😀😀😀😀😀, который высылают для самостоятельного прохождения!

📌Аудит высылается в раздел уведомления! Будьте внимательны, не пропустите его. Пройти аудит можно только с админки, сотрудникам уведомление про аудит недоступно, поэтому следим за требованием прохождения аудита самостоятельно и с помощью учетки управляющего.

Аудит проходится только под учетной записью администратора. Для этого нужно зайти на веб версию сайта ➡️«Администрирование»➡️«Аудит ПВЗ» ➡️ «Пройти аудит»

‼️Пункты, которые должны обязательно присутствовать:

1️⃣Фото фасада 3 штуки:

• Фасад издалека, чтобы была видна вывеска, кронштейн и режимник

• Фасад вблизи, чтобы хорошо было видно входную группу и вывеску, кронштейн и режимник

• Фото режимной таблички

• Все элементы должны светить 24/7

🖥 Небольшая хитрость: чтобы было хорошо видно, что вывеска светит, лучше фотографировать в вечернее время.

2️⃣Видео от входа в клиентскую зону, до входа на склад:

• видео должно быть непрерывным

• на видео должно быть видно все стены, элементы брендирования, мебель и оборудование

• видео не более 1,5 минут

3️⃣4 фото клиентской зоны с каждого угла:

• на всех фото должны быть видны стены и мебель

• центрируйте кадр в середину клиентской зоны

4️⃣Фото камер:

• по одному фото каждой камеры в клиентской зоне

5️⃣План БТИ:

• допустимые форматы: JPEG, JPG, PNG

6️⃣Фото примерочных:

• шторка должна быть открыта

• обязательно полное наполнение( коврик, ложка, мусорное ведро и пуфик)

7️⃣Фото бренд стены:

• стена должна быть полностью в кадре

8️⃣Фото стола выдачи:

• нужно 3 фото с разных сторон

• в кадре не должно быть посторонних предметов

9️⃣Фото входной группы в пункт выдачи заказов и фото напольного покрытия:

• вход по центру фото

• при наличии лестницы, она должна быть видна

• фото напольного покрытия вблизи на входе в пвз

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Важные моменты, которые обязательно нужно учесть:

📌

Брендовая стена чистая и ровная

📌

Пункт выдачи не загроможден коробками и товарами в клиентской зоне

📌

Для клиентов оборудован просторный зал

📌

На пункте минимум 2 примерочные

📌

Обязательно вывеска и режимник (по возможности и желанию кронштейн), которые светят 24/7

📌

Есть стол проверки товара с розеткой

⭐️К аудиту должен быть приложен план БТИ
-это схема помещения со всеми замерами, а также с обозначенной площадью помещения.

**плакат можно найти по ссылке

Если план БТИ в договоре отсутствует, то необходимо схематично начертить его и также прописать все замеры.

Коллеги

разбираете, отправляйте своим сотрудникам! Очень надеюсь, что это поможет Вам пройти аудит❤️

#анна_пвз
#анна_бизнес

Коллеги, что вы читаете для своего бизнес-роста и внутреннего спокойствия? 📚

Вот мой список ТОП книг, которые вдохновляют и помогают мне на этом пути:

🔹Роберт Кийосаки — "Богатый папа, бедный папа"

🔹Роберт Кийосаки — "Квадрат"

🔹Джордж С. Клейсон — "Самый богатый человек в Вавилоне"

🔹Тони Роббинс — "Как разбудить в себе исполина"

🔹Нил Дональд Уолш — "Беседа с Богом" (как развить интуицию и научиться работать с информацией из внешнего мира)

🔹Каждая из этих книг открыла для меня новые горизонты и помогла лучше понять себя и все, что происходит вокруг.

А какие книги вдохновляют вас?

Делитесь своими находками, давайте вместе расти и развиваться! 🩵👇🏼

#анна_фото

#новости_пвз
#анна_пвз

И в связи с новостью про чаевые, мы еще ждем следующие обновления, которые были анонсированы на конференции, открытый диалог, 9 декабря.

Какие планируются изменения?

1️⃣Доработки ПО для ПВЗ — работа станет быстрее и проще

Чтобы упростить процессы и повысить удобство для клиентов и владельцев, в ПО ПВЗ планируют добавить:

✅Быстрое перемещение товара между ячейками с помощью сканера.

✅Показ количества товаров в ячейке сразу при приемке — теперь меньше путаницы.

✅Сканирование вещей для идентификации клиента — это ускорит процесс выдачи.

✅Подробную историю ШК — прозрачность операций будет выше.

✅Защиту от случайного отказа от товара — исправить ошибку будет проще.

2️⃣Дополнительно у менеджеров планирует появиться:

📊

Полная статистика по каждому сотруднику

— поможет грамотно выстраивать мотивацию.

📍

Список всех активных менеджеров с привязкой к ПВЗ

— удобнее управлять персоналом.

🔔

Фильтр уведомлений по темам,

чтобы информация не терялась.

📦

При открытии ПВЗ система

сразу будет подсказывать, какой объем ячеек нужен.

➡️Технологические доработки должны сделать работу сотрудников более удобной, а значит, сервис для клиентов будет становиться лучше.

3️⃣Рейтинговая система: будет честнее и прозрачнее

🛍️ новая система рейтинга ПВЗ:

📌

Оценки

«1» и «2» можно будет оспорить

— если клиент оставил их необоснованно, рейтинг не пострадает.

📌

Оценка

«3» будет приравнена к «0»

— не ухудшает рейтинг, но и не повышает.

📌

Будет пересмотрен вес оценки «4»

— раньше она снижала рейтинг, теперь этого не будет.

📌

Обновление

ИИ для анализа отзывов

— негативные оценки будут оцениваться точнее.

📌

Будут введены

выплаты за рейтинг владельцев ПВЗ

— дополнительная мотивация работать лучше.

Таким образом, рейтинг теперь больше отражает реальное качество работы ПВЗ.

4️⃣Открытие новых ПВЗ: станет проще и быстрее

Wildberries планирует расширять сеть пунктов выдачи, особенно в малонаселенных пунктах и торговых центрах.

🏡 ПВЗ в малых городах (до 5000 чел.)

Открытие всего за 2 недели.

Минимальный набор оборудования: камера, стол выдачи, примерочная.

🛍

ПВЗ в ТЦ

500+ новых заявок на открытие согласовано.

🔠🔠🔠🔠🔠

РВБ – новая компания с новыми силами и свежим взглядом на развитие ПВЗ. Сохраняя лучшее, она уверенно движется вперед, масштабируя улучшения:

⭐️Учитывает обратную связь клиентов.

⭐️Автоматизирует и упрощает процессы для сотрудников.

⭐️Дорабатывает систему рейтингов, делая ее прозрачнее.

⭐️Активно расширяет сеть, упрощая открытие новых пунктов.

🔖Все это говорит о том, что ПВЗ становится более технологичным и удобным как для владельцев, так и для клиентов.💙