Трубицына Анна
769 subscribers
1.01K photos
305 videos
7 files
160 links
•Оптимист в мире бизнеса
•Собственница сети ПВЗ
•Автор единственного курса по управлению ПВЗ
Делюсь опытом и закулисьем предпринимательской жизни.

По вопросам сотрудничества и консультаций @assistantAnn
Download Telegram
С Днём защиты детей! 🌸

Сегодня мы говорим о самом главном — о детях.
О тех, кто делает мир ярче своим смехом, искренностью, способностью удивляться и любить без условий.
Берегите детей — своих, чужих, всех.
Они — не только наше будущее, они — наше настоящее.

Но не забывайте и о ребёнке внутри себя.
Берегите его тоже.
Того, кто умеет мечтать, верить в чудо, смеяться до слёз и плакать от тронувшей сказки.
Он — источник вашей искренности, силы, лёгкости и живости.

Пусть в этом взрослом мире останется место для доброты, игры и веры в добро.
Пусть каждый ребёнок будет в безопасности, любим и услышан.
И пусть взрослые не теряют способность чувствовать по-настоящему.💛☀️

#Трубицына_life
1❤27❤‍🔥20😍8💋43
Коллеги, привет!❤️
Решила устроить мини-рубрику "вопрос — ответ".

Давайте так: вы задаёте мне любые вопросы — про бизнес, ПВЗ, команду, рост, личный опыт — а я честно отвечаю.
Пишите в комментариях — выберу 5 самых интересных!👇🏼
1❤14👍10🤝7😘22
Мат ответственность.docx
18.2 KB
Коллеги, добрый день!

💡Решила переодически высылать полезный документ из моей личной рабочей практики.

Это материалы, которые реально помогают в ежедневной работе — структурируют процессы и экономят время.

Сегодня — первый из серии:
Договор материальной ответственности, (для сотрудников, которых вы оформляете по трудовому договору)

❗️Важно: это пример, а не правило.

Вы можете адаптировать его под свои задачи, формат и специфику.

Буду рада, если это станет для вас полезным инструментом❤️

#Трубицына_документы
1👍13❤952🔥1🤝1
🔎 Где найти хорошего сотрудника и как не потерять его через месяц

📍 Где искать сотрудников:

1️⃣Локально, где они уже бывают: размещайте объявления прямо на пунктах выдачи заказов, в местных кафе, магазинах рядом.

2️⃣Цифровые площадки
используйте площадки типа Avito, hh.ru.

3️⃣Местные сообщества: запускайте рассылки в районные Telegram- и WhatsApp-чаты, группы ВКонтакте, каналы с вакансиями и тд.

4️⃣Центр занятости населения: сотрудничают охотно, помогут с подбором под ваши запросы.

5️⃣Программа «Приведи друга»: например, акция среди действующих сотрудников— «приведи 2 друзей, и получи 10 000 ₽». Условие — друг отрабатывает 3 месяца. Отличный способ расширить команду через теплые рекомендации.

🚀 А вот как удержать ценного сотрудника:

〽️Дайте гибкость
гибрид — уже не тренд, а стандарт. Более 70% соискателей ( а это в большинстве случаев поколение зумеров) выбирают компании с гибким графиком. Старайтесь предоставить эту возможность.

〽️Развивайте людей
Проводите обучения, бизнес завтраки, встречи, вебинары, созвоны. Взаимодействуйте с коллективом и постоянно прокачивайте их «скилы»

〽️Мотивируйте честно
Используйте систему бонусов, оплаты день в день, премий и тд.
Но и нематериальные вещи важны — признайте успех, хвалите, покажите как вы цените и гордитесь.

〽️Дайте возможность карьерного роста

Дайте понять: у нас можно вырасти. Большинство сотрудников уходят не потому, что плохо — а потому что не видят перспектив.
Объясните, что вырасти можно!

〽️Создайте среду, где хочется работать
Корпоративная культура решает.
Уважение, поддержка, нормальный руководитель и открытые коммуникации. Комфортное рабочее место, налаженный процесс работы и организация поможет 100%

〽️Слушайте и реализуйте
Проводите регулярные встречи с командой, спрашивайте мнение и реально внедряйте идеи. Люди должны понимать: их голос что-то значит.

〽️Прокачивайте инициативных
Хороших сотрудников удерживает не только зарплата, но и возможность участвовать в конференциях, брать ответственность, влиять.
Заметили крутого сотрудника-дайте возможность развития.


➡️ Сотрудник—партнер.
И если вы дадите ему условия для роста, уважения и стабильности — он точно не захочет уходить.

#Трубицына_пробизнес
#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍1286
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Анна Аверина-Директор по клиентскому опыту Wildberries & Russ

#Трубицына_пвз
1❤8❤‍🔥543
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
〽️Когда в одном помещении вместе работают Красное & Белое, ПВЗ Wildberries и OZON/Яндекс, салон красоты, аптека — это не просто арендаторы, это магнит для трафика.

⏺️Самое главное — это очень удобно для клиентов: заходят в МП, сразу что-то покупают или наоборот — и всё в одном месте.
Клиент уже не пойдёт просто в пункт выдачи — он постарается совместить это с другими потребностями.

Соответственно, такое соседство превращает даже обычное помещение в золотой актив.

〽️В дуплексах и триплексах с таким «составом» — самый высокий уровень выживаемости в гонке открытий ПВЗ.
Быстрая окупаемость и гарантированный трафик — ищите и создавайте синергию.


#Трубицына_пробизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍852🤣1
⭕️В одном из пунктов выдачи в Черногорске произошёл показательный случай: клиентка, возмущённая невозможностью оплатить наличными, устроила скандал. Вместо того чтобы разобраться спокойно, она начала грубить, оскорблять сотрудницу и вела себя абсолютно недопустимо.


➡️Но у сотрудницы был козырь — камера. Благодаря видеозаписи удалось доказать, что оператор ПВЗ сохраняла спокойствие, не провоцировала, действовала строго по регламенту.

⚖️ Итог: — Оператор обратилась в суд — Видео стало решающим доказательством — Суд постановил выплатить 30 000 ₽ компенсации за моральный вред — Судебные приставы арестовали счета нарушительницы и ограничили ей доступ к маркетплейсам — В результате — деньги были полностью взысканы, и сотрудница получила компенсацию!

〽️Выводы для всех сотрудников:
⏺️Фиксируйте конфликтные ситуации на видео
⏺️Не позволяйте нарушать свои границы
⏺️За моральный вред можно и нужно взыскивать компенсацию через суд

😄😀😂🙃😉: положительный исход возможен только в том случае, если сотрудник сохраняет хладнокровие, не отвечает агрессией на агрессию, ведёт себя корректно, не переходит на оскорбления и не провоцирует клиента — даже если тот ведёт себя недопустимо. Только в этом случае суд встанет на вашу сторону.

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥13👍11❤822
📸 Архивы детства
Недавно пересматривала старые фото — и наткнулась на это.
Мне лет семь, улыбка до ушей, глаза сияют, восторг на максимум!
Вода, дельфины, смех, брызги — всё как в замедленной съёмке счастья.
Я тогда стояла и думала:
«Вот оно — настоящее чудо!» ✨
И знаете, с возрастом я поняла: важно не переставать чувствовать.
Удивляться. Восхищаться. Радоваться всем телом, всем сердцем. 🥰

Сейчас, в мире гаджетов и бесконечного контента, дельфинами уже никого не удивишь.
Всё стало «нормой», даже чудеса.
Интернет-магазины, игрушки на любой вкус — всё в полном изобилии.

А мы — ещё то поколение, которое помнит, как играть палками во дворе в «войнушку», бегать по гаражам, играть в фишки и «резиночку».

Учите этому своих детей.
Передавайте им эти ценные знания — радость жизни в моменте, радость живой игры, книги, прогулки.
Дети — это наша возможность прожить детство второй раз. ❤️
#Трубицына_life
1❤17👍9🙏44🤗2
🛍️🛍️Грядёт большая перезагрузка в e-commerce.

Что это значит для всех нас?


Wildberries и Ozon запустили доставку посылок.

Что происходит?

➡️Селлеры получают возможность миновать маркетплейсы, строить собственные сайты, воронки продаж и использовать готовую логистику крупных игроков — просто как сервис. Это даёт больше свободы, независимость и контроль над своим бизнесом.

➡️Для маркетплейсов это — вызов. Ведь раньше их главная сила была в комиссии с продаж и логистике. Теперь логистика остаётся, а вот контроль над продажей — ускользает. Они рискуют потерять селлеров, а значит — и доходы. Но! Это и шанс переосмыслить своё место в новой экосистеме.

➡️Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Теперь они работают по штучной оплате за каждый выданный товар. Грозит ли что штучные заказы с оплатой за доставку, вытеснят процентные?

🌐Поисковики внедряют искусственный интеллект, который будет вести нас напрямую к производителям — минуя маркетплейсы. А маркетплейсы в ответ открывают “внутренние магазины” для брендов и создают платформы, где можно выстроить прямую коммуникацию с аудиторией.


🛍️💙OZON и VK уже объединились, чтобы предложить продавцам полноценную экосистему: логистика, витрина, реклама, поддержка — всё в одном.

👉Что это значит для всех участников рынка?

▪️Для покупателей:
Удобство и персонализация. Всё в одном месте: товар, кнопка “Купить”, быстрая доставка.

▪️Для производителей и брендов:
Больше независимости и прямого контакта с аудиторией.
Возможность развивать собственные каналы сбыта, сохраняя охват и контроль над ценой.

▪️Для ПВЗ:
Новая модель работы — меньше зависимости от оборота, больше — от количества.

⭐️Была гонка открытий.
Теперь борьба за клиента между селлерами и Маркетплейсами


Мы стоим на пороге новой архитектуры онлайн-торговли.
Логистика, витрина, маркетинг, интерфейс — каждый элемент пересобирается.
Маркетплейсы уже не центр вселенной. Теперь это часть инфраструктуры.

Интересно, кто первым займёт ключевые позиции в этой новой игре?

#Трубицына_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤7👍5🔥52❤‍🔥1
«Кинотеатр Premier анансировал съёмки нового сериала под названием «ПВЗ». Проект станет частью оригинального контента платформы, которая активно развивает собственное производство»

Вот у нас мемасов на целый сериал уже накопилось. Это отдельная ветка жизни.😁
Сезонов будет больше чем 20)))

#Трубицына_пвз
1😁137👍5❤2🤯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
2❤16💋7611
🇷🇺 С Днём России, друзья!

Сегодня день нашей большой, сильной, красивой и родной страны. День, когда хочется не просто поздравить, а сказать от всей души: спасибо тебе, Россия, за всё, что у нас есть — за наше небо, за землю, за традиции, за силу духа и за невероятную стойкость нашего народа.

Мы разные — с разных городов, с разными историями, судьбами и взглядами. Но в этот день мы особенно чувствуем: мы едины, и в этом наша сила.💪🏼

Пусть в наших сердцах всегда будет место для гордости за Родину, а в будущем — место для мира, созидания и добрых перемен.🤍💙❤️

Цените, берегите и любите свою страну — не за громкие слова, а за то, что она у нас одна.
С праздником! 🇷🇺

#Трубицына_life
❤22🤗554
Друзья, хочу поделиться важным.🙌🏻

Я не часто об этом говорю, но являюсь сопредседателем АУРЭК по вопросам ПВЗ. Вместе с переговорной группой мы разбираем инициативы, пересматриваем тикеты — словом, стараемся делать систему прозрачнее и процессы — справедливее.

Каждый день я получаю от вас море обратной связи.
Где-то — благодарность, где-то — конкретные предложения, где-то — острые и абсолютно обоснованные вопросы.
Всё это не остаётся без внимания.
Это именно то, что помогает нам меняться, расти и делать лучше.❤️

От всей души — спасибо каждому, кто не молчит, кто пишет, кто предлагает и не боится говорить честно.
Мы с вами в одной команде. И, поверьте, это чувствуется.
Продолжаем.💪

#Трубицына_пвз
1❤17🎉44👍2