Ставрополь👇🏼
Очень красивый город, производит приятные впечатления.😍По бизнесу живой и прогрессивный⬆️
Строятся большие жилые комплексы, это дает возможности для тех, кто умеет их видеть👍🏼
@Julya_Kova
Спасибо за хлебосольный приём, за прогулки, за хорошее настроение!
Юлия, подруга по ПВЗ
Сильная духом, смелая и находчивая❤️
#анна_жизнь
Очень красивый город, производит приятные впечатления.😍По бизнесу живой и прогрессивный
Строятся большие жилые комплексы, это дает возможности для тех, кто умеет их видеть👍🏼
@Julya_Kova
Спасибо за хлебосольный приём, за прогулки, за хорошее настроение!
Юлия, подруга по ПВЗ
Сильная духом, смелая и находчивая❤️
#анна_жизнь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍19❤15🥰9
#анна_пвз
#анна_пробизнес
В работе с😌 😄 🤣 я часто вижу, как важна не только система, но и живое участие. Бывают ситуации, когда одного стандартного решения недостаточно, и на помощь приходит внимание, опыт и желание разобраться.
➡️ Иногда агенты сталкиваются с непростыми случаями, где без поддержки коллег просто не обойтись. Бывают ситуации, когда разобраться очень трудно и я консультирую, помогаю найти выход из сложной ситуации и передаю запросы в переговорную группу WILDBERRIES, если нужно подключить дополнительные ресурсы.
Также я благодарна коллегам, мы консультируем и друг друга, помогаем разобраться в ситуации, когда есть задержки по выплате, до ситуации, когда мне пишут в 14:00 1 января «где деньги от WB» 😂
💬 У агентов бывшей франшизы Wildberries есть общий чат, где сложилось дружное комьюнити агентов по поддержке друг друга. Здесь всегда можно найти совет, поддержку и просто тёплое общение. Это место, где коллеги помогают друг другу не из обязанности, а из желания.
➡️ Каждый раз убеждаюсь:
доброта и забота
всегда возвращаются.🙌
#анна_пробизнес
В работе с
Также я благодарна коллегам, мы консультируем и друг друга, помогаем разобраться в ситуации, когда есть задержки по выплате, до ситуации, когда мне пишут в 14:00 1 января «где деньги от WB» 😂
доброта и забота
всегда возвращаются.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤13👍8💯5
Если вам интересно, я могу разбирать некоторые ситуации (анонимно) в этом канале! Актуально?
Anonymous Poll
100%
Да, очень актуально
0%
Скорее нет, чем да
8❤9👍6💯2
Вот теперь курьеров мы любим, вот теперь с курьерами мы дружим! 😁
Рады, что компании прислушиваются к мнению своих партнеров❤️
#анна_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤15🔥11🎉6👍3
#анна_пвз
📍ПРОВЕРКИ НА ПУНКТАХ ВЫДАЧИ
Проверки от ВБ🛍️
‼️За 20 минут в личный кабинет приходит уведомление о том, что на пункте выдачи назначена ревизия. Заходит представитель компании, показывает доверенность и начинает проверку.
Что проверяют:
⚡️ Бренд бук на соответсвие
Вывеска, режимник, бренд стена, мебель, клиентская зона
⚡️ Площадь
Перемеряют помещение
⚡️ Инвентаризация
Выборочно проверяют ячейки
На наличие всех товаров на ПВЗ
АУДИТ ВБ
Что необходимо для проверяющих:
➡️ План БТИ, план поможет и облегчит проверяющему работу, позволит ему быстрее измерить все пространство, будет отлично, если к плану прилагается экспликация.
Факторы, которые могут привести к проверке:
➡️ Резкое увеличение количества браков, подмен и удержаний.
➡️ Отсутствие успешного оспаривания агентом удержаний на пвз.
➡️ Конкурентное удержание товара селлерами.
➡️ Подозрительные действия с ячейками собственника и сотрудников
Выездной аудит озон🛍️
‼️Выезжает территориальный менеджер
Что проверяют:
➖ Чистоту помещения и укомплектованность необходимым маркетингом
➖ Комплектность примерочных и порядок на складе( проверяют возвратный поток)
➖ Работу вывесок 24/7, а также работу камер
➖ Статистику пройденных курсов
Маркетплэйсы настроены на улучшение сервиса и визуала пунктов выдачи. Поэтому по отношению к агентам, не соблюдающим брендирование пунктов выдачи, а также заявленную площадь в заявке, будут применены санкции согласно оферте.
Проверки от Яндекса 🌕
‼️ Как проходит проверка:
💠 Проверяющий приходит на пункт выдачи и предъявляет удостоверение.
💠 Делает фотоотчет помещения.
💠 Проверяет наличие брендовой формы и рекламных материалов:
📍ПРОВЕРКИ НА ПУНКТАХ ВЫДАЧИ
Проверки от ВБ
‼️За 20 минут в личный кабинет приходит уведомление о том, что на пункте выдачи назначена ревизия. Заходит представитель компании, показывает доверенность и начинает проверку.
Что проверяют:
Вывеска, режимник, бренд стена, мебель, клиентская зона
Перемеряют помещение
Выборочно проверяют ячейки
На наличие всех товаров на ПВЗ
АУДИТ ВБ
Что необходимо для проверяющих:
Факторы, которые могут привести к проверке:
Выездной аудит озон
‼️Выезжает территориальный менеджер
Что проверяют:
Маркетплэйсы настроены на улучшение сервиса и визуала пунктов выдачи. Поэтому по отношению к агентам, не соблюдающим брендирование пунктов выдачи, а также заявленную площадь в заявке, будут применены санкции согласно оферте.
Проверки от Яндекса 🌕
‼️ Как проходит проверка:
Вывеска, режимник, кронштейн.
Уголок потребителя с нормативной документацией.
Установленные тейблтенсы и другие маркетинговые элементы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍14❤8🔥5
Аудит проходится только под учетной записью администратора. Для этого нужно зайти на веб версию сайта➡️ «Администрирование»➡️ «Аудит ПВЗ»➡️ «Пройти аудит»
• Фасад издалека, чтобы была видна вывеска, кронштейн и режимник
• Фасад вблизи, чтобы хорошо было видно входную группу и вывеску, кронштейн и режимник
• Фото режимной таблички
• Все элементы должны светить 24/7
• видео должно быть непрерывным
• на видео должно быть видно все стены, элементы брендирования, мебель и оборудование
• видео не более 1,5 минут
• на всех фото должны быть видны стены и мебель
• центрируйте кадр в середину клиентской зоны
• по одному фото каждой камеры в клиентской зоне
• допустимые форматы: JPEG, JPG, PNG
• шторка должна быть открыта
• обязательно полное наполнение( коврик, ложка, мусорное ведро и пуфик)
• стена должна быть полностью в кадре
• нужно 3 фото с разных сторон
• в кадре не должно быть посторонних предметов
• вход по центру фото
• при наличии лестницы, она должна быть видна
• фото напольного покрытия вблизи на входе в пвз
Важные моменты, которые обязательно нужно учесть:
📌
Брендовая стена чистая и ровная
📌
Пункт выдачи не загроможден коробками и товарами в клиентской зоне
📌
Для клиентов оборудован просторный зал
📌
На пункте минимум 2 примерочные
📌
Обязательно вывеска и режимник (по возможности и желанию кронштейн), которые светят 24/7
📌
Есть стол проверки товара с розеткой
-это схема помещения со всеми замерами, а также с обозначенной площадью помещения.
**плакат можно найти по ссылке
Если план БТИ в договоре отсутствует, то необходимо схематично начертить его и также прописать все замеры.
Коллеги
разбираете, отправляйте своим сотрудникам! Очень надеюсь, что это поможет Вам пройти аудит❤️
#анна_пвз
#анна_бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤17🔥10🏆7🤝1
Осознала, что веду канал уже целый месяц — время пролетело незаметно!
А ещё нас здесь уже 200 человек, и это безумно приятно😍
Собрала для вас дайджест с самыми полезными постами за эти 30 дней.
🖇 - формирование доходного портфеля
🖇 - основные принципы управления портфелем
🖇 - пост знакомство
🖇 - система адресного хранения: зачем она нужна и как работает
🖇 - итоги встречи с OZON
🖇 - проверки на пунктах выдачи
🖇 - аудит для самостоятельного прохождения
🖇 - как стать владельцем ПВЗ
А ещё нас здесь уже 200 человек, и это безумно приятно😍
Собрала для вас дайджест с самыми полезными постами за эти 30 дней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥10👍8🏆8❤2
Трубицына Анна pinned «Осознала, что веду канал уже целый месяц — время пролетело незаметно! А ещё нас здесь уже 200 человек, и это безумно приятно😍 Собрала для вас дайджест с самыми полезными постами за эти 30 дней. 🖇 - формирование доходного портфеля 🖇 - основные принципы…»
Коллеги, что вы читаете для своего бизнес-роста и внутреннего спокойствия? 📚
Вот мой список ТОП книг, которые вдохновляют и помогают мне на этом пути:
🔹 Роберт Кийосаки — "Богатый папа, бедный папа"
🔹 Роберт Кийосаки — "Квадрат"
🔹 Джордж С. Клейсон — "Самый богатый человек в Вавилоне"
🔹 Тони Роббинс — "Как разбудить в себе исполина"
🔹 Нил Дональд Уолш — "Беседа с Богом" (как развить интуицию и научиться работать с информацией из внешнего мира)
🔹 Каждая из этих книг открыла для меня новые горизонты и помогла лучше понять себя и все, что происходит вокруг.
А какие книги вдохновляют вас?
Делитесь своими находками, давайте вместе расти и развиваться! 🩵👇🏼
#анна_фото
Вот мой список ТОП книг, которые вдохновляют и помогают мне на этом пути:
А какие книги вдохновляют вас?
Делитесь своими находками, давайте вместе расти и развиваться! 🩵👇🏼
#анна_фото
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19👍15🔥6🤝4
Условия:
Тариф 5% и выше, поддержка и привычные правила остаются без изменений.
Отличие только одно:
Для пунктов площадью 20-25 м² будет немного ограничено максимальное число товаров, чтобы не переполнялся небольшой склад.
С такими требованиями, пункты выдачи, станут еще ближе к клиентам❤️
Мы очень рады, что компания открывает новые возможности! 🥳
#анна_пвз
#анна_бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥14🎉9🆒6👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Получала много вопросов, почему рассказала о совещании Ozon, 🛍️
но не осветила декабрьскую конференцию Wildberries.🛍️
Исправляю!
⬇️ ⬇️ ⬇️
но не осветила декабрьскую конференцию Wildberries.
Исправляю!
На встрече Wildberries обсудили ключевые моменты, и, как обещали, уже внедряют заявленные изменения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤10🤝8🔥7❤🔥1
#новости_пвз
#анна_пвз
И в связи с новостью про чаевые, мы еще ждем следующие обновления, которые были анонсированы на конференции, открытый диалог, 9 декабря.
Какие планируются изменения?
1️⃣ Доработки ПО для ПВЗ — работа станет быстрее и проще
Чтобы упростить процессы и повысить удобство для клиентов и владельцев, в ПО ПВЗ планируют добавить:
2️⃣ Дополнительно у менеджеров планирует появиться:
➡️ Технологические доработки должны сделать работу сотрудников более удобной, а значит, сервис для клиентов будет становиться лучше.
3️⃣ Рейтинговая система: будет честнее и прозрачнее
🛍️ новая система рейтинга ПВЗ:
4️⃣ Открытие новых ПВЗ: станет проще и быстрее
Wildberries планирует расширять сеть пунктов выдачи, особенно в малонаселенных пунктах и торговых центрах.
🏡 ПВЗ в малых городах (до 5000 чел.)
🔠 🔠 🔠 🔠 🔠
РВБ – новая компания с новыми силами и свежим взглядом на развитие ПВЗ. Сохраняя лучшее, она уверенно движется вперед, масштабируя улучшения:
⭐️ Учитывает обратную связь клиентов.
⭐️ Автоматизирует и упрощает процессы для сотрудников.
⭐️ Дорабатывает систему рейтингов, делая ее прозрачнее.
⭐️ Активно расширяет сеть, упрощая открытие новых пунктов.
🔖 Все это говорит о том, что ПВЗ становится более технологичным и удобным как для владельцев, так и для клиентов.💙
#анна_пвз
И в связи с новостью про чаевые, мы еще ждем следующие обновления, которые были анонсированы на конференции, открытый диалог, 9 декабря.
Какие планируются изменения?
Чтобы упростить процессы и повысить удобство для клиентов и владельцев, в ПО ПВЗ планируют добавить:
✅ Быстрое перемещение товара между ячейками с помощью сканера.✅ Показ количества товаров в ячейке сразу при приемке — теперь меньше путаницы.✅ Сканирование вещей для идентификации клиента — это ускорит процесс выдачи.✅ Подробную историю ШК — прозрачность операций будет выше.✅ Защиту от случайного отказа от товара — исправить ошибку будет проще.
📊
Полная статистика по каждому сотруднику
— поможет грамотно выстраивать мотивацию.
📍
Список всех активных менеджеров с привязкой к ПВЗ
— удобнее управлять персоналом.
🔔
Фильтр уведомлений по темам,
чтобы информация не терялась.
📦
При открытии ПВЗ система
сразу будет подсказывать, какой объем ячеек нужен.
📌
Оценки
«1» и «2» можно будет оспорить
— если клиент оставил их необоснованно, рейтинг не пострадает.
📌
Оценка
«3» будет приравнена к «0»
— не ухудшает рейтинг, но и не повышает.
📌
Будет пересмотрен вес оценки «4»
— раньше она снижала рейтинг, теперь этого не будет.
📌
Обновление
ИИ для анализа отзывов
— негативные оценки будут оцениваться точнее.
📌
Будут введены
выплаты за рейтинг владельцев ПВЗ
— дополнительная мотивация работать лучше.
Таким образом, рейтинг теперь больше отражает реальное качество работы ПВЗ.
Wildberries планирует расширять сеть пунктов выдачи, особенно в малонаселенных пунктах и торговых центрах.
🏡 ПВЗ в малых городах (до 5000 чел.)
Открытие всего за 2 недели.
Минимальный набор оборудования: камера, стол выдачи, примерочная.
🛍
ПВЗ в ТЦ
500+ новых заявок на открытие согласовано.
РВБ – новая компания с новыми силами и свежим взглядом на развитие ПВЗ. Сохраняя лучшее, она уверенно движется вперед, масштабируя улучшения:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤12👍11🔥8🏆3👎1