Недавно у меня был переезд, и я как раз столкнулась с тем, как работает рейтинг клиента в Яндексе.

Ранее я уже делилась сомнениями по поводу этой системы — теперь могу рассказать, как лично убедилась в её неоднозначности.🔽

➡️Итак, ситуация:

Нужно было перевезти много вещей.
Яндекс долго не мог найти одну большую машину с грузчиками, зато сразу предложил вариант заменить одну «Газель» на 4–5 маленьких машин.

Я согласилась: подача у них была в пределах 15–20 минут.
Водители и грузчики должны были справиться самостоятельно: загрузка от двери, выгрузка на месте — всё по тарифу, 2000–2200 ₽ за машину с грузчиками.
Я также оставляла чаевые — 50% от стоимости услуги.

➡️Но один из водителей сразу заявил: «Отменяйте заказ, за такие деньги я не поеду. Это минимум 5000».
В таком случае я попросила отменить его заказ, однако получила отказ и в этом.

➡️А второй водитель приехал на заказ, где у меня был запрос на двух грузчиков, один, и жаловался мне, что тумбочку ему одному не поднять.
На что я, соответственно, спросила: как у вас получилось, что вы откликнулись на заказ с двумя грузчиками — один — и жалуетесь мне, что вам не поднять тумбочку?
Тоже попросила его отменить заказ. 🤷🏽‍♀️

А теперь самое интересное 👇🏼
На следующий день мой клиентский рейтинг в Яндексе упал с 4,99 до 4,91.
Оказывается, мне поставили две «единицы».

Поддержка Яндекса объяснить, на что именно влияет этот рейтинг, не смогла. 🤷🏽‍♀️

📍Но таксисты (да и курьеры) говорят: влияет на скорость подачи, стоимость, даже на то, приедет ли машина вообще.

И знаете, что ещё?
Водитель может просто так поставить единицу. Без комментариев.👍🏼

▪️ не оставили чаевых — единица,
▪️ просили потише сделать музыку — единица,
▪️ не разговаривали «достаточно мило» — единица,
▪️ не согласились платить в 2,5 раза больше — снова единица.

📌Ты вроде всё сделал по правилам, оплатил цену, которую сам агрегатор выставил,
а тебе при этом понизил рейтинг исполнитель услуги — даже не комментируя почему.

〽️Вероятнее всего, именно поэтому другие интернет-платформы не вводят рейтинг,
потому что объективно оценить клиента практически невозможно. 🤷🏽‍♀️

📎Вот мой вывод:
Рейтинг клиентов — это очень скользкий инструмент.
Он может стать способом манипуляции и даже давления со стороны исполнителей.
И, как показала моя история, никак не защищает клиента, даже если он всё делает правильно. 🙌🏻

#Трубицына_life
#Трубицына_пвз

Коллеги, от вчерашних взрослых фото дети ушли с канала — пора перейти к серьезным темам😁

Сегодня поговорим о ключевых проблемах рынка предпринимательства и о том, как их решить в контексте недавних заявлений Путина на ПМЭФ о снижении порога НДС до 30 миллионов рублей.

1️⃣Нужен ли отдельный ОКВЭД для селлеров и ПВЗ?
〽️Сейчас они попадают под один код 47.91, что создает путаницу и мешает развитию отрасли. Отдельный ОКВЭД повысит прозрачность, упростит поддержку и даст возможность регулировать деятельность более точно.

2️⃣Поддержка женщин-предпринимателей.
〽️Они сталкиваются с несправедливыми выплатами и ограниченным доступом к льготам. Обеспечивая равные условия, мы стимулируем демографический рост и развитие малого бизнеса.

3️⃣Необходимость обновления трудового законодательства. 〽️Сегодня оно не учитывает гибкость рынка фриланса и самозанятых. Актуализация норм поможет снизить административную нагрузку и создать более комфортные условия для МСП.

4️⃣Социальные гарантии для ИП.
〽️Платя взносы, предприниматели должны получать пропорциональные выплаты и равный доступ к налоговым вычетам за лечение, образование и жилье. Это важный шаг к социальной справедливости и стимулированию бизнеса.

➡️И в свете снижения порога НДС важно упростить систему налогообложения, облегчить трудовое законодательство и создать условия для демографического роста в бизнес-среде.

Это дополнительные преференции бизнесу, который обеспечивает занятостью себя и создает рабочие места.
Бизнес в России является двигателем страны🙌🏻

#Трубицына_пробизнес