Междугородний маршрут №205 анонсировал повышение цены на проезд с 26 апреля.

Барнаульцы пожаловались на водителя автобуса номер...

Публикации с такими заголовками часто можно встретить в социальных сетях. Директор "Евробуса" Роман Арапов рассказал, как на предприятии поступают, если получают жалобу на сотрудников.

В комментариях в соцсетях часто пишут, что им нагрубил водитель или кондуктор. Увы, но, учитывая дефицит кадров, не все наши сотрудники могут вести себя вежливо. В этом плане мы работаем в рамках Трудового кодекса. Если поступает обращение от пассажира – стараемся сразу же его рассмотреть. Обычно ограничиваемся выговором и штрафом. Бывает, что приходится расставаться с человеком. Но стараемся не рубить шашкой сгоряча. Приведу статистику: в месяц "Евробус" обслуживает более 1,1 миллиона пассажиров. Если кто-то пожаловался на кондуктора или водителя, то это сразу становится резонансным событием. Почему-то никто не пишет о том, как мы помогли какому-нибудь пассажиру. Как, например, в мороз довозим человека без денег до нужного места.

Это отрывок изинтервью, которое наш корреспондент Слава Кондаков взял у Романа Арапова. Говорили об изношенных автобусах, нехватке водителей и кондукторов и о том, почему тариф должен быть таким же, как в Москве. Почитайте, если пропустили на неделе.