Обучение живьем

В процессе внедрения цифровых обучающих технологий в компаниях различного масштаба и сферы деятельности мне постоянно приходится сталкиваться с мнением, что для обучения работников вопросам производственной безопасности нет ничего лучше старого доброго занятия с преподавателем в учебном классе.

Чаще всего на производстве такое мнение высказывают работники старой закалки, аргументируя свою позицию личным опытом («их так учили») и неэффективностью современных технологий («это все для поколения ЕГЭ»). Вот стоит только загнать всех в учебный класс, прочитать лекцию на полтора часа и знания сразу же окажутся в долговременной памяти обучаемого, а он их будет эффективно применять в работе (нет).

Как не странно, но в среде digital learning схожая мысль тоже начинает постепенно звучать. «Человека может обучать только человек, а не машина или ИИ» - говорят разработчики решений для цифрового обучения. И с этим довольно сложно спорить. Разработка любых электронных или онлайн продуктов в последнее время связана с участием в этом процессе как нейросетей, так и всевозможных алгоритмов разработки. Однако AI (пока?) не может мыслить также как человек, и тем более как опытный педагог или наставник. А значит для разработки цифрового продукта нужны в первую очередь человеческие знания, навыки, опыт, объединенные в общую методологию.

Есть у разработчиков и еще одно видение вопроса, более приземленное и прагматичное. Обучаемые банально устают от однообразного цифрового контента и часто не доходят до конца курса. Текст, интерактив, иллюстрации, мемасики – все это уже не цепляет конечного пользователя и не вовлекает в процесс обучения.

Также не стоит забывать, что пользователи электронных курсов явно пресытились всеми этими передовыми технологиями и на фоне общей цифровизации жизни и хотят… простого человеческого общения. Новости в интернете, деловая переписка, работа в компьютерных программах и приложениях, электронные книги – цифровое обучение все больше становится частью этого цифрового шума, а значит теряет свою эффективность. На таком фоне любое очное занятие или семинар могут восприниматься как нечто свежее и оригинальное.

Налицо четыре разных взгляда на включение в цифровое обучение живого преподавателя:

🧟‍♂️ «Раньше было лучше» - только за живое обучение, полный отказ от цифрового дистанционного обучения.

👫 «Человек обучает человека» - за снижение роли AI в подготовке контента, обучаться можно только с помощью электронных или онлайн курсов, если они сделаны грамотным разработчик с применением проверенных методик.

👨‍🎨 «Много инструментов хороших и разных» - за использование живого обучения как одного из дидактических подходов в учебной программе с целью ее разнообразить.

🕺«Обучение – это событие» - за разумный вывод процесса обучения за пределы цифрового шума, не отказываясь при этот от применения современных технологий (презентации, тестирование, тренажеры и т.д.).

С другой стороны – а уж настолько ли эти подходы разные? При всех своих плюсах и минусах они имеют явнее точки соприкосновения и в той или иной степени могут применяться одновременно, в зависимости от обстоятельств. Все зависит от того, кого и чему мы обучаем. В производственном обучении ответы именно эти два вопроса говорят нам как именно необходимо обучать, какие инструменты и методы применить.

❗️Обучение по программе 46А? Целевой инструктаж перед выполнением РПО? Повышение квалификации на право обращения с отходами? Любой вид обучения должен иметь свой обоснованный набор подходов. И если очные занятия с преподавателем, вебинары или видеолекции вписываются в него, несут смысл и выполняют конкретную роль, то им не нужно пренебрегать, равно как и делать ставку только на них.

#размышления

Обучение с живым преподавателем должно органично вписываться в цифровое обучение и быть одним из его инструментов, а не наоборот

Исследователи поймали ИИ на лжи. Он соврал намеренно и начал манипулировать.

Ученые из Массачусетского технологического института выяснили, что в числе побочных эффектов обучения ИИ может быть не только нечаянный, но и относительно осознанный обман. Поведение современных систем ИИ стало еще более сложным и приближенным к поведению человека. Соответствующую научную статью опубликовал журнал Patterns.

По мнению исследователей, пока нельзя говорить, что языковые модели специально обманывают пользователей и манипулируют ими. Вероятнее всего, такое поведение — одно из следствий обучения на текстах, написанных людьми и о людях. Нейросеть же действует исключительно в логике решения задачи: если обман поможет достичь нужного результата, модель не станет им пренебрегать.

Данная новость подтверждает накопленный опыт разработчиков электронных курсов, сталкивающихся с отсылками ИИ к выдуманным источникам информации и с выдуманными ими определениями, что может напрямую дезинформировать обучаемого.

#коротко #новости

И снова о тренажерах или новые возможности

Как показал один из недавних закрытых опросов ответственных за обучение на промышленных предприятий, практически никто из них до сих пор в полной мере не применяет компьютерные тренажеры в обучении рабочего персонала требованиям охраны труда. В частности, речь идет о тренажерах по выявлению вредных и опасных производственных факторов на рабочих местах и безопасному выполнению РПО (программы 46Б и 46В).

Часть опрошенных не видит смысла тратить деньги на закупку компьютерных тренажеров при наличии на предприятии учебных классов с тренировочным оборудованием или даже учебных полигонов для отработки практических навыков. Другая небольшая часть опрошенных считают тренажеры лишь заменой практической части обучения. И поскольку Минтруд России в явном виде не дает разрешение на применение электронных средств для реализации практической части программы, применение компьютерных тренажеров в представлении сторонников их исключительно практической направленности становится нелегитимным. Большая же часть респондентов просто не видит место для этого довольно нового инструмента в своем устоявшемся учебном процессе.

💁‍♂️ Не будем сейчас вдаваться в подробности правовой стороны вопроса возможного применения компьютерных тренажеров как технических средств обучения и наглядных пособий, с помощью которых должны проводиться практические занятия в рамках программ 46Б и 46В. На эту тему можно долго рассуждать и приводить нудные аргументы в пользу одной или другой позиции. Попробуем взглянуть на тренажеры как одно из дополнительных средств обучения, т.е. инструмента формирования новых навыков.

Итак, чем нам может быть полезен электронный тренажер как дополнительное средство обучения, какие возможности он перед нами открывает? А также, чем это средство отличается от обычного слайдового курса, лекции преподавателя, учебного фильма и т.д.

1️⃣ Возможность увидеть применяемость новых знаний на практике. Одно из базовых условий успешного обучения взрослых – привязка новых знаний к реальной жизни. Получая знания, взрослый человек должен понимать, как и где он будет их применять, иначе эти знания ему неинтересны. Электронный тренажер дает возможность уже в процессе получения новых знаний увидеть, как они будут применяться в работе и в чем их необходимость.

2️⃣ Возможность лучше запомнить алгоритмы действий. Как следствие первой возможности, появляется еще одна полезная функция – привязка теоретических знаний к практическим действиям позволяет лучше запоминать алгоритмы и последовательности через их привязку к когнитивным визуальным якорям. Новые знания в буквальном смысле визуализируются и остаются в долгосрочной памяти.

3️⃣ Возможность научиться принимать решения. Полезной функцией электронного тренажера является его вариативность и разветвленность, позволяющие менять условия выполнения работ и их допустимую последовательность. При этом каждая смена условий приводит мозг в легкую панику, возвращая нас из достигнутой стадии осознанной компетентности в стадию осознанной некомпетентности. И лишь вариативные тренировки могут устранить эти когнитивные качели.

4️⃣ Возможность узнать последствия неверных действий. Еще одна важное условие успешного обучения взрослого человека – удовлетворение его любопытства. А что будет, если я нажму вот эту кнопочку? А так ли страшны последствия невыполнения вот этого требования? Теоретические курсы не предназначены для ответа на эти вопросы. Просто запомните, что так делать нельзя! Практические занятия на полигоне или в учебном классе тоже не дают такой возможности. Ну кто станет имитировать взрыв, пожар или разрушения? Современному человеку лучше один раз увидеть последствия, чтобы понять важность безопасного выполнения работы. Компьютерные тренажеры в полной мере могут сымитировать и продемонстрировать то, о чем не расскажешь на словах.

#методология #КИТ

В условиях повсеместного цифрового обучения, развития компьютерной графики и потребностей пользователей электронных курсов, компьютерные тренажеры открывают новый горизонт возможностей для обучения рабочего персонала требованиям охраны труда.

При этом тренажеры - это идеальный промежуточный этап между теорией и практикой, между получением нового знания и его последующим применением, пусть даже в учебных условиях.

Возможности и цели профессионального развития стали одной из тем регулярного исследования проекта «Талантист», посвященного восприятию бренда работодателя. Исследование проводилось в январе - марте 2024 года в виде онлайн-опроса во всех регионах России. Общая выборка исследования составила более 21 000 человек.

Выяснилось, что 60 % респондентов из 18 000 занятых россиян в течение последних 12 месяцев не проходили дополнительное обучение. Из оставшихся лишь малая часть обучались по инициативе работодателя с полной или частичной оплатой обучения. Судя по опросу «Талантиста», чем моложе респонденты, тем выше они ценят возможность обучаться на работе, а в группе опрошенных 45–65 лет важным этот критерий назвали менее 22%.

Также был задан вопрос о том, какие навыки респонденты считают наиболее актуальными. Как самые актуальные были отмечены: умение работать с информацией, способность легко и быстро учиться новому и стрессоустойчивость.

#коротко #новости

Как мы ошибаемся

В 1983 году Йенс Расмуссен, профессор в области безопасности систем и изучения человеческого фактора при Датском техническом университете, предложил классификацию ошибок по уровням производственной подготовленности.

На основе анализа процессов обработки информации операторами, работающих в контуре управления человеко-машинной системы, Расмуссен предложил систему оценки производственной подготовленности и мастерства в разных режимах ведения работ для понимания роли и ответственности конструкторов и операторов сложных промышленных установок. Эта система получила название Skill, Rule, Knowledge Framework («Навык, Правило, Знание»).

Подробнее об этой системе можно почитать, кажется, в единственном источнике на русском языке, книге видных специалистов в области культуры безопасности – Павла Захарова и Сергея Пересыпкина. Но для упрощения и иллюстрации трех видов режимов выполнения труда по Расмуссену рассмотрим их на примере процесса вождения автомобиля.

1️⃣ Механическое вождение и управление автомобилем осуществляется в режиме навыков.

2️⃣ Движение по городу и дорогам — в режиме правил: согласно правилам дорожного движения, дорожным знакам или установленным нормам, таким как «уступить дорогу пешеходу», «уступить дорогу автомобилю справа», «избегать движения в час пик» и т. д.

3️⃣ При аренде и использовании автомобиля за границей наше движение по дорогам незнакомой страны реализуется в режиме общих знаний дорожного движения, хотя в некоторых странах правила существенно отличаются от ПДД РФ (например, в США разрешен поворот направо на красный свет при условии отсутствия идущего автомобиля). Наличие общих знаний позволяет безопасно водить автомобиль за границей, но возрастает риск и вероятность нарушения местных правил.

Как показывает статистика, вероятность ошибки в режиме работы навыков 1:1000, в то время как в режиме работы на базе правил это отношение количества ошибок к количеству операций повышается до 1:100, а в режиме работы на базе знаний — это уже 1:2–1:10, то есть в 50–10 % случаев производства работ существует риск ошибки и аварии.

❓Зачем нам эта информация с точки зрения организации обучения? Очевидно, каждый работник должен быть научен до такого уровня, чтобы не просто владеть знанием («заучил требования, но не понимаю их смысла»), а приобретать необходимые навыки, доводить свои действия до автоматизма. Т.е. фактически для снижения травматизма и аварийности нам нужно вывести любого работника на уровень неосознанной компетентности. При этом, чтобы работник тут же не попал в ловушку компетенций, нам нужно поддерживать его теоретические знания на высшем этапе их освоения с переходом в этап творчества и разумного сомнения.

🫣 Что же это у нас получается? А получается нерешаемый парадокс: академики за станками, доктора наук в производственных цехах. «Формально правильно, а по сути издевательство». А это значит, что цель нулевого травматизма не достижима только путем обучения персонала. Процесс обучения рано или поздно достигнет планки, когда персоналу, который в реально жизни, а не в теории, выполняется РПО, новые знания перестанут усваиваться, будет невозможно поддерживать их на нужном уровне.

❗️Но все это не означает, что мы должны перестать искать решение!

#опыт #размышления

Степень освоения навыками у рабочего персонала конечна, поскольку навык это не только бездумное повторение действий, но и умение реагировать на нештатные ситуации, т.е. применять другие знания

Что самое главное в управлении персоналом и в обучении? Вовлеченность.

Высокий уровень вовлеченности команды помогает быстро и качественно решать самые нетривиальные задачи бизнеса, совершенствовать процессы, наращивать производительность труда, повышать чистую прибыль компании и общую результативность.

Вовлеченность и только вовлеченность обучаемых в процесс обучения, понимание ими целей обучения и практической применимости новых знаний может сделать обучение эффективным.

О методах вовлечения в обучение написаны сотни книг и авторских методик. Рейтинги, геймификация, микрообучение и многое другое. Что из этого выбрать?

На самом деле, методы не имеют значение. Главное – выстроить систему обучения так, чтобы получать новые знания и навыки было выгодно. Или наоборот – чтобы нежелание их получать влекло за собой негативные последствия. Все зависит от возраста, социального статуса и психологических особенностей конкретного обучаемого.

#коротко #размышления

Недавнее исследование доказало, что сторителлинг снижает когнитивную нагрузку и улучшает понимание — в сравнении с привычными текстами из учебников.

По мнению коллектива исследователей из швейцарской высшей технической школы Цюриха и Наньянского технологического университета (Сингапур), это может быть связано с тем, что большое количество научных терминов и сама структура научных текстов представляют для учащихся дополнительную когнитивную нагрузку. Чтобы «перевести» с научного языка на «простой человеческий», нужно приложить много умственных усилий, и уже просто не хватает ресурсов рабочей памяти.

❗️При этом оказалось, что предварительные знания влияют на эффективность того или иного вида сторителлинга в обучении. Если студент был почти или совсем незнаком с изучаемой темой, то для него эффективнее оказалось повествовательное объяснение — то есть когда теоретический материал был вплетён в саму историю.

#коротко #новости

Методист-оркестр

Мы уже говорили о том, какие задачи стоят перед ответственными за производственное корпоративное обучение и в чем эта ответственность заключается. Сегодня хочется несколько слов сказать о том, какими навыками и знаниями должны обладать разработчики контента, предназначенного для обучения требованиях охраны труда и производственной безопасности (ОТПБ), будь то электронные или онлайн курсы, сценарии видео и тренажеров или просто программы обучения.

Не имеет значения, где работает методист в сфере ОТПБ. Это может быть разработчик курсов для корпоративной СДО, разработчик и даже преподаватель учебного центра или разработчик (команда разработчиков) специализированной организации, предлагающей готовые решения. Требования к таким специалистам должны быть едины и сводятся они к следующим составляющим.

📝 Знание нормативной базы. Что бы мы не говорили о важности психологии и дизайна в обучении, в случае с ОТПБ требования нормативных документов все-такие первичны. Причем, как требования НПА о порядке обучения, установленном разными министерствами и ведомствами, так и сами требования безопасности по соответствующим направлениям. Также важно просто ориентироваться в нормативно-правовой базе, знать «где посмотреть» и уметь находить «пересекающиеся» требования.

🛠 Наличие производственного опыта. Можно знать нормативные требования безопасности, но не представлять как они могут реализовываться на практике. В чем заключается подготовка рабочего места или как выглядят регуляторы полуавтоматического сварочного аппарата в рабочем режиме? Это те мелочи, из которых складывается представление и качестве и полезности разработанного учебного курса. По таким мелочам очень легко вычислить «теоретика», которому работники на реальном производстве просто не будут доверять и не станут изучать его курсы. Наличие реального производственного опыта – важный, но очень редкий скилл у разработчиков обучающих продуктов. Благо в современном мире его отсутствие можно компенсировать прокаченным навыком поиска информации в интернете. Но и здесь нужно иметь технический, терминологический и даже научный кругозор, помогающий фильтровать информацию.

👨‍🏫 Знание основ андрагогики и дидактики. Да, наконец в третью, но не в последнюю очередь мы упомянем об этом важнейшем скилле. Кто-то назвал бы его первым и был бы прав – наличие опыта и знаний требований безопасности бесполезны, если методист не может их донести или не знает, как это сделать правильно. Недостаточно просто изложить требования безопасности. Задача методиста состоит в том, чтобы обучаемый, пройдя через курс как через какой-то опыт, приобрел собственный новый опыт (или скорректировал имеющийся).

💻 Знание основ IT. Без этого никуда. Методист в сфере ОТПБ должен хотя бы представлять как работают EdTech технологии, системы управления обучением и системы разработки цифрового контента, способы распространения обучающего контента и облачные решения для обработки данных. Наконец, как в работе могут быть полезные современные AI сервисы.

👩‍🎨 Наличие творческого начала. Любая разработка – это прежде всего создание чего-то нового, генерация и компиляция идей, изображение несуществующего, придумывание нереального. Недаром в описаниях вакансий разработчиков учебных курсов часто применяются синонимы из творческих направлений деятельности – архитектор, сценарист.

Понятно, что специалистов с таким спектром знаний вряд ли можно найти на рынке. В этом и заключается одна из сложностей процесса разработки учебных продуктов в сфере ОТПБ – далеко не каждая компания может себе это позволить и далеко не у каждого даже профессионального разработчика это получается. Также понятно, что это могут быть разные люди, но в этом случае появляется задача по грамотной организации их взаимодействия.

#размышления #опыт

Разработчик курсов и программ в сфере ОТПБ - это всегда методист-оркестр, специалист, обладающий комплексом технических, юридических, гуманитарных, IT и педагогических знаний

Когда я писал кандидатскую, мой руководитель заставлял меня распечатывать написанное и работать текстом на бумаге. Так текст воспринимался целостнее и сразу были видны все недочеты.

В недавних исследованиях ученые выявили различия в активности мозга при чтении с бумажных и с цифровых носителей.

1️⃣ В первом из них активность мозга оценивают прямо во время чтения. Как трактуют сами исследователи результаты своего эксперимента, во время чтения у тех, кто пользовался распечатками, кровоток — а следовательно, и активность — в префронтальной коре был ниже, чем у участников с планшетами. Следовательно, при чтении с бумаги мозг использует свои ресурсы более эффективно.

2️⃣ Исследования во втором подходе сфокусированы на работе мозга в тот момент, когда участники пытаются припомнить прочитанное. На основе своего эксперимента, авторы предположили, что чтение на бумажном носителе — более «глубокое» и позволяет сформировать более обширную сеть ассоциаций с усвоенными фактами и идеями.

#коротко #новости

Мой канал попал в подборку небольших, но полезных авторских каналов про обучение, которую сделала у себя Елена Тихомирова, за что ей огромная благодарность

Одна голова хорошо, а много - очень хорошо. Полезные авторские каналы про обучение

Недавно я просила вас поделиться вашими небольшими авторскими каналами, так как мне стало интересно познакомиться с вами и узнать, о чем пишете вы.

И вот какая подборка получилась – изучайте и подписывайтесь, в таких каналах бывает очень много глубины.

Каналы до 1000:
- Курсомания
- Отдел обучения
- Диляра Гибадуллина | Бизнес-тренер
- Нейромедиатор
- Method Lab | LXD
- Мыслим с Наталией Малышевой
- Игры, в которые играют люди
- Про обучение для взрослых
- Мурашова PRO обучение
- Education Jab Streamline
- С eLearning по жизни — LIFEL.RU
- кто_взял_кликер | корпоративное обучение
- Записки андрагога
- #заметкиожизни
- Главный бизнес-процесс
- Тренерская Авокадо|🥑 канал по обучению и развитию
- ПедагогВресурсе
- Выбираю развитие
- Teach with Mind 🍏
- e-Learning Machine
- Tips and Tricks
- ПедБюро Прутченковых
- НАСТАВНИК, коуч, консультант по карьере
- На старт, внимание, курс
- Учиться проще, чем кажется
- Методичка Игрокрафтика | Эльвира Абзалова
- ЮК
- Давай научим! | Александр Цветков
- Света об эффективном обучении

И еще в процессе сбора нашлись каналы покрупнее, но тоже очень интересные
- Математика и малыши
- еЛёрнинг, ЭдТех и медиа
- Сказки из топора
- Андрей Вебер | Культура счастья
- Ольга Филатова
- Учимся учить иначе

@prolearning

Мифическая пирамида

Иногда бывает, что хорошая научная теория, после того как ее начинают применять на практике и прикладывать к разным областям знаний, через несколько итераций превращается в самостоятельно живущий псевдонаучный миф, не имеющий связи с изначальной идеей.

Думаю, всем известна так называемая «пирамида обучения», суть которой сводится к тому, что человек способен запомнить только 10 % (по другой версии – 5 %) знаний из прочитанного текста и аж 90 % знаний, полученных в ходе практических занятий. Часто приходится видеть эту «статистику» на презентациях различных спикеров. Но на самом деле, все эти проценты не имеют под собой никакого основания.

В 1960-х гг. профессор университета штата Огайо Э. Дейл, изучая методы преподавания и обучения, обнаружил, что многое из того, что известно о прямых и непрямых методах обучения и о накопленном опыте конкретного и абстрактного в теории обучения, может быть подытожено и представлено в виде пирамиды, которую он назвал «конусом человеческого опыта».

Дейл вывел 10 категорий «учебного опыта» с применением различных приемов и средств обучения:

1️⃣ прямой метод,

2️⃣ симуляция,

3️⃣ драматизация,

4️⃣ демонстрация,

5️⃣ экспериментальные (полевые) занятия,

6️⃣ статические картинки,

7️⃣ движущиеся картинки,

8️⃣ аудиозаписи,

9️⃣ визуальные символы,

🔟 вербальные символы.

❗️Изначальной целью Дейла было наглядно объяснить взаимосвязанность различных типов аудиовизуальных материалов и их место в процессе обучения. Он предостерегал от какой-либо абсолютизации своей схемы, говоря, что его конус — лишь визуальная метафора, в которой различные типы аудиовизуальных средств расположены в порядке возрастания степени абстракции по мере продвижения обучающегося от уровня непосредственного эмпирического опыта.

Опасения Дейла были не напрасны. Его визуальная метафора была не только подхвачена в академической среде, но и значительно изменена, а его «категории» соотнесены со способами получения нового знания в процессе обучения. Так возникла новая «пирамида», где на низшем уровне располагались чтение и восприятие на слух как способы вербального получения информации, а на самом верхнем уровне находились симуляции реальных ситуаций и любое практическое действие.

❌ Пирамида Э. Дейла оказалась, как бы перевернута, поставлена с ног на голову: пассивным способам восприятия информации отводилось меньше места (ближе к верхушке пирамиды, где объем уменьшается), чем активным (ближе к основанию). Система Дейла была дискредитирована вследствие искажения в дальнейшем ее истинного смысла. На основе его конуса была создана псевдонаучная градация эффективности различных видов учебной деятельности. Так на свет появилась всем известная и активно тиражируемая «пирамида обучения» или «пирамида восприятия информации».

Если отбросить спекуляции с процентами, то ценное зерно идеи Дейла заключается в том, что разные виды представления учебной информации могут соответствовать индивидуальным особенностям восприятия и стилям обучения, и это, несомненно, должно учитываться в организации личностно ориентированного обучения. Акцент в обучении, безусловно, должен быть сделан на практику, на активные методы. Однако это совсем не означает, что нужно использовать только интерактивные методы. Для обучения важны все способы и приемы, но они должны соотноситься с уровнем интеллектуального развития обучающегося, а также с целями обучения.

#методология