс
🔸 передача таких личных данных, как адрес и номер телефона, постороннему лицу сегодня он курьер, а завтра неизвестно кто и как будет использовать эту информацию
🔸 неловкая ситуация на пороге то ли пускать, то ли нет курьера, как проверить вещи и что делать, если в заказе уже что-то вскрыто или совсем не то, что вы заказывали...
Поэтому неудивительно, что люди выбирают старый добрый пункт выдачи — с человеческим контролем и без лишних рисков( хотя мелочи тоже имеют место быть)
#Трубицына_пвз
Связано ли это с нашим менталитетом?
привозят заказ, фотографируют доставку для отчёта — и тут же уносят пакет обратно.
Для службы всё выглядит идеально: фото есть, заказ выполнен.
А вот клиент остаётся без посылки и без шансов доказать обратное, если нет записи.
Избежать такой ситуации МОЖНО в нескольких случаях:
Поэтому неудивительно, что люди выбирают старый добрый пункт выдачи — с человеческим контролем и без лишних рисков( хотя мелочи тоже имеют место быть)
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍9❤5