несколько лет назад мы с моим коллегой Леонидом @repka1 делали доклад про интервью - но не про то, как стать Юрием Дудём, а про технику выявления и сбора требований.

и одной из ключевых форм здесь, конечно, был вопрос, потому что без него нельзя представить ни один подобный процесс. но почему же вопросы бывают плохими или ответы нас не удовлетворяют?

давайте разберёмся, что такое "хороший" вопрос. хороший вопрос - тот, который достигает цели и помогает эффективно получать информацию или приближает нас к её получению. ну и плохой, соответственно, не даёт нам полезного ответа или отдаляет нас от его получения.

теперь давайте определим, как же сформировать и задать тот самый хороший вопрос.

есть несколько важных моментов:

• вопрос должен быть на одну тему

• у вопроса должна быть рамка - подготовка (то есть дополнительный контекст)

• вопрос должен быть коротким. достаточно содержательным, чтобы донести мысль, но настолько коротким, чтобы не помешать её переварить. чем длиннее вопрос, тем меньше вероятность, что на него ответят эффективно (Льва Толстого не осуждаем)

• не нужно переключать тему до тех пор, пока не получили всю необходимую информацию по предыдущей, аналитики такое любят 🙈

без сомнений, мы должны стараться задавать хорошие вопросы. но иногда нужно задавать плохие специально, чтобы дестабилизировать собеседника, потому что его реакция на наши идеальные вопросы иногда может быть неоднозначной или не такой, как мы ожидали. но это уже совсем другая история.

ссылку на наш доклад тоже оставлю тут - он правда получился славным (были же времена). правильных вопросов, друзья, а главное - нужных ответов!

без рубрики вас сегодня не оставлю - когда приготовилась есть вербу 😼

#лицодляважныхпереговоров

красивого Петербурга немного 💔

поняла тут, что про вопросы не закончила, так что будут примеры ⁉️❓

(скорость мысли и грация у меня картошки в последние дни, но я напишу непременно)

вместо рубрики #лицодляважныхпереговоров 🐕

я помню, конечно же, что обещалась развить тему вопросов, но сделаю это чуть позже (потренируюсь сначала завтра на любимых тестировщиках).

а сейчас хочется написать про поиски работы, потому что этот процесс одновременно непредсказуемый / странный / страшный, ну и несколько небезразличных мне людей сейчас ищут новые возможности.

и тут будет дисклеймер - это моё абсолютно субъективное мнение про поиски у аналитиков (бизнес- и системных), основанное на опыте последних 1,5 лет, менторской активности и консультациях, да и на собственной истории (я в октябре 2025 поменяла работу, если вы помните).

да, рынок очень необычный сейчас, мягко говоря. многие компании сильно штормит по разным причинам. местами люди прямо напуганы, даже те, у кого вроде бы есть работа.

да, идут сокращения, и часто мы видим один и тот же сценарий: заходит аудит - анализирует процессы - даёт рекомендации и / или увольняет людей (а ещё компания аудита может стать новым подрядчиком).

да, хх как будто бы попал в болотце между ИИ и ручным отбором, конверсия очень маленькая и много отказов. нужны танцы с бубном, чтобы пройти скрининг ботов, большое количество откровенно странных вакансий.

да, всё ещё идти на прямой контакт в компанию работает лучше, чем активнее ходишь, тем больше результатов. и связи, сообщества также работают хорошо, поэтому я всегда топлю за активную позицию, конференции и нэтворкинг в целом.

золотая эра и лёгкие потрясывания офферами канули в прошлое, сейчас поиск работы - это прямо РАБОТА и очень энергозатратная.

сроки нахождения нового места тоже сильно возросли - по моим ощущениям, от 3 месяцев до 1 года прям норма.

хочу поддержать всех, кто ищет работу, новые реалии - это всегда так себе и весьма стрессово, пожалуйста, не сдавайтесь и всё обязательно получится, как бы банально это ни звучало.

и я правда верю, что классные специалисты всегда будут востребованы, и каждый может найти работу мечты, иногда это просто случается не сразу.

всем хороших выходных и желанных предложений! и если тревожно, приходите поговорить!

мы сделали!

тут вот выше любимый мой герой детства (и тест на возраст и знание классики, как оказалось) #лицодляважныхпереговоров

я на этой неделе версия, которую намочили, если вы понимаете 🙈

я когда слышу "анализ" и "аналитика", сразу вспоминаю Таню! а у неё и рубрика такая имеется 🔎

захожу я сегодня в канал, а тут красивая цифра! 100! понятное дело, что число подписчиков - величина непостоянная, но радостно 🌸

были мы вчера с Лидой @Lydets в кино на «Грации» (la Grazia) Соррентино весьма спонтанно по приглашению клуба Августа (это такой волшебный ювелирный бренд из Екатеринбурга, хотела бы я, чтобы это была реклама, но нет, желаю их украшения всегда).

что нас зацепило весьма, так это название фильма и нестыковка с сюжетом, как будто бы. но любопытных филологов не остановить, и мы после изучили вопрос.

так вот, grazia в романских языках (как минимум в итальянском и испанском) означает и «грацию», и «милосердие» одновременно.

красиво же невероятно и элегантно, да и выбор переводчика понятен. фильм могу рекомендовать!

длинные выходные - это много спать и попытаться выдохнуть, поэтому вот вам Ван Гоговские едоки, а лицо можно выбрать 🥔

#лицодляважныхпереговоров

я наконец (спустя месяц, каюсь) дошла до продолжения темы вопросов! прошу понять и простить, но я не сдалась, как видите.

какую тему не удалось раскрыть в предыдущий раз? наверное, тот факт, что мы все, независимо от профессии / роли / опыта, продолжаем выбирать закрытые вопросы вместо открытых.

напомню - в закрытом вопросе нет опции развёрнутого ответа, то есть он предполагает только ответы «да» или «нет».

задумайтесь на секунду и вспомните, как вы формулировали свой вопрос в последний раз. скорее всего, он был закрытый (готова буквально поспорить).

закрытые вопросы меньше помогают докапываться до заказчика истины, поэтому и рекомендуется их избегать.

или вот вам пример из аналитической жизни:

нужно ли, чтобы в мобильном приложении БОЛЬШОЙ СОЦСЕТИ можно было просматривать новости в оффлайн режиме?

вопрос ужасно сформулирован, это даже не главное тут. на него сложно дать нормальный ответ, и бонус - он закрытый! хотя достаточно длинный и с деталями.

на всякий случай зафиксирую, что в закрытых вопросах нет ничего плохого, они прекрасны. но бывают чуть менее эффективными, по крайней мере в процессе сбора информации и работе аналитика.

вот вам идея для упражнения на выходные - попробуйте все вопросы делать открытыми! и посмотрите на эффект. плюс точно есть - можно понаблюдать за собой и своей речью (да и манерой думать).

хороших выходных, друзья, надеюсь, у вас не стоит вопрос, как их провести!

#лицодляважныхпереговоров будет в этот раз бабушкой, ну и бонусом можно угадать город!