Друзья, теперь у канала есть чат для комментирования постов и просто обсуждения наболевших тем по организации обучения. Дополняйте, критикуйте, задавайте вопросы и предлагайте темы для новых постов.

Теория мультимедийного обучения (часть 1/2)

Современный учебный процесс трудно представить без цифровых материалов, которые сочетают в себе различные медийные форматы одновременно - аудио и видео, текст, фотографии, рисунки, графики, анимацию и так далее. Такие материалы называются мультимедийными. При этом, нагромождение таких материалов, рассчитанных на разные сенсорные системы человека, может их перегрузить и отвлечь внимание от сути.

Как найти баланс и сделать мультимедийные материалы действительно полезными для учащихся? Именно этому и посвящена теория мультимедийного обучения, ставшая частью системы педагогического дизайна. Ее автор - Ричард Майер, известный американский психолог, ныне профессор Университета штата Калифорния.

Базовой основой для теории мультимедийного обучения служит другая теория - когнитивной нагрузки, в частности - ее положения о рабочей (оперативной) памяти. Об этой теории мы говорили здесь и здесь.

Кроме того, теория мультимедийного обучения опирается на теорию двойного кодирования Аллана Пайвио. В очень упрощенном виде ее суть заключается в том, что вербальную информацию (то есть выраженную в словах) для лучшего понимания и запоминания стоит еще и визуализировать (выражать в образах). Процесс познания у человека включает в себя деятельность двух отдельных подсистем: вербальной, которая специализируется на обработке слов, и невербальной (образной), обрабатывающей неязыковые объекты, в том числе картинки. То есть это область работы второй сигнальной системы.

Когда человек распознает слова (слушает или читает) и визуальные объекты (смотрит на них), у него происходит внутренняя репрезентация. Репрезентацией может быть, например, внутренняя речь (чтение про себя) и образный ряд. Репрезентации слов (вербалики) задействуют не одну модальность, а разные - зрительные, слуховые, даже кинестетические (тактильные, вкусовые и так далее). Таким образом, процесс познания у человека устроен через тесно переплетенное взаимодействие этих двух систем. По его мнению, для того чтобы познание шло эффективнее, новую информацию лучше подавать одновременно и в словах, и визуальных образах (то есть двумя «кодами» сразу). Тем более что визуальные образы запомнить проще, чем слова.

#методология #когнитивизм

Графическое изображение теории двойного кодирования

Теория мультимедийного обучения (часть 2/2)

С учетом многих исследований самого Ричарда Майера и его коллег, теория мультимодального обучения можно изложить в трех фундаментальных предположениях.

1️⃣ Учебную информацию человек воспринимает по двойному каналу (Dual-channel) - зрительному и слуховому. Если задействовать зрительный и слуховой каналы одновременно, то это не перегружает объем рабочей (оперативной) памяти, а наоборот, помогает запоминанию. Когда информация подается визуально с последовательным объяснением вслух, она легче воспринимается и мозгу проще перенести ее в долговременную память.

При этом Майер отмечает, что вербальную информацию, выраженную в тексте, человек воспринимает не только зрительно, но и в какой-то мере на слух. Сейчас, читая эту статью, вы видите текст, но мысленно можете и слышать его, если имеете привычку проговаривать про себя читаемый текст. В таком случае ваш слуховой канал так же занят, как и зрительный. Поэтому добавлять еще одну нагрузку на слух (например, слушать фоном музыку) не следует. Значит, прослушивание устного объяснения хорошо сочетается с просмотром визуальных образов (картинок, анимации и так далее), но не с чтением текста.

2️⃣ Объем информации, который человек способен обработать через вербальный и визуальный каналы одномоментно, ограничен. Мозг и, соответственно, кратковременная память способны одномоментно обрабатывать не так уж много поступающих «когнитивных единиц» (новой информации). Попробуйте, например, через пару минут дословно воспроизвести этот маленький абзац, который вы сейчас читаете. Это очень сложная для мозга задача, трудность которой объясняется кривой забывания Эббингауза.

3️⃣ Обучение - активный процесс. Когда человек воспринимает новую учебную информацию (то есть она поступает в его рабочую память), в мозге идет работа: из всего потока он фильтрует релевантную информацию, организует ее в визуальные и вербальные ментальные модели, а затем интегрирует с уже имеющимися в долговременной памяти знаниями, то есть присоединяет к ним.

Во время этого процесса мультимедийные учебные материалы должны помогать ему, а не мешать. Например, если в информационном потоке будет много лишнего, не имеющего прямого отношения к изучаемой теме, это может помешать процессу. Мозгу придется больше энергии уделить на то, чтобы отфильтровать нужную информацию от ненужной, это перегрузит кратковременную память, и возможно, что из-за этого меньше нужной информации интегрируется в долговременную память.

‼️ На теории мультимедийного обучения строится целая серия принципов, которые помогают создавать цифровой учебный контент.

#методология #когнитивизм

Когнитивная теория мультимедийного обучения

Производственная андрагогика

В одной из своих последних публикаций Елена Тихомирова в очередной раз поднимает проблему мотивации обучаемых и, в частности, отмечает:

Мотивация не может возникнуть сразу. Это любопытство. Увидел что-то привлекательное, посмотрел. Для обучения этого недостаточно, потому что обучение это долго и сложно. А потому первоначальное любопытство должно перерасти во что-то более сильное и устойчивое, то есть во внутреннюю мотивацию. Это произойдет не сразу, нужно время. И условия для этого - доверие. Слушатель открывает курс, проходит часть, видит практическое применение и пользу и идет дальше. У него формируется понимание пользы и смысла.

Эта мысль, безусловно, справедлива в том случае, когда речь идет о классическом обучении чему-то новому, о получении новых навыков и компетенций. Но насколько она применима к обучению требованиям безопасности? Чтобы ответить на это вопрос, давайте вспомним, на чем по большей части строится это обучение и каковы особенности самих требований.

🧩 Часто в процессе обучения безопасным методам и приемам выполнения работ применяется демонстрация последствий нарушения этих правил. Оторванные конечности, лужи крови, люди, упавшие с высоты, в болезненно неестественных позах. Все это вряд ли можно назвать привлекательным зрелищем и трудом может мотивировать на дальнейшее изучение курса или продолжение обучения.

🧩 Требования правил, определяющие правильный порядок действий или безопасное поведение, не всегда очевидны и объяснимы для обучаемого, а зачастую и вовсе намекают только на усложнение процесса без улучшения производственного результата. Это вряд ли может вызвать у обучаемого первоначальное любопытство и лишь заставит скептически относиться к изучаемому курсу.

🧩 Ряд требований правил охраны труда строится на прямом запрете тех или иных действий, на ограничениях в использовании инструментов и средств защиты. В такой ситуации крайне тяжело наполнить курс таким контентом, на примере которого обучаемый увидит практическое применение новых знаний. Нельзя практически применить то, что тебе прямо запрещается делать.

Это лишь несколько иллюстраций того, что классические методы, подходы и теории обучения (дидактика, психодидактика, андрагогика, педагогический дизайн) требуют внимательного и критического анализа, когда речь заходит об обучении требованиям охраны труда и производственной безопасности. Нет никаких сомнений, что принципы андрагогики и педагогического дизайна работают при любом обучении взрослых, однако при обучении правилам охраны труда в самом широком смысле их нужно уметь правильно применить.

❗️ Все это приводит нас к необходимости внедрения в теорию обучения нового междисциплинарного направления – производственной андрагогики, аккумулирующей в себе не только научные подходы по обучению взрослых, но и богатый опыт по обучению, инструктированию и подготовке работников, занятых на производственных объектах.

#размышления #андрагогика

Меняем с минуса на плюс

В продолжение предыдущего поста возникает вопрос: а как же тогда выстраивать обучение персонала, если нам необходимо привлечь обучаемых, мотивировать их продолжать обучение, но учебный контент не позволяет это сделать? Очевидно, видоизменить контент.

🔄 Привлекательность. Вместо описания последствий нарушений правил безопасности (хотя и этот методический прием эффективен в определенном контексте) и демонстрации оторванных рук и ног попробуйте продемонстрировать положительные примеры безопасного поведения. Придумайте историю о том, как СИЗ глаз спасли работнику зрение в нештатной ситуации. Продемонстрируйте как знание приемов оказание первой помощи может спасти жизнь человека. Также уместно приводить сравнительные кейсы. Один работник повел себя небезопасно и вот плачевный результат. Другой делал тоже самое по скучным избыточным алгоритмам и смог сохранить здоровье, оборудование, чужие жизни.

➡️ Любопытство. Действительно, читать и запоминать скучные алгоритмы действий, правила, перечни мероприятий - та еще мука. Тем более нам нужно ориентироваться на работу с долговременной памятью, а значит нужные какие-то яркие эмоциональные якори. Попробуйте объяснить обучаемому откуда возникло то или иное требование, проведите причинно-следственные связи, расскажите что-то новое о простых вещах.

🔁 Практическое применение. Ну и самое очевидное - переделать запрещающие правила в верные алгоритмы и требования. Запрещается пользоваться неисправным электроинструментом? Укажите, что в работе допускается применять только исправный, расскажите как в этом убедиться и что делать в случае обнаружения неисправности.

#размышления

Важен положительный пример

Очень тезино рассказал коллегам о том, что мало формально учить требованиям охраны труда, нужно делать это правильно с применением современных цифровых методов

Критерии качества курсов и задачи КИТов

Погружаясь в проблемы производственной андрагогики, начинаешь сталкиваться с отсутствием утвержденных критериев к подходам в обучении требованиям охраны труда и производственной безопасности. Единые критерии и требованию к содержанию программ обучения и учебных курсов не столь важны, когда речь идет о курсе по корпоративной культуре или методике продаж. А вот когда дело доходит до обучения, например, правилам использования (применения) СИЗ или оказанию первой помощи, вопросы регулирования содержания контента, подачи материала, выходят на передний план.

Особенно это важно при включении в учебный процесс компьютерных имитационных тренажеров (КИТ). Существует понятие «ложного навыка», когда из-за несоответствия тренажера реальному процессу у работников формируются ошибочные привычки, которые могут привести к катастрофе. Поэтому, при таком огромном количестве предложений на рынке, как понять, какой тренажер хороший, а какой плохой?

Цель тренажера - погрузить работника в производственную среду и попробовать применить полученные ранее знания для решения задач, с которыми предстоит столкнуться в реальном рабочем процессе. Отсюда можно сформулировать перечень задач, которые должны решать КИТы:

🧩 погружение в атмосферу производственной среды, рабочих операций и процессов от этапа подготовки до получения конечного результата;

🧩 отработка правильной последовательности действий;

🧩 формирование навыка принятия решений при выполнении задач;

🧩 эмоциональная подготовка работника к выполнению тех задач, которые будут стоять перед ним в реальном производственном процессе.

КИТ должен включать в себя весь необходимый функционал для формирования умений и навыков, из чего можно предположить, что именно КИТы будут активно развиваться для будущего применения в обучении по охране труда по программам обучения безопасного выполнения работ повышенной опасности. Ну а о том, по каким критериям нужно выбирать компьютерные тренажеры, мы поговорим в следующий раз.

#методология #КИТ

КИТы должны соответствовать обоснованным дидактическим требованиям 🐳

8 базовых требований к КИТам

Продолжая разговор о компьютерных имитационных тренажерах (КИТ), сформулируем базовые требования к ним как к методической и дидактической единице, предназначенной, в частности, для практической части обучения работников по программам охраны труда.

1️⃣ КИТ должен формировать умения и навыки. Пожалуй, главное требование, которое зачастую и отличает хорошие тренажеры от продуктов, которые под них мимикрируют. Тренажер НЕ должен давать теоретические знания, пусть даже в игровой форме – это задача учебных курсов. Тренажер НЕ должен проверять знания – это задача тестов. Задача тренажера – сформировать у работника навыки выполнения конкретных работ и умение выполнять действия в правильной последовательности, сформировать привычку безопасного выполнения работ.

2️⃣ КИТ должен позволять принимать решения. В производственном процессе очень редко все идет «по плану». И один из основных навыков, которые должны быть у работника – это умение правильно реагировать на любые нештатные ситуации. Таким образом, тренажер должен генерировать или содержать в сценарии такие ситуации, реакция на которые должна быть оценена и проанализирована.

3️⃣ КИТ должен имитировать реалистичный рабочий процесс. Только максимально реалистичные и детализированные сцены помогут погрузить работника в имитацию производственной среды и сформировать необходимые навыки.

4️⃣ КИТ должен быть вариативным. Прохождение одного сценария несколько раз, безусловно закрепляет навыки и доводит определенные действия до автоматизма. Однако умение принимать решения появляется только с прохождением значительного количества разных сценариев.

5️⃣ КИТ должен быть целостным. Сценарий тренажера не должен имитировать какую-то часть производственного процесса без начала и окончания, он не должен быть вырван из контекста и общей логики организации. Если дается задание выполнить ту или иную работу, она должна начинаться с подготовительного этапа, последовательно без «склеек» проходить все знаковые операции и завершаться, условно, уборкой рабочего места. Допустимы лишь понятные обучаемому сценарные ускорения времени производства работ и другие очевидные кинематографические приемы.

6️⃣ КИТ должен приносить реальную пользу. Тренажер должен демонстрировать такой сценарий и обладать таким интерфейсом, чтобы они были понятны обучаемому. Если в тренажере будет фигурировать, например, оборудование, с которым обучаемый не сталкивается в реальной работе, это сразу же снижает полезность такого продукта.

7️⃣ КИТ должен демонстрировать последствия неверных действий. Один из важных результатов правильного прохождения имитационного тренажера – выполнение всех действий по четко прописанному алгоритму без подсказок. Возможно даже сказать, что это основа сценарной составляющей тренажера. Но еще более важным критерием хорошего тренажера является заложенная в нем возможность демонстрации последствия неверных действий, особенно требований безопасности. В конце концов – а зачем там тогда вообще имитационный тренажер, если не для того, чтобы показать нерадивому работнику что с ним будет, если игнорировать правила. Однако следует иметь в виду и следующий критерий.

8️⃣ КИТ должен быть безопасным. Тренажер не должен представлять угрозу для физического и морального здоровья обучаемого. Автору приходилось сталкиваться с идеями некоторых разработчиков подавать небольшой, но чувствительный разряд тока по рукам обучаемого, если его аватар било током во время прохождения задания (речь шла о соответствующем VR-тренажере). Разумеется, такие эксперименты недопустимы. Кроме этого нужно очень четко понимать, готовы ли ваши работники видеть лужи крови и смерть своего персонажа, с которым они себя ассоциируют в процессе прохождения тренажера. Также следует обращать внимание, чтобы в тренажере не было резких переходов или неприятно мигающего света.

#методология #КИТ

КИТы по выполнению работ повышенной опасности должны подчиняться 8 базовым требованиям

Четыре этапа получения новых знаний

Что происходит в головах у обучаемых в ходе длительного процесса получения новых знаний? Например, когда специалист (пусть это будет менеджер по продажам) проходит многомесячное обучение по смежным вопросам, необходимым ему в работе (пусть это будут вопросы охраны труда). Соответственно, представим, что менеджер замотивирован на это обучение, а новые знания ему нужны для продажи клиентам услуг в области охраны труда.

Многочисленные источники по дидактике и андрагогике описывают разные этапы получения и формирования новых знаний, но для упрощения их можно свести к четырем.

1️⃣ Этап незнания. Обучаемый ничего не знает, фантазирует, доверяет непроверенной и разрозненной информации. На этом этапе любое знание является новым и воспринимается достоверным. Любая информация, полученная от любого источника, запоминается без всякого анализа.

«Клиент позвонил и сказал, что по программе оказания первой помощи нужно обучать всех сотрудников организации. У меня нет причин усомниться в этом»

2️⃣ Этап доверия. Обучаемый получил базовые знания и представления о вопросе, которые у него пока разрозненны, но он уже старается воспринимать и принимать только достоверную информацию из надежных источников. На этом этапе новое знание сопоставляется с имеющимся и в случае их расхождения делается выбор в пользу более проверенного или авторитетного источника. Тем не менее, суть знания на данном этапе это все еще набор различных знаний, фактов и ощущений, не связанных между собой.

«На семинаре нам сказали, что председатель комиссии по проверке знаний должен обучаться в аккредитованном учебном центре, а раньше вроде говорили, что там должны обучаться члены этой комиссии».

3️⃣ Этап представления. Обучаемый получил достаточное количество новых знаний и у него начинают формироваться связи, в первую очередь это:

🔗 причина-следствие («обучение по программе применения СИЗ требует наличие учебного класса для практических занятий, а его размер и оснащенность зависит от численности работников в организации»);

⚒ противопоставление («обучение вопросам экологической безопасности проводится далеко не на всех предприятиях, поскольку в отличие от требований охраны труда эта процедура плохо отрегулирована в законодательстве»);

⛓ сравнение («в требованиях к обучению мерам пожарной безопасности и ГОЧС много общего, поскольку их формирует один регулятор, стремящийся к гармонизации этих процедур»)

Связи и имеющейся информации важны для понимания ее структуры и приложения к реальному опыту, применению на практике. На этом этапе обучаемый чувствует в себе силы применить полученные знания, понимает, что может ошибиться, но это принесет эму новое знание и опыт (вспоминаем обучение на базе модели Колба).

4️⃣ Этап знания. Финальный этап освоения новым знанием, который может длиться сколь угодно долго, а знание совершенствоваться. На этап этапе знания стоят на прочном фундаменте личного опыта и обладают вереницей связей, способных объяснить возникающее противоречие. Новое знание сразу же окутывается нитями связей с другими знаниями и сопоставляется с имеющимся опытом. Данный этап может перейти в этап творчества, когда специалист (уже не обучаемый!) может реализовывать процесс появления знания в обратном порядке: сначала выстраивается абсолютно новая связь, сопоставляется с опытом и генерируется новое знание.

В следующей публикации мы попробуем понять, как можно эффективнее и быстрее переходить от этапа к этапу и что для этого нужно.

#андрагогика

В обучении крайне важны связи между новыми и старыми знаниями

Осознание знания

Итак, как же максимально быстро и эффективно в процессе обучения перейти от этапа полного незнания к этапу, когда мы владеем всеми необходимыми знаниями и готовы применить их на практике?

Сразу следует оговориться, что сейчас мы говорим не о цикле обучения Колба, а об одном из его этапов – получении теоретических знаний перед применением их на практике. Точнее сказать, каждый из этапов получения новых знаний требует апробации на практике хотя бы для того, чтобы обучаемый мог самостоятельно понять, что он перешел на следующий этап или все еще топчется в предыдущем и нужно предпринимать какие-то меры. Такой своего рода мини-цикл Колба в большом цикле Колба.

Для успешной практической работы, в частности продажи услуг в сфере охраны труда, мало просто получить какой-то набор знаний. Эти знания необходимо осознать, чтобы не просто механически повторять заученные мысли и факты, а осознанно использовать полученные инструменты в ситуациях, где они необходимы. В самом общем смысле осознанность знаний можно свести к следующему.

🏛 Понимание истории получаемого знания, его корни и причины возникновения. История развития нормативной базы сферы охраны труда, понимание откуда возникло то или иное требование бывает иной раз важнее простого заучивания текущих требований.

🏭 Понимании концепции получаемого знания, его роль и место в общей системе. Представление о месте охраны труда в производственном и управленческом процессе организаций, отношение к ОТ руководства больших и малых предприятий дает не меньше информации, чем само знание и способствует образованию связей между его разрозненными элементами.

🏗 Понимание последствий применения получаемого знания. Любое знание можно применить как на пользу, так и во вред. Предлагаю услуги по охране труда важно представлять, что их внедрение может за собой повлечь, как они изменят те самые производственные и управленческие процессы и как это можно предупредить и направить в нужное русло.

🏦 Мотивация к применению получаемого знания. Знание не будет усваиваться, если единственной целью его получения служит «поставить галочку», выполнить план по самообучению или продемонстрировать кому-то свой интерес к предмету. Обучаемый должен четко понимать, как и когда он будет применять новые знания, а главное – осознавать, что ему придется их применить, даже если на первых порах это будет страшно сделать.

⛺️ Критическая оценка получаемого знания. Не отрицание, не недоверие к источнику, а именно критическая оценка важности получаемых знаний, их применимость на практике исходя из личного опыта, потенциальный пул возможностей, который новые знания раскрывают для обучаемого.

Таким образом, переход от одного этапа получения знаний к другому возможен только путем максимально широкого осознания новых знаний. И данная работа должна вестись обучаемым самостоятельно. Ни один даже самый опытный андрагог не сможет «вбить» знание и дать готовую картину мира с подходящей для обучаемого системой координат. Он может только помочь, указав пути и инструменты.

#андрагогика #циклКолба

Осознание полученного знания - важнейший элемент перехода от этапа к этапу