3 метода критики и обратной связи
Техника «Бутерброд»
«Позитив – негатив – позитив». Используется, когда человек не готов воспринимать критику. Чтобы он не ушел в глухую оборону, обратная связь начинается с похвалы и похвалой же заканчивается.
Техника BOFF
Behaviour – Outcome – Feelings – Future, что в переводе «поведение – результат – чувства – будущее». Если обычная обратная связь перестает работать, применяется тяжелая артиллерия – апелляции к чувствам. Сначала вам надо описать поведение человека и тот результат, к которому оно привело.
Далее усиливает эмоциональное воздействие, упоминая чувства тех, кого этот результат затронул. В завершение описывается поведение, ожидаемое от человека в будущем.
Техника SLC
Success – Learn – Change, или «позитив – урок – изменения».
Техника, похожая на «Бутерброд», только сфокусированная на разборе совершенной ошибки. Начинаем также с похвалы, чтобы расположить к конструктивному общению. Далее рассказываем об ошибке, ее предпосылках и последствиях. В завершение говорим о том, как эту ошибку исправить.
Техника «Бутерброд»
«Позитив – негатив – позитив». Используется, когда человек не готов воспринимать критику. Чтобы он не ушел в глухую оборону, обратная связь начинается с похвалы и похвалой же заканчивается.
Техника BOFF
Behaviour – Outcome – Feelings – Future, что в переводе «поведение – результат – чувства – будущее». Если обычная обратная связь перестает работать, применяется тяжелая артиллерия – апелляции к чувствам. Сначала вам надо описать поведение человека и тот результат, к которому оно привело.
Далее усиливает эмоциональное воздействие, упоминая чувства тех, кого этот результат затронул. В завершение описывается поведение, ожидаемое от человека в будущем.
Техника SLC
Success – Learn – Change, или «позитив – урок – изменения».
Техника, похожая на «Бутерброд», только сфокусированная на разборе совершенной ошибки. Начинаем также с похвалы, чтобы расположить к конструктивному общению. Далее рассказываем об ошибке, ее предпосылках и последствиях. В завершение говорим о том, как эту ошибку исправить.
🔥2😍1💯1
Новый лого INFINITI. Почти ничего не изменилось.
Зато дизайнеры, наконец, объяснили, что все это значит. Овал и две сходящиеся линии — это дорога, уходящая за горизонт. Интересная идея.
Зато дизайнеры, наконец, объяснили, что все это значит. Овал и две сходящиеся линии — это дорога, уходящая за горизонт. Интересная идея.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱2👍1🔥1
«Дело в шляпе»
Откуда появилось это выражение?
Есть несколько версий:
🔹 В старину спорные случаи в суде решал жребий, который помещали в шляпу.
〰️
🔹 На Руси гонцы зашивали важные документы, то есть «дела» в шляпу, чтобы обезопасить их в дороге от бандитов.
〰️
🔹 Чтобы добиться желаемого результата по нужному делу, клиенты давали чиновнику взятку, а клали деньги в шляпу, вот и получалось — дело в шляпе.
〰️
Откуда появилось это выражение?
Есть несколько версий:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2😱1
«Любая идея стоит один доллар. Человек, который может воплотить её в жизнь, стоит в тысячи раз больше»
👍2