⭐️Уважаемые коллеги!⭐️

С предстоящими изменениями по браку важно помнить о нашем регламенте.
*Первое и самое главное — это оснащение примерочной!

✔️В каждой примерочной должны быть:

- Пуфик
- Чистый коврик
- Крючочек под коврик
- Зеркало
- Желательно — дополнительный свет
- Всегда чистый пол

💡Кроме того, для примерки чистых белых вещей можно выдавать одноразовые коврики.

➡️В соответствии с этими требованиями и с чистым примерочным оснащением, а также отсутствием в ней предметов, которые пачкают вещи.
➡️Например спиртовых и детских салфеток, дезодорантов и других предметов,которые могут навредить вещам селера и принести убытки в первую очередь вам, а также подставить ваших сотрудников.
Если это соблюдать,долги будет оспорить легче.

🔸Также рекомендую придерживаться следующего алгоритма работы с клиентом:

1️⃣Говорим громко и проверяем под камерой до примерки: брак, размер, соответствие.
( да, говорим вместе с колонками, в обязательном порядке просим проверить все вещи под камерой)

2️⃣После примерочной обязательно тщательно проверяем все вещи, просим вежливо подождать клиента, спрашиваем, «все хорошо с вещами» или «не подошло?».
И в случае, если клиент отвечает, что там что-то не так или если вы сами обнаружите брак, то обязательно говорим, что «вам необходимо выкупить эту вещь по правилам торговой площадки».

3️⃣В случае, если клиент отказывается, громко говорим на камеру:
«клиент с правилами торговой площадки ознакомлен, выкупать вещь отказался, брак обнаружен после примерочной, вещь упаковываю, отправляю обратно»
➡️Напоминаю, что переупаковывать бракованные вещи нельзя. Не забывайте отмечать на них брак.
➡️Так как в законе о защите прав потребителей не предусмотрен инструментарий воздействия на клиента и бережного отношения к чужим вещам, то мы ничего не можем сделать с клиентом, но и нести ответственность за такие вещи мы тоже не можем.

Благодаря всем этим действиям нам будет легче оспорить удержания по браку, а также его количество значительно уменьшится!

#анна_пвз

🛍️С 1 июня 2025 года Ozon изменит логику расчёта вознаграждения для пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

👉Чтобы сделать систему более прозрачной, Ozon соединит пункты выдачи и клиентов: начнёт начислять плату за получение заказа в ПВЗ, а затем передавать эти деньги партнерам— раз в месяц, как обычно.

👉По аналогичной схеме уже работает сервис Ozon Fresh, где клиенты платят за доставку курьерам-партнёрам.
С пунктами выдачи будет примерно так же: ПВЗ начнёт оказывать услугу выдачи товара не Ozon, а покупателям.

🔹Важно отметить, что цены на Ozon для покупателей по всей стране останутся выгодными. Для своих заказов клиенты будут получать скидку на товары, равную стоимости выдачи и доставки. Другими словами, для клиентов ничего не изменится.

🔹Как будет считаться вознаграждение?
Абсолютно так же, только оно разделится на две части:
в одну войдут выдачи прямого потока с начислениями от клиентов, а в другую — плата от Ozon за дополнительные услуги (приём посылок от продавцов, обработка возвратов и другие).

🔹Даты выплат не изменятся —вознаграждения будут выплачивать до 15-го или 25-го числа месяца, как и всегда. Расценки на дополнительные услуги и тарифы по вознаграждению также останутся прежними.

👉1 июня обновятся отчёты в «Турбо ПВЗ», чтобы партнеры могли видеть начисления по всем операциям.

🔵В данном случае был применен механизм, позволяющий избежать двойной уплаты налогов. Сначала средства клиента поступают в Озон, который уплачивает налог с этих средств. Затем деньги переводятся к нам, селлерам и прочим контрагентами, взаимодействующим с компанией.
А у нас уже возникает вторичная потребность в уплате налога.
То есть с одного потока налог уплачивается дважды.

🔹Для предотвращения потерь и избежания двойной уплаты налогов сумма будет перенаправлена напрямую к нам.

👉Таким образом, данная ситуация касается не только проблемы двойной уплаты налогов, но и позволяет сэкономить на банковских комиссиях для контрагентов маркетплейса.

🛍️

В ближайшее время у OZON пройдет конференция, там можно будет задать все интересующие вопросы, а также можно узнать, как изменится механизм в целом.

#анна_пвз

🛍️Коллеги, по многочисленным просьбам решила рассказать о нашей системе переупаковки товаров на пунктах выдачи Wildberries.

1️⃣Чистота
На всех пунктах были заказаны новые, чистые белые столы, чтобы каждая вещь упаковывалась в идеальных условиях, дабы избежать загрязнения товаров.

2️⃣Тщательная проверка
Перед упаковкой сотрудники тщательно проверяют каждую вещь.
Это позволяет убедиться в ее качестве и избежать долгов.
Упаковка осуществляется только чистыми руками на чистом столе.

3️⃣Видеонаблюдение
На каждом столе установлены камеры, которые фиксируют процесс переупаковки.
Это дает возможность детально видеть каждую вещь и выявлять возможные дефекты.
В случае возникновения споров по качеству товара, наличие видеозаписей значительно упрощает процесс оспаривания.

3️⃣Дополнительная безопасность
Все рабочие зоны также находятся под наблюдением основных камер на пункте выдачи, что обеспечивает дополнительный уровень контроля и прозрачности.

➡️Такая система позволит минимизировать долги и удержания.

#анна_пвз

Пвзье🫶

В связи с новыми условиями по выставлению брака по ВБ, я подготовила таблицу по бракам (но только там, где работа ведется по регламенту!).

В данной таблице рассматриваются следующие категории браков:

1️⃣Браки, которые были выявлены клиентом до примерочной, но по какой-то причине не были сняты.
2️⃣Браки, обнаруженные после примерочной( в случае, если сотрудник попросил клиента вслух оформить заявку на данную вещь, но клиент отказался)
3️⃣Брак из дома по одобренной заявке.

➡️Эти случаи также будут переданы в арбитраж для пересмотра спора.

🔸Напоминаю, что ещё есть таблица по двойным ШК. Вы тоже можете присылать информацию (товар-призрак и необезличенные сборные коробки — пост выше).

В личку: тикет и ШК.
Обняла! 🤗

#анна_пвз

Новички,покупатели пвз и будущие бизнесмены!

➡️Если какой-нибудь тренер, гуру, коуч, наставник, инфоциган или "бизнес-эксперт" начинает рассказывать вам сказки о том, что прибыль - это доходы минус аренда и зарплата, то бегите от этого человека!!!

▪️Почему? Да потому что в реальности расходов намного больше!

Сначала вычисляются:

💰 Налоги чаще всего 6-7%

🏦 Комиссии банка (обслуживание + платежи)

🧾 Налоговые отчисления за сотрудников (а это, на минуточку, 43% от зарплаты при оформлении по ТК!)

💰Фот на 2 сотрудников

▪️Если сотрудник оформлен как самозанятый (это не призыв и не лайфхак, а предупреждение⚠️: такие отношения налоговая может признать трудовыми и заставить доначислить недоплату), то даже в этом случае самозанятый просит возмещения 6%

Далее в списке:

💡 Коммуналка

🌐 Интернет

🗑️ Вывоз мусора

🧹 Уборка территории(в снежный период)

✂️Расходники (скотч, ножи, мыло, туалетка, стикеры, маркеры и тд)

📹 Обслуживание видеонаблюдения

📜 Административные отчисления

👩🏼‍💻Бухгалтерские услуги

🔧Непредвиденные расходы (смеситель, лампочка, коврики, крючки, замки, сканер-не ежемечно, но нужно закладывать расход на эти траты)

👮‍♀️Охрана и тревожная кнопка

🚒Пожарная охрана

📍Браки/подмены/претензии-этой радости никто не отменял

💰И только после этого появляется чистая прибыль!

Не забывайте про мелочи❗️

➡️Вроде это все мелочевка 500-1500₽, но в месяц набегает от 20-30 тыс, при пересчёте на сеть это еще более ощутимо на цифрах.

❗Помните: 10 таких мелочей превращаются в одну значительную сумму! 💸
бизнес измеряется в настоящих цифрах!


⭐️Напоминаю, что также вас могут вводить в заблуждение продавцы пунктов выдачи, потому что стоимость пункта выдачи складывается на чистой прибыли.
Об этом мой пост👇🏼
Ссылка

#анна_пвз

Когда писать по поводу трудоустройства, как не в День труда?

Рассмотрим три самые очевидные и часто применяемые
формы взаимоотношений на пвз :
✔️трудовой договор/срочный
✔️гпх+самозанятость
✔️договор ГПХ с физиком

1️⃣Трудовой договор:
Он подразумевает официальное оформление сотрудника, что включает в себя уплату социальных страховых и пенсионных взносов, для сотрудника соц пакет.

Плюсы:

✅ Официальное оформление, все социальные гарантии (отпуск, больничный, пенсионные взносы).

✅ Полная защита трудовым законодательством

Минусы:

❌ Сложности с увольнением недобросовестных сотрудников.

❌ Высокая финансовая нагрузка на работодателя (дополнительные 43% к зарплате, что вообще ставит под вопрос существование бизнеса)

❌ Не соответствует реалиям современного рынка труда (график, переработки, перерывы,отчисления, увольнения и шантаж со стороны работников ).

💥 Документооборот ужасает своими масштабами и первобытностью.

▪️Как я уже упоминала ранее, трудовое законодательство не успевает за отсутствием дисциплины нынешнего поколения.
Поэтому данная форма взаимоотношений становится устаревшей и неудобной для обеих сторон рынка труда.
📌Ссылка на пост

2️⃣Договор ГПХ (гражданско-правового характера): другими словами
Вам оказывают услугу.

3️⃣Договор с самозанятым
   - Это самая ликвидная форма сотрудничества (при правильном оформлении принимается ФНС)

Минусы:

❌ Риск переквалификации договора в трудовой, если есть признаки трудовых отношений.

❌ Не подходит для задач, требующих постоянного присутствия и соблюдения графика.
Здесь очень важно правильно составить договор, в котором не будет привязки к месту и времени.

Плюсы:

✅ Простота оформления и щадящая фин нагрузка на работодателя.

✅ Подходит для выполнения определенных задач (приемка, раскладка, инвентаризация, переупаковка, работа на складе)

Минусы:

❌Нельзя сотрудника привязать к определенному времени, месту и перечню рабочих обязанностей.

❌ Нельзя заключать договор ГПХ с бывшим сотрудником в течение 2 лет после увольнения.

Нельзя привязать сотрудника к месту, времени и чётким обязанностям (недобросовестные будут этим пользоваться).

✨Компания не может заказывать услуги у самозанятого, который является её работником или уволился менее двух лет назад.
Такой запрет прописан в законодательстве (ч. 2 ст. 6 422-
ФЗ).

➡️Независимо от типа договора, он должен быть подписан и содержать четкие условия, включая ответственность сторон, чтобы избежать проблем со стороны соискателей. Без официального договора вы рискуете потерять защиту своих интересов.

🤫Когда наберется 500 подписчиков, я выложу полный стартовый пакет документов, который необходим на пункте выдачи и покрывает 80% запросов по документам.

#анна_пвз
#анна_пробизнес

Как сохранить за собой локацию и не прогореть на заявке, когда счёт идёт на минуты?

1️⃣Появилось объявление в вакантной локации, и вам пришло уведомление с поисковиков (да, так можно настроить и первым узнать о нужном объекте).

2️⃣Звоните по объявлению и узнавайте/подтверждайте ключевую информацию об объекте и условиях аренды, запрашивайте фото, БТИ-план и видео объекта.

3️⃣Если Вам все подходит и нет возможности в моменте попасть на объект, а упустить его не хочется, можно подписать соглашение о намерениях удаленно, где вы обязуетесь арендовать этот объект, а собственник — сдать его в течение 5-7 дней (это время вам как раз нужно под заявку, а обеим сторонам — для составления и согласования договора — так можно это и озвучить).

4️⃣Гарантией ваших договорённостей будет служить задаток в 10-15% от стоимости аренды помещения. Если вы не заберёте объект, то задаток не возвращается. А если арендодатель по какой-то причине не сдаст вам объект, то задаток возвращается в двойном размере.

📌В случае с использованием задатка, действует статья 381 ГК РФ.

5️⃣Соглашение можно всегда держать "на готове", и за 20 минут с момента появления объявления забрать объект. Во время гонки открытий скорость — это важный навык.

🙃😉❗️❗️❗️
Не стоит забывать про бдительность:

✔️Убедитесь, что с вами говорит именно собственник или его доверенное лицо; запросите выписку на объект.
✔️Соглашение — это риск и шанс одновременно, который поможет выиграть время на заявку и оставить конкурентов позади.


#анна_пвз