Сегодня я подала одновременно две заявки в личном кабинете ВБ:

1️⃣На закрытие ПВЗ.
Один из недавно открытых офисов приходится закрыть, так как он оказался не жизнеспособным: оборот не рос совсем — за 3 месяца составил всего 3 миллиона.

Таким образом, за 5 лет работы с ПВЗ это мой второй неудачный офис из более чем 50 открытых, не считая Яндекса.

И удивительно, но именно оба закрытых офиса находились в фиолетовой зоне с дотацией. Поэтому ещё раз повторю, что фиолетовая зона не является гарантией высокой прибыли и успеха ПВЗ.)
*на продажу выставляла-не
продался

2️⃣Заявка на открытие.
Давно хотела разгрузить один из своих ПВЗ, где оборот составляет более 20 миллионов.
Подала заявку в серой зоне, чтобы открыли зону на открытие, и уже в ближайшее время приступаю к ремонту.

Зато с вб удалось обсудить вопрос, что у меня не будут вычитать стоимость вывески, а на новом обьекте мне её не предоставят! 🤞

*И мебель как раз есть, куда перевести, а в новом офисе дополнительно заказывать и покупать не придется.
Вот такие ротации иногда приходится делать в бизнесе.

#анна_пвз

В комментариях задали интересный вопрос. Речь пойдет о недобросовестных собственниках помещений😞

Практика выселения арендаторов и открытия там собственного бизнеса под тем же брендом действительно существует.

🛍️За долгое время работы с недвижимостью, я сталкивалась с такими прецедентами, когда собственник выселяет арендатора и сам открывает там то же самое — будь то магазин, аптека или пункт выдачи.

На что здесь следует обратить внимание?

1️⃣У франшизера, которого выселяют, есть возможность найти вариант для переезда рядом — в соседний или тот же самый дом.

2️⃣Есть вариант договориться с этим же собственником и решить вопрос о том, какое повышение арендной ставки его устроит, чтобы закрыть его потребность в реализации. Также не стоит забывать, что можно показать детализацию этого пункта выдачи. И там не так все безоблачно, как показывает тепловая карта: есть удержания по приемке, браку, рейтингу, подменам. Данную математику тепловая карта не показывает, и собственнику кажется, что вы зарабатываете там миллионы.

➡️К сожалению, я стала свидетелем, когда арендаторов выселяли, а собственники заезжали сами. На севере Подмосковья есть собственница, которая выселила официальный пункт выдачи Wildberries и открыла там свои франшизные пункты.

▪️При переговорах с компанией я задала вопрос о том, как же так они допустили такое. На что мне ответили, что пункт выдачи-то остался, и по сути компании не имеет значения, кто будет выдавать их заказы — они сами или агент в лице собственника помещения, который еще берет на себя все организационные и кадровые вопросы. В случае компании и арендодателя данная ситуация очень понятна.

➡️Также совсем недавно один из собственников, не смог договориться с Wildberries о интересующей его индексации, обратился в компанию с запросом, что ему будет легче выселить арендатора и самому открыть пункт выдачи, чтобы получать именно ту прибыль, которую он хочет.
▪️На что компания ответила, что теперь по правилам на этом месте открыть пункт выдачи будет невозможно. Данный ответ умерил пыл собственника помещения, и нам остается только надеяться, что это именно так.

Пока данная теория мною еще не подтверждена, но очень хочу надеяться, что это Wildberries предусмотрели, и теперь такого не будет. 🙏🏻

➡️С точки зрения арендодателей, представляя интересы собственников, хочу сказать, что крупные инвесторы и крупные игроки рынка коммерческой недвижимости не будут брать на себя кадровую волокиту, мелкую операционку и прочее взамен на порой не очень большое вознаграждение.

*Поэтому рекомендую грамотно составлять договор аренды, собеседовать арендодателя и предусматривать эти моменты на этапе заключения договора.

🛍️⚡️Что же касается Озон, то здесь нет никаких препятствий для открытия пункта выдачи на том же самом месте с уже готовым ремонтом после вашего выселения. Даже если вы согласовали переезд, то и после переезда разрешат открыть собственнику в вашем бывшем помещении —данная политика компании очень огорчает.

➡️В этом случае вас сможет защитить только договор аренды, из которого можно полностью исключить вариант расторжения договора по инициативе арендодателя, за исключением нарушения сроков оплаты текущих платежей и ухудшения состояния помещения.

#анна_пвз
#анна_пробизнес

ПВЗ Wildberries больше не продать? 😱

➡️Некоторые агенты, продающие свои пункты выдачи, столкнулись с тем, что компания после рассмотрения тикета о смене собственника отказывает в переоформлении.

С чем это связано? ⤵️

1.Возраст покупателя менее 21 года.
2.Новое ИП/ООО.
3.Плохая кредитная история.

✔️На продающихся пунктах выдачи товар стоит от миллиона до, порой, 10 миллионов рублей.

➡️Соответственно, если вы продаете пункт выдачи ИП без кредитной истории и с новым юридическим лицом, то для компании это является огромным риском.

➡️Перед оформлением сделки по продаже ПВЗ важно учитывать финансовую стабильность и репутацию потенциального собственника, чтобы минимизировать риски для компании и обеспечить успешное переоформление.

Также стоит заблаговременно знать, что сделка может не состояться, чтобы не тратить время в ожидании переоформления.

#анна_пвз

У разных клиентов разная стоимость товара. Почему же?↘️

На это влияет множество факторов:

1️⃣Общий процент выкупа.
Время пользования личным кабинетом.
2️⃣Общая сумма выкупленных товаров.
3️⃣Идентификация через Госуслуги.
4️⃣Активность пользования личным кабинетом (отзывы, чаевые, активные переходы по акциям).

➡️Портрет покупателя влияет на индивидуальное предложение стоимости товаров, сформированное в вашем личном кабинете маркетплейса. Другими словами, скидки нужно заслужить

#анна_пвз

📢Уважаемые коллеги ФРАНШИЗА!

Тем, кто оплатил задолженность по НПОС, но, несмотря на это, с расчетного счета были списаны денежные средства:

➡️Компания разобралась со сложившейся ситуацией и передала информацию в нужный отдел.
Ожидаем исправления ошибки и возвращения начислений. 👍🏼

#анна_пвз

У меня на канале много новеньких, поэтому ещё раз хочу представиться и повторить пост-знакомство👇🏼

Пост-знакомство

Привет! Меня зовут Трубицына Анна, и я предприниматель.🙌🏻

Основной вид моего бизнеса — это пункты выдачи для всех трех маркетплейсов.

➡️За пять лет я прошла путь от трех пвз до создания своей сети с более чем 50 открытиями.

⭐️Этот опыт позволяет мне с уверенностью делиться знаниями и помогать другим предпринимателям.

Я консультирую и с радостью готова помочь вам по всем возникающим вопросам и определиться с началом этого пути.

* по вопросам записи на консультацию обращаться @sonmooshka

Сегодня мы снова провели образовательный завтрак, на котором поделились опытом и обсудили нововведения в нашей сфере.

✅Мы также повторили регламент, чтобы все были в курсе текущих процессов и требований.
Это отличная возможность для обмена информацией и лучшими практиками от опытных сотрудников.

Такие встречи помогают нам сохранять дружественную атмосферу в коллективе, а также обмениваться важной информацией🙌🏻

#анна_пвз

Шпаргалочка ПВЗ🛍️

➡️Обязательные точки общения с клиентами👥

1️⃣Поздороваться.

2️⃣Вынести заказ и при идентификации товара озвучить количество выданного товара.
Оно должно соответствовать количеству товара в заказе.

3️⃣При выдаче заказа предлагайте пакет, так как некоторым клиентам удобно складывать вещи в пакет сразу.

4️⃣Напоминайте, что все товары нужно проверять под камерами, и товары, не подлежащие примерке, в примерочную забирать нельзя.

Также:
▪️Ювелирные изделия вскрываете и достаете сами, выдаете только после того, как убедились, что это именно заказанный товар.
▪️Косметика, парфюмерия, продукты и химия не подлежат вскрытию! Если клиент вскрыл и не забрал товар, отправлять на склад уже нет смысла — данная вещь станет вашим долгом.
▪️Не подлежит вскрытию техника в заводской слюде, пленке или с пломбами. После вскрытия товар теряет свой первоначальный вид и гарантию от производителя (завода), поэтому становится непригодным для дальнейшей реализации.

5️⃣После примерки четко спрашивайте:
"Что вы НЕ БЕРЕТЕ?" Клиент должен отдать товары, которые не берет, а вы их отмечаете в программе и проверяете!
▪️В случае обнаружения подмены из примерочной клиенту нужно спокойно сказать, что он мог перепутать товары или пакеты, и сообщить, что вы не можете принять данный товар.
▪️Далее ориентируйтесь по ситуации: если нашли товар — принимаете на возврат; если не нашли — предлагаете помощь в составлении заявки на возврат.
▪️Если очередь большая, просите подождать или заранее составьте шпаргалку на ПВЗ и дайте клиенту.

6️⃣Обязательно вслух
озвучивайте клиенту:
"ВЫ ЗАБРАЛИ (количество) ТОВАРОВ, К ДОПЛАТЕ У ВАС/СУММА ПОКУПКИ/ВАШИ ТОВАРЫ ОПЛАЧЕНЫ".
▪️На этом этапе клиент обязательно должен подтвердить количество товаров.
▪️Здесь могут выявляться ошибки клиента или менеджера — решение которых поможет избежать дальнейших проблем.

7️⃣Говорим: Спасибо,до свидания/спасибо, хорошего настроения/ спасибо,( что-то коронное, доброе своё)

#анна_пвз