⚡️Книга Михаила Токовинина выходит через месяц!⚡️

➡️ Оформить предзаказ ⬅️

"Продажи людям. amoCRM от первого лица" – эта книга основана на многолетнем опыте построения отделов и систем продаж, в ней собраны практические рекомендации, как управлять людьми-продавцами и продавать людям-покупателям.

Подробнее о содержании расскажет сам автор 😉👇

Что бизнесу делать в новой экономической реальности? 🤔

Наверняка вы не раз задавали себе такой вопрос. Увы, универсального ответа дать не можем. Но подсказать, куда дует ветер в вашей нише, мы все же постараемся.

Наша команда регулярно опрашивает успешных предпринимателей из разных сфер бизнеса о текущей ситуации. Просит дать экспертную оценку, которая, надеемся, поможет вам и вашему делу 😉

Начнем с обзора авторынка

👤 Барно Турсунова, сооснователь сети автосервисов «Вилгуд»

💬 Цены на запчасти выросли в 2 раза, но и обороты автосервисов увеличились. Наш прогноз – спрос на ремонт авто будет расти

#обзор

Кейсы внедрении CRM глазами реальных бизнесов из разных ниш

Мы часто сталкиваемся с историями об упущенном трафике, потерянных клиентах и бесконтрольных продавцах. К счастью, мы знаем, как разом решить все эти проблемы. amoCRM помогла уже сотням тысяч бизнесов превратить продажи из хаоса в систему. Делимся прикладными примерами внедрения и настройки CRM
в нашем блоге ⬇️

https://www.amocrm.ru/cases

Как застройщику снизить стоимость лида и сократить срок сделки? Рассказываем в новом кейсе

"Зорге 9" – комплекс апартаментов бизнес-класса. Ключевая аудитория – инвесторы. Как и большинство застройщиков, компания столкнулась с типичными для своей отрасли проблемами: высокая стоимость привлечения и длительный срок сделки. Грамотно настроенная CRM избавила от этих болей. Как теперь выглядит аккаунт и какие интеграции подключены –
смотрите по ссылке👇

https://youtu.be/oqnLW8suF4o

А также читайте детальные материалы с описанием настройки и скриншотами интерфейса:

VC

Яндекс.Дзен

#кейс

Надо ли сейчас ресторанам переходить на формат dark kitchen*? Кому, при каких условиях и зачем

👤 Александр Мутовин, сооснователь "Много Лосося"

💬 Для сильных брендов создание своих темных кухонь все еще актуально. Если вы недавно запустили доставку и понимаете, что она замедляет и портит обслуживание посетителей в зале – тогда целесообразно запустить новую точку в таком формате.

*dark kitchen – темная кухня; точка общепита без зала и посадочных мест, которая готовит еду только на доставку

Почему продавать должны отдельные люди?

Выдержка из книги Михаила Токовинина “Продажи людям. amoCRM от первого лица”

Цель бизнеса — все время расти. Если продажи будут осуществлять те же люди, что заняты на производстве, то компании будет очень сложно развиваться. Ни один производственник не будет продавать больше, чем он может сделать. Когда специалист получает заказ, он начинает думать, сколько времени и сил потратит на работу, взвешивает свою нагрузку на других проектах, четко взвешивает свои обещания — еще бы, ему потом выполнять!

А что продавец? Ему проще. Его не останавливает мысль о том, что специалисты компании что-то не успеют, у него нет лимитов. Если задач будет так много, что производственники не будут справляться с объемом, это не проблема продавца, он знает, что при таком раскладе в штат просто возьмут больше специалистов.

Помимо техники, есть и психология. Мы работаем с людьми. И любой человек плохо продает то, что делает. Продажи должны быть лишены эмоциональной нагрузки авторства. Если мы дадим барберу продавать услуги барбера, он не сможет работать с возражениями, допродавать и брать много заказов.

— Плохо постриг! — говорит заказчик.
Что делает барбер? Обижается.
Что делает продавец? Предлагает другого специалиста.

В первом случае в компании плюс один расстроенный сотрудник, минус один клиент. Во втором — все довольны.

Главная сила продавца в том, что он спокойно относится к возражениям.

#продажи

Первый тираж книги совсем скоро доберется до магазинов. Наши подписчики узнают об этом первыми 😉

Книга Михаила Токовинина уже на прилавках!

Первый тираж добрался до магазинов. Среди них: Московский Дом Книги, Библио-Глобус, Читай-Город, Буквоед и другие. Также вы можете заказать книгу онлайн или купить электронную версию ⬇️

https://alpinabook.ru/catalog/book-prodazhi-lyudyam/

А для желающих получить экземпляр с личной подписью автора – есть отличная новость. Мы готовимся провести презентацию. Совсем скоро объявим дату и расскажем подробности. Stay tuned 😉

Выручка специализированного автосервиса выросла на 70%

Тюнинг-ателье Seven Force занимается ремонтом, обслуживанием и "прошивкой" автомобилей различных марок. До внедрения amoCRM компания теряла не меньше половины входящих заявок. После полноценного внедрения при участии нашего сертифицированного партнера – все целевые обращения, в том числе из мессенджеров, записываются автоматически. Как настроена система, какие интеграции подключены – смотрите и читайте в новом кейсе 👇

YouTube

vc

Дзен

#кейс

Это не товар дорогой, это ты бедный

Нож — это хорошо или плохо? Им можно убить, можно спасти кому-то жизнь, а можно салат порезать. То же самое продавец в продажах: это инструмент и роль. Она может быть и позитивная, и негативная. Но многие приемы, ставшие для сферы продаж естественными на первый (и даже на второй) взгляд, могут показаться не очень гуманными. Их немного, но все они прекрасно работают.

Один из первых приемов — унижение. Вы правильно прочли. Это самый банальный и рабочий прием. Суть продажи в том, что мы работаем с возражениями: мы что-то предлагаем, человек наши предложения критикует, а мы должны на возражения аргументировано ответить. Это один путь.

Можно пытаться отвечать фактами:

- Дорого!
- Да, зато материалы хорошие!

Так можно. А можно, как бы это странно не звучало, заставить клиента не возражать, подавить его волю. И второй путь намного проще и короче. “Это не товар дорогой, это ты бедный” – к сожалению, более эффективный аргумент для обоснования цены. У человека униженного нет возражений.

"Не такой уж ты и богатый!" — чем более дорогие товары продают, тем чаще и усерднее прибегают к этой механике, потому что клиенту с высокими представлениями о своих возможностях нереально ничего продать — все будет не то и не так, появится слишком много вполне рациональных вопросов и возражений, на которые продавцу будет сложно ответить. Чем быстрее он встанет в позицию силы, тем лучше.

Если вы представили хама-продавца, то нет. Вас встретят удивительно приветливо, раскланяются, а потом очень вежливо с улыбкой спросят: "Накопили?".

#продажи

Выдержка из книги Михаила Токовинина “Продажи людям. amoCRM от первого лица”

Купить книгу 👇
https://alpinabook.ru/catalog/book-prodazhi-lyudyam/