#новости_пвз
#анна_пвз

И в связи с новостью про чаевые, мы еще ждем следующие обновления, которые были анонсированы на конференции, открытый диалог, 9 декабря.

Какие планируются изменения?

1️⃣Доработки ПО для ПВЗ — работа станет быстрее и проще

Чтобы упростить процессы и повысить удобство для клиентов и владельцев, в ПО ПВЗ планируют добавить:

✅Быстрое перемещение товара между ячейками с помощью сканера.

✅Показ количества товаров в ячейке сразу при приемке — теперь меньше путаницы.

✅Сканирование вещей для идентификации клиента — это ускорит процесс выдачи.

✅Подробную историю ШК — прозрачность операций будет выше.

✅Защиту от случайного отказа от товара — исправить ошибку будет проще.

2️⃣Дополнительно у менеджеров планирует появиться:

📊

Полная статистика по каждому сотруднику

— поможет грамотно выстраивать мотивацию.

📍

Список всех активных менеджеров с привязкой к ПВЗ

— удобнее управлять персоналом.

🔔

Фильтр уведомлений по темам,

чтобы информация не терялась.

📦

При открытии ПВЗ система

сразу будет подсказывать, какой объем ячеек нужен.

➡️Технологические доработки должны сделать работу сотрудников более удобной, а значит, сервис для клиентов будет становиться лучше.

3️⃣Рейтинговая система: будет честнее и прозрачнее

🛍️ новая система рейтинга ПВЗ:

📌

Оценки

«1» и «2» можно будет оспорить

— если клиент оставил их необоснованно, рейтинг не пострадает.

📌

Оценка

«3» будет приравнена к «0»

— не ухудшает рейтинг, но и не повышает.

📌

Будет пересмотрен вес оценки «4»

— раньше она снижала рейтинг, теперь этого не будет.

📌

Обновление

ИИ для анализа отзывов

— негативные оценки будут оцениваться точнее.

📌

Будут введены

выплаты за рейтинг владельцев ПВЗ

— дополнительная мотивация работать лучше.

Таким образом, рейтинг теперь больше отражает реальное качество работы ПВЗ.

4️⃣Открытие новых ПВЗ: станет проще и быстрее

Wildberries планирует расширять сеть пунктов выдачи, особенно в малонаселенных пунктах и торговых центрах.

🏡 ПВЗ в малых городах (до 5000 чел.)

Открытие всего за 2 недели.

Минимальный набор оборудования: камера, стол выдачи, примерочная.

🛍

ПВЗ в ТЦ

500+ новых заявок на открытие согласовано.

🔠🔠🔠🔠🔠

РВБ – новая компания с новыми силами и свежим взглядом на развитие ПВЗ. Сохраняя лучшее, она уверенно движется вперед, масштабируя улучшения:

⭐️Учитывает обратную связь клиентов.

⭐️Автоматизирует и упрощает процессы для сотрудников.

⭐️Дорабатывает систему рейтингов, делая ее прозрачнее.

⭐️Активно расширяет сеть, упрощая открытие новых пунктов.

🔖Все это говорит о том, что ПВЗ становится более технологичным и удобным как для владельцев, так и для клиентов.💙