Шпаргалка для ПВЗ: на основании правил розничной торговли.

1️⃣ПРИМЕРКА ВЕЩЕЙ:

👉важно помнить, что в примерочную нельзя забирать вещи, которые не предназначены для примерки.

✔️А также обувь:
Для удобства клиентов на ПВЗ есть специальные банкетки, где они могут примерить обувь.
Перед выдачей менеджер должен проверить соответствие товара самостоятельно.

Согласно статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Это подразумевает, что перед выдачей обуви клиенту менеджер должен проверить ее на наличие дефектов и соответствие заявленным характеристикам.

✔️Ювелирные изделия:
Эти товары выдаются под видеонаблюдением.
Сотрудник распечатывает изделие, проверяет наличие пломбы и соответствие, а затем выдает его клиенту. Клиент не должен покидать зону просмотра камер или уходить с изделием в примерочную. Менеджер также не может покидать место осмотра в этот момент.

✔️Парфюмерия, косметика и сложная техника, не подлежащая вскрытию:
При выдаче этих товаров менеджер самостоятельно проверяет наличие слюды и целостность упаковки, чтобы убедиться, что товар не вскрывался.

✔️Продукты питания:
Если при выдаче товара мы обнаруживаем какие-либо несоответствия или проблемы с продуктом, мы можем предложить клиенту помощь в составлении заявки на возврат. В этом случае продукт остается у клиента, а ему возвращаются денежные средства.
Важно помнить, что согласно Закону РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", обмен и возврат качественных продуктов питания запрещен.

2️⃣ОГРАНИЧЕНИЯ НА КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ:

👉На пунктах выдачи могут быть установлены ограничения на количество товаров, которые можно забрать в примерочную (обычно это 10-20 единиц). Это правило помогает упростить обработку вещей из примерочной и их проверку.

3️⃣СЛЕДУЕМ ПРАВИЛАМ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ:

👉Поскольку для пунктов выдачи нет отдельного законодательного регулирования, мы руководствуемся общими правилами розничной торговли.

#анна_пвз

Аренда налом: почему арендодатели просят платить наличными и как это влияет на бизнес ПВЗ

Всем привет! 👋
Сегодня хочу обсудить важную и, к сожалению, довольно распространённую тему — оплату аренды налом.

❓Почему арендодатели хотят получать оплату аренды именно наличными?

1️⃣Уход от налогов:
Это позволяет им сократить расходы и увеличить прибыль.
6-7% — ИП,
20% — ООО.
✅ Патент (о нём мало знают, но это самый выгодный вариант налогообложения).

2️⃣Упрощение бухгалтерии:
Отсутствие прибыли упрощает бухгалтерский учёт и расходы на него.

3️⃣Отсутствие контроля: Наличные расчёты сложно отследить в случае исполнительных производств против арендодателя.

Чем это плохо?

➡️Серая экономика:
Когда аренда оплачивается налом, это способствует развитию теневой экономики, частью которой становится арендатор. В случае проверок ФНС могут возникнуть вопросы в отношении этой расходной части.

➡️Отсутствие правовой защиты:
Арендаторы, которые соглашаются на наличные расчёты, часто оказываются без правовой защиты. В случае споров или проблем с арендодателем им будет сложно отстоять свои интересы и подтвердить оплату аренды за прошедший период.

📌Как избежать запроса на оплату аренды налом от арендодателя и не потерять локацию?

#анна_пробизнес

Работа несовершеннолетних на пунктах выдачи заказов: плюсы, сложности и законодательство

Привет, друзья! 👋 Сегодня хочу поднять важную тему, которая касается не только бизнеса, но и будущего нашей молодежи — работу несовершеннолетних на пунктах выдачи заказов. Как владелец пункта, я вижу в этом как плюсы, так и определенные сложности.

✔️Плюсы в сотрудничестве с несовершеннолетними

1️⃣Энергия и энтузиазм: Молодежь полна энергии и желания учиться. Они быстро осваивают новые навыки и могут привнести свежие идеи в работу(почти все лайфхаки от молодежи)

2️⃣Финансовая мотивация:за оплату сразу,  оперативно выходят и закрывают дыры в графике.

3️⃣У них много друзей:сами организуют себе помощь и приведут новых сотрудников.

4️⃣Желание расти и развиваться.

✖️Сложности работы с несовершеннолетними

➡️Законодательные ограничения: ограничения по количеству рабочих часов и видам работ, которые они могут выполнять. Это требует от нас внимательного подхода к составлению графиков.

- Рабочий день для подростков до 16 лет не должен превышать 24 часов в неделю.
- Для подростков от 16 до 18 лет — не более 35 часов.

➡️Обучение и наставничество: Молодые сотрудники требуют больше внимания и обучения. Нам нужно быть готовыми инвестировать время в их развитие и адаптацию к рабочему процессу.

➡️Ответственность: Работая с несовершеннолетними, мы должны учитывать их психологические особенности и обеспечивать безопасные условия труда. Это требует от нас повышенной ответственности.

➡️Коммуникация с родителями: Важно поддерживать открытый диалог с родителями или опекунами о том, как проходит работа их детей, какие у них успехи и сложности.

➡️Несовершеннолетние не несут материальную ответсвенность(здесь есть сложности с недобросовестных работниками)

➡️Запрещены работы с вредными условиями труда и ночные смены

➡️Вывод:

Несовершеннолетние на пунктах выдачи заказов — это возможность для молодежи получить ценный коммуникативный опыт. Однако важно помнить о законодательных ограничениях и сложностях, связанных с работой с молодыми людьми. Мы должны быть готовы поддерживать их на этом пути и создавать безопасные условия сотрудничества.

#анна_пвз
#анна_пробизнес

Первый шаг в селлерстве

Кратко и по существу! ☝️

➡️Выбор между ООО, ИП и самозанятостью

Я решила открыть ООО для возможности последующей продажи. В моем случае это также позволяет избежать перегрузки ИП разными видами бизнеса.

📣Важно отметить, что одним из сложных моментов является оформление юридического адреса. В регионах это, как правило, проще и доступнее, тогда как в мегаполисах для новичка-селлера это может стать ощутимой финансовой нагрузкой.

✔️Самозанятость — тоже отличный вариант для начала своего бизнеса без лишних хлопот.

➡️ОКВЭДы

🔵47.91 — «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет».
Дополнительные ОКВЭДы:
🔵47.99-«Торговля розничная вне магазинов, палаток и рынков»
🔵53.20.31 -«Деятельность почтовой связи по доставке посылок»
🔵82.92 -«Предоставление услуг по упаковке товаров для третьих лиц»

➡️Можно дополнить еще различными кодами по сопутствующей деятельности по мере вашей необходимости.

➡️Налогообложение

Для себя буду использовать систему «доход минус расход». Если вы планируете закупать товары легально, арендовать склад, оплачивать услуги и сотрудников и можете подтвердить свои затраты, эта система будет наиболее выгодной.

➡️Выбор банка

При выборе банка обратите внимание на те учреждения, которые предлагают услуги бухгалтерии для селлеров. Это значительно упростит вашу работу и позволит сосредоточиться на развитии бизнеса.

#Трубицына_селлер

🛍️ГАЛА, У НАС ОТМЕНА!

🛒Теперь у ПВЗ есть возможность выдавать товары из отмены.

Что это значит?
➡️Если клиент передумал и решил забрать товар, или менеджер случайно оформил отказ, а клиент всё-таки хочет получить свой заказ — можно будет легко и быстро его выдать.

Как это работает?

1️⃣В разделе «Выдача» отсканируйте QR-код клиента или введите последние 4 цифры номера телефона и код.
2️⃣Нажмите «Выдать из отмены». Перед вами откроется список доступных товаров.
3️⃣Отсканируйте стикеры или отметьте галочкой нужные товары — они автоматически переместятся на примерку в программе.
4️⃣Нажмите «Перейти к выдаче товаров».
5️⃣Проверьте сумму заказа и нажмите «Выдать». Если всё правильно — появится сообщение «Выдача товаров завершена».

Обратите внимание❗️

🔵Выдавать можно только те товары, которые были отменены не более 24 часов назад и ещё не добавлены в возвратную коробку.

Это нововведение значительно повысит уровень сервиса для наших клиентов! 🚀


🔵Если вы по ошибке выдали товар, то можно провести отмену.
🔵Если вы провели выдачу на невозвратный товар, то следует помочь клиенту создать заявку.
🔵А если вы оформили отказ на какой-то товар, то теперь его можно выдать в течение 24 часов.

✔️Человеческий фактор может быть исключён при выдаче клиенту — это радостное событие.
Теперь мы сможем в случае возникновения ошибок их исправить.

#Трубицына_пвз