#визуализация #парето

⚡️В конце 19 века социолог и экономист В.Парето обнаружил, что распределение богатства в обществе неравномерно и подчиняется определенной зависимости: с ростом обеспеченности количество богатых людей уменьшается в геометрической прогрессии с постоянным коэффициентом. В дальнейшем эту идею развил Р.Кох, предложивший формулировку универсального "Принципа 20/80" как принцип неравномерности распределения ресурсов, усилий и т.д.

В HR-аналитике диаграмму Парето можно использовать для наглядного сравнения эффективности разных объектов между собой, например, чтобы оценить эффективность сотрудников.
Ее особенность в том, что на условной границе в 80% (как на рисунке) обычно проводят пороговую горизонтальную линию для наглядности. Все сотрудники на примере левее точки пересечения этой линии с графиком - приносят компании 80% прибыли, правее - оставшиеся 20%.

В Excel есть встроенный график Парето. На вкладке «Гистограмма» выбираем «Парето» и указываем исходные данные для таблицы.

#инструменты #PowerQuery

Продолжаем знакомиться с софтом и инструментами для HR-аналитики

⚡️MS Power Query - это инструмент извлечения и преобразования данных, который поставляется в Excel 2016 и более поздних версиях и доступен всем пользователям бесплатно.

С помощью Power Query можно выполнять извлечение, преобразование и загрузку данных (ETL) в/из разных источников и форматов, и в этом смысле он аналогичен BI системам. Он способен «переварить» большие массивы данных и проводить огромный спектр манипуляций. Эти преобразования могут быть как банальным удаление столбца или фильтрации строк, сцепления значений так и более сложными операциями по слиянию таблиц, добавлению, группировки по, отмене сводных данных и прочее.
MS Query - это прекрасный инструмент дополняющий Excel и позволяющий существенно расширить и без того огромный функционал этой платформы.

С документацией по MS Power Query можно познакомиться на сайте Майкрософт.
А более детальные уроки найти в открытых источниках.

#исследования #качественные_методы

Часто перед HR-аналитиком стоит задача анализа внутренних или внешних HR-процессов (причины уходов из компании, EVP, исследование мотивации и т.д.), которые не имеют числового выражения. Такие задачи требуют не столько расчетов и цифр, сколько проработки смыслов, получение развернутой информации о предмете исследования и формирование инсайтов. Для такого рода задач используют качественные методы исследований.

Задача качественных методов: раскрыть отношение объекта исследования к теме исследования, его внутреннюю мотивацию, причинно-следственные связи его поведения и отношение к объекту исследования, личную оценку.

Основными инструментами качественных исследований являются: глубинное интервью (структурированное и не структурированное), экспертное интервью, фокус-группы.

#метрики #подбор #time_to_fill

⚡️Срок закрытия вакансии (Time to fill) - это количество календарных дней, требующееся для закрытия одной вакансии.
Можно рассчитывать среднее значение за период (формула на скрине), а можно делать расчет по категориям вакансий.

🔹Нюансы расчета:
1. Корректнее рассчитывать метрику раздельно по разным категориям: массовые позиции, офисные сотрудники, менеджмент, а в некоторых случаях и по функции, например, выделять ИТ, так как по ним доля принятых оффером может существенно отличаться от остальной компании;
2. Периодичность расчета не должна быть реже квартальной;
3. Датой отсчета может быть или заведение заявки заказчиком в ATS/RMS или появление заявки в работе у рекрутера. Встречаются оба варианта;
4. Датой закрытия может быть или дата выхода нового сотрудника на работу или дата выставления ему оффера. Встречаются оба варианта, но все таки более полный – до выхода сотрудника на работу.

#основы #квартиль

Квартиль делит упорядоченный массив данных на равные четверти и является границей этих четвертей.
Первый квартиль – 25% выборки;
Второй квартиль (он же медиана) - 50% выборки;
Третий квартиль – 75% выборки.

Разбиение массива данных на эти части позволяет проводить манипуляции с этим четвертями отдельно, что, например, довольно часто используется в функции C&B и при исследованиях.

⚡️Пример:
Выделим квартили из массива данных зп по сотрудникам (K. RUR): {230,180,80,80,13,12,14}
1. Отсортируем данные: {80,80,120,130,140,180,230};
2. Определим медиану: 130 (значение ровно посередине выборки);
3. Определим медианы двух половин: {80, 80, 120} 130 {140,180,230};
Q1: 80; Q2:130; Q3:180

В Excel для этого можно использовать функцию =КВАРТИЛЬ.ИСКЛ(массив данных;номер квартиля).

#визуализация #круговая

⚡️Круговая диаграмма (пай чарт) — еще один популярный графический элемент для отображения структуры или доли показателя в общей сумме.

Важно различать, что если основной целью элемента является показать структуру целого (напримре, разбивку численности компании по отделам), то лучше использовать круговую диаграмму, а если сравнить разные части друг с другом (например, сравнение численности отделов между собой), то гистограмму.

Для удобства восприятия диаграммы лучше не использовать больше трех-четырех сегментов.
Добиться этого, если сегментов у вас больше, можно используя вторичную круговую диаграмму.
Ее особенность в том, что часть сегментов выносится отдельно в гистограмму и располагается рядом с круговой.

Чтобы сделать это выберите Вторичная линейчатая на вкладке «Вставка» в Excel, затем перейдите в Формат ряда данных и там установите нужное количество сегментов, которые "уйдут" в прочее (в гистограмму).

#исследования

Основные критерии надёжности исследования:
1. валидность
2. репрезентативность

⚡️Валидность относится к исследовательской методике. Методика считается валидной, если фиксирует именно тот аспект или свойство, которое планируется изучить. Например, для исследования причин оттока в компании валидным решением станет exit-интервью, и не валидным – eNPS.
❕Для обеспечения валидности прежде всего необходимо убедиться, что форма исследования и метод соответствуют сформулированной гипотезе.

⚡️Репрезентативность исследования главным образом обеспечивается способом отбора ее выборки (респондентов), рациональностью их исследования гипотезе.
Продолжая пример, для исследования причин оттока в компании репрезентативной выборкой будут бывшие сотрудники компании, не репрезентативной – внешние исследования самых популярных причин ухода сотрудников.
❕Для обеспечения репрезентативности необходимо определить целевую аудиторию.

#метрики #подбор #time_to_offer

⚡️Срок работы с кандидатом (Time to offer) – это среднее количество календарных дней с момента нахождения кандидата рекрутером до момента принятия этим кандидатом предложения о работе.
Можно рассчитывать среднее значение за период (на скрине), а можно считать по отдельным категориям вакансия (линейные офисные, мидл-менеджмент, топы, производство, масс персонал отдельно).

🔹Для чего считать:
1. Метрика позволяет оценить эффективность процесса подбора через срок подбора. Длинный процесс может говорить о неэффективном взаимодействии бизнеса и подбора, неэффективных процессах и увеличивает шанс потерять кандидата.
2. Чем этот срок дольше, тем более негативный опыт кандидат сформирует от общения с бизнесом. Такой опыт не только может негативно отразиться на решении присоединиться к компании, но и может транслироваться кандидатом.

В качестве бенчмарка иностранные исследователи приводят 21-29 дней, у нас аналогичных бенчмарков не находил, но по ощущениям примерно 1-1,5 месяца.

#основы #децили

Децили, аналогично квартилям, делят ранжированный массив данных на равные части, но если квартили делят их по четвертям, то децили на 10 равных частей.
Таким образом пятый дециль равен 50% выборки и соответствует медиане поскольку 5 (n+1) / 10 — это точка данных, которая представляет собой середину распределения.

Разбиение массива данных на эти части позволяет проводить манипуляции с частями отдельно, что, например, довольно часто используется в функции компенсации и льгот, при работе с количественными исследованиями и формировании выборок.

#визуализация #воронка

⚡️График "воронка" – один из самых полезных средств визуализации при построении дашбордов в HR-аналитике.
На воронкообразных диаграммах отображаются значения на разных этапах процесса. Например, можно наглядно показать процесс работы по отбору кандидатов от этапа первичного скрининга по резюме и до этапа выхода сотрудника на работу или любой другой процесс, который может проходить группа наблюдений.

В Excel (от версии 2016) существует готовый шаблон: «Воронка».
Вкладка «Все даиграммы», «Каскадная», «Воронка».
Для более старых версий можно использовать гистограмму с накоплением и промежуточным рядом для сдвига, который мы сделаем бесцветным.

#исследования #опрос

Часть 1
Ранее мы разбирали опрос как инструмент проведения количественных исследований. Теперь хотелось бы остановиться на нюансах формулировок вопросов для этого метода.

❕ Вопросы должны быть короткими и максимально ясными, то есть не допускающими нескольких трактовок или двусмысленности. Слишком сложные вопросы или длинные вопросы могут привести или к его не понимаю респондентами или ответам «на отвяжись».

❕ При формулировании нужно избегать оценочных суждений на уровне постановки вопроса, когда вопрос сформулирован таким образом, чтобы «подсказать» респонденту социально-ожидаемый ответ.

❕ При формулировании вариантов ответа лучше избегать варианты предполагающие какую-то вероятность наступления события (может\не может, предполагаю\не предполагаю и так далее), так как внутреннее понимание наступления этих вероятностей у респондентов может сильно отличаться.

#основы #перцентили #процентили

Пожалуй, самая большая тайна статистики – это вопрос чем же отличается перцентиль от процентиля, а он в свою очередь от центиля. Сегодня мы выясним истину и расставим все по своим местам.

⚡️Перцентиль (percentile) – это характеристика части массива данных или мера, в которой процентное значение общих значений равно этой мере или меньше таковой. Пока не очень понятно, поэтому давайте на примере:

Фраза: 90% перцентиль заработной платы в компании составляет 100,000 рублей означает, что 90% сотрудников имеют зарплаты меньше или равными 100,000 рублей, а остальные 10% - больше.
То есть, говоря о каком-то перцентили, мы разделяем массив данных на две части, граница которых – это наше значение перцентиля. Одна часть меньше или ровна перцентилю, вторая часть его больше.

Перцентили, на ровне с квартилями и децилями являются важными мерами при работе с данными в ходе исследований и активно используются в C&B.

Теперь, что же такое процентиль. А это тоже самое 💁‍♂️
Занавес.

#метрики #конверсия #подбор #воронка_подбора

⚡️ Воронка подбора — один из самых простых инструментов для анализа эффективности рекрутинга. Она позволяет понять, сколько кандидатов проходит каждый этап отбора и где происходят "потери" кандидатов.

🔹Как рассчитать конверсию на каждом этапе?
Определите количество кандидатов на каждом этапе процесса (например, всего кандидатов — 100, интервью — 50, предложение о работе — 10).
Формула конверсии между этапами: (Кандидатов на этапе / Кандидатов на предыдущем этапе) × 100

🔹Пример:
100 кандидатов подали резюме, 50 дошли до интервью. Конверсия: (50 / 100) × 100% = 50%
Из 50 кандидатов, 10 получили предложение о работе. Конверсия: (10 / 50) × 100% = 20%
​
Постоянный мониторинг таких метрик помогает выявить узкие места процесса и оптимизировать ресурсы на более важные этапы.

#визуализация #гант

⚡️Диаграмма Ганта — это инструмент для визуализации плана работы, этапов проектов или задач с заданными сроками исполнения. Она активно используется в функции управления проектами, в том числе и для HR-проектов.

В каким случаях стоит использовать диаграмму:
1.Если вы ведете проект с четкими сроками исполнения;
2.Если вы курируете команду где каждый член команды выполняет свои части общей задачи;
3.Если вы работает над проектами по методологии Agile.

Существует большое количество софта для создания и работы с диаграммой: MS Project, GanttPRO, Wrike и прочее, но ее составление возможно и в Excel/ Google sheets.
Можно воспользоваться или готовым шаблоном или построить диаграмму через встроенные инструменты: в Google Sheets - это шаблон "диаграмма Ганта", в MS Excel - это преобразование линейчатой диаграммы в Ганта (впрочем, тут лучше все же использовать шаблон😊).

#исследования #анкетирование

⚡️Анкетирование — это еще один инструмент количественных исследований. Его основная задача - получить количественные ответы по заранее заданным вопросам.

Особенности анкетирования:
1) Структура анкеты более жесткая, она состоит из вопросов, которые, чаще всего, предполагают ответы: «Да», «Нет», «Согласен», «Не согласен» и так далее;
2) С помощью анкетирования можно провести исследование большого количества респондентов, вплоть до миллионов;
3) Результаты анкетирования быстро и легко обрабатывать, главным образом из-за их однородности.

Недостаток данного метода проистекает из его достоинств — он не дает глубины исследования и позволяет получать только базовые количественные выводы.

Анкетирование - это прекрасный инструмент, когда вам надо получить количественные данные от большого числа респондентов без "ухода в глубину".
Средства для подготовки анкет: google forms, monkey survey, kakdela от hh.ru и Яндекс Взгляд от Яндекс.

#исследования #exit

⚡️Exit-интервью (выходное интервью) — это беседа с сотрудником, который планирует покинуть компанию.
Обычно такое интервью проводит сотрудник HR-отдела (рекрутер или HRBP/ HR generalist в небольших компаниях) в формате очной беседы (конечно, если это возможно), без привлечения руководителя.

Задач у такой беседы три:
Во-первых, позволяет понять почему сотрудник покидает компанию (эта информацию потом ляжет в отчет по причинам увольнения).
Во-вторых, получить важные инсайты об опыте сотрудника в компании, его личную оценку и восприятие разных этапов и аспектов его работы (эта информация может стать частью исследования жизненного пути сотрудника в компании).
В-третьих, снять возможный негатив на компанию, предотвращая таким образом, его выход на рынок.

#основы #метрики #ССЧ #СЧ

Ранее мы разбирали среднесписочную численность, но есть и ее «брат-близнец», с которым часто ее путают – это списочная численность.

⚡️Списочная численность (СЧ) – это численность работников на конкретную дату (день) куда включаются наемные работники, работающие по трудовому договору и выполняющие постоянную, временную или сезонную работу, работающие собственники организаций, получающие заработную плату в данной организации, а также сотрудники отсутствующие на работе по каким-либо причинам в этот день.

СЧ участвует в расчетах многих HR-метрик, не говоря о том, что является базой для расчета ССЧ.

Однако, стоит отметить, что не все сотрудники по СЧ включаются в расчет в ССЧ, так, например, сотрудники, которые находятся в отпусках по беременности и родам, по уходу за ребенком (кроме работающих на условиях неполного рабочего времени или на дому с сохранением права на получение пособия) не принимаются в расчет ССЧ, но учитывается в СЧ.

#визуализация #каскад

⚡️Каскадная диаграмма показывает нарастающий итог по мере добавления или вычитания из нее сумм.

Каскадная диаграмма лежит в основе план-факт анализ исполнения ФОТ. Его суть в отражении исполнения фонда оплаты труда за отчетный период через визуализацию постатейного расходования средств (постоянная часть зп, переменная часть зп, компенсации, налоги и соц.отчисления и т.д.).
Такой формат позволяет наглядно и доступно увидеть на что расходуются средства бюджета и, в дальнейшем отслеживать отклонения от плана.

В Excel формируется таблица, где первая строка – плановый показатель, ниже – расходные статьи и последняя строка – остаток.
На вкладке «Вставка» выбирается диаграмма «Каскадная». В Формате ряда данных последнего значения в диаграмме (остаток) ставится флажок «Установить в качестве итога».

#исследования #exit

Залог успеха exit-интервью – это искренность и открытость опрашиваемого сотрудника.
Добиться этого не просто, впрочем, есть ряд правил, лежащих скорее в области психологии, которые могут помочь:

1. Встречу необходимо проводить тет-а-тет с участием HR-менеджера и сотрудника. Никаких руководителей, и прочих коллег.
2. Все вопросы обычно разбивается на несколько смысловых блоков:
❕причины и мотивация увольнения;
❕отношение к менеджменту;
❕отношение к команде;
❕отношение к компании, ее структуре, процессам.
3. Вопросы должны быть открытыми.
4. Важно дать выговориться сотруднику, даже если иногда он уходит в сторону.
5. Важно избегать оценочных суждений в любых отношениях, как о сотруднике, так и о бизнесе.
6. Иногда HR-ы пытаются подыгрывать кандидатам через имитацию согласия с любыми их высказываниями. Но любой намек на неискренность приведет к тому, что сотрудник "закроется". Поэтому более результативной стратегией будет тактичность, вежливость и безоценочная позиция.

#исследования #шкалы

⚡️ Метод семантического дифференциала был разработан в 1955 году группой американских психологов во главе с Чарльзом Осгудом и получил широкое применение в исследованиях, связанных с восприятием и поведением человека. Метод отлично работает, когда требуется количественно описать индивидуальное, субъективное отношение испытуемого к каким-либо аспектам его окружения.

По разным краям шкалы заданы диаметрально противоположные «полюса» ответа. Например, «‎хорошо – плохо»‎, «важно – не важно» – и так далее‎.
Респондент выражает свое отношение к предмету исследования
выбирая те деление шкалы, которое наиболее точно соотносится с его мнением. А исследователь получает своеобразный эмоциональный портрет отношения человека к объекту.

В HR-аналитике такие шкалы могут использоваться при формулировании EVP, в количественных исследованиях мотивации, вовлеченности, лояльности, и, конечно, в психометрических тестах.

#метрики #OAR

⚡️Доля принятых предложений о работе (offer acceptance rate) — это доля или процент предложений, которые были приняты соискателями за отчетный период.

Периодичность расчета метрики -месяц (рекомендуется), квартал, полугодие, год.

По своей сути – это одна из возможных мер оценки качества работы с кандидатом, понимания его исходной мотивации, качества его сопровождения. При некачественной проработке этих аспектов возрастает риск отказа от оффера, а для компании – это расходы.

🔹Нюансы расчета:
1. Корректнее рассчитывать метрику раздельно по разным категориям персонала: массовые позиции, офисные сотрудники, производство, топ-менеджмент, а в некоторых случаях и по функции, например, выделять отдельно ИТ, так как по ним доля принятых офферов может существенно отличаться чем по остальной компании.
2. Важно сравнивать эту метрику в динамике

Бенчмарк в США и Европе в 2023 году по метрике составил 68,8%, по ощущением в России он ниже и динамика у него нисходящая.