Сегодня поговорим про переезд📦

➡️Переезд пункта возможен в радиусе 500м.
➡️Для этого необходимо заполнить заявку в личном кабинете и дождаться ее согласования.
➡️При этом обеспечительный взнос, как при открытии ПВЗ, не требуется.

😄🙃🥲🙂😀🙃🥲🥹
🔵Тариф при переезде может измениться.

✔️Поэтому перед тем, как принять условия и переходить в стадию ремонта, необходимо тщательно изучить новый тариф.
✔️Возможно, данный вариант будет экономически нецелесообразен в текущих реалиях.

⏱На ремонт дается 30 дней.
При этом кронштейн (если его ранее не было) и контроллер необходимо приобрести за свой счёт.

Алгоритм действий:
🔸переезд лучше всего делать после закрытия, ночью.
🔸заблаговременно повесить объявление на пункте, с которого вы съезжаете, о том, что вы переезжаете, по такому-то адресу.
🔸На новом пункте установить 2 компьютера.
•первый компьютер, который будет работать на выдачу
•второй компьютер будет работать на приемку товаров с предыдущего пункта выдачи.
Если не получится синхронизировать этот процесс за ночь.
🔸на новом пункте выдачи установить баннер с информацией о скором открытие, (если это позволяет администрация города и если Вы не являетесь первой линией)
около дороги.
🔸Как только произойдет активация, один из компьютеров перегрузить на новый ID офиса и начать перепикивать склад. 🔸Приходящих в это время клиентов отпускать с другого компа (если их ячейки не перепиканы).

🔸Заранее позаботьтесь о наличии необходимого числа сотрудников, чтобы не создавать дискомфорт клиентам.

‼️Внимание, важный момент, класть товары в коробки надо строго под камерами, а также принимать и вскрывать товары из коробок нужно тоже строго под камерами.
Поэтому если вам не сделают сразу же перенос аппаратуры, требуется дополнительное оборудование одно будет здесь на упаковку а второе там на выдачу.

💜

Лайфхак:

чтобы было легче искать товары клиентов, упаковывая товары с предыдущего ПВЗ в коробки, подписывайте коробки. 1-10, 11-20.

#Трубицына_пвз

➡️Для активации пункта нужно загрузить данные контроллера и активировать электронный замок, приложить видео ремонта с установленными стеллажами, вывеской, режимником и кронштейном.

➡️Активация пункта происходит не сразу.
Может пройти и в течение дня. В этом случае все товары с предыдущего пункта необходимо физически переместить на новый пункт и принять программно.


⛔️Минусы переезда:

🟣Снижение тарифа при увеличении расходов, т.к. зачастую переезд осуществляется с целью улучшения условий для клиентов (увеличение площади, улучшение планировки и т.д.), это влечет повышение ставок аренды, доп.расходы на ремонт, оборудование, мебель, трудовые ресурсы и т.д.

✅Решение: создавайте сразу тикет на повышение тарифа, аргументируя это тем, что вы хотите улучшить пункт выдачи, увеличить клиентскую зону, расширить склад и сделать более комфортные условия для клиентов ПВЗ.
Как создать заявку на смену тарифа я писала здесь

➡️Соответственно, вы взяли на себя дополнительные расходы. Самое главное подтвердить эти дополнительные расходы. Договор о сотрудничестве или трудовой договор/ГПХ, и прочие расходы к этому пункту.

💜Лайфхак:
возможен переезд в пределах одного адреса без согласования соответствующей заявки, с самостоятельным изменением фото на сайте в кабинете пункта.

🔔Важно предоставить полную информацию клиентам, во избежание жалоб и претензий с их стороны.(устанавливайте баннеры, оповещайте клиентов. Можно даже напечатать информационный листик, который вы будете каждому выдавать на ресепшене вместе с пакетом или просто)

🔔Если пункт был открыт давно, Режим работы при переезде может измениться.
Для возврата к прежнему режиму, необходимо заполнить тикет и дождаться результатов его рассмотрения.

#Трубицына_пвз

🛍️КАК РАБОТАЕТ АВТОМАТИЧЕСКАЯ НАРЕЗКА ВИДЕО⤵️

1️⃣Заходим в нужное удержание:
брак➡️подмена➡️зависший ШК

2️⃣Нажимаем кнопку «Оспорить»

3️⃣В открывшемся окне жмём «Сформировать файл»

4️⃣Выбираем нужную камеру
 ⚡️Если не уверены — ставим все камеры

5️⃣Файл сохраняется в раздел «Загрузки»

6️⃣Переходим в «Загрузки» и скачиваем архив

7️⃣На компьютере появляется
ZIP-папка

8️⃣Открываем архив, находим нужный фрагмент,
копируем и переносим его на рабочий стол

9️⃣Загружаем видео на Яндекс Диск
Вставляем ссылку в тикет

#Трубицына_пвз

📹 Протестировали автонарезку видео для оспаривания недостач

➡️Идея —🔥, но реализация пока хромает.
Надеемся на доработку!

⛔️Вот что заметили из минусов:

1️⃣Видео скачивается архивом — приходится дополнительно распаковывать.

2️⃣Фрагменты слишком тяжёлые, всё равно приходится загружать их на диск, чтобы потом прикрепить ссылку.

3️⃣Иногда система странно считает тайминги.
🔵Например: клиент пробыл на ПВЗ 2 минуты, а система предлагает скачать видео за весь рабочий день.
На скрине — именно такой случай: товар пришёл не тот, женщина сразу отказалась.


В ИДЕАЛЕ:
✔️система должна предлагать только нужные фрагменты
✔️загружать их автоматически
✔️и сразу прикреплять к тикету — без плясок с архивами и весомыми файлами

➡️Пока по трудозатратам автонарезка ≈ скачиванию из архива камер, но архив даёт MP4 сразу и позволяет удобно выбрать нужное время.

#Трубицына_пвз