🛍️ГАЛА, У НАС ОТМЕНА!

🛒Теперь у ПВЗ есть возможность выдавать товары из отмены.

Что это значит?
➡️Если клиент передумал и решил забрать товар, или менеджер случайно оформил отказ, а клиент всё-таки хочет получить свой заказ — можно будет легко и быстро его выдать.

Как это работает?

1️⃣В разделе «Выдача» отсканируйте QR-код клиента или введите последние 4 цифры номера телефона и код.
2️⃣Нажмите «Выдать из отмены». Перед вами откроется список доступных товаров.
3️⃣Отсканируйте стикеры или отметьте галочкой нужные товары — они автоматически переместятся на примерку в программе.
4️⃣Нажмите «Перейти к выдаче товаров».
5️⃣Проверьте сумму заказа и нажмите «Выдать». Если всё правильно — появится сообщение «Выдача товаров завершена».

Обратите внимание❗️

🔵Выдавать можно только те товары, которые были отменены не более 24 часов назад и ещё не добавлены в возвратную коробку.

Это нововведение значительно повысит уровень сервиса для наших клиентов! 🚀


🔵Если вы по ошибке выдали товар, то можно провести отмену.
🔵Если вы провели выдачу на невозвратный товар, то следует помочь клиенту создать заявку.
🔵А если вы оформили отказ на какой-то товар, то теперь его можно выдать в течение 24 часов.

✔️Человеческий фактор может быть исключён при выдаче клиенту — это радостное событие.
Теперь мы сможем в случае возникновения ошибок их исправить.

#Трубицына_пвз

УПАКОВКА ТОВАРА📦

➡️Сейчас я выбираю упаковку для своего товара, я подхожу к этому вопросу максимально ответственно.
Для меня важно не просто красиво упаковать — в первую очередь, я думаю о сохранности товара при транспортировке. Никогда не выберу слабый, ненадёжный пакет, который может порваться в самый неподходящий момент.

▪️Это не просто ошибка — это проявление безответственного отношения к своему продукту и клиенту.

✨Надёжная упаковка — это проявление уважения: к клиенту, к собственному бизнесу, к труду всей цепочки — от сотрудника склада до логиста и работника пункта выдачи заказов. Это значит не заставлять ПВЗ краснеть при вручении товара, не портить клиенту настроение при получении. Селлер обязан думать не только о товаре, но и о его сохранности при доставке — это должно быть приоритетом.

#Трубицына_селлер

✨✨✨

🔔Коллеги, агенты ВБ!
Чтобы компания пересмотрела тариф, если он вас по какой-то причине не устраивает,
нужно создать тикет и приложить все расходные обоснования.

#Трубицына_пвз

🛍️Коллеги, важная информация по индивидуальному тарифу👇🏼

Если вы столкнулись с существенным увеличением расходов и считаете, что ваш тариф требует пересмотра, вам нужно создать тикет «тариф ПВЗ» и приложить пакет всех расходных документов.

В него должны входить:
🔵договор аренды
🔵договор на интернет и оплата услуг;
🔵договоры на установку и обслуживание видеонаблюдения;
🔵договоры с сотрудниками (трудовые или ГПХ))
🔵договор на вывоз мусора и квитанции об оплате;
🔵документы, подтверждающие вашу систему налогообложения;
🔵счета на коммунальные услуги и прочие регулярные расходы.

☝🏻Также обязательно приложите комментарий с разъяснением:
каким образом изменилась ваша финансовая ситуация за прошедший период, какие именно статьи расходов выросли и насколько.

➡️Этот анализ поможет компании более объективно оценить вашу ситуацию и принять решение о возможной корректировке тарифа.

#Трубицына_пвз

Сегодня презентовали вакансии наших пунктов выдачи в Центре занятости населения.

Продолжаем выстраивать дружеское и продуктивное взаимодействие. Такое сотрудничество помогает нам не только находить сотрудников, но и растить их внутри команды — от помощников и приёмщиков до опытных специалистов.❤️

Мы даём возможности:
— гибкий график,
— понятные условия,
— поддержку и обучение.

➡️А взамен получаем надёжных, вовлечённых людей, которые помогают, подменяют, выручают в нужный момент.❤️👍🏼

#Трубицына_пвз
#Трубицына_пробизнес